有關(guān)雙十一活動策劃3篇
雙十一活動策劃 篇1
一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細分：
大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點：
單身，時尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊
雙十一活動的整體構(gòu)思和部署
活動的賣點：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點
活動頁面秒殺送禮為輔助
活動的整體引流構(gòu)思
由于對付費推廣的效果無法預估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網(wǎng)，SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)
為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn)
常規(guī)推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長期的高質(zhì)量流量入口進行管理，微博運營可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細解析在執(zhí)行細則體現(xiàn)
3、雙十一活動策劃方案
根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動主題及其概念
光棍啦，時尚購物全場無理由3折。
傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號-16號
進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)
2，10月17號-31號
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。
3，11月1號-5號
微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4，11月6號-11號
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號開始懸掛活動BANNER
同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
雙十一活動策劃 篇2
項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜，進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。
接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。
雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。
品牌LOGO:logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo.
部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等；策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術(shù)，危機處理、客服培訓等 ;物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動運營指揮部，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設一個網(wǎng)絡信息安全小組，負責雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
雙十一各部門職責
運營部
1.雙十一活動報名及活動商品申報
2.制定雙十一活動方案
3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標
5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。
7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
8.要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案13.活動短信通知文案撰寫（第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫）14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解
17.雙11當天類目對接相關(guān)（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持商品部
1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化
3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價
4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表5.規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售情況，及時補單美編部
1.產(chǎn)品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單4.活動報名素材制作與優(yōu)化
5.首頁（預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日）頁面制作6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等）11.雙十一自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.O2O素材制作
推廣部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預熱及當天），并做出費用需求8.制訂淘寶客推廣計劃方案（預熱及當天），并做出費用需求9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.雙11鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人�？头藛T從10日-13日，建議24小時在線2.組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話8.雙11當天催付方案以及催款話術(shù)制定 :
A.旺旺催付：實時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲） 例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX,您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服�！緓xx旗艦店】
C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案10.制定維權(quán)投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場8.根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表9.根據(jù)預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位11.ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包14.制定物流應急預案
15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度
需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節(jié)點相對應準備
從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的'品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。
10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。
10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
雙十一活動策劃 篇3
一、首次下單優(yōu)惠促銷法
首次下單優(yōu)惠：這種促銷方式主要是為了鼓勵大家嘗試購買，它的側(cè)重點在于用戶的購買習慣的養(yǎng)成。因為用戶第一次購買的時候是有一定心理門檻的，在他決定買與不買的決策瞬間，首次下單優(yōu)惠會極大地增加客戶的購買率，當買家打破了第一次購買的障礙，接下來復購的可能性會有效增大。
二、滿減優(yōu)惠促銷法
滿減優(yōu)惠促銷：這種促銷方式主要是為了提升買家商品的購買量，它的側(cè)重點是提高用戶的客單價。現(xiàn)在無論是線上還是線下都在廣泛使用滿減，滿減優(yōu)惠的技巧在于價格的設置，很多小伙伴肯定體驗過買兩件就是怎么搭配也湊不齊滿減的額度，買三件才行，這些都是商家提前設計好的。例如他先將價格設置為98元，然后滿200才滿減。所以用這種方式進行促銷的時候，大家要提前設置好價格。
三、節(jié)日優(yōu)惠促銷法
節(jié)日優(yōu)惠促銷：這種促銷方式為了借節(jié)日的噓頭來做促銷活動，它的側(cè)重點在于借節(jié)日引起關(guān)注度。節(jié)日促銷法的重點不在節(jié)日，因為節(jié)日是可以造的，你看以前“雙11”、“雙12”都是電商造出來的。節(jié)日促銷的關(guān)鍵是將自己產(chǎn)品與節(jié)日結(jié)合起來，有效利用好每一個節(jié)日的特點，比如“兒童節(jié)”做兒童產(chǎn)品的促銷，“雙十一”做半價促銷；馬上就迎來“五一節(jié)”了，你準備做促銷了嗎?
四、“低價”優(yōu)惠促銷法
“低價”優(yōu)惠促銷：這種促銷方式是通過部分產(chǎn)品的低價來獲取流量，通過其它產(chǎn)品來獲取利益，它的側(cè)重點在引流。這種方式是一種很好的吸引用戶訪問的方法，選一兩款產(chǎn)品，將價格設置為底價甚至虧錢的價格，利用這些商品吸引用戶進店，然后通過其它商品盈利。這也是一種很好的促銷方式。
五、“返利”傳播促銷法
“返利”傳播促銷：這種促銷方式是通過返現(xiàn)或贈品等方式讓買家?guī)椭赇亗鞑�，它的�?cè)重點在于傳播，擴大店鋪的知名度，拉取新客戶。一般的方式有，微博、微信買家秀返利，也就是用戶購買后用戶拍照上傳朋友圈或微博并推薦店鋪，即可獲得返現(xiàn)或贈品;同時，集贊優(yōu)惠也是目前比較主流的優(yōu)惠方式。這種方式在擴大傳播拉取新用戶上非常有效。