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2024關于春天行動工作總結（精選11篇）
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的2024關于春天行動工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
春天行動工作總結 1
自春天行動啟動以來，我行認真貫徹市行黨委的治行方略和經(jīng)營理念，緊緊抓住一季度資金集中回流有利時機，搶抓市場機遇，強化措施落實，加大營銷力度，有效推動了業(yè)務經(jīng)營快速增長，“春天行動”取得了顯著成效。
一、各項指標完成情況
1、存款情況
到3月末,各項存款余額118139萬元，較年初增加15764萬元。儲蓄存款余額108670萬元，較年初增加14449萬元，完成計劃的160.5%。對公存款余額9469萬元，較年初增加1315萬元，完成計劃的32.8 %。
2、貸款情況
各項貸款余額22,614萬元，比年初增加9,071萬元。一季度,住房貸款投放251.7萬元，惠農(nóng)卡累計發(fā)卡1070張，農(nóng)戶貸款投放15849萬元。
3、中間業(yè)務
中間業(yè)務收入155萬元，完成計劃150.4%，保險業(yè)務收入52萬元，完成計劃133.3%，借記卡業(yè)務收入51萬元，完成計劃 89.5%。代發(fā)工資2戶，完成計劃10%。
4、個人金融業(yè)務
借記卡發(fā)卡量3846張，完成計劃76.9%；個人優(yōu)質客戶426戶，完成計劃200%；股票型基金銷售54.6萬元，完成計劃7.8%；申購額1.39萬元，完成計劃3.39%；存金通11戶，完成157%；實物黃金銷售180克，完成5.1%；個人理財產(chǎn)品銷售10498萬元，完成計劃92.9%。
5、電子銀行業(yè)務
個人網(wǎng)銀凈增2432戶，完成計劃110.5%；個人短信銀行凈增3512戶，完成計劃140.5 %；個人電話銀行凈增2126戶，完成計劃106.3%，手機銀行凈增2318戶，完成計劃165.6 %，企業(yè)網(wǎng)銀凈增17戶，完成計劃68%，企業(yè)電話銀行凈增16戶，完成計劃80%；企業(yè)短信銀行14戶，完成計劃70%；轉賬電話154部，完成計劃118.5%。
6、銀行卡、三方存管、委托資產(chǎn)處置
新增有效商戶353戶，完成計劃58.8%；第三方存管增量247戶，完成計劃67.7%。
二、主要做法
為推動“春天行動”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，我行將采取“三抓”措施:
一、抓領導，層層推進，強力推進春天行動縱深開展
1、聚攏五指，形成合力狠抓“春天行動”戰(zhàn)略實施。我行以實施“春天行動”戰(zhàn)略為開展一切工作的出發(fā)點，按照有利于業(yè)務發(fā)展的原則，適時調整領導班子分工及部門、網(wǎng)點負責人，以此推動“春天行動”戰(zhàn)略實施 。為了使一季度工作有領導、有步驟進行，支行成立由黨委書記、行長顧春華同志為組長、主管副職及各相關部門負責人為成員的推進“春天行動”領導小組，加強日常工作督促和業(yè)務開拓，各單位也成立領導小組的同時指定專人上報各項工作進度，加快推進“春天行動”建設進程。
2、完善機制，強化考核促進“春天行動”戰(zhàn)略實施。良好的工資分配機制是調動員工積極性、挖掘員工潛能最有效的手段。今年我行按照基數(shù)工資保吃飯、績效工資憑貢獻的總體思路，結合實施“春天行動”戰(zhàn)略目標，進一步細化改革員工工資分配機制，出臺了春天行動營銷考核方案，著力推行單項計價、專項費用激勵、獎勵高端客戶營銷、強化網(wǎng)點管理人員績效考核和嚴格行政問責等多項考核獎懲制度和辦法，實行按月考核，按月兌現(xiàn)，充分調動各個層面的積極性、全行上下進一步增強了緊迫感、責任感，迅速進入了會戰(zhàn)狀態(tài)，機關職工一季度純增存款2400萬元，營業(yè)網(wǎng)點增加存款數(shù)量也顯著增加，特別支行營業(yè)室及為民分理處存款增量顯著，提前超額完成了支行下達的存款、保險計劃。
3、突出重點，培樹典型引帶“春天行動”戰(zhàn)略實施。在實施“春天行動”戰(zhàn)略過程中，支行在一季度期間開展保險、電子銀行及信用卡業(yè)務的競賽活動，并且對一季度工作中涌現(xiàn)出的先進典型在全轄范圍內(nèi)進行宣傳推廣，以典型引路帶動全轄業(yè)務工作開展，確保了一季度業(yè)務經(jīng)營工作取得顯著成效。為民分理處提前完成了春天行動全部計劃，我行將為民所做為先進典型，給予全轄范圍內(nèi)推廣，并給予了獎勵班子20000元，以資鼓勵。同時號召其他分理處以為民分理處為榜樣和標桿，在全轄鋪開，帶動全行業(yè)務發(fā)展。
4、以人為本，激活人力資源。要打造春天行動，人員的精神狀態(tài)至關重要。網(wǎng)點負責人是網(wǎng)點的`核心，網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾�，網(wǎng)點負責人是關鍵，因此，我行積極發(fā)揮網(wǎng)點負責人的作用。通過業(yè)績考核、突出獎罰等措施，充分激發(fā)這支隊伍的經(jīng)營活力，使其核心凝聚作用得到最大限度發(fā)揮，帶動網(wǎng)點業(yè)務快速發(fā)展。先后調整了為民、支行營業(yè)室等2個分理處的領導班子，帶動了基層網(wǎng)點業(yè)務呈現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢。在新任主任的帶領下，二個網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)營在短期內(nèi)有了飛躍式發(fā)展，人員士氣、服務質量、營銷成效顯著，為民所提前半個月春天行動全面告捷；支行營業(yè)室存款計劃、代理保險計劃都實現(xiàn)了“開門紅”。
二抓客戶，務實措施，推進核心業(yè)務跨越發(fā)展
業(yè)務發(fā)展與客戶基礎密切相關。針對我行金融市場占有率不高、“個人客戶多而不優(yōu)、法人客戶既不多也不優(yōu)、市場占有率不”的矛盾較為突出的特點，我行根據(jù)一季度旺季市場出現(xiàn)的新情況、新變化、新特點，制定了以落實中高端客戶資源為重點、以全員攬存、柜面增存和挖掘營銷為基礎，存款、貸款、中間業(yè)務綜合營銷的策略，主動出動，有的放矢，多管齊下，強勢營銷。一是全員發(fā)動，整體聯(lián)動營銷。在全員填報營銷資源調查表的基礎上，鎖定目標，整體聯(lián)動，分時段、分步驟爭搶業(yè)務資源。實施公私協(xié)同營銷、中高端客戶組合營銷、周邊專業(yè)市場商戶走訪營銷、行對行、點對點挖掘營銷等方式，支行營業(yè)室新任主任蘇春艷同志上任一始，就積極把大慶一個做批發(fā)建材生意的同學在建設銀行帳戶進行營銷到了我行，最終為我行帶來500萬元存款，并購買了200萬元正德保險。二是細分客戶，層層落實維護責任。開展了全方位、多層次、系列化、特色化的維護活動。實行分頭維護與集中維護相結合，分片維護與整體維護相結合的方式。行級領導對金融資產(chǎn)500萬元以上的高端客戶逐一上門拜訪，深化合作溝通。100-500萬元由網(wǎng)點大堂經(jīng)理、主任負責維護營銷；10萬元-100萬元客戶由客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理負責維護營銷。使不同類型、不同層次、不同需求的客戶享受到個性化服務，確保維護效果。為民分理處主任王慶玲有一位在哈市做木材加工生意的朋友，資產(chǎn)達到上億元，王慶玲把這個朋友當作重要的客戶，逢年過節(jié)進行團拜活動，通過感情維護，進一步鞏固了合作關系，該客戶存款、理財產(chǎn)品等都在農(nóng)行辦理，僅今年一季度就實現(xiàn)了存款1000萬元，購買理財產(chǎn)品500萬元。三是強化大堂經(jīng)理考核。提高服務質量和服務效率，爭取儲蓄存款的增長；四是充分利用個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)、貼身服務貴賓客戶，提高客戶的忠誠度；五是大力拓展第三方存管業(yè)務。
三抓服務，狠抓維護，夯實業(yè)務發(fā)展保障
服務水平的高低是銀行能否加快經(jīng)營發(fā)展的關鍵因素之一。要提升我行的核心競爭力，必須加快服務創(chuàng)新，轉變服務理念，
春天行動工作總結 2
進入20xx年，農(nóng)歷新年將至，又到了一年一度的農(nóng)行“春天行動”的季節(jié)，支行提前準備，結合往年實踐經(jīng)驗制定了“春天行動”實施方案，活動一開始，全體員工以搶前抓早、攻堅克難、拼搶市場、奮勇爭先的實干熱情投入到活動中。
一年之計在于春，“春天行動”綜合營銷是農(nóng)行的重頭戲，誰爭取主動誰就抓住了先機。搶前抓早、快速行動，是該行搶占市場的法寶。動員會后，支行上下全部動員起來，快速進入狀態(tài)，開展了全方位的大營銷，特別是在春節(jié)前后，實施“走出去”的營銷策略，開展貴賓客戶大走訪活動，向客戶發(fā)放精美掛歷、春聯(lián)、“福”字和等小禮品，積極營造節(jié)日氣氛，通過這種面對面的形式，拉近了與客戶的關系，加深了與客戶的感情，提高了客戶的忠誠度和貢獻度，讓價值客戶、優(yōu)質客戶感受到農(nóng)行真摯的感情。
不怕“攀高商”，愿意“親大戶”，把核心客戶和個人優(yōu)質客戶作為營銷的座上賓，起到迅速膨脹業(yè)務經(jīng)營的作用，對高價值客戶開展時點公關，深入挖潛，在人際層面、業(yè)務層面和社會層面，開展直接和間接的全方位營銷，不斷豐富金融新產(chǎn)品的資源利用，適時把農(nóng)行的新產(chǎn)品全部推介出去，讓農(nóng)行的產(chǎn)品和服務留給客戶最美好的印象。
服務至上，以人為本。把“以客戶為中心”作為一切服務工作的.本質要求，把服務定位在培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的高度去實施，始終牢記“服務立行”的經(jīng)營理念，讓員工充分認識到，市場經(jīng)濟條件下的金融業(yè)的競爭就是服務的競爭，誰能為客戶提供全面、優(yōu)質、高效的金融服務誰就能適應競爭，銀行全部經(jīng)營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現(xiàn)的，服務是銀行的唯一產(chǎn)品。因此，把創(chuàng)新服務，不斷提高服務水平是對外樹立良好形象的重要途徑，讓廣大客戶切實感受到農(nóng)行優(yōu)質服務所帶來的獨特魅力。 以“春天行動”為契機，不斷加強員工的業(yè)務素質和個人素養(yǎng)水平要求，禮貌、文明、熱情、周到是每個支行員工的真實寫照。針對不同客戶，認真詢問，耐心解答，細心關懷，急客戶之所急，想客戶之所想，關系近了，感情深了，客戶優(yōu)越感的提升也使其忠誠度與貢獻度不斷提升。
“春天行動”是農(nóng)行新年的第一場戰(zhàn)役，我支行正奮勇爭先，努力拼搏，確�；顒映龀煽儭⒂谐尚�，為接下來的工作打好堅實基礎。
春天行動工作總結 3
年初以來，縣支行深入貫徹落實省、市行工作會議精神，全行上下齊心協(xié)力，以“春天行動”為契機，以優(yōu)質服務為手段，以優(yōu)質客戶為突破口，以完善機制為保障，采取多項行之有效的措施，確保“春天行動”取得了較好效果�，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
二、工作措施
（一）強化領導，精心部署“春天行動”開展
一是切實強化領導。為了提高全員認識，切實強化對“春天行動”的組織領導，該行在行務會上反復強調，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復傳導，各部室、各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的“春天行動”領導小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對“春天行動”的組織領導。
二是細化營銷方案。支行及時出臺本行的“春天行動”
綜合營銷實施方案，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進，使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開了“春天行動”市場營銷動員大會，會上，支行黨委書記、行長作了動員講話，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；各部室、分理處負責人作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。
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一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。在保障網(wǎng)點營業(yè)窗口開足，實行全天候、滿負荷運作的同時，走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶。
二是加大宣傳力度，在內(nèi)部統(tǒng)一采用LED進行宣傳的同時，還在商業(yè)街、解放路等主干道路懸掛了過街橫幅；組織抽調了網(wǎng)點客戶經(jīng)理在最大的購物商場開展“春天行動”專題宣傳活動，還利用該商場的LED屏滾動播放了我行“春天行動”形象宣傳片，形成了全方位、立體型的宣傳氛圍。
三是做好優(yōu)質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。同時，對高價值客戶實行差異化服務，努力解決客戶存、取款排長隊的問題。先后開展了“規(guī)范服務月競賽”、“星級服務評比”、“看服務中真實的我”等一系列服務競賽活動，努力提高服務水平，對優(yōu)質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰，較好地規(guī)范了員工的服務行為和意識，有效地提高了客戶滿意度。
四是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質客戶實行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。
�。ㄈ⿵娀睫k，將“春天行動”向縱深推進
“春天行動”活動期間，支行分別在網(wǎng)點和機關開展了產(chǎn)品營銷競賽，根據(jù)部室和網(wǎng)點工作環(huán)境，分別下達了不同的產(chǎn)品計劃任務，并每周召開一次督導會，通報各部室、各單位指標完成情況，聽取各負責人工作匯報，督導競賽的開展。針對進入三月份以來，營銷工作整體放緩的趨勢，為推動“春天行動”擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進，支行于3月8日召開了“春天行動”推進會，并分別與各部室、各單位負責人簽訂了任務完成責任狀，提出了加快營銷進度的具體措施，同時每位班子成員落實了包片部室和網(wǎng)點，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面，為“春天行動”的開展注入強有力的“推動劑”，打好了一季度各項工作的收官之戰(zhàn)。
三、存在問題
雖然“春天行動”期間我行各項業(yè)務工作都取得了較快發(fā)展，但與上級行的`要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)戶貸款業(yè)務拓展力度還需進一步加強。二是員工營銷意識還有待進一步提高。
四、下步工作打算
1、加大存款工作力度，借助“春天行動”良好的發(fā)展態(tài)勢，繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點轉型優(yōu)勢，細化任務，抓好全年重點時段的存款營銷，保證存款工作全年目標的實現(xiàn)。
2、持續(xù)抓好貸款營銷。繼續(xù)以農(nóng)戶小額貸款、個人助業(yè)貸款、個人住房貸款為推手，堅持以“穩(wěn)健”為發(fā)展原則，穩(wěn)步推動資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展。
3、拓展中間業(yè)務收入渠道。進一步加大保險、基金代銷力度，加快推進網(wǎng)點轉型由“形轉”到“神轉”的步伐，提高網(wǎng)點的服務質量和效率，從而拓寬增收渠道。
4、深入推進企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質的激勵機制，進一步通過開展各類文化活動增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環(huán)境，為業(yè)務經(jīng)營發(fā)展提供保障。
5、全面加強內(nèi)部管理。完善各項制度，規(guī)范操作程序，完善科學的績效考核體系，加強內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全運營。
春天行動工作總結 4
xx日，在上級組織的“春風行動”大會上，我校全體師生積極行動，積極投入到春風行動的宣傳和動員工作，并取得了圓滿的成功。
一、領導高度重視，精心組織
在春風行動啟動會期間，我校領導高度重視。在會議安排中，校長李德玉、副校長劉曉春同志就春風行動宣傳，并為春風行動宣傳工作作了具體布署，為春風行動落到實處做了具體安排。
二、廣泛發(fā)動，精心謀劃
我校領導高度重視春風行動工作，為做好春風行動，成立了以校長為組長，副校長和各班主任為成員的活動領導小組，制定了切實可行的宣傳活動方案，并召開全體教職工大會，部署了春風行動宣傳工作。
三、廣泛宣傳，認真部署
我校根據(jù)上級文件精神，結合我校實際認真制定活動方案，并在活動開展初期，學校就制定好活動方案，明確各班的職責，并在每一次活動中突出宣傳重點，做好動員工作。
四、廣泛發(fā)動，積極參與
我校根據(jù)上級文件精神，開展了豐富多彩，形式多樣的活動。春風行動期間，學校開展了豐富多彩的'社會實踐活動。學生走出校門，融進社會，走向社會。我校師生員工積極響應，利用節(jié)假日休息時間，組織學生到社區(qū)、敬老院參加社會調查活動，為老人打掃衛(wèi)生，為敬老院送去溫暖、送去關懷，同時還到敬老院獻愛心，并送去慰問金。
這次“春風行動”開展的是有效宣傳，有助于我校師生增強對社會主義榮辱觀教育，提高師生的社會責任感和文明素質，增強做好各項工作的自覺性和責任感。
春天行動工作總結 5
一元初始，萬象更新。xx年營業(yè)部“大行德廣、伴你成長、金鑰匙春天行動”綜合營銷活動啟動以來，xx支行領導班子結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，取得了良好成效。
一、成立領導小組，制定并細化考核方案。
支行一是成立領導小組，制定“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”的行動目標、營銷策略、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立營銷隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，二是分解目標任務，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，支行結合實際對活動的多項主要指標進行了分解，讓全行8名員工人人心中有數(shù)，對自己的目標任務負責。激勵他們走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶，落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮。
二、序時統(tǒng)計指標進度，激發(fā)全員營銷熱情。
為了使一季度支行各項指標能夠完成序時進度，充分調動全行員工營銷的主動性和積極性。支行一是由考核領導小組制定激勵制度，每旬統(tǒng)計各項指標，序時通過例會總結員工每日工作進度，使員工們對比進度自找差距，自我加壓；二，堅持“贏在大堂”策略。活動期間由每名柜員輪流擔任大堂經(jīng)理，確保大堂經(jīng)理工作安排井然有序，始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務理念，用優(yōu)質服務來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務不丟，親情服務強化，充分發(fā)揮大堂咨詢臺導儲、轉介功能，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務向導，并對前來辦理業(yè)務的優(yōu)質客戶，積極做好轉介，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。
三、是對于短板指標完成不理想的，如貴金屬、個貸、基金、貸記卡等產(chǎn)品，行領導帶領員工開會分析原因，尋找營銷的難點和突破口；
四、積極開展個人中間業(yè)務競賽，激勵措施到位，激發(fā)員工營銷熱情。支行根據(jù)產(chǎn)品營銷進度，積極開展個人中間業(yè)務競賽，并采取靈活多樣的激勵措施，每周評選1名營銷明星，并在晨會上現(xiàn)場表彰，交流營銷心得，并不斷調整營銷產(chǎn)品種類，以實現(xiàn)各項產(chǎn)品的均衡進度，在支行掀起了“比學趕幫超”的濃郁的營銷氛圍。
五、采取形式多樣的宣傳活動，提高農(nóng)行產(chǎn)品的知名度。 為了抓住新春節(jié)后，學生返校高峰，商戶營業(yè)旺季，宣傳效果較好這一大好時機，一是我行積極攻破貸記卡短板指標，組織員工分組營銷，走進學校，通過和學校外聯(lián)部溝通營銷的方式，向學生宣傳學生優(yōu)卡、并發(fā)放小禮品，另外在支行周邊華孚城隍廟商戶中廣泛宣傳，鼓勵他們用貸記卡形式繳納房租費、物業(yè)費；并對于前來我行辦理業(yè)務的客戶通過大廳營銷、柜臺轉介，宣傳我行準貸記卡的優(yōu)勢，使一季度貸記卡超額完成任務。二是我行和對公客戶建立友好客戶關系，對符合條件的對公客戶，以贈送形式成功為客戶營銷我行轉賬電話，同時做到積極營銷我行現(xiàn)金管理平臺，提高了客戶對我行產(chǎn)品的認知度，宣傳效應顯著。我行積極拓寬營銷渠道。因地制宜，深挖周邊商戶資源，全面拓寬增存來源，為我行努力尋求更大的發(fā)展空間。
六、強化網(wǎng)點文明規(guī)范化服務，將網(wǎng)點轉型工作向縱深推進。 優(yōu)質、文明、高效的服務是留住客戶、提高客戶忠誠度的有力保障。支行自20xx年10月份開業(yè)以來，提供溫馨、舒適的環(huán)境，以高效、優(yōu)質的服務讓客戶有一種賓至如歸的感覺。支行還出臺了一系列的《高柜、低柜、大堂經(jīng)理規(guī)范化服務考核辦法》，要求員工規(guī)范的做到“三聲服務”、“雙手遞送”物品等文明服務，并定期采取“看錄像找差距”的.方式強化服務，使客戶深刻的體會到農(nóng)行服務水平的逐步提升。尤其是春節(jié)前夕，支行對于急需大量現(xiàn)金的高端客戶，做到早報計劃、早安排，為其開辟綠色通道，解其燃眉之急，提高了客戶的滿意度和忠誠度。附近其他的商業(yè)銀行的客戶紛紛到我行來開戶，支行的規(guī)范化服務水平有了顯著提高，經(jīng)營業(yè)績也得到了進一步提升。
截止到xx年3月31日，支行儲蓄存款較年初凈4500萬元，新增貸記卡411張（準貸記卡353張），計劃完成率113%，轉帳電話21臺，計劃完成率140%，POS機3臺，計劃完成率300%理財產(chǎn)品1671萬元，自動理財簽約113戶，計劃完成率141.3%，位居全轄第四，存金通定投扣款44克，位居全轄第十，基金定投285筆，位居全轄第六，對公有效賬戶數(shù)74戶，位居全轄第一，電子銀行及系列產(chǎn)品營銷，連續(xù)兩個月位居全轄第一。同時我行個人住房按揭貸款也將陸續(xù)開展，目前樓盤準入已批復，該戶還在我行開立pos機、監(jiān)管帳戶，該戶業(yè)務的開展將為我行帶來一定的存款、貸款、中間業(yè)務收入。
新的支行，新的起點，新的篇章，xx支行的全體員工對營業(yè)部黨委部署的各項工作高標準、嚴要求，全體員工在“春天行動”營銷活動中凝心聚力，充分發(fā)揮各自的營銷技能，為“春天行動”畫上一個圓滿的句號。在20xx年以后的工作中，我行仍將一如既往地一手抓營銷、一手抓服務，力爭完成全年的經(jīng)營目標。
春天行動工作總結 6
為有效推動20xx年“幸福春天，揚帆起航”春天行動有聲有色地開展，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展，1月15日，xx農(nóng)行在營業(yè)室門前、xx分理處門前拉開了20xx年金鑰匙春天行動宣傳活動營銷序幕。該行自開展該項營銷活動x天以來，各項存款較年初上升x萬元，其中儲蓄存款上升x萬元，對公存款上升x萬元；開借記卡x張，網(wǎng)上銀行注冊x戶，開手機短信x戶，取得了“春天行動”零售業(yè)務綜合營銷的良好開端。
一是制定活動方案，確�；顒佑虚_展。該行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行x縣支行20xx年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業(yè)務綜合營銷方案》，明確了活動時間、主要營銷目標、營銷要點、營銷活動內(nèi)容、營銷活動管理要求、營銷活動的評價考核等。同時成立了以行長任組長，副行長任副組長、各部門、營業(yè)機構負責人、客戶經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”領導小組，負責“春天行動”的整體策劃、部門協(xié)調和部署執(zhí)行，為活動的開展提供了組織保障。
二是改變宣傳方式，確�；顒硬蛔咝问健Ｔ撔幸韵蜣k理業(yè)務的客戶饋贈禮品為主線，連續(xù)多日開展現(xiàn)場贈禮促銷活動，拉近與客戶之間的距離，在兩個營業(yè)機構即營業(yè)室門前、青溪分理處門前設立“幸福春天揚帆起航”春天行動宣傳點，從1月15日至3月2日，每日都有兩名以上客戶經(jīng)理現(xiàn)場營銷個人業(yè)務產(chǎn)品、現(xiàn)場向辦理了業(yè)務的客戶發(fā)放禮品。并印制了“客戶辦理業(yè)務禮品對照表”廣告設立于現(xiàn)場，讓客戶對自己開辦的業(yè)務應獲贈的`禮品一目了然。
三是分解目標任務，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，該行結合實際對活動的1多項主要指標進行了分解，落實到崗到人，讓全行干部員工人人心中有數(shù)，對自己的目標任務負責。
四是制定激勵措施，充分調動全行干部員工營銷的主動性和積極性。對20xx年“春天行動”結束后，該行按一季度各項業(yè)務營銷業(yè)績評選該行先進個人，評選“存款明星”3名、“保險營銷明星”3名、“中間業(yè)務營銷明星”3名，以表彰一季度在存款組織、保險營銷、中間業(yè)務營銷工作成績優(yōu)異的員工，對前三名獲獎者分別獎勵效益工資1元、8元和6元，達到評選上級行評優(yōu)條件的，該行將積極推薦上報，從物質和精神上激勵大家在營銷活動中你超我趕。
春天行動工作總結 7
我行春天行動業(yè)已結束，在上級行的帶領和幫助下，XX支行整體經(jīng)營情況良好，部分考核指標在分行排名較好。但是在諸如儲蓄存款、代理保險等部分指標上，還存在較大困難，為了更好的推進XX支行的經(jīng)營，早日完成扭虧的任務，秉承“吸取經(jīng)驗、找到問題、提出方法”的思路，總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬�、儲蓄存款業(yè)務情況
截止20xx年3月末，我行儲蓄存款22358萬，較年初增加1555萬，完成計劃任務的22.95%。儲蓄存款日均凈增額完成計劃任務的29.11%。同業(yè)存量排名第3位，增量排名第2位。
年初我行對儲蓄存款工作高度重視，把存款工作當作頭等大事來抓，結合我行的特點和實際情況，年初由班子成員及部門、網(wǎng)點負責人組織了多次會議來研究切實可行的考核制度，制定了《XX市支行20xx年“春天行動”綜合營銷方案》。對各網(wǎng)點及機關每一名員工下達存款任務，并與效益工資掛鉤，較往年加大考核力度，要求職工轉變觀念，提高認識，破除“慢、拖、等”的作風。三月末我行根據(jù)存款完成情況較差的客觀事實，又重點督導了儲蓄存款完成情況。
存在問題：
從春天行動完成結果來看，不甚理想。
XX支行在儲蓄存款任務一項主要面臨以下問題：
1、市場總量狹小。
2、同業(yè)比較優(yōu)勢明顯（歷史資源、社會資源）。
3、員工吸儲競爭力不強。
4、品牌影響力不足。
改進思路：
日后的工作中，我們將著重從以下幾個方面入手改善儲蓄存款的不良局面:
1、行領導及部門網(wǎng)點負責人帶頭表率，開拓新思路、新方法，加大存款營銷深度和廣度。
2、盡力調動員工的積極性，以績效考核為重點，同時兼顧員工工作預期、制度及崗位間的化學反應等。
3、加大我行產(chǎn)品、形象等的宣傳工作，研討有效的、新穎的宣傳方式，擴大我行的客戶面和認知度。
4、尋求現(xiàn)有和潛在客戶資源的深層次挖掘，一方面著力提高網(wǎng)點客戶經(jīng)理及類客戶經(jīng)理崗位的管戶主動性和維護力度。一方面大力開發(fā)貸款戶、對公戶、潛在對公企業(yè)等重點客戶的維護力度。
（二）、分項指標完成情況春天行動期間，我行貴金屬業(yè)務收入、存金通定投銷量、金市通T+D開戶數(shù)、個貸增量、非住房增量、房抵貸增量、白金貸記卡增量、汽車分期等項目在分行系統(tǒng)內(nèi)完成率排名均在前4位。
截止三月末，我行各項金融產(chǎn)品經(jīng)營情況如下：計劃完成率達到或超過120%的項目指標有：
1、重點基金銷售額xx萬元，計劃完成率213.52%。
2、基金定投申購額xx萬元，計劃完成率150.27%。
3、貴金屬業(yè)務收入xx萬元，計劃完成率208.33%。
4、存金通定投銷量xx克，計劃完成率179.23%。
5、存金通定投開戶數(shù)xx戶，計劃完成率120.65%。
6、IC借記卡發(fā)卡量xx張，計劃完成率139.12%。
7、三方存管新開戶xx戶，計劃完成率126.19%。
8、個貸增量xx萬元，計劃完成率219.49%。
計劃完成率達到或超過100%但不足120%的項目指標有：
1、個人網(wǎng)銀+個人短消息xx戶，計劃完成率119%。計劃完成率達到或超過60%但不足100%的項目指標有：
2、開放式個人理財旬均余額xx萬元，計劃完成率79.85%。 計劃完成率未達到60%的項目指標有：
3、儲蓄存款增量xx萬元，計劃完成率22.95%。
4、儲蓄存款日均增量xx萬元，計劃完成率29.11%。 圖示1
5、參考數(shù)據(jù)來源于分行
完成率120%以上項綜合營銷指標完成情目數(shù)況表。
6、完成率100%-120%項目數(shù)16
完成率60%-100%項個別指標分析小目數(shù)計：
完成率不足60%項目在計劃完成率達8數(shù)到或超過60%但不足100%的3個項目指標中：
開放式個人理財旬均余額一項有賴于我行個別大客戶的貢獻，從此項任務的完成情況看，我行在理財產(chǎn)品的推進營銷工作上還有諸多問題需要解決。主要問題是前臺柜員等營銷人員主動性不足、我行產(chǎn)品客戶認知度較低。
在計劃完成率未達到60%的8項目指標中：
高端客戶資產(chǎn)增量一項與上一年度相比沒有明顯變化，這主要是高端客戶在同業(yè)均有業(yè)務往來，但是我們也應該看到，這與我們對客戶的維護力度欠缺亦有較大關系，我們的客戶特別是高端客戶需要我們的關懷和維護，只有從日常的一點一滴做起，才能在經(jīng)營中不斷地深化與客戶的合作共贏。
西聯(lián)匯款呈現(xiàn)出了下滑的態(tài)勢，據(jù)我行調查，一方面是近年來經(jīng)濟形勢大環(huán)境的原因，一方面也是同業(yè)不斷開展競爭（例如有的金融機構在填寫西聯(lián)相關單據(jù)時需要客戶填寫的內(nèi)容非常少，僅有簽名等幾個關鍵點）的原因，同時，我行一直也沒有擴大西聯(lián)匯款的宣傳面也有一定原因。
�。ㄈ┚W(wǎng)點建設及隊伍建設情況我行目前面臨人員短缺、崗位調配不到位、網(wǎng)點預備撤并、員工主動性不強、營銷技能不高等問題。這些問題在一定程度上制約了我行的良性發(fā)展。
存在問題小計：
1、近3年來，我行雖然補充了部分大學生員工，但是由于崗位調動、員工退休等外流、離開情況，我行人員依然十分緊張，三月末，分理處又將有一名柜員退休，可能直接造成網(wǎng)點剩余人員無法輪休等情況。
2、目前我行的網(wǎng)點沒有低柜柜員，分理處也沒有大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理，對于營銷及維護客戶等方面短板明顯。
3、由于上級行已經(jīng)批準我行xx分理處臨時停業(yè)，預計四月份將與xx分理處合并營業(yè)，屆時，原xx分理處的各項業(yè)務和存量資源勢必會有一定程度的衰減。
4、目前我行前臺員工在人均營銷效率上還處在比較低的水平，一方面是個人的技巧、產(chǎn)品知識等尚有欠缺；一方面是柜員的主動開口意識很低，沒有主動營銷的積極性；另一方面我行大學生員工基本上都是外地生源，本地資源狹小。改進思路：
1、分理處方面，兩個網(wǎng)點合并以后將部分緩解人員不足的現(xiàn)象。但是由于預計將增設營業(yè)室低柜柜員，對公窗口，人員的分工將成為工作調整的重點。對于兩網(wǎng)點合并營業(yè)后的人員工作調整，我們將秉承的思路是“充分發(fā)揮員工能力、適當提高工作強度和難度，分工明確、責任明晰”。
2、預計四月份后，分行將開始20xx年的網(wǎng)點培訓工作，我行也將利用這個機會集中地提高員工的主動性及營銷技巧。同時，我們也將考慮新的工作思路，加大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，真正使其起到協(xié)助網(wǎng)點主任維護客戶的作用。
二、業(yè)務經(jīng)營中存在的問題總結及改進思路
�。ㄒ唬�、網(wǎng)點競爭力不強，客戶維護不到位。
目前我行營業(yè)室面臨的主要問題是在維護重點客戶方面手段欠缺，沒有形成核心競爭力，目前雖然業(yè)務量較多，但是真正具有較大附加值的.工作較少。下一步工作，我們將持續(xù)推進營業(yè)室在客戶開發(fā)及維護中的核心地位，形成重點產(chǎn)品、重點客戶習慣、依賴營業(yè)室的局面，這其中，營業(yè)室主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理將是主要的責任人。
網(wǎng)點方面，未來的xx分理處將作為我行吸引新客戶的主要途徑和手段，作為新裝修網(wǎng)點，從硬件設施、整體氛圍等外在條件看，xx在同業(yè)中也具備一定的競爭優(yōu)勢，但是，從目前的經(jīng)營情況來看，其業(yè)務量還比較少。下一步，我們將人員更好的安置的前提下，要大力宣傳分理處，使更多的客戶能夠了解我們行。同時，要充分發(fā)揮網(wǎng)點主任及臨柜員工的作用，先以客戶教育為主，進而培養(yǎng)一部分忠實的客戶群體。與營業(yè)室形成重點客戶與新開發(fā)客戶；高依存度客戶和潛在客戶相互促進的局面。
�。ǘ⑹袌龈偁幒芗ち�，客戶認知度不高，存款營銷難度大。
XX市經(jīng)濟總量小，但各類金融機構有x家之多，同業(yè)競爭異常激烈。這種情況下，個別單位不正當競爭情況經(jīng)常發(fā)生，致使我行存款業(yè)務舉步維艱。存款工作只能逐步攀升，很難達到跨越式發(fā)展。另外由于很多方面的原因我行的社會認知度，要想成為主導銀行，還需要長期、大量的工作。
我行歷史資源較小，而XX的流動人口也并不豐富，這就造成了目前客戶資源的相對凝固。而當?shù)卣Y源的爭奪也是各家機構多年來一直維護的重點，所以我行短時間內(nèi)全盤搶挖的難度很大。
下一步，我們設想在積極調動員工資源的基礎上，考慮新的思路和方法擴大我行的影響，比如可以開展銀行知識、理財知識普及講座；上門拜訪商戶和企業(yè)；舉辦客戶答謝、抽獎活動等。以此擴大我行的知名度。
（三）、主動營銷意識差，相關技能薄弱、系統(tǒng)支持利用率不足。雖然我行組織了形式多樣的宣傳營銷活動，但是大部分員工仍舊停留在客戶上門的心理，主動營銷、上門營銷的意識淡薄，即使做到了上門營銷，但是營銷方法、營銷手段不多，能力不強，一旦被客戶回絕，就沒有了應對的辦法，產(chǎn)生畏難情緒，沒有持續(xù)、有效的營銷方法，沒有后續(xù)跟進工作。同時，員工在工作中也存在諸多問題，比如如何快速有效地介紹產(chǎn)品、如何接觸客戶、如何給客戶打電話等。
近幾年，上級行加大了科技投入，特別是在個人業(yè)務條線，增加了許多系統(tǒng)工具，如：貴金屬系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、網(wǎng)點考核評價系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)等，這些都是個人業(yè)務轉型之后的核心競爭力的體現(xiàn)。網(wǎng)點轉型外在的東西同業(yè)可以復制，但是這些營銷系統(tǒng)的應用，有效整合了現(xiàn)有營銷渠道，為個人金融產(chǎn)品營銷策劃、營銷執(zhí)行、渠道銷售、進度監(jiān)控和結果評估，提供了集成化、系統(tǒng)化的支持和服務，同業(yè)無法復制。所以，怎么能夠切實學好、用好這些系統(tǒng)，向存量客戶挖掘潛在客戶需求，準確捕捉商機、精準分析、定位目標客戶，這是個人業(yè)務銷售整體運作模式的一種變革，有可能使我們實現(xiàn)與國際先進營銷手段的對接�，F(xiàn)在看，大家還需要適應的過程，目前對系統(tǒng)的掌握程度和功能運用，還有很大差距。下一步，我們要對系統(tǒng)的學習使用情況，單獨搞培訓、競賽、考核，推進系統(tǒng)的應用。同時籍由各個系統(tǒng)的學習應用，提高員工對于客戶維護工作的認識，提高相關技能。
�。ㄋ模�、其他問題總結和改進思路
1、要加強公私聯(lián)動力度，春天行動期間，我行與企業(yè)良好溝通為其員工集體開辦了IC卡、電子銀行套餐業(yè)務300余戶，取得了良好的效果。下一步，我們也將持續(xù)的推進公私聯(lián)動工作，力求全方位的滲透企業(yè)，加大合作。
2、我行目前安裝POS機商戶數(shù)量較少，特別是其中的有效商戶數(shù)量有限。我們將在不斷地宣傳的基礎上更多的走訪商戶，為商戶講解未來收單業(yè)務的發(fā)展趨勢，拓展客戶數(shù)量。
1、以財富管理中心、理財中心為平臺，以“農(nóng)行伴我共成長”為主題，定期組織開展貴賓客戶活動；
2、以客戶為中心，開展精準營銷。應用ＰＣＲＭ系統(tǒng)梳理網(wǎng)點貴賓客戶名單，加大存量客戶挖掘、拓展和維護工作。一是開展“ＣＥＯ”行動，對本網(wǎng)點開戶的公司法人及高管客戶尚未成為貴賓客戶的，也建立名單逐一落實營銷責任人，開展關系營銷；二是對已建立聯(lián)系的貴賓客戶，應梳理客戶產(chǎn)品使用情況，對未使用的產(chǎn)品進行滲透營銷，擴到產(chǎn)品覆蓋面和滲透率；
3、開展“四進”營銷活動。梳理“四進”企業(yè)名單，組織網(wǎng)點員工進機關、進企業(yè)、進社區(qū)、進市場，每月安排1次“四進”活動，針對不同客戶重點推介適合對路的產(chǎn)品和服務；
4、建立貴賓客戶分層營銷維護關系及責任制，實行“名單制”管理。強化考核，將維護責任落實到人。個人客戶經(jīng)理與理財顧問要加強客戶需求分析，為貴賓客戶提供個性化理財服務方案，努力實現(xiàn)客戶價值提升。
5、健全考核機制，嚴格績效考評繼續(xù)做好全員營銷工作，建立科學有效的目標績效管理體系，積極培育以業(yè)績?yōu)閷虻目冃Ч芾砦幕�，促進全行績效的提升，增強市場競爭力，保障“135工程”的實施，全面完成上級行落實的各項經(jīng)營指標。
春天行動工作總結 8
我鎮(zhèn)按照縣委、縣的部署要求，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了以“清清白白做人，干干凈凈做事”為主題的春天行動工作。在這次活動中，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)主要領導多次到各村進行走訪和慰問，送去了黨和對黨和工作的關心，送上了慰問金，幫助貧困群眾解決了生產(chǎn)、生活中的困難與問題。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、領導重視，周密部署安排
我鎮(zhèn)、高度重視春節(jié)工作，召開專門會議，研究、安排春節(jié)期間的工作，并成立了由鎮(zhèn)為主任，副鎮(zhèn)長為副組長，各村為成員的活動領導小組，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)工委，辦公室由各村村長擔任辦公室主任，負責活動的日常工作。鎮(zhèn)長為本次活動的`直接負責人，負責本活動的日常事務和具體安排。鎮(zhèn)主要領導親自掛帥，親自督辦，確保了活動的有序開展。
二、精心安排，確保有序進行
在此次活動中，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)分別召集相關部門和職工進行了動員會及部署，要求各村、村長和組長以本次活動為例，認真聽取本鎮(zhèn)春節(jié)期間的各項活動匯報，明確目標任務。鎮(zhèn)長在會上作了重要講話，提出了具體安排，為活動的順利開展奠定了基礎。
三、突出重點，安排扎實
在活動開展的過程中，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)領導多次深入各村開展走訪和慰問活動，特別是對在春節(jié)前夕在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展的“清清白白做人，干干凈凈做事”的主題活動進行了認真總結，對存在問題、明確了責任，并進行了深入細致的整改。各村、也都以這次活動為契機，認真做好了各項工作的落實�；顒娱_展以來，各村、村主任和組長帶頭深入農(nóng)戶家中，與農(nóng)戶座談交流，了解農(nóng)戶生產(chǎn)、生活情況，了解困難戶的實際困難，并將此次活動與春節(jié)前夕的各項活動相結合，以及春節(jié)期間的重大活動相結合，確保了春節(jié)期間的工作安全有序。
四、積極參與，共同努力
今年的春節(jié)期間，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)分別在各村黨政辦、婦聯(lián)、計生協(xié)會等單位開展了春節(jié)前夕的宣傳教育活動，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)分別在各村開展了以“清清白白做人，干干凈凈做事”為主題的春節(jié)期間的宣傳教育活動，鎮(zhèn)工會和計生協(xié)會在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了以“清清白白做人，干凈凈做事”為主題的春節(jié)期間的宣傳教育活動，并對各村計生協(xié)會、計生協(xié)會組織了計生協(xié)會全體人員集中學習培訓，進一步提高了全鎮(zhèn)職工的計生政策水平。鎮(zhèn)還在鎮(zhèn)計生協(xié)會的帶領下，在各村、婦女組長的帶領下，對全鎮(zhèn)的計生協(xié)會、計生協(xié)會進行了培訓，進一步提高了全鎮(zhèn)計生協(xié)會的整體素質。
總之，在春節(jié)活動開展期間，各村和組長在各村帶頭組織，廣大群眾積極參與，營造了濃厚的氛圍。今年的春節(jié)活動圓滿完成了預定的任務，但是這次活動還有很多不足之處，在各位領導和同志的關懷下，我們會再接再勵，為全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、生活改善做出更大的貢獻。
春天行動工作總結 9
為有效推動20xx年“幸福春天，揚帆起航”春天行動有聲有色地開展，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展，1月15日，xx農(nóng)行在營業(yè)室門前、xx分理處門前拉開了20xx年金鑰匙春天行動宣傳活動營銷序幕。該行自開展該項營銷活動xx天以來，各項存款較年初上升xx萬元，其中儲蓄存款上升xx萬元，對公
存款上升xx萬元；開借記卡xx張，網(wǎng)上銀行注冊xx戶，開手機短信xx戶，取得了“春天行動”零售業(yè)務綜合營銷的良好開端。
一是制定活動方案，確保活動有開展。
該行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行20xx年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業(yè)務綜合營銷方案》，明確了活動時間、主要營銷目標、營銷要點、營銷活動內(nèi)容、營銷活動管理要求、營銷活動的評價考核等。同時成立了以行長任組長，副行長任副組長、各部門、營業(yè)機構負責人、客戶經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”領導小組，負責“春天行動”的整體策劃、部門協(xié)調和部署執(zhí)行，為活動的開展提供了組織保障。
二是改變宣傳方式，確�；顒硬蛔咝问健�
該行以向辦理業(yè)務的客戶饋贈禮品為主線，連續(xù)多日開展現(xiàn)場贈禮促銷活動，拉近與客戶之間的.距離，在兩個營業(yè)機構即營業(yè)室門前、青溪分理處門前設立“幸福春天揚帆起航”春天行動宣傳點，從1月15日至3月20日，每日都有兩名以上客戶經(jīng)理現(xiàn)場營銷個人業(yè)務產(chǎn)品、現(xiàn)場向辦理了業(yè)務的客戶發(fā)放禮品。并印制了“客戶辦理業(yè)務禮品對照表”廣告設立于現(xiàn)場，讓客戶對自己開辦的業(yè)務應獲贈的禮品一目了然。
三是分解目標任務，落實到崗到人。
為確保春天行動的全員動員和全員營銷，該行結合實際對活動的10多項主要指標進行了分解，落實到崗到人，讓全行干部員工人人心中有數(shù)，對自己的目標任務負責。
四是制定激勵措施，充分調動全行干部員工營銷的主動性和積極性。
對20xx年“春天行動”結束后，該行按一季度各項業(yè)務營銷業(yè)績評選該行先進個人，評選“存款明星”3名、“保險營銷明星”3名、“中間業(yè)務營銷明星”3名，以表彰一季度在存款組織、保險營銷、中間業(yè)務營銷工作成績優(yōu)異的員工，對前三名獲獎者分別獎勵效益工資1000元、800元和600元，達到評選上級行評優(yōu)條件的，該行將積極推薦上報，從物質和精神上激勵大家在營銷活動中你超我趕。
春天行動工作總結 10
為有效推動20xx年“幸福春天，揚帆起航”春天行動有聲有色地開展，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展，1月15日，xx農(nóng)行在營業(yè)室門前、xx分理處門前拉開了20xx年金鑰匙春天行動宣傳活動營銷序幕。該行自開展該項營銷活動xx天以來，各項存款較年初上升xx萬元，其中儲蓄存款上升xx萬元，對公存款上升xx萬元；開借記卡xx張，網(wǎng)上銀行注冊xx戶，開手機短信xx戶，取得了“春天行動”零售業(yè)務綜合營銷的良好開端。
一是制定活動方案
確保活動有開展。該行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行20xx年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業(yè)務綜合營銷方案》，明確了活動時間、主要營銷目標、營銷要點、營銷活動內(nèi)容、營銷活動管理要求、營銷活動的評價考核等。同時成立了以行長任組長，副行長任副組長、各部門、營業(yè)機構負責人、客戶經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”領導小組，負責“春天行動”的整體策劃、部門協(xié)調和部署執(zhí)行，為活動的開展提供了組織保障。
二是改變宣傳方式
確�；顒硬蛔咝问�。該行以向辦理業(yè)務的客戶饋贈禮品為主線，連續(xù)多日開展現(xiàn)場贈禮促銷活動，拉近與客戶之間的距離，在兩個營業(yè)機構即營業(yè)室門前、青溪分理處門前設立“幸福春天揚帆起航”春天行動宣傳點，從1月15日至3月20日，每日都有兩名以上客戶經(jīng)理現(xiàn)場營銷個人業(yè)務產(chǎn)品、現(xiàn)場向辦理了業(yè)務的客戶發(fā)放禮品。并印制了“客戶辦理業(yè)務禮品對照表”廣告設立于現(xiàn)場，讓客戶對自己開辦的業(yè)務應獲贈的'禮品一目了然。
三是分解目標任務
落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，該行結合實際對活動的10多項主要指標進行了分解，落實到崗到人，讓全行干部員工人人心中有數(shù)，對自己的目標任務負責。
四是制定激勵措施
充分調動全行干部員工營銷的主動性和積極性。對20xx年“春天行動”結束后，該行按一季度各項業(yè)務營銷業(yè)績評選該行先進個人，評選“存款明星”3名、“保險營銷明星”3名、“中間業(yè)務營銷明星”3名，以表彰一季度在存款組織、保險營銷、中間業(yè)務營銷工作成績優(yōu)異的員工，對前三名獲獎者分別獎勵效益工資1000元、800元和600元，達到評選上級行評優(yōu)條件的，該行將積極推薦上報，從物質和精神上激勵大家在營銷活動中你超我趕。
春天行動工作總結 11
xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社開年來開展了全體員工“信合春天行動”競賽活動。把組織資金、營銷貸款、下降不良、爭創(chuàng)收入作為“信合春天行動”的工作核心。全體員工精神振奮，全力投入，取得了開門全面紅的工作成效，截止3月底，各項存款比年初增長xx億元；各項貸款增加xx萬元，同比多增加xx萬元；收回不良貸款xx萬元，同比多收xx萬元。各項利息收回xx萬元，同比多收xx萬元。
一、“信合春天行動”的弦律唱響城鄉(xiāng)
今年一開年，聯(lián)社推出了“信合春天行動”的攻關性戰(zhàn)略決策，看好年關前后經(jīng)濟大流通和城市經(jīng)濟異常活躍的市場，把“集中精力、集中時間、集中人員”作為“信合春天行動”的重要舉措，把走出柜臺、主動出擊、奮力突圍、任務分解、獎懲并舉作為“信合春天行動”的具體措施。開年的第六天，縣聯(lián)社召開了全縣分社主任、信用社主任、稽核員、主辦會計、中后臺人員、先進黨團員等170人參加的“信合春天行動”誓師動員大會，科學的測算，大膽加壓，制訂了組織資金、下降不良、增創(chuàng)收入、營銷貸款的目標任務。緊接著，全縣信用社分層面召開了三個會議：一是召開客戶經(jīng)理搶占市場、擴大市場份額、營銷優(yōu)質貸款、大力組織資金、強力收回不良貸款的戰(zhàn)前動員大會，把外出務工人員年關返家過年，資金隨人返鄉(xiāng)作為清收不良、組織資金的大好戰(zhàn)略機遇，制訂了信息網(wǎng)絡全面覆蓋，清收不良各個擊破，組織資金登門拜訪的具體方法。二是召開門柜人員提高服務質量，充分利用柜臺資源和走出柜臺，利用工余飯后登門攬存的會議。門柜人員寫出了保存款增長、保服務質量、保顧客滿意的“三保承諾書”，把主動領取存款任務，提高服務質量作為工作目標。三是召開了鄉(xiāng)村信息聯(lián)絡人員動員會議，把提供存款信息、提供賴債戶信息、清收賴債戶貸款本息作為信息聯(lián)絡人員的重要工作。各信用社還專門起草了“信合春天行動”廣播宣傳稿，把農(nóng)村信用社的市場定位、服務對象、貸款品牌等宣傳到家喻戶曉。同時，各信用社扎起宣傳彩車，在所轄場鎮(zhèn)進行流動宣傳，一曲“信合春天行動”的戰(zhàn)歌響徹城鄉(xiāng)。
二、“信合春天行動”的故事圈點皆歌
全縣信用社開展“信合春天行動”以來，領導比以前更忙碌了，員工比以前壓力更大了，擔子比以前更重了。許多員工說，現(xiàn)在的工作是：壓力自己給，活力自己添，主意自己拿，工資自己掙。過去那種茶余飯后聊天打麻將的現(xiàn)象沒有了，員工們見面問得是“最近忙得怎么樣”，“忙完了沒有”，“你的任務完成了嗎”……客戶經(jīng)理見面問得是“那戶賴債戶你找到了沒有”，“你營銷了幾筆貸款”，聯(lián)社中后臺人員過去一直處于“悠閑看報紙、輕松過日子、月終領票子”的閑一族狀態(tài)，當前，這種現(xiàn)象一去不復返了，每個員工立下了攬存一百萬的軍令狀，中層干部的任務在員工任務的基礎上翻一番，聯(lián)社高層管理人員又在中層管理人員的'任務基礎上加碼，徹底改變了過去那種“管理人員動口、一線人員動手、業(yè)務與管理分家，管理人員高高在上”的現(xiàn)象。工作時間保證上，全縣信用社發(fā)揚了“五加二、白加黑”的工作精神，許多人白天工作，晚上加班。授信評審部為縮短貸款審查審批時間，經(jīng)常加班到深夜，甚至利用晚上時間去現(xiàn)場實地察看貸款抵押物。每一個部室?guī)缀鯖]有一個人無事可做，有的人甚至為節(jié)省時間經(jīng)常跑步去辦事。建興信用社主任馬健妻子在南充市中心醫(yī)院剛做完了手術尚未從麻醉中醒過來，馬健就匆匆趕回信用社，妻子抱怨，他總是耐心解釋、勸說。升鐘信用社主任范重陽大力拓展業(yè)務，顧不上自己剛出了車禍，多次深入貸戶家中，現(xiàn)場辦公。該社存貸規(guī)模在短期內(nèi)發(fā)生突破性進展，盈利能力、抗風險能力都有大幅度提升。大河信用社員工楊松，經(jīng)常利用晚上休息時間深入客戶家中，為客戶作理財分析，動員場鎮(zhèn)個體工商戶到信用社開戶存款，經(jīng)他動員而開戶的存款戶達10余戶，組織資金工作取得了眾人信服的成績。中后臺員工黃衛(wèi)斌為完成攬存任務，三次請客戶吃飯，客戶孩子病了他買上禮物前去探望，攬得存款20萬元。大橋信用社主任張建平以貸引存，從西藏一建筑老板手里攬存638萬元。
三、“信合春天行動”的成效牽引全年
信用合作工作，開年之際是關鍵�！靶藕洗禾煨袨椤睘�2010年全年工作取得全面勝利打下了良好基礎，一是“信合春天行動”架起了信用社向社會各界攬存的橋梁。全縣200多名客戶經(jīng)理走村串戶，深入農(nóng)家，走進企業(yè)，對企業(yè)作出存貸計劃，對務工人員進行思想交流溝通，把組織資金的基礎工作做深、做細、做透，為該項工作打下了基礎。二是對優(yōu)質客戶的摸排和分門別類管理，為營銷存貸款、創(chuàng)造收入打下了良好基礎，客戶與信用社的感情更加貼近了。三是村社干部、信息聯(lián)絡人員與信用社建立更加牢不可破的感情，在信用社有償服務的回饋之下，他們更加積極地為信用社工作、為組織資金、清收不良打下了全年基礎。四是全縣信用社的不良貸款得到了進一步的清理核實，使清收不良貸款對象落實，人員落實，措施落實。五是全縣大部分企事業(yè)單位、機關、學校、醫(yī)院都在信用社開立了存款帳戶，全縣已新開立單位存款帳戶312戶，大部分中小學校都在信用社開戶存款，大橋信用社僅代理大橋中學收取學生食堂集資款就達190萬元。
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