個(gè)人出差工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人出差工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，歡迎大家分享。

　　為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。

　　作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩�，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下:

　　1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會(huì)。

　　2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤�很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。

　　3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì):黑龍江植保會(huì)。開會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片�？偟膩碚f體會(huì)可以分為三點(diǎn):a.__年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個(gè)評價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。

　　4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因?yàn)橹�道的這幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

　　5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。