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五一勞動節(jié)保潔活動總結
總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的五一勞動節(jié)保潔活動總結，希望對大家有所幫助。
20xx年五一節(jié)期間，市屬公園景區(qū)按照省、市假日辦的布署，優(yōu)化旅游環(huán)境、提升旅游服務、確保旅游安全，為市民和游客營造了一個歡樂、祥和、平安、有序的游園環(huán)境，喜獲社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收�，F(xiàn)將小長假工作總結如下：
一、總體情況
五一期間，市屬公園景區(qū)節(jié)慶活動豐富多彩，營造了歡樂的節(jié)日氛圍，游園秩序良好，服務質量穩(wěn)步提升，游客滿意率普遍提高，做到了無事故，零投訴。據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年五一小長假3天，市屬公園共接待游客51.79萬人次，同比增長52.77%；其中：玄武湖33.45萬人次，同比增長36.47%；ｘｘ森林動物園12.78萬人次，同比增長197.15%。旅游總收入509.36萬元；同比增長116.92%，其中：門票收入298萬元，同比增長221.95%，ｘｘ森林動物園門票收入達295萬元，同比增長228.8%；經(jīng)營收入211.36萬元，同比增長46.61%，其中，玄武湖經(jīng)營收入達189.28萬元，同比增長44.24%。
二、主要特點
（一）狠抓責任落實，切實加強假日旅游安全各直屬單位牢固樹立安全第一的理念，認真落實假日旅游安全工作，確保假日旅游安全有序。一是認真組織開展了節(jié)前假日旅游安全大檢查，重點加強園內(nèi)游樂設施設備的檢查，以及易發(fā)生火災、食物中毒、群體傷亡等大眾場所的安全隱患排查。對存在和查出的安全隱患，定人員、定整改措施、定整改時限，立即進行整改，徹底消除安全隱患。杜絕和嚴防各類事故的發(fā)生，確保廣大游客的生命財產(chǎn)安全。二是加強預警反應和應急準備。重點針對游客擁擠、群體性事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件和風險隱患，做好預警提示和應急準備。完善應急預案、強化應急值守，開展預案演練等工作，增強應急處置能力，及時有效應對各類突發(fā)事件。三是加強游客密集場所的安全保障工作。進一步強化了各類花事園事節(jié)慶活動的管理，及時排除安全隱患，增強安全保障能力；做好車輛引導、停車等預案；按照接待容量合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游客總量，避免大規(guī)模游客滯留。四是加強旅游安全引導。組織開展對員工的安全教育，提高安全意識，落實安全責任，強化全程安全監(jiān)控，增強對突發(fā)事件的預判和處置能力。同時加強對游客的安全引導和提示，提高游客自我防范風險的意識和能力。五是嚴格落實值班和報告制度。假日期間，各單位認真做好值班安排，落實領導在崗值班制度，值班領導認真履行職責，妥善處理了各類突發(fā)事件。
如：ｘｘ森林動物園共增加公安人員36名、保安18名，在馬戲節(jié)活動現(xiàn)場、大熊貓館、中心廣場、兒童游樂場等游客密集重點區(qū)域進行了嚴密布控，實現(xiàn)了節(jié)日3天安全事故為零的預期目標。3天共幫助游客找回26名走失兒童；員工撿拾游客遺失錢包、手機、相機等5件。玄武湖清理違章攤點、流動攤販30余次，清理勸阻偷釣魚者20余人，收繳各類魚桿10余根，清理乞討、算命、分發(fā)傳單30余人；制止輪滑、帶狗入園、騎車入園等行為60余次，巡查期間還不斷提醒游客注意保管好個人財物，并幫助游客找尋走失家人2次。
�。ǘ⿵娀�(jīng)營管理，嚴格規(guī)范旅游市場秩序各直屬公園景區(qū)積極規(guī)范園內(nèi)經(jīng)營秩序。
一是在公園景區(qū)醒目位置公示門票及另行收費項目，園內(nèi)售賣商品實行明碼標價。
二是加強對園內(nèi)經(jīng)營戶的管理，嚴禁各種非法經(jīng)營行為。對園內(nèi)所有經(jīng)營點開展專項檢查，杜絕哄抬物價、以次充好、強迫消費等違法違規(guī)行為，做到誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務，凈化公園旅游消費環(huán)境。
三是引導、提醒游客文明綠色消費，倡導節(jié)儉過節(jié)。四是提升服務質量。規(guī)范服務行為。加強工作人員管理和教育培訓，積極倡導微笑服務、站立服務、貼心服務、文明服務，工作中要熱情周到，溫馨體貼，語言文明，舉止禮貌，引導游客文明游園，充分展現(xiàn)人文綠都、博愛名城的城市形象。五是及時處理游客投訴。投訴電話有專人值守，設立專門投訴窗口，有專人負責接待并處理游客投訴，投訴處理有詳細記錄。努力把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，嚴防因投訴問題而引發(fā)的群體性事件。
（三）豐富節(jié)日供給，精心籌辦花事園事活動五一期間，各市屬公園景區(qū)積極組織推出內(nèi)容豐富、形式多樣、群眾參與性強的旅游節(jié)慶活動和民俗活動，讓市民和游客過上一個豐富多彩的五一假期。玄武湖游園活動豐富多彩。景區(qū)在梁洲金陵盆景院內(nèi)為游客精心準備了插花學習交流、插花表演、知識講座，更有市民族樂園、廣陵派古琴大師和金陵漢服文化協(xié)會合作演出的漢唐歌舞，吸引了眾多游客前往參觀并參與互動；櫻洲兒童歡樂園匯集了充氣城堡、蹦極、手劃船、益智沙灘、水上滾筒、平衡車、戲魚等適合兒童娛樂的游樂項目，給小朋友們帶來了無限歡樂；青春南京，書香圓夢南京第十九屆讀書節(jié)活動，為游客準備了少兒、社科、文學、古籍等各類書籍，讓讀者找回了手捧書籍閱讀的樂趣和在茫茫書海中邂逅一本好書的喜悅。形式多樣、豐富多彩的園事活動，豐富了游園內(nèi)容，贏得了游客贊譽。
�。謩游飯@成功舉辦了俄羅斯馬戲節(jié)并受到了廣大市民歡迎的基礎上，今年4月~10月期間，我園再次邀請到了來自俄羅斯、烏克蘭、吉爾吉斯、津巴布韋以及國內(nèi)的共23位表演藝術家為市民獻上更加精彩豐富的節(jié)目。
五一節(jié)期間，我園繼續(xù)舉辦動物園幕后之旅活動。使游客有機會走進動物園場館的內(nèi)部去了解動物園管理方和飼養(yǎng)人員在動物飼養(yǎng)、保育方面的成果。除前期通過網(wǎng)絡、電話預報名的游客外現(xiàn)場游客參與熱情也非常高。
為了滿足游客的需求，真正的給游客帶來優(yōu)惠，我園不僅以馬戲節(jié)和5D電影作為亮點，推出優(yōu)惠組合套票，還相應的增加演出和播放場次，讓更多的游客都能參與到活動中去。
石頭城公園管理處圍繞國防教育和愛國主義教育主題，積極組織策劃園事花事活動。五一園內(nèi)主要活動為：
一是國防園杜鵑展，花展時間從4月18日一直延續(xù)到5月15日。
二是中國首個航母艦隊展，通過模擬艦隊在海洋中行進的場景，以模型展示的手段，讓參觀的游客能夠直觀了解航母艦隊的組成形式，展示我國國防-建設領域取得的驕人成果。
三是我園的軍事體驗中心正式營業(yè)。
游客可參與體驗的項目有：高射機槍人機對抗、激戰(zhàn)長空（座艙式、站立式）、戰(zhàn)斗機模擬飛行、噴火神槍打靶、憤怒的小鳥射擊。
清涼山公園在魏紫熙紀念館舉辦了慶五一迎青奧魏紫熙山水畫展。
�。ㄋ模⿲嵤⿲ｍ椥袆�，結合整治強化衛(wèi)生保潔各單位結合大干一百天，環(huán)境大掃除行動加強公園衛(wèi)生保潔。
玄武湖管理處檢查組針對節(jié)日工作，結合大干一百天，環(huán)境大掃除行動，進行了節(jié)前工作檢查，對查出的23處問題全部于節(jié)前督促整改到位，特別針對游覽安全、食品安全、經(jīng)營秩序進行了專項檢查，并下發(fā)了五一節(jié)日工作方案，明確了班子成員的節(jié)日分工，根據(jù)大干一百天，環(huán)境大掃除行動工作要求對節(jié)日工作進行了部署和強調(diào)。
另一方面，景區(qū)對綠地黃土裸露問題進行了全面整改，并做好后期管養(yǎng)維護工作，同時，還在玄武門、櫻洲活動現(xiàn)場布置了拱門，以烘托節(jié)日氣氛。為應對假日游客量劇增，景區(qū)物業(yè)中心滿負荷運轉，確保景區(qū)環(huán)境干凈整潔，節(jié)日期間垃圾托運車不間斷的在公園內(nèi)清運垃圾，確保景區(qū)垃圾箱內(nèi)垃圾和每個經(jīng)營點所產(chǎn)生的垃圾能及時清運；三天共清掃垃圾約50噸，外運垃圾80噸。水務所三天共清理水面垃圾20余噸，打撈水草45噸。
ｘｘ森林動物園為了充分烘托節(jié)日氣氛，對園內(nèi)外景點進行了精心布置。節(jié)日期間加大了園內(nèi)保潔力度。在原有40名保潔員基礎上增派了25名臨時保潔員，每日早、晚各延長了1小時的保潔時間。節(jié)日期間3天園內(nèi)共清出垃圾32車，共計約40噸，保證了園內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。
明故宮遺址公園管理處節(jié)前對全園植物進行了修剪，對全園垃圾箱、指示牌等進行了清洗，對花境花帶進行調(diào)整，充實了盆花，豐富了公園色彩，增加了節(jié)目氣氛。
�。ㄎ澹┘訌娦畔⒔涣鳎e極開展媒體宣傳報道各單位主動加強與新聞媒體溝通聯(lián)系，及時報道景區(qū)的花事園事節(jié)慶活動和好人好事，提升了景區(qū)的形象和人氣，向社會充分展現(xiàn)旅游園林行業(yè)良好精神風貌。五一3天小長假，各類媒體對玄武湖景區(qū)進行了10次宣傳報道，其中電視臺、電臺宣傳4次，報紙宣傳6次；網(wǎng)站及官方微博3篇次。
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