“雙十一”“雙十二”規(guī)范網絡集中促銷活動工作方案
為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的“雙十一”“雙十二”規(guī)范網絡集中促銷活動工作方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為促進我市網絡市場健康發(fā)展，規(guī)范“雙十一”、“雙十二”期間網絡市場秩序，維護網絡消費者和經營者的合法權益，我委決定自20xx年11月5日至12月15日，結合20xx網劍行動，以“促進發(fā)展、規(guī)范秩序、保障權益”為主線，以營造放心的網絡購物環(huán)境為目標，集中開展相關工作�，F(xiàn)制定方案如下：
一、指導思想
以“政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、企業(yè)自律、社會共治”為根本，以倡導企業(yè)“履行義務、誠信經營”為主題，廣泛宣傳《電子商務法》和互聯(lián)網相關法律法規(guī)，引導和督促企業(yè)自覺履行法定責任，提高自律意識，共同構建行業(yè)誠信自律機制。發(fā)揮市市場監(jiān)管委“網監(jiān)+”創(chuàng)新監(jiān)管機制作用，提升網絡市場監(jiān)管效能，切實做好“雙十一”“雙十二”期間的市場監(jiān)管工作。
二、工作內容
�。ㄒ唬┳龊没ヂ�(lián)網法律法規(guī)宣傳工作。積極宣傳《電子商務法》，促導一線執(zhí)法人員學法、用法，以有利于監(jiān)管工作的開展；讓電子商務經營者知法、守法，自覺履行義務、公平誠信交易。同時，對《消費者權益保護法》、《網絡交易管理辦法》、《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》、《網絡食品安全違法行為查處辦法》、《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等互聯(lián)網相關法律法規(guī)做好宣傳工作。（牽頭部門：網監(jiān)處；相關部門配合）
�。ǘ┮龑щ娮由虅战洜I者樹立“企業(yè)是第一責任人”意識。監(jiān)督指導電子商務經營者公開促銷規(guī)則，制定投訴處理預案，落實“交易主體有溯源、商品信息有審查、國家禁售無上架、退換制度有執(zhí)行、消費者權益有保障”等相關責任和義務。重點強化電子商務平臺經營者的自律意識和責任意識：一是做好對平臺入駐經營者的審查，提供穩(wěn)定、安全的服務；二是建立完善消費者權益保護制度；三是制定平臺交易規(guī)則，并做到公開、透明；四是遵守平臺重要信息公示、交易記錄保存等要求。（牽頭部門：網監(jiān)處）
�。ㄈ┌l(fā)布“京津冀地區(qū)網絡平臺服務合同示范文本”。為發(fā)揮合同示范文本行政指導作用，保證交易公平、減少合同糾紛，按照《京津冀合同監(jiān)管合作協(xié)議》規(guī)定，京津冀三地聯(lián)合制定了《京津冀地區(qū)網絡商品交易平臺服務合同（甲種本）示范文本》，通過推行示范文本使電子商務交易雙方訂立合同有所依據(jù)，避免“霸王條款”等問題發(fā)生，從源頭上規(guī)范網絡市場交易秩序。（牽頭部門：市場處）
（四）強化網絡餐飲服務平臺食品安全自律意識。組織約談“餓了么”、百度、美團三大網絡餐飲服務第三方平臺食品安全負責人，傳達國家市場監(jiān)管總局關于開展網絡餐飲服務食品安全專項檢查的通知精神，開展食品安全法律法規(guī)宣傳教育，督促網絡餐飲服務第三方平臺依法履行食品安全主體責任，嚴格按照國家市場監(jiān)管總局的通知要求，認真組織開展自查，切實查找并糾正存在的問題，確保節(jié)日期間網絡餐飲服務食品安全。（牽頭部門：食品流通處）
（五）面向電子商務經營者舉辦《電子商務法》解讀會。以宣傳《電子商務法》為主題，面向我市規(guī)模較大、知名度較高的電子商務經營者，以電子商務經營者最關注的法律責任、承擔的義務、爭議的解決、自身發(fā)展、電子商務法帶來的機遇等內容，開展電子商務法解讀會，使企業(yè)進一步了解其應承擔的責任與義務以及具有的合法權益，樹立守法前提下的自由競爭意識，為電子商務良性發(fā)展打好基礎。（牽頭部門：網監(jiān)處）
（六）組織開展《電子商務法》宣貫會。面向全系統(tǒng)網監(jiān)條線執(zhí)法人員舉辦《電子商務法》培訓，講解電子商務法調整對象、電子商務主體、電子商務行為、監(jiān)督管理、法律責任等主要內容，為貫徹實施電子商務法做好準備。（牽頭部門：網監(jiān)處）
�。ㄆ撸┌l(fā)布網絡消費警示。利用多種渠道向消費者宣傳互聯(lián)網消費自我保護常識、維護合法權益的途徑，關注自身交易安全，避免陷入網絡消費陷阱及個人信息被盜用等情況發(fā)生，提高以安全支付和個人信息保護為基礎的`自我保護意識和理性消費意識，做到“安全意識在先、預防隱患在先”。（牽頭部門：網監(jiān)處；相關部門配合）
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婏L險防控。近年來“雙十一”期間全國網絡交易額快速增長，隨之帶來大量消費糾紛等負面問題，也給市場監(jiān)管部門帶來巨大的工作壓力。各區(qū)市場監(jiān)管局和相關部門要提高認識、加強組織、防患未然，并結合本轄區(qū)實際，明確工作方向和重點，制定應急預案，加強風險防控，統(tǒng)籌科、所、隊的優(yōu)勢資源，發(fā)揮主觀能動性，確保平穩(wěn)渡過集中購物高峰和后期消費糾紛高發(fā)期。
�。ǘ┘訌妳f(xié)作配合。積極發(fā)揮“網監(jiān)+”網絡市場監(jiān)管工作機制作用，以“購物節(jié)”監(jiān)管工作為契機，強化違法問題網上發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、依法查處，做到線上線下治理相結合，加大涉網案件查辦力度，完善部門間執(zhí)法聯(lián)動和失信行為聯(lián)合懲戒機制，切實發(fā)揮職能力量，形成切實有效的監(jiān)管合力。
�。ㄈ┘訌妼ν庑麄鳌８鲄^(qū)市場監(jiān)管局要及時總結和宣傳市場監(jiān)管部門的舉措、做法，樹立市場監(jiān)管部門的良好形象。對具有典型性、代表性的維權事例、查辦的網絡案件做好宣傳和報送工作，及時分享監(jiān)管成果�！半p十一”“雙十二”期間開展活動的情況、發(fā)現(xiàn)的違法行為等情況與網劍行動情況統(tǒng)計月報表一并報送。
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