- 相關推薦
實訓基地工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的實訓基地工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實訓基地工作總結1
企業(yè)競爭關鍵是人才的競爭，人才競爭關鍵是能力培訓的競爭。孫子兵法上說：“將帥孰能、士卒孰練”就是這個意思。近些年來，我國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)已普遍開始重視工作培訓，這是很好的現(xiàn)象，但要使培訓真正落到實處、有效管用，還有許多問題需要注意�，F(xiàn)就我公司實訓基地的經驗介紹一二，以期同行共勉。
一、企業(yè)培訓基本情況
20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。
20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”�；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。
在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的�！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
（二）態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
�。ㄈ┲鞴ト箢I域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
�。ㄋ模└牧妓幕嘤栒n程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽；大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏�、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
�。ㄎ澹⿵娀屙棛C制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的.力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上。
在考核結束，舉行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作；通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
三、只有實訓才能培養(yǎng)實用性人才，只有實訓才能檢驗實效
通過1年多的培訓實施，門店的經營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。
實訓基地工作總結2
工作總結實訓基地xxxx年年度目標管理工作總結一年來，在學院黨委的正確領導下，在各二級學院、各有關部門的積極配合下，實訓基地全體人員認真學習實踐科學發(fā)展觀，以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，緊緊圍繞學院“十二五”期間的人才培養(yǎng)和教育教學工作總體目標，按照“進一步解放思想、更新觀念，創(chuàng)造性的開展工作，推出工作新舉措”的工作要求，進一步解放思想，更新觀念，完善管理，穩(wěn)步推進各項工作全面發(fā)展，積極構建“文明基地、平安基地、和諧基地”，不斷加強學生的思想政治教育和行為規(guī)范教育，不斷深化院系兩級學生管理力度和日常值班考核制度，不斷提高后勤保障和臨時工工作水平，充分調動基地全體師生員工的工作熱情和積極性，較好地完成了各項工作任務，使我院實訓基地工作上了一個新臺階。一、一年來各項工作的基本情況堅持“學生為中心”
�。ㄒ唬﹫猿帧耙詫W生為中心”建立實訓基地日常管理，的長效機制一年來實訓基地嚴抓了學生日常管理，并注重學生的穩(wěn)定工作，沒有發(fā)生任何意外事件，對此實訓基地做了大量卓而有效的工作。
抓創(chuàng)新，建立工作新機制。針對三校合一和中高職一體化辦學模式的實施，我們認真分析學生教育管理中出現(xiàn)的新問題、新要求，以及實訓基地周邊環(huán)境復雜等實際問題，建立了實訓基地管理辦公室、各二級學院、學生會、班級聯(lián)動管理的學生日常管理工作新機制。
在對各二級學院進行目標量化考核的過程中，逐步將考核細化，滲透到每一個細節(jié)和角落，形成了院系兩級學生管理工作的長效機制，形成了既有壓力，又有動力，充滿活力的學生管理工作新機制。
2.抓輔導員隊伍建設，為做好學生工作打好基礎。
輔導員隊伍是學生工作的骨干力量，輔導員隊伍素質的高低直接影響到學生管理工作的質量。為此，我們針對本學期駐基地二級學院輔導員隊伍變化較大，新人增多這一現(xiàn)實，我們每周召開一次輔導員例會，交流上周學生工作和下周計劃，反映工作中的問題，提出對學生工作的建議，我們還專門組織了專題培訓，以此來提高輔導員學生管理工作的能力，明確輔導員工作職責是什么？輔導員怎樣開展工作，輔導員與班主任工作有什么區(qū)別等，經過不斷的學習和深入交流，使實訓基地學生管理工作整體面貌有了很大的改變。
3.抓學生骨干，迅速健全學生干部組織。
學期之初，我們就通過自愿報名、競聘演講、民主測評、院系推薦等程序，迅速組建了老師放心，學生滿意的實訓基地第六屆學生會及其組織，并通過連續(xù)舉辦“實訓基地學生會干部培訓班”“實訓基地各班班長宿舍長培訓班” 、等活動，使學生干部的“自我服務，自我管理，自我教育”能力迅速提高，在此基礎上我們放手讓學生會承擔起了院系學生工作的日常量化考核工作，各項學生活動的組織工作等。到目前，各項工作按部就班，井井有條，真正做到了學生自治管理。
4.抓細節(jié)制度，規(guī)范學生行為。
為使學生會工作更好的發(fā)揮作用，加強各項工作的執(zhí)行力，我們針對開學之初，同學們進駐實訓基地后，因為學習內容和授課形式的改變，又加上上幾屆個別學生的負面宣傳，說什么實訓基地就是我們的天堂，平時到后山上逛逛，抽抽煙，打打撲克，上不上課無所謂等。因此，個別學生從思想上開始放松了對自身的要求，打撲克、吸煙、亂用大功率電器、不出早操、不上晚自習等現(xiàn)象開始曼延，有的學生干部工作信心開始動搖。針對這些苗頭，我們采取分層次，多渠道進行學生安全紀律教育，重新組織學習《濰坊職業(yè)學院學生手冊》，多次召開學生大會，重申安全紀律要求，讓廣大同學真正明白遵守學院規(guī)章制度的重要性，認識教學實訓環(huán)節(jié)的'必要性，同時修訂完善了《實訓基地院系目標考核內容與考核標準》《實訓基地學生一日常規(guī)考核辦法》《實訓基地學生紀律考核標準》《實訓基地教室衛(wèi)生考核標準》《實訓基地環(huán)境衛(wèi)生考核標準》 《實訓基地學生公寓考核標準》《實訓基地學生學習考核標準》《實訓基地學生早操考核標準》等管理制度，規(guī)范了學生行為。經過一個階段的努力，使整個實訓基地的文明之氣蔚然成風，違反紀律的現(xiàn)象也基本消除。
5.抓社團活動，豐富學生業(yè)余生活。
加強對各類學生社團的管理和引導，構建和完善了以實訓基地管理辦公室為主體，以學生會、學生社團為支柱的學生活動工作格局，規(guī)范社團管理，引導各類學生社團積極開展健康向上、豐富多彩、時代感強的校園文化活動，充分發(fā)揮了學生社團在校園文化建設中的育人作用。
我們針對實訓基地離市區(qū)較遠，學生娛樂活動單一的現(xiàn)實，一年來我們開展了“實訓基地籃球對抗賽”“實訓基地十佳歌手大賽”“國慶歌舞晚會”“實訓基地文明宿舍評選”“拒絕白色污染珍惜生命健康大型簽名活動”“校園之聲廣播”“實訓基地學生拔河比賽”“環(huán)校園越野接力賽”“學生紀律與安全月”“學生素質拓展訓練”“黑板報評比”等活動，提高了學生綜合素質，豐富了學生的業(yè)余生活。
6.抓校園衛(wèi)生，促進學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
實訓基地面積大，校園衛(wèi)生清掃壓力很大，本學期一開始，我們就發(fā)動實訓基地學生會組織對校園文明、衛(wèi)生、環(huán)保意識等對學生進行多層面的宣傳，并利用校園廣播、黑板報、拒絕白色污染珍惜生命健康大型簽名活動、主題班會等形式，開展了文明衛(wèi)生、行為習慣的養(yǎng)成教育。同時改變了過去注重突擊打掃衛(wèi)生向注重保持轉變，由過去強制性清理向自覺維護的轉變，各個學院衛(wèi)生區(qū)域劃分責任明確，并已經形成常態(tài)化。
實訓基地管理辦公室全體人員還和同學們一起為了改善衛(wèi)生環(huán)境每周進行一次義務勞動，這樣不僅為學生樹立了表率，增進了師生感情，同時也體驗了勞動的樂趣。
對于校園內雜亂無章的老、叢生樹種，弱、我們則充分利用園林工程學院學生實習機會，讓學生邊學習邊對這些植物合理進行修剪，這樣不但讓學生得到了鍛煉，而且還美化了環(huán)境，起到了一舉兩得的效果。通過以上措施，使實訓基地校園環(huán)境面貌煥然一新。
7.抓校園安全，創(chuàng)建平安校園。
校園安全是各項工作的重中之重，沒有一個安全穩(wěn)定的環(huán)境，一切都無從談起。為此，我們專門組織了“校園安全報告會”，邀請了當地公安系統(tǒng)專家為學生做安全報告，發(fā)放《遇到火災時如何逃生》《防盜防搶防詐騙，強化防范保平、安》等明白紙20xx份，并通過黑板報、主題班會、安全知識競賽、 “學生紀律與安全月”等系列活動，弘揚正氣，抵制歪風邪氣，教育學生提高安全防范意識，掌握安全常識。學生會安全部還組織了校園護衛(wèi)隊，在晚自習、課外活動等時間段進行自查巡邏，對一些違反安全規(guī)定和可疑現(xiàn)象進行及時制止和上報。
這樣極大的彌補了安全保衛(wèi)工作的遺漏和欠缺。我們還制定了嚴格的學生離校請假制度，嚴查夜不歸宿，責任到人，強化了對學生的管理。開學以來實訓基地沒有發(fā)生過一起學生打架斗毆事件和丟失財物案件，基本保證了實訓基地校園文明安全，和諧穩(wěn)定。
8.抓校園文化建設，優(yōu)化育人環(huán)境。
校園文化是學校個性魅力與辦學特色的集中體現(xiàn)，優(yōu)秀的校園文化對師生起著積極的導向、凝聚、激勵和約束的作用。一年來我們從充實師生校園生活內涵、提高學校品位入手，發(fā)動實訓基地師生自己動手，美化校園，建設校園文化，師生利用課余時間制作黑板報25塊，書寫標語10付�；毓芾磙k公室組織策劃改版了校園廣播，使實訓基地廣播站成為了師生及時了解國內外重大時事，宣傳上級教育部門和學院有關政策文件，豐富同學們校園文化生活的重要窗口，成為了同學們喜聞樂見的文化載體。
（二）建立健全規(guī)章制度，提高工作效率和工作質量建立健全規(guī)章制度，提高工作效率和工作質量一年來，制定和完善了《實訓基地管理辦公室值班人員職責》 、 《實訓基地管理辦公室綜合科工作職責》 、 《實訓基地管理辦公室教學與學生管理科工作職責》《物品領用程序》，同時修訂完善了《實訓基地院系目標考核內容與考核標準》 、 《實訓基地學生一日常規(guī)考核辦法》《實訓基地學生紀律考核標準》《實訓基地教室衛(wèi)生考核標準》 《實訓基地環(huán)境衛(wèi)生考核標準》《實訓基地學生公寓考核標準》《實訓基地學生學習考核標準》《實訓基地學生早操考核標準》等管理制度，規(guī)范了學生行為。
《實訓基地系部目標量化考核標準》以為依據，從輔導員隊伍考核，環(huán)境衛(wèi)生考核，早操、晚自習考核，日常值班考核等多個方面對實訓基地進行詳細具體的日常監(jiān)督。
實訓基地管理辦公室成立工作考核小組，對各二級學院進行目標量化考核，并按分值高低排好次序，為獎優(yōu)罰劣提供依據，每月公布一次。同時對帶班領導和值班老師實行了進公寓制度，并與系部目標考核相掛鉤，值班老師與學生同吃、同住，及時管理、看護學生，確保了學生身心健康和安全，提高了實訓基地的日常工作效率和工作質量。
�。ㄈ┳ズ媒逃虒W質量，提高教學、實訓管理水平抓好教育教學質量，提高教學、實訓基地始終堅持以教學、實訓為中心，以提高教學、實訓質量為宗旨的管理理念。為了不斷提高基地教學、實訓質量和學生成績，實訓基地積極和教務處、系部聯(lián)合起來抓課堂教學。通過每日巡查來規(guī)范教師的課堂教學，每天采取不定期抽查的方式對老師課堂紀律進行檢查；根據教務工作安排,提前搞好實習、實訓和教學的管理工作計劃的制定；積極加強學生實習、實訓、期末考試管理工作，認真做好安全及組織紀律性的管理。
�。ㄋ模嫿ê笄诒Ｕ象w系，為實訓基地的發(fā)展提供高效構建后勤保障體系，可靠的后勤保障1.狠抓硬件建設，營造良好的育人環(huán)境。
一是全面檢修供暖設備，加強供暖工作的管理，堅持早晚檢查供暖溫度，不定期抽查供暖溫度等方法加強了對鍋爐工的管理，最大限度地為師生創(chuàng)造了舒適的學習、生活環(huán)境；加強對臨時工的管理，充分調動他們的工作積極性，加班加點，及時完成基地范圍內的維修工作，假期期間集中進行全面的維護，維持了正常的教學、生活秩序。
二是加強了對安全保衛(wèi)人員的管理，強化職責考核，分班按點加強對基地全范圍的巡邏，保證了學院財產和學生的人身安全。加強了對基地內各網點從業(yè)人員的管理，建立了網點從業(yè)人員登記制度；加強了對各網點人員出入大門的管理；不定期對各網點進行檢查，維護了良好的校園秩序。
xxxx年年實訓基地為進一步搞好校園文化建設、校園環(huán)境建設，對基地主干道、實訓西區(qū)實施了徹底清理，及時維護基地內照明燈具；發(fā)放各類運動器械60余件；更新維護各類運動場所10余處。
2.抓宿舍管理，為學生提供良好的生活環(huán)境。宿舍是學生休息的重要場所，因此宿舍管理十分重要，我們每周對宿舍實行定期不定期檢查，并要求宿舍管理人員一律在自己的管轄范圍巡視，帶班領導進公寓，值班老師住公寓的措施，以便觀察學生動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，違規(guī)物品進行沒收，并對其進行教育，確保宿舍的安全。
實訓基地工作總結3
企業(yè)競爭關鍵是人才的競爭，人才競爭關鍵是能力培訓的競爭。孫子兵法上說：“將帥孰能、士卒孰練”就是這個意思。近些年來，我國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)已普遍開始重視工作培訓，這是很好的現(xiàn)象，但要使培訓真正落到實處、有效管用，還有許多問題需要注意�，F(xiàn)就我公司實訓基地的經驗介紹一二，以期同行共勉。
一、企業(yè)培訓基本情況
20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。
20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”�；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。
在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
�。ǘ⿷B(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
�。ㄈ┲鞴ト箢I域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
（四）改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽；大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏�、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟�；A制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的.基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
（五）強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上。
在考核結束，舉行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作；通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
三、只有實訓才能培養(yǎng)實用性人才，只有實訓才能檢驗實效
通過1年多的培訓實施，門店的經營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。
實訓基地工作總結4
企業(yè)競爭關鍵是人才的競爭，人才競爭關鍵是能力培訓的競爭。孫子兵法上說：“將帥孰能、士卒孰練”就是這個意思。近些年來，我國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)已普遍開始重視工作培訓，這是很好的現(xiàn)象，但要使培訓真正落到實處、有效管用，還有許多問題需要注意�，F(xiàn)就我公司實訓基地的經驗介紹一二，以期同行共勉。
一、企業(yè)培訓基本情況
xx年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。 公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。
xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式 公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”�；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。
在xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
態(tài)度技能兩手抓 只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的`理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師 藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。 針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化 藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽；大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏�、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化 從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
【實訓基地工作總結】相關文章：
實訓基地工作計劃（精選7篇）06-24
實訓工作總結11-19
實訓工作總結08-18
實訓工作總結12-06
汽修實訓工作總結03-28
關于實訓工作總結03-21
數控實訓工作總結03-05
焊接實訓工作總結05-21
電氣實訓工作總結03-18
實訓工作總結15篇02-25