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    業(yè)務工作總結(jié)

    時間:2023-11-09 13:11:36 工作總結(jié) 我要投稿

    業(yè)務工作總結(jié)合集(15篇)

      總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編整理的業(yè)務工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    業(yè)務工作總結(jié)合集(15篇)

    業(yè)務工作總結(jié)1

      2018年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排 今年以來,我局函件業(yè)務在市縣局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,進一步提高認識,繼續(xù)增強“做大函件”的意識,加快函件專業(yè)營銷、設計策劃、數(shù)據(jù)庫維護三支隊伍建設,以業(yè)務創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口,以市縣聯(lián)動,整合資源為手段,以項目營銷為抓手,促進了函件業(yè)務又好又快發(fā)展。1-5月份,我局函件收入138.15萬元,完成計劃的102.33%,列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進度的36.46%,與實際相差5.2%,主要原因梨花節(jié)項目未列收,6月底將會全部列收完畢,并趕上形象進度。其中帳單收入3萬,全省排位第5,商函收入2.44萬元,全省排位第41,郵送 送廣告收入5.11萬元,全省排位35名。1-5月份,我們主要做了以下幾方面的工作:

      (一)賀卡足額列收,無欠費。

      1-3月份,我局積極配合市局,做好賀卡資金回收工作,財務人員做好支撐服務,及時向用戶開具發(fā)票,銀行對帳,保證了3月底我局賀卡全部列收,無欠費發(fā)生。

      (二)巧妙利用社會熱點,做好工作對接。

      我局利用魏縣三年在變樣時機,開發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險賀卡400余套,利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)0婀灿?5萬份,收入5.11萬元,

      (三)項目帶動,做大做強函件業(yè)務

      一年一度的魏縣梨花節(jié)項目,已成為魏縣的主要收入來源之一,與政府部門的密切配合和友好的合作關(guān)系,已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務,邀請函的制作與寄遞以及個性化郵票的開發(fā),酒水的銷售,我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅實的基礎。

      (四)市縣聯(lián)動,大力發(fā)展書信比賽活動。

      市局與市文明辦、團市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件,為市縣聯(lián)動開展少兒書信比賽活動創(chuàng)造了良好的條件。截止目前,我局已展書信比賽參賽學生2.06萬人,采集學生名址2萬多條,取得了很好經(jīng)濟效益和社會效益。

      (五)數(shù)據(jù)庫營銷有新的進展。

      今年以來,我局進一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元,

      5月份,利用5.1勞動節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件,,實現(xiàn)收入0.44萬元。

      (六)帳單上臺階項目有新發(fā)展

      本月已和縣醫(yī)保中心談成,通過第三方付費的方式寄遞魏縣2011年一季度和二季度醫(yī)保對賬單,預計可實現(xiàn)業(yè)務收入達2.4萬元。

      (七)名址庫建設得到加強

      根據(jù)市函件局的`統(tǒng)一安排,縣局函件部做好了自有庫的維護工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集2011年初高中畢業(yè)生名址17000多條;對全市組織機構(gòu)數(shù)據(jù)庫進行了全面的維護,使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富;完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護工作,使我局名址庫建設在邊建設、邊應用、邊維護的原則下有序進行,上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條,為數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。

      業(yè)務發(fā)展中存在的主要問題有:

      雖然上半年我局函件業(yè)務得到了較快的發(fā)展,但仍存在很多不足:

      一是郵資機收入占函件收入比重較小。

      二是重點營銷項目規(guī)模沒有做大。

      三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務發(fā)展不平衡。

    業(yè)務工作總結(jié)2

      上半年以來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,在市檔案局的監(jiān)督指導下,以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機和動力,按照縣委、縣政府的工作部署緊緊圍繞全縣經(jīng)濟建設和各項中心工作,全面加強檔案法制建設、檔案基礎業(yè)務建設和檔案館庫建設,面向基層,服務社會,較好的完成了年初制定的工作目標和各項任務。主要工作如下:

      一、較好地完成了黨的群眾路線教育實踐活動的各項工作,收到了明顯效果,達到了預期目的。

      按照縣委活動辦在全縣開展黨的群眾路線教育實踐活動的部署和要求,我局高度重視,把開展好黨的群眾路線教育實踐活動作為一項重要工作來抓。一是做到計劃周密,學習深入,發(fā)動廣泛,認識統(tǒng)一。通過第一環(huán)節(jié)的學習和查擺問題,使全局職工更加深刻認識到了開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大現(xiàn)實意義。二是態(tài)度端正,找準問題,原因剖透,邊查邊改。三是進一步開展學習,做好教育活動第二環(huán)節(jié)的各項工作。

      二、切實做好“三送”工作。

      按照縣委、縣政府的工作部署,我局今年加強“三送”工作隊伍,抽調(diào)了二名得力干部專抓“三送”工作,全局所有職工都安排了聯(lián)系戶,全局職工都能結(jié)合實際,采取切實可行的方法和措施幫點內(nèi)村民做實事,不僅達到了“三送”工作的要求,也得到了點內(nèi)村民的好評。

      三、積極開展新建檔案館工作。

      由于原檔案館建設項目選址未能征收土地和拆遷房屋,導致無法動工。針對這種情況,我局領(lǐng)導積極向縣委縣政府和上級業(yè)務主管部門反映并取得縣政府的重視,于今年6月5日縣長辦公會決定對檔案館建設項目重新進行選址,新選址在已由國土局收儲的`位置,我局正積極會同相關(guān)部門做好檔案館建設項目報建工作。

      四、開展了《檔案法》貫徹執(zhí)行情況的調(diào)研工作。

      根據(jù)市人大常委會教科文衛(wèi)工作委員會和市檔案局贛市常(xx年)1號文件精神要求,我局于4月下旬,深入縣人民法院、縣國土局、縣人社局、縣林業(yè)局、縣工信局,采取聽匯報、現(xiàn)場查看等形式,就檔案機構(gòu)設置、基礎設施、人員配備、經(jīng)費落實、管理與保護及檔案的開發(fā)利用等情況進行了調(diào)研。通過執(zhí)法調(diào)研,不僅了解到我縣貫徹《檔案法》存在的問題,為以后工作更有針對性。也使這些部門提高了檔案意識,增強了檔案法制觀念,都表示立即整改檔案工作中存在問題,加大對檔案工作的投入,切實提高檔案服務群眾的水平。

      五、加強了對縣直單位檔案業(yè)務工作的指導力度。

      今年上半年,我局對縣地稅局、縣交通局、縣煙草公司等20多個單位的檔案工作進行了指導。通過業(yè)務指導,不僅提高了各單位的檔案意識,還促使各單位的檔案進一步得到規(guī)范化、標準化、科技化管理。

      六、檔案利用接待工作。

      切實做好查檔者的接待利用,對前來查檔的人實行有笑臉、有問候、有禮貌用語的優(yōu)質(zhì)服務,對查檔線索不詳者不厭其煩、熱心細致。同時還采取了函電代查、為領(lǐng)導決策、經(jīng)濟建設、解決糾紛等提供檔案依據(jù)。上半年共接待利用者接待利用者210人次,調(diào)閱檔案1156卷。由于我縣的檔案館庫房問題,許多檔案還在各個單位沒能移交上至縣檔案館,對一些查找這些檔案的利用者,我局職工幫助聯(lián)系,介紹這些人到存檔案的單位查閱,讓每一位查檔者希望而來,滿意而歸。

      存在的問題:一是干部隊伍年齡老化,平均年齡45歲,造成整體戰(zhàn)斗力不強。二是檔案館基礎設施條件太差,制約檔案工作的開展。三是檔案館建設工作因沒有成立指揮部,光靠我局協(xié)調(diào)難度較大,造成檔案館建設項目進展程度不能達到預期效果。四是財政預算不合理,我局經(jīng)費嚴重不足,基本經(jīng)費得不到保障,影響正常工作的開展。

    業(yè)務工作總結(jié)3

      我在圖書銷售崗位上也工作了1年多,先將20xx年工作總結(jié)如下,望領(lǐng)導指正。

      進入公司以來,我對對的模式以及公司模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時,深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標。結(jié)合當下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端,深感把自己的余生用于教育事業(yè),用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的。這一階段,也就是我來公司的第一階段,被我們公司、公司中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!

      20xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,做一些事務性具體工作。借此機會我更加深的進入到公司的課堂,研修班的報告當中。并對公司的課堂教學模式和背后的管理、理念等有了更深的了解,此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領(lǐng)導厚愛獲得三等獎。之后暑假到了,我與徐會曉、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,由驚訝與震撼走向深入了解。

      20xx年9月——10月新學期開始了,這學期一開始由我主帶研修班,除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告,因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,“多幸福啊,一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子,就可以在臺上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導和老師講解我心中的公司和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺,對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的!蔽页3ψ约哼@樣說。但平臺是有了,我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講,我講我心目中的公司,講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。

      20xx年10月——20xx年11月,91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學員,我就把自己的想法和他交流了幾次,他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路,在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,雖然期期都有修改,但大致主體思路一直沿用至今,并受到全國各地領(lǐng)導、老師的好評,于是92期“我終于知道該說些什么了!边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領(lǐng)導交流的時候我學到了很多,“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路!睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學校中層領(lǐng)導的關(guān)系越走越近,因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法,直到他們滿意。這是第四階段,我知道學員、老師們想要的是什么,并令他們滿意。

      20xx年11月——現(xiàn)在,雖然我知道他們想要的是什么了,他們對于我的工作也頗為滿意,期間我與學校老師和學員們的關(guān)系也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制,這本無可厚非,但是他們卻忽視了學生積極性調(diào)動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門,在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什么了。并當即對報告內(nèi)容做了大幅修改,在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢,總是用挑剔的眼光看我們,但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值。有了公司和公司的堅強后盾才有了我的登臺機會。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調(diào)動不起來,配套的管理落實不到位,導學案編出花來也是中看不中用。”這是我在96期開班報告上的原話,于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學員引入了誤區(qū)。與此同時我發(fā)現(xiàn),剛來公司的老師打個不恰當?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯樱麄兿胍牟灰欢ň瓦m合他們,他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段,切入點問題:我總結(jié)了一系列公司的切入點,譬如說“小展示”、“爬黑板”、“小組建制”、“開會”。并按照實際的轉(zhuǎn)化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段,老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間,公司的.老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理,這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次,講完之后在場的老師因為要考走課件,各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個。

      本學年即將結(jié)束,但我們的工作還在并還將繼續(xù),我看到更多的學校學習公司的困難不在學習的本身,而困難在他們的意識當中。因此改變老師乃至校長、教育部門領(lǐng)導的觀念已成當務之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變!凹埳系脕斫K覺淺,緣知此事要躬行。”走上課堂是我這一年來的夙愿,因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會并把握它。

      相信公司領(lǐng)導的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來,相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點,就越接近中國教育的明天!百年中國,世界中心,而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!

    業(yè)務工作總結(jié)4

      在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。

      現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

      一、塌實做事,認真履行本職工作。

      首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

      要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

      分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

      每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

      主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

      三、做好售后服務不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。

      在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

      四、堅持學習

      人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

      五、多了解行業(yè)信息

      了解我們的`競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

      六、后半年的計劃

      在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

      最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

    業(yè)務工作總結(jié)5

      今日是我來泰康的第29天,將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結(jié)。

      1、學習了年金方面的基本學問,初步把握了與客戶交談的內(nèi)容

      在學習過程中,我把握了建立企業(yè)年金的流程,也了解了一些相關(guān)邊緣問題,比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,得到了同事和領(lǐng)導的.解答關(guān)懷,充分體會到了公司“鑄造團隊,親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學習,我發(fā)覺自己把握的學問不夠全面,做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,我除了應當把握年金方面的學問外,還應當加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的學問,用學問武裝自己,以便能更好地展業(yè)。

      2、跟隨領(lǐng)導出差,在實踐中學習了不少見客戶的閱歷領(lǐng)導為了讓我們盡快學好基本學問,把握營銷技巧,4月下旬,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導和同仁,同時也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我始終在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時,我發(fā)覺,要想讓客戶信任你,必需要精通自己所作的業(yè)務,而不僅僅是生疏。也就是說,確定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),還得必需努力練好基本功。此外,我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。

      3、通過啟航培訓,學習了電話行銷和面見客戶的基本學問

      培訓課程中,給我印象最深刻的就是28號下午的考試,考試有三個環(huán)節(jié)組成:一、給定一個企業(yè),通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到其次次見面。

      這天的考試從中午午飯過后始終到凌晨零點多,最終老師讓我們都過了,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練,次地,次地被拒絕……到了半夜,上下眼皮開頭打架,留意力精力都集中不起來,回到宿舍洗把臉連續(xù)回來……最終最終過了。

      通過培訓,感覺自己在銷售話術(shù)和力氣上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓下來,我熟識到自己的不足:

      一、見到客戶信念不滿;

      二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;

      三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)學問把握不夠;

      四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五、平常工作不夠用心,表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè)。

      4、打電話找客戶的過程,讓我更接近市場,聽到了不少市場的聲音

      通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金方案臨時擱淺,緣由不一而足,但大部分是由于經(jīng)濟問題。當然,大家都知道,電話過程中什么客戶都會遇到,其中,有五家客戶不拒絕了解我公司,也答應可以去送資料,由于是在珠海,所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉,也有在平安、國壽做了的……總之,電話工作現(xiàn)在還在連續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類,會在這周內(nèi)把這項工作完成。

      5、其他相關(guān)工作。比如搜集XX市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等

      總結(jié)本月工作,覺得自己不夠主動;一些學習、工作進展速度緩慢,準備五月份從頭趕上。

    業(yè)務工作總結(jié)6

      九月主要是產(chǎn)品知識的學習,進入九月以來,主要工作是進入產(chǎn)品渠道的拓展,走了大量的美容會所,健康會所,也去了一些醫(yī)院,藥房,及商超,其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓和提問,及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié),還有更多的學習產(chǎn)品知識,談判技巧,執(zhí)行力的重要性等等。

      美容會所及健康會所拜訪了十多家,有大的連鎖機構(gòu),也有小的單體店,總體而言,大多裝修豪華,主要面對于高消費人群,特別是女性,對于我們產(chǎn)品而言,無論從功效上,還是價格來講都適合于美容會所,但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品,目前大多不太接受外面的產(chǎn)品,比如像欣奕除疤,秀域美容,香緹埡等這類美容會所,雖然規(guī)模大,顧客消費力強,但對保健品不太感興趣,目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品,在拜訪過程中,也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店,但大多并不接受,分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品,對保健品不了解,對保健品的銷售沒有經(jīng)驗,所以后期需要完善產(chǎn)品資料,增加拜訪次數(shù),讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品,了解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司,比如意美識專業(yè)健康管理公司,乙麗閣美容美體,老總認同我們的`產(chǎn)品,也覺得價格合理,但對我們的銷售方案不太滿意,所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案,激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多,每個店有每個店的具體情況,因為這種適合高端保健品的銷售,所以后期會繼續(xù)跟進這方面的拓展。

      拜訪了工惠大藥房的采購,工惠大藥房在昆明有三家店,主要經(jīng)營廣告保健品和藥品,價位主要在100到400的產(chǎn)品,顧客主要是中端人群,產(chǎn)品進店基本沒有什么費用,不需要上促銷員,也容易談進去,但對方認為我們的價格高,沒有廣告支持,即使進店也難以銷售,所以建議我們有適當?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮,就目前而言,暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房,此店基本一半是藥品,一半是是保健品,大多是廣告產(chǎn)品,藥店管理人員也認為公司產(chǎn)品價格高,一般人難以消費,同時無廣告支持,不建議產(chǎn)品進店,所以目前公司產(chǎn)品,不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度,及制定良好的銷售方案后可考慮。

      拜訪了中山醫(yī)院的院長,對方認為我們產(chǎn)品價格高,一般人群難以接受,不過可考慮以租賃科室的方式來合作,具體是在醫(yī)院租賃科室,借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告,來拉動銷售,租金大約在4000元左右,沒有其他費用,但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告,所以暫不考慮這種方式。

      拜訪了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司,對方在南屏街家樂福一樓有專賣店,主要經(jīng)營保健品及醫(yī)療器械,位置好人流量大,產(chǎn)品價格100-400元比較適中,與其公司老總商談,對方認為可以合作,但因其專賣店生意好,對進店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費用,后期將在市場部會議上商討其可行性。

      拜訪了一些高檔健身會所,比如跑健身俱樂部,里面設有保健品專柜,所以后期會繼續(xù)跟進。

      總之九月更多的是實質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展,同時更多的了解公司,鞏固了產(chǎn)品知識,因為覺得做營銷要涉及很多方面,也學習了一些談判技巧方面的知識,看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務》,感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏,十月份將繼續(xù)努力學習與歷練,提升自己!

    業(yè)務工作總結(jié)7

      一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

     二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

      三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

     四、今年對自己有以下要求:

      1、每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。

      2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

      3、見客戶之前要多了解客戶的'狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

      4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的。

      5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

      6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

      7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

      8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

      9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

      10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

      以上就是我這一年的工作總結(jié),工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻。

    業(yè)務工作總結(jié)8

      緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下,我順利地完成了本年度的工作。為了今后更好地工作,總結(jié)經(jīng)驗、完善不足,本人就本年度的工作總結(jié)如下:

      我先談一下我們工作成就,及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決……

      回顧一年來的工作,在思想上、學習上、工作上取得了新的.進步,我也認識到自己的不足之處:、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決,可能到位不及時;自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快……針對這些問題,我有以下解決方案……

      總結(jié)了過去,方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃,辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時,針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設想:

      在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時,加強理論和業(yè)務知識學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好;對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱,和ip實現(xiàn)遠程管理,維護。提升工作效率、領(lǐng)導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務……

      在我入職的近一年,我在公司學到了很多,學會了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,也學習了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長,像雨后的春筍,展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

      總之,感謝領(lǐng)導對我的信任與支持,我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作,快樂生活!

    業(yè)務工作總結(jié)9

      本人于20xx年6月畢業(yè)于四川大學水利水電專業(yè),20xx年8月分配到孝感市藍天監(jiān)理公司。參加工作以來,我一直從事監(jiān)理和基建管理工作。下面就我任職以來的工作做一次全面總結(jié):

      一、政治思想方面

      在政治上,嚴格要求自己,積極參加各項政治活動,認真學習貫徹馬列主義、毛澤東思想和十七大會議有關(guān)精神,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,始終不移的堅持黨的路線、方針、政策,同黨中央保持高度一致。在大是大非面前能夠保持頭腦清醒,堅持黨性原則。始終用一個黨員的標準嚴格要求自己,立足本職,刻苦鉆研業(yè)務技術(shù),努力的干好本職工作。聽從上級各種調(diào)遣,無論從事什么工作,都能始終如一,堅持不懈的干好本職工作。在工作中吃苦耐勞,積極主動,作風踏實,勤于思考,講求效率,始終保持較強的敬業(yè)精神和奉獻精神,積極為水利事業(yè)的發(fā)展獻計獻策,奉獻自己的微薄力量。

      二、專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作方面

      本人參加工作以來,為適應工作的需要,努力學習電力監(jiān)理專業(yè)知識、提高崗位技能,通過自己的努力以及領(lǐng)導和同事們的幫助,能扎實有效地完成日常事務工作。任職以來,我積極承擔各項工作任務,能夠做到兢兢業(yè)業(yè),圓滿完成組織交辦的各項工作任務,從不為自己的私事影響正常工作,積極參加機關(guān)組織的各項活動。以下為本人的`主要工作經(jīng)歷:

      20xx年8月至20xx年9月,在藍天監(jiān)理公司綜合辦公室工作;

      20xx年9月至今,抽調(diào)到光源電力集團基建部,從事城南基建工作。為了更好地適應基建管理工作,在努力做好本職工作的同時,我自學工程概預算,并積極參與繼續(xù)教育學習,如市安全監(jiān)督局、藍天監(jiān)理公司組織的安全、技術(shù)培訓等。

      三、存在的問題

      建設管理的能力和水平有待提高,開拓創(chuàng)新不夠。在今后的工作中,我會更加努力學習,運用所學知識努力增強業(yè)務能力水平,不斷改進工作方法,提高工作效率,踏踏實實,任勞任怨,勤奮工作,成為一名合格的電力工程建設管理專業(yè)技術(shù)人員。

    業(yè)務工作總結(jié)10

      在×月份這段時期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后,在上級的正確指導下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績,所存在的問題也做了一個簡單的領(lǐng)導管理,公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。

      2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣,僅僅是口頭匯報,間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能全面,及時的統(tǒng)計,規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

      3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,服務意識沒能更好的提升,導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,組長,內(nèi)勤,主管的互動溝通不及時,任何知情不報,片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調(diào)整策略。

      4、內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,煽風點火的不良風氣,所以從就要提倡豁達的心態(tài),寬容理解的風格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進,兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。

      5、銷售顧問并不重視客戶資源,客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶發(fā)給我們的,所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃,有步驟的實施,盲目地,無計劃地,重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

      6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作思想是一件很難的事情,要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。

      以上是我對我們4s店×月份的工作  通過了解與介紹,我成功了進入了XXX,這是一個主要銷售塑料建材的銷售部。產(chǎn)品以管材為主,大大小小的管材所占的面積就有一千多坪,還有兩個兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套管,彎頭等。在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有一定實力的了。

      20號是我上班的第一天,跟我一起做銷售的還有三個小伙子,他們都是在這里做了好幾年的業(yè)務員。雖然我是學高分子材料專業(yè),而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料,但對于材料的規(guī)格我還是很不清楚的,還有對外銷售的一些技巧也都不清楚。所以前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn),幫忙接接客戶的電話,帶客戶去看看我們銷售部門的材料,但對于材料的細節(jié)方面的東西,比如規(guī)格與價格我就一問三不知了。最后只能由我的同事給客戶介紹。

      由于我剛接觸銷售,所以遇到什么問題我都會找他們問問。我的幾個同事也都很樂意教我。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴肅了,有時也都跟說說笑笑,他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的經(jīng)驗與事跡。這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業(yè)的小生來都是寶貴的經(jīng)驗。慢慢的我對這個行業(yè)有了一定的了解,接觸客戶的機會也多了,利用同事給我介紹的經(jīng)驗與技巧,再加上我學的專業(yè)知識,在客戶面前說得頭頭是道。

      通過幾天的`實踐我發(fā)現(xiàn)對于一個銷售員來說,在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵,實踐中我  第一,服務態(tài)度至關(guān)重要。做為一個銷售行業(yè),客戶就是上帝,良好的服務態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間,或者到別家銷售部去購買了,這時我們沒必要去抱怨客戶的不是,而應該理解,商人都是向著有更多利潤的方向去選擇。而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶。所以服務態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時,在失敗時更應表現(xiàn)出好的服務態(tài)度。

      第二,創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,銷售同樣需要創(chuàng)新,F(xiàn)在的信息發(fā)達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材,由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,這是我們的優(yōu)勢,而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對于的需求量大的客戶,我們直接從進貨處給客戶發(fā)貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力。

      第三,誠信是成功的根本。誠信為本,成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,關(guān)門是必然的。誠信,我的理解是對人要信任,只有信任我們的客戶才能創(chuàng)造利潤,真誠才能得到很好的信譽。老板之前也是個搞銷售的,后來慢慢的被他的老板看好,為人也講信用,以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地,我們老板辦事周到,在做銷售期間他與客戶的人際關(guān)系就搞的很好了,這都是源于客戶對他的信譽信行過,因此結(jié)下了不少固定客戶,這些都為他以后的發(fā)展提供了源泉,這些我都是從同事們的談話里知道的。

      一個月的實踐確實讓我長了不少銷售方面的知識,也懂得了許多銷售中的做人道理,也更清楚地認識到自己的不足和缺點,這些都是在實踐中發(fā)現(xiàn)的,也就是課本之外的知識。每個人、每個大學生都要走向社會,在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的,當我走向社會的那一天開始,我相信這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬闊。

    業(yè)務工作總結(jié)11

      忙碌的x月已經(jīng)過去,在x月份當中,我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下,在各位同事的幫助協(xié)助下,很好的完成了當月工作和各項任務指標,在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,我在此認真的完成十月工作總結(jié),為自己在下階段工作找到方向,認準下階段應該堅持的一些好的方面。

      在x月份,我從思想做起,進一步端正對待工作態(tài)度,把自己的工作當著自己的人生事業(yè),進一步強化干工作的執(zhí)行意識,領(lǐng)導講到哪里,我努力的做到哪里,我做為公司的業(yè)務,在以前的工作中,多少有一點按步就班,墨守陳規(guī)工作態(tài)度,在不斷的總結(jié)中,我充分的認識到這一點,在x月份我注重解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陳規(guī)的不好習慣,積極的吸收新鮮切合實際的新方法,并用到工作中去,為我的工作服務,并取得了較好的效果,以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去,努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學,去比,去趕,去拼,去超的優(yōu)秀業(yè)務員,F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況,以及取得的效果做如下總結(jié)。

      1、在x月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,時刻跟客戶進行很好的溝通,耐心的勸導客戶,貫徹我們產(chǎn)品思想,終于在x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸,其中cc-800,26噸,硅灰石2噸,現(xiàn)款付賬,解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸,cc-2500,對我來說是非常的鼓勵,我將要更加的努力,更加的有信心的達到預期目標。

      2 、在服務跟蹤上要得體,要體貼,要關(guān)心,努力做好跟蹤服務,解決客戶的實際問題,關(guān)心客戶的切身問題和客戶的`生產(chǎn)問題,發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。

      3、在做整車銷售方面,我針對我區(qū)域的特點,選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為x至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒,在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求,因為他們本身不造粒,而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多,所以我在此就需要有針對性的開展工作,針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地,而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

      4、 我在x月份很好的按照x月份計劃的路線,也充分的完成了x月份計劃任務,到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,意向客戶達到30余家,成功在用公司產(chǎn)品有2家。

      5、 在x月中旬是我國一年一度的xx節(jié)日,在這一個節(jié)日期間, 也是跟客戶進行溝通的很好平臺,過節(jié)送祝福,當然少不了送禮,除了公司派送禮物外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通,F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

      6、另外在廣州舉行的展會,更加讓我們信心百倍,感覺到自己的工作是那么崇高,為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神,我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥,也不是見到多少客戶,而是體現(xiàn)公司的實力所在,認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務員在廣東一聚,就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習,參不參展不重要一樣,因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的,目的就是花錢,這就是公司的實力所在。

      7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,對每一家公司都進行了比較全面的了解,考察,分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析,并針對實際情況做出有效有用的解決方案,堅持對待重點一定全面抓,對待難點采取各個擊破,做到主次分明,突出了重點,明確了工作方法,有針對性的解決了難點問題。

      以上是我對x月份的工作總結(jié),總結(jié)得不夠全面的的地方,對自己認識不足的地方,請領(lǐng)導和同事給予寶貴意見和建議,我在此萬分感謝,并定期改正。

    業(yè)務工作總結(jié)12

      展望鄰近的20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。

      轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

      在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。

      從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,完成了職業(yè)的'角色轉(zhuǎn)換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:

      進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。

      在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。

      自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。"我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。

      第一,鋪貨覆蓋率相對較大。現(xiàn)在xx市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家,其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的,重點開發(fā)那些通過多途徑調(diào)查和側(cè)面了解,篩選出的有意向合作并能夠切實產(chǎn)生銷量的客戶,作為準客戶進行重點開發(fā)和不間斷溝通。所開發(fā)的店面分布均勻,而且大都在各機關(guān)企事業(yè)單位附近,有效輻射范圍比較廣,基本上做到了讓客戶都能看到、購買到。

      第二,回款率較之往年有所提高。由于所開禮品店為精心篩選,可有效保證貨款及時回收。據(jù)統(tǒng)計只是春節(jié)期間禮品店渠道累計鋪出產(chǎn)品金額達7萬余元,能夠?qū)崿F(xiàn)銷售即能夠切實產(chǎn)生回款的金額預計會達到3萬元以上,預計3月份能回全款,截止目前已有2家禮品店實現(xiàn)回款,回款金額已近萬元。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個黃金銷售節(jié)點的余溫下也能有較好的銷售。

      第三,春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價格及零售價格,有效防止了先前因為價格混亂而導致的出貨難問題,切實維護了渠道零售商的利益,改善了客情關(guān)系,提高了產(chǎn)品的知名度和美譽度。

      第四,創(chuàng)造了融洽的客情關(guān)系,并做到了及時維護。春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次,有些重點維護的店面甚至一天去兩次,保證做到有事必到、有求必應,供貨及時,樹立了良好的公司形象。

      第五,在保證禮品渠道正常運作的前提下,協(xié)助開發(fā)團購和商超渠道。

      第六,完成公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導交辦的其他工作。

    業(yè)務工作總結(jié)13

      轉(zhuǎn)眼間,20xx年已將過去,我現(xiàn)在已是一家酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作,我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月份開始在辦事處實習,x月份在總廠培訓,至x月份分配到縣工作,這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務,并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務工作,現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓,秉承實事求是的原則,回顧這段時間的工作歷程:

      一、懷揣感恩的心來工作

      首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作能力的信任,在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,并分配到縣部擔任駐業(yè)務員,這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領(lǐng)導的信任。

      再次是感謝縣部經(jīng)理在工作上對我的教導,以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于氣候較冷風又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

      二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

      1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

      第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度要端正,要認真負責。我作為縣部的業(yè)務員,深深地感到肩負的重任,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標準、高規(guī)格的要求自己,加強自己的業(yè)務技能。

      2、銷售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉

      我今年x月份來到辦事處實習,系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學習,并從中自己摸索實踐,盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美!边@一高目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作,并在余限的時間里,通過客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸,在招待時總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,并強制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強鍛煉!

      3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作

      為了辦事處工作更全面更順利的進行,以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的`期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,并達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作,同時在工作中學習各個方面的知識,努力鍛煉自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了較長足的進步。

      三、自身能力的欠缺,日后仍需努力

      1、自身心態(tài)的不成熟

      性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況,都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候,我的心態(tài)就會有點跳,不夠穩(wěn)重,有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來總是有點慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對不是理由,在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,讓自己更適合干這份工作!

      心態(tài)的耐性還不夠。作為縣業(yè)務員相對而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個人也顯得有點頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對待事情的發(fā)展,將眼光放得更長遠一些,將目標定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

      2、工作能力的欠缺

      把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導致工作失誤。

      在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導的交待辦事,極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節(jié),才能正確判斷客戶的真實情況。

      四、20xx年工作計劃

      總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

      1、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

      2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,盡快尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的酒水銷售,以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。

      3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,爭取把這一薄弱渠道作起來,并對銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,使維護金發(fā)揮更大的效用。

      4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作,并加強同客戶的交流和溝通,了解他們的業(yè)務需求,能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關(guān)系,來羸得更多更好的客戶。

      5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,并積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

      6、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

      綜上所述,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。

      辭舊迎新,展望20xx年,在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,刻苦學習業(yè)務知識,努力使工作效率全面進入一個新水平,提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

    業(yè)務工作總結(jié)14

      我叫小霞,女,生于1978年3月18日,本科學歷。1998年8月參加工作,到8月,一直在五星鎮(zhèn)第一中心小學從事教育教學工作,9月至今一直在五星鎮(zhèn)初級中學從事教育教學工作。

      本人任現(xiàn)職以來,品德高尚,尊敬領(lǐng)導,團結(jié)同志,重視教學教研工作,積極履行與學校簽訂的目標責任書,成績顯著。現(xiàn)從德、能、勤、績等方面總結(jié)如下:

      一、德育方面

      我十分重視個人思想品德的提高。近年來,我一貫堅持黨的路線方針政策,忠誠黨的教育事業(yè),兢兢業(yè)業(yè),無私奉獻,平時能擠時間學習黨報、黨刊等有關(guān)知識。通過學習,明辨是非,堅定了信心,增強了職業(yè)道德和責任心,提高了覺悟,更新了教育理念,在教育教學工作中,我能以身作則,以自己的實際行動潛移默化地影響學生,教育學生。

      二、能力方面

      作為一名一線教育工作者,要給學生一碗水,自己必須具有一桶水。近年來,我不斷通過繼續(xù)教育和業(yè)務學習培訓,進一步豐富了自己的專業(yè)知識,提高了專業(yè)技能,更新了教育理念,能熟練駕馭教材,勝任教育工作,積極遵循教育教學原則,針對學生的年齡特點,性格特征,因材施教,循序漸進。在教學工作中,努力做到“三清”“九備”,積極參加教科研活動,積極探索課堂教學的新模式,并取得了良好的教學效果,在縣鎮(zhèn)組織的質(zhì)量調(diào)研考評中多次名列前茅,受到了領(lǐng)導和學生的`好評。

      三、出勤方面

      一勤天下無難事。一切工作都必須用時間作保證,教師工作時間性很強。為了教好學,干好自己的本職工作,干好班主任工作,我能以大局為重,從不因家庭小事或私事耽誤教學,全身心撲在教學工作上,出滿勤,干滿點,履行教師崗位職責,完成各項工作,多年如此,不缺一節(jié)課,嚴格執(zhí)行校紀、校規(guī),自覺堅持早操,護校值班,從沒無故而缺崗,經(jīng)常以飽滿的熱情,以最佳的精神狀態(tài),在有限的時間內(nèi)努力提高工作效率,完成教育教學任務。

      四、成績方面

      一份耕耘,一份收獲。由于自己的辛勤努力,任現(xiàn)職以來,我在教育教學方面取得了如下成績:

      1、①12月,獲縣優(yōu)質(zhì)課競賽二等獎;

      ②11月,獲鎮(zhèn)中青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽一等獎;

      ③4月,承擔了全鎮(zhèn)初中語文觀摩課主講任務

      2、①7月,主持教科研課題《新課程理念下初中學生心理健康教育研究》被市教育局結(jié)題并獲二等獎;

      ②9月,論文《平凡依舊,青春無悔》獲南陽市論文評選一等獎

      3、①在全縣第14屆青少年讀書教育活動中榮獲優(yōu)秀輔導教師獎;

     、8月在“河南省中小學生硬筆書法大賽”中獲優(yōu)秀輔導教師獎

      4、被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任

      5、①被評為縣級先進個人;

     、谠诤幽鲜〗逃龔d舉辦的演講比賽中獲省級三等獎;

     、墼谀详柺薪逃峙e辦的演講比賽中獲市級一等獎。

    業(yè)務工作總結(jié)15

      我出生于1975年2月,于1997年參加工作,生后在重慶市黔江區(qū)正陽鎮(zhèn)團結(jié)小學,馮家中學,重慶市黔江中學,西南工學院讀書。大學畢業(yè)后于1997年7月畢業(yè)分配到西南硅砂有限責任公司工作,擔任化驗室管理,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督員。XX年6月8日原公司改制順利進入明達玻璃(成都)有限公司青川硅砂分公司,任工藝專員,負責原西南硅砂有限責任公司生產(chǎn)技術(shù)部主要工作,質(zhì)量、計量、工藝技術(shù)參數(shù)、原料、成品出入庫管理、統(tǒng)計。XX年11月20日被評定為助理工程師,XX年開始又負責后被公司總經(jīng)理XX年2月14日認為工作量大、繁瑣,任務重,但又是至關(guān)重要和關(guān)鍵的均化工作,也是穩(wěn)定硅質(zhì)原料的關(guān)鍵,一直工作至今。回顧過去,工作總結(jié)如下:

      一、政治思想上。

      我認真學習黨的路線、方針、政策,鄧小平理論,"三個代表"重要思想,黨和國家政策、方針、產(chǎn)品質(zhì)量法,計量法等不斷提高自己的思想素質(zhì)和政治理論水平,向來堅持以大局為主,服從組織安排,干一行愛一行,從不講價錢,雖然自己是專員,我從不認為自己高人或低人一等,總是以自己的實際行動抓好質(zhì)量、計量、工藝技術(shù)參數(shù)、出入庫、統(tǒng)計、均化管理工作,保證硅質(zhì)原料穩(wěn)定工作正常運轉(zhuǎn)。

      二、工作上。

      擔任工藝專員,負責公司質(zhì)量、計量、工藝技術(shù)參數(shù)、原料、成品出入庫、統(tǒng)計、均化管理工作。首先,獨立完成化驗室工作規(guī)則,一般安全操作規(guī)定及監(jiān)控職責;化驗員、計量員、取樣工、實驗員安全技術(shù)操作規(guī)程及設備維護保養(yǎng)規(guī)程;化驗員、計量員、取樣工、實驗員崗位責任制。獨立完成明達玻璃(成都)有限公司青川硅砂分公司化驗標準、取樣制樣標準;積極參加與制定分公司質(zhì)量管理與標準(試行);獨立完成原礦、精砂均化配采辦法。第二,嚴格執(zhí)行和監(jiān)督選礦工藝技術(shù)指標及工序控制,全面完成合資以來原礦精砂出入庫的保管與結(jié)算及生產(chǎn)統(tǒng)計報表,完成質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一度的對公司質(zhì)量計量器具及設備的強制性檢定。第三,為了更好的完成本職工作,獨立完成明達玻璃(成都)有限公司青川硅砂分公司XX年《關(guān)于提高成品率及選礦工藝改造后各主要工序除鐵情況的.實驗報告》,有利于選礦場指導生產(chǎn)和工藝參數(shù)調(diào)整;XX年獨立完成《石英砂巖淘洗可選性實驗研究報告》,有利于原礦開采,及時指導礦山礦石復雜情況下開采方向和礦石的圈定;積極建議分公司水力分級機氣動裝置和人工控制改為電控自動控制,并得到了采納,有效控制石英砂中細粉粒級的含量,提高了品質(zhì);XX年1月至9月公司過度到自供礦生產(chǎn)時,幾乎每月頻繁地生產(chǎn)交換外購礦和自供礦石,調(diào)試自供礦石,摸索規(guī)律,介于二者礦石的鐵的賦存形式、硬度、鐵在各個粒級的分布情況等性質(zhì)不完全相同,而且,宏觀上外購礦石與自供礦質(zhì)量波動大,每次生產(chǎn)必須調(diào)整選礦場工藝技術(shù)參數(shù),如具有選擇性和防治過粉碎的反擊式破碎機出入口間隙;棒磨機充填率及給排礦濃度、細度;循環(huán)水用量;1#,2#,3#泵站補加水情況;脫泥斗,特別是第1套脫泥斗沉砂高度離溢流口不低于1米;每月磁選機滾筒底箱的清洗;根據(jù)給料量及礦石性質(zhì),調(diào)整水力分級機的上升水、設定值等參數(shù)。最終使得礦石中緊密連生著的有用礦物和脈石充分地解離,進而提高自供礦石生產(chǎn)的石英砂品質(zhì),滿足浮法玻璃使用要求;XX年6月5日獨立完成《x射線lab—x3500熒光光譜分析儀添置可行性報告》,于20xx年度計劃執(zhí)行,并主持完成了從英國進口一臺臺式x射線lab—x3500熒光光譜分析儀的安裝、調(diào)試及標準曲線的建立,與此相配套的dy—30型電動粉末壓片機和xzm—100振動磨樣機的報告安裝、調(diào)試、分析人員的培訓,及相應的安全技術(shù)操作規(guī)程。當年經(jīng)過試驗,對比取消x射線lab—x3500熒光光譜分析儀原配套的氦氣裝置、石蠟用品,大大降低儀器分析成本;XX年獨立完成《石英尾砂綜合利用可行性分析報告》,為經(jīng)后使用開發(fā)副產(chǎn)品提供參考與幫助;XX年獨立完成《石英砂巖選礦工藝改造》論述;XX年獨立完成x射線lab—x3500熒光光譜分析儀《二次安全窗口可行性報告》并于XX年獨立完成對它的安裝、調(diào)試、新建標準曲線、及重新培訓人員,有效地防止意外掉樣卡住儀器;逐步掌握壓片機掉樣和瑪瑙吉塊易壞的要害。以上這些有利于及時快速了解原礦,半成品,成品,副產(chǎn)品質(zhì)量信息特征,有效指揮生產(chǎn),穩(wěn)定硅質(zhì)原料,所有測試方法都嚴格按國家標準進行,并且實驗室采用了質(zhì)量控制技術(shù),分析數(shù)據(jù)具有可靠性和權(quán)性。

      我從不怕苦怕累,也不失職失誤。由于工作有特點,深受領(lǐng)導及各部門的好評,保證硅質(zhì)原料穩(wěn)定正常運轉(zhuǎn)。XX年至XX年考核評比中,被評為特別嘉獎者。

      我在搞好工作的同時,我又積極參加公司各項中心工作,公司污水工程,防洪值班,選礦工藝技改都主動參加,不辭勞苦,任勞任怨,深受同志們的好評。

      三、注重學習。

      養(yǎng)成讀書,瀏纜新聞網(wǎng)頁的良好習慣。關(guān)心時事政治,關(guān)心國家大事,做到頭腦清醒,不落后于形勢。

      四、遵守勞動紀律。

      不缺勤,不曠工,不遲到,每周六,上班仍堅持做公司生產(chǎn)報表,幾年來,我都是出滿勤,甚至超勤。

      總之,近幾年來,我忠于職守,愛崗敬業(yè),遵紀守法,廉潔奉公,取得了很好成績,為公司作出了自己的貢獻。

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