個人工作總結(jié)合集13篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個人工作總結(jié) 篇1
1、顧客方面
根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨、
2、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感、適合于顧客的推薦、對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝、配合手勢向顧客推薦、配合商品的特征、每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征、把話題集中在商品上、向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售、準確地說出各類服裝的優(yōu)點、對顧客進行服裝的`說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點、
3、地理位置方面
我們xx店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售、我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列_也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面、現(xiàn)階段最流行的陳列_莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局、
4、今后的努力方向
切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展、同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)、
個人工作總結(jié) 篇2
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞創(chuàng)建和諧社會的總體目標，積極貫徹“外樹形象、文明執(zhí)法，內(nèi)強素質(zhì)、爭創(chuàng)一流”的基本方針，牢固樹立“以人為本”的執(zhí)法理念，保持優(yōu)良的執(zhí)法整體水平，堅持以嚴格執(zhí)法推動行業(yè)管理、以嚴格執(zhí)法促進城市化發(fā)展、以嚴格執(zhí)法提高建設系統(tǒng)行業(yè)文明程度。局黨組班子一手抓規(guī)劃建設，一手抓行政執(zhí)法，有效地促進了“十一五”規(guī)劃開局之年城市建設任務的完成。
一、工作回顧
加強領導，健全機構(gòu)，建立行政執(zhí)法問責制。今年以來，我局認真貫徹落實上級有關會議精神，始終把行政執(zhí)法擺在重要議事日程，并納入《20xx年度目標管理考核辦法》，嚴格獎罰兌現(xiàn)，強化執(zhí)法隊伍管理。按照縣法制辦和市局行政執(zhí)法規(guī)范化的要求，成立行政執(zhí)法領導小組，設立法規(guī)辦公室，形成了“一把手”負總責全面抓，分管領導嚴把關具體抓的工作機制，在全系統(tǒng)推行《行政執(zhí)法責任制》，層層簽訂了行政執(zhí)法目標責任書，將行政執(zhí)法工作與優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境密切結(jié)合，與行風評議密切結(jié)合，與文明創(chuàng)建工作密切結(jié)合，與執(zhí)法人員的工作績效密切結(jié)合，把行政執(zhí)法工作考核管理真正落到實處。
認真清理，定性準確，全面推進行政權力監(jiān)控運行。全縣行政權力運行監(jiān)督專項工作部署后，我局召開了專題會議，傳達工作精神，提出標準要求，明確責任范圍，制定了《xx縣建設局行政權力運行監(jiān)控機制建設實施方案》，加大了工作力度，采取齊抓共管、各負其責、廣泛參與的工作機制。一是查找廉政風險點。把所行使的行政權力納入風險點查找范圍，采取自己查找、同事幫找、科室研究、領導批閱、組織審定的“五查工作法”，人人查找在思想道德、內(nèi)部管理、崗位職責三類廉政風險。二是評定風險等級。針對查找出的廉政風險點，按照危害程度和發(fā)生頻率等進行分析評估，分為高中低三個等級。對已確定的各類風險，經(jīng)局行政權力運行監(jiān)控機制建設工作領導小組審核把關后，進行公示，接受群眾評議。三是建立風險評估機制。在研究制定重大改革政策、措施時，都要對可能出現(xiàn)的廉政風險進行評估，注重防范在前，建立完善的預警系統(tǒng)。通過摸清廉政風險底數(shù)，編制了《建設局行政權力廉政風險等級目錄》，填寫了《行政權力運行監(jiān)控機制建設評估表》，并圍繞思想道德、內(nèi)部管理、崗位職責共制定了廉政風險防控措施。
提高素質(zhì)，樹立形象，開展多形式教育培訓。依法行政是一項基本國策，是法治社會的基本要求。為防止因執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴、執(zhí)法程序錯誤、引用條款不當以及不文明執(zhí)法等原因引發(fā)社會矛盾，我局緊緊抓住法制建設一這主線，深入開展崗位學法活動，努力提高隊伍素質(zhì)。一是高度重視政治思想教育。以全縣思想紀律作風整頓活動為契機，在政策宣傳、規(guī)劃執(zhí)法行動中，對執(zhí)法程序、執(zhí)法行為、儀容儀表、文明用語提出嚴格要求，全體執(zhí)法人員始終保持良好的行政執(zhí)法形象和執(zhí)法秩序。二是高度重視行政執(zhí)法知識的學習，積極組織執(zhí)法人員的行政執(zhí)法年度學習和考核，結(jié)合市縣執(zhí)法培訓，開展公共法規(guī)、專業(yè)法規(guī)知識學習，全面提高執(zhí)法人員的業(yè)務素質(zhì)，考核合格率達100%，并以優(yōu)異的成績通過市建設系統(tǒng)“四五”普法驗收。三是按規(guī)范標準辦理《行政執(zhí)法證》，對全局行政執(zhí)法人員的行政執(zhí)法證件進行清理、更換、補發(fā)，并在規(guī)定時限年度審驗，切實保障執(zhí)法人員依法行政，文明執(zhí)法。
嚴格程序，規(guī)范行為，加大內(nèi)部監(jiān)督力度。在規(guī)范執(zhí)法行為的工作中，堅持執(zhí)法依據(jù)統(tǒng)一，執(zhí)法標準統(tǒng)一、執(zhí)法文書統(tǒng)一，執(zhí)法程序統(tǒng)一，嚴格規(guī)范執(zhí)法人員的.執(zhí)法行為。繼續(xù)嚴格落實市建設局制訂的行政執(zhí)法各項規(guī)定，進一步加強規(guī)范使用和填寫行政執(zhí)法文書管理，規(guī)范檔案管理，有效杜絕了不作為、亂作為的現(xiàn)象發(fā)生，不斷完善創(chuàng)新監(jiān)管模式，提高整體執(zhí)法水平。
二、主要工作
第一、 加大稽查力度，規(guī)范建筑市場秩序。一是加強對業(yè)主行為的監(jiān)管，嚴格執(zhí)行法定建設程序。針對建筑市場管理工作中出現(xiàn)的問題，積極探索市場監(jiān)管新辦法、新措施，堅持監(jiān)防并舉，以防為主的工作機制，嚴把施工許可、工程勘察、施工圖審查、工程監(jiān)理、建筑節(jié)能、工程清欠、竣工驗收備案等多道關口，建立和完善業(yè)主的市場信用約束機制，解決惡性壓低、拖欠工程款和不執(zhí)行工程強制性標準、降低工程質(zhì)量等行為。二是加強對工程勘察設計質(zhì)量的監(jiān)管，嚴肅查處勘察設計質(zhì)量事故。堅決杜絕不做評勘或不做勘察就搞設計以及工程勘察設計違反強制性標準的行為。截止上半年，全縣在建工程全部實施了評勘，工程勘察覆蓋率100%。三是加強對建筑市場的監(jiān)管，確保工程質(zhì)量。切實落實工程質(zhì)量責任終身制和質(zhì)量監(jiān)控措施，確保工程結(jié)構(gòu)安全和工程質(zhì)量整體水平的提高。四是加強對工程建設監(jiān)理的監(jiān)管，努力提高工程監(jiān)理水平。嚴格監(jiān)理人員持證上崗制度，認真履行監(jiān)理合同，對施工中涉及結(jié)構(gòu)安全的關鍵部位、工序等，監(jiān)理人員必須現(xiàn)場跟蹤監(jiān)理，并做好監(jiān)理記錄。五是“兩欠”清理工作成效顯著，運用法律、行政、經(jīng)濟等手段解決網(wǎng)上化工廠拖欠工程，今年新償還欠款17.3萬元，很好地保護了施工企業(yè)的合法權益，為“平安xx縣”做出了積極貢獻。
第二、貫徹招標投標法，穩(wěn)步推進監(jiān)督管理。全面貫徹《招標投標法》，以完善有形市場體系為目標，以遏制“圍標”、“陪標”、“串標”為切入點，健全招標投標操作規(guī)程，上半年著重從三個方面加以規(guī)范：一是嚴格執(zhí)行招標投標管理。依法招標的項目，必須在建設局交易市場內(nèi)進行公開招標。為了維護標底的公正性和嚴肅性，出臺了《關于進一步加強標底編制管理辦法》，規(guī)定開標評標中發(fā)現(xiàn)標底和其他報價有明顯異常或有投訴的均要重新進行審查。同時全面推行工程量清單、低價中標和工程擔保三項制度，對公開招標項目全部在公開欄內(nèi)予以公布，實施“陽光招標”。二是嚴格審查招標代理機構(gòu)資質(zhì)范圍。嚴把招標代理機構(gòu)資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、年檢等資質(zhì)審查關，從源頭上杜絕超越資質(zhì)承攬工程，變相出賣資質(zhì)行為和掛靠行為。三是嚴格制度確保工作有章可循。我局在認真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關工程招標投標法律法規(guī)和規(guī)章制度的基礎上，結(jié)合縣域?qū)嶋H，不斷加強招標投標規(guī)范制度建設，完善了《建設工程招投標程序》、《工程報建制度》、《施工圖審查制度》等一系列規(guī)范性制度，增強了招投標監(jiān)管力度，消除了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，達到了有法可依、有章可循，營造了公開、公正、公平、有序競爭新平臺。
第三、全面推進，加強建筑市場監(jiān)督管理。勞務分包及勞動用工方面。我縣在建工程的施工企業(yè)的所有勞務未進行分包，各施工企業(yè)均按要求與農(nóng)民工簽訂了勞動合同，未出現(xiàn)非法轉(zhuǎn)包和分包情況。
農(nóng)民工工資支付方面。嚴把施工承包企業(yè)農(nóng)民工工資支付“第一責任人”關口，建立健全失信懲戒機制，完善工程擔保和農(nóng)民工工資保障金制度，把按規(guī)定兌現(xiàn)工程款和農(nóng)民工工資作為重要的信用標準，逐步建立健全建設領域信用體系，被列入信譽不良單位，暫停新項目審批、施工許可證審批、吊銷或降低資質(zhì)、禁止參加招投標等處罰，并向社會公示。
務工人員實名制方面。按照省、市、縣關于建設領域農(nóng)民工工資保障等若干規(guī)定要求，施工企業(yè)全部建立了務工人員花名冊、工資表、班組記錄等工資支付保障措施，按要求各施工企業(yè)指定場所予以公示。同時，健全農(nóng)民工維權告知牌，并將監(jiān)督電話、負責人、聯(lián)系方式等內(nèi)容與廣大農(nóng)民工告知，形成了多渠道、深層次、全方位的監(jiān)督機制。
工程款撥付方面。根據(jù)《招標投標法》相關規(guī)定，嚴格執(zhí)行項目審批、核審及備案管理等強制性規(guī)范要求，結(jié)合xx縣實際出臺了《關于進一步加強標底編制管理辦法》等措施，規(guī)定開標評標中發(fā)現(xiàn)標底和其他報價有明顯異�；蛲对V均要重新進行審查。這種措施的實施，許多施工企業(yè)改變了以往先做通業(yè)主的關系，再投標的做法，而是直接到有形市場公開競標，依靠自身實力，承攬施工任務，創(chuàng)造出一個陽光、公平競爭的環(huán)境，從源頭上杜絕了陰陽合同的現(xiàn)象。另一方面，按照我縣農(nóng)民工工資保障相關規(guī)定，對建設工期不足一年的工程，到位資金不得少于工程合同價的50%，工期超過一年的，到位資金不得少于工程合同價的30%，后續(xù)資金要有保障，提高企業(yè)抵御風險的能力，消除了因工程款撥付不及時造成拖欠工資的隱患。
外埠進縣建筑企業(yè)方面。對外埠進縣施工的建筑企業(yè)，在全面簡化審批程序前提下，把好清欠書面證明第一關，嚴防出現(xiàn)因拖欠農(nóng)民工工資問題引發(fā)信訪苗頭，為穩(wěn)定、和諧、有序的建筑市場創(chuàng)建良好的環(huán)境。
三、下一步工作及思路
在取得成績的同時，也要看到，我局的行政執(zhí)法工作距上級的要求與創(chuàng)建和諧社會還有很大差距，下一步，一是繼續(xù)加強宣傳教育力度，結(jié)合“五五”普法驗收掀起新一輪的城建法律、法規(guī)學習高潮。二是加強執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，進一步落實行政執(zhí)法責任制、執(zhí)法公示制、執(zhí)法過錯責任追究制和執(zhí)法檢查制度。三是在貼近中心工作、服務全縣發(fā)展大局上下功夫，積極探索新思路、新措施，把各項工作引向深入。
個人工作總結(jié) 篇3
20xx年，我結(jié)合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經(jīng)營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。
第一、經(jīng)營工作的主要和計劃：
經(jīng)營工作的兩項核心內(nèi)容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經(jīng)營目標，電商部的工作目標是要努力超越總經(jīng)理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：
首先，按照20xx年的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡銷售完成20xx年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。
其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：
A、根據(jù)賓客需求進行嚴格的市場細分；
B、找準能夠在網(wǎng)絡上購買產(chǎn)品的目標客戶；
C、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售；
D、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團購網(wǎng)站；
E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開展促銷活動。
三，上半年網(wǎng)絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70、8萬元。
第二、管理工作：
營收數(shù)據(jù)是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能，主要內(nèi)容包括督導工作和績效評估。
首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛(wèi)生要求、責任人、檢查制度等。
2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預防服務質(zhì)量問題發(fā)生的關鍵工作。
3、服務質(zhì)量檢查：督導巡查的重點工作是：產(chǎn)品知識、操作標準和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務提升，再到經(jīng)營收入提高的過程。那么，管理思想的轉(zhuǎn)變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實現(xiàn)工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。
前廳部的工作標準：
1、服務意識強；
2、服務質(zhì)量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專業(yè)性，高素質(zhì)；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。
要做到：
1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據(jù)客人需求來調(diào)整服務流程；
3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關；
4、團隊的執(zhí)行力“按時、按質(zhì)、按量”完成；
5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問題和難處，意見和想法。
8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，并且細節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。
三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質(zhì)量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。
第三、服務工作：
服務工作實際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。
一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：
A、我們用一個月的時間對各分部操作規(guī)范SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，制作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10、1旺季到來前做好練兵工作；
B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；
C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。
二、服務質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：
A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發(fā)名片；
B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；
C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；
D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續(xù)性的服務優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。
三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的.工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內(nèi)部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內(nèi)部沒有共識導致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無法按時、按質(zhì)、按量的完成。
團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內(nèi)部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡營銷：
一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數(shù)據(jù)的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：
1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。
A、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？
B、需求：客戶的需求是什么？五星級品質(zhì)要求，便宜的價格，酒店環(huán)境等等
C、使用方式：什么時候需要？需要多少？一個月、或一個季節(jié)消費一次？提前預定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？
D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。
2、整理消費檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點，以及我們的定價。
二、營銷渠道：
1、網(wǎng)絡營銷分為：第三方的網(wǎng)絡公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點評；以及自建網(wǎng)站和微營銷。
2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：
A、國際和國內(nèi)連鎖酒店集團網(wǎng)絡渠道競爭優(yōu)勢突顯；
B、OTA酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；
C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；
D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。
3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們?nèi)绻越〞䥺T體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內(nèi)。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。
4、網(wǎng)絡營銷的開展：網(wǎng)絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細分，運用大數(shù)據(jù)的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)架構(gòu)。
5、網(wǎng)絡和會員營銷方式的前景：
A、會員更愿意預訂高房價客房（附加值高）；
B、維護忠誠度的成本更低；
C、使用OTA的幾率減少；
D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎上，實現(xiàn)在線訂的機率增加。
我認為，經(jīng)營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團結(jié)、執(zhí)行力強、標準和流程能夠細節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。
個人工作總結(jié) 篇4
年終就要到了，一年的工作即將結(jié)束，我也要在20xx年最終的尾巴上努力做好自我的工作，在今年的最終一刻依舊努力的提升自我!
20xx年是麻煩的一年，因為在這一年里，我遇上了太多的麻煩，犯下了太多的錯誤!平穩(wěn)的工作總是能被打破，工作中也總是被指出自我的錯誤!可是，20xxxx也是成長的一年，麻煩給我?guī)砹藱C會，親手的實踐加速了自我的成長。錯誤讓我增長了見識，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自我的錯誤更是讓自我清晰的看見了自我的不足，這一年光是彌補自我的不足就已經(jīng)讓我手忙腳亂了!但，在這樣的代價下，我在工作中也變得更加順利，本事也得到了提高……為了記錄這一年的成長和變化，我寫下了這份年終工作總結(jié)，期待在總結(jié)過后自我還能有新的收獲。
一、個人的調(diào)整
在今年的工作剛開始的時候，我發(fā)現(xiàn)自我的壞習慣又開始了，在長假過后，不僅僅在工作上，連心態(tài)上都變的懶散。雖然有幸得到領導的批評以此改變，可是我卻不能總是這樣，在之后的工作中，我也總是以改變自我的這個壞習慣為目的去改變自我。
二、工作成長
一年的工作，我們作為服務員的要求又有了新的提高。尤其是在xx月的禮儀培訓上，我們每個員工都要到達服務的禮儀標準，都要學會禮儀用語。這讓我們頭疼了好一會!可是終究功夫不負有心人，我們成功的經(jīng)過了考核。
可是這可是是在內(nèi)部的`學習而已，在真正的運用到實戰(zhàn)之后，誰好誰壞一目了然，為此我們又以優(yōu)帶差，互相學習，互相磨練，在xx月xx日的時候，成功的到達了領導們要求的，提升了賓館的服務水平!
三、工作方面
作為賓館的服務員，我們負責的工作是多變的，僅僅一年的時間，我已經(jīng)更換了不少的'職責。可是都是自我了解的工作，所以在接手后熟悉了一段時間后就習慣了。
但工作中也常因為一些細節(jié)的問題犯下迷糊，這些讓我細心翼翼了很久，直到自我習慣了工作，才變得順利起來。
四、總結(jié)
服務員的工作雖然簡單，雖然不是什么難事，可是確是賓館最基礎的服務工作，要是我們的服務沒有過關，賓館的評價就會下降。作為賓館的一份子，我必須會繼續(xù)努力的提升自我，讓自我無愧于xxxxxx賓館員工的名號!
個人工作總結(jié) 篇5
在分部總監(jiān)黃總的組織下對“10。9”會議精神及“10。23”進行了參觀交流學習，通過這次參觀學習，使我認識到在監(jiān)理工作中的不足，在工作中總結(jié)經(jīng)驗，反省自身的不足，加強監(jiān)理各方面的學習，不斷提高自身的業(yè)務能力和專業(yè)水平，努力做好監(jiān)理工作，現(xiàn)就3個月來的。監(jiān)理工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報：
一、工作情況
在監(jiān)理實際工作中，審查圖紙，熟悉圖紙，熟悉相關的規(guī)范，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料，認真審查圖紙，熟悉圖紙的有關規(guī)定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關要求文件，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質(zhì)進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術等級，交驗有關證件（復印件），了解技術力量簡況，檢查砂、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進場材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。加強事前、事中控制，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制是質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進行調(diào)查，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質(zhì)量和安全意識不到位的人員加強說服，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。在日常巡視、檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭的形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部整改，并督促施工單位落實整改及進行復核檢查，要求施工單位把責任具體落實到每個人。
堅持每天寫監(jiān)理日記，詳細記錄每天施工現(xiàn)場的有關情況，對關鍵部位、關鍵工序進行全程旁站，并做好旁站記錄。
二、建議
進行監(jiān)理人員培訓、提高全員素質(zhì)加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工認真學習《監(jiān)理規(guī)范》及《市地方工程建設監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學習，了解掌握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎。
三、工作體會感受及不足
通過今年的'監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作我深刻意識到對圖紙的掌握必須到位。另外，對圖紙的熟悉不夠透徹，為更好的以設計圖紙為依據(jù)實施監(jiān)理，我必須在后期工作當中，認真對設計圖紙的全面掌握再下功夫。在實際現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓過程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員多看多聽多學，協(xié)調(diào)好和施工單位的關系。
發(fā)現(xiàn)問題先想想該怎樣處理，再向?qū)１O(jiān)或總監(jiān)匯報，看他們的處理方式，對比自己的處理方式看不足、加以改進。用一個小筆記本記下工作中的一些重要的、或者有代表性的事務處理程序。這樣可以提高處理問題的能力。
主動幫專監(jiān)、總監(jiān)做事，他們覺得你在用心學習，或多或少都會給你一些提點。這點比專業(yè)知識更重要。
監(jiān)理員應按被授予的職責權限開展監(jiān)理工作，其主要職責應包括以下各項：
1、核實進場原材料質(zhì)量檢驗報告和施工測量成果報告等原始資料。
2、檢查承包人用于工程建設的材料、構(gòu)配件、工程設備使用情況，并做好現(xiàn)場記錄。
3、檢查并記錄現(xiàn)場施工程序、施工工法等實施過程情況。
4、檢查和統(tǒng)計計日工情況；核實工程計量結(jié)果。
5、核查關鍵崗位施工人員的上崗資格；檢查、監(jiān)督工程現(xiàn)場的施工安全和環(huán)境保護措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向監(jiān)理工程師報告。
6、檢查承包人的施工日志和試驗室記錄。
7、核實承包人質(zhì)量評定的相關原始記錄。
8、當監(jiān)理人員數(shù)量較少時，監(jiān)理工程師可同時承擔監(jiān)理員的職責。
個人工作總結(jié) 篇6
自20xx年xx月xx日開始，我以一名試用期客服的身份來xx公司的客服部門。雖然作為客服的新人，我的工作上有并許多不足和了解不充分的問題，但在xx的客服部中，我卻因此認識了越來越多的同事和領導。從他們的指點和教導中，我漸漸認識了自己的問題，了解了該怎么去做一名真正的xx客服。
這段時間的工作經(jīng)歷對我而言十分珍貴，通過客服崗位的.工作體會，我不僅真正認識了客服的工作，更讓自己適應了xx公司，了解了該怎么做一個xx公司的客服，怎么在工作中發(fā)揮自己的價值。在此，我總結(jié)自我的工作情況如下：
一、工作方面
在工作上，我身為公司的新人在一邊努力維持自身工作表現(xiàn)的同時，我一邊也在積極的學習客服崗位的工作方法，提高個人的專業(yè)能力，加強自我建設和提高。我清楚，自己雖然有一定的基礎，但卻對xx公司以及這份崗位不夠了解，想要真正的做好這份工作，必須從基本上了解xx公司，提高對工作的認識。
為此，我在日常里積極加強基礎業(yè)務的實際鍛煉，并通過與領導、優(yōu)秀同事們的交流溝通學習更多關于客服崗位的工作情況，充實自我的工作認識，讓自己對客服工作有一個更好的定位，并在工作中積極發(fā)揮自身的工作熱情和積極性。
在這段工作時間里評價，也細心圓滿的掌握了工作的方法，算是能在基礎工作上掌握了獨當一面的能力。
二、思想方面
在思想上，我認真融入團隊氛圍，融入企業(yè)的文化和服務理念。在工作中積極提高自身的服務思想，提高自身的責任意識，讓客戶能從我們的服務中充分體會到xx公司的熱情和精神。
此外，通過思想的完善，我也讓自己更加融入到了xx的團隊中，與同事積極配合，努力完善自我的能力，將領導交于自身的任務做好。
三、自我總結(jié)
總的來說，這段時間的工作中我充分的加強了自身的能力，掌握了工作方法，并適應了xx客服的工作。雖然還有一定的不足，但我也有了自己的改進目標和方向，相信自己能在今后更加積極的完善自我，讓工作能力提升，取得更好的成績。在此，還望領導能給予我轉(zhuǎn)正為正式員工的機會，我定會認真努力，將工作負責好。
個人工作總結(jié) 篇7
在區(qū)司法局的正確領導和業(yè)務指導下，街道社區(qū)矯正工作正在規(guī)范有序的開展，現(xiàn)就今年的矯正工作情況作個總結(jié)匯報。
街道司法所現(xiàn)有在冊服刑人員xxxx人，上半年新入矯xx人，正常解矯xx人。我們對服刑人員從接收、管理、教育和解矯等各個環(huán)節(jié)的工作都力爭做到有條不紊，規(guī)范有序。
對新接收的xx名服刑人員，我們都是以書面和口頭告知相結(jié)合的形式進行入矯談話教育，告知權利和義務以及應遵守的相關管理規(guī)定，要求服刑人員明確自己的身份，服從監(jiān)督管理，自覺遵守社區(qū)矯正規(guī)定;對到期正常解矯的服刑人員，我們也做到了在解除矯正之前進行解矯前的談話教育，對其在社區(qū)矯正期間的表現(xiàn)進行一個總結(jié)，并提出我們的希望。
在日常監(jiān)管工作中，每天做好服刑人員定位手機的定位查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時與服刑人員電話聯(lián)系;注重對服刑人員的.家庭和社區(qū)走訪;經(jīng)常約一些服刑人員來司法所進行個別談話，這樣即可了解他們的工作和生活情況，又能掌握他們的思想狀況，并根據(jù)情況的變化進行矯正思路的調(diào)整，實施個性化矯正，做到因人施教，上半年，共走訪了服刑人員xx人次，進行了xxxx人次個別談話教育，另外，還對服刑人員進行幫困扶助xx人次，心理矯正xx人次。
今年的集中教育，我們對服刑人員進行法律常識教育、時事政治教育、遵章守紀教育，不斷提高他們的悔罪意識、自新意識、增強社會責任感和社會公德心，從行為上強化其自律意識和遵紀守法觀念，更好地接受矯正，早日回歸社會。上半年的集中教育也都做到了有教案，有簽到。
對考核分數(shù)累計達到90分，并且行為表現(xiàn)良好的服刑人員，我們也都能夠及時的將情況上報區(qū)司法局審核，對其進行表揚。上半年共對二名服刑人員進行了表揚每過6個月，我們會根據(jù)服刑人員的日常表現(xiàn)情況，及時地調(diào)整矯正工作思路，修改矯正措施。每季度我們也會根據(jù)服刑人員的季度評審情況并結(jié)合日常的行為表現(xiàn)調(diào)整管理類別。目前納入A類管理xx人、B類管理xx人、D類管理xx人、E類xx人。
對新入矯的服刑人員，我們能夠及時輸入信息，在規(guī)定時間內(nèi)完成綜合風險評估和制定矯正個案，并及時向婁門派出所通報信息。
今年成績?nèi)〉昧艘稽c，不足之處也不少，在以后的工作中，在審前調(diào)查和假釋評估方面我們還有待加強，調(diào)查過程還應做的更規(guī)范，更到位。
今后我們?nèi)詫⒗^續(xù)按照區(qū)局對矯正工作的有關要求，積極探索如何完善對矯正對象的教育矯正措施，強化教育管理工作，提高矯正質(zhì)量和效果。將繼續(xù)立足本職工作，強化責任、嚴格管理.同時注重矯正對象分類管理，重點對象重點管理,為促進服刑人員早日回歸社會、融入社會，切實為維護全區(qū)社會政治和經(jīng)濟的穩(wěn)定與和諧作出應有的一份貢獻。
個人工作總結(jié) 篇8
為了讓我們對公司有更多的了解，適應工作，公司專門對來自xxx的新員工進行了為期一周的崗前培訓。本次培訓的內(nèi)容非常豐富，主要包括公司歷史、公司組織機構(gòu)和企業(yè)文化介紹、公司領導講課、部門負責人教授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗、系統(tǒng)學習安全、管理制度和檔案管理等。經(jīng)過七天的培訓，我了解了公司的基本運營流程，以及公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、現(xiàn)狀和一些我從未接觸過的專業(yè)知識。通過這次培訓，我受益匪淺，經(jīng)歷深刻。
首先，了解公司的歷史以及公司的組織和企業(yè)文化
培訓的第一天是介紹公司的歷史沿革，似乎帶領我們走過了50多年的風雨，見證了企業(yè)的演變，了解了其中的艱辛。這讓我們珍惜來之不易的`今天，激勵我們更加努力地建設輝煌的明天。
同日，Y書記向我們介紹了公司目前的組織機構(gòu)，讓我們從宏觀的角度了解了公司的主要部門及其主要職能，從而為以后與工作的接觸鋪平了道路，提高了工作效率。Y書記也給我們詳細介紹了我們公司的企業(yè)文化。在我三個月的工作中，感覺工作氛圍，人際交往，甚至走在公司的道路上，都是充滿激情，輕松的。激情是因為在工作中可以學到很多知識和技能，放松是心理上的。這就是“工作快樂”的感覺，讓我感到無比滿足。
其次，培訓使我對公司的主要業(yè)務有了基本的了解
我在公司檔案室工作，在學校也學習專業(yè)的檔案知識。可以說我是一個徹底的調(diào)查和調(diào)查外行。這次培訓是我第一次系統(tǒng)接觸這個知識，真的受益匪淺，學到了很多新知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我對公司的主要任務有了大致的了解，大致分為勘察、測量、土工試驗和測試，相應的部門負責。例如，工程師辦公室主要負責巖土工程，主要包括勘察、設計、處理、檢查和監(jiān)測；檢測中心主要負責原位檢測、樁基檢測等。而且我對它的主要工作流程和一些術語有一個大概的了解，最后也不會像剛來的時候?qū)镜闹鳡I業(yè)務那么迷茫。
第三，學習了公司的安全管理知識和管理制度
在一天的時間里，我們系統(tǒng)地學習了安全和公司管理體系的知識。我覺得這對于我們應屆畢業(yè)生來說還是比較陌生的知識。我認為其目的是保證安全生產(chǎn)；第二，提高工作效率；第三，提升企業(yè)形象。最終目的是利益最大化。在此基礎上，還有很多理論知識和體系，也是我們平時工作中需要注意的，比如安全。在任何一個小環(huán)節(jié)，都要注意安全問題，比如人走路停電，防火防盜，以及一些用電安全和人員安全，尤其是施工現(xiàn)場。實際工作后，可能會注意到更多的問題，并寫入系統(tǒng)，使安全管理更加規(guī)范。
公司是業(yè)內(nèi)最早獲得管理體系三個標準整合的公司之一，有符合公司實際情況的管理方針。在學習中，我們學會了一種總是在變化的管理模式，即PDCA循環(huán)：從玩（策劃）到做（實施）到檢查（分析）到行動（持續(xù)改進）。無論是QHSEMS、EMS還是OHSMS，這個循環(huán)一直貫穿其中。仔細看，這個循環(huán)也適用于我們生活的方方面面，其實就是一個積累經(jīng)驗的過程，從來不參加會議，從壞到好，從好到好。我相信這個簡單明了的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，我學到了公司檔案和人事方面的知識
最后一天，我們首先研究了公司的檔案管理系統(tǒng)和公司檔案室的主要功能。這方面我比較熟悉，因為在檔案室工作，已經(jīng)實習2個月了。我覺得檔案的價值在于利用。當別人需要信息的時候，迅速及時地找到需要的信息是檔案工作者最重要的職責。公司檔案已有50多年的歷史，制度健全，倉庫分類明確。實習期間，我深深體會到，我沒有選錯單位。有一個好的基礎設施和一個好的師傅真的能讓我學以致用，通過實踐經(jīng)驗更好的掌握理論知識。公司檔案室還管理規(guī)范和雜志的管理，有專門的閱覽室，讓專業(yè)技術人員及時了解新規(guī)范，掌握行業(yè)新動向。
人事方面，x總監(jiān)主要給我們介紹了新員工的待遇、休假、職稱。我想這也應該是我們非常關心的話題。x總監(jiān)詳細介紹了各部門的薪酬情況。我也覺得越透明越公平，越開放越不敏感。我更關心職稱。檔案系列職稱要在社會上考。我覺得從現(xiàn)在開始要掌握專業(yè)知識，不要放松，上一段樓梯爭取早點。
第五、領導對我們培訓的要求
這次培訓我學到了很多，但最深的感受是每個領導基本上都提了一個要求，那就是學習，學習，學習。我一刻也不能放松，不僅是為了轉(zhuǎn)移專業(yè)知識，也是為了了解其他專業(yè)知識，比如我自己，所以我應該多了解一些調(diào)查測量，這樣有利于我對檔案的了解
個人工作總結(jié) 篇9
20xx年是公司全面發(fā)展的一年，是公司項目開發(fā)成效顯著地一年。我于11月份進入公司，能有機會參與公司的項目開發(fā)，能有平臺施展自己的才能，倍感榮幸。
作為玫瑰園項目的現(xiàn)場土建工程師，負責項目工程土建部分的質(zhì)量、進度、投資、安全等各方面的現(xiàn)場管理、協(xié)調(diào)。雖然我到公司時間很短，但能強烈感受到公司對開發(fā)項目工程管理的嚴要求、高標準，也認識到自身存在的一些不足。現(xiàn)就我這段時間的工作進行總結(jié)，以期提升自身素質(zhì)，提高項目管理水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
一、項目工程現(xiàn)場生產(chǎn)任務完成情況
我進入公司后主要負責玫瑰園1#樓、2#樓、3#樓、4#樓、車庫現(xiàn)場施工管理，截止20xx年底，各棟樓施工生產(chǎn)正常有序進行。
1、項目工程施工進度情況：
1#樓施工負2層至1層，完成施工面積4583，完成混凝土澆筑1512m3；2#樓施工6層至10層，完成施工面積2283，完成混凝土澆筑753m3；3#樓施工1層至4層，完成施工面積5441，完成混凝土澆筑1795m3；4#樓施工2層至6層，完成施工面積3825，完成混凝土澆筑1262m3；車庫施工北2區(qū)、南2區(qū)負3層至負2層，南4區(qū)、南5區(qū)負3層，完成施工面積9556，完成混凝土澆筑3153m3，共計完成施工面積25688，完成混凝土澆筑8475m3。2、項目工程總體施工質(zhì)量情況，質(zhì)量合格；但個別部位也存在質(zhì)量缺陷。
3、項目工程投資控制情況，施工生產(chǎn)基本按照施工合同約定及工程量清單內(nèi)容進行，未發(fā)生重大設計變更及經(jīng)濟簽證。
4、項目工程安全文明生產(chǎn)情況，總體未出現(xiàn)死亡事故，但2#樓發(fā)生一起高空跌落致人受傷事件。
二、自身工程管理方面的不足及反思
1、自身專業(yè)技能和綜合素質(zhì)需要持續(xù)提高，專業(yè)的公司必定有專業(yè)的員工，熟練掌握各種施工規(guī)范、標準、規(guī)程，了解多個專業(yè)的技術標準、規(guī)范，這樣才能在現(xiàn)場管理中以專業(yè)服人、以知識服人，同時項目工程建設不再是過去單一的施工材料、施工方法，新技術、新材料不斷出現(xiàn)，國家相關部門也在不斷出臺、修改新的規(guī)范、標準、操作規(guī)程。作為一名工程管理人員，時刻要不忘學習，不斷更新自身知識，提高自我素質(zhì)。
2、現(xiàn)場管理力度欠缺，需要加強。由于剛進入公司不久，與各個方面的人員還不是很熟悉，在現(xiàn)場施工管理中工作力度有所欠缺，沒有及時持續(xù)跟蹤管理；對現(xiàn)場材料加工、施工方法、工藝偶有放松要求，對于現(xiàn)場出現(xiàn)的小問題沒有徹底杜絕，造成墻面出現(xiàn)遺漏振搗，板面出現(xiàn)施工冷縫、漏筋，墻、柱鋼筋出現(xiàn)移位，影響工程質(zhì)量。
3、現(xiàn)場工程管理綜合性、創(chuàng)造性不夠，對于自己負責區(qū)域的工程現(xiàn)場施工管理往往割裂獨立，各自分離，不能充分利用整體資源進行優(yōu)化管理，大局意識、通盤考慮、綜合管理能力欠缺；對于現(xiàn)場施工管理只是照搬以往的施工經(jīng)驗，不能根據(jù)項目工程特點，創(chuàng)造性的實施一些現(xiàn)場管理，形成自己獨有的管理思路，對施工單位的施工生產(chǎn)進行指導、要求，影響項目施工生產(chǎn)綜合效率。
三、下一年工作計劃及改進措施
1、積極加強個人學習，提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。經(jīng)常熟悉、學習各種施工規(guī)范、標準、規(guī)程，及時了解掌握新的技術、工藝和規(guī)范要求，同時加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
2、提升項目工程管理水平，嚴格按照公司要求及各種規(guī)范，嚴要求、高標準進行現(xiàn)場施工管理，通過質(zhì)量、進度、投資、安全生產(chǎn)等各個方面，加強管理力度，又好又快的完成項目工程施工建設。
在工程質(zhì)量控制方面，要從每個分部分項工程抓起，嚴禁使用不合格的原材料，嚴格控制材料加工操作，鋼筋加工、下料要嚴格檢查，禁止偷工減料及浪費材料，嚴格要求規(guī)范施工工藝，從鋼筋綁扎、模板安裝、加固、混凝土澆筑、養(yǎng)護、門窗安裝、后期裝飾等各個工序進行控制；要檢查督促施工單位的質(zhì)量控制及保證措施的有效實施，發(fā)現(xiàn)問題及時要求按照相應規(guī)范進行施工作業(yè)；同時加強對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作的監(jiān)督檢查，要帶著問題在工地進行現(xiàn)場檢查，確保監(jiān)理單位的'職能職責的有效利用。
在工程進度控制方面，做好項目管理規(guī)劃，根據(jù)公司總體計劃，研究審核施工單位的進度計劃、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題提前做好準備。同時按照統(tǒng)一部署的進度計劃，按季度、月度、周度進行分解，嚴格按照計劃進行施工管理，提前查找出影響施工進度的制約因素，及時作出施工調(diào)整安排，保證項目施工建設按照計劃如期完成。
在工程投資控制方面，嚴格按照施工合同約定及工程量清單內(nèi)容進行施工管理，對于現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的問題提出自己合理化的建議，盡量控制工程施工中變更及簽證的出現(xiàn)，使項目工程總體投資控制在預算可變范圍內(nèi)。
安全文明生產(chǎn)方面，“安全生產(chǎn)重于泰山”，一次重大傷亡事故給公司及項目將帶來不可挽回的損失，在現(xiàn)場施工管理中按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程嚴格要求，積極與安全生產(chǎn)部門進行溝通，及時消除安全生產(chǎn)隱患，確保安全生產(chǎn)“零傷亡事故”目標的實現(xiàn)。
通過不斷持續(xù)跟蹤，加強項目工程施工管理各方面的要求力度，確保施工生產(chǎn)按照公司要求正常有序進行，全面提高項目工程管理水平。
3、加強與各方面溝通、協(xié)調(diào)，綜合考慮項目工程建設，在平時現(xiàn)場管理中積極與施工單位、監(jiān)理單位、公司相關部門進行溝通協(xié)調(diào)，出現(xiàn)施工困難綜合考慮現(xiàn)場環(huán)境，及時解決出現(xiàn)的各種問題；對于現(xiàn)場管理要結(jié)合各個項目單體的施工特點、難點通盤考慮，合理安排部署，優(yōu)化管理，確保項目工程全面快速建設。
總結(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好項目工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發(fā)的排頭兵，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
個人工作總結(jié) 篇10
時間就這樣飛快的過去了。我還記得大學剛畢業(yè)來公司的時候，我不敢面對公司的同事，但是我和同事轉(zhuǎn)眼間就熟悉了，半年就這樣過去了。在公司這半年的工作中，作為新人，很快熟悉了公司交給我的工作，贏得了公司領導和同事的一致好評。
一年很快就過去了。在一年的時間里，在公司領導、部門領導和同事的關心和幫助下，我成功地完成了所有的工作，思想覺悟進一步提高
一步的提高，本個人的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便
3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
4、認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的'工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻
在公司的一年工資中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!
個人工作總結(jié) 篇11
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)?要詳，該略的要略。
5、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾�，關鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字數(shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數(shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
如開頭必是“時光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點，還要總結(jié)缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數(shù)太少而發(fā)愁嗎?
這些就是在不斷的成長中形成的習慣，在不斷的能力中，年終總結(jié)其實有很重要，只要你去做了，那么得到將是很豐碩的成果，這些都是正常的，但是就是很多人比較懶惰，連這些都不想做，這就是我們一直以來不斷的成長的后果，相信自己能夠在不斷的成長中得到更多的經(jīng)驗！
個人工作總結(jié) 篇12
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來一個新的富有挑戰(zhàn)性的20xx。作為一個技術研發(fā)部門，我們在過去的一年里收獲了很多，但也存在一些不足�；仡欉^去的一年，有刻骨銘心的`滿足，也有慘痛的往事�；仡欉^去，展望未來，讓人警醒，讓人睿智，讓人振奮。俗話說“志存高遠，誠寫春秋”，我將向領導匯報我20xx年的主要工作。
首先，努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司的銷售計劃，考慮原材料、生產(chǎn)設備、人員安排等因素。確定生產(chǎn)順序。制定產(chǎn)品生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間、前道、大院車間和檢驗車間
第二，工作實事求是，開拓創(chuàng)新
20年來，我們在新產(chǎn)品創(chuàng)新方面取得了新的突破。經(jīng)過長期的研究和實踐，我們成功地生產(chǎn)出了外觀美觀耐磨的石英砂地板和具有抗菌防水性能的植絨地板；過去，我們需要購買壓花表層。我們已經(jīng)進入自主研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里，經(jīng)過不斷總結(jié)，宣布了幾項專利。在不斷的實驗和實踐過程中，我們大膽使用新材料降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為公司帶來更大的效益。20xx，石英砂地板還處于初期試生產(chǎn)狀態(tài)。今年生產(chǎn)3550米，約7100平方米，研發(fā)費用約50萬。今年植絨地板產(chǎn)量1600米，約2400平方米，研發(fā)費用約10萬。池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，約5040平方米，研發(fā)費用約20萬。商用地板的新產(chǎn)品包括天然系列、杜尚系列、羽衣甘藍系列和希爾
個人工作總結(jié) 篇13
一年來我們在鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，在區(qū)局及各科室和機關單位的具體指導協(xié)助下。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府確定的各項中心任務，積極開展工作，為全鄉(xiāng)的農(nóng)田水利基本建設做出了應有的努力，現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：
一、積極努力的投身于農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目中。
我鄉(xiāng)xx年承擔的農(nóng)業(yè)綜合項目在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行實施在我區(qū)是第一次，一沒有經(jīng)驗可鑒，二沒有技術資料可查，因此我們邊干邊摸索，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過大家的齊心協(xié)力按時高質(zhì)量的`完成給項目的建設任務，并于xx年5月24日順利通過市級機關部門的聯(lián)合驗收。該項目共新修環(huán)山生產(chǎn)路18公里，新建200立方米水池13個，建揚水站5處，風力揚水設施2處，過水涵洞30座，鋪設pe管道13000米，整修標準地堰10公里。該工程的竣工受到了市區(qū)主要領導高度好評，為項目實施村農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收奠定了基礎由于該項目的出色完成，因此20xx年度的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目又得以繼續(xù)在我鄉(xiāng)實施，工程于xx年10月15日開工，經(jīng)2個多月的努力，目前已完成總工程量的70%左右，13.6公里的環(huán)山生產(chǎn)路已全線貫通，規(guī)劃設計的15個蓄水池已完成14個，整修標準地堰6公里，為xx年4月底全面竣工奠定了基礎
二、較好地完成市財政招投標項目的建設任務。
我鄉(xiāng)市財政招投標項目為—水庫配套3000米干渠維修工程，工程于xx年5月份動工，7月份竣工。工程建設按受益村面積多少進行分段以組織專業(yè)隊的形式施工，政府負責統(tǒng)一供料，水利站和包村干部負責技術施工，從而確保了該工程的順利實施。
三、認真做好防汛工作。
進入汛期后，我們按照要求和部署對各項水利工程設施和河道進行了檢查和除險，在其中投資10萬多元完成了東峪河道護堤的除險加固工程，共新建護堤1600余米，清理河道1.5公里。備齊各類防汛物資，組建了防汛搶險隊預備隊，實行24小時值班制度及時上報雨情、水情和汛情，從而確保了防汛工作的萬無一失。
四、完成了—、—水庫的注漿除險工作。
由于20xx年—公路的全線整修，因此兩座的水庫的注將于10月底開始，10月24日結(jié)束，從注漿效果看，—水庫滲漏段效果明顯，滲漏現(xiàn)象已根除。土泉水庫由于整個壩體骨料基本沖刷已空，雖然采取了多項措施但仍未達到注漿效果，隱患仍然存在。
五、扎扎實實地完成了水土保持生態(tài)修復工作。
水土保持生態(tài)修復工作xx年最后一年，我們在區(qū)水保辦的具體指導下，按照實施方案的要求逐項逐項認真落實，無論是水保林的營造、封禁區(qū)的建設管護，還是各類宣傳標志牌的制作、標語口號的書寫以及相關水利工程設施的建設等方面，都圓滿地完成了任務，為我鄉(xiāng)打造生態(tài)之鄉(xiāng)的環(huán)境建設目標創(chuàng)造了豐富的基礎條件。
六、其他工作方面。
一是完成了6個村的自來水工程，解決了—余人的吃水困難問題；二是通過各種渠道籌措資金，在—、—、—3個村各打深井一眼，從而解決了3個村吃水水源不足的問題；三是及時完成了地下水地表水的觀測上報和取水樣等各項日常業(yè)務工作。
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