年度工作總結(jié)最新
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)最新，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)最新1
20xx年度，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著您的滿足，是我們永久的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年度的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工心情波動(dòng)，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問(wèn)，達(dá)到保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的`培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在原有的x個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)閤單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在xx分鐘內(nèi)解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)覺(jué)污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂。
(2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了協(xié)作房開活動(dòng)的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)掌握工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有肯定上升。
七、20xx年度的工作支配
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、支配好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
年度工作總結(jié)最新2
進(jìn)入xxx工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，認(rèn)真完成了自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作潛力等方面都取得了必須進(jìn)步。為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，此刻將我20xx年工作狀況總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治修養(yǎng)。
在工作和學(xué)習(xí)中深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹xx和國(guó)家制定的`各項(xiàng)路線、方針、政策，持續(xù)政治上的清醒和堅(jiān)定。用理論知識(shí)武裝自我的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自我能夠在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中，不斷提高自我。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2.努力鍛煉，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入主角。
在xxxx工作期間，我努力熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終以用心的工作態(tài)度、高度的職責(zé)感投入到工作中；在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，只有這樣才能使自我快速進(jìn)入主角。
3.勤奮敬業(yè)，始終堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)。
能夠認(rèn)真遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量；能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系；能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。
在工作的這段時(shí)間里，自我在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地應(yīng)對(duì)自我的不足之處，進(jìn)一步提高自我的科室業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)公文寫作方面的鍛煉，注重鍛煉自我的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自我。
年度工作總結(jié)最新3
這一學(xué)期我擔(dān)任初一級(jí)語(yǔ)文教學(xué)，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向同仁學(xué)習(xí)，初中語(yǔ)文教學(xué)之工作總結(jié)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在語(yǔ)文教師年度工作總結(jié)。
高第三是學(xué)生高中學(xué)習(xí)的沖刺階段，對(duì)每一位任課教師來(lái)說(shuō)，高三教學(xué)工作意味著緊張、忙碌、勞累，同時(shí)也意味著充實(shí)、收獲和提升。從接受高三教學(xué)的那一天起，自身就明白要承擔(dān)的責(zé)任，于是給自身制定計(jì)劃、暗下決心，一定要踏實(shí)努力的走好高三這一年�，F(xiàn)在到了學(xué)期末，回顧自身這一年走過(guò)的路，深感獲益匪淺。
回眸過(guò)去，總結(jié)高三的教學(xué)，為自身的后來(lái)路和后來(lái)者留一些不算經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，算是教訓(xùn)的教訓(xùn)。
一、深入研究《說(shuō)明》，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，將理論與經(jīng)驗(yàn)作為教學(xué)工作的指導(dǎo)
新課程標(biāo)準(zhǔn)不但強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，更重視學(xué)生能力的培養(yǎng)，特別是學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)能力。作為標(biāo)準(zhǔn)和方向的《考試說(shuō)明》，每年都會(huì)根據(jù)實(shí)際要求調(diào)整，這種調(diào)整或改動(dòng)勢(shì)必會(huì)對(duì)高考起到一定得指向作用，從而要求各學(xué)科針對(duì)說(shuō)明進(jìn)行細(xì)致研究。在實(shí)際教學(xué)工作中，我們不斷的結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性的對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)進(jìn)行解讀，并分析比較與去年的差別，特別是結(jié)合高考試題分析，從而明確教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)，為自身的工作做了更好的指導(dǎo)。
同時(shí)，重視與其他教師的溝通和交流。擔(dān)任過(guò)高三教學(xué)工作的老教師的經(jīng)驗(yàn)就是最好的學(xué)習(xí)教材，這些經(jīng)驗(yàn)都是直接得出來(lái)的，是對(duì)高三教學(xué)工作的集中反映。只有通過(guò)交流學(xué)習(xí)，才能對(duì)自身的教學(xué)和成長(zhǎng)起到積極的推動(dòng)作用和更顯著的提升。特別是我校實(shí)行的集體教研活動(dòng)，通過(guò)“聽課——交流——實(shí)踐——總結(jié)”這一途徑，讓自身的教學(xué)管理不斷豐富和提升。
二、落實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)
語(yǔ)文高考考點(diǎn)細(xì)實(shí)、知識(shí)廣泛，可以說(shuō)要求全面、內(nèi)蘊(yùn)深廣；加之，隨著《考綱》的不斷更新，幾乎每年都有一定的考試內(nèi)容和范圍的變動(dòng)。因此，針對(duì)高考語(yǔ)文的特殊性，復(fù)習(xí)應(yīng)該全面、系統(tǒng)，在橫向考試內(nèi)容的面上、逐一展開；在縱向、考點(diǎn)的落實(shí)、拓展上，必須訓(xùn)練到位、滲透聯(lián)系。因此我在高三初期就根據(jù)學(xué)校的要求制定了嚴(yán)密的教學(xué)計(jì)劃。到XX月初教材進(jìn)行完畢，第一輪教材復(fù)習(xí)一個(gè)月左右，主要是必修五冊(cè)的文言文，當(dāng)然文言文也是加強(qiáng)重點(diǎn)篇目，加強(qiáng)大綱要求的重點(diǎn)實(shí)詞、虛詞、古今異義詞和特殊的文言句式。20xx年初具體落實(shí)知識(shí)點(diǎn)，分點(diǎn)一一擊破，主要是通過(guò)典型試題練習(xí)，過(guò)關(guān)檢測(cè)、漏洞補(bǔ)查來(lái)完成，當(dāng)然中間會(huì)穿插綜合試卷。xx月初綜合復(fù)習(xí)，考——批——講——練，每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。xx月末到考前的查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真對(duì)待。
高考試題雖不直接取材于課本，但考查的知識(shí)大多是課本直接或間接涉及的內(nèi)容，這一點(diǎn)在文言文考查和名句默寫中表現(xiàn)得尤為突出。默寫題，只要掌握課本和大綱共同要求背誦的篇目，就基本能拿滿分。因此，在高三我狠抓了課本的背誦篇目，要求學(xué)生扎扎實(shí)實(shí)地復(fù)習(xí)，又一輪地測(cè)試卷、背誦。
三、靈活安排，重視體系
由于高三復(fù)習(xí)存在著不可避免的講課——練習(xí)的重復(fù)性，因而也就帶來(lái)了相應(yīng)的單調(diào)乏味性，甚至在每個(gè)階段，都存在學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)感到枯燥的現(xiàn)象。因此，從調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極、主動(dòng)性出發(fā)，我復(fù)習(xí)還貫徹“靈活性”這一原則。例如，在復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)三四天后，就安排一堂課作文課，這時(shí)，學(xué)生的效果也比繼續(xù)按部就班地繼續(xù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)好得多。當(dāng)然，有時(shí)基礎(chǔ)性比較強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)，還可以動(dòng)員學(xué)生參與到講題過(guò)程中。動(dòng)手又動(dòng)腦，其樂(lè)無(wú)窮。再如，可把語(yǔ)言表達(dá)練習(xí)和名句默寫結(jié)合起來(lái)，穿插進(jìn)行；現(xiàn)代文閱讀和作文練習(xí)相輔相成，等等�？傊�，靈活掌握高考各知識(shí)點(diǎn)的穿插、配合，使學(xué)生經(jīng)歷一個(gè)既完整、系統(tǒng)，又靈動(dòng)高效的復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)過(guò)程。一方面，能使各知識(shí)點(diǎn)互為聯(lián)系、綜合滲透；另一方面，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動(dòng)潛能，從而相對(duì)避免、因過(guò)長(zhǎng)的同一內(nèi)容復(fù)習(xí)而可能產(chǎn)生的枯燥性。
需要指出的是，作為教師，在把握“靈活性”原則的時(shí)候，還要有高度的全局觀念，不能打亂整個(gè)復(fù)習(xí)計(jì)劃、進(jìn)程。要突出重點(diǎn)，并安排好穿插內(nèi)容；既保證復(fù)習(xí)的完整性、系統(tǒng)性和每一階段的主要知識(shí)點(diǎn)，又能保證使各個(gè)考點(diǎn)都能在整個(gè)過(guò)程中時(shí)時(shí)有所體現(xiàn)。
四、加強(qiáng)語(yǔ)文學(xué)習(xí)意識(shí)，重視批改
學(xué)生，一個(gè)晚上，可以花幾個(gè)小時(shí)背政史地，花一個(gè)下午做外語(yǔ)，卻舍不得兩個(gè)小時(shí)做一套語(yǔ)文卷。當(dāng)作業(yè)太多時(shí)，最先放棄的幾乎也是語(yǔ)文。學(xué)生中普通存在著這樣一個(gè)觀念，語(yǔ)文學(xué)習(xí)往往事倍功半，投入的時(shí)間未必與最后的產(chǎn)出成正比，這個(gè)學(xué)科自然成了可有可無(wú)的雞肋。于是，我在很多的時(shí)間里都是在做端正語(yǔ)文學(xué)習(xí)觀的工作，讓他們適當(dāng)重視語(yǔ)文學(xué)習(xí)，合理保證語(yǔ)文學(xué)習(xí)時(shí)間。練習(xí)也好，作業(yè)也好，我都以檢查批改為主，而我的檢查重在學(xué)生的解題思路，看他改了多少，改正確了多少。對(duì)一些經(jīng)典題型，不厭其煩地講，不但是老師講，而且也讓學(xué)生自身講，講得不對(duì)，其他同學(xué)補(bǔ)充，直到講對(duì)為止。尤其是文言文和現(xiàn)代文閱讀，每道題我們都不厭其煩地講思路，講答題套路，時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生在這方面的習(xí)慣也就養(yǎng)好了。每次的練習(xí)卷，都是全批全改，以了解全部學(xué)情。尤其綜合卷，則一定全批。遺憾的是，課后輔導(dǎo)答疑，每次必到，但問(wèn)者寥寥。
高三復(fù)習(xí)，教師對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)非常必要，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力極為關(guān)鍵。要把課堂作為基本陣營(yíng)，而把課后的積累、總結(jié)作為提升成績(jī)的大后方。還有，我經(jīng)常與學(xué)生溝通、交流，切實(shí)了解每個(gè)階段、每個(gè)學(xué)生的學(xué)情，尤其是他們的心理狀況，作到因人而異、有的放矢。尤其是一班的幾個(gè)重點(diǎn)生，幾乎每次考完試，我都會(huì)針對(duì)他們的薄弱點(diǎn)，以及反映的問(wèn)題，進(jìn)行分析談話，指出問(wèn)題，解決辦法。
五、加強(qiáng)閱讀，推動(dòng)寫作
增加閱讀量，拓寬知識(shí)面，不但對(duì)解題有利，因?yàn)槊}材料多出自報(bào)刊，更重要的是對(duì)寫作很有幫助。我認(rèn)為，學(xué)生寫作中的思維僵化、思路閉塞，與平時(shí)的不讀書、孤陋寡聞密切相關(guān)。似乎可以這么說(shuō)，學(xué)生作文水平的高低在較大程度上取決于閱讀量的大小。因此，增加課外閱讀量，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，顯得尤為迫切。
高三一年我從以下幾方面加強(qiáng)了學(xué)生的課外閱讀。首先是精選時(shí)文。我充分利用課前時(shí)間，精選一些文質(zhì)兼美的'小說(shuō)散文等，每節(jié)課讀一篇，積累素材，陶冶情操。第二是鼓勵(lì)學(xué)生訂閱報(bào)刊，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)課外閱讀的重要性，不能做到人手一份就要求他們交叉訂閱，交換瀏覽，像《作文與考試》《讀者》《青年文摘》《博覽》等報(bào)刊信息量大，可讀性強(qiáng)，學(xué)生就廣泛交流傳閱。即使《洛陽(yáng)晚報(bào)》這樣的報(bào)紙，如果是在課下看，我也決不反對(duì)，畢竟我們的學(xué)生不看電視，不看新聞，幾乎和聾子差不多了。
“開卷有益”，我覺(jué)得大有道理。在高三緊張的學(xué)習(xí)之余，我還組織學(xué)生觀看2020年度感動(dòng)中國(guó)的十大人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)，讓學(xué)生積累素材，陶冶性情。
當(dāng)然由于自身的年青，經(jīng)驗(yàn)不足，也在教學(xué)中存在很多的問(wèn)題。如課堂上會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的不足和學(xué)生反應(yīng)慢而以自身的講解代替學(xué)生的思考，給學(xué)生自主活動(dòng)的機(jī)會(huì)少，也有時(shí)會(huì)追求作業(yè)的數(shù)量而一刀切。但隨著以后的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，自身將會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正缺點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)一年的踏實(shí)努力，雖然成績(jī)不是自身滿意的，但自身對(duì)這一年努力的過(guò)程是無(wú)怨無(wú)悔。在此，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝老師的的支持和幫助，感謝學(xué)生給予自身的理解和配合，自身的一生也將因這一年艱辛而又快樂(lè)的路程變得更有價(jià)值和意義。同時(shí)，面對(duì)新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，自身將一如既往的奉獻(xiàn)自身的才智和汗水。
年度工作總結(jié)最新4
20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點(diǎn)要求，大力倡導(dǎo)和踐行精細(xì)化管理，抓細(xì)節(jié)、講流程、重成果、求發(fā)展，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績(jī)，并較好的完成了公司全年工作任務(wù)。
一、以強(qiáng)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，著力夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)
20xx年公司逐步建立推廣精細(xì)化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據(jù)各崗工作職責(zé)，明確目標(biāo)、權(quán)限、任務(wù)、管理范圍，層層抓落實(shí)。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對(duì)精細(xì)化管理存在不解，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認(rèn)為自己工作已經(jīng)做的很好，沒(méi)必要搞精細(xì)化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動(dòng)筆等為借口，為搞不好精細(xì)化找理由。這些認(rèn)識(shí)都是推進(jìn)精細(xì)化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)。現(xiàn)今大多數(shù)管理人員已經(jīng)養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習(xí)慣，并能從中找出問(wèn)題，改進(jìn)工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現(xiàn)場(chǎng)主管做到深化、細(xì)化管理，養(yǎng)成“細(xì)心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負(fù)責(zé)”的責(zé)任意識(shí)，在終端部門推行了6本一表，即：學(xué)習(xí)調(diào)研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點(diǎn)數(shù)本、出入庫(kù)
登記本、照更本，贈(zèng)品發(fā)放登記表。同時(shí)作為現(xiàn)場(chǎng)主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴(yán)密管理各個(gè)工作環(huán)節(jié)，理順工作過(guò)程，細(xì)分工作職責(zé)，對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，努力做到事事有落實(shí)，件件有檢查。
職能部門人員也是落實(shí)精細(xì)化管理的載體和參與者，為了使精細(xì)化管理落到實(shí)處，讓職能全員自覺(jué)地參與到實(shí)踐中來(lái)，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態(tài)，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài)，杜絕“出滿勤”、“干滿點(diǎn)”就是成績(jī)的工作心態(tài)，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細(xì)化的工作理念規(guī)范工作行為，樹立正確工作心態(tài)，以精細(xì)化推動(dòng)職能工作整體工作水平。
總之，20xx年各個(gè)部門都積極的通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺(tái)，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化管理能力，積累管理經(jīng)驗(yàn)，努力讓自己成為企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。
二、以品牌提升為手段，明確全新戰(zhàn)略定位
為了確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體的規(guī)劃。通過(guò)“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過(guò)一系列的`研討，確定“媽媽的珠寶”即守護(hù)至愛這一市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位，同時(shí)也將此策略定位貫穿始終，作為xxxxxxxx品牌今后發(fā)展的方向和準(zhǔn)則。
為了規(guī)避黃金飾品款式、工藝、規(guī)格等方面的“同質(zhì)化”現(xiàn)象，突出xxxxxxxx品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發(fā)的xxxx寶貝正式問(wèn)世，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了
很多消費(fèi)者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對(duì)品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動(dòng)作用，xxxx寶貝無(wú)疑又成為了行業(yè)內(nèi)再次領(lǐng)先的新時(shí)尚。
三、以增強(qiáng)全員素質(zhì)為核心，著力提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)
建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊(duì)伍建設(shè)的始終，是公司一直倡導(dǎo)和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要認(rèn)真組織開展了銷售顧問(wèn)培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。
�。ㄒ唬┕芾韴F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：
首先在年初公司內(nèi)部進(jìn)行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，還有銷售經(jīng)理、直屬店長(zhǎng)現(xiàn)身說(shuō)法，推廣他們的管理經(jīng)驗(yàn)、成功方法。與此同時(shí)公司還分別進(jìn)行了《銷售任務(wù)分解數(shù)據(jù)化分析》培訓(xùn)，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓(xùn)。
在外派學(xué)習(xí)形式上，公司也加大了培訓(xùn)力度，讓更多的基層管理人員參與進(jìn)來(lái)，走出去，開闊眼界，學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)管理理念、專業(yè)技術(shù)技能。
�。ǘ╀N售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：
培訓(xùn)部按照全年工作總結(jié)計(jì)劃，對(duì)不同工齡的員工進(jìn)行了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，共舉辦入職期培訓(xùn)9期162人次，專業(yè)培訓(xùn)6期411人次，素轉(zhuǎn)非培訓(xùn)2期98人次，脫產(chǎn)培訓(xùn)2期208人次，特色產(chǎn)品的講解話術(shù)7期。
20xx年的培訓(xùn)除了將新員工培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)作為重點(diǎn)之外，對(duì)碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產(chǎn)品的培訓(xùn)加大了培訓(xùn)力度，多次的主題培訓(xùn)鞏固了員工的專業(yè)基礎(chǔ)，提升了員工的專業(yè)水平，通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握熟練，大部分能夠充分應(yīng)用到實(shí)際銷售中，不僅說(shuō)明了員工的學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，還和店面管理人員的監(jiān)督跟進(jìn)有很大關(guān)系。
四、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極組織開展各類營(yíng)銷工作。
1.網(wǎng)站全新改版，提升企業(yè)形象。
為了更好地提升公司形象，加強(qiáng)宣傳力度，為公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，展示我公司的規(guī)模與實(shí)力，20xx年公司網(wǎng)站順利升級(jí)改版完成，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富、功能更齊
全、排版更新穎。公司網(wǎng)站的改版升級(jí)成功，標(biāo)志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達(dá)到了更高的水平，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.繼續(xù)做好VIP客戶維護(hù)工作，保證客源的穩(wěn)定和增長(zhǎng)。
20xx年度完成了VIP會(huì)員管理方案及大客戶維護(hù)辦法，并建立了VIP會(huì)員俱樂(lè)部制度。
據(jù)統(tǒng)計(jì)截至20xx年12月，VIP顧客數(shù)量共有80712人，與20xx年相比增長(zhǎng)37.86%。
20xx年新增VIP數(shù)量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長(zhǎng)35.23%。3.積極拓寬營(yíng)銷渠道，組織參加大型展賣活動(dòng)。
20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動(dòng)。一是“首屆電視觀眾節(jié)”，二是“第四屆中國(guó)（天津）工藝美術(shù)精品博覽會(huì)”。這兩次展會(huì)，我們都以充分展示品牌形象亮相展會(huì)，通過(guò)多渠道多形式的展示xxxxxxxx品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過(guò)展賣活動(dòng)的組織，也讓參與部門積累了大型活動(dòng)的組織經(jīng)驗(yàn)。并以這次兩次活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)鍛煉了職能部門人員的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。
4、發(fā)展電子商務(wù)，迎合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)。這種新的零售業(yè)態(tài)，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購(gòu)物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場(chǎng)建立了xxxxxxxx旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩(wěn)健和成熟，自店面開業(yè)以來(lái)，不斷吸引新的客戶關(guān)注，多樣性的網(wǎng)上促銷活動(dòng)也吸引諸多消費(fèi)人群，取得了一定的銷
年度工作總結(jié)最新5
幼兒期是人生的啟蒙期，是塑造健康人格和形成良好道德素質(zhì)的重要時(shí)期。幼兒園是孩子接受教育的最基礎(chǔ)時(shí)期和主要場(chǎng)所，有責(zé)任和義務(wù)幫助我們的孩子克服缺點(diǎn)，逐步形成正確的道德意識(shí)和良好的道德行為，使他們將來(lái)能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，做一個(gè)有益于社會(huì)的人。因此在幼兒園向幼兒進(jìn)行德育是非常重要和必要的。
但是，我們也看到了目前幼兒園德育內(nèi)容與方法上存在的諸多不足。如在德育內(nèi)容上過(guò)于抽象，德育內(nèi)容不遵循幼兒社會(huì)性發(fā)展的規(guī)律，將幼兒品德教育與幼兒社會(huì)教育相割裂。在方法上以教師主導(dǎo)為多，忽視了幼兒的主體作用;以集體教育為多，忽視了幼兒的個(gè)體特點(diǎn)和差異;以道德知識(shí)灌輸為多，忽視了幼兒的內(nèi)在需要。幼兒園中“重說(shuō)輕行”的傾向，使得有些孩子講起來(lái)頭頭是道，而行動(dòng)卻是另外一套，德育成效不高，現(xiàn)行的德育內(nèi)容和方法亟待更新。因此，我園也在開展德育工作的過(guò)程不斷地摸索著。
一、在日常生活中滲透德育
幼兒園的德育工作不是單獨(dú)的說(shuō)教，它是滲透在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中的，它每時(shí)每刻都影響著孩子們的成長(zhǎng)。例如在晨間活動(dòng)時(shí)，我們引導(dǎo)幼兒主動(dòng)地和老師同伴打招呼，來(lái)得早的幼兒還會(huì)主動(dòng)關(guān)心班級(jí)的自然角，給自然角的植物澆澆水。我們改變了以往傳統(tǒng)的點(diǎn)名方法，讓幼兒自己來(lái)發(fā)現(xiàn)班中哪個(gè)幼兒沒(méi)來(lái)園，使幼兒學(xué)會(huì)關(guān)心自己的同伴，熱愛集體。自由活動(dòng)時(shí)，我們引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)互相謙讓，學(xué)習(xí)與人交往的語(yǔ)言，并樂(lè)意和同伴分享自己的玩具。午餐時(shí)，我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，吃飯時(shí)不掉米粒、不剩飯菜，吃完后能自覺(jué)地將餐具收拾好等，抓住有利的教育時(shí)機(jī)，有的放矢地進(jìn)行教育。每?jī)芍艿纳靸x式也是我園的亮點(diǎn)，因?yàn)樗彩菍?duì)幼兒進(jìn)行德育教育的有利途徑，在活動(dòng)前我們會(huì)結(jié)合相應(yīng)的季節(jié)和月教育重點(diǎn)，以及社會(huì)上的重大事件制定相應(yīng)的方案，并選擇幼兒喜歡的形式，如兒歌、歌曲、表演等形式，在寬松、幽默、愉悅的氛圍中使幼兒受到啟迪。
二、優(yōu)化教育活動(dòng)，使幼兒成為德育活動(dòng)的主人
在開展幼兒園德育活動(dòng)時(shí)，要把豐富多彩的教育活動(dòng)作為德育工作的重要載體。德育活動(dòng)要改變形式化、單打一的現(xiàn)狀，與各科活動(dòng)有機(jī)整合，開展綜合性活動(dòng)，要走到兒童生活中去，重感悟、體驗(yàn)，并充分釋放兒童的生命潛能，激活創(chuàng)造精神，注重培養(yǎng)幼兒探究性研究、終身發(fā)展的能力，使幼兒在活動(dòng)中學(xué)會(huì)做人與處世。我們不是通過(guò)灌輸讓幼兒掌握道德知識(shí)，而在于幼兒的實(shí)踐和親身體驗(yàn)。我們采用日常滲透、游戲、情境表演、幼兒主體參與的方式進(jìn)行，鼓勵(lì)幼兒成為德育活動(dòng)的主人。如在幼兒游戲中滲透德育內(nèi)容：給老奶奶讓座、幫小弟弟穿衣。組織幼兒參加自助餐、玩具大家玩等活動(dòng)，從中幼兒感受到了分享的快樂(lè)。一個(gè)個(gè)故事的表演則讓幼兒體會(huì)到了助人、關(guān)心他人的樂(lè)趣。在活動(dòng)中幼兒成為活動(dòng)的主人，幼兒園德育活動(dòng)不枯燥乏味，幼兒產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)機(jī)，這有助于幼兒將外在的道德觀念內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則。
三、在德育主題活動(dòng)中深化德育教育
新學(xué)期一開學(xué)，就迎來(lái)了兩個(gè)新小班的小朋友，幼兒園對(duì)他們來(lái)說(shuō)既陌生又新鮮，為了幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園的生活，融入集體中，我們中大班的小朋友充分發(fā)揮了他們做哥哥姐姐的作用，帶領(lǐng)弟弟妹妹參觀了幼兒園，通過(guò)才藝展示，幫助弟弟妹妹簡(jiǎn)單了解了幼兒園的學(xué)習(xí)生活，在大帶小的過(guò)程中，孩子們的交往能力得到了培養(yǎng)，中大班的幼兒在活動(dòng)中也逐漸學(xué)會(huì)去關(guān)心照顧弟弟妹妹，學(xué)會(huì)了謙讓。中秋節(jié)我們則是以年級(jí)組的形式開展大活動(dòng)，孩子們紛紛從家里帶來(lái)了月餅和糖果，在活動(dòng)中，孩子們你嘗嘗我的，我嘗嘗你的，學(xué)會(huì)了與人分享。國(guó)慶節(jié)到了，我們開展了“我是中國(guó)小娃娃”的德育主題活動(dòng)，在活動(dòng)中我們和小朋友一起了解了祖國(guó)的大好河山、民族文化，深深促動(dòng)了孩子們的愛國(guó)熱情和民族自豪感。為了打扮教室，孩子們和爸爸媽媽共同制作了有特色的燈籠，還做了小國(guó)旗，把我們的教室打扮得格外美麗。而“秋天真美麗”“迎新年長(zhǎng)大一歲”、“寒冷的冬天”等活動(dòng)也都充分體現(xiàn)了對(duì)孩子進(jìn)行德育教育的重要性。
四、做好家長(zhǎng)工作，家園共建促教育
對(duì)幼兒進(jìn)行德育教育，不能單靠幼兒園一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會(huì)各方面都要加強(qiáng)對(duì)幼兒德育的教育，促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。我們通過(guò)家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日來(lái)進(jìn)行教育。
現(xiàn)在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我們通過(guò)家長(zhǎng)園地要求家長(zhǎng)樹立正確的教育思想，多給孩子有利增強(qiáng)集體觀念、勞動(dòng)觀念的實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)互助、尊老愛幼、熱愛集體、艱苦樸素的好思想，及初步的勞動(dòng)習(xí)慣。家長(zhǎng)、教師必需行為正確，做幼兒的榜樣。家長(zhǎng)和老師要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，要求幼兒做到的事，自己要先做到，不許孩子做的事，自己堅(jiān)決不做，要用自己的言行為孩子創(chuàng)造一個(gè)文明健康的環(huán)境，確保幼兒的身心健康發(fā)展。
五、注重幼兒園德育的隱性資源
我們通過(guò)挖掘、建設(shè)幼兒園隱性的、潛在的德育資源來(lái)提高幼兒園德育的實(shí)效。我們把幼兒園隱性德育資源分為物質(zhì)環(huán)境和人際關(guān)系兩類，物質(zhì)環(huán)境包括園容園貌、活動(dòng)室墻面和區(qū)角環(huán)境，在物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中，我們滲透了積極向上的思想，以生動(dòng)、可感、有趣的形象塑造幼兒可模仿的對(duì)象，讓幼兒在不經(jīng)意間受到道德的熏陶。幼兒離開家庭來(lái)到幼兒園，老師成為他們一日活動(dòng)的`組織者，成為他們模仿學(xué)習(xí)的主要對(duì)象，教師的一言一行時(shí)刻都影響孩子良好行為的形成，為此我們加強(qiáng)了教師師德行為的建設(shè)，要求教師以身作則，做好表率。要求教師用高尚的行為塑造自身良好的形象，以自身積極、正確的行為促進(jìn)幼兒良好道德品質(zhì)的形成。在積極向上的環(huán)境中，在潛移默化中，使幼兒變得自信、學(xué)會(huì)了分享、學(xué)會(huì)了助人等優(yōu)良品德。
不知不覺(jué)，一個(gè)學(xué)期就過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)期里，我繼續(xù)擔(dān)任0917班的班主任。雖然在一開始我就做好了充足的心理準(zhǔn)備，可是，在實(shí)際的工作當(dāng)中，困難還是超出了我的意料。然而，在困難中前行，反而給了我良多的思考和收益。此刻我對(duì)我日常的德育工作反思如下：用心做好學(xué)生德育工作。
第一、用“真心”和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的良師益友。
俗話說(shuō)“精誠(chéng)所至，金石為開�！蹦敲匆A得學(xué)生的信任，教師應(yīng)當(dāng)平易近人，努力和學(xué)生做朋友。如果學(xué)生在生活上困難，我一般在精神和物質(zhì)上支持他，有時(shí)號(hào)召全班同學(xué)幫忙他;如果學(xué)生在心理上有問(wèn)題，我會(huì)直接開導(dǎo)他，或者經(jīng)過(guò)其他同學(xué)幫忙他;如果學(xué)生考試不夢(mèng)想，我會(huì)及時(shí)鼓勵(lì)他;有時(shí)我在課余時(shí)間，和學(xué)生談人生、夢(mèng)想……一個(gè)學(xué)期下來(lái)，我成為了學(xué)生真正的朋友。他們開心地學(xué)習(xí)，踏實(shí)做人，因?yàn)橛形疫@個(gè)忠實(shí)朋友在他們身邊默默守候著。他們不覺(jué)得寂寞、自卑、辛苦……將心比心，教師友好、真誠(chéng)與學(xué)生交往，學(xué)生也會(huì)趟開心扉與我們交往，這樣就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生了。
第二、用“耐心”去教育學(xué)生，與學(xué)生榮辱與共。
學(xué)生的可塑性強(qiáng)，反復(fù)性強(qiáng)，所以教師必須有足夠的耐心，在教育學(xué)生的問(wèn)題上，沒(méi)有捷徑可走。手機(jī)問(wèn)題是學(xué)校一大問(wèn)題，在當(dāng)今科技時(shí)代，學(xué)生幾乎都擁有手機(jī)。但學(xué)生卻不會(huì)合理利用手機(jī)。大多數(shù)學(xué)生都用手機(jī)上網(wǎng)聊天、看電影、交朋友…那么如何解決這一問(wèn)題呢?我覺(jué)得耐心教育他們，是解決這個(gè)問(wèn)題的一好方法。如果一發(fā)現(xiàn)學(xué)生用手機(jī)，我不會(huì)立刻從他手機(jī)上奪回手機(jī)，也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)丟他的臉。而是回辦公室，查查他的成績(jī)，看看他的家境，再觀察他一兩天的行為。
最終如果發(fā)現(xiàn)他因?yàn)橛檬謾C(jī)而犯錯(cuò)時(shí)，我會(huì)抓住機(jī)會(huì)教育他。先動(dòng)之以情，再曉之以理，最終用期盼的眼光對(duì)著他說(shuō)一些鼓勵(lì)語(yǔ)。被我教育的學(xué)生，他們一般都會(huì)心悅誠(chéng)服理解批評(píng)和保證不用手機(jī)。學(xué)生用手機(jī)是一件很影響學(xué)習(xí)的事情，但只要耐心地教育，問(wèn)題總能夠向好方面發(fā)展。
第三、用“信心”去搭建學(xué)生心理成長(zhǎng)的橋梁，做學(xué)生的護(hù)航人;
不一樣的學(xué)生，不一樣的時(shí)期，都會(huì)產(chǎn)生不一樣的心理問(wèn)題，解決心理問(wèn)題，是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。所以教師必須要有堅(jiān)韌不拔的毅力，相信經(jīng)過(guò)教育、學(xué)生必須會(huì)脫胎換骨，慢慢攻克學(xué)生的心里堡壘，解開學(xué)生的心里郁結(jié)，疏導(dǎo)學(xué)生的心理防線。時(shí)時(shí)給學(xué)生心理上的安慰和精神上的鼓勵(lì)，做學(xué)生精神上的向?qū)�，從而成為學(xué)生的精神支柱，成為學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)的護(hù)航人。
第四、用“愛心”去鋪平學(xué)生的心理之路，讓學(xué)生自我茁壯成長(zhǎng)。
作為一名教師，必須有博大寬廣的愛心，對(duì)教育事業(yè)持之以恒，永存愛心，這樣你對(duì)學(xué)生的愛心方能永久。教師的愛心正是激發(fā)、感召、喚醒學(xué)生進(jìn)取心的一副良藥，是夢(mèng)想、抱負(fù)的生長(zhǎng)素，是學(xué)習(xí)的催化劑，更是打開學(xué)生心扉的金鑰匙。
年度工作總結(jié)最新6
在儀隴縣衛(wèi)生局，周河鎮(zhèn)衛(wèi)生院等，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，接合村站和本人實(shí)際能力做到：
一、計(jì)劃免疫工作方面，大力開展宣傳工作，利用宣傳單，宣傳欄和口頭宣傳的方式，使家喻戶曉計(jì)劃免疫的重要性，大大地提高了預(yù)防接種的及時(shí)率，各種疫苗的接種率均達(dá)到了上級(jí)規(guī)定的要求，0—7歲兒童無(wú)一例相關(guān)傳染病的發(fā)生。
二、婦幼工作方面，及時(shí)對(duì)本村轄區(qū)內(nèi)孕婦進(jìn)行摸底，建立有關(guān)表冊(cè)，及時(shí)上報(bào)主管部門，并進(jìn)行產(chǎn)前檢查與住院分娩的宣傳督促，由于宣傳到位，孕婦住院分娩率達(dá)100%，無(wú)一例孕婦因在家分娩而導(dǎo)致死亡；對(duì)在家的產(chǎn)婦，及時(shí)進(jìn)行了產(chǎn)后訪視與宣教，宣傳產(chǎn)婦應(yīng)該注意的相關(guān)事項(xiàng)與新生兒預(yù)防接種和喂養(yǎng)知識(shí)，本年度無(wú)一例新生兒死亡；對(duì)0—7歲兒童全面建立表冊(cè)并進(jìn)行管理。
三、公共衛(wèi)生均等化工作，因?yàn)樗屈h和國(guó)家對(duì)老百姓的一項(xiàng)重要惠民政策，所以我站盡力把它宣傳好執(zhí)行好；
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)發(fā)放宣傳單和固定宣傳欄與口頭宣傳的方式，宣傳公共衛(wèi)生均等化的重要性和必然性，但是，本人又對(duì)發(fā)放的宣傳品感到痛心，因?yàn)�，現(xiàn)在的農(nóng)村，大部分為留守老人和兒童，對(duì)于宣傳品，他們有的根本就不會(huì)接，有的接過(guò)去后隨手當(dāng)垃圾丟掉了，能看上一眼的人太少太少，所以，本人對(duì)這種浪費(fèi)資源的作法感到心痛！我們相關(guān)部門費(fèi)心費(fèi)力制作的宣傳品，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，不值一文！只有口頭面對(duì)面的宣傳才能起一點(diǎn)點(diǎn)作用！而上級(jí)要求每?jī)蓚�(gè)月舉辦的居民健康講座和每個(gè)季度辦一次的固定宣傳樣，必須留手稿與照片和到會(huì)居民電話號(hào)碼，就只能是形式主義了！當(dāng)通知老百姓來(lái)參加健康講座時(shí)，人們都會(huì)用各種方式拒絕了，因?yàn)樗麄兠ρ�！要么忙農(nóng)活，要么忙其他的事！他們才不理會(huì)我們的什么健康講座！就是來(lái)了一兩個(gè)村民，他們又多半記不住自己家的電話號(hào)碼，寫不起字；我們無(wú)法留下聯(lián)系方式，在考核時(shí)，我們就被視為做假！這能怪誰(shuí)？難道這都是鄉(xiāng)村醫(yī)生的過(guò)錯(cuò)嗎？存在的'問(wèn)題還有；我們鄉(xiāng)村醫(yī)生根本就沒(méi)有能力買照相機(jī)！更不可能制作相關(guān)圖片！就是制作出來(lái)的都多半是假的！這不是形式主義嗎？當(dāng)然，在來(lái)年，我站將盡力克服這些實(shí)際存在的困難，爭(zhēng)取按上級(jí)要求做到位，不讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)們失望！
�。ǘ┌凑丈霞�(jí)要求，本人對(duì)本村居民的建檔率（包括）電子檔案達(dá)到了70%以上，完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)！
�。ㄈ┰诮⒔】禉n案中篩查出的慢性病，本站逐一建立了慢病相關(guān)表冊(cè)，并對(duì)在家的慢病病人逐一到家進(jìn)行了隨訪！為他（她）們宣傳了相關(guān)防病治病知識(shí)！
四、醫(yī)療改革方面，我站根據(jù)上級(jí)要求，全面落實(shí)“基本藥物”的實(shí)施，但是，在“基藥”的。實(shí)施方面，由于藥品進(jìn)貨不是由電腦管理，還是存在一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，要解決這方面的問(wèn)題，還必須應(yīng)用微機(jī)管理才有可能更加完善！本站將在來(lái)年努力達(dá)到國(guó)家規(guī)定的要求。
五、結(jié)核病管理方面，根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)結(jié)核病人做到了管理到位督促到位。
六、重癥精神病患者的管理方面，全面落實(shí)上級(jí)要求，做到了宣傳到位，隨訪到位。
七、集體的餐的管理，做到了宣傳到位，監(jiān)督到位，全年無(wú)一例因集體用餐而中毒的發(fā)生。
八、學(xué)習(xí)方面，根據(jù)上級(jí)要求，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，及時(shí)參加上級(jí)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)來(lái)加深業(yè)務(wù)水平，苦練內(nèi)功，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取用最好的業(yè)務(wù)水平來(lái)服務(wù)村民的健康。
九、本人按要求定期參加各種例會(huì)，及時(shí)學(xué)習(xí)和了解國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生政策和衛(wèi)生法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范操作，杜絕了一切醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
十、一年來(lái)，本人積極參與中心衛(wèi)生院的各項(xiàng)防疫工作，按上級(jí)要求完成了下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
年度工作總結(jié)最新7
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的.接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
我們積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
年度工作總結(jié)最新8
20xx年xx月xx日，從踏入xx的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開頭，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)懷下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、聽從管理，慮心學(xué)習(xí)
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止確定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步生疏前臺(tái)的基本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來(lái)賓賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批判和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、敬重自己的工作，敬重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎(chǔ)的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在xx這個(gè)環(huán)境漂亮的大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互締造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證明白自己的力氣，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免消逝差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上迅速而靈敏處理。
四、明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的.眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客相互溝通中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)始終只停留在一個(gè)階段，從工作的開頭就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完善的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，20xx年8月份進(jìn)入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完善的逗號(hào)，由于，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作方案作以簡(jiǎn)要概括：
(一)深入到到學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避開錯(cuò)賬，削減風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性準(zhǔn)時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入精確。
(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互締造。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)懷下屬，聽從管理和支配，主動(dòng)協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫和，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短。
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)聘請(qǐng)兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)全都，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步方案，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并準(zhǔn)時(shí)加以指導(dǎo)。
年度工作總結(jié)最新9
學(xué)生是具有無(wú)限生命力的生命體，是教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。面對(duì)學(xué)生，面對(duì)祖國(guó)的未來(lái)，我們要做一個(gè)真正有意義的班主任。素質(zhì)教育要求我們面向全體學(xué)生，服務(wù)好學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能和身心素質(zhì)和諧全面發(fā)展。我們的班級(jí)管理應(yīng)該如何閱讀個(gè)別學(xué)生，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和生活質(zhì)量？在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，在學(xué)校的統(tǒng)一組織下，在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的共同努力下，在老師的大力支持和配合下，我們班各項(xiàng)工作順利開展，在安全、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了突出成績(jī)�，F(xiàn)在，我的一些工作總結(jié)如下：
一是做好學(xué)生思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。
做好學(xué)生思想工作從兩方面入手：一是重視每周班會(huì)，開好班會(huì)；第二，注意和學(xué)生的思想交流，多和他們交談。重視班會(huì)，開好班會(huì)，是為了形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供良好的環(huán)境，注重學(xué)生的共性。
為了配合學(xué)校各項(xiàng)工作的實(shí)施，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中變得理性和博學(xué)。學(xué)生自尊心也很強(qiáng)，直接批評(píng)可能是思想叛逆。利用班會(huì)教育學(xué)生思想的好處是避免了學(xué)生因單調(diào)重復(fù)的批評(píng)說(shuō)教而產(chǎn)生的反感，學(xué)生容易接受，可以幫助學(xué)生理清對(duì)思想的模糊認(rèn)識(shí)，提升思想境界。
但是，不必等到每周二下午的第四季度再開班會(huì)�？梢岳靡恍┝闼榈臅r(shí)間，在不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的情況下，召開簡(jiǎn)短扼要的班會(huì)，取得良好的效果。沒(méi)有必要長(zhǎng)篇大論。班主任及時(shí)指出發(fā)現(xiàn)的不良思想的癥狀，對(duì)不適合人的東西給予警示引導(dǎo)教育，往往能消除一些萌芽階段影響班風(fēng)學(xué)風(fēng)的不良思想。并注重與學(xué)生交流思想，與學(xué)生交談，注重學(xué)生個(gè)性，因材施教。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行推心置腹的談話，及時(shí)給予他們有針對(duì)性的教育。
用個(gè)人魅力征服學(xué)生，用自己的熱情和活力感染學(xué)生。體現(xiàn)在學(xué)習(xí)生活的方方面面。做任何事情，都要站在學(xué)生的角度考慮，為了學(xué)生的利益，讓學(xué)生容易接受。這個(gè)時(shí)候我就是他們的好朋友，盡力解決他們的問(wèn)題。正因?yàn)槿绱耍业玫搅税嗬锎蠖鄶?shù)同學(xué)的喜愛和信任。
二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面了解學(xué)生，努力培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)格、活潑、進(jìn)步的班級(jí)集體。
四年級(jí)學(xué)生的思想和心理發(fā)展變化很快。因此，學(xué)生的思想工作尤為復(fù)雜和重要。這學(xué)期，我的班級(jí)管理工作主要從三個(gè)方面實(shí)施：
一方面，我主要加強(qiáng)了學(xué)生自理能力的培養(yǎng)，通過(guò)各種途徑，注重引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，使學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)取，逐步形成良好的思想行為素質(zhì)；還要注意引導(dǎo)學(xué)生如何管理自己，培養(yǎng)多方面的能力，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)和組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中寓教于樂(lè)；也要注意文化
在這方面，特別值得一提的是班干部的選拔，這是讓學(xué)生自主的重要途徑。班主任的管理代表著學(xué)校的管理。班主任再怎么和氣，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，不被理解和接受也是必然的。通過(guò)班干部的協(xié)調(diào)，往往可以取得意想不到的效果。
班干部在班級(jí)管理中起著輔助班主任的作用。他們接受班主任的指導(dǎo)，及時(shí)向班主任反饋班級(jí)情況和學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)；他們分工管理班級(jí)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體。選拔班干部不僅有利于班級(jí)管理，也有利于全體學(xué)生的`共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班組長(zhǎng)是培養(yǎng)學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種非常有效的途徑，如培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、管理能力、社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。還可以培養(yǎng)他們關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取等優(yōu)秀的思想素質(zhì)。多培養(yǎng)班干部，有利于大多數(shù)學(xué)生的全面發(fā)展。
通過(guò)班干部管理，學(xué)生可以自主照顧自己，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的管理和自控能力。同時(shí)，做好宏觀調(diào)控，做班級(jí)的帶頭人和帶頭人，保持好的方向，帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進(jìn)和發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。使班級(jí)管理工作向健康方向發(fā)展。
三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，努力讓后進(jìn)生以失敗者的身份來(lái)，與WINNER同行。
后進(jìn)生的教育和管理一直是班主任工作的難點(diǎn)，也是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每個(gè)學(xué)生都享有受教育和鍛煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。
在這方面，作為班主任，我首先以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查，找出他們成為差生的原因，因材施教，處處真誠(chéng)相待，一直耐心互助，真正成為他們的知心朋友，最可靠的朋友；及時(shí)加強(qiáng)對(duì)他們的心理疏導(dǎo)，幫助他們消失
年度工作總結(jié)最新10
秋去冬來(lái)，寒冷的季節(jié)已不知不覺(jué)的來(lái)臨了，隨著時(shí)間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶，忙碌了十個(gè)月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開始�；厥鬃哌^(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過(guò)失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功!
我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
(一)x年渠道工作內(nèi)容回顧及概述
x年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表x始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。(銷售經(jīng)理招聘)
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的.發(fā)放等。
2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給x司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
4.簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司x財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，x地區(qū)二次、x地區(qū)一次、x地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。
7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做x活動(dòng)共計(jì)十四站，x七站、x站、x一站。以及x電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)�！皒”x新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。“x”為主的x系列新品發(fā)布x站活動(dòng)。
(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定
在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心。總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》x廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從x的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除x之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。
年度工作總結(jié)最新11
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工的情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔人員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔人員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔人員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔人員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的'長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
9、工作中存在問(wèn)題
1、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔人員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
年度工作總結(jié)最新12
20xx年以來(lái)，山開發(fā)區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八屆三中、四中、五中、精神為指引，圍繞”四個(gè)全面”戰(zhàn)略，樹立“五大發(fā)展理念”，認(rèn)真貫徹市委八次黨代會(huì)、市九屆一次人代會(huì)、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神、黨的十九大精神。積極謀劃、狠抓落實(shí)、強(qiáng)力督辦，有力推進(jìn)各項(xiàng)工作開展，確保完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作開展情況
20xx年以來(lái)，開發(fā)區(qū)黨委管委領(lǐng)導(dǎo)班子積極謀劃開發(fā)區(qū)的發(fā)展，按照年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)的安排部署，提出了“用協(xié)同創(chuàng)新的理念科學(xué)謀劃藍(lán)圖，用工匠精神工作難題，用一線工作法營(yíng)造求真務(wù)實(shí)氛圍，用‘問(wèn)題導(dǎo)向和成效檢驗(yàn)’統(tǒng)攬全局”的工作思路，分解任務(wù)，明確責(zé)任，建立健全工作問(wèn)責(zé)機(jī)制。
(一)精準(zhǔn)扶貧工作。
根據(jù)上級(jí)部門“春季攻勢(shì)、夏季拉練、秋季評(píng)估、冬季補(bǔ)短”的工作部署，開發(fā)區(qū)積極謀劃，狠抓落實(shí)，確保全區(qū)脫貧摘帽任務(wù)順利完成。
1.20xx年底貧困村出列，貧困戶57戶148人整體脫貧。異地扶貧搬遷27戶全部完工，資金全部撥付到位，以獎(jiǎng)代補(bǔ)79人，共計(jì)資金9.91萬(wàn)元。教育扶貧享受雨露計(jì)劃政策5名。
2.農(nóng)業(yè)銀行簽訂貧困戶貸款協(xié)議28戶，發(fā)放貸款150萬(wàn)元，投入龍船調(diào)旅游發(fā)展公司150萬(wàn)元，任務(wù)完成率150%。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。
為改變?nèi)珔^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差的.現(xiàn)狀，開發(fā)區(qū)主動(dòng)作為，積極爭(zhēng)取各級(jí)支持，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.完成月琴壩至紅山林場(chǎng)7公里、雙河口社區(qū)車壩至二洞橋3.2公里產(chǎn)業(yè)公路路面硬化工程，完成紅山林場(chǎng)至雙河口連接線工程。
2.完成雙河口、花果壩文化廣場(chǎng)建設(shè)工程。
3.完善公路養(yǎng)護(hù)合同，按上級(jí)要求量化細(xì)化合同條款，確保農(nóng)村非列養(yǎng)公路暢通。
4.完成月琴壩社區(qū)路邊堡坎及排水溝渠維修。
(三)“六城”同創(chuàng)工作。
制定集鎮(zhèn)垃圾治理整治方案，結(jié)合“六城”同創(chuàng)工作達(dá)到美化、靚化、保暢通的要求。
1.實(shí)施凈化工程，修建垃圾池、山污水處理廠，建立長(zhǎng)效保潔機(jī)制，每日開展環(huán)境衛(wèi)生檢查。
2.實(shí)施亮化工程，完成集鎮(zhèn)太陽(yáng)能路燈的安裝。
3.實(shí)施暢通工程，在夫妻塘至水庫(kù)新路至集鎮(zhèn)沿線，安裝單循環(huán)標(biāo)識(shí)及交通違章監(jiān)控，在開發(fā)區(qū)核心區(qū)域劃設(shè)停車位，確保車輛有序停放和通暢行駛。
(四)生態(tài)保護(hù)工作。
開發(fā)區(qū)依托轄區(qū)優(yōu)質(zhì)的森林和生態(tài)資源，在星斗山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的政策框架內(nèi)，按照“封山育林、科學(xué)規(guī)劃、適度利用、分步推進(jìn)”的基本思路，切實(shí)加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)工作。
1.召開森林防火專題工作會(huì)議，安排部署森林防火工作，層層簽定責(zé)任狀，社區(qū)與小組簽訂森林防火責(zé)任書16份，農(nóng)戶包保責(zé)任書330份，發(fā)放森林防火宣傳單00余份，設(shè)置固定標(biāo)語(yǔ)43條，永久性宣傳牌10塊。組建4支森林防火撲救隊(duì)伍。
2.貫徹落實(shí)《利川市國(guó)家級(jí)生態(tài)示范市創(chuàng)建規(guī)劃》。做好防汛抗旱工作，修訂完善方案預(yù)案，落實(shí)人員補(bǔ)充、維修現(xiàn)有裝備器材，組織應(yīng)急分隊(duì)開展針對(duì)性訓(xùn)練，提高應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)能力。組建開發(fā)區(qū)綜合巡察執(zhí)法隊(duì)，建立巡察制度，加強(qiáng)對(duì)亂砍濫伐、亂搭亂建、亂挖亂采、亂排亂放等違法行為的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)每周全覆蓋巡查。20xx年，共查處6起濫伐盜伐林木、非法占用林地和擅自改變林地用途案件。
3.“綠滿荊楚”造林工作通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收，村莊綠化面積193.4畝，實(shí)施可造林地綠化181.5畝，通道綠化59.9畝。完成20xx年荒山普查。
(五)安全生產(chǎn)工作。
認(rèn)真貫徹新修訂的《安全生產(chǎn)法》，嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”安全生產(chǎn)責(zé)任，全面分析當(dāng)前各建設(shè)項(xiàng)目存在的安全隱患，并就做好此項(xiàng)工作做了具體安排部署。
組建工作專班，黨政主要負(fù)責(zé)人牽頭，對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全隱患大排查。召開冬季森林防火工作會(huì)，制定森林防火應(yīng)急預(yù)案。
年度工作總結(jié)最新13
一、20xx年上半年完成的主要工作
1、完成設(shè)計(jì)院的移交，收集設(shè)計(jì)院所有設(shè)計(jì)資料提供于設(shè)計(jì)院，正式開展與設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計(jì)工作推向正常流程。
2、樓根據(jù)公司要求調(diào)整成戶型及樓位確認(rèn)，與設(shè)計(jì)院確認(rèn)各方案，提交設(shè)計(jì)院開始進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)，前期的基坑開挖圖及樁基圖多次調(diào)整出圖。
3、協(xié)助招標(biāo)小組進(jìn)行樓勘察單位招標(biāo)，完成樓勘察工作，將勘查報(bào)告提供設(shè)計(jì)院進(jìn)行開挖圖設(shè)計(jì)、出圖。參與樓支護(hù)單位招標(biāo)、支護(hù)方案的審查。樓試樁圖出圖。
4、與設(shè)計(jì)院溝通、去現(xiàn)場(chǎng)查看棟樓，與設(shè)計(jì)院專業(yè)人員交流設(shè)計(jì)意見，完成生活水泵房、消防泵房出圖，樓配電室出圖。
5、組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑結(jié)果提供設(shè)計(jì)院，出正式答疑紀(jì)要。很好的完成與部、部、部、部等部門的緊密配合工作。
6、樓綠化景觀設(shè)計(jì)完成出圖，并去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決施工技術(shù)問(wèn)題。小區(qū)景觀路網(wǎng)平面方案，小區(qū)綠化方案完成。
7、戶型方案完成，與設(shè)計(jì)院確認(rèn)出圖時(shí)間，施工圖設(shè)計(jì)工作步入正軌�？傮w規(guī)劃重新調(diào)整，配合部一直繼續(xù)進(jìn)行總平規(guī)劃調(diào)整。
8、認(rèn)真審核施工圖，嚴(yán)格從公司角度出發(fā)，提出經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)方案，且尊重各方意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并與設(shè)計(jì)單位溝通解決
9、樓施工圖設(shè)計(jì)完成，小區(qū)鳥瞰圖完成、各樓的外立面效果圖。
10、完成總工辦的日常性工作，收集、整理總工辦的資料、文件，為部門領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的資料、文件支持。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
1、溝通能力還應(yīng)加強(qiáng)，沒(méi)有充分利用資源。在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性。
2、專業(yè)面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應(yīng)該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的.需求。在以后的工作過(guò)程中，加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。
3、對(duì)于工作過(guò)程中的前瞻性、計(jì)劃性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高自己對(duì)于會(huì)發(fā)生問(wèn)題工作的預(yù)見性，盡量不出問(wèn)題，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)能做到有條不紊的處理。
三、下半年的工作展望
現(xiàn)樓，已進(jìn)入正式施工階段，接下來(lái)的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計(jì)劃綱領(lǐng)下，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的效益。
年度工作總結(jié)最新14
自我在商場(chǎng)擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)員開始并為了工作的完成而不斷努力，而且通過(guò)試用期的努力也讓我在工作能力方面得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，畢竟導(dǎo)購(gòu)員工作的完成也是自身職業(yè)生涯的重要部分自然得認(rèn)真做好才行，雖然不知道在以后的導(dǎo)購(gòu)員工作中是否能得到較好的發(fā)展，但作為商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的我也要對(duì)試用期的工作進(jìn)行總結(jié)。
加強(qiáng)對(duì)銷售技巧以及服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)以便于更好地得到顧客的認(rèn)可，為了做好導(dǎo)購(gòu)員工作自然得重視個(gè)人能力的提升才能有所作為，因此我在試用期間能認(rèn)識(shí)到自身在工作技巧方面的不足并改善了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能應(yīng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工作中的難題，通過(guò)分析不難發(fā)現(xiàn)自身在服務(wù)禮儀以及銷售技巧方面做得不到位，主要是無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間在工作中保持標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀的姿勢(shì)從而影響了商場(chǎng)的形象，因此提升服務(wù)禮儀水平從而改善自身形象則是很重要的，另外則是銷售技巧的利用不夠嫻熟導(dǎo)致無(wú)法有效地提升自身的效率，因此當(dāng)我意識(shí)到這類問(wèn)題導(dǎo)致的負(fù)面影響以后便加強(qiáng)了銷售技巧的學(xué)習(xí)。
能保持較好的心態(tài)從而通過(guò)自身的服務(wù)讓顧客享受不錯(cuò)的體驗(yàn)，為了做好導(dǎo)購(gòu)員工作自然要保持較好的工作狀態(tài)才行，畢竟隨著工作量的提升能明顯感覺(jué)到不錯(cuò)心態(tài)的重要性，無(wú)論遇到怎樣的狀況都應(yīng)該以不錯(cuò)的心態(tài)來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，這樣的話便能合理利用自身能力并接待好進(jìn)入商場(chǎng)的顧客，而且這樣的做法也能讓我在利用銷售技巧的時(shí)候發(fā)揮不錯(cuò)的效果，這樣的.展示對(duì)于商場(chǎng)形象的維護(hù)與提升也是比較重要的。
比較重視同行競(jìng)爭(zhēng)的信息收集并將其反饋給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，作為合格的導(dǎo)購(gòu)員自然不能將目光局限于基本工作的完成中，因此我在同事的建議下參與到同行競(jìng)爭(zhēng)的信息收集工作中，為了提升自身所在商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自然要重視信息的收集，這樣的話便能給建立有效的應(yīng)對(duì)措施從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì)，而且對(duì)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)這樣的信息對(duì)于經(jīng)營(yíng)方案與服務(wù)水平的提升也是比較重要的，另外我也會(huì)細(xì)心聽取顧客對(duì)商場(chǎng)的意見并在整理過(guò)后轉(zhuǎn)交給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
雖然試用期比較短暫卻是我踏入職場(chǎng)的第一步，正因?yàn)橛辛嗽囉闷诘匿亯|才讓我對(duì)以后的導(dǎo)購(gòu)員工作有了更多的信心，而我也會(huì)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的商場(chǎng)工作并通過(guò)努力獲得對(duì)方的認(rèn)可。
年度工作總結(jié)最新15
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況
1、美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目之全民健身廣場(chǎng)及網(wǎng)球場(chǎng)、一事一議項(xiàng)目之防洪排水溝和平塘清淤項(xiàng)目均已完工，正在辦審計(jì)。
2、農(nóng)民經(jīng)濟(jì)適用房二期正在辦理土地規(guī)劃手續(xù)；監(jiān)控設(shè)備安裝項(xiàng)目正在進(jìn)行招投標(biāo)，預(yù)計(jì)1月底完工。
3、社區(qū)道路、胡同硬化工程及路燈安裝項(xiàng)目已辦理項(xiàng)目轉(zhuǎn)接，計(jì)劃明年待適時(shí)開工建設(shè)。
4、順利完成了石油管線周邊拆遷任務(wù)。
5、被評(píng)為201年度省級(jí)明社區(qū)
�。ǘ┥鐓^(qū)的規(guī)范化管理
自月份以，社區(qū)“兩委”班子結(jié)合社區(qū)年度工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)聯(lián)簽制度、分工負(fù)責(zé)制、民主程序，針對(duì)社區(qū)重大事項(xiàng)召開了10余次黨員、居民代表會(huì)議，及時(shí)進(jìn)行“三務(wù)公開”，切實(shí)實(shí)現(xiàn)社區(qū)各項(xiàng)工作的民主化、規(guī)范化管理。
�。ㄈ┘虚_展環(huán)境綜合整治工作
一是社區(qū)加大投資力度，集中人力、物力徹底清理社區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生死角、亂倒亂放垃圾及“三大堆”；
二是通過(guò)發(fā)放一封信、廣播等形式廣泛宣傳動(dòng)員居民參與環(huán)境整治；
三是將環(huán)境衛(wèi)生與社區(qū)福利待遇掛鉤；
四是成立衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組定期進(jìn)行驗(yàn)收，確保衛(wèi)生整治成效；
五是在環(huán)衛(wèi)一體化后，積極配合康潔公司，做好環(huán)衛(wèi)工作。在全體黨員干部的共同努力下，在全體居民的積極配合下，社區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善。
（四）民生公益事業(yè)
1、保障社區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。投入資金約12萬(wàn)元，為社區(qū)居民投家財(cái)保險(xiǎn)；投入約46萬(wàn)余元為00余名中小學(xué)生以及幼兒園的孩子投人身保險(xiǎn)、午餐費(fèi)及校車費(fèi)。
2、規(guī)范社區(qū)日間照料中心的管理，為老年人日常生活、休息娛樂(lè)提供方便。
3、老人福利待遇有所提高，從月1日起享受范圍由原70歲以上的老人調(diào)整為60歲以上老人。
4、組織開展了納涼晚會(huì)，并積極參加街道舉辦的各項(xiàng)化活動(dòng)，獲得太極拳比賽第二名，拔河比賽第二名。
（五）黨建工作
開展了慶七一、“雙學(xué)、雙講”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)書記講黨、黨員奉獻(xiàn)日、民主生活會(huì)等系列活動(dòng)的開展，不斷提高黨員的隊(duì)伍的凝聚力和向心力。計(jì)劃1月份，邀請(qǐng)專家教授開展黨員冬訓(xùn)。
（六）其他重點(diǎn)工作完成情況
1、計(jì)劃生育：完成了春季、秋季查體工作，查體率100%。
2、嚴(yán)控違建筑：與社區(qū)福利掛鉤，結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)行整改落實(shí)。
3、社會(huì)穩(wěn)定：加強(qiáng)對(duì)民兵執(zhí)勤隊(duì)伍的管理，加大治安巡邏力度，結(jié)合全方位覆蓋的監(jiān)控設(shè)施，維護(hù)好社區(qū)穩(wěn)定和安全。
4、安全生產(chǎn)：組織漁民開展了船民教育，加強(qiáng)安全引導(dǎo)；加大對(duì)企業(yè)的`監(jiān)管巡查和安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳，嚴(yán)防重大安全事故發(fā)生；建立了xx社區(qū)安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，6月份，區(qū)安全生產(chǎn)協(xié)管員工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我社區(qū)召開；籌備物資，成立了一支由20人組成的護(hù)林防火應(yīng)急隊(duì)伍。
5、食品安全：協(xié)助有關(guān)部門重點(diǎn)加強(qiáng)了集貿(mào)市場(chǎng)和小商鋪的檢查、監(jiān)管力度，杜絕假冒偽劣食品和不安全食品入市。
6、合同清理工作：對(duì)涉及社區(qū)集體資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行了梳理排查，形成了電子臺(tái)賬。目前，社區(qū)針對(duì)合同分類情況，制定了相應(yīng)整改措施，正在完善合同的續(xù)簽、補(bǔ)簽及相關(guān)情況確認(rèn)等工作。下發(fā)書面通知單，進(jìn)行清繳欠費(fèi)。
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