業(yè)務工作總結范文錦集[15篇]

　　總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的業(yè)務工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

業(yè)務工作總結范文1

　　學習班上，臺領導及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領導對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。

　　珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進電視臺干技術沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學習收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。

　　20xx年4月，我有幸參加了在xx電大舉行的“xx縣農(nóng)村中小學數(shù)學骨干教師培訓”的培訓。這次培訓，使我對轉變教學觀念、對教師職業(yè)的認識、對不斷提升教師的素質(zhì)的重要性、對教師語言規(guī)范的'重要性、對教育創(chuàng)新的重要性等方面都有了深刻的認識。在這次培訓中，我受益匪淺，收獲不小，現(xiàn)就對這次培訓的心得小結如下：

　　在這四年之中，我付出了勞動，也得到了回報。但我想，我的付出不足以得到如此之多的回報，感謝xx和所有同事的慷慨。遠的我不敢說，至少在xx，xx稱得上是慷慨大度，寬容有加。有很多優(yōu)秀的同事，給了我很多幫助，謝謝大家。

　　有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。

　　珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之間的學習，把這三者結合起來，無不能創(chuàng)造更多的學習機會和先進知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學習的態(tài)度。

　　珍惜責任。作為一名電視工作者，責任不是形同虛設，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺，在臺里的實習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達的價值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。

　　XX年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

　　一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

　　踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開始轉折。當我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛入快車道，加速發(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標的真正法寶。

　　以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡

　　做好詳細的企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查工作：企業(yè)職工培訓要切實為企業(yè)解決問題，培訓前做好企業(yè)的調(diào)查了解工作，做好一份完整的方案，是很重要的。為此，每與一家公司合作，我校都事先派專業(yè)培訓講師到公司各個部門與負責人、小組長、職工進行座談，詳細了解企業(yè)的情況與職工的困難，象xxx公司底下有許多個分公司，我們會花幾天的時間到各縣區(qū)去走訪，受到企業(yè)的歡迎。

　　完成本職崗位工作的情況。一年來，我以負責的態(tài)度努力完成個人承擔的各項工作，積極協(xié)助有關部門完成年度部門全部工作任務：

　　今天, 是我最后一次在xx縣任職工作以來, 和大家見面的機會了。借此機會, 我給各位領導和同志們表個態(tài)并說上幾句話。首先, 我服從組織對我的工作安排。因為這是工作的需要, 所以作為個人也是應該服從大局的。同時, 我也非常感謝組織對我的關愛和照顧。我在xx縣工作了八年零三個月20天有余, 組織上把我放在這里, 在此期間, 我作為一個班長和大家朝夕相處, 一起生活和工作。我認為跟大家已建立了深厚的友誼和真摯的感情, 從班子來看, 我們xx縣的班子, 始終是一個團結、務實、開拓、創(chuàng)新的班子, 是一個能夠戰(zhàn)斗的堡壘。從xx縣的干部隊伍來看, 是一支素質(zhì)較高, 業(yè)務較強, 步調(diào)一致, 能打善戰(zhàn)的一支較為整齊的隊伍。在我們這支隊伍中, 多年來始終沒有一個落伍的, 并涌現(xiàn)出了很多先進個人和拔尖人才。

業(yè)務工作總結范文2

　　六月過去了，現(xiàn)對六月工作總結如下。

　　1、依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售打算。制定打算時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標打算的'順當完成。

　　2、作為電話銷售主管我非常注意各個展業(yè)部室的團隊建立。始終注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素養(yǎng)教育。六月來，我屢次組織形勢發(fā)動會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找經(jīng)歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的學問上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開展打下扎實的根底。

　　3、協(xié)助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司根底管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。六月，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠

　　充分激發(fā)員工踴躍性和締造性的用人機制。

業(yè)務工作總結范文3

　　本人于20xx年7月畢業(yè)于福州建筑工程職業(yè)中專學校建筑工程專業(yè)，同年同月進入福州倉建建筑工程有限公司，時至今日，已達五年之久�；仡欉@五年來的工作，我參與的工程是房建工程。每個工程對我來說，都是一次全新的鍛煉，都是一次經(jīng)驗的積累。在這五年中，我已從一個涉世未深的中專生成長為一名合格的自豪的人。

　　20xx年7月至20xx年6月，我被公司派到金浦小區(qū)二期第五組團任實習施工員，主要負責現(xiàn)場的施工放樣等。我端正學習、工作態(tài)度，認真完成施工員交辦的工作任務。在工作中遇到不懂的問題我用心的向有經(jīng)驗的同事們請教，直到弄懂為止。在領導及同事們的熱情幫帶下，在較短的時間里，我的業(yè)務知識和工作潛力都有很大的進步。在此期間我參與工程的樁基驗收、主體驗收及圖紙會審，得到了領導及同事們的肯定。在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業(yè)技術水平和綜合素質(zhì)。

　　20xx年x月至x年x月，我調(diào)到x項目部商檢綜合樓工程任施工員。此工程包括辦公樓、鍋爐房、消防水池等多項工程。在工作中，我仔細閱讀圖紙，認真核算各種材料的申請數(shù)量，力爭避免不必要的浪費，為企業(yè)節(jié)約每一分錢。每一天我都堅持寫施工日志，認真記錄當天發(fā)生的有關工程上的事件，對于工程上發(fā)生的自己不能解決的問題，及時向主管施工員匯報。我不怕苦、不怕累，積極配合主管施工員，努力完成其交辦的各項任務。x年x月，辦公樓主體封頂，主管施工員因故休假，工程的重擔落到了我一個人的肩上。此時工程已開始進入裝修階段，雖然每個工序對我來說都是全新的，但我沒有退縮，迎頭趕上，更加努力的工作，x年x月工程如期交付使用。我努力的工作得到了領導的認可，x年x月我被提升為主管施工員。

　　x年x月至x年x月，任x港8#變電所工程主管施工員。有了商檢樓工程的施工經(jīng)驗，對這個工程我充滿了信心。8#變電所工程預埋件較多，一不留意就會將預埋件放錯或遺漏，在仔細閱讀圖紙后，我制作了一份預埋件檢查表，表中詳細記錄了每層預埋件的位置、數(shù)量及長度等，這樣在施工檢查時及時用又方便。工程完成后，預埋件無一處漏放及錯放，為下道工序的施工奠定了基礎。在8#變電所工程中，我對屋面防水、門窗防水及外墻防水等工序重點控制，工程交工后，屋面、門窗及外墻的防水效果得到了業(yè)主的肯定。結合商檢樓及8#變電所的施工經(jīng)驗，我完成了“簡述外墻滲漏的原因及控制措施”的論文，文中仔細分析了導致外墻滲漏的各種原因以及相應的防制措施，通過這篇論文，更加深了我對外墻防滲的理解。

　　x年x月至x年x月，我任x主管施工員。此預制場主要預制柵欄板及日字塊供水上四個標段使用。此工程柵欄板型號24種，混凝土預制方量達10萬方，工期僅為短短的十個月，其間又跨越一個冬歇期，可謂是個工期緊，任務重。我制訂了詳細的工作計劃，每種預制構件的每月生產(chǎn)數(shù)量、模板數(shù)量、底模數(shù)量及其平面布置位置都根據(jù)工期做了詳細的規(guī)劃。在實際施工中，又不拘泥于施工計劃，根據(jù)水上各標段的構件需求種類及數(shù)量用心進行調(diào)整，滿足了使用需要。同時我還主持了柵欄板及日子塊模板的設計工作，良好的模板設計既節(jié)約了模板用鋼量又提升了構件的表觀質(zhì)量。經(jīng)過九個月的奮力拼搏，預制構件一標段最終提前一月完成生產(chǎn)任務，并創(chuàng)了日下了日產(chǎn)柵欄板193塊的紀錄。在注重生產(chǎn)進度的同時，我對預制構件的生產(chǎn)質(zhì)量同樣重視。對于像松頂、漏漿及裂縫等質(zhì)量通病均采取了相應的措施進行嚴格控制，為柵欄板工程贏得了局優(yōu)質(zhì)混凝土的榮譽。在生產(chǎn)日字塊的過程中，日字塊的出池成了困擾項目部的一大難題。由于日字塊體積大，重量重，其起吊和運輸都相當困難且費用較高。針對這種狀況，我推薦日字塊不予出池，就地澆筑，水上標段使用時可來現(xiàn)場吊用，這樣就省去了日字塊在場內(nèi)的起吊運輸，既方便施工又可節(jié)約資金。

　　此推薦一經(jīng)提出就得到了項目部領導的大力支持，付諸實施后，效果良好，此項推薦獲得了公司合理化推薦獎。

　　x年x月至x年x月，我任x工程主管施工員。此工程中，鉆孔灌注樁工程采用后壓漿技術，樁底、樁側均進行壓漿。鉆孔灌注樁后壓漿是一種新型施工工藝，可大幅度地提高單樁承載力，施工方便，利于推廣。設計上能夠通過減少布樁，縮小樁長或樁徑來到達節(jié)約投資的目的。我查閱了超多的`相關資料，結合工程實際編制了后壓漿專項施工方案，在方案中對后壓漿的原理、施工工藝及其所到達的效果均進行了詳細的論述，為以后相關工程的施工起到了寶貴的借鑒作用。

　　x年x月至x年x月，我任x工程主管施工員，此工程的特點是作業(yè)面廣，工期緊，各工序交叉作業(yè)，協(xié)調(diào)工作難度大。在此工程中，我主持設計了跑道梁模板配模方案，采用傳統(tǒng)鋼模與槽鋼相結合，兼顧了模板的堅固性及砼外觀的美觀性，在實際應用中取得了良好的效果；在施工中嚴格控制跑道梁護邊角鋼的直線度及平整度，加強砼振搗，保證跑道梁的實體質(zhì)量及外觀質(zhì)量。在此工程中我編寫了題目為“貧混凝土配合比設計和施工工藝簡析”的論文，文中總結了貧混凝土配合比設計的思路，對貧混凝土施工提出一些經(jīng)驗性的方法和觀點，期望能給大家起到借鑒作用。為保證工程進度，我堅持每一天的碰頭會，把各工序的負責人召集到一齊，協(xié)商安排第二天的工作，盡量避免因交叉作業(yè)造成彼此工作沖突，限度的保障了各工序的順利進行。x年x月，工程如期交工，得到了業(yè)主的充分肯定。

　　x年x月至今，我任x合同段主管施工員，負責x至x段的施工，此段包括大橋兩座，中橋一座，小橋兩座，涵洞三座以及路基20xx余米。在此工程中，我參與編制了施工組織設計，并主持編制了各分項工程的施工方案。我還參與了墩柱、蓋梁及箱梁模板的設計工作。在施工中，我仔細閱讀規(guī)范及設計圖紙，熟悉相關的技術標準，真正做到了心中有數(shù)。對我來說，這是一個全新的工程，我有信心，將所負責的工程干好，為項目部領導，為一航局四公司提交一份滿意的答卷。

　　以上是我技術員五年以來，所從事的主要專業(yè)技術工作的總結。通過理論結合實踐，再加上自己的不斷總結經(jīng)驗，我已能夠勝任本職工作，較好地完成了各項工作任務，同時得到單位領導和同事的肯定。在今后的工作中，我要繼續(xù)鞏固提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，揚長避短，進一步做好本職工作。

業(yè)務工作總結范文4

　　20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命變更的一年，也是心滿足足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大高興，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，還有很多值得學習的地方。

　　一、在煎熬中成長

　　一年來始終是糾結在周單元經(jīng)營述職煎熬中。四項指標中兩項指標收費艱難，三項指標進度緩慢，一項指標持續(xù)不能達標，周周面臨總公司述職預警，全省續(xù)收隊伍新人多技能低，多個三級機構由于人員調(diào)整導致隊伍不穩(wěn)定，四級機構業(yè)務問題多，每天糾結在業(yè)務品質(zhì)問題、自保件問題、銀險特別規(guī)退保勸阻、大量無法聯(lián)系客戶找尋等問題中，艱難前行，拼搏奮戰(zhàn)。走過來才真實地體會到：指標不好不等于付出的少，指標達成不等于困難少。今日的成果，可以說是全部伙伴專心血，用汗水，用超常的付出和努力換來的`，是用堅韌不拔、執(zhí)著拼搏的精神化解了全部的困難和問題，用我們的忠誠和酷愛捍衛(wèi)了公司榮譽，實現(xiàn)了我們對公司對領導許下的諾言。

　　二、在信念中收獲

　　在團隊實現(xiàn)目標的過程中，和諧統(tǒng)一才會步調(diào)一樣，懷疑是最大的成本，對于新人多閱歷少技能低的續(xù)收隊伍來說信任聽話照做是成長關鍵，培育一流執(zhí)行力，根據(jù)規(guī)范流程標準操作到位執(zhí)行是保證工作績效的重要因素。教育團隊懂得職場次序，“知所先后，則近道矣”。專員聽從主管的指導，主管聽從內(nèi)勤的督導，內(nèi)外勤聽從團隊長的指揮，團隊長聽從分公司的領導，從而實現(xiàn)層級管理，目標一樣；層級負責，目標分解；層級督導，目標追蹤；層級執(zhí)行，目標達成。

　　三、在追求中卓越

　　所謂的勝利與否來自于與別人的比較；追求勝利的人的勝利是以外在的指標為衡量標準的；焦點放在外在的成就上；追求勝利的人為了達到勝利往往不擇手段，不惜一切代價，甚至沒有一個不行逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己；追求卓越的人，更看中內(nèi)在的品質(zhì)和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對的，不在乎別人的論斷和標準，他在乎內(nèi)心里的良知和目標給與他的指引；追求卓越的人，往往是堅持原則的人，堅持一樣性，前后一樣，里外一樣，許多時候即使吃虧也不妥協(xié)。

　　明年我們會做到放下自己的名利心，看重內(nèi)心的平安與祥和。堅信“沒有明珠暗投，只有有遇無才”，沒得到是自己沒做到，人人做個腳踏實地真才實學的好員工。

業(yè)務工作總結范文5

　　一、回首去歲，成績少許亦可喜

　　200x年，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面，隨著GSP認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經(jīng)營。

　　200x年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經(jīng)風雨，終見彩虹：

　　1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理；

　　2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款；

　　3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力；

　　4、新藥銷售回款1016萬，實現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉了20xx年度部門虧損30萬元的“負債局面”；

　　5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬

　　二、業(yè)績成功源于基礎扎實

　　終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：

　　首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結；每周例會、每周討論；每月總結、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。

　　其次，注重調(diào)整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務操作流程，實現(xiàn)了工作上的“計劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。

　　第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。

　　第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網(wǎng)絡擁有率達70%以上。

　　第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。

　　第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。

　　第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務員，不做簡單的送貨員。

　　第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的'流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。

　　第九，注重適時完善業(yè)務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。

　　第十，注重營造“務實、扎實、老實；少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。

　　任重道遠，知難前進：200x年度工作思路

　　200x年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網(wǎng)絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。

　　一、指導思想

　　1、兩手都要抓，兩手都要硬。

　　兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送

　　兩手硬：新藥推廣：增加回款 壓縮應收 確保毛利 打出拳頭

　　普藥配送：擴大區(qū)域 開發(fā)客戶 提升比重 堅持原則

　　2、雙重身份，雙重考核

　　雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員

　　雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核（新藥指標為主要考核指標）

　　3、擔子更重，激勵更大

　　擔子更重：新藥推廣回款任務：1200萬元/年；普藥配送回款任務：2400萬元/月（含調(diào)撥）。同比增長18％

　　激勵更大：獎優(yōu)罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業(yè)績；全年拿多少，只憑真本事。

　　二、奮斗目標

　�。ㄒ唬�、新藥推廣目標：

　　1、實現(xiàn)新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比200x年度增長50%；

　　2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山；

　　3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在200x年上半年實現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。

　�。ǘ�）、普藥配送目標：

　　抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協(xié)議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。

　　三、任務分解

　�。ㄒ唬�、新藥推廣回款任務量：

　　1、保底任務量：1016（200x年度實際回款基數(shù)）*1.184（20xx年平均每月增長率）=1200萬元/年

　　2、目標任務量：1016*1.714（公司整體目標增長率）=1740萬元/年

　　3、任務分解：分任務到個人，確定基數(shù)，同比增長；“保底”考核，“目標”激勵。詳見《200x年終端部業(yè)務人員新藥月度任務明細表》（略）

　�。ǘ�）、普藥配送回款任務量：

　　1、目標任務量：2400萬元/月（含調(diào)撥）。

　　2、任務分解：分區(qū)定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。詳見《200x年終端部業(yè)務人員普藥月度任務明細表》（略）

　　四、公司支持

　　將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：

　　部中有部；

　　組織關系不明細，指令無所適從；

　　部門有很多領導，實際卻很少有人管；

　　公司通知發(fā)放不到、精神傳達不到，OTC人員無歸屬感；

　　等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。

　�。ㄒ唬�、新藥推廣方面：

　　1、讓終端部參與到產(chǎn)品的選擇中來，并且將對應產(chǎn)品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；

　　2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價格體系；或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統(tǒng)一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內(nèi)外價格不一致”甚至“總經(jīng)銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。

　�。ǘ�）普藥配送方面：

　　1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品；滿足零售藥店采購的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500―1000位的品種，并將其采購到位。

　　2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優(yōu)勢。

　　3、服務：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務系統(tǒng)，形成“對應人做對應事，專業(yè)人做專業(yè)事”的規(guī)范流程，提高服務質(zhì)量。

　　4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標統(tǒng)一支配。

　　五、內(nèi)部調(diào)整

　　整體來說，部門從三大方面作出了相應的調(diào)整：

　　1、部門更加強調(diào)“計劃―執(zhí)行―監(jiān)控―考核”的回路閉合；

　　2、完善了后勤服務工作，部門一切圍繞業(yè)務轉；

　　3、工作更具挑戰(zhàn)性，回報更具刺激性。

　�。ㄒ唬�、新藥推廣方面：

　　1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業(yè)務員級別制和基本工作浮動制。

　　A．級別及基本工資：

　　警戒級：700元 三級：900元 二級：1200元 一級：1500元

　　B：級別確定條件：

　　一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務完成率為170%；（以基數(shù)任務量為參照數(shù)）

　　二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務完成率為150%；

　　三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務完成率超過118%；

　　警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級；連續(xù)三個月處此級別的業(yè)務人員，調(diào)離崗位。

　　2、細分任務到每一個具體的業(yè)務員，

　　3、分客戶到具體的業(yè)務員，將客戶編號變?yōu)椋骸皡^(qū)域+姓名+數(shù)字”

　　4、實行“客戶區(qū)域制”和“開發(fā)個人制”：

　　客戶只得由所在區(qū)域的業(yè)務人員去開發(fā)和維護，但具體由哪個業(yè)務員去開發(fā)和維護，按“第一次接觸”原則決定；

　　5、調(diào)整考核指標及獎罰細則：（詳見附表《200x年終端部新藥考核指標及獎罰細則》）

　　B．回款金額：回款毛利

　　要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨

　　獎罰：以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎

　　C．應收賬款

　　要求：增加“賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款�！�

　　6、調(diào)整費用開支明細及標準

　　手機費：警戒級：0元 三級：100元 二級：200元 一級：300元

　　運輸費：提前申請，經(jīng)同意，如實核銷；

　　促銷費：依據(jù)標準，憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷；

　　招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請；

　　其他商務：如開業(yè)、答謝、賀禮等，事前申請憑正規(guī)發(fā)票及收據(jù)核銷；

　　除此之外，無任何開支項目。

　　（二）普藥配送方面：

　　1、擴大區(qū)域

　　向郊區(qū)輻射。開發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。

　　武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片

　　喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片

　　2、鎖定客戶

　　A．客戶分配原則：a、新藥、普藥結合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則

　　B．客戶開發(fā)原則：

　　千萬百計鞏固大客戶，開發(fā)大客戶潛力 (區(qū)級批發(fā)單位、大型連鎖藥店)

　　若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現(xiàn)款交易即可合作）

　　3、明確任務

　　分區(qū)定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。（詳見《200x年終端部業(yè)務人員普藥月度任務明細表》）

　　4、細化考核

　　原則：下滑懲罰、增長獎勵；任務核算、按區(qū)統(tǒng)計

　　指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產(chǎn)出投入

　　業(yè)務員提成=（回款金額 - 任務基數(shù)）＊0.2％

　　5、操作原則：

　　養(yǎng)籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發(fā)潛力

　　捕漏網(wǎng)之魚----開發(fā)空白客戶，轉移渠道

　　6、實施方法：推拉結合、批零統(tǒng)吃

　　推拉結合。推：由業(yè)務員走出去，送貨上門；拉：請客戶到公司，自行提貨。

　　批零統(tǒng)吃。除同級批發(fā)商的調(diào)拔業(yè)務之外，其他的所有批發(fā)單位、醫(yī)藥、零售連鎖藥店的普藥業(yè)務都可以做。

業(yè)務工作總結范文6

　　一年的時間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。一年的時間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來認真努力的工作，今年年對我來說，也是一個相當值得思念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到最好的開展的。在來年年里，繼續(xù)堅持。

　　一、思想上

　　緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕行賄、受賄，以最高標準嚴格要求自己;服從領導，團結同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療過失與糾紛;工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著節(jié)約、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效的，選擇簡單的麻醉方法，做出最理想的`麻醉效果。

　　二、業(yè)務上

　　在科主任的領導下，業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。認真學習，勤于總結，對過去的經(jīng)驗進行去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華。更完善、嫻熟地應用各種麻醉常用方法和技術，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術，以及各種儀器設備的保養(yǎng)使用。指導、輔導實習醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實踐相結合，學習掌握根本麻醉方法的操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應有的作用。

　　三、業(yè)績上

　　工作業(yè)績與上年相比，麻醉例數(shù)有所增加。日間麻醉水平有所提高;學習掌握了麻醉科幾種新藥的具體應用;小兒、老人麻醉更加得心應手。

　　今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。

　　就是這樣的，作為一名醫(yī)師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫(yī)術會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民效勞的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)師的責任和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的!

業(yè)務工作總結范文7

　　兩年前，我?guī)е鴮�老師職業(yè)的期盼，帶著青春的幻想和激情，踏入幼兒園這片孕育希望的土地，從今開頭有喜有憂的“孩子王”生涯。我知道自己擁有了一份以愛為主題的職業(yè)，選擇了這份職業(yè)就要愛得專心致志，愛得無怨無悔！

　　兩年來，我?guī)е鴮τ捉淌聵I(yè)的一片赤誠，帶著對孩子們的滿腔摯愛，兢兢業(yè)業(yè)，執(zhí)著追求，在幼兒訓練這片樂土上辛勤地耕耘著，同時，也滿滿地收獲著……

　　但當我?guī)е鴪A夢的興奮和激情走到孩子們中間時，才發(fā)覺，一切并不是想象中的那樣簡潔。孩子們的哭鬧、大小便不能自理的尷尬以及家長們挑剔甚至苛刻的要求，弄得我有些手足無措。尤其是今年我們幼兒園孩子多，老師少，特殊緊急，一個班內(nèi)只有兩個老師，特殊辛苦。就在今年一月份我爸的肝病復發(fā)了，住進了醫(yī)院，病情特殊嚴峻，醫(yī)生下達了緊急病危通知書，家里全部的親人都在醫(yī)院陪著，這時候領導給我打電話說，我們班里的那個老師病了，班里沒人看孩子，那一刻我的心糾結了，看到全部的親人哭的涕不成聲，我的心情更加沉重。此時，我毫不遲疑的作出準備要回幼兒園，親人們好像不理解我，可誰知道我的心情，我一邊哭著一邊向公交車大踏步走去，當車開動了，我的心更加忐忑擔憂，心想：“假如這次見不到我的父親，是我一生當中最大的圓滿，是我今生今世對爸爸的愧疚�！贝藭r此刻，我的心情像翻到了五味瓶，難過極了，不一會到了幼兒園。剛進教室們，教室里臭不行聞，孩子們大聲叫賣著：“郭老師，王峻豪拉褲子了。”我看到孩子滿褲子都是屎，并且哇哇大哭，這時我一邊哄孩子，一邊挽起袖子把屎擦了出來，接著我把孩子的褲子洗了出來。孩子笑了，我也笑了，看著變干凈的孩子，我感到特殊的欣慰。

　　我真正明白了幼兒老師的苦與累、平凡與無私。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，有的只是生活的'忙勞碌碌，有的只是工作的靜靜無聞。

　　正是靠著對幼教工作的寵愛與執(zhí)著，我在工作中布滿了無限的干勁，無論哪一項工作，我都力求做得圓滿精彩。在今年的元旦節(jié)目中，我為了讓孩子們的表演更加精彩，我犧牲了休息時間，加班加點，累的嗓子啞了，體重輕了，整整勞碌了近一個月的時間，最終我們的節(jié)目贏得了領導的高度觀賞，看到自己的勞動成果得到了認可，我欣慰地笑了。有了領導的確定，有了同事的鼓舞，我開頭更加勤奮的在訓練這片沃土上耕耘。我只是我們東營區(qū)訓練大軍里面平凡的一員，沒有驕人的業(yè)績，沒有顯耀的事跡，但是我很慶幸我成為了其中的一員，年輕而成熟著、奉獻而歡快著、平凡而宏大著。和你們一起把全身心的愛播灑在每一位幼兒的心田，讓孩子們在愛的沃土里健壯的成長�！芭踔�一顆心來，不帶半根草去”，不管什么時候，我都會將愛連續(xù)在光榮的幼教事業(yè)中，用愛去感應孩子，使他們成長在愛的氛圍中，從而學會愛身邊的每一個人，讓將來布滿愛。

　　印度大詩人泰戈爾說過的：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧，由于葉總是謙遜地垂著她的綠蔭的�！蔽覀冇讕熅褪悄且黄�片綠葉，靜靜地垂著濃蔭，把自己濃烈的愛獻給了為之傲慢的幼教事業(yè)。我也要用自己像火一樣熱鬧的心揮灑汗水，激揚青春的風采，堅持用自己的小愛大義詮釋人類靈魂工程師這一稱謂。我將盡心盡責，青春無悔！

業(yè)務工作總結范文8

　　20xx年是國際業(yè)務極其艱難的一年，全球性的金融危機進一步向實體經(jīng)濟持續(xù)蔓延，給正在起步中的新變廠的國際業(yè)務帶來了巨大的困難和壓力。面對復雜多變的國際環(huán)境，國際業(yè)務部緊緊圍繞公司和工廠的經(jīng)營方針，按照年初既定的規(guī)劃，以市場為核心，全體內(nèi)外部人員上下一致，齊心協(xié)力，積極開拓國際市場。20xx年即將過去，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境變化，總結工作中存在的問題和不足，調(diào)整工作思路，為20xx年國際市場開拓奠定好的開端，現(xiàn)對20xx年國際業(yè)務工作進行總結。

　　第一部分：20xx年工作完成情況

　　一、指標完成情況.

　　截止目前，通過內(nèi)外部共同努力，實現(xiàn)國際業(yè)務合同簽約1688萬美元，完成全年任務指標的48%，其中直接出口797萬美元。

　　二、穩(wěn)步推進海外直接出口市場，直接出口市場取得較大突破.

　　20xx年初，我們提出了“加快國際市場開拓步伐，努力實現(xiàn)國際業(yè)務對新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐的目標”。確定了中亞市場（核心開拓的市場）、非洲市場（重點開拓的市場）---以贊比亞市場為核心，實現(xiàn)中非市場的重大突破、中東市場（潛力重點培養(yǎng)的市場）的工作思路。積極拓展營銷渠道，穩(wěn)步推進海外直接出口市場，通過內(nèi)外部人員的共同努力，在自營出口方面取得較大突破。截至目前，累計實現(xiàn)自營出口合同簽約780萬美元，較20xx、20xx年有巨大增幅。

　　1、 中東市場發(fā)揮潛力市場作用，首次實現(xiàn)訂單突破.

　　沙特作為中東最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娏κ袌鲋�一，為廠領導帶領市場人員親赴市場考察，全面進行市場推介，并成功與沙特電力公司簽訂一臺100000/132的電力變壓器項目，此變壓器是目前國內(nèi)簽訂的第一個出口沙特的電力變壓器項目，打破了ABB、西門子等對沙特電力市場的壟斷格局。同時也進一步堅定了我們開發(fā)沙特市場的信心，深化了我們對該市場的認識。此外，與韓國飛世龍公司簽訂了兩臺出口伊拉克的75000/132的變壓

　　器項目，這也是工廠產(chǎn)品第一次出口伊拉克市場。這兩個合同的簽訂，為工廠中東市場的開拓奠定了良好的基礎。

　　在中東的其他市場，也積極尋求各方面資源，在市場沒有人員派駐的情況下，努力拓展代理渠道。經(jīng)過詳細的市場調(diào)研與考察，與阿曼、伊朗、土耳其等公司簽訂了框架性合作協(xié)議，為后期市場深入開發(fā)做好鋪墊。

　　2、以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建，實現(xiàn)訂單的可持續(xù)性. 中亞市場作為新變廠最具地緣優(yōu)勢的市場，一直作為工廠核心開發(fā)的主市場。20xx年，中亞辦事處立足哈國，繼續(xù)做深做細客戶關系，不斷挖掘新客戶，積極維系老客戶，取得了市場的良性循環(huán)。截至目前，20xx年全年簽訂訂單7個 ，實現(xiàn)合同簽約640萬美元，成功與哈國石油管道公司里連續(xù)簽訂3個訂單，首次進入哈國石油系統(tǒng)，實現(xiàn)了訂單的可持續(xù)性。

　　借鑒哈國市場的開拓經(jīng)驗，我們積極尋求對哈國之外的中亞其他國家的市場開拓，擴大市場輻射半徑。先后派駐人員進駐到了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆開展業(yè)務，并成了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆辦事處。

　　人才是市場不可或缺的資源。在辦事處的管理方面，我們積極響應股份公司的要求，加大對本地化人才、技術專家型人才和有成熟市場經(jīng)驗的人才的引進。在中亞辦事處，我們引進了一名哈國人員和一名在烏克蘭留學的成熟人才，提升了辦事處的管理。通過市場渠道的建立和人員的合理規(guī)劃配置，以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建。

　　四、在風險可控的情況下，積極開展成套項目，成功簽署了新變廠第一個成套工程合同.

　　在開展單機業(yè)務的同時，新變廠在風險可控的情況下，積極學習進出口公司的成熟經(jīng)驗，開展成套項目工程。20xx年初，工廠派員進駐贊比亞市場，成立了贊比亞辦事處。在深入了解了贊比亞電力市場規(guī)則和運作模式后，辦事處積極尋求資源合作，參與成套項目的投標。經(jīng)過多方的共同努力，與贊比亞農(nóng)網(wǎng)公司簽訂了新變廠第一個成套項目工程，一條11kV線路工程項目合同，合同金額1800萬元。此合同金額雖不大，但具有里程碑的意義，給了市場發(fā)展的信心和動力。

　　五、特色產(chǎn)品訂單取得較好業(yè)績

　　針對工廠技改后，配變、干變產(chǎn)能擴大的現(xiàn)狀，根據(jù)工廠產(chǎn)品結構調(diào)整要求，20xx年國際業(yè)務部在特色產(chǎn)品市場推廣方面加大了市場開拓力度，并取得了良好業(yè)績。在哈薩克斯坦簽訂了4筆訂單，包括干變、配變和電抗器產(chǎn)品；同時國內(nèi)間接出口市場，與國華工程公司簽訂印尼干變合同，合同金額300余萬元，與云南大唐柬埔寨簽訂干變合同，合同金額500余萬元（預中標）。全年累計簽訂干變合同1000余萬元，為工廠特色產(chǎn)品做出了一定的努力和成績。

　　六、間接出口市場開拓舉步維艱，市場競爭激烈，夾縫中求生存。 面對全球性金融危機，國內(nèi)各大中字頭公司紛紛將成本的壓力轉向了各制造企業(yè)。一方面項目的銳減，加劇了市場價格的競爭；另一方面，企業(yè)紛紛技該后產(chǎn)能的擴大，更加劇了市場競爭的白熱化。20xx年，國內(nèi)間接出口市場，累計參與各類投標、詢價項目132個，合計投標金額約21億元。參加CMEC等國內(nèi)大型進出口公司正式投標項目12個。截至目前累計實現(xiàn)合同簽約萬元。在艱難的市場環(huán)境中，我們不等不靠，不松懈，不放棄，盡最大的努力爭取每一個訂單。

　　第二部分：20xx年工作規(guī)劃

　　面對今天瞬息萬變的國際市場環(huán)境，風險與機遇并存；逆水行舟，不進則退。但從整體來看，工廠國際市場開拓進程還是比較緩慢，對目標市場國家缺乏深入地分析和研究，缺乏具體的推進辦法，遠遠不能滿足公司國際化發(fā)展的要求；在營銷渠道的建設、海外辦事處的建立、團隊建設等方面，尚有較大差距。在20xx年工作中，我們要保持清醒的頭腦，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境，以勇敢、堅強的態(tài)度對待發(fā)展中遇到的困難和挫折，積極進取、勇挑重擔，加快市場開拓的步伐，實現(xiàn)國際業(yè)務對工廠發(fā)展事業(yè)的有利支撐。

　　20xx年國際業(yè)務將緊緊圍繞以“市場為核心”，進一步加大自營出口力度，完善英語市場規(guī)劃和人員配置，通過各種方式多拿訂單。計劃實現(xiàn)國際業(yè)務合同簽約 5000萬美元，其中自營出口2400萬美元。

　　一、加快國際市場開拓，實現(xiàn)國際市場對新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐。

　　1、中亞市場-立足哈國，著眼中亞，建立中亞市場穩(wěn)定營銷渠道。 目前中亞市場的主要客戶分為三類：國家電網(wǎng)公司、能源公司；地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司；石油公司及各大工礦企業(yè)。

　　從中亞辦事處在管理模式上，各企業(yè)是在進出口公司的統(tǒng)一管理下進行市場開拓。進出口公司在塔國成套項目的成功實施，為特變電工在中亞市場樹立了旗臶和標桿。對于第一類客戶，國家電網(wǎng)公司層面主要是由進出口公司代表公司進行客戶渠道的建立和維護，以成套項目和大型項目為主。20xx年，通過進出口公司與哈國國家電網(wǎng)為工廠簽訂變壓器合同訂單約6000萬元。因此，在市場開拓策略上，對于第一類客戶，工廠重點做好進出口公司的市場配合和支持；工廠重點以二、三類客戶為主。

　　第二類客戶，地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司。目前主要的客戶包括哈國TSC集團公司、ASPMK-519公司、KKC公司、ASACO公司、電力安裝公司、阿克套城網(wǎng)公司等。目前已經(jīng)與TSC集團公司、ASPMK-519公司、ASACO公司及電力安裝公司簽署過變壓器供貨合同，建立起良好的合作關系。

　　第三類客戶，石油公司、大型工礦企業(yè)。目前主要客戶包括中哈石油管道公司、江布爾水泥廠、費羅鋼鐵廠、哈銅，哈鋅等企業(yè)，其中已經(jīng)與中哈石油管道公司、江布爾水泥廠簽署過供貨合同，建立了合作關系。

　　憑借20xx年中亞市場良好的市場布局，20xx年，將以哈國市場作為訂單的主要來源，同時逐步向烏茲別克斯坦、阿塞拜疆、吉爾吉斯坦等市場進行傾斜，力爭獲取訂單，建立中亞市場穩(wěn)定營銷渠道。

　　2、以中東市場為核心，完善市場資源配置和渠道建設，實現(xiàn)英語市場的重大突破。

　　在20xx年的國際業(yè)務工作中，雖然我們在年初制定了詳細的市場的規(guī)劃，確定了“以中亞、中東、中非”為市場核心的工作思路。但在隨后的工作，對于英語市場，我們的整體布局由于人員等方面的限制，并沒有實

　　現(xiàn)我們年初既定的規(guī)劃，英語市場的.整體布局沒有實現(xiàn)。20xx年的工作結果也證明了這點：在中亞俄語市場，經(jīng)過07、08年市場的鋪墊和人員的積累，實現(xiàn)了以哈國為核心的市場布局，20xx年全年市場簽約額將達到7000萬元左右。贊比亞市場，年初派員進駐后，經(jīng)過艱苦的市場歷練，也終于簽訂了工廠第一個成套項目工程。市場實踐證明，一個市場只要有人，經(jīng)過細致的耕耘，一定會有收獲。因此，在20xx年的市場中，必須要完成英語的市場布局和人員規(guī)劃，為新變廠國際業(yè)務的長遠發(fā)展做好鋪墊。

　　從20xx年市場開拓的整體情況來看，中東市場作為工廠的潛力市場，已經(jīng)顯現(xiàn)并發(fā)揮出了重要作用。20xx年，我們將以中東市場為市場核心，將在沙特、伊朗等地派駐人員；同時對贊比亞等中非市場加派人員進駐；繼續(xù)深入細致挖掘巴基斯坦等成熟市場，完善市場資源配置和渠道建設，實現(xiàn)英語市場的重大突破，實現(xiàn)中亞、中東、中非市場的整體布局。

　　沙特、伊朗市場，要利用現(xiàn)有的代理資源，盡快完成人員的進駐，對已經(jīng)正在投標和跟蹤的項目，積極跟進，爭取年內(nèi)獲得訂單。同時，對代理實力進行深入考察，尋找新的渠道資源。上述兩個市場，20xx年要完成對所在國電力市場的詳細考察，并力爭實現(xiàn)合同簽約 萬元。

　　贊比亞市場，利用已經(jīng)簽訂的成套項目，充分利用代理的關系大力拓展贊比亞市場，通過贊中經(jīng)濟合作區(qū)、贊比亞電力公司、銅帶能源公司抓好大大小小的項目，繼續(xù)跟蹤前期的成套項目，積極參與成套項目的投標。此外，除贊比亞外，還應密切關注周邊國家市場的動態(tài)，在合適的時候選派人員進駐。

　　二、在間接出口方面，加大結構調(diào)整，精細化管理間接出口市場。 可以預見，20xx年的間接出口市場的競爭將更加殘酷。如果我們再不能有效調(diào)整市場戰(zhàn)略，快速響應市場變化，在新一輪的市場競爭下，我們將被市場所淘汰。在新的市場環(huán)境下，我們的客戶體系在金融危機的背景下還需進一步擴大，原來的客戶需要精耕細作，而新客戶拓展的步伐絕對不能停止。

　　一是進一步深挖國機集團下屬公司項目。中國機械工業(yè)集團公司（簡

業(yè)務工作總結范文9

　　時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時分了。記得剛來的時分，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔憂。最初是抱著學習和錘煉的看法來到這里的。半年下來，覺得自己學到了許多，也進步了許多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的奉獻，但也算閱歷了一段不平凡的考驗。

　　在此，當然首先非常感謝公司給我這個時機，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素養(yǎng)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫忙。

　　走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時分正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一成天，如今的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不順應，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。

　　首先，先總結一下我半年來的工作情況。

　　這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，明白如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天按時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么本質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會連續(xù)努力維護這些B2B網(wǎng)站。

　　其次是對產(chǎn)品的了解。

　　記得剛來時常常會下到生產(chǎn)車間了解裝備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺裝備，彼此之間相互溝通。如今我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比擬全面的了解。當然我們明白這還遠遠不夠，我今后肯定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。

　　除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在x網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會按時處理，對信件按時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都閱歷過相同的事情。許多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出按時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐煩，要有恒心，大約就是表達在這里吧。

　　半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了肯定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)裝備——發(fā)貨——調(diào)試——售后效勞，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

　　當然半年下來也有令人擔憂的地方，就是公司整體制度比擬混亂。我根本了解了公司的工作流程，也明白了公司的進展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。

　　我們明白只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出裝備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運行的裝備。

　　都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說究竟原因在于誠信，我們明白誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關重要。出去的`裝備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信任我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面肯定要把好關。

　　在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照料及幫忙，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，由于有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。

　　這段時間在主管的悉心指導下真的學會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還許多，我會連續(xù)向大家好好地學習。

業(yè)務工作總結范文10

尊敬的領導：

　　俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。

　　在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的`辦公室工作打下基礎。

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是XX月來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作。

　　3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

　　4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步�？偨Y今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力做好XX年工作計劃，使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　此致

敬禮！

　　求職人：

　　XXXX年XX月XX日

業(yè)務工作總結范文11

　　自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%�，F(xiàn)將年來從事銷售工作總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

　　2、今年八月下旬，到出差，多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的.過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場分析

　　區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就區(qū)域的市場分析如下：

　　(一)市場需求分析

　　區(qū)域雖然市場潛力巨大，但區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而地區(qū)各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

　　(二)競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區(qū)域的了解，區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是(分廠)、等，此類企業(yè)進入市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是等，此類企業(yè)進入市場晚但銷售價格較低，型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

　　六、20xx年區(qū)域工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：做為重點，同時已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好油礦的電氣材料采購，三是在區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　(二)針對地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在尋找有實力、關系的代理商，主要做有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　(三)對已形成銷售的電力局、電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；�本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

　　(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

　　(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　　(二)20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

　　(三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

　　(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

業(yè)務工作總結范文12

　　20xx年以來，根據(jù)公司的工作安排，我擔任了臨清萬嘉地產(chǎn)觀瀾國際項目一期工程的總監(jiān)工作。一年來，在公司領導班子的關懷指導下，在建設單位的大力支持和施工單位的緊密配合下，我認真履行了工作職責，做好了項目監(jiān)理部的日常監(jiān)理和監(jiān)督工作。同時，在項目監(jiān)理部內(nèi)部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍，發(fā)揮團隊精神，積極調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，嚴格按照監(jiān)理合同約定的權利和義務全面履行監(jiān)理合同，認真做好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的工作。

　　作為總監(jiān)，我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針，制定了項目監(jiān)理部的工作目標以及監(jiān)理工作紀律，要求每一位監(jiān)理工程師在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監(jiān)督、勤要求；認真為建設方服務，認真做好監(jiān)理工作，認真完成合同目標，最終讓建設方滿意，讓業(yè)主滿意。

　　觀瀾國際一期工程項目監(jiān)理部于20xx年5月24日進場以來至今已經(jīng)有8個月的時間。由于該工程屬于開發(fā)項目，工期比較緊、同時，建設單位在工程質(zhì)量、安全以及進度方面極其重視，因此我對我們監(jiān)理人員的要求特別高，也非常嚴格。本年度該工程在建設單位的大力支持下，在項目監(jiān)理部每一位監(jiān)理工程師的認真工作和積極配合下，截止到目前該工程的施工質(zhì)量、安全以及進度都處于可控范圍內(nèi)。在施工進度方面盡管受天氣太冷的原因E3#F5#F6#樓稍有滯后，但是，只要總包單位認真調(diào)整施工進度計劃，精心組織，認真做好明年開春的部署，以及加強施工管理，做

　　好總、分包單位之間的配合、協(xié)調(diào)，明年定能完成合同工期目標。

　　觀瀾國際一期工程項目監(jiān)理部于20xx年5月24日進場以來至今經(jīng)歷了近8個月的時間。盡管該工程開工時間不長，項目監(jiān)理部組建時間較短，并且該工程建筑面積比較大，單體工程比較多，所有單體工程基本上同時開工，同時進行，每個監(jiān)理人員工作壓力都比較大，但是，所有現(xiàn)場監(jiān)理人員都無怨無悔，積極配合總監(jiān)和總監(jiān)代表，認真、及時地完成了總監(jiān)以及總監(jiān)代表交給的任務。截至到目前有我監(jiān)理部負責的工程已全面進入基礎工程施工和主體工程施工階段，經(jīng)監(jiān)理人員的辛勤工作，本工程質(zhì)量、安全、進度全部達到合同約定的目標。

　　經(jīng)過近八個月的不懈努力，我監(jiān)理人員的工作得到建設單位的認可和滿意。項目監(jiān)理部能夠取得較好的成績，首先，離不開建設方各位領導的大力支持和親切的關懷，離不開本公司領導班子經(jīng)常到現(xiàn)場指導、檢查監(jiān)理部的工作，并針對項目上出現(xiàn)的問題提出整改意見或者合理的建議，更離不開項目部全體成員發(fā)揮團隊精神，團結互助，積極配合與認真工作。觀瀾國際項目監(jiān)理部總監(jiān)代表燕雙林同志工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務水平高，工作認真，管理嚴格，同時，不論總監(jiān)在不在項目上都以身作則，帶動監(jiān)理人員做好“三控三管一協(xié)調(diào)”的工作，并積極與建設單位和施工單位溝通、配合，為項目監(jiān)理部創(chuàng)出了良好的業(yè)績，多次受到建設單位的表揚和認可。秦孝彬同志年輕有為，配合總監(jiān)、總監(jiān)代表在完成現(xiàn)場土建及水電安裝監(jiān)理任務的情況下，還承擔監(jiān)理資料的編寫、收集、整理工作。監(jiān)理部土建監(jiān)理工程師陳家峰同志經(jīng)驗豐富，業(yè)務精，專業(yè)水平高，工作認真，善于

　　發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，敢說、敢做、 協(xié)調(diào)能力強，是一位難得的監(jiān)理工程師。同時，田超申、姜曉宇、溫軻等同志工作積極努力，能夠扎扎實實地抓好土建、水電安裝工作和做好原材料的進場把關等工作，監(jiān)理資料做得好，也得到了建設單位的認可。

　　總結過去的經(jīng)驗和教訓，我認為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟效益、社會效益以及長遠發(fā)展，應該從大局出發(fā)，帶動項目監(jiān)理部的每一個監(jiān)理工程師認真履行監(jiān)理合同賦予的各項權利和義務，一步一個腳印地開展項目監(jiān)理部的各項工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務水平，贏得業(yè)主的信任和滿意�？偨Y過去的經(jīng)驗和教訓，本人有以下啟發(fā)：

　　1、作為項目總監(jiān)要以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任心，以身作則，堅決維護公司的形象和利益，加強管理和監(jiān)督，全面發(fā)揮各業(yè)務骨干的重要作用，為項目監(jiān)理部工作保駕護航。

　　2、擺正我們監(jiān)理的位置。監(jiān)理是受建設單位的委托，在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權利和承擔監(jiān)理的義務。進行嚴格監(jiān)理、熱情服務。其中，熱情服務指的是根據(jù)監(jiān)理合同對建設單位全方位的服務。要想做好服務工作，必須做到積極主動，認真行事，加強溝通和協(xié)調(diào)配合工作。

　　3、服務是一個比較復雜的概念，要想做好服務工作，不僅需要業(yè)務能力強，專業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時，還要懂得管理。管理是綜合性比較強的學問。作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應該在工程進度、質(zhì)量安全、投資控制等方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務工作。

　　4、認真領會建設方對監(jiān)理的要求，領會建設方對工程的意圖。對于建設方提出的要求，要認真聽取，認真思考，不能敷衍了事。處理問題時，把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。

　　5、熱愛自己的本職工作，對自己的工作要有強烈的.責任感，要把個人利益和和企業(yè)利益緊緊地聯(lián)系在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責，同樣一個企業(yè)的興旺發(fā)達，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關，企業(yè)的發(fā)展離不開每一個員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，要發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神，帶動項目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認真做好本職工作。

　　6、要有良好的團隊精神。總監(jiān)支撐著自己的項目監(jiān)理部，是這個項目監(jiān)理部的核心。總監(jiān)的一舉一動直接影響每一個專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復雜，作為總監(jiān)不應把事情情緒化，應該客觀、公平、公正的解決問題�？偙O(jiān)應該發(fā)揮核心作用，團結每一位監(jiān)理工程師，充分調(diào)動專業(yè)監(jiān)理員的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。

　　7、在力所能及的條件下，最大限度的關心幫助監(jiān)理人員，平時經(jīng)常關心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起談談心，增進相互之間的友誼和信任。同時，注意監(jiān)理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當?shù)臅r間、適當?shù)膱龊霞皶r提醒，并促使他們改掉。

　　8、經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如：監(jiān)理日記、材料、設備、構配件的審核簽認，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯(lián)系單、

　　監(jiān)理通知等簽發(fā)內(nèi)容，監(jiān)理會議紀要、監(jiān)理月報等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改，必要時組織專業(yè)監(jiān)理工程師進行學習新工藝、新技術、新知識，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎。

　　9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，充分了解工地進展情況，掌握第一手資料�？偙O(jiān)應該全面了解項目監(jiān)理部、甲方及施工方的動態(tài)。

　　10、建筑行業(yè)是質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，因此，作為總監(jiān)更應深入施工現(xiàn)場掌握第一手資料，并在發(fā)現(xiàn)問題時嚴格按照監(jiān)理的程序，相關的法律法規(guī)規(guī)程，該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監(jiān)理工作，堅決杜絕質(zhì)量及安全事故的發(fā)生。

　　11、應該認真組織召開每周一次的監(jiān)理例會和工地例會，應認真做好監(jiān)理例會的準備工作。通過監(jiān)理例會和工地例會，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的管理力度。總監(jiān)應沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。

　　12、作為總監(jiān)應針對每天、每周、每月的工作做好總結和匯總，形成文字記錄。

　　13、應認真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常與建設單位進行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法，尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題時把問題擺在桌面上共同解決，不擅自決定。同時，在不失原則的情況下盡量滿足建設方的意見。

　　14、認真編寫監(jiān)理月報和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。在月報上充分體現(xiàn)監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查過程，工程進展情況以及下個月的監(jiān)理工作要點等。

業(yè)務工作總結范文13

　　20xx年是我行實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模最大的xx年，實施“戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略求生存”戰(zhàn)略的關鍵xx年，在行黨總支的正確領導下，支行認真組織學習了中央、省分行及公司年度工作會議精神，學習了《保險業(yè)務操作規(guī)程》。通過學習，自己感受頗深，受益匪淺，現(xiàn)將本年度的工作匯報如下：

　　一、加強學習，提高自身素質(zhì)作為一名營業(yè)部保險業(yè)部的保險業(yè)務人員，應具有十分強烈的事業(yè)心和責任感，正確把握保險市場的發(fā)展方向和趨勢，充分了解客戶的基本情況和經(jīng)營特點，能夠有針對性地改善投資環(huán)境，提高自身的保險素質(zhì)，不斷增強保險營業(yè)的市場份額;要具備敏銳的市場洞察力，把握市場趨向，善于抓住主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié)，有針對性的做好主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié)的.預測和控制，抓住主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié)，化解和處置可能出現(xiàn)的重大問題。

　　二、加強學習，提高自身素質(zhì)保險業(yè)是一項需要長期投入才能具有競爭力的業(yè)務，只有不斷的加強學習，不斷提高自己的素質(zhì)才能提高保險業(yè)務的水平。因此，我利用一切機會參加上級組織的各類保險業(yè)務培訓，以短期培訓和業(yè)務學習為主，學習保險業(yè)務上的新知識，掌握保險業(yè)務各方面的知識，結合我行保險實際情況，及時地將我行保險業(yè)務推廣和應用推廣到我行各個經(jīng)營環(huán)節(jié)。

　　三、工作中存在的問題xx年來，雖然在思想和工作上取得了較大的進步，在業(yè)務工作上取得了一定的成績，但也還存在著很多不足。首先，對保險知識的了解和掌握程度還不夠，因此存在著片面理解和片面追求保險業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀;其次，對新的業(yè)務知識學習不夠，只限于自身的工作領域，對于保險知識沒有形成系統(tǒng)的整體的認識，進而沒有形成正確的客觀、全面的認識市場形式。

業(yè)務工作總結范文14

　　一個月前，我?guī)е�一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定……

　　與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的'輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

　　在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我5月份的工作總結成如下幾點：

　　一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況：

　　此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　二、辦公室日常工作總結：

　　作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

　　三、今后努力的方向：

　　一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

　　第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

　　第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手！

　　第三，用心、細心、耐心、虛心。

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

業(yè)務工作總結范文15

　　從事房地產(chǎn)行業(yè)半年多了，銷售還是需要提高的。雖然自己水平有限，但還是想寫點自己的東西，就是能從中找到自己需要學習的地方，提高自己的銷售水平。

　　最后開業(yè)后，整個銷售流程開始熟悉，從前期的換水，到后期的成功銷售。在接待客戶方面，他們的銷售能力得到了提高，逐漸明白了銷售的概念。從自己已經(jīng)買房的客戶身上，我也體會到了很多銷售過程中的銷售經(jīng)驗。拿出來給大家看看�？赡芪易龅牟皇呛芎�，但希望能分享給大家。

　　第一，最基本的是在接待中保暖。

　　第二，做好客戶登記，以及隨訪。做好前期銷售，對后期銷售有幫助。

　　第三，我們經(jīng)常邀請客戶參觀房子，了解我們房地產(chǎn)的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通，根據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾個方案，方便客戶考慮和開盤銷售，讓客戶更有選擇性，避免專注于同一戶型。這樣也方便你自己銷售。

　　第四，提高自身業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識和最新動態(tài)。面對客戶，他們可以游刃有余，樹立自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時讓客戶更愿意相信自己。從而促進銷售。

　　第五，站在客戶的角度考慮問題，讓你有針對性的解決問題，為客戶提供最合適的房子，解決他的疑惑，讓客戶放心買房。

　　第六，學會運用銷售技巧，營造購買欲望和氛圍，適當迫使客戶盡快做出決策。

　　第七，無論做什么，態(tài)度不好，都做不好。工作上，我覺得態(tài)度決定一切。當個人需求受挫時，態(tài)度最能體現(xiàn)你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因于個人能力和經(jīng)驗的不完善，愿意向好的.方向改進和發(fā)展，消極悲觀的人則歸咎于機會和環(huán)境的不公平，總是抱怨、等待、放棄！什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。

　　第八，找到并認清自己的目標，不斷增強前進和堅持到底的信心。這永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑結束一樣，積累核心競爭力的人最終會戰(zhàn)勝追逐機會的人。有時候生活就像爬山。年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活潑。一有機會就想跳槽走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經(jīng)驗的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，循序漸進，每一步都堅定地走在前進的路上，他們就能更早到達終點。如果領導靠運氣，運氣總有一天會用完的。

　　要保持長久的熱情和對工作的熱情，更需要有“不坐等鞭笞自己”的精神。所以這半年來，我一直堅持做自己能做好的事，一步一步積累，向著自己的目標前進。

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