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便民服務(wù)中心工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編整理的便民服務(wù)中心工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇1
一年以來,水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下,中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,認真按照黨委政府會議提出的工作要求,緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點,以推進建新農(nóng)村為重點,奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止12月底,中心受理1960件,辦結(jié)1960件,辦結(jié)率100%;即辦件1200件,即辦率100%;承諾件560件,承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件,F(xiàn)將20xx年中心工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導,突出重點
1、認真學習規(guī)服文件,按照上級文件精神及20xx年作風整頓年的相關(guān)要求,鄉(xiāng)黨委高度重視,把工作提到了黨委的議事日程,在黨委成員的分工中,便民中心由黨委副書記負總責,形成了黨委掛帥,分管領(lǐng)導具體抓,辦公室責任落實,分工明確的工作格局。截止12月,中心召開學習會6次,學習有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定,業(yè)務(wù)培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心、群眾的認知度等方面,為20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務(wù)。加強宣傳力度,使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開,申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開,增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項,嚴格按照和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
3、鄉(xiāng)、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實推進。今年上班以來,中心竭力推進便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員,深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導。二是開展業(yè)務(wù)培訓。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力,舉辦業(yè)務(wù)培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前,實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強標準化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前,全鄉(xiāng)各村標準化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。
4、創(chuàng)新服務(wù)方式,積極開展送服務(wù)進企業(yè)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù)、促進發(fā)展”活動。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導。
二、改進服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
1、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢,發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。
2、完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心、、、等制度進行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化、量化,提出更加明確和嚴格的'要求。
3、繼續(xù)加強村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導,重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。
三、強化服務(wù)功能,完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。
1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,積極梳理、規(guī)范行政審批事項,優(yōu)化審批流程,提高辦事效率,完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系,提升行政服務(wù)效能。
2、優(yōu)化審批流程,擴大和深化并聯(lián)審批,提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控,發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用,加強制度的執(zhí)行力,充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性,快速推動審批流程。改進現(xiàn)有行政服務(wù)機制,通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),通過告知承諾的形式,來縮短審批時間,通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。
3、強化中心綜合服務(wù)平臺功能,完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則,不斷加強對村便民服務(wù)室工作的指導和協(xié)調(diào),制訂并完善對中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓、日常管理、監(jiān)督考核等制度,進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),加強便民室人員的業(yè)務(wù)指導。
4、強化電子政務(wù)建設(shè),加快推進網(wǎng)上審批。中心將進一步推進網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐,實現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺,加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理,全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。
總的說來,一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計劃,為全年工作目標任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
四、工作措施
1、加強中心窗口規(guī)范化建設(shè),樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
2、全面推進政務(wù)公開,接受全社會監(jiān)督。
3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系,實現(xiàn)標準化管理。
4、加強制度建設(shè),嚴格工作考核和責任追究。
5、加強并聯(lián)審批管理,進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
6、繼續(xù)加強村便民服務(wù)室標準化建設(shè)。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務(wù)室標準化。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇2
鄉(xiāng)作為擴權(quán)強鎮(zhèn)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,通過職能整合,組建便民服務(wù)中心,集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項,使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載體。
健全機構(gòu)、強化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,于2010年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”,便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利,面積為200平方米。將領(lǐng)導坐班接訪與便民服務(wù)中心帶班安排合二為一,形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓工作落實格局。
1、優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率。
我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心集中辦理,設(shè)立對外窗口站所包括:城管環(huán)衛(wèi)、水務(wù)管理、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合、國土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財政惠農(nóng)、文化廣播、勞動就業(yè)、工交貿(mào)易、計生服務(wù)等十三個崗位,接受統(tǒng)一管理。辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則,承擔各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項,包括基層站所審批的事項、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的`審批、公共服務(wù)等事項,均進駐了便民服務(wù)中心集中、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理。
同時全鄉(xiāng)7個村已有3個村因地制宜設(shè)立了村便民服務(wù)中心、4個村設(shè)立了村便民服務(wù)站,由村文書兼任代辦員,明確具體負責人,落實了中心負責人和窗口工作人員的職責,具體幫助群眾代辦力所能及的申請事項,并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄,完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動一體化運轉(zhuǎn)格局。
2、做好政務(wù)公開,完善事項辦理。
我鄉(xiāng)認真做好鄉(xiāng)、村級政務(wù)村務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作,明確政務(wù)、村務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時限、范圍、審核程序和責任部門,并及時更新。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用,我鄉(xiāng)從加強管理,完善制度入手,切實推行“八個公開”,即:辦事依據(jù)公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時限公開、辦事結(jié)果公開、收費依據(jù)公開、收費標準公開;實行“五規(guī)定”,即:一般事項直接辦理,特殊事項承諾辦理,重大事項聯(lián)合辦理,上報事項負責辦理,控制事項明確答復。
健全制度、深化服務(wù)按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求,對辦公室門牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進行了規(guī)范化、標準化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責、職位代理、辦事流程引導圖都公示上墻。
一是建立健全制度,即首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制度和投訴舉報、“ab崗”工作模式等制度,各工作崗位職責和工作流程全部上墻。二是嚴格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時間進行簽到,明確便民服務(wù)中心負責人和窗口工作人員的具體職責,并制定了工作人員具體的考核辦法,考評獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障;三是大廳內(nèi)設(shè)置了崗位示意圖,掛牌上崗,采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班,我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象,做到了文明用語,熱情主動,耐心細致的宣傳解釋,從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象,受了一致好評;四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時辦理、預約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規(guī)咨詢等標準化服務(wù)體系,延伸服務(wù)鏈條,通過電子政務(wù)系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡(luò)等手段實現(xiàn)與各村民代辦點的互通互聯(lián)。
便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的 “窗口”,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。因此,我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等,準備桌椅、報刊雜志,方面前來辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設(shè)立了公開欄、意見簿,將所有黨政領(lǐng)導、站辦所負責人、便民服務(wù)中心辦事員相應(yīng)職責、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話進行公示,方便群眾辦事。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇3
一年來,在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下,xx社區(qū)深入貫徹“三個代表”重要思想,堅持以人為本,全面落實科學發(fā)展觀,強力提升工作效能,以“為民服務(wù)、零距離、群眾辦事不出門”為目標,轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念,強化機制創(chuàng)新,積極推行為民服務(wù)全程代理制,著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機制,精心打造為民服務(wù)“綠色通道”,取得了明顯成效。截至目前,共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件,辦結(jié)468件,辦結(jié)率97%,群眾滿意率98.4%。
一、全黨動員,全民參與,營造為民服務(wù)工作氛圍
(一)統(tǒng)一思想,形成共識。認真組織學習市委、街道有關(guān)文件和領(lǐng)導講話,領(lǐng)會和掌握了精神實質(zhì),統(tǒng)一了思想。通過深入學習,大家一致認為,為民服務(wù)全程代辦是新時期提高政府辦事效率,降低政府服務(wù)門檻,切實搞好為民服務(wù)的有效工作方式,是提高政府執(zhí)行力、促進效能提升的新舉措;是轉(zhuǎn)變干部工作作風,密切黨群干群關(guān)系的有效載體。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民服務(wù)大廳的建設(shè),推動各項工作上臺階。
(二)加強領(lǐng)導,健全組織。建立了“黨政主導,部門聯(lián)動,共同參與”的為民服務(wù)工作機制,一是成立了以書記為組長,六站兩室負責人組成的為民服務(wù)工作領(lǐng)導小組。設(shè)置了便民服務(wù)大廳,形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務(wù)大廳,為群眾辦事提供一流的服務(wù)環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務(wù)視頻監(jiān)控設(shè)備。大廳在工作業(yè)務(wù)上與鎮(zhèn)政府實行聯(lián)網(wǎng)辦公,確保了為民服務(wù)工作的高效運轉(zhuǎn)。三是設(shè)置了代辦員,統(tǒng)一制作了版面,設(shè)立了公開欄等設(shè)施。加強業(yè)務(wù)培訓,成為了為民服務(wù)的“辦事行家”。
(三)宣傳發(fā)動,全民參與。制作了為民服務(wù)指南及為民服務(wù)工作內(nèi)容、工作流程,公開
聯(lián)系電話、監(jiān)督方式,刷寫標語,制作“社區(qū)回音壁”等多種形式,讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關(guān)心、參與為民服務(wù)工作。通過廣泛宣傳發(fā)動,使為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉,深入人心,激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情,提高了辦事效率,形成了良好的為民服務(wù)工作氛圍。目前,已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務(wù)卡、辦事告知單730份。
二、突出重點,創(chuàng)新思路,提高為民服務(wù)工作質(zhì)量
為徹底解決“辦事難”問題,方便群眾辦事,我們從提高為民服務(wù)工作質(zhì)量入手,積極探索創(chuàng)新工作思路,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)手段,在為民服務(wù)上抓好“一個回路”,做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”,使服務(wù)工作重心下移,責任前移,暢通為民服務(wù)“綠色通道”。
(一)抓好“一個回路”。在工作中,我們從抓受理、辦理、回復三個環(huán)節(jié)入手,規(guī)范辦事程序,建立起縱橫相連、高效運轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)。縱向上,群眾申辦事項,先由代辦員受理、登記,之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點。便民服務(wù)大廳受理登記后,能當場辦理的當場辦理,不能當場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),并交代辦員回復申辦人;屬街道級審批的事項,由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上,根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工,建立起受理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺,負責受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構(gòu)受理辦事申請后,認真登記并出具承辦單,告知申請人的權(quán)利、義務(wù),承諾辦理期限,申請人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì),將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內(nèi)迅速辦結(jié)。
(二)強化“兩個拓展”。一是在服務(wù)內(nèi)容上擴展。除服務(wù)指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項以外,根據(jù)群眾需求,我們把為民服務(wù)與為民服務(wù)、為商服務(wù)結(jié)合起來,增設(shè)政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項目,由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展,為群眾生活提供服務(wù)。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干民服務(wù)內(nèi)容,提高自身業(yè)務(wù)工作能力,在干好本職工作的基礎(chǔ)上,了解群眾需求,幫助群眾解難釋疑,為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
三、真抓實干,務(wù)求實效,開創(chuàng)為民服務(wù)工作新局面
為民服務(wù)全程代-辦制涉及面廣,干部群眾關(guān)注程度高,為保障高效有序運行,真正服務(wù)群眾,我們建立健全了“六項制度”,逐步建立起為民服務(wù)的長效機制。一是例會制度。每個月召開一次成員聯(lián)席辦公例會,通報情況,總結(jié)成績,查找不足,分析癥結(jié),解決問題。二是公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中,凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開,以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。三是承諾制度。對辦結(jié)時限、收費標準、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個方面的內(nèi)容,實行承諾。接受群眾監(jiān)督。四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人要進行催辦、監(jiān)督和設(shè)立舉報電話、意見箱等,接受社會和群眾監(jiān)督,防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件,并追究責任。六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結(jié)率、承諾事項兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內(nèi)容,在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務(wù)明星”評選活動,對工作業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀代辦員予以公示學習;對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的,一經(jīng)查實,對當事人給予嚴肅處理。
通過建立為民服務(wù)工作長效機制,有力地促進了社區(qū)建設(shè)和干部隊伍建設(shè),推動了和諧社區(qū)建設(shè),收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復多次,“東跑西跑來回跑,你批我批多頭批”,既費時又費力。推行為民服務(wù)代-辦制后,群眾辦事只要認準受理室一個門,將完整的材料遞進去,別的就不用管了,極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風。通過窗口統(tǒng)一受理,機關(guān)內(nèi)部有機運作,監(jiān)督機構(gòu)全程監(jiān)督,從機制上保證了干部作風的轉(zhuǎn)變,使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治,而且促使干部能夠想群眾所想,急群眾所急,主動為群眾辦好事、辦實事,架起了干群之間的“連心橋”。三是促進了社會穩(wěn)定。為民服務(wù)全程代理制的推行,工作重心的下移,暢通了訴求渠道,使黨委、政府在最短時間、最大范圍內(nèi)掌握基層百姓思想動態(tài),及時解決他們關(guān)注的問題,化解了矛盾,促進了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。推行為民服務(wù)全程代理制,為群眾獲得致富信息、搞個體經(jīng)營、外出務(wù)工、科學生產(chǎn)提供了方便,充分調(diào)動了群眾致富奔小康的積極性。
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀,提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平,強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民,以方便群眾辦事為目的,因地制宜,從實際出發(fā),整合各類資源,促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高,充分發(fā)揮黨組織的作用,更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點,負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面,我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求,積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式,創(chuàng)建特色黨建,服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭,以服務(wù)群眾為中心,以群眾滿意為標準,改革社區(qū)的各種管理,完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標,文化促和諧,促進黨群干群關(guān)系,以文化活動為載體,通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動,引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻,積極服務(wù)社區(qū)居民,推進科學和諧發(fā)展,達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭,一方面,我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭,另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位,選擇低保人員參與社區(qū)工作,使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時,社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭,了解他們的實際困難及需求,隨時掌握他們的收入變化,確保及時增、減、停辦低保金的`發(fā)放。
針對殘疾服務(wù),我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助,解決殘疾人家庭的日;旧。另一方面,社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù),并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢,我轄區(qū)的老年人也在逐年增長,如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù),也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源,如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室,開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人,社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內(nèi)的老年人,在入戶調(diào)查中積極與他們溝通,了解他們的需求,用行動真正做到老有所養(yǎng),老有所醫(yī),老有所教,老有所學,老有所為,老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量,積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作,利用創(chuàng)衛(wèi)契機,消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞,還城市干凈整潔的面容,我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之,在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下,在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導和支持下,經(jīng)過努力,社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后,我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要,積極認真工作,把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇4
一、本月加大計劃生育宣傳力度,始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位,做好計劃生育工作計劃,建立健全流動人口計生宣傳、教育、管理、服務(wù)“四位一體”的綜合服務(wù)體系。本月窗口為居民發(fā)放
一、二孩生育服務(wù)證xx個;新生兒上戶xx戶;補辦獨子證x個;開具生育證明x個;接待群眾計生業(yè)務(wù)咨詢xx人次。
二、本月加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳、相關(guān)勞動法律法規(guī)宣傳,提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)、發(fā)布企業(yè)招聘信息,進一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人;提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份;回復居民業(yè)務(wù)咨詢xx人次;辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人;辦理社保業(yè)務(wù)xx件;就業(yè)困難人員認定x人。
三、本月全面推進醫(yī)療保險工作,加大宣傳力度,嚴格執(zhí)行國家政策和上級有關(guān)文件精神,有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求,減輕群眾的醫(yī)療費負擔,維護廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險成人x人,新生兒xx人,少兒xx人;接待居民業(yè)務(wù)咨詢xx人次;發(fā)放醫(yī)?▁x張;激活新型社?、轉(zhuǎn)移醫(yī)保xxx人。
四、本月繼續(xù)落實“以民為本、為民解困”的.民政工作宗旨,在為廣大人民群眾服務(wù),尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大精力,將困難群眾的需要作為工作的第一信號,深入居民,了解民情,掌握民意,傾聽民聲,從細微處入手,從點滴做起,實實在在地為困難群眾辦好事,辦實事。本月窗口為居民辦理x省老年證xx本,辦理x市老年證xx本;接待前來咨詢居民xx人次;退役軍人事務(wù)辦理xx件;與金像寺社區(qū)一起進行低保民主評議會;收集事實無人撫養(yǎng)兒童x人的家庭資料,補充一卡通代持帶管協(xié)議;完成低保人員、殘疾人兩項補貼、困境兒童x月報表;完成低保權(quán)限下放試點工作方案;與社區(qū)一道關(guān)心轄區(qū)x戶租住公共租賃性住房低保人員住房保障年審問題;上報低保戶一體化醫(yī)療救助資料;與社區(qū)一起商議轄區(qū)x名困難人員租住房問題。
五、本月繼續(xù)加強幫扶和救助貧困殘疾人工作,針對貧困殘疾人基本生活、康復、子女入學、就業(yè)等方面的問題,根據(jù)相關(guān)政策,結(jié)合實際,制定幫扶和救助措施,積極配合有關(guān)部門做好特困殘疾人的救助工作。本月窗口受理第三代殘疾人證申請x人,換發(fā)x人,死亡注銷x人;開展20xx年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作;接待群眾咨詢xx人次;受理精神疾病免費服藥申請x人;受理精神疾病住院“陽光救助”申請x人;開展20xx年殘疾人入戶走訪工作,走訪xx戶;開展x市殘疾人專場招聘會求職登記摸底工作;開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。
六、本月加強保障性住房審核管理,滿足困難家庭基本需求的原則,繼續(xù)大力實施中低收入家庭住房保障政策,按照構(gòu)筑以公共租賃住房為主的多層次、全覆蓋、立體化的新型住房保障體系的要求,努力實現(xiàn)中低收入家庭“住有所居”。本月窗口回復政策咨詢xxx人次;租賃補貼簽訂x戶;受理租金補貼申請x戶;受理公租房年審申請x戶。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇5
一、本月持續(xù)宣傳政策,緊緊圍繞提高出生人口素質(zhì)和群眾滿意率這一總體目標,做好工作,加大宣傳,擴大政策的知曉率。本月窗口為居民發(fā)放一、二孩生育服務(wù)證xx個;新生兒上戶xx戶;補辦獨子證x戶;開具證明x份;接待群眾計生業(yè)務(wù)咨詢xx人次。
二、本月結(jié)合轄區(qū)實際,完善勞動與社會保障體系建設(shè),為本轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù),以建立城鄉(xiāng)一體化的勞動保障體系為立足點,積極開展工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人;提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份;回復居民咨詢xx人次;辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人;就業(yè)困難人員認定x人;社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦xxx件。
三、本月開展醫(yī)保集中宣傳,有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求,維護廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險成人x人,少兒x人,新生兒xx人;業(yè)務(wù)咨詢xx人次;發(fā)放醫(yī)?▁x張;激活新型社?、轉(zhuǎn)移醫(yī)保xxx人。
四、本月以改善人民群眾基本生活為要務(wù),積極落實相關(guān)政策,建立綜合性社會救助體系。努力解決轄區(qū)居民生活中遇到的實際問題和困難,讓真正有困難的居民感受到政府的溫暖,讓他們的'基本生活有所保障。本月窗口為居民辦理x省老年證x本,辦理x市老年證x本;接待前來咨詢居民xx人次;辦理退役軍人事務(wù)xx件;陪同區(qū)民政局入戶走訪事實無人撫養(yǎng)兒童,核實基本情況;完成x月低保增減工作,填報殘疾人兩項補貼、低保x月民政財務(wù)系統(tǒng);與各社區(qū)開會協(xié)商低保審核權(quán)限下放事宜,接待區(qū)民政局到街道報告低保審核權(quán)限下放試點產(chǎn)生的問題、困難;積極開展“春風送暖”入戶走訪準備工作,將走訪人員名單按戶籍地分到各社區(qū);時時關(guān)心低保人員。入戶一名近期生活困難低保人員。
五、推進殘疾人社會保障體系和殘疾人服務(wù)體系的建設(shè),從殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益著手,加強科學管理和服務(wù),確保各項工作的落實。本月窗口受理殘疾人證申請x人,換發(fā)第三代殘疾人證x人,遷移x人;繼續(xù)開展xxxx年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作;接待居民咨詢xx余人次;持續(xù)開展xxxx年殘疾人入戶走訪工作,走訪xx戶;受理精神疾病免費服藥申請x人;受理殘疾兒童康復訓練補貼申請x人;組織x名有就業(yè)愿望殘疾人參加x市殘疾人專場招聘會;xxxx年“助殘圓夢”行動計劃殘疾人藝術(shù)培訓摸底x名殘疾人有培訓意愿收集信息并上報;開展國家級功勛榮譽表彰獎勵獲得者統(tǒng)計工作;開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。
六、積極為前來咨詢的居民做好宣傳工作,使轄區(qū)居民更深入的了解城市公共住房制度,加強業(yè)務(wù)學習,提高從業(yè)人員的整體水平,公平公正的審核居民的住房保障申請。本月窗口回復居民咨詢xx人次;受理公租房年審申請x戶;經(jīng)紀機構(gòu)備案申請x件;受理租賃補貼申請x戶。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇6
在縣行政服務(wù)中心和縣紀委的指導下,我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實現(xiàn)了順利運轉(zhuǎn),現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下:
一、主要做法
(一)加強領(lǐng)導,落實責任。
成立了工作領(lǐng)導小組,并確定一名領(lǐng)導具體負責抓好便民服務(wù)中心建設(shè),將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度,加強管理,切實推行“七公開”,即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”,即:一般事項直接辦理,特殊事項承諾辦理,重大事項聯(lián)合辦理,上報事項負責辦理,控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核,明確獎懲制度都為便民服務(wù)中心的.正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)是規(guī)范管理,服務(wù)周到。
根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況,便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室,受理咨詢、協(xié)調(diào)等,在各個辦公室門外制作去向牌,顯示去向和聯(lián)系電話,方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導向牌,指導辦事群眾順利找到辦事機構(gòu)位置;另設(shè)村級便民服務(wù)室,除了完成政策咨詢服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù),申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用,一律不再加收任何費用。
(三)創(chuàng)新思路,突出重點。
我鎮(zhèn)實行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化,在推進我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中,將二者有機結(jié)合起來,實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。
二、取得成效。
自運轉(zhuǎn)以來,共辦理便民服務(wù)件1523件,其中與群眾聯(lián)系密切的家電補貼102件,扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請9件,計劃生育獨生子女證、準生證等491件,綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務(wù)站累計受理群眾代辦事項2253件,均按照便民中心服務(wù)標準進行辦理,受到群眾一致好評。
三、存在問題和下步工作計劃
我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效,硬件建設(shè)也進行了較大投入,但是由于辦公條件限制等,我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離,下一步,我們將繼續(xù)努力,按照上級要求和標準,確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實取得成效,實現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運轉(zhuǎn)。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇7
20xx年以來,鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導下,認真按照黨委政府會議提出的工作要求,奮力把 “中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標,扎實開展了以下工作。
一、遵章守法,堅守崗位。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī),嚴格按制度為群眾辦理日常事務(wù),秉公辦事,從不推諉。
二、加強學習,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認真學習辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識,堅持首問責任制和限時辦結(jié)制,虛心聽取群眾意見,不斷完善有關(guān)制度,不斷改進工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風,辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
三、切實為民辦實事好事。堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨,以優(yōu)化服務(wù)為核心,方便快捷地滿足了群眾的需求。全年共接待群眾咨詢197人次,為群眾辦理、代辦事項744件,辦結(jié)744件,辦結(jié)率99.9%。各村代辦件共1445件,復印各項宣傳資料2200余份。為群眾書寫申請、證明等42件,免費為群眾復印身份證、戶口薄等465份。
四、存在的問題。窗口職能受限,有時一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒。
五、20xx年工作總結(jié)。
1、加強學習,堅守崗位,勤政為民,廉潔奉公,按制度辦事。
2、加強隊伍建設(shè),不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂于無私奉獻的精神,把群眾利益放在第一位,踏踏實實為民辦實事,做到“一專多能、一崗多責”。把實事辦實,把好事辦好,做到群眾滿意。
3、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢,發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,切實解決群眾及企業(yè)反映的`實際問題。
4、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設(shè)。
總之,我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過多年來的運行,方便群眾辦事,促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進單位相比還有一定差距,今后,我們將進一步加大工作力度,為百姓樹立良好的公仆形象,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇8
xxxx年朱集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門的大力支持下,始終堅持全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨,逐步建立健全各項規(guī)章制度,完善相關(guān)辦事程序,為構(gòu)建和諧康樂,促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。朱集鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心運行以來,始終秉承權(quán)為民所用、事為民所辦、心為民所系、利為民所謀的.原則服務(wù)群眾。我鎮(zhèn)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度,切切實實為人民群眾辦好事,辦實事,F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:
一、健全機制,落實責任
朱集鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導小組,組長由鎮(zhèn)長黃國偉擔任,副組長由副書記高xx擔任,便民服務(wù)中心設(shè)主任1名,另設(shè)窗口工作人員,整合計生、司法、綜合受理、國土、勞動保障等部門,構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務(wù)平臺,方便群眾辦事。
二、創(chuàng)新思路,突出重點
我鎮(zhèn)實行便民服務(wù)中心與鎮(zhèn)政務(wù)公開一體化,線上與線下相結(jié)合,實現(xiàn)線下一次辦好,線上“零跑腿”。線上線下互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務(wù)推進過程中,根據(jù)鎮(zhèn)情,我鎮(zhèn)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓,提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。
三、工作規(guī)范,措施完善
一是根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況,便民服務(wù)中心采取“滿員到崗”與“輪流值崗”相結(jié)合!皾M員到崗”即:每周一到周五,所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗,“輪流值崗”即:非工作日,便民服務(wù)中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。
二是鎮(zhèn)村聯(lián)動,完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量,朱集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取“電子智能化辦理”服務(wù)模式,群眾按照規(guī)范自主操作就可完成業(yè)務(wù)辦理;另外在轄區(qū)18個行政村下設(shè)村級便民服務(wù)中心,讓群眾在家門口就可以完成相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、辦理、完成。并且服務(wù)點必須全程滿足群眾的便民服務(wù)需求,不收取任何費用。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇9
20xx年,xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心嚴格按照上級要求,緊緊圍繞永葆先進性的要求,大力推進黨的基層組織建設(shè),進一步轉(zhuǎn)變工作作風,加強基層為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷增強服務(wù)意識、改進服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平,真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來,為民服務(wù)中心進一步完善各級為民服務(wù)中心管理制度,不斷拓展服務(wù)功能,規(guī)范服務(wù)行為,不斷創(chuàng)新工作,充分發(fā)揮基層黨組織的作用,解決基層社會及群眾關(guān)心的熱點問題,實行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時辦結(jié)”的四步運行方式,規(guī)范“五個一”服務(wù)機制(即:“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”),使基層干部工作重心下移,構(gòu)建起服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的新模式,實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”,形成了“上連機關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動、左右聯(lián)動、齊抓共管、一心為民”的為民服務(wù)體系。
一年來,為民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下,始終踐行“以人為本”,努力加強自身建設(shè),認真開展好為民服務(wù),為民服務(wù)中心各項工作運行有序。通過多舉措并舉,形成社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學的作風建設(shè)長效機制,不斷推進“中心”作風建設(shè)。20xx年,xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)787件,4個村(社區(qū))共辦理748件,對于政策咨詢和來訪做到件件有回音,有落實,得到了百姓的認可。
一、統(tǒng)一認識,加強領(lǐng)導
。ㄒ唬┏闪⒔M織,加強領(lǐng)導。20xx年為進一步推進我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作,我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進為民服務(wù)工作進行了研究和部署,迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),全力推進全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作。
(二)建立機制,落實責任。為進一步完善為民服務(wù)各項制度,確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務(wù)工作,同時堅持考核評估,強化監(jiān)督,健全完善監(jiān)督機制,使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責,配齊了為民服務(wù)工作人員,完善配套制度,確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實事、辦好事。
二、強化作風,落實措施
為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風,密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學教”活動、“弘揚沈浩精神 爭當服務(wù)先鋒”、爭創(chuàng)“獅子型”團隊及干部等活動為契機,進一步加強基層干部及工作人員的作風建設(shè),特別是對外服務(wù)窗口部門的作風建設(shè)。對鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責職能,窗口服務(wù)規(guī)范、村代理員職責做了進一步明確,并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范,通過自檢與不定期日常督查抽檢的`方式,對各服務(wù)站點組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作作風等方面進行綜合評定,并納入年終黨建目標考核,切實加強街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。
三、存在問題
總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績,但仍然存在如下一些問題和不足,主要是:
從大廳工作的運行實踐看,也存在一定的困難和問題,表現(xiàn)在:一是完全按照受理、承辦、回復的辦事環(huán)節(jié),部分群眾認為辦理過程過于復雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務(wù),由于受條件限制,全程辦理“一站式”服務(wù)很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡。軟硬件設(shè)施仍需加強,辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間,沒有較好地做好橫向聯(lián)動,這對今后進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
四、20xx年工作計劃
在今后的工作里,我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導,按照上級統(tǒng)一部署,團結(jié)務(wù)實,攻堅克難,情系群眾,把為民服務(wù)工作提高到一個新的水平,為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進一步加強為民服務(wù)體系建設(shè),在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上,進一步完善4個村(社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè)。繼續(xù)深入推進為民服務(wù)代理工作。進一步規(guī)范受理程序,全面規(guī)范代理行為,切實發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用,創(chuàng)新服務(wù)形式,把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項,盡可能列入到受理服務(wù)范圍,切實做到辦民所需,解民所憂,做民所想。
(二)加強作風建設(shè)和為民服務(wù)隊伍的教育管理,不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。一方面,加大對為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓,真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人,不斷提高個人素質(zhì),確保服務(wù)工作水平的不斷提高。另一方面,大力推行“首問首辦負責制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度,實行辦事期限承諾制,減少辦事環(huán)節(jié),提高服務(wù)水平和工作效率。
(三)進一步加強相關(guān)制度建設(shè),確保服務(wù)站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實加強監(jiān)督檢查,提高辦事效率。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式,對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進行監(jiān)督,將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤,確保服務(wù)工作水平的不斷提高。進一步探索拓寬服務(wù)理念,進行上門服務(wù)、預約服務(wù)。
(五)進一步加強宣傳,讓廣大群眾進一步熟悉了解為民服務(wù)工作的辦事制度和程序,主動通過為民代辦點辦理事項。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇10
按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移,通過職能整合,組建便民服務(wù)中心,集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項,使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載體,為加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、工作開展情況及特色
。ㄒ唬┩晟奇(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),延伸服務(wù)鏈條
我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來,目前進駐中心的正常工作窗口共9個,分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設(shè)施和工作人員,制定了工作制度,實行了“一站式服務(wù)”,能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項,為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1—12月共辦理各類事項8857件,處理各類事項8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟。
。ǘ┓e極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動,提升科學發(fā)展水平
按照縣委的統(tǒng)一部署,在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導小組的指導下,本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導小組,制定了實施方案,扎實開展了落實實踐科學發(fā)展觀活動。嚴格制定學習計劃,明確學習內(nèi)容,采取多種形式,做好學習培訓;開展“深入解放思想,推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學習討論,提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過多種形式實踐活動的開展,增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念,增進了團結(jié),提高了班子的凝聚力,取得了實效。
。ㄈ┖葑C關(guān)效能建設(shè),提升服務(wù)水平
積極開展機關(guān)效能建設(shè)活動,創(chuàng)新工作方法,使中心的機關(guān)效能建設(shè)活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理,提升了工作人員的.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設(shè),重點抓好了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制“三項制度”的落實。
。ㄋ模⿵娀瘍(nèi)部管理,爭創(chuàng)一流窗口形象
1、加強學習,提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學習就沒有進步,不學習就沒有發(fā)展,為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì),中心組織工作人員采取集中學習、自學等形式學習“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神,不斷提高思想政治素質(zhì),組織工作人員利用休息日學習業(yè)務(wù)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運行不規(guī)范等方面存在的問題,切實增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2、加強作風建設(shè),創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始,從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查,以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度,有效地促進了工作人員遵章守規(guī),保證了窗口人員上班時間在崗在位。
3、完善服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“中心人員為窗口服務(wù),窗口人員為社會服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標,教育窗口工作人員,改變工作作風,增強群眾觀念,徹底擯棄“衙門”作風,著力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺。
4、加強現(xiàn)場管理,塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度,及時接待、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳,辦公在現(xiàn)場,服務(wù)在窗口,把問題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查,堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況。
總之,今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展,較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足,這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。
二、下一步工作打算
。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程,所以要在群眾中進行廣泛的宣傳,要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等,讓群眾認識到中心確實是好,確實便民。
。ǘ┮婪ㄐ姓,規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》,嚴格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng);⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤,自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
。ㄈ┩貙挿⻊(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專多能,一崗多責”。因此,抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后,一要強化宗旨教育,二要加強業(yè)務(wù)技能培訓,三要做到一專多能,一崗多能。
。ㄎ澹┘涌祀娮诱⻊(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式,進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行,進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風,方便群眾辦事,促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進單位相比還有一定差距,今后,我們將進一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)濟,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程,再塑安龍新形象。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇11
今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導下,我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導,以“為民、便民、利民”為目標,以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,采取得力措施,全面推進村級便民服務(wù)代理,取得了明顯成效。截止到11月,中心共接待3840人,受理各類項目3840件,辦結(jié)3840件,其中受理即辦件3108件,代辦件732件,辦結(jié)率達100%。20xx年被市政務(wù)服務(wù)中心評為市級示范點。
一、工作開展情況
(一)提高服務(wù)功能,方便群眾辦事。
高石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積141平方米,共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計生服務(wù)類、經(jīng)濟和勞動保障類、國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類等五大類窗口,現(xiàn)有窗口工作人員8人,各服務(wù)崗位都設(shè)有A、B崗。中心主任由鎮(zhèn)黨政辦副主任兼任,中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實行掛牌上崗,在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄,干部工作去向告知欄,解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進哪個門、找哪個人的問題,減少了因為程序不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象,有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務(wù)服務(wù)工作信息,并圓滿完成了信息報送任務(wù)。
(二)拓展工作思路,突出服務(wù)重點。
針對在中心運轉(zhuǎn)過程中,群眾反映普遍的一些問題,鎮(zhèn)黨委、政府順應(yīng)民心、順勢而為,及時組建了農(nóng)技、法律、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)便民服務(wù)隊,定期深入村組或在趕集日到場鎮(zhèn)上開展便民服務(wù)活動。
同時,為更加方便群眾辦事,我們將服務(wù)延伸到了村組,按照“九個一”要求全面完成村級便民服務(wù)代辦點,村文書為代辦員,各村民小組長為各小組代辦員,建成了一個覆蓋鎮(zhèn)村組三級的便民服務(wù)網(wǎng),真正做到群眾動口干部動手、服務(wù)上門的目標。20xx年,各村級代辦點共接待群眾4720余人次,受理各類項目3420件,辦結(jié)件。廣大干部在服務(wù)群眾的過程中,不僅增強了工作能力,更增進了與廣大群眾之間的感情。
(三)規(guī)范辦事程序,實行陽光操作。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項辦事程序,辦事須知,辦理時限,收費標準公布于眾,把各項事務(wù)的辦理置于群眾的.監(jiān)督之下,杜絕了暗箱操作,增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識,有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象,營造了良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。中心對外設(shè)立的窗口,主要負責辦理各村無法辦理的事項,根據(jù)群眾需要,由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理,辦結(jié)后從窗口返回。
通過規(guī)范服務(wù),縮減了不必要的中間環(huán)節(jié),簡化了辦事程序,提高了辦事效率,辦事程序一氣呵成,服務(wù)功能大大提高。著力推進行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè),20xx年7月,順利開通了便民服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)。系統(tǒng)的開通及時將群眾對我們的意見建議反饋,有力的促進了我們辦事效率的提升及服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)嚴格管理體制,提升服務(wù)質(zhì)量。
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,杜絕中心違紀現(xiàn)象的發(fā)生,在便民大廳營造作風正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境,我鎮(zhèn)加大管理力度,出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制,對中心實行全天候全方位監(jiān)督管理;其次要求中心嚴格遵守崗位責任制、工作督巡查制、首問責任制、辦結(jié)公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、失職追究制、十不準等十項管理制度,并將制度上墻。
日常管理中做到嚴格考勤,定時巡查,巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止,對違紀人員進行口頭警告,并做如實記錄。定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表,并交由鎮(zhèn)黨政辦進行通報。對工作人員明確責任:誰違紀、誰負責,誰違紀、處理誰。工作人員違反有關(guān)規(guī)定,視情節(jié)輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調(diào)整等責任追究。同時,要求全體工作人員在接待來辦事群眾上,切實做到“五不讓”。熱愛生活,熱愛工作,助人為樂,努力打造人民滿意的窗口。今年5月、10月,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心先后迎接市、縣政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導的檢查,獲得高度好評。
二、存在不足
(一)個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,紀律觀念有待加強,工作方式還需改進。
(二)經(jīng)費不足,便民服務(wù)中心及村級代辦點的辦公硬件不完善。
(三)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓力度不夠。
三、下一步打算
(一)加強自身建設(shè),進一步健全、完善各項管理制度,加強效能監(jiān)督管理,加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù), 使服務(wù)更加科學合理。
(二)開展各項培訓,提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能,加強學習,提高素質(zhì),樹立良好的行政服務(wù)形象。
(三)加強村(社區(qū)) 便民服務(wù)代辦點的建設(shè),使服務(wù)到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍,盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決,減少辦事成本。
(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇12
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立以來,遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開透明、維護民利”的辦事原則,實行“一門式”服務(wù),集中辦公、公開辦事、規(guī)范操作、限時辦結(jié)的運行模式,建立“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的服務(wù)機制,工作人員耐心細致地為老百姓辦理()證件、咨詢服務(wù)、答疑解惑,打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺。
。ㄒ唬┮蚴略O(shè)崗,整合資源,集中辦公,打造服務(wù)大平臺
鎮(zhèn)政府專門設(shè)立便民服務(wù)大廳,將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統(tǒng)一納入到便民服務(wù)中心,受理內(nèi)容涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個服務(wù)窗口、76項內(nèi)容,并抽調(diào)“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作,改過去辦事拖拉為限時辦結(jié),改過去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理,改過去“群眾求著政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”,做到“告知一口清、一紙明”,讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人”,在最短的時間內(nèi)把想要辦的事辦好、辦完。同時,制定了考勤、辦理登記、效績考核、崗位責任、首問負責、過錯責任追究、職位等制度,要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù),對受理的每一件事情、辦理的每一個證件,接受的每一個咨詢等都詳細登記備查。設(shè)定公示欄和辦事流程圖,使群眾對各個項目的辦事流程一目了然。
(二)陽光操作,為民解憂渠道暢
便民服務(wù)中心突出了“人要精神,物要整潔,服務(wù)周到,辦事公正”的服務(wù)理念,在為群眾辦事和服務(wù)的過程中,堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統(tǒng)一,對便民服務(wù)的`內(nèi)容、程序、流程和標準等統(tǒng)一公布上墻,嚴格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標準、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”,使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽光操作,明白交費,群眾的許多顧慮打消了。對群眾到便民服務(wù)中心反映的問題,能夠當場解決的立即解決;需要某個部門調(diào)查處理或給予答復的,分流到相關(guān)部門,限期調(diào)查處理和答復到位;需提交黨委、政府集體研究的,由黨委、政府集體作出決定,及時答復當事人。
。ㄈ┮驆彾ㄈ耍诸惞芾
我鎮(zhèn)圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題,在便民服務(wù)中心設(shè)立(黨員)先鋒崗,達到“爭先創(chuàng)優(yōu)”的目的,不不斷增強工作人員的工作責任心和主人翁意識。工作人員實行掛牌上崗,把自己的姓名、職務(wù)、職責、服務(wù)內(nèi)容、進行公示,自覺接受廣大群眾的監(jiān)督!胺⻊(wù)中心”按各部門的服務(wù)內(nèi)容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類,對各類服務(wù)件進行分類管理,注重以人為本,規(guī)定服務(wù)時限,能一次性辦理的必須一次性辦完,不能一次性辦理的,在做好解釋工作的基礎(chǔ)上,明確辦理時限,盡量不讓群眾走回頭路。為開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù),我鎮(zhèn)組織“中心”工作人員認真學習《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章,組織觀看《公共禮儀示范》,強化了工作人員的服務(wù)理念,提升了服務(wù)水平。
。ㄋ模┮(guī)范服務(wù),因人定責,公開承諾
我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則,普遍推行了首問負責制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、職位制和責任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋,堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準,落實“辦理加”服務(wù)模式,凡是屬于能辦理的事項,只要材料齊全、條件具備,服務(wù)中心及時予以辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項,服務(wù)中心也予以受理,并代為辦理,限時辦結(jié)。同時,在村委會設(shè)立便民服務(wù)代辦點,不斷向下延伸服務(wù)觸覺,盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過程中做到主動服務(wù)、微笑服務(wù)、限時服務(wù)。切實做到慎重表態(tài)、說話算數(shù)、辦事認真、服務(wù)周到。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇13
2018年,在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下,圍繞縣委、縣政府工作大局和工作要點,緊扣年初經(jīng)濟工作會議既定的目標和任務(wù),按照“一點兩帶、兩翼齊飛”的發(fā)展思路,上下同心、真抓實干、開拓創(chuàng)新、攻堅克難,全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)得到較好發(fā)展。截止10月末,社會固定資產(chǎn)投資5500萬元,項目引資1850萬元,超額完成任務(wù)的310%,人均純收入達2680元,F(xiàn)在我代表鄉(xiāng)黨委、政府作述職報告,懇請各位領(lǐng)導和同志提出意見和建議,使我們今后的工作不斷得到改進和完善,把全鄉(xiāng)的事辦得更好。
一、加強黨建,固本強基,促進和諧發(fā)展
以提高黨的執(zhí)政能力為目標,狠抓干部和黨員隊伍建設(shè),改善基層組織軟硬件建設(shè),提升服務(wù)水平,密切黨群、干群關(guān)系,全鄉(xiāng)整體創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。一是強化自身建設(shè),充分發(fā)揮黨委的核心作用。在全面貫徹落實民主集中制原則的`基礎(chǔ)上,注重黨政班子團結(jié)與活力,根據(jù)班子成員各自特長與能力,發(fā)揮各自優(yōu)勢,合理分工,做到責權(quán)分明,有位有為。年初將全鄉(xiāng)十四項重點工作明確到人,從而有效激發(fā)班子成員抓工作的積極性和解決難題的創(chuàng)新能力。二是完善硬件建設(shè),增強陣地服務(wù)功能。結(jié)合黨建示范點、后進村轉(zhuǎn)化、貧困村幫扶等工作,多方籌措資金,投資26萬元新建哈字村村部450平米,投資24萬元對二號村、十二號村進行改造升級,裝修“兩室”300平米,購置辦公設(shè)備63套,硬化院落500平米;請市園林局專業(yè)人員設(shè)計規(guī)劃,建村民活動廣場4處1500平米,繪制文化墻1600平米,達到綠化、美化、亮化標準。同時,普及政務(wù)通農(nóng)戶,各村均建立了便民服務(wù)室、服務(wù)臺賬等,并與鄉(xiāng)便民服務(wù)中心有效對接,全年代辦事項達千余件,基層組織在群眾中更具向心力和凝聚力。三是加強村級班子建設(shè),提高黨員干部綜合素質(zhì)。嚴格程序,依法選舉,通過一個環(huán)節(jié)一調(diào)度、一個環(huán)節(jié)一培訓、一個環(huán)節(jié)一督導的方式,積極穩(wěn)妥地完成了全鄉(xiāng)11個村的“兩委”換屆工作,選優(yōu)配齊村班子,換屆后村班子整體戰(zhàn)斗力明顯增強。同時,注重教育管理,黨員干部隊伍素質(zhì)得到提高。按照十六字方針要求,嚴把黨員發(fā)展程序和質(zhì)量,今年納新黨員3名,培養(yǎng)積極分子55名,村級后備干部33名。依托鄉(xiāng)黨校、村遠程教育網(wǎng)點進行黨員教育培訓,增強了黨員干部的服務(wù)意識,培樹典型3名。
二、立足鄉(xiāng)情,搶抓機遇,推動經(jīng)濟發(fā)展
鄉(xiāng)黨委、政府積極探索發(fā)展新思路,結(jié)合全鄉(xiāng)地域特征,確定了“一點兩帶、兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略,抓住扶貧攻堅、農(nóng)村面貌改造提升、農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)建設(shè)“三大機遇”,以xxxx村為中心抓好小城鎮(zhèn)建設(shè),柳塘川依托圍多旅游線發(fā)展旅游業(yè),桃山川依托土地、林業(yè)資源發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),共建設(shè)旅游服務(wù)區(qū)、柳塘人家、藍莓莊園、平榛種植基地四個市縣觀摩點,全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、項目引資、休閑旅游、基礎(chǔ)設(shè)施等方面快速發(fā)展。
。ㄒ唬└愫檬痉稁樱七M農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程。
本著“發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、推廣新興品種、引導規(guī)模建設(shè)、培育高端品牌”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,全年新建百畝有機馬鈴薯種植基地1個,百畝藍莓采摘園1個;百畝觀光花卉基地3個,百畝小雜糧種植基地5個,千畝榛子種植基地2個,千平養(yǎng)殖小區(qū)3個,農(nóng)業(yè)收益顯著增加,農(nóng)民收入穩(wěn)定增長,全鄉(xiāng)主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。
(二)加大招商引資力度,培育新的經(jīng)濟增長點。
認真落實各項招商引資制度,實行黨政一把手全程跑辦機制,努力營造尊商、重商的良好發(fā)展環(huán)境,續(xù)建、開工、儲備項目均有成效。一是藍莓莊園項目。投資800萬元,占地150畝,集采摘、餐飲、休閑垂釣等為一體的藍莓生態(tài)莊園于6月底投入使用,吸納當?shù)厝罕?00人實現(xiàn)家門口就業(yè),年增人均收入萬元以上。二是鑫運輕質(zhì)建筑材料制造項目。投資600萬元,占地35畝的輕質(zhì)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)入駐二號村,于5月份正式投產(chǎn),年創(chuàng)產(chǎn)值1000萬元。三是珍珠巖開采項目。該項目經(jīng)多年不懈努力,于10月份已辦好采礦審批手續(xù),明年春季開工建設(shè),正式投產(chǎn),當年可增加財政收入100萬元以上。
。ㄈ┮劳匈Y源優(yōu)勢,打造旅游支柱產(chǎn)業(yè)。
結(jié)合“萬家客!惫こ蹋瑖@我鄉(xiāng)的地域優(yōu)勢,充分利用旅游廊道資源,全力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),走出了一條脫貧致富的好路子。一是構(gòu)建平臺。為留住過往游客,帶動本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,投資115萬元新建旅游服務(wù)區(qū)一處,硬化停車場6000㎡,設(shè)停車位80個,銷售攤位70個,打造觀賞花卉觀賞區(qū)三處500畝,修建風車1座,旅游公廁2處,為旅客提供停車休息觀賞服務(wù)功能,為周邊農(nóng)戶銷售本地土特產(chǎn)品提供場地,旅游旺季接待游客日均達3000人以上,本地農(nóng)民增收渠道不斷拓寬,為實現(xiàn)脫貧致富搭建良好平臺。二是精品示范。投資150萬元,按照修舊如舊,就地取材,保持原貌原則,建成了以農(nóng)家住宿、農(nóng)事體驗、民間藝術(shù)為核心內(nèi)容的柳塘人家項目區(qū),今年集中連片改造特色農(nóng)家游8戶,建停車場2000㎡,已初見成效,旅游旺季日均收入達5000元以上。三是整體推進。完成全鄉(xiāng)旅游整體規(guī)劃,繼續(xù)擴大旅游項目實施范圍,通過積極外聯(lián),已有多家公司到我鄉(xiāng)考察,其中兩家確定意向,擬在十二號村、十九號村建集游覽觀光、民俗風情、休閑娛樂為一體的高品質(zhì)旅游景區(qū),建成真正的精品旅游驛站,目前正在協(xié)商中。此項目建成后將帶動我鄉(xiāng)乃至全縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(四)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,不斷增強公共服務(wù)能力。
抓住政策機遇,爭取項目資金,全年共完成五件實事。投資135萬元新修砂石路6.2公里、硬化水泥路4公里,解決了3個村10個組的行路難問題;投資75萬元修建飲水工程10處,解決了涉及6個村12個組的人畜飲水問題;投資1900萬元實施農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)和節(jié)水灌溉項目工程,維修河壩3千米,打機井86眼,維修田間路2公里,治理面積1.2萬畝;投資168萬元,為8個村25個居民組更換變壓器13臺;投資97萬元完成危房改造106戶;完成xxxx村32米中橋的立項審批,農(nóng)民生產(chǎn)生活條件得到較大改善。
三、關(guān)注民生,強化管理,促進全鄉(xiāng)社會健康發(fā)展
鄉(xiāng)黨委、政府把社會管理作為工作的前提和保障,全力維護社會穩(wěn)定,社會各項事業(yè)得到長足發(fā)展。一是聯(lián)系社會各界力量,為村和學校捐款25萬元,改善基礎(chǔ)設(shè)施;二是落實各項惠民政策資金,及時發(fā)放草場補貼、糧食直補、退耕還林補助等各項惠農(nóng)資金580萬元。三是狠抓扶貧攻堅工作,爭取扶貧資金190萬元,落實五類扶貧項目,年內(nèi)共有212戶貧困戶享受到扶貧資金補貼,實現(xiàn)脫貧。四是注重文教衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,投資300萬元完成xxxx小學宿舍樓和衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)大廳建設(shè),完成2800平米中心幼兒園土地手續(xù)辦理等前期工作。五是加大接訪和積案化解力度,全年共調(diào)處矛盾糾紛50余起,兩件縣級重點案件全部化解。年內(nèi)沒有發(fā)生安全生產(chǎn)和森林草原防火等安全事故,計生、工青婦、老干部等工作均按上級要求完成任務(wù)。
四、加強黨風廉政建設(shè),為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步保駕護航
鄉(xiāng)黨委、政府始終把黨風廉政建設(shè)工作擺在重要議事日程,貫穿于各項工作之中,活化監(jiān)管載體,完善監(jiān)管機制,促進黨風廉政建設(shè)深入開展。一是認真落實黨風廉政建設(shè)“一崗雙責”。為了更有效地落實黨風廉政建設(shè)責任制,對全鄉(xiāng)黨風廉政責任制進行了責任分解,明確“誰主管、誰負責”,既要管理分管部門的業(yè)務(wù)工作,又要抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作。真正做到反腐倡廉工作與各項業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲,全年無違紀案件發(fā)生。二是嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律各項規(guī)定。督促領(lǐng)導干部嚴格遵守《準則》,認真貫徹落實“八項規(guī)定”,組織廣大黨員干部學習各項規(guī)定的具體內(nèi)容,通過觀看警示教育片和正面典型案例,不斷提高廣大黨員干部廉潔履職的意識。全年組織黨員干部學習培訓4次,增強了全體黨員干部拒腐防變的能力。三是完善制度。圍繞作風轉(zhuǎn)變、效能提高、形象提升的總體要求,制定完善了工作督查、公務(wù)接待、值班帶班、財務(wù)管理、車輛管理、目標考核等制度,建立長效管理機制,提升機關(guān)干部和村組干部的政治素養(yǎng),增強了各級干部廉潔自律意識、宗旨意識、服務(wù)意識。
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