- 相關(guān)推薦
美導(dǎo)工作總結(jié)范文
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的美導(dǎo)工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇1
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿(mǎn)意的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美容倒是師，我總結(jié)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法
1、微笑服務(wù)、它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
2、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
3、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
3、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的'忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、高超的技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
1、端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。
2、大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
3、開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿(mǎn)自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、20xx年的工作計(jì)劃
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
1、基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。
2、產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
3、美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
4、銷(xiāo)售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
5、美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎20xx年，希望下一年里工作順利，財(cái)源滾滾，同時(shí)也希望公司越來(lái)越好。
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇2
每個(gè)美容院都特別重視新員工入職后培訓(xùn)，重點(diǎn)都是采納一種灌輸?shù)姆椒�。�?shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)展美容院文化建立的一一個(gè)主要組成局部。我在擔(dān)當(dāng)美容導(dǎo)師的這一—年里，快速有效的完成了對(duì)新學(xué)員的培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：
一、為員工進(jìn)展文化培訓(xùn)
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容，可以讓員工對(duì)美容院的各個(gè)方面都有一—個(gè)比擬全面的了解。另外美容院文化是美容院?jiǎn)T工長(zhǎng)期積存并得到美容院認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。
二、存在的缺乏
1、在時(shí)間投入方面：沒(méi)有安排特地]的時(shí)間，只是在不自覺(jué)中進(jìn)展了一些相關(guān)方面的'培訓(xùn)，未上升到肯定的高度。在后期工作中，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，—講完事，將美容院文化工作簡(jiǎn)潔化。
2、在形式方面：沒(méi)有制作標(biāo)準(zhǔn)性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)展一些說(shuō)教。同時(shí)未設(shè)立特地]的美容院文化工作部門(mén)，僅由某些人事或行政治理人員兼職，未對(duì)美容院文化工作進(jìn)展系統(tǒng)的討論。
3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一—些口號(hào)式的觀念給員工念—念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要性，也無(wú)從理解這些觀念在工作中的詳細(xì)表達(dá)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心局部未進(jìn)展重點(diǎn)展現(xiàn)。
三、宣講美容文化要留意的幾個(gè)細(xì)節(jié)
1、突出文化的作用與文化建立的重點(diǎn)，讓大家在第一—時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比擬系統(tǒng)的熟悉，并樹(shù)立—種必需在行動(dòng)、思想上與美容院保持一—致的意識(shí)。此項(xiàng)工作必需由一個(gè)比擬了解美容院進(jìn)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精華的資深員工來(lái)完成，包括美容院的進(jìn)展歷程、美容院文化的核心及形成的一—些行為、制度文化和有效的文化建立方法載體。
2、許多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層治理人員的模樣，更無(wú)從了解美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想。假如讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹(shù)立一種為美容院效勞的意識(shí)。
3、預(yù)備xx份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面狀況的員工手冊(cè)等，讓員工可以進(jìn)展隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)展調(diào)整和的束。
4、動(dòng)態(tài)信息掌控。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)展一—次互動(dòng)溝通，如賠分員工的座談會(huì)，問(wèn)卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，進(jìn)展有針對(duì)性的幫忙與教育。
四、美容院文化學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1、美容院如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對(duì)待員工，有哪些福利昔施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值制造了哪些環(huán)境，個(gè)人在美容院的進(jìn)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀。
3、發(fā)生在美容院的出名的故事與臻例，讓大家在一種身臨其境的過(guò)程中學(xué)習(xí)美容院的文化。
4、文化對(duì)美容院進(jìn)展的重要性及與美容院文化保持全都的方法與重要性。
5、美容院?jiǎn)T工的行為準(zhǔn)則。
以上是我在20xx年里擔(dān)當(dāng)美容導(dǎo)師，盼望我能在20xx年里做到更好，更上一層樓。
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇3
漫長(zhǎng)與充滿(mǎn)激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。
憧憬著未來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來(lái)，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們xx公司的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過(guò)去一年的工作，說(shuō)心里話自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說(shuō)的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺(jué)得院長(zhǎng)、助理、顧問(wèn)這樣的鐵三角組合無(wú)可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開(kāi)的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬
我們公司的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)顧客入店至員工積極熱情的服務(wù)到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤直至銷(xiāo)售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。
我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別，滿(mǎn)足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。
我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。
一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到公司的精神，所以我無(wú)悔的工作著，工作著。而且我一直相信明年會(huì)更好。
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇4
20xx年即將過(guò)去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的`開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來(lái)我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來(lái)20xx年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇5
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部承受到了xx彩妝的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氣氛。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已根本把握了，依據(jù)代理商的需求，公司打算讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)頭了我的一年出差生活。此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是幫助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)效勞。
一、年終答謝會(huì)
初到xx，我的心情期盼而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)頭了年終答謝會(huì)的會(huì)前預(yù)備工作，我也快速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年x月x開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶(hù)約xx人，會(huì)上請(qǐng)到xx網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)當(dāng)主持人，很好的熬煉了我上臺(tái)講話的膽識(shí)以及主持力量。會(huì)議完畢整理過(guò)后，取得了較抱負(fù)的成績(jī)，全部的品牌共簽單約xx萬(wàn)，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有xx萬(wàn)。會(huì)后客戶(hù)也能很快速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出許多。
二、市場(chǎng)效勞
我在xx市場(chǎng)一共出差了一年，效勞了x個(gè)店家，x家日化店，x家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、xx彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以幫助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較抱負(fù)，能夠很好的鼓舞店員的學(xué)習(xí)積極性，幫忙把握xx、xx彩妝的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)以及嫻熟的化裝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，效勞產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣嚴(yán)寒等緣由，銷(xiāo)售成績(jī)不是很抱負(fù)，但根本還是可以保持每個(gè)店家xx元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。xx出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
三、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氣氛、公司里的每個(gè)人、包括公司的'領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也始終很開(kāi)心，讓我對(duì)公司和我自己布滿(mǎn)信念。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氣氛我很喜愛(ài)!
在過(guò)去的這一年里，我學(xué)到了許多新的人生閱歷，美導(dǎo)教師是一門(mén)永久也學(xué)不完的課程，這一年里，我學(xué)會(huì)了漸漸的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、xx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)力量，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。漸漸的熟悉到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷(xiāo)售。在xx出差的期間，幫助了年終答謝會(huì)的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的根底。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清晰地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)幻想的墊腳石，
讓我的人生更加豐富。這一年時(shí)間里，有太多的事情讓我不能遺忘，有太多的感動(dòng)讓我牢記。
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇6
首先來(lái)到***我最先感覺(jué)到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個(gè)店里銷(xiāo)售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作
1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺(tái)和整理柜臺(tái)讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實(shí)際情況做上分析和配合，比如說(shuō)是培訓(xùn)和帶教銷(xiāo)售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶(hù)出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶(hù)還沒(méi)出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒(méi)有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費(fèi)體驗(yàn)為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實(shí)
4>對(duì)于在門(mén)店在溝通時(shí)候遇到的問(wèn)題就是對(duì)于一些新店精油這個(gè)新品類(lèi)是比較陌生沒(méi)有護(hù)膚賣(mài)的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個(gè)月也是以每家店多待幾天的這種方法來(lái)進(jìn)行操作
5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因?yàn)橐郧霸谄渌o(hù)膚的時(shí)候會(huì)很糾結(jié)不知道如何做到對(duì)店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)?lái)更好的效益對(duì)于公司和***這個(gè)品牌，我當(dāng)然也是信心滿(mǎn)滿(mǎn)
6>下個(gè)月主要是將一下新開(kāi)發(fā)的店多待多銷(xiāo)，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇二：美導(dǎo)下店服務(wù)流程
美導(dǎo)下店服務(wù)流程
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。
2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿(mǎn)的精神面貌；女性盤(pán)發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無(wú)袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過(guò)于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。
3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。
4、從進(jìn)店的那一刻起，無(wú)論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
6、不得上班聽(tīng)mp3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣(mài)場(chǎng)補(bǔ)妝。
7、 未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個(gè)人私話，尤其是長(zhǎng)話，如公話也需征得店老板同意。
8、 不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。 撥打和編輯發(fā)送。
9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。
10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。
11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣(mài)場(chǎng)用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問(wèn)好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14 、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。
15 、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。
16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢(qián)借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶(hù)有爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。
18、服從終端店住宿管理，按時(shí)就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用
19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。
20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說(shuō)明請(qǐng)客外， 平時(shí)可以aa制，不要在錢(qián)財(cái)方面讓客戶(hù)看輕我們，如果老板請(qǐng)客，盡量推掉。
22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。
23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策
24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無(wú)論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場(chǎng)合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。
28、尊重客戶(hù)，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不
可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡 。
第二部分 美導(dǎo)下店必做的九件事
一、與老板和店員進(jìn)行有效溝通
了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況（詳見(jiàn)客戶(hù)檔案表） 了解最近店內(nèi)銷(xiāo)售情況（哪些產(chǎn)品好賣(mài)，哪些不好賣(mài)） 了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績(jī)） 了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案
二、了解店內(nèi)的顧客檔案
顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫(xiě)（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、名稱(chēng)、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）
沒(méi)有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善
重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握
對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析：
顧客的分類(lèi)：
1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？
4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？
5、上月銷(xiāo)量好的`產(chǎn)品是什么？
三、檢查店內(nèi)外形象與陳列
1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議
2、對(duì)店員的接待、預(yù)約及銷(xiāo)售做監(jiān)督和指導(dǎo)
3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列
四、了解庫(kù)存
1、清查庫(kù)存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒
老板銷(xiāo)老貨，進(jìn)新貨。
2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近
期的促銷(xiāo)方案。
3、督促老板補(bǔ)貨并催款。
五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)
1．與店員溝通，進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的
熟悉程度，并有重點(diǎn)及針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。2．不能只依賴(lài)于公司老師，銷(xiāo)售方法與話述要讓店員
掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的工作。
六、制 定 任 務(wù)
制定每個(gè)月的目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)（詳見(jiàn)店員月銷(xiāo)售計(jì)劃表）
幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見(jiàn)店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）
制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施
定期電話跟蹤任務(wù)完成情況
七、電話回訪
制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話拜訪、預(yù)約話述
告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情
回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明
八、協(xié)助店家進(jìn)行銷(xiāo)售與服務(wù)
1．幫助店家銷(xiāo)售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。
不但說(shuō)給她聽(tīng)，而且做給她看，在幫助銷(xiāo)售的過(guò)程
中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱(chēng)及如何
合理搭配。
2. 多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見(jiàn)與要求。
3．解決產(chǎn)品過(guò)敏和顧客投訴的問(wèn)題。
九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度
由店長(zhǎng)主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：
晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表?yè)P(yáng)）與經(jīng)驗(yàn)分享——每人報(bào)目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排
晚會(huì)流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問(wèn)題總結(jié)、反省、
自我鼓勵(lì)；
2、對(duì)一天的業(yè)績(jī)予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇7
20xx年接近尾聲，有很多美容院迎來(lái)一年的總結(jié)實(shí)踐，不管是美容院店長(zhǎng)還是美容導(dǎo)師都要做好20xx年美容院年終總結(jié)，那到底美容院導(dǎo)師年終總結(jié)怎么寫(xiě)呢？20xx美容院導(dǎo)師年終總結(jié)思路：
美容院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)很好寫(xiě)的，就是要讓你的領(lǐng)導(dǎo)了解你，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以寫(xiě)好幾點(diǎn)：
1、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個(gè)人的技巧去解決，或需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在工作，即使沒(méi)有問(wèn)題，你也要寫(xiě)出遇到有難度的問(wèn)題，然后通過(guò)你的努力解決了，沒(méi)有給公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)或者帶來(lái)哪些效益
3、通過(guò)的`工作，你對(duì)崗位和工作的認(rèn)識(shí)。
4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開(kāi)始著手去做，去學(xué)了。
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇8
回顧過(guò)去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面（包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
20xx年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
�。�1）美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的.相關(guān)知識(shí)等
�。�3）美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
�。�4）美容院銷(xiāo)售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
�。�2）美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
�。�5）美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇9
美容導(dǎo)師是美容公司在市場(chǎng)拓展后的銷(xiāo)售延伸者，其主要工作就是下店服務(wù)，這也是美容公司對(duì)加盟店支持的重要組成部分。而在實(shí)際工作中，不少美容導(dǎo)師下市場(chǎng)后常常不能起到應(yīng)有的作用，令美容院老板和美容公司怨言不斷，也讓美容導(dǎo)師們困惑不已。究竟怎樣才能做好下店服務(wù)呢？
第一部分：準(zhǔn)備工作
1、調(diào)查
調(diào)查是下店前的第一道工序。中醫(yī)診斷中的“望、聞、問(wèn)、切”4步法在前期調(diào)查中非常適用�！巴本褪强�，美容導(dǎo)師可查閱公司里有關(guān)加盟店的客戶(hù)檔案、近期的進(jìn)貨回款情況、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、合作動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售合同、年度月度銷(xiāo)售任務(wù)等資料；“問(wèn)”是提問(wèn)；“聞”則是傾聽(tīng)，就是要善于提問(wèn)，將對(duì)該店的不了解變成各種問(wèn)題，向那些了解的人尋求解答，并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，力求作到人未下店便已了然于胸；“切”就是多看、多問(wèn)、多聽(tīng)以后，找到問(wèn)題所在以及解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。明確“為什么下店”，、“去干什么”、“怎么做”、“要達(dá)到什么效果”等，下店后的職責(zé)也就明確了。
2、電話溝通
美容導(dǎo)師在下店前應(yīng)與加盟店有不少于兩次的電話溝通。第一次電話溝通建議在出發(fā)前3天，可在電話中做簡(jiǎn)單的自我介紹，告知何時(shí)去，去做什么，公司對(duì)加盟店的有關(guān)要求，加盟店還有哪些要求，并就一些前期問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。第二次電話溝通應(yīng)安排在出發(fā)前一天，需再次強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的到店時(shí)間、到店后的要求事項(xiàng)和相關(guān)細(xì)節(jié)。以上電話溝通，應(yīng)有完整的電話溝通記錄以備查詢(xún)。
3、物品準(zhǔn)備
出發(fā)前應(yīng)根據(jù)前期電話溝通的情況、加盟店的要求、以及公司的相關(guān)規(guī)定，帶上所需物品，如產(chǎn)品資料、培訓(xùn)教案、促銷(xiāo)政策、所需貨品、溝通感情的小禮品等。
第二部分：駐店工作
1、下店溝通
溝通是公司與加盟店之間、人與人之間的潤(rùn)滑劑，美容導(dǎo)師下店后溝通時(shí)要把握溝通的人、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等技巧。
A、按加盟店內(nèi)人員的重要程度來(lái)排列溝通順序，依次為老板——店長(zhǎng)——品牌主管——美容師——其他人員。
B、為保證溝通效果需合理選擇溝通時(shí)間，應(yīng)避免在院內(nèi)生意好或人多嘈雜的時(shí)候溝通。
C、越是重要的人越應(yīng)在私密的空間里進(jìn)行溝通。
D、溝通中多用筆記本仔細(xì)記錄，尤其是交流的細(xì)節(jié)方面。
E、在溝通中就地解決某些歷史問(wèn)題。
F、弱化個(gè)人的弱點(diǎn)、情緒、感受等，重點(diǎn)表現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)性。
2、清點(diǎn)并整理庫(kù)存
加盟店的庫(kù)存貨品包括陳列樣品、主銷(xiāo)貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品、贈(zèng)品、臨近過(guò)期貨品、宣傳物料等。美容導(dǎo)師清點(diǎn)庫(kù)存的時(shí)候，不僅要了解庫(kù)存總量、總價(jià)值，更要統(tǒng)計(jì)以上分類(lèi)貨品的數(shù)量和價(jià)值。從而幫助加盟店學(xué)會(huì)控制和調(diào)整庫(kù)存，建立各分類(lèi)貨品的上、下預(yù)警限，從根本上解決加盟店亂要貨，亂換貨的痼疾，同時(shí)為要求加盟店再次進(jìn)貨提供指標(biāo)依據(jù)。
3、陳列
陳列柜是店內(nèi)銷(xiāo)售的窗口，是產(chǎn)品日常銷(xiāo)售的風(fēng)向標(biāo)，是促銷(xiāo)活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。“顧客的眼光是需要引導(dǎo)的”，所以美容導(dǎo)師下店要指導(dǎo)加盟店的相關(guān)人員學(xué)會(huì)陳列貨品。
4、宣傳
美容導(dǎo)師是企業(yè)形象、產(chǎn)品文化的代言人和傳播者，所以下店后的宣傳工作是不可或缺的一部分。美容院的門(mén)頭、櫥窗、大門(mén)、店內(nèi)張貼、品牌形象宣傳品、推車(chē)等任何能想到可以作為宣傳的3個(gè)原則：無(wú)處不在地影響、不厭其煩地滲透、言傳身教地感染。
5、培訓(xùn)
培訓(xùn)是美容導(dǎo)師下店的核心部分，它應(yīng)當(dāng)隨時(shí)隨地、無(wú)處不在，主要表現(xiàn)在指導(dǎo)與規(guī)范兩個(gè)方面：指導(dǎo)不僅僅是傳授產(chǎn)品的知識(shí)、技術(shù)，更重要的是方法和經(jīng)驗(yàn)的分享。“授之以魚(yú)，不如授之以漁”。如前述幾方面的工作，美容導(dǎo)師不但自己要去做，示范給加盟店的人員看，更要培訓(xùn)她們?yōu)槭裁匆@樣做、怎樣才能做得更好。
余世雄說(shuō)：“注意你的思想，它們會(huì)變成你的言語(yǔ)；注意你的言語(yǔ)，它們會(huì)變成你的習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，它們會(huì)變成你的性格；注意你的性格，它會(huì)決定你的命運(yùn)”。所以，規(guī)范就是深植于企業(yè)和品牌的文化與優(yōu)勢(shì)，給加盟店人員“洗腦”規(guī)范其思想、用統(tǒng)一的話術(shù)去規(guī)范其言語(yǔ)、用一整套行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范其行為，從而讓她們情緒飽滿(mǎn)、斗志昂揚(yáng)，最終改變品牌在加盟店中的命運(yùn)，這也是“誠(chéng)美”和“柔婷”的成功之道。
6、考核
考核、培訓(xùn)、激勵(lì)三者相輔相成�？己耸菍�(duì)培訓(xùn)工作的檢驗(yàn)與監(jiān)督，與激勵(lì)機(jī)制掛鉤的考核是對(duì)下店培訓(xùn)工作的保障和落實(shí)。美容導(dǎo)師下店的考核應(yīng)不少于兩次，分別在培訓(xùn)前后。培訓(xùn)前的考核是為了修正下店前準(zhǔn)備的培訓(xùn)教案，培訓(xùn)后的考核是為了檢查培訓(xùn)效果，同時(shí)查漏補(bǔ)缺。美容導(dǎo)師下店時(shí)需要有幾套標(biāo)準(zhǔn)的考核試題，不光是試卷類(lèi)的，還應(yīng)有技術(shù)實(shí)操類(lèi)，應(yīng)答口試類(lèi)的，情景模擬類(lèi)的等。
7、促銷(xiāo)
“美容導(dǎo)師下店后能不能賣(mài)貨”，是加盟店老板最關(guān)心的問(wèn)題，也是對(duì)美容導(dǎo)師能力的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。所以，美容導(dǎo)師的下店促銷(xiāo)工作主要包括促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及對(duì)加盟店人員促銷(xiāo)行為的示范、指導(dǎo)、監(jiān)督。好賣(mài)的多賣(mài)、推動(dòng)不好賣(mài)的、賣(mài)給顧客的并不一定是最需要的，是下店促銷(xiāo)的三大要義。好的促銷(xiāo)活動(dòng)加上優(yōu)秀的美容導(dǎo)師，不僅可以大幅提升加盟店的銷(xiāo)量，還可以把加盟店的產(chǎn)品銷(xiāo)售思路拓寬、拓深，直至長(zhǎng)久影響品牌在該店的命運(yùn)。
8、訂單與回款
訂單與回款是美容導(dǎo)師辛勤工作的回報(bào)，是美容公司評(píng)判美容導(dǎo)師下店工作效果的首要指
標(biāo)。想讓加盟店下訂單并及時(shí)回款，美容導(dǎo)師可嘗試用以下一些方法，比如用好貨品庫(kù)存表，通過(guò)每個(gè)貨品的上下預(yù)警線，直接計(jì)算出銷(xiāo)售訂單；或者根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估，未來(lái)銷(xiāo)售走勢(shì)的'預(yù)測(cè)，磨合出銷(xiāo)售訂單；還可與加盟店人員一起對(duì)顧客檔案進(jìn)行詳細(xì)分析，逐一研究每個(gè)在冊(cè)顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣以及該顧客未來(lái)一段時(shí)間的消費(fèi)可能性，計(jì)算出一個(gè)大概的要貨量，減去該院目前庫(kù)存，從而得出一個(gè)訂單。一個(gè)原則就是要用文字和數(shù)字計(jì)算來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力，兼顧各類(lèi)貨品的搭配。
9、建議
給人忠告是智者的美德。優(yōu)秀的美容導(dǎo)師既要是技術(shù)專(zhuān)家、銷(xiāo)售高手，還應(yīng)是店務(wù)管理人才。管理不是指手畫(huà)腳，而是制度的建立與完善。美容導(dǎo)師在駐店中應(yīng)積極協(xié)助加盟店的經(jīng)營(yíng)者，建立和完善院內(nèi)各項(xiàng)管理制度。對(duì)于店內(nèi)存在的問(wèn)題和不足，要用口頭和書(shū)面的形式給予各級(jí)人員以誠(chéng)懇的建議，并自己備案。
第三部分：離店后的工作
離店并不意味著下店工作的結(jié)束。美容導(dǎo)師離店后的工作雖少，卻是整個(gè)下店工作的點(diǎn)睛之筆。
1、感謝
“人走不要茶涼”。美容導(dǎo)師回到公司以后也不要忘記再次與加盟店溝通，這如同是圍棋中的收官，最見(jiàn)功力，其精髓就在于“感謝”二字。在電話回訪中，要盡可能地和加盟店的各級(jí)人員進(jìn)行溝通，感謝他們?cè)谧约厚v店工作期間的配合，表達(dá)自己對(duì)他們的美好祝愿，坦誠(chéng)自己的不足，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，為下一次到店做好感情投資。
2、總結(jié)
好的總結(jié)是已完成工作的紀(jì)念碑，是新的成功的基石。美容導(dǎo)師回到公司后，應(yīng)及時(shí)將此次下店工作予以總結(jié)，包括填寫(xiě)有關(guān)管理表格，匯總加盟店的問(wèn)題反映，下店工作的得失經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作的進(jìn)程，績(jī)效的評(píng)估等，并以書(shū)面的形式上報(bào)公司備案。
當(dāng)然，如果，要從根本上解決美容導(dǎo)師下店的問(wèn)題，除了如上所說(shuō)為下店工作設(shè)計(jì)一正套這樣的程序，并把程序變成系統(tǒng)的管理表格，按章辦事，更需要美容導(dǎo)師不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
美導(dǎo)工作總結(jié)范文 篇10
在20xx年中，本人一直嚴(yán)格要求自己，致力成為一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師�；仡欉@一年的工作歷程，作為XX公司的美容導(dǎo)師，本人取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了使今后更好地開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人特對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了總結(jié)，詳情如下：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
作為公司的一名美容導(dǎo)師，本人也充當(dāng)著銷(xiāo)售員的角色，在20xx年，本人在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域上，協(xié)助公司總共成交了XXX萬(wàn)元，分別是：……(寫(xiě)明銷(xiāo)售詳情，如：20xx年4月“美麗組合”成功售出2臺(tái)美容儀器，銷(xiāo)售額為30萬(wàn))
雖然在銷(xiāo)售過(guò)程中，本人也遇到了很多困難，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱心幫助及提點(diǎn)下，本人不斷克服、不斷進(jìn)步，相比最初，本人的銷(xiāo)售能力有了很大的提升，希望在20xx年中能有新突破!
二、開(kāi)培訓(xùn)會(huì)
由于美容導(dǎo)師職責(zé)的特殊性，本人經(jīng)常要被派到代理商或廠家處做培訓(xùn)，其中，本人總共開(kāi)了X將培訓(xùn)會(huì)，分別是：……(寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)次，如：20xx年5月20日，江蘇，2場(chǎng))
(繼續(xù)說(shuō)明培訓(xùn)會(huì)的情況，不足之處，及采取措施改善等)
三、常規(guī)工作
本人在20xx年中，除了按照公司要求完成了一以上主要工作外，還收獲了以一成果：……(寫(xiě)明20xx年中你收獲的業(yè)績(jī))
在20xx年中，本人將盡全力積極配合公司開(kāi)展的各項(xiàng)工作，與公司共同進(jìn)步!
擴(kuò)展閱讀：美導(dǎo)下店的工作程序
美導(dǎo)是美容導(dǎo)師的簡(jiǎn)稱(chēng)，是專(zhuān)業(yè)美容行業(yè)的一種職業(yè)稱(chēng)謂。工作職責(zé)就是 受公司 （廠家或代理商） 派遣為下級(jí)的美容機(jī)構(gòu)提供技術(shù)培訓(xùn)和終端會(huì)議的支持。
比如某美容院開(kāi)張或者做促銷(xiāo)活動(dòng)，上級(jí)機(jī)構(gòu)就會(huì)派美容導(dǎo)師來(lái)幫助，給客人講 課，其他時(shí)間培訓(xùn)美容師手法、技術(shù)、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。
美導(dǎo)一般為女士 擔(dān)任，職業(yè)要求經(jīng)常出差，工作年齡一般集中在 22----35 歲，要求有比較好的形 象氣質(zhì)。一般要求有美容師的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
美導(dǎo)是企業(yè)文化的傳播者， 是美的.傳播者， 也是聯(lián)系公司與客戶(hù)之間的紐帶。
美容導(dǎo)師除了要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)際工作中，她們常常還要 兼具銷(xiāo)售技巧，只有這樣，她們才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中立于不敗之地。美容導(dǎo)師在下店前要充分做好思想和物質(zhì)準(zhǔn)備工作,填好派遣單,制訂個(gè)人工 作計(jì)劃指標(biāo)及完成措施。到店后務(wù)必要做好四件工作：溝通、培訓(xùn)、策劃、銷(xiāo)售 等。
一、溝通：到市場(chǎng)后，首先要與代理商、店老板，認(rèn)真細(xì)致的溝通。通過(guò)溝 通詳細(xì)了解他們的想法和意圖，并與其達(dá)成一致。對(duì)方的背景、其它品牌、人員 素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理狀況，新老顧客群及消費(fèi)水平等都要認(rèn)真掌握。及時(shí)作出每天工 作議程安排并征得老板同意。
二、培訓(xùn)：針對(duì)你了解和掌握的情況及時(shí)擬定出培訓(xùn)、考核方案。培訓(xùn)時(shí)爭(zhēng) 取老板跟店，培訓(xùn)后做出培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，并認(rèn)真進(jìn)行考核。把成績(jī)通報(bào)店老板， 讓他們簽字認(rèn)可。
三、策劃：積極給代理商、店老板當(dāng)好參謀，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。適時(shí)針對(duì)性、創(chuàng)造 性策劃制訂出行之有效、切實(shí)可行的促銷(xiāo)方案，建議他們組織實(shí)施。
四、銷(xiāo)售：溝通、培訓(xùn)、策劃，其重要目的就是為了銷(xiāo)售。因?yàn)殇N(xiāo)售是企業(yè) 創(chuàng)效增收，提高營(yíng)業(yè)額的唯一途徑，是保證代理商、美容院給公司返單的有效措 施，也是我們美容導(dǎo)師提升個(gè)人業(yè)績(jī)的極好時(shí)機(jī)。所以要求每個(gè)美容導(dǎo)師必須熟 練掌握店內(nèi)銷(xiāo)售、診斷技巧，熟悉各類(lèi)顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)心理。以了解顧客 的迫切需求，設(shè)法予以滿(mǎn)足產(chǎn)品消費(fèi)和使用。
最后要求各美容導(dǎo)師努力學(xué)習(xí)、 經(jīng)常充電、 隨時(shí)總結(jié)、 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力， 專(zhuān)業(yè)水平和銷(xiāo)售技巧�；毓竞罅⒓醋鞒鱿碌旯ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告，服務(wù)店老板簽字的 反饋信息交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字認(rèn)可。即時(shí)報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)。
【美導(dǎo)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)05-13
(優(yōu)秀)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)08-29
美與不美06-29
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)15篇06-15
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)10-02
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)6篇05-27
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)個(gè)人工作總結(jié)04-08
我美，家鄉(xiāng)美06-18
欣賞美，珍惜美06-10