個人年度工作總結(jié)范例【15篇】
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的個人年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作總結(jié)1
于xxxx年12月到幸福路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作。認真學習相關理論和業(yè)務知識，努力做好每項工作�；仡櫼荒陙硭哌^的路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)。現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：
一、認真學習黨的政策法律，在思想認識上和中央保持一致。
在日常工作中多讀書，看報，關心國家大事。街道辦作為政的派出機構(gòu)，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著政的形象。如何做好服務工作，是我們工作的重點，學習領會各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來者明白政策要求，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關規(guī)定條款。
二、不斷提高業(yè)務技能，認真做好本職工作。
在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作，收到政和師、兵文件及時登記、傳閱、歸檔。對于要業(yè)務，按照街道辦領導的批示，及時將文件送達到負責具體人員的手中�！耙皇乱挥洝保凹虑橛新鋵崱�。
街道辦的工作“點多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時請領導批示，并做好登記，送達辦事人員手中。對于一般性的文件，及時傳閱，歸檔。嚴格按照公文處理規(guī)定和保密原則，保管好每封文件。
公章管理，嚴格按照《公章管理》規(guī)定。領導批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。
公文、通知輸入等工作處理中，認真遵守行文規(guī)范，排版輸入，并及時將街道辦外發(fā)文件、通知歸檔保存。
街道辦事處外發(fā)文件、通知，嚴格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理。按照公文處理單，做好領導批示，起草人，效核人，發(fā)文日期，發(fā)文對象，發(fā)文數(shù)量等，認真做好記錄。認真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份；街道辦事處發(fā)文8份；協(xié)助市政各部門發(fā)文24份次；街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。
在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負責大學路與軍墾大道東側(cè)片區(qū)。對于片區(qū)管理工作，認真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門前三包”工作的要求，做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化、秩序等多項工作。加強片區(qū)和單位的聯(lián)系，增強服務意識。
在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個商戶經(jīng)營者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動配合工作。
在做好日常案頭業(yè)務的'同時，加強片區(qū)街道的巡查工作，積極與街面經(jīng)營個體戶聯(lián)系，督促引導其按照市政“門前三包”工作的要求，加強門面四周的衛(wèi)生保潔工作。
xxxx年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動，街道辦事處負責本轄區(qū)內(nèi)的各駐市單位組織和協(xié)調(diào)工作。為做好每場的演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào)，按照文藝演出的具體要求，考慮到細節(jié)的需要，認真做到每場演出各有特色，且每場演出安全順利進行。XX年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場。
三、今后工作。
xxxx年在街道辦事處工作中，學到了很多知識，通過直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風中，我學到了很多工作方法，工作經(jīng)驗，更為可貴的是學到了敬業(yè)精神。在今后的工作中，要認真做到：
1、學習政策法律，業(yè)務理論知識，不斷提高自身素質(zhì)，增強工作水平和工作能力。
2、國家大事，多讀書看報，不斷提升自己和政治素養(yǎng)，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。
3、同事，向有經(jīng)驗的老同志學習，認真聽取他們的工作意見，積極加強和駐市各單位的聯(lián)系，了解市民的心聲，解決不了的及時向上級反饋。認真為市民和各單位服務好。
4、學習，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作。用實際行動踐行科學發(fā)展。
個人年度工作總結(jié)2
在我的不斷的進步中，在我的不斷的努力工作中，我的一年就這樣愉快的結(jié)束了，其中我還是有很多的事情值得回顧的，但是一時間也想不起那么多，我會不斷的進步和努力的，其實很多的事情都是這樣，只要這樣下去，就會得到很多的事實，我相信我會做好的！
時間過得真快，又到了一年一次寫工作總結(jié)的時刻，雖然都是對當年的思想、工作、期望的歸納，但今年寫的時候，相比以往，心情顯得激動些。今年春節(jié)后，我就來到了xxx醫(yī)院，一直在中醫(yī)科做住院醫(yī)師，這對我來說是一個不小的.考驗。一是在思想上，我是一個有著整整x年醫(yī)療工作歷程的學生，在原來的單位任職副主任醫(yī)師，從事的是一些較高難度的臨床指導性工作，如何要向一個住院醫(yī)師轉(zhuǎn)型。
1、在工作方式上。
雖然我高中時期向往過部隊生活，但最終我沒有成為軍人，十幾年的工作環(huán)境都是在地方性醫(yī)院，工作方式更傾向為自覺化和個性化，而在xxxx醫(yī)院，紀律性更強，有些其實就是命令性的，我也很快融入到這個大環(huán)境中，雖沒有軍職，工作起來也絲毫不遜色。
2、在思想上。
要接受、要克服，組織安排在哪，我就要在哪把工作做得扎扎實實。在這三個季度的工作中，我一直做得很好，同時也在不斷提醒自己思想不能放松。
3、在工作性質(zhì)上。
我原來從事的主要是介入治療、影像診斷和介入病房住院病人的管理工作，接受的是西醫(yī)模式的醫(yī)療，對中醫(yī)僅僅停留在非常淺表的感性認識層面上，現(xiàn)在在中醫(yī)科，要轉(zhuǎn)向中西醫(yī)結(jié)合的醫(yī)療模式，無論是理論上還是醫(yī)療實踐中，對我來說都是要從零開始學習。來到xxxx醫(yī)院中醫(yī)科后，我被安排在俞教授的醫(yī)療組中，俞教授主攻方向是中西醫(yī)結(jié)合婦科，同時也有非肝癌的其它病種，這既是學習的好機會，又可以發(fā)揮我的優(yōu)勢，因此，在工作上得到了俞教授和病人的好評。
再次走進校門，我不再單單是臨床醫(yī)師，而是一個臨床型博士生，要用科研的思維對待臨床工作，怎樣做得更好呢？這一直是我思考的問題。把自己原有的知識和當前的環(huán)境結(jié)合起來，就更有機會找到可行、先進又科學的課題。xxx醫(yī)院中醫(yī)科在肝癌中醫(yī)癥候的研究已經(jīng)有很長的歷史和初步的成績，考慮到癥候規(guī)范化的困難，xxxx醫(yī)院中醫(yī)科已經(jīng)開發(fā)出了原發(fā)性肝癌中醫(yī)癥候的軟件，并已投入使用多年，得到了臨床的檢驗。而肝癌的影像表現(xiàn)反映的是肝癌患者人體內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能的變化，是中醫(yī)望診的延伸，更為直觀、客觀。因此，把肝癌的中醫(yī)癥候和腫瘤的影像表現(xiàn)聯(lián)系起來，能否找到一些規(guī)律，這對強化癥候的規(guī)范性和準確性都有重要意義，又容易在臨床實踐中推廣，使中醫(yī)、西醫(yī)工作者都可以參照，為患者制定出合理的治療原則，從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟和社會效應。這是我在科研上最關心的一個課題。再如轉(zhuǎn)移性肝癌和原發(fā)性肝癌肝內(nèi)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移途徑多經(jīng)門靜脈播散，腫瘤在肝內(nèi)黏附、生長都有肝動脈和門靜脈參與血供，這就為肝動脈和門靜脈雙介入提供了理論依據(jù)，在臨床上建立門靜脈化療途徑很多，但都有創(chuàng)傷和操作不簡便，因此，我設計出肝動脈化療栓塞同時將導管保留在脾動脈進行化療的方案，簡便安全可行，在臨床實踐中顯示出了一定優(yōu)勢的療效。多年的工作、科研經(jīng)驗使我認識到臨床課題的選題一定要來自臨床中遇到的問題，課題的實施就是怎樣用好現(xiàn)有的條件來程度解決這個問題，在解決問題中如何控制干預措施、減少干擾因素，歸納總結(jié)時如何發(fā)現(xiàn)規(guī)律。要做好臨床型科研，就要多看、多學、多思考、多交流。
一分耕耘，一分收獲，這三個季度的xxxx醫(yī)院醫(yī)學實踐，鍛煉了我的思想，使我更加珍惜這個來之不易的工作、學習平臺，xxxx醫(yī)院有著深厚的醫(yī)療、科研、教學底蘊，積極利用每一分鐘，抓住每一個學習機會，各個方面來提高自己，這就是我現(xiàn)在和今后的目標。
努力不一定成功，放棄一定失敗，這些都是絕對的事實，我在xxxx年的工作中，會繼續(xù)不斷的努力的，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到了很多的進步，我會繼續(xù)不斷的在xxxx年的工作中做好自己的，其實很多的事情都是這樣的，我相信我在xxxx年的工作一定會更好！
個人年度工作總結(jié)3
忙碌又充實的教育教學工作接近尾聲了，我細細的回顧一下自己在這半學年的教育教學工作情況，喜憂參半，下面我就從幾個方面對我這學年的工作做以總結(jié)：
一、思想方面
作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和九年制義務教育，注意培養(yǎng)自己良好的師德，關心和愛護每一位學生，做他們學習和生活中的良師益友，時時處處為人師表;在思想政治上，時刻能以黨員的標準來嚴格要求自己，關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤，服從學校安排。
二、教學方面
本學年，我擔任一至五年級的音樂課教學任務。在教育教學工作上，我利用學科特有的力量來教育學生的思想，尊重學生的人格，讓學生獨立，讓學生表現(xiàn)自己的才華，給予他們充分的表現(xiàn)欲。課堂上嚴格要求，注重學生學習習慣、學習方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣，注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎上創(chuàng)造音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。本學年，我還充分利用農(nóng)遠資源，讓它運用在每個班級中。效果特別的好，我也從中學到了許多東西。在下個學年里，我會更加有效的利用這個新資源，讓它有效的體現(xiàn)在我的課堂中。
三、課外活動
課外活動是我校地一面旗幟，對于這方面受益的學生可以說一生受益。根據(jù)需要本學年我擔任學校的舞蹈隊的訓練工作，每周五的下午進行訓練。在班主任的配合下，我在三、四年級選了16名老的隊員，為了培養(yǎng)新的舞蹈學苗，我又在一、二、三年級選了14名新隊員。為了讓舞蹈隊的孩子能夠?qū)W到更多、更新的知識，我放棄個人休息時間，每天下班回家，我都對自己進行舞蹈基本功練習，然后在進行舞蹈的編排�；氐轿璧刚n堂上，首先，我對學生進行舞蹈基本功的訓練，接著，我有對學生進行了民族舞蹈的學習。讓學生了解漢族民間舞的風格和特點。又進行了漢族舞蹈基本手位和腳位的練習。秧歌基本舞步的訓練。經(jīng)過學習，我排練了舞蹈《小背簍》，《榴花似火》，《小白船》�？梢哉f我的每節(jié)課無愧于自己也無愧于孩子，孩子們在我的課堂上學到的舞蹈不會是過時的，我也不是在吃自己的老底兒，而是把新鮮的果實摘給孩子們，讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動。看著孩子們的進步我由衷的高興。
四、個人學習
為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加縣里組織的培訓活動，認真記錄學習內(nèi)容�！澳_踏實地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。我克服各種困難，積極學習各種音樂教育理論，利用間隙時間練習聲樂技巧，為教學工作做好充實準備。以適應當前教育的形式。
俗話說，音美是一家。在低年級音樂課中，常常出現(xiàn)讓孩子們通過歌曲的學習畫出一幅畫。這時，我才真正認識到，音樂離不開美術(shù)，因此，學習美術(shù)成了我必學的科目。就這樣，從我來到興隆小學的三年里，我沒有間斷的同我們學校的尹老師學習國畫。在尹老師的精心培養(yǎng)下，我已完成了八個作品。得到了上級領導、家人、老師的一致好評。在這里，我要對尹老師，我的好朋友最真誠的說聲“謝謝”。
在這個學年里，我還利用網(wǎng)絡建立了自己的博客，在閑暇時間里，我會在我的博客里發(fā)表我的`一些教學感想和文章，這樣，天南海北的朋友會對你的東西各抒己見。在那里，我還認真學習其他教師在教育、教學中的先進經(jīng)驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學習方式使我的生活更加充實。從中，我也學到了許多的知識。
我是我校藝術(shù)教研組的成員，在課余時間里，我們會經(jīng)常在一起討論教學、交流經(jīng)驗。并把實際問題以隨筆的形式及時做好解決的辦法。這樣，讓我們藝術(shù)教研組的成員都有了很大的收獲，在教育教學中，無疑提供了我們最有效的幫助。
五、配合班主任工作
本學年，我擔任的是三年二班的副班主任。我非常認真地對待這項工作，經(jīng)常深入班級，為自己的班級做一些力所能及的事。特別是班主任老師有公事外出時，我會盡我的所能管理好我們的班級。讓班主任放心的去，滿意而歸。
六、努力目標
1、加強自身音樂素質(zhì)的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法。
2、在教學中踏實教課，利用各種方法，培養(yǎng)學生各種能力和思想的進步，積極參加各種教研活動，以錘煉自己。
我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地是我的工作作風，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把它完成好。在以后的工作中我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。
個人年度工作總結(jié)4
20xx年，在公司領導的關心和支持下我完成了從公司主要領導專職駕駛員到綜合部人員的過渡。自己從一個房地產(chǎn)門外漢起步，在完成自己崗位職責的基礎上積極地融入到了公司的項目運營中去，以能發(fā)揮個人能力，為公司展現(xiàn)身為xx人的素質(zhì)，和公司其他同事一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的.各項工作任務�，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、保障安全、服務周到
在任公司主要領導專職駕駛員期間，以領導和自身人身安全為重，安全駕駛，x年來未出現(xiàn)交通意外事故，從而提升工作效率，杜絕了時間浪費。認真完成領導交辦的其他事情，確實做到了以領導為重，對領導的出行做出了保障作用。
二、認真思考和學習專業(yè)知識
在起點低和接觸少的前提下，對所看到的所聽到的專業(yè)知識，作出認真思考和吸收，不斷加強自身的專業(yè)能力，知曉公司開發(fā)的項目產(chǎn)品，并能有針對性地開展宣傳和銷售，主動向前期部工作人員學習相關的證照辦理流程。
三、嚴格遵守各項規(guī)章制度
過去的x年中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，逐漸健全自身的組織紀律性，不越權(quán)辦事，不特立獨行，以公司發(fā)展為主導思想，認真履行職責，服從領導的工作和安排，為公司規(guī)章制度能更好的實施作出應盡義務。
四、積極配合其他部門工作
在協(xié)助完成本部門工作的同時，積極配合到其他部門的工作中，與同事之間相處時盡量做到多為他人考慮，以謙虛、謹慎的態(tài)度避免不必要的矛盾產(chǎn)生，為了公司的團隊精神建設作出正面、積極的作用。
一年來，在不斷接觸、學習的過程中自身有了較大地提升，但仍存在不足之處：
1、基礎知識薄弱，一切都要從頭開始，吸收知識較為緩慢； 2、工作積極性還不夠高，細心程度有待進一步提升。 針對以上不足之處，在今后的工作中，我有信心和決心，努力尋找差距和克服困難，進一步提升自身的綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
個人年度工作總結(jié)5
20xx年以來，本人以公司為服務理念，努力學習，認真工作，現(xiàn)對此期間的工作總結(jié)如下。
一、參加前期交接房工作。
本日于20xx年2月21日進入公司xx物業(yè)管理部，在老員工的帶領下，本人虛心學習，為xx二期D。E棟設施設備驗收。為交房及日后的物業(yè)服務做充分的準備工作。
二、xx二期交房工作。
從3月30日交房起，本人隸屬于驗房組，陪同前來接房的業(yè)主驗房，為其對戶內(nèi)的配套設施做介紹，就其有疑問的地方做詳細解釋。在為期一個月的集中交房期間，我學會了許多東西，學會了如何更融洽的與人溝通，學會了用更專業(yè)的知識去為客戶排憂解難。
在此期間，本人收獲頗多，也總結(jié)了一點點如何順利的完成陪同業(yè)主驗房的經(jīng)驗，xx二期的交房工作比較順利也相當?shù)膱A滿，其中也有著一份我的努力，為此我感到衷心的高興和自豪。
xx二期交房工作完成后，本人于20xx年4月25日xx調(diào)入西彭西城華府。負責西城華府的前期工程進度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督，西城華府是我司的一個新樓盤，也是公司的一個新窗口，在這里，很多來自各個地方的我們走到了一起，大家成為了同事，成為了朋友，都為著公司的發(fā)展壯大而努力。
三、xx的交房及準備工作。
在接房前的籌備工作中，我們都很努力，各種資料，細節(jié)，說辭都準備得很充分，美中不足的就是，因為時間關系，未能夠進行分戶驗收，以致后期維修量偏高。為期一個星期的集中交房期間里，交房數(shù)量達百分之八十，而至今，接房數(shù)已經(jīng)超過了百分之xx以上。
四、設備設施的驗收
自xx交房前一周開始，我們工程維修班的同事就開始了對小區(qū)里面的設備設施的驗收，經(jīng)常都是加班加點，維修班工程人員連續(xù)加班半個月。我始終堅持在自己的崗位上，新樓盤交房開始后，我和同事們起早貪黑，雖然很累，但是我們都覺得過得很巴適。
五、裝修監(jiān)管
在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù)，近百家業(yè)主已入住，來年我們將繼續(xù)對裝飾裝修進行監(jiān)管。
六、設備的保養(yǎng)及監(jiān)管
在設備交接后，緊接著就是設備的保養(yǎng)，我與維修班同事做到了每月對發(fā)電機，配電設備，供水設備，消防設備，照明設施，運動健身設施等進行定期保養(yǎng)，并對電梯保養(yǎng)進行定期檢查督促，由于很多設備好在保質(zhì)期，我們要做好與廠家的溝通，有問題及時通知廠家。
在具體的工作中，我努力做好服務工作，
一是認真收集各項信息資料，全面準確的了解和掌握各方面工作開展的情況，分析工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面，準確的了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量的'完成任務。
三是在接待來訪的業(yè)主中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪業(yè)主，認真聽取來訪業(yè)主反映的問題、提出的要求、建議。同時，對業(yè)主要求解決又一時解決不了的問題認真解釋，耐心做好業(yè)主的思想工作。爭取把工作做得更細、更好，以獲得業(yè)主們對我司工作的認可。
在20xx年，我要在公司領導的英明決策下，我會帶領維修班的所有維修工倍加的努力，踏實工作，將西城華府的裝修監(jiān)管工作做出成績，對小區(qū)的設施設備進行全方位的保養(yǎng)，維護，以期獲得小區(qū)業(yè)主的認可，認可我，認可世家物業(yè)。
工程部在xxxx年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下，還積極完成改建項目，使設備設施能在狀態(tài)，具體總結(jié)如下：
一、設備運行
1、市電：高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無出現(xiàn)異常情況，各出線柜開關完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。
2、給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。
3、鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機。
4、冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎。
二、維修項目
工程部本年度共完成各項維修任務15480多項。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補外圍花崗巖路面100多平方。
在通常情況下工程部的維修工作任務主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生。xxxx年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當減壓，因此加強設備維修，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是非常重要的。
三、節(jié)能降耗
xxxx大樓總費用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元，實際費用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為xx萬度，外包區(qū)域用電49.79萬度，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸，其中不反租，外包區(qū)用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方。平均每個房間能耗費為40.02元，最低平均每個房間能耗費為18.73元。
四、人力資源
本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，網(wǎng)管4名.外派xx項目1名，
雖然在xxxx的工作中，比較圓滿地完成了的維修保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方，具體表現(xiàn)為;
1、員工的意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.
2、技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強.
3、工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強。
工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設備設施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。
個人年度工作總結(jié)6
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。自20xx年5月進入設計院工作已經(jīng)由大半年時間了，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，此我向領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能夠讓我更上一個臺階，在工作上，圍繞設計工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。現(xiàn)將我進入公司以來的總結(jié)如下：
圍繞設計工作，完成了北京移動延慶變配電施工圖設計，南京電信吉山輔樓箱變設計，淮安電信變配電改造等工作。通過以上項目使我熟悉公司的各項流程。在做好設計工作的同時，積極完成了領導安排的其他工作。
反思自己在過去一年來的工作，我感到自己主要存在以下幾個方面的不足：
一、學習不夠深入。自己在業(yè)務學習上不夠深入細致，缺乏刻苦專研的'精神。今后要在保質(zhì)保量完成安排設計工作的同時。進一步端正學習態(tài)度，探索學習方法。
二、小節(jié)問題需要改進。比如：工作方法有時比較簡單等。今后要逐步改進自己的工作方法，做到經(jīng)常向身邊的同事學習交流，提高自己的工作效率。
在今后的工作中，我將不斷學習、不斷充實自己，積極探索、逐步成長，我將盡自己的所能為公司創(chuàng)造更大的產(chǎn)值。
個人年度工作總結(jié)7
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自身的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！感恩的心，感謝愛生，讓她伴我一生，讓我作堅強的自身。感恩的心，感謝命運讓我認識愛生，花開花落我一樣會珍惜！新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
20xx年公司要求采購部每月降低費用將近8萬，我會從以下幾個方面著手：
一、貨比三家，直接降低藥品價格。
二、發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主，協(xié)商提貨費用由供方負擔。
四、降低現(xiàn)金調(diào)貨，尋找新的供貨來源。
五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費用。
六、向供應商爭取培訓費用或市場開發(fā)費。
七、引進同類新品種。
眾所周知采購部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，因此我很感謝公司和領導對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識！在劉董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備不錯的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自身有生意來往的.對象；不斷努力提升自身在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持不錯的商業(yè)準則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，20xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識————采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡關系主動銷售，20xx年采購部銷售額達到1900多萬，毛利28萬。凡是關于銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！
在采購過程中我不但要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝董事長，在采購方法方面為我出謀劃策。是她的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在她的英明領導下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。
在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止20xx年XX月底，共計降低成本、節(jié)約費用達69萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包含所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
20xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常不錯的合作關系，尤其是合資企業(yè)，例如：北京費森尤斯，北京拜耳，賽諾菲，杭州默沙東，北京諾華，等等，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！
個人年度工作總結(jié)8
一、本年度個人獲獎情況：
1、張磊、馮耀、鄭龍老師獲學年度校級“優(yōu)秀黨員稱號”;
2、辛少華、馮耀老師獲學年度校級“師愛模范”稱號;
3、張磊、鄭龍老師獲學年度校級“優(yōu)秀教師”稱號;
4、欒延老師榮獲“自助申請、多元激勵”全能獎;
5、柴義達老師獲、兩個年度呼市中學生籃球賽“優(yōu)秀教練”員稱號; 6、夏學偉、趙旭兩位老師獲得呼市中學生田徑運動會“優(yōu)秀教練員”稱號;
7、馮耀《身體素質(zhì)與跳繩》、夏艷《跳繩、正搖雙腳跳》均獲得自治區(qū)中小學優(yōu)秀體育教學觀摩展示活動三等獎;
8、夏艷老師獲第一屆小學青年教師教學能手大賽“優(yōu)秀教學能手”稱號; 9、夏艷老師內(nèi)蒙古廣播電視臺文體娛樂頻道《舞蹈達人秀》“明星導師”;
10、鄭龍老師呼市首屆中小學乒乓球賽指導學生獲得男子第二名等優(yōu)異成績;
11、段代玲老師《小議新課改理念下中學體育教師的素養(yǎng)》獲一等獎并發(fā)表在《青少年日記.教育教學研究》刊物。
二、開展體育學科名師培養(yǎng)，發(fā)揮“傳、幫、帶”作用。
盡——各盡所能。我組十六位老師，專修九個專業(yè)，足、籃、排、乒乓球、田徑、武術(shù)、摔跤、體操、網(wǎng)球。目前已經(jīng)編寫出三本體育校本教材：籃球、乒乓球、跳繩。下一步，我們會繼續(xù)努力修改并完善這三本教材，同時還會摸索著創(chuàng)編其它校本教材，充分挖掘每位老師的個性潛能，也給老師們提供展示自己才能的平臺。
鏡——以人為鏡，不斷反思。我組有教齡二十多年的老教師，也有剛上班的新教師，大家每節(jié)課下來都會有心得、有認識、有感悟，通過每周的教研活動做到以人為鏡，及時改進自己不足的地方。
進——共同進步，在課堂上，要想滿足學生的好奇心和求知欲，想培養(yǎng)學生的學習興趣和體育鍛煉習慣，我們不僅能示范一些動作技巧，能講授一些動作要領，我們還需要有淵博的知識，有先進的教學方法和策略，有句話說得好：“要想給學生一滴水，自己要有一懷水�！边@就要求我們不斷地學習，充實自己，課前教材要吃透，學生要吃透，教學內(nèi)容要合理安排，教學程序要精心設計，做到游刃有余。全組同仁要相互督促，相互學習、相互幫助，形成良好的循環(huán)，最終達到共同進步。
課堂教學是教師的主陣地，當今新課程理念下的課堂教學對教師要求更高，為了扎實推進體育課堂教學改革，全面提高體育教師的教學水平。體育教研組在組長張磊帶領下，全組分批參加了全區(qū)、全市名師工作室及教研室組織的相關活動。
三、青年教師培養(yǎng)
根據(jù)青年教師占多數(shù)的教研組特點，加強教學常規(guī)建設是貫徹實施新課程標準的基本保證。我們堅持每周一次教學研究、備課活動，新教師每月一次匯報課，每月一次說課，組內(nèi)進行集體評課。進一步規(guī)范對教師專業(yè)項目確定、教學模塊的設計、教學計劃的制定、單元計劃和課時計劃的制定與實施。建立常態(tài)的`檢查機制、評價機制、競爭機制。鼓勵青年教師參加各種學習交流活動，參加各種教學技能比賽。
四、組內(nèi)教師今后努力方向
1、組內(nèi)教師要勤學，提高自身體育教學技能。
2、組內(nèi)教師要修德，加強道德修養(yǎng)，注重道德實踐。學會感恩、學會助人，學會謙讓、學會寬容，學會自省、學會自律。
3、組內(nèi)教師要明辨，善于明辨是非，善于決斷選擇。關鍵是要學會思考、善于分析、正確抉擇，做到穩(wěn)重自持、從容自信、堅定自勵。
4、組內(nèi)教師要篤實，扎扎實實干事，踏踏實實做人。青年教師要把艱苦環(huán)境作為磨煉自己的機遇，把小事當作大事干，一步一個腳印往前走。滴水可以穿石。只要堅韌不拔、百折不撓，成功就一定在前方等你。
在校領導大力支持和關懷下，體育教研組的教師們在教學中重能力、重過程、滲透“快樂體育”的思想，讓學生在玩兒中學、在玩兒中樂、在玩兒中育，構(gòu)建學生主體，師生互動，共同參與，愉悅、和諧的良好教學氛圍。讓學生、家長及社會各界人士的體育意識得到增強，關心體育、支持體育、參與體育，共享體育健身的快樂。
個人年度工作總結(jié)9
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想?yún)R報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的`要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑
個人年度工作總結(jié)10
時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、業(yè)務方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這4年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的.情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
個人年度工作總結(jié)11
x年是我市殘疾人事業(yè)開創(chuàng)嶄新局面、迎來新發(fā)展的一年，市殘聯(lián)將殘疾人事業(yè)宣傳和文化建設作為殘疾人工作的重要組成部分，明確任務，突出重點，今年在宣傳文化方面做了以下工作：
一、配合做好群眾路線教育實踐活動相關工作。
經(jīng)市殘聯(lián)理事長辦公會議研究，扎口宣文科負責群眾路線教育實踐活動相關工作。根據(jù)市委黨的群眾路線教育實踐領導小組的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合市殘聯(lián)實際和工作要求，宣文科積極主動對上銜接，提早準備，認真負責，將這一工作作為今年的重點工作和政治任務，認真抓落實抓推進：
一是寫好材料。宣文科負責了所有文字材料的起草撰寫，相繼完成了實施辦法、實施方案、對照檢查材料等多個材料的撰寫。
二是開好會議。從動員會議，到協(xié)調(diào)落實談心談話，能按照時間節(jié)點認真部署安排，確保萬無一失。
三是搞好活動。配合做好市級機關黨組織和黨務干部走進為殘服務中心、市政協(xié)主席團會議專題視察殘疾人工作等相關活動的氛圍營造、機構(gòu)講解等工作。
二、宣傳工作的內(nèi)涵不斷拓展。
建設社會主義核心價值體系、在全社會大力弘揚人道主義精神，倡導“平等、參與、共享”的現(xiàn)代文明社會殘疾人觀，宣傳工作必不可少。今年以來，宣文科在拓展宣傳工作內(nèi)涵和外延上積極構(gòu)思，多措并舉推動宣傳工作全面開花。
一是搶抓機遇主動出擊。積極主動與宜興電視臺、宜興日報社記者銜接，記者從特色亮點活動籌備階段就及時介入，跟蹤報道，使得采寫的新聞更有價值，更加鮮活豐滿，更加深入透徹。愛德陶藝社揭牌暨大師結(jié)對活動等更是報紙上有報道，電視上有新聞、網(wǎng)絡上有消息。制定出臺《x年信息考核工作實施細則》，鎮(zhèn)街道殘聯(lián)報送信息呈現(xiàn)常規(guī)化、規(guī)范化，報送信息質(zhì)量和數(shù)量得到提升。出刊四期《博愛家園》殘疾人工作動態(tài)，向社會各界宣傳殘疾人事業(yè)。
二是引導媒體深入基層。與記者深入溝通，有效互動，紫砂頻道記者深入丁蜀報道了大師結(jié)對幫扶情況�！蛾柫w茶館》記者赴和橋等地拍攝自主創(chuàng)業(yè)殘疾人的感人故事。全國助殘日期間，每周都有殘疾人事業(yè)新聞出現(xiàn)在電視熒屏，《宜興新聞》、《陽羨茶館》、《今日關注》、《陶行天下》等四個宜興電視臺影響力和輻射面的品牌欄目全方位多角度報道了殘疾人事業(yè)發(fā)展及優(yōu)秀殘疾人自強不息的風貌。截止6月25日，宜興殘聯(lián)網(wǎng)刊登信息135條，宜興日報社刊登新聞稿件22條，宜興電視臺播出新聞39條，新聞播出和刊登頻率與去年同期相比翻一番。為加強殘疾人事業(yè)宣傳，宣文科制作完成了《愛德陶藝社紫砂精品集》，《市殘聯(lián)惠殘政策實用手冊》以及《市殘聯(lián)為殘服務機構(gòu)簡介》等編印，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人廣泛發(fā)放，讓他們第一時間、直觀感受殘疾人事業(yè)發(fā)展和殘疾人可享受的政策。
三是拍專題片擴大影響。為了全面展示和宣傳殘疾人事業(yè)發(fā)展，與宜興電視臺合作拍攝了《共享藍天下的幸�！罚瑫r長13分鐘的專題片，并在宜興電視臺黃金時間播出，并放入x市殘聯(lián)網(wǎng)站讓廣大網(wǎng)友點擊。組織部協(xié)調(diào)電視臺拍攝了《摯起關愛的天空》黨建專題片，兩部專題片播出后，在社會各界引起廣泛反響。
三、愛心卡辦理工作有序展開。
根據(jù)《宜興是殘疾人免費乘坐車去公交車實施辦法》，以人為本，充分調(diào)研，進一步擴大了殘疾人免費乘坐公交車受益面，并結(jié)合鎮(zhèn)街道意見建議，簡化辦卡程序，開年以來共計辦理愛心卡1046張。
四、舉辦第二屆殘疾人紫砂精品展。
為展示我市殘疾紫砂藝人雅致精美的陶藝作品，弘揚他們自強不息、精進陶藝的卓然風采，由宣文科組織實施的第二屆“陶樂人生”殘疾人陶藝精品展在宜興陶瓷博物館開展。此次紫砂精品展共匯聚了41位殘疾紫砂藝人的41件作品。宜興陶瓷博物館聘請研究員級高級工藝美術(shù)師顧治培、談躍偉等5名陶藝家擔任評委，從做工、創(chuàng)造力、器形等各個方面對作品進行打分，共評出13件陶藝類和陶刻類的一、二、三等獎和9件佳作獎。其中獲得一等獎與二等獎的6件作品參與了在x青島舉辦的.世界園藝博覽會“世外陶園”紫砂作品展，進一步向全國乃至世界展示殘疾紫砂藝人的藝術(shù)魅力。
五、配合做好愛德陶藝社揭牌暨大師結(jié)對工作。
今年，市殘聯(lián)將愛德陶藝社成立作為殘殘相助和文化助殘的重點工作抓落實和推進，通過成立陶藝社，旨在為殘疾紫砂藝人搭建一個學習交流、切磋技藝、大師結(jié)對、提高技能、展示作品的平臺，提升他們的技術(shù)水平，提振他們的創(chuàng)作熱情，加大對殘疾紫砂藝人宣傳推廣、整體包裝、技能指導、市場拓展的力度，最終提高知名度和美譽度，提升影響力和輻射面。宣文科主要負責大師結(jié)對相關工作落實協(xié)調(diào)，所以會議材料的撰寫，陶藝社布置以及氛圍營造，會務相關工作。由于時間緊任務重，科室同志放棄休息，任勞任怨，確保了活動的順利進行。
六、舉辦x市首屆殘疾人運動會。
通過與體育局等部門的積極協(xié)調(diào)，今年，x市第八屆運動會首次將殘疾人納入比賽范圍，宣文科作為殘運會的扎口科室，認真細致制定了《x市首屆殘疾人運動會規(guī)程總則》并在此基礎上制定了7個項目的分規(guī)程。嚴格按照比賽規(guī)程，積極落實相關項目的比賽。目前已經(jīng)完成乒乓球、聾人男子籃球的比賽，總體安全順利，賽出了水平和風格，并且挖掘了一些優(yōu)秀運動員苗子。
個人年度工作總結(jié)12
回頭看這一年的工作生活，本人能夠不斷加強思想品德修養(yǎng)，努力提高政策理論水平和工作能力，勤奮敬業(yè)甘于奉獻，認真履行崗位職責，不斷改進工作方法，提高工作效率，始終堅持以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作、端正作風”為準則，高標準、嚴要求，圓滿完成了領導和上級交給的各項工作任務。
一、加強思想品德修養(yǎng)，不斷提高道德素質(zhì)。
認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神和黨的一系列理論、方針、政策，堅持學以致用，結(jié)合實際工作學習市第三屆黨代會精神，積極爭先創(chuàng)優(yōu)，為學習型黨組織建設建言獻策，并以此作為思想的綱領、行動的指南。學習先進的道德理論和科學文化知識，遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，樹立正確的人生觀和價值觀，不斷提高自身的道德文化素養(yǎng)。同時，積極參加工信委內(nèi)部組織的各種政治學習及教育活動，時刻牢記黨的宗旨，進一步增強責任感、使命感，一心一意為機關干部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認真辦事，自覺地維護機關形象。
二、堅持業(yè)務知識學習，努力提高工作能力。
在工作中和工作之余，我始終堅持不斷學習與業(yè)務有關的政策法規(guī)知識，總結(jié)積累實踐活動中的經(jīng)驗教訓，虛心向領導和周圍的同事請教學習，始終保持了嚴謹認真、盡職盡責、維護團結(jié)、努力進取的工作作風。自從6月份接管財務工作和擔任辦公室副主任以來，自己深知肩上的責任和自身的能力還有較大差距，但是面對領導的信任和同事的支持，自己沒有退縮的理由，在加強財務和會計理論知識學習的同時，積極主動向本單位前幾任會計和結(jié)算中心的領導和會計學習、請教，不斷在工作實踐中總結(jié)積累經(jīng)驗，半年來自己的綜合素質(zhì)都得到了很大提升，同時也能夠比較圓滿地處理日常和繁重的工作任務，保證了本職崗位各項工作的正常運行。
三、發(fā)揚吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)無私奉獻。
發(fā)揚吃苦耐勞精神，以“強素質(zhì)、抓落實、樹形象、比貢獻”作為自己工作的指南，認真遵守工信委機關制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都努力完成領導和上級交給的各項任務。
四、認真履行崗位職責，圓滿完成工作任務。
按照年初制定的各項工作計劃，上半年主要完成了節(jié)能減排辦和節(jié)能監(jiān)察中心有關工作，在完成本職工作的同時，自己還一如既往的協(xié)助其他科室和辦公室完成了爭先創(chuàng)優(yōu)、依法行政、學習型黨組織建設、創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市等工作，下半年主要是完成了機關財務和辦公室相關工作。
一是財務和報賬工作。負責辦理了本單位差旅、交通、接待等費用原始憑證的初審、整理、粘貼、報批、核銷等工作，做到了嚴格把關，嚴格遵守財經(jīng)制度，賬務即報即結(jié)、賬實相符、賬賬相符，保證了憑證報銷業(yè)務的真實性、完整性、合法性和業(yè)務金額的準確性;辦理了預算追加、年度預算編制，以及年末收支決算、固定資產(chǎn)投資決算和工資年報工作；按照有關規(guī)定，保管和使用本單位備用金，做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作，定期與市級財政國庫支付結(jié)算中心核對；辦理了專項補助經(jīng)費的申請、報批，撥付經(jīng)費的入賬、支出等收支活動的報賬工作，對專項資金嚴格執(zhí)行執(zhí)行財政審批手續(xù)，保證了專項資金的安全運行；做好與市級財政國庫結(jié)算中心的業(yè)務聯(lián)系和會計信息的傳遞，配合相關審計部門做好財務審計、領導離任審核等有關工作。
二是社會保障經(jīng)費的核算、扣繳等工作。根據(jù)養(yǎng)老、醫(yī)療、住房公積金等社會保障經(jīng)費繳納的有關要求，及時辦理了在職和離退休人員的大病統(tǒng)籌、醫(yī)療保險、門診醫(yī)藥費補助、慢性病補助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作；辦理了離休人員的門診和住院醫(yī)藥費的報銷和匯款等工作；通過逐一聯(lián)系，登記、辦理了10名居住外地離退休人員門診醫(yī)療補助費用申報、審核、結(jié)轉(zhuǎn)等工作；辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作。
三是工資的規(guī)范、變動、發(fā)放等工作。按照業(yè)務流程，在結(jié)算中心工資表出來的第一時間，及時將工資直接支付單報國庫審核發(fā)放；根據(jù)單位職工職務、級別等調(diào)整情況，及時向市人社局上報工資變動表，在批復后第一時間報結(jié)算中心進行工資變動；辦理了提高標準后，離休人員生活補貼標準的審核、報批和發(fā)放工作；辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原制藥廠離休干部等零星人員工資、補助等的報批和發(fā)放工作；辦理了在職和離退休人員獎金、特崗補助、防暑費、取暖補助等的審核和發(fā)放工作；辦理了機關人員工資、獎金等個人所得稅的核定、扣除、繳納等工作；歷時一個月時間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的`規(guī)范、報批、發(fā)放等工作；加班加點完成了新的財務管理系統(tǒng)的升級培訓、安裝運行、數(shù)據(jù)輸入、工資信息錄入核對等工作。
四是固定資產(chǎn)管理工作。負責做好了本單位固定資產(chǎn)的購置、登記、盤點、日常管理及固定資產(chǎn)的報廢、盤盈、盤虧的報賬申報等工作。
五是機關后勤保障等工作。認真負責的做好了機關后勤保障相關制度的草擬和規(guī)范工作；做好了車輛維修、派遣，油料管理，制度建設等工作；持續(xù)一個半月，完成了20xx年公務用車問題專項治理工作的前期準備、清理登記、整改落實等工作；做好了機關辦公設備的采購申報、經(jīng)費報銷、入賬登記等工作；做好了機關各科室辦公用品采購發(fā)放，電腦打印設備的安裝維修、耗材更換，日常工作所需用品的采購、維修、更換等保障工作；同時，積極做好接待和會議準備等其他日常后勤保障工作。
六是完成領導交給的其他工作。工作中，我注重把握工作節(jié)奏，努力提高工作水平，在人員少，工作量大的情況下，經(jīng)過辦公室人員團結(jié)協(xié)作，順利圓滿地完成了全年的各項工作任務。在這一年里，除了干好本職工作，我還積極配合做好了相關考核、黨務、人事、工會、綜合政務等其他臨時性工作安排，我也都能夠積極配合，不計較個人得失，與其他同事心往一處想，勁往一處使，努力把任務完成好。
回顧一年來的工作，雖然我耐心細致、加班加點地做了一些繁瑣而微小的工作，也較好地完成了上級交給各項工作任務。但或多或少還存在一些不足，主要是理論學習還不夠深入，工作的開創(chuàng)性還不夠，個別工作的協(xié)調(diào)還不是十分到位，放不開手腳。在具體的業(yè)務工作中，雖然自己已經(jīng)很用心、很用力，自己也很想將領導指示和群眾的需求即時辦到，但是，除了報賬、審批、核銷有一定的程序、時間要求，并且牽扯到方方面面的部門和人等客觀原因外，由于自己經(jīng)驗的缺乏和方法的不足，還不能做到面面俱到、處處留心，還沒有做到讓領導完全放心、讓群眾完全滿意。今后，我將不斷地加強學習，及時改進，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為圓滿完成新的一年新的任務，埋頭苦干。
以上是我的個人年度總結(jié)，不妥之處敬請領導和同志們批評指正。
個人年度工作總結(jié)13
xx年即將離我們而去，20xx年已向我們揮手，在此，我先祝福公司的各位領導和同事在新的一年中工作順利，萬事如意！我很榮幸能夠成為仁華公司這個大家庭成其中的一員，由衷的感謝各位領導和同事對我的關心、幫助。
xx年在公司領導和全體同事的關心、支持和幫助下，我取得了不小的進步，完成了公司交給的各項工作任務，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下，請各位領導和同事對不足之處給予批評指正！
我于xx年3月份進入華仁公司工作，剛到公司初期，按照公司工作分工，我分在了《公共事務部》，主要負責涉及工商的業(yè)務辦理。在此期間，我對工商業(yè)務流程完全屬于朦朧狀態(tài)，頓感壓力倍增，緊接著就接手辦理新公司（樂夕）注冊，陌生的業(yè)務，真不知道從哪里下手，猶如丈二的和尚摸不著頭腦。在同事的耐心幫助下，從做資料開始一步一步的學習，功夫不負有心人我終于成功的辦理了（夕樂）公司的營業(yè)執(zhí)照，拿到營業(yè)執(zhí)照后去國稅、地稅局做稅務登記，開立銀行賬戶、簽訂三方協(xié)議，這樣新公司注冊流程才算完畢。三個月后我轉(zhuǎn)到《財務部》，負責賬務處理工作，除本職工作外我從中又學會了股權(quán)變更和公司注銷，最值得驕傲的是學會了辦理《代理記賬許可證》等。同時也完成了每個月的`收單、收費、納稅申報填報各類月度、季度、年終財務報表、開票、認證、記賬、結(jié)賬和賬務處理等常規(guī)工作，及時的配合稅局提交相關資料，以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。在所辦理的業(yè)務中，都得到了客戶的肯定及認可，切實維護好了公司的利益和形象，當然這些收獲都離不開公司領導和各位同事的幫助與支持，再一次說聲謝謝你們！
隨著公司的快速發(fā)展，一年以來，我努力學習業(yè)務知識，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作，嚴格按照公司的經(jīng)營理念，從小事做起，從點滴積累，自覺加強自身的業(yè)務學習和業(yè)務能力，并且一直在學習稅收方面的各項規(guī)定及涉及公司業(yè)務的相關專業(yè)知識，在此期間，我不斷改進學習方法，“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力得到不斷提高，更好的為公司創(chuàng)造利益實現(xiàn)價值，更好的服務于客戶。
個人年度工作總結(jié)14
20xx年，勞動就業(yè)社會保障服務所在街道辦事處和x區(qū)勞動和社會保障局的精心指導以及各社區(qū)的全力配合下，堅持“以人為本、服務群眾”的理念，求真務實，落實相關扶持政策和優(yōu)惠政策，努力完成各級各部門下達的各項工作，扎實推動了勞動就業(yè)和社會工作的有序開展，現(xiàn)將我所一年來的各項工作總結(jié)如下：
就業(yè)工作是勞動保障所的工作重點之一，我所今年繼續(xù)加強再就業(yè)政策落實力度，完善就業(yè)工作機制，強化就業(yè)服務，扎扎實實做好就業(yè)工作，圓滿完成了各項目標任務。截止10月底各項目標完成情況：城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員目標數(shù)995人，完成1077人，完成比例108%;持證人員再就業(yè)目標數(shù)315人，完成389人，完成比例123%;就業(yè)困難對象再就業(yè)目標數(shù)120人，完成230人，完成比例192%。辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》55人。管理退休人員5655人。居民養(yǎng)老參保人數(shù)202人。
一、提高思想業(yè)務水平，更好的為民服務。
勞動就業(yè)社會保障工作政策性比較強，并且與居民的利益息息相關，提高思想認識，掌握國家政策，熟悉各項業(yè)務流程是對每個勞動保障工作人員的要求。為進一步提高街道、社區(qū)勞動保障工作人員的工作能力及業(yè)務水平，把勞動保障服務工作做得更好，更扎實，服務所每月進行業(yè)務培訓，并講解各類報表，資料歸類等相關疑問。根據(jù)結(jié)合轄區(qū)實際情況制定不同的學習培訓計劃和實施方案。在每月定期召開的例會上，服務所組織認真學習各項政策，各社區(qū)上報當月具體服務情況并對其工作進行總結(jié)。主要是對工作中遇到的問題大家一起探討解決，這樣才能更好的為居民做好解答咨詢、政策講解、業(yè)務辦理等工作。
二、以服務為載體，拓展就業(yè)途徑。
一是開展“四送”活動。我服務所積極探索創(chuàng)新，改變服務理念以“被動”服務變?yōu)椤爸鲃印狈⻊�。在制定工作計劃上，突出服務的主動性，強調(diào)“主動服務優(yōu)先，被動服務為輔”的理念。開展“四送”活動，即“送政策、送崗位、送扶能、送服務”。將溫暖送進困難群眾心里，達到“進百家門、知百家情、暖百家心”的作用。通過“四送”活動以及宣傳欄、黑板報、媒體等全方位的宣傳形式，使居民不出家門、不出樓道就能了解政策，感受到黨和政府對他們的關心。
二是挖掘信息渠道。開發(fā)崗位，促進就業(yè)。發(fā)揮社區(qū)就業(yè)服務平臺資源優(yōu)勢，收集就業(yè)信息，并密切保持與轄區(qū)用工單位建立聯(lián)系制度，簽訂《援崗協(xié)議書》。要求轄區(qū)成員單位提供就業(yè)崗位，解決失業(yè)人員就業(yè)問題。利用社區(qū)自身資源，挖掘社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點就業(yè)崗位信息，多渠道地開發(fā)就業(yè)崗位;要求各社區(qū)大力收集社區(qū)手工藝、來料加工等工作充實就業(yè)崗位，為不同層次就業(yè)群體提供就業(yè)崗位，形成失業(yè)人員足不出戶就可以實現(xiàn)就業(yè)好格局。
三是建立援助平臺。依托社區(qū)認真開展就業(yè)困難人員調(diào)查摸底，掌握底數(shù)，并適時開展“一對一或多對一”幫扶活動，直至其實現(xiàn)就業(yè)。將“就業(yè)援助月”活動落實到位，通過援助月活動走訪就業(yè)困難人員家庭42戶，通過我們走訪幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)9人。在開展“春分行動”活動中，服務所與學院路社區(qū)開展了農(nóng)民工政策宣傳活動。對我轄區(qū)的農(nóng)民工進行了摸底，并掌握了他們的就業(yè)需求，認真解答居民和農(nóng)民工提出的一些問題。在這次活動中共發(fā)放宣傳資料120多份，提供用工崗位70多個，為他們提供了就業(yè)平臺。
四是強化創(chuàng)業(yè)幫扶。今年辦事處成立了創(chuàng)業(yè)孵化園，為了讓有創(chuàng)業(yè)意愿的人員能夠享受創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持政策。我們通過張貼通知、微信平臺等方式進行創(chuàng)業(yè)宣傳，通過我們的宣傳已有50多名創(chuàng)業(yè)者報名入駐。服務所對這些人進行了審核，有39名人員符合條件，截止目前我們將25份初步審理合格材料全部上報勞動局進行入駐審批，為創(chuàng)業(yè)者們提供了新的創(chuàng)業(yè)平臺。
五是抓培訓、促就業(yè)。我事務所以及各社區(qū)勞動保障工作站充分發(fā)揮基層公共服務平臺的作用。一方面抓好失業(yè)人員管理服務基礎工作，摸清失業(yè)人員的求職意愿和培訓情況。密切與培訓學校和家政服務公司等用人單位聯(lián)系，動員組織失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等參加就業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，為其提供更多的就業(yè)崗位信息;另一方面積極引導轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員參加市、區(qū)舉辦的“就業(yè)援助月”、“春風行動”、“民營企業(yè)招聘周”、“高校畢業(yè)生就業(yè)服務月”、“公益性崗位招聘”等各種主題大型現(xiàn)場招聘會。同時還積極與城區(qū)定點培訓機構(gòu)聯(lián)系，組織有就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)愿望的人員進行各項技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓,為其實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)奠定良好的基礎。今年以來共組織發(fā)動轄區(qū)各類失業(yè)人員參加各類培訓54人。
為適應用工市場和就業(yè)人員的實際需求，我們緊緊圍繞“以培訓促就業(yè)”這一根本目標，以提高就業(yè)人員的自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提升就業(yè)能力為指導思想，有目的、有計劃、有步驟地開展技能培訓。每年我們都將“愛百幫”職業(yè)技能培訓學校請到我轄區(qū)，并在各社區(qū)召開不同內(nèi)容的就業(yè)培訓。今年，我們還是將就業(yè)培訓做為工作的重中之重，根據(jù)每人的就業(yè)需求及自身情況針對性的開展就業(yè)培訓。對那些年齡偏大文化水平低、無一技之長的人員引導他們學習一些簡單易學的技能例如手工編織;還對一些需要照顧家庭無時間限制的人員引導他們學習一些養(yǎng)老護理或按摩等技能，讓他們掌握一技之長才會有更多的擇業(yè)機會。今年，我們召開了培訓會四期，60多名人員進行了養(yǎng)老護理、育嬰、按摩、手工編織等技能培訓，并且有8人通過培訓后找到了合適的崗位。服務所還組織技能培訓人員統(tǒng)一參加技能鑒定，使從業(yè)人員執(zhí)證上崗。并指導家政服務業(yè)的個體戶落實享受國家的各項扶持政策。
三、耐心細致做好基礎及臨時性工作
(一)做好靈活就業(yè)社會保險費補貼。就業(yè)困難人員從事靈活就業(yè)可享受政府給予的社會保險補貼，自這一惠民政策開始實行以來，我事務所積極參加上級業(yè)務部門的相關業(yè)務培訓，并組織本所工作人員及社區(qū)勞動保障工作人員開展各種業(yè)務培訓和學習。為避免出現(xiàn)漏報的現(xiàn)象，力求所有經(jīng)辦人員吃透政策，確保執(zhí)行政策不出偏差，兌現(xiàn)政策不出問題，落實政策不打折扣。截止目前，我所累計為22名就業(yè)困難人員申請辦理靈活就業(yè)困難人員社保補貼，真正做到為民辦實事辦好事，將惠民政策落到實處。
(二)做好小額貸款的還款工作。小額擔保貸款一直是就業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的有力保障。我們做到在最短時間為貸款人員辦理各項手續(xù)。對還款人員我們進行跟蹤管理、跟蹤服務。截目10月份還款3人，12月份還款3人，確保全部還款。
(三)做好上級的各項檢查工作。服務所一直以創(chuàng)建“充分就業(yè)街道”為目標，以認真落實就業(yè)政策和對各類就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助為重點，以完善社區(qū)就業(yè)服務平臺和創(chuàng)業(yè)服務為入口。進一步增強工作人員的服務意識和服務水平，提升了社區(qū)就業(yè)服務工作的質(zhì)量和效率。使各社區(qū)達到充分就業(yè)社區(qū)的'標準。今年，我們將吉安社區(qū)制定為創(chuàng)建省級“充分就業(yè)社區(qū)”，為接受考核組的檢查驗收，服務所與社區(qū)協(xié)助員逐項精心準備，并提前對吉安社區(qū)的相關資料進行了嚴格的把關，等待接受上級檢查組驗收。
四、扎實做好退休人員管理服務工作
一是加強社會化管理基礎建設。對移交社區(qū)的退休人員我們實行登記見面，跟蹤管理。協(xié)助員們在第一時間走訪上門，完善《信息表》，建設管理臺帳和工作記錄。實行跟蹤管理，定期走訪。堅持把對孤寡、高齡等困難老人的管理服務作為退管工作重點。認真做好轄區(qū)企業(yè)退休人員移交工作，完善退休人員信息庫，掌握退休人員生存和流動狀況，做好每年兩次的資格認證工作。針對認證工作，服務所專門召開了會議，對每位協(xié)助員強調(diào)了資格認證的重要性。要求協(xié)助員用各種形式進行認證，確保認證的真實性、準確性，以順利完成全年兩次的資格認證工作。二是做好退休人員服務工作。在各社區(qū)不同形式的開展各項文體活動，豐富退休人員的業(yè)余生活。對孤寡、高齡老人我們定期進行上門服務，幫助他們解決一些生活問題。今年，我們共組織了兩次健康體檢公益義診活動，200多名社會管理的退休人員免費參加了公益義診活動。
五、精確服務，保險業(yè)務零差錯
社會保險業(yè)務是勞動保障工作的重要部分之一，涉及及時參保、養(yǎng)老金足額發(fā)放等群眾切身利益息息相關問題。一個小小的差錯，就可能會給居民造成很大的影響。在日常工作中，居民醫(yī)保、居民養(yǎng)老每項業(yè)務設置一名負責人，嚴格把關審核，針對易出現(xiàn)的問題，服務所多人進行審核，做到及時準確。并要求協(xié)助員進行入戶宣傳城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，做到應保盡保。
六、全名參保工作
全民參保登記工作是今年工作的重中之重，也是一項時間緊、任務重的工作，要求做到“查不漏戶，戶不漏人，人不漏項”的目標。我們多次召開會議，進行布署，要求做到一天一匯報，及時掌握每天的入戶信息，通過社區(qū)兩個月的努力我們對轄區(qū)內(nèi)的26080人進行了登記，在規(guī)定時間內(nèi)完成了任務，吉安社區(qū)還被評為全民參保工作的先進單位�，F(xiàn)在我們統(tǒng)一進行微機錄入工作。
個人年度工作總結(jié)15
在公司領導及各部門領導的正確指導和協(xié)助下，我們在過去的一年里注重實現(xiàn)公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標，致力于提供微笑服務。除了緊張的微笑服務工作，我們管理處還在今年五月份組織了拓展訓練，旨在加強團隊建設，減輕大家繁忙工作的壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務知識外，還需要負責具體的工作和業(yè)務。因此，我在這里向領導做出如下自我總結(jié)：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我認真學習工作業(yè)務知識，特別是公文寫作和處理。在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，我取得了不錯的成績。我堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，并在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)中學習和操作，指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務。
在過去的一年中，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的`重要思想。在具體工作中，我為所長當好參謀助手，認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。同時，我也能夠分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
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