建行工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的建行工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
建行工作總結1
在市委、市政府的領導下，在市直各部門的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經(jīng)濟建設，圍繞我市的中心工作，一方面核銷凈化不良資產(chǎn)，為企業(yè)減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區(qū)基礎產(chǎn)業(yè)建設，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務新品種，幫助企業(yè)和個人解決難點問題，為本市的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。現(xiàn)總結如下：
累計發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠、石油運輸公司、煉油廠、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個人貸款xxx多萬元，支持了我市個體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟。工作的回顧：
一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。
今年以來，改變過去那種“坐門等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長到一般客戶經(jīng)理主動深入到企業(yè)及有關部門，主動了解項目建設客戶的需求，盡量滿足其項目建設的資金需求。為切實達到這種效果，制定了《首席客戶經(jīng)理獎罰辦法》，與其績效工資直接掛鉤，有效地促進了責任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項目的主動性。在貸款過程中，本著“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶為中心，使客戶對建行服務的滿意度明顯加強，增強了建行在客戶中的美譽度。
二、豐富信貸品種，實行敞開式辦公，支持我市多方發(fā)展。
近年來我市個體經(jīng)濟有了突飛猛進的發(fā)展，在經(jīng)濟上以其經(jīng)營靈活而有很大的發(fā)展?jié)摿�，原來的貸款種類已不能滿足市場需要。針對我市個體經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我行積極主動地與上級部門聯(lián)系，要求準予發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款，經(jīng)過不懈的努力，我行成了系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)第一個準予辦理個人貸款的縣、市支行。今年以來，又進一步完善、修訂《個體企業(yè)、私營企業(yè)貸款操作規(guī)程》，使個人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶心理，簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率。由原來的個銀、營業(yè)、業(yè)務三個部門交叉辦理，統(tǒng)一歸口業(yè)務部集中管理，業(yè)務部的辦公地點也由三樓遷至一樓，實行敞開式辦公，真正實現(xiàn)面向客戶，方便客戶。原來客戶辦一筆幾萬元的貸款得樓上樓下跑幾個部門，耽誤好長時間，現(xiàn)在客戶只需到一樓業(yè)務部一個部門，就能在短短幾分鐘內(nèi)辦理完畢。“一站式”服務得到了廣大個體客戶的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款xxx戶，金額達到xxx多萬元，支持了我市個體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟。
三、積極開辦承兌、貼現(xiàn)業(yè)務，解決了部分單位流動資金周轉難的問題。
化工廠、石油運輸公司、煉油廠等單位，資金需求周期短，金額大，按現(xiàn)有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據(jù)業(yè)務，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現(xiàn)業(yè)務數(shù)十筆，金額達xxx萬元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產(chǎn)的正常運轉，使這些企業(yè)的經(jīng)營不斷朝著穩(wěn)健、積極的方向發(fā)展。
四、搞好深入細致的管理工作。
首先進行優(yōu)秀營業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內(nèi)評選了xxx名營業(yè)員，并予以獎勵，以服務的標桿示范作用引導全行的.服務方向；同時對員工服務進行暗訪監(jiān)督，繼續(xù)聘請監(jiān)督員，對員工服務進行暗訪檢查。對服務不規(guī)范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入，先后投入xxx多萬元，完成了對環(huán)境設施的進一步改造，對辦公樓、營業(yè)廳、中捷營業(yè)廳、大港營業(yè)廳進行了全面裝修，基礎設施的改造得到了進一步加強，提高了對外的整體形象。
明年的工作打算：
理清思路，把握重點，堅持投入與“減負”并舉，積極圍繞服務企業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設這一中心開展工作，切實做好明年的工作。一是由業(yè)務部與經(jīng)貿(mào)局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調(diào)查，選擇xxx戶企業(yè)，做好深入細致的摸底工作，認真做好項目評估，為有發(fā)展?jié)摿Χ旨毙栀Y金的項目爭取信貸規(guī)模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車道。二是由業(yè)務部與市開發(fā)區(qū)進行廣泛接觸，按照現(xiàn)有政策，選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)xxx戶，在合規(guī)、合法的基礎上進行充分的信貸支持。三是對已上報待審批的核銷貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營包袱；對現(xiàn)有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門密切配合，完善上報材料，擇機核銷。四是加強內(nèi)部管理，繼續(xù)深入細致地搞好服務，以民主評議行風活動促進全行各項業(yè)務的發(fā)展。
建行工作總結2
很榮幸能有機會參加黑龍江省分行一線員工的第九期培訓，再次來到哈培，收獲頗豐。作為一線員工，平時出來培訓的機會并不多，尤其是脫產(chǎn)培訓。雖然這次培訓只有短短的五天時間，但能在繁忙的工作中，有幾天能夠不用上柜，不用整天坐在椅子上面對著只能輸入代碼的顯示器。這對我們一線員工，尤其是對我們高柜柜員來說已經(jīng)是一種福利了，而且哈培的伙食和住宿環(huán)境還是一如既往的給力。收獲一份好心情，這是我們組每位學員的收獲。就我個人而言還獲得了這個代表我們組寫培訓總結的機會，我才能敲上這些文字。
言歸正準，還是談兩點培訓的收獲。一個是心態(tài)，一個是工作中的一些技巧和方法。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛入行的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的'職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，同業(yè)帶給我們的壓力越來越大，在存款利率相對較低，理財產(chǎn)品收益沒有優(yōu)勢，中間業(yè)務創(chuàng)造艱難的情況下，我們的工作壓力越來越大。通過培訓，我們找到了緩解壓力和有效開展工作的方法。
我們要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到不同崗位在工作中的職能和協(xié)作。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，你必須付出二分的努力。培訓以后，我們才真正體會到領導的語重心長，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加培訓后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有學習能力的人遲早要被社會淘汰。
在這次培訓中，培訓師們將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層員工真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的60多名學員，分別來自省內(nèi)各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層行在探索零售銀行體系運營有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在哈培教師的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中對自己的定位不夠準確。在怎樣建設高效團隊的培訓中我們隊自己有了新的認識。為我們以后的日常工作打下了堅實的基礎。五天的培訓時間很快就要過去了，我們帶著一份不舍和哈培的老師和其他兄弟行的同時們揮手道別。我想引用一下楊慧秋教給我們的思路，總結培訓，聯(lián)想日常工作，發(fā)現(xiàn)新思路。希望大家能用右腦記住我們在哈培的每一個精彩瞬間，用左腦思考感悟我們在哈培學習的每個點滴。漏掉生活中的不愉快，沉淀出工作中的每一份精彩。
建行工作總結3
一、活動背景：
自從今年5月份某公用事業(yè)單位委托珠海工行、建行代收費用以來。前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費的客戶的數(shù)量正漸漸減少。從6、7月兩個月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費用的客戶平均占16%。銀行收取現(xiàn)金費用的收入占某公用事業(yè)單位費用現(xiàn)金收入的40%。數(shù)據(jù)表明該局推出的銀行代收費用政策已初見成效�；旧线_到了第一階段的宣傳目的。
據(jù)統(tǒng)計。目前有約15000戶客戶仍然不愿意到銀行交費。常到各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費用。這些客戶占繳費用戶總數(shù)的4%左右。此數(shù)量雖然不算很大。但是。仍然有必要提高警惕和重視。想方設法鼓勵他們到銀行交費。
因此。為了進一步深入持續(xù)推行銀行代收費的政策。加快減少某公用事業(yè)單位各營業(yè)所窗口人工收費的壓力與降低經(jīng)營成本開支。提高服務質(zhì)量。本方案提議舉行“交費到銀行”為主題的調(diào)查宣傳活動。
二、活動目的：
了解仍然不愿意采納到銀行交費方式的用用客戶的原因。為下一步工作提供第一手參考資料。再次宣傳“交費到銀行”的政策。鼓勵人們“交費到銀行”。
三、宣傳時間：
xxx年x11月
四、活動主題：
交費到銀行真安全又方便
五、活動對象：
仍然不愿意到銀行交費的15000戶客戶。
六、活動概述：
向不愿意到銀行交費的客戶發(fā)送調(diào)查函。了解其不愿意采納到銀行交費方式的原因。并向回函的客戶贈送禮品。
七、宣傳方式：
以郵資信封裝置調(diào)查函。向15000戶客戶郵寄。
以郵資片制作調(diào)查回函�？蛻籼钔渍{(diào)查回函。無須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業(yè)單位。
八、活動媒體介紹：
郵資封片即郵資明信片和郵資信封。是在普通明信片和信封的基礎上發(fā)展起來的。其直接將郵資印在明信片和信封。極大的方便寄信人。并在指定的位置可發(fā)布企事業(yè)單位的廣告。是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門的專營業(yè)務。任何單位與個人不得隨意經(jīng)營。
郵資封片的.特點：
1、權威性：由國郵政局統(tǒng)一發(fā)行。具有防偽功能和一定檔次。
2、廣告性：可在指定的位置發(fā)布企事業(yè)單位的廣告內(nèi)容。
3、方便性：含有郵資圖案。免去粘郵票的麻煩。
4、收藏性：精美的郵資封片還是集郵愛好者的收藏品。
5、紀念性：為重大事件發(fā)行的郵資封片還具有紀念歷史的作用和意義
九、活動內(nèi)容：
制作15000枚調(diào)查函（郵資片）
規(guī)格：正副片均148X100毫米
建行工作總結4
一、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進
(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。
(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的`業(yè)務增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務，xx柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。
一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
建行工作總結5
本人于xx年x月有幸成為銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到xx支行實習。以下就是由f/fan 工作總結之家)
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的'工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深。
建行工作總結6
時間過得飛快，一轉眼來建行工作快半年了，在這段時間里我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了一定的的提高，下面是我對這段時間工作的總結：
工作內(nèi)容：來行的第一個月主要是從事大堂的工作，做好客戶分流，耐心解答客戶的問題，這段時間為以后工作打下了良好的基礎。從第二個月我開始從事柜面工作。剛開始總是手忙腳亂的'，憑條什么的總是弄亂，不知道哪筆業(yè)務該打印哪種憑條，有些特殊業(yè)務不會，就喊同事幫忙，營業(yè)室里總是聽到我求助的聲音，那段時間真感謝我的領導和同事的幫助。
為了做好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了很大的進步。
在剛開始參加工作的時候，自己也免不了出了很多錯誤，比如大額存取款忘記了背書、缺少領導簽字、少蓋章等等，盡管這些錯誤并不嚴重，并且在同事的幫助下及時得到了改正，但這也讓我認識到銀行行業(yè)嚴謹完成工作的重要性，雖然現(xiàn)在這些錯誤我已經(jīng)很少再犯，但對于圓滿工作的積極勁頭時刻沒有放松，時刻努力使自己成為優(yōu)秀的柜面工作人員
總結這一段時間的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一
些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，虛心向領導及同事學習，增長業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為建行的發(fā)展盡一份自己的力量。
建行工作總結7
時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名柜臺員工，我在這里釋放了青春的能量，點燃了事業(yè)的夢想，工作忙碌而充實。半年來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己工作、學習、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩�，F(xiàn)將個人總結如下：
一、上半年工作總結
�。ㄒ唬⿲W習業(yè)務知識，強化業(yè)務技能。作為一名一線員工，我深知具備扎實的業(yè)務知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓和自學相結合，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們學習，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了一定的經(jīng)驗，業(yè)務水平明顯提高。
�。ǘ嵝姆⻊�、認真負責，扎實做好本職工作。銀行柜員的工作需要強烈的服務意識和責任心，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶的溝通中，我做到微笑服務、來有迎聲、走有送聲，了解客戶的`需求，每個問題都給出讓客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意度放在第一位；在業(yè)務辦理中，我做到認真負責，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真，在柜臺操作過程中我嚴格按照業(yè)務操作規(guī)程的要求進行操作，半年來沒有發(fā)生較大問
題。
�。ㄈ┛嗑毣竟�，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個網(wǎng)點，每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。針對這一實際問題，我利用下班時間和休息時間練習點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。
二、工作中存在的不足
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查自身存在的問題，我認為有以下幾點不足：
�。ㄒ唬⿲W習到的業(yè)務技能還不夠全面。一些不常見的業(yè)務辦理還存在著速度不夠快的現(xiàn)象。
（二）心理素質(zhì)有待提高。在工作較累的時候，有過松弛思想，遇見排隊客戶較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。
（三）向客戶推薦產(chǎn)品的力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產(chǎn)品的客戶。
三、下半年工作打算
�。ㄒ唬⿻r刻不放松業(yè)務知識學習，針對自己的不足，不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務能力。多參加培訓，多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，吸取平時工作當中的經(jīng)驗和
教訓。努力做到業(yè)務操作0錯率，客戶滿意100％。
�。ǘ┰鰪姶缶钟^念，完善工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強心里素質(zhì)建設，做到人多人少一個樣。
（三）多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產(chǎn)品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。
下半年，我將努力克服自身的不足，在領導的的帶領下，立足自身實際，服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，認真履行崗位職責。與全體建行職工一起，團結一致，為經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。
二〇XX年七月十六日
建行工作總結8
新聞宣傳工作是思想政治工作的重要抓手，不僅是生產(chǎn)力，也是軟實力。
加強工程項目建設的新聞宣傳工作，唱響主旋律，對于項目建設單位排除各種干擾，號召、鼓舞和激勵廣大職工一心一意干事業(yè)具有重要意義。
一是領導要高度重視。
領導重視不僅要體現(xiàn)在口頭上，更要體現(xiàn)在日常工作中，不僅僅是工程公司主管領導要重視，更要讓基層項目部負責人認識到宣傳工作對項目管理的促進作用，對個人知名度提升和項目團隊建設的益處，這也是新媒體時代企業(yè)管理者必須具有的新思維。
要做好宣傳工作，從上到下的各級領導都要把新聞宣傳當做企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，當做企業(yè)管理凝心聚力的重要抓手，真正發(fā)揮新聞宣傳的軟實力作用，形成生產(chǎn)力。
只有企業(yè)各級領導在思想上引起重視，心中有大格局，才能出臺新舉措，才能加大宣傳報道的力度，對內(nèi)統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓舞士氣，對外樹立先進典型，提升品牌，樹立形象，通過宣傳工作和生產(chǎn)經(jīng)營工作的良性互動形成生產(chǎn)力，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面。
二是要重視建章立制。
新聞宣傳工作不是一朝一夕的功夫，需要長時期的堅持和鍛煉，需要相對應的制度去支撐。
工程公司層面要出臺系統(tǒng)的新聞工作考評辦法，對公司新聞宣傳的導向和新聞宣傳的紀律作出規(guī)定，對項目部開展宣傳工作進行系統(tǒng)的.指導和幫扶。
項目部要根據(jù)公司的宣傳要求，出臺相對應的制度和規(guī)定，對新聞宣傳工作定出指標，建立一套獎罰制度，并嚴格落實兌現(xiàn)。
黨支部書記作為宣傳工作的第一責任人，要注重挖掘人才，逐步提升項目部職工文字工作水平，重點培養(yǎng)專業(yè)的寫作愛好者，文字功力應該成為考核評價辦公室人員的第一指標；要對稿件嚴格把關，防止出現(xiàn)重大失誤和重要新聞漏報；要對宣傳工作逐月盤點，及時兌現(xiàn)獎罰。
項目經(jīng)理要抽出時間，抽查項目部新聞稿件，對項目部新聞稿件進行指導，并對項目部新聞稿酬兌現(xiàn)給予關注。
項目領導班子要帶頭寫作，把自己的管理理念通過文字表達出來，通過系統(tǒng)總結，提升自身的管理思維和文字結合的邏輯能力。
三是要重視人才培養(yǎng)。
要想在專業(yè)報刊和高等級媒體發(fā)表稿子，必須培養(yǎng)一批有文字功底的宣傳報道員。
工程企業(yè)宣傳素材相對單一，題材較為局限，根據(jù)目前施工單位人員素質(zhì)的現(xiàn)狀，基本上所有的大學畢業(yè)生稍加培養(yǎng)都可以成為一名合格的宣傳報道員。
但要成為一名優(yōu)秀的新聞宣傳人員，也絕非易事。
首先項目部要注重營造濃厚的學習氛圍，通過建設學習型項目部、建設工地課堂、工地業(yè)校等，提升青年職工的綜合素質(zhì)。
其次是宣傳報道人員要重視總結，通過日常的工作總結，工后反思，養(yǎng)成良好的工作習慣，培養(yǎng)勤于思考、善于反思、善于總結的良好習慣，在不斷的學習實踐和總結反思中進步提高。
總結的過程也提升了文字表達能力，對施工和生活的總結，也成為新聞宣傳的最好題材。
同時，基層項目部要通過思想引導和制度激勵，鼓勵一線職工關心企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展建言獻策，形成全員參與宣傳工作的“大宣傳”格局。
建行工作總結9
光如梭，轉眼間進入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去xx年的工作做簡單的總結和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的.一個崗位，是基礎，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會迎難而上。開始跟崗學習時，許多業(yè)務看似簡單但是自己都會出紕漏，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁"，要做就要做好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的業(yè)務知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，每一個環(huán)節(jié)都需要認真去對待，不能因為事情小或者簡單、關系不大就馬虎應付、忽略過去；而且要對每個風險點有一個清晰的認識，時時刻刻要注意防范這些風險的發(fā)生。
除了認真學習崗位業(yè)務知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融IC卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，如電話、QQ等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客戶進行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動進行服務，樹立起以客戶服務為中心理念。工作的同時我也不忘學習理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務的認識也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來的工作總結，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點。
建行工作總結10
20xx年馬上過去了，在新的一年快要到來的時候，我把自己在20xx年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務工作方面：
我主要從事公積金前臺工作，在此期間我認真接待了每位新老客戶，特別在世博期間，我更加嚴格要求自己，始終保持面帶微笑接待每一位客戶，把工作做細做好，讓顧客非常滿意。
在思想道德方面：
在王老師的帶領下深入學習了國家的法律法規(guī)，作為建設銀行員工，更應該維護建設銀行的利益，保持建設銀行的榮譽，以獻身建行事業(yè)為榮。
在優(yōu)質(zhì)服務方面：
作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的建行的形象，只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實際工作中我堅持使用普通話，規(guī)范化服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時。準確�？旖莸臑榭蛻艮k理各項業(yè)務。并且積極參加行里的各項活動。
在安全和風險防范方面：我們的工作時處理客戶支票。因而不可避免的存在風險，所以為了保障銀行資金的安全運營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領導也十分重視，經(jīng)常組織我們學習安全及風險防范的.文件，時時刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時，也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽�，但是還存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生，服務質(zhì)量，業(yè)務技能還有待加強，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻。
建行工作總結11
時光飛逝，不知不覺，自去年10月份入職以來，已經(jīng)近半年的時間�；仡欉@段時間以來，為了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業(yè)務技能，我不斷學習，不斷總結，不斷提高和完善自己。這期間，少不了領導和同事的關心照顧，使我能夠快速的進步�，F(xiàn)就將這半年來的工作總結如下：
一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。
半年來，通過每周一課，建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關方式，集中學習和自學相結合學習了黨的十八大會議精神，學習建行企業(yè)文化，學習金融法律法規(guī)知識及銀行從業(yè)規(guī)范，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，對于不懂的業(yè)務及時向老員工請假指導，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，提高了工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務窗口。我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想。使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業(yè)務指標。
我是一名新同志，在新的環(huán)境、新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環(huán)境下;通過我自身的努力營銷。營銷出信用卡20多張，基本完成個人存款任務，推薦金卡白金卡客戶二十多名。也許我的任務完成的并不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以后我能做的更好。
四、積極參加行里的各項活動，展現(xiàn)年輕人的朝氣與活力。
在過去的半年里。我盡我所能，積極參加行里的`各項活動，我報名參加了行里組建的樂隊，編寫了網(wǎng)點年會的小品，并積極投稿參加文學社團的活動。
五、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到安全無事故。
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出高柜雙層門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款帳、證、表、卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務。
總之，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為建行xxx分行的明天而盡心盡責。
建行工作總結12
一、客戶需求分析
為方便客戶體驗銀行結算產(chǎn)品，提升服務效率，同時進一步提高資金結算條線的產(chǎn)品覆蓋，擴大市場份額，夯實資金結算條線業(yè)務發(fā)展基礎，打通資金結算業(yè)務轉型發(fā)展“最后一公里”，我行積極轉變營銷思路，在充分解讀省分行下發(fā)的《20xx年資金結算條線“助發(fā)展強覆蓋搶份額促轉型”競賽活動方案》和《關于開展提升金融IC單位結算卡滲透率攻堅戰(zhàn)營銷競賽活動方案》等活動方案政策后，依據(jù)支行實際情況制定營銷方案，明確營銷要點，借助新一代的強大功能支持，將結算卡與賬單自助卡的功能整合，進行一次營銷，簽約兩項產(chǎn)品，既提高了產(chǎn)品覆蓋度，又提升了同步簽約率，達到了“一次出擊，多個碩果”的目的。既滿足客戶現(xiàn)實業(yè)務需求，同時又為客戶帶來操作便利，提升客戶使用銀行結算產(chǎn)品的好感度。
二、需求實現(xiàn)方案
依托強大的新一代系統(tǒng)功能，在客戶服務組件的綜合簽約功能中，將賬單自助功能和結算卡功能整合，通過一次操作，順序簽約，將在延續(xù)結算卡原有功能的基礎上，將賬單自助功能一并開通，這樣客戶手持一卡，便可滿足柜面結算和打印回單的.雙重需求。同時，大幅提高了我行的結算卡與賬單自助產(chǎn)品兩項產(chǎn)品的覆蓋度，也在一定程度上提升了同步簽約率。具體實現(xiàn)方式如下：
首先，針對新開戶客戶，我們向客戶講解結算卡等結算產(chǎn)品的功能及使用方法，從客戶角度出發(fā)，解決客戶實際需求，潛移默化的使客戶認可我行產(chǎn)品，主動申請簽約，在賬戶開立環(huán)節(jié)，即實現(xiàn)結算產(chǎn)品的成功同步簽約。
然后，針對存量客戶，我們向使用賬單自助卡的客戶加大產(chǎn)品功能整合的宣傳力度，對于一張卡可解決銀行柜面全部業(yè)務，客戶接受度高，極易獲得客戶認可。客戶紛紛主動申請要求將兩張卡整合成一張卡，這種基于存量客戶有的放矢的營銷，極大的提高了結算卡的受眾群。
同時，我們還利用新一代員工渠道自助數(shù)據(jù)應用崗、營銷主管等崗位，通過新一代大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在對公客戶關系管理模塊和在數(shù)據(jù)應用模塊，從不同網(wǎng)點和不同產(chǎn)品產(chǎn)品簽約、收費及覆蓋情況多維度逐個逐戶梳理，將數(shù)據(jù)進一步細化成“需要增加賬務交易客戶”“需要增加日均金融資產(chǎn)客戶”“已簽約賬單卡未簽約結算卡客戶”“萬元以上需要增加產(chǎn)品覆蓋客戶”等角度，篩選出重點營銷對象并落實到人，由專人進行指定客戶特定產(chǎn)品營銷，對于客戶存在的顧慮，進行一一解答，確保營銷成果。
三、業(yè)務服務效果
在利用新一代將產(chǎn)品功能整合的基礎上，在支行全體產(chǎn)品經(jīng)理的共同努力下，支行資金結算產(chǎn)品滲透率繼續(xù)保持強勁勢頭，截止9月末，結算卡、賬單自助、新型結算產(chǎn)品和基礎結算產(chǎn)品四項產(chǎn)品的滲透率合計列城區(qū)支行第一名，較8月末提升值排名第一，較20xx年同期提升值排名第一。其中結算卡與自助賬單的營銷更是取得了驕人的成績，結算卡新增923戶，計劃完成率186.09%，自助賬單新增765戶，計劃完成率337%，計劃完成率排名第一，并提前超額完成全年計劃。
四、推廣建議方案
新一代系統(tǒng)的強大功能，將各項產(chǎn)品功能整合在一次簽約中，既節(jié)省了柜員多渠道操作的繁瑣步驟，減輕了柜面操作的業(yè)務量；又通過介質(zhì)的減少，提高了客戶使用的滿意度。我們應善用這種功能整合，抓住營銷機會，促成客戶需求與我行的產(chǎn)品精準匹配。同時，新一代系統(tǒng)的數(shù)據(jù)篩選功能，也可助力我們有效挖掘符合產(chǎn)品整合的目標客戶，可以鎖定我行的營銷范圍，讓我們感覺到挖掘客戶、維護客戶、營銷產(chǎn)品變得簡單起來，給了營銷人員有的放矢的目標，為我們的營銷工作提供了很好的數(shù)據(jù)支持。
建議：利用產(chǎn)品功能整合，加強產(chǎn)品組合營銷。實現(xiàn)“一舉措、多提升”，將對公網(wǎng)絡活躍客戶增長和單位結算卡、賬單自助服務、新型結算產(chǎn)品營銷結合起來；通過執(zhí)行標準營銷話術，提高營銷成功率。針對每項產(chǎn)品制定了標準營銷話術，利用專項培訓和晨夕會，學習營銷話術，開展實景模擬演練，切實提高營銷人員對產(chǎn)品功能的認知，掌握營銷策略和方法，提升產(chǎn)品營銷能力。
依托新一代強大的功能，進一步提高資金結算業(yè)務質(zhì)量，實現(xiàn)結算產(chǎn)品滲透率的快速提升，增強銀企合作黏性，提升價值創(chuàng)造能力。為轉型落地，為業(yè)務全面發(fā)展貢獻全部力量，持續(xù)提升資金結算業(yè)務對全行的價值貢獻度。
建行工作總結13
根據(jù)XXXX糾風辦工作安排，對XXXX示范窗口工作進行了認真梳理，總結如下：
一、主要工作
規(guī)范辦件程序，簡化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務。截止XXX月，共受理許可、便民服務事項XXXX件，其中辦理XXXX件，《XXXX件，XXXX件，XXXX件，XXXX件，《XXXX件，，辦理XXX件，辦理審核件XX件，辦理咨詢件XX件。辦結率xx0%。
二、主要做法
1、加強辦證大廳窗口工作，落實審批責任，對窗口的各項審批事項下一步辦理工作進行了認真的梳理和分析，調(diào)整后的行政許可事項已全部進入中心窗口。對辦證大廳窗口工作人員、有關科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國森林法實施辦法》要求，按程序依法辦理許可項目。要求有關部門科室人員不僅要掌握和熟練運用本科室涉及的法律法規(guī)，還要掌握所涉及的相關科室的法律法規(guī)。局領導定期對許可辦理情況進行檢查。
2、強化監(jiān)督機制，規(guī)范化服務。設立群眾舉報電話（86928xx），以便群眾及時監(jiān)督。首席代表對許可辦理情及時上報局領導，制作了行政許可流程圖，讓前來辦事人員一看即知。
3、提高全員素質(zhì)，塑林業(yè)新形象。局領導要求我們窗口工作人員，認真履行窗口服務承諾，牢記服務宗旨，在電腦、業(yè)務知識等方面過得硬，樹立全新的形象。
三、20xx年創(chuàng)建工作情況
20xx年林業(yè)局窗口要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作人員的`法制觀念和水平，認真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》，創(chuàng)一流窗口。
1、按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建設和行風建設，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟窗口先進單位學習，認真總結經(jīng)驗，查找不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業(yè)務、服務素質(zhì)。
3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象。
建行工作總結14
作為一個銀行會計主管，我一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面我就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：
一、思想方面
在今年的工作中，我從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年！我在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但我自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的！所以，我在升為銀行會計主管的第一年里，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，我還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是我在思想方面的建樹，是我做好銀行會計主管的信念。
二、行動方面
今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是我想說的挑戰(zhàn)。正因為挑戰(zhàn)越來越大也越來越難，我在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領導對我的期望，我在今年的`行動上可謂是做了全身心的投入。既對我的會計工作做出了行動，也對我所帶領的會計團隊做出了行動。
三、具體工作
從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以我在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據(jù)憑證外，我也還是繼續(xù)負責進行銀行的存款、取款業(yè)務，也受理一些客戶個人信息更改的業(yè)務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調(diào)動。
建行工作總結15
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進行如下總結：
在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線柜員，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業(yè)務到值大堂，我刻苦鉆研各類業(yè)務技能和服務技巧，在熟練掌握了原DCC業(yè)務流程的`基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下。
第一時間掌握新業(yè)務，熟練新系統(tǒng)的操作。這一年，在業(yè)務操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，我時刻將事業(yè)心、責任心和進取心放在心上；我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，由“制造問題”轉向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上，積極主動去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已。
現(xiàn)代銀行業(yè)務日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營銷能力不強，處理各種糾紛時還不夠靈活應變，有些業(yè)務還不是特別熟悉，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續(xù)加倍努力，加強對各種業(yè)務的反復學習和鍛煉，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦。
通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
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