副經(jīng)理工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的副經(jīng)理工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
副經(jīng)理工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導、辛勤的各位主管、各位職員大家好！
今年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年，在承受多方面的壓力。在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下；在各位主管、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標任務(wù)。為此，我代表生產(chǎn)系統(tǒng)向大家表示感謝！
下面就20xx年的工作情況我向大家報告如下：
一、總體情況
1、首先說明我直接管理的部門有工程部、報建部、質(zhì)安部、成控部。
2、今年完成生產(chǎn)任務(wù)經(jīng)過估計總產(chǎn)值為1億多點，具體數(shù)據(jù)帶12月底再次核算后上報。
3、今年各項財務(wù)指標總體達到要求。但是存在各項小指標與實際指標有點出入，明年將根據(jù)今年的情況將各項小指標細化。
4、今年主要完成的管理工作如下：
1）調(diào)整部門劃分。將采供不劃分給總經(jīng)理直接管理，增加成本控制部。
2）調(diào)整工程部工程承包方式。由對外分包調(diào)整為項目經(jīng)理全權(quán)負責制。
3）重新編制內(nèi)部管理流程。制定詳細的管理流程和相關(guān)管理文件和表格。
4）編制成控部成本結(jié)算表格和施工部分單項價格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的確定工作。
5）建設(shè)內(nèi)部管理軟件ERP，并且完善該軟件以達到適應(yīng)本公司實際需要的目的。
6）完善質(zhì)量安全方面的檢查和考核標準，并加強現(xiàn)場檢查力度。
7）增加了內(nèi)部各安全、質(zhì)量、技術(shù)、標準的培訓。
二、存在的問題
總結(jié)了過去好的一面，其實我們也存在很多不足。主要表現(xiàn)在以下方面：
1、公司管理流程某些地方存在沖突，需要再次細化。
2、人員搭配不均，人員素質(zhì)有待提高。能夠單打獨干的人少了。
3、公司的'紀律性不夠嚴，還很多沒有按照我們制定的標準和規(guī)定去做的。很多有待去改善和完善的地方。
4、資源不足，人力資源和機具資源不足。
5、該下放的權(quán)力沒有下放完全，領(lǐng)導對下屬的信任度不夠。
三、20xx年的工作安排
權(quán)利是公司給你的信任，給你的責任，同時也給你的榮耀，盡管如此，20xx年度各個部門、各位職員仍然有未改善和未完善的地方，因此在20xx年，我們要求各個部門從以下幾點抓起，使本部門的工作能跟上公司的改革步伐，使本人的思想和行動能與公司的改革同步。
1、從安全、質(zhì)量、進度、收款四項中繼續(xù)完善流程，使工程費結(jié)算更加合理。做好各項目和員工的績效獎勵制度。
2、抓好工程現(xiàn)場管理的管理水平，從識人、知人、用人、育人、留人做好開展各類的培訓活動，到明年上半年70%的管理提升到一個新的水平。同時培養(yǎng)能具備獨當一面管理人才，為公司創(chuàng)造一定效益。
3、進一步完善工程人員的補助的改革，能打入工程結(jié)算的補助盡量打入。從而達到有自由競爭，做到多勞多得少勞少得，打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)觀念。
4、加強工期管理制度，報建、質(zhì)安、采購要保持溝通，合理安排，保質(zhì)保量按照工期完成工程任務(wù)。
5、公司要做好新人招聘、人員儲備工作。
各位同事、各位職員，路漫漫其修遠。不管20xx年對各個部門做如何評價，那已經(jīng)是過去的事了，希望20xx年各部門員工在新的一年里，改變思想，轉(zhuǎn)變觀念，立足本職，認真工作。有新的希望、新的進步。為xxxx的發(fā)展和改革做出應(yīng)有的貢獻！
預祝全體員工、同事年元旦快樂，身體健康，工作順利！謝謝大家！
報告人：xxx
20xx年11月21日
副經(jīng)理工作總結(jié)2
20xx年，對于xxx股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年。xxx物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、抓效益、重服務(wù)
企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，xxx小區(qū)共收繳物業(yè)費xxxx元，收繳垃圾清運費xxxx元，其它費用xxxx元，共計xxxx元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟增長點，在股份公司領(lǐng)導的積極努力下，物業(yè)公司接管了xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項目。該項目預計收入xx萬元，加上出租庫房的收入x萬元，共計xx萬元。此項目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。
物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。本年度，由于xxx小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費實際上屬于強制性收齲從物業(yè)公司長遠發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的.難度，我強抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現(xiàn)在：
1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。
2、報修及時，維修到位。
3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。
一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務(wù)的`回報，也是對我們工作給與的肯定。
二、抓管理、重培訓
做為一個部門的領(lǐng)導，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。
1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。
2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。
作為只有一歲的xxxx物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經(jīng)驗。這就需要我們不斷地學習相關(guān)的物業(yè)管理知識，充實到工作中來加以實踐。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》，部分員工利用業(yè)余時間考取了《會計師資格證書》，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學習氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導崗位奠定了基礎(chǔ)
在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經(jīng)驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進行系統(tǒng)的指導。經(jīng)過努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認同與贊揚。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進作用。
三、抓創(chuàng)新、重實效
鞭策物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。xxx物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭，在xx物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地。xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實施，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家《物業(yè)管理條例》的出臺，進一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標項目的實施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。當然，在市場的競爭中，我應(yīng)當考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益的同時，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。
回望過去，展望未來，我對xxx物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
副經(jīng)理工作總結(jié)3
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼又是一年。對于我而言，二八年是難忘的一年，這一年既是我走上部門領(lǐng)導崗位全面主持部門工作的一年，也是項目開發(fā)部職能重大轉(zhuǎn)變的一年。在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失，得是部門從小到大，從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉(zhuǎn)變，部門各項制度、工作規(guī)范逐步建立和完善;失是管理經(jīng)驗不足，制度執(zhí)行的剛性要求不夠，致使一段時間內(nèi)部門管理工作出現(xiàn)懈怠，但學費交過之后也為今后戰(zhàn)勝自我鋪平了道路�，F(xiàn)針對個人二八年的工作情況，實事求是，認真總結(jié)，敬請大家批評指正。
一、二八年工作成績
1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規(guī)范，并認真落實 通過三月份項目拓展模板的制訂、四月份XXX項目組成立、五月份可行性研究規(guī)范的制訂、十一月份代理開發(fā)工作操作流程及代理開發(fā)協(xié)議范本的擬訂，以及XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等實戰(zhàn)檢驗鍛煉，項目開發(fā)部在項目拓展方面的組織架構(gòu)、工作流程、操作規(guī)范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問題，但已經(jīng)基本能滿足目前公司項目拓展業(yè)務(wù)的需要。
在項目策劃方面，制訂了項目定位模板，制訂了項目定位及規(guī)劃設(shè)計流程，并通過XXX項目實戰(zhàn)檢驗進行梳理完善，目前較為完整的項目定位流程及工作規(guī)范已初步形成。同時指導建立了營銷廣告費用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)庫，將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進行整合，縮短詢價過程。制訂了房地產(chǎn)信息模板，并指導初步建成了合肥房地產(chǎn)市場信息庫，增強了部門對市場和項目信息的及時把握，豐富了決策依據(jù)。主持建立了戶型數(shù)據(jù)庫，每月搜集10個以上的經(jīng)典戶型，并進行戶型評價，積極為項目運用做基礎(chǔ)性儲備。
招商方面，積極參與XXX項目商業(yè)街和XXX項目社區(qū)購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規(guī)范化運作流程，即將上報公司審批。
報建報批工作方面，主持制訂了項目前期手續(xù)辦理流程，并主持建立了規(guī)費及其他報建費用臺帳，做到規(guī)范化運作、標準化管理。
2、項目拓展逐步規(guī)范化，為公司決策及時提供大量報告和研究材料二八年項目拓展工作項目多、任務(wù)重，XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等，每個項目都需要進行系統(tǒng)調(diào)研，完成大量研究和匯報材料。僅XXX項目二八年就單獨完成或參與完成了20個以上的報告或請示，3個容積率下(1.97、1.7、2.5)的'可行性研究報告，多個版本的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議和股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，針對路網(wǎng)規(guī)劃、航空限高、恢復樓、補交土地出讓金等問題進行了大量外圍調(diào)研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴謹、創(chuàng)意、實用，注重市場與項目相結(jié)合 策劃工作方面，相繼完成了三月份XXX營銷執(zhí)行草案、四月份XXX項目營銷執(zhí)行草案、五月份XXX項目開發(fā)思路細化方案、七月份XXX社區(qū)購物中心與XXX項目結(jié)合的可行性分析、十二月份XXX項目物業(yè)發(fā)展建議等，參與完成了五一房展會展位包裝設(shè)計方案招標工作，XXX售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設(shè)計，XXX沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內(nèi)成員赴上海、深圳考察當?shù)卮順潜P，初步掌握了高端樓盤的一些規(guī)劃設(shè)計要點，為天下錦城項目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報批類的協(xié)調(diào)工作和招商談判工作在規(guī)劃報批方面，對于XXX項目報批過程中出現(xiàn)的地上配電房規(guī)劃、地下人防面積設(shè)置、XXX項目地下退讓等問題，積極與相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)。就XXX項目補交出讓金問題積極與國土部門協(xié)調(diào)。就XXX項目日照影響問題積極與XXX聯(lián)系補償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與XXX項目商業(yè)街整體銷售協(xié)議和XXX項目招商合同的草擬和復核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執(zhí)行的剛性不夠，管理的主動性需要提高。
由于第一次走上部門領(lǐng)導崗位，管理經(jīng)驗缺乏，加上崗位空缺、工作任務(wù)重，造成上半年在管理上投入不足，出現(xiàn)顧此失彼，在XXX項目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關(guān)不嚴，出現(xiàn)了一些失誤，我作為部門負責人，負有監(jiān)管不力的責任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時候，有時不能及時幫助解決;缺乏有效的計劃，部門員工對于工作任務(wù)目標不明確;對于下屬的缺點未能及時指正，未能促其較快融入公司團隊當中。
對于這種狀況，公司給予了嚴厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃，明確目標，分解任務(wù)，使部門每個人都明確自己的工作任務(wù);二是加強績效考核，與個人當月工作業(yè)績掛鉤;三是加強管理的主動性，對部門員工的工作給予指導，加強部門間的協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)的難題及時幫助解決;四是實行分管機制，在新的組織架構(gòu)內(nèi)，對管理工作進行合理分工，避免因為個人影響工作進展;五是對部門員工不好習慣和工作方式及時指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團和氣。
基于上述措施，項目開發(fā)部在風氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作上取得了突破。
三、二九年工作計劃
1、狠抓管理，做好計劃，獎罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強。二九年將重點放在計劃的制訂和分解上，狠抓落實，以結(jié)果為考核導向，加大過程管理，側(cè)重計劃的督辦考核，有獎有罰，獎罰分明。充分發(fā)揮團隊的力量，群策群力，取得更好的工作業(yè)績。
2、加強流程化、標準化、規(guī)范化，提高工作效能二八年，雖然在部門流程化和規(guī)范化工作上取得了一定進展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，今年將大力加強這方面的工作標準的制定，并組織實行。
3、二九年的幾項重要工作任務(wù)
一、加強對市場信息的掌握，并與XXX公司、規(guī)劃設(shè)計單位、景觀設(shè)計單位以及公司內(nèi)部各部門充分溝通，完成XXX項目定位與物業(yè)發(fā)展建議，完成總體概念性設(shè)計及啟動區(qū)詳細設(shè)計。
二、在公司的統(tǒng)一部署決策下，爭取在XXX項目、XXX項目、XXX代理開發(fā)項目上有所突破。
三、完成XXX項目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略，啟動意向商家的接洽，并爭取有所突破。
四、完善房地產(chǎn)信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場動態(tài)實行數(shù)據(jù)化管理，及時更新，為公司決策和項目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個人年終工作總結(jié)，敬請大家批評指正。
副經(jīng)理工作總結(jié)4
XXXX，于xx年7月畢業(yè)于xxxxxx學院,現(xiàn)擔任xx高速公路xx合同段項目副經(jīng)理，主要負責項目部的外業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理、施工方案優(yōu)化、變更設(shè)計、等工作。目前工程進度、工程質(zhì)量控制方面都走在了墨臨線的前端，受到了業(yè)主以及駐地監(jiān)理辦的一致好評，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、在政治思想上
服從組織安排，認真執(zhí)行組織決議，積極參加各項有益活動，學習建設(shè)領(lǐng)域的新規(guī)范、新標準，及完成專業(yè)技術(shù)知識的再教育培訓，注意在實踐中改正自己的缺點，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，與時俱進。經(jīng)常閱讀一些文學著作，充實自己，構(gòu)造個人正確的世界觀、人生觀和價值觀，廉潔自律，自覺遠離社會各種不良現(xiàn)象與活動，樹立健康積極的工作作風。
二、在工作上
工作中嚴格律己、勤奮努力，本著干一行愛一行的思想，熱愛本職工作，積極向上，努力工作，不怕苦、不怕累，服從領(lǐng)導安排，業(yè)務(wù)能力強，在干好自身崗位職責工作的`同時，還發(fā)揮自身優(yōu)勢主動協(xié)助其他同時完成單位工作。不斷學習各類專業(yè)技術(shù)知識及專業(yè)辦公軟件、CAD制圖等，努力提高自身業(yè)務(wù)綜合能力水平。工作效率高，在工作中起到了一定的帶頭作用，得到了領(lǐng)導、同事的肯定。
三、主要專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗
xx年xx月，云南xxx公路xxx合同段進場,擔任項目副總工程師職務(wù),根據(jù)項目部實際情況，主抓全線施工現(xiàn)場技術(shù)管理工作，項目部主要承擔路基土石方、防護工程。由于工程量小，工期施工任務(wù)緊。必須嚴格執(zhí)行按方案先行，過程控制，節(jié)點考核的工作方法。每開展一道施工工序，技術(shù)部門首先拿出一套行之有效的技術(shù)方案，在實施工程中嚴格落實。在施工前，組織技術(shù)干部仔細研究施工圖紙，研究施工控制方法，土石方調(diào)配方案，因在縣城周邊施工，在業(yè)主棄土場未批復，但又要施工的情況下，拿出合理的土石方調(diào)配方案，注意事項等，對施工作業(yè)人員進行詳細的施工技術(shù)交底培訓。在施工過程中，對涵洞、及3個車行天橋結(jié)構(gòu)尺寸，模板支撐，混凝土澆筑，現(xiàn)澆梁支架方案等親自把關(guān)驗收。優(yōu)化施工工藝，做好各道工序間的銜接工作，從物資、測量、試驗及現(xiàn)場管理全面保障施工質(zhì)量、進度。
技術(shù)科的內(nèi)業(yè)資料從開工之際就嚴格按標準整理，并按照云南高速公路竣工文件管理辦法嚴格執(zhí)行。從開工初的技術(shù)交底、施工組織設(shè)計的編制、圖紙的審核，到質(zhì)量過程控制、資料的可追塑性，從資料采用的表格，內(nèi)容的填寫，資料的歸檔等進行了統(tǒng)一，定時檢查，資料與工程施工同步，為竣工資料整理做好準備。
xx年xx月，調(diào)任云南xx公路xx標項目部,擔任項目一工區(qū)副經(jīng)理,根據(jù)項目部實際情況，主抓施工現(xiàn)場安全進度管理工作，工區(qū)是一個綜合工區(qū)有橋梁、路基、預制梁場等施工，將對自己是一個考驗也是一次歷練，工區(qū)管理工作是一個復雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項目的經(jīng)濟利益。我認為工區(qū)的管理工作就是一個統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。對人員、材料、機械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。最大限度的抓好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅持“以質(zhì)量求生存”的原則。
嚴把工程質(zhì)量關(guān)，力爭工程進度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量好、生產(chǎn)安全、成本低的工區(qū)。建筑行業(yè)，是一項學問深，涉及知識面較廣的行業(yè)，可以說是“做到老、學到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會更加努力的學習專業(yè)知識，不斷的實踐，做好本職工作，為公司和社會多做一份貢獻。
副經(jīng)理工作總結(jié)5
20xx年上半年，在中心的正確領(lǐng)導和各相關(guān)部門的大力支持下，公司按照管委會和中心工作部署，順利完成了松合社區(qū)安置房房產(chǎn)三證受理工作，重點圍繞中沙、東方社區(qū)，積極開展回遷安置前期各項準備工作，同時著力加強公司日常經(jīng)營管理工作，認真落實各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作完成情況、工作經(jīng)驗體會及下半年工作思路匯報如下：
一、上半年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┗剡w安置
1、松合社區(qū)于20xx年2月12日-14日完成了安置房房產(chǎn)三證現(xiàn)場受理工作，目前共受理244戶，剩余21戶因自身家庭等原因尚未辦理。為使房產(chǎn)三證受理工作順利進行，根據(jù)稅務(wù)部門有關(guān)規(guī)定，將安置時開具的房款收據(jù)全部改為《銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》，并繳納相關(guān)營業(yè)稅。
2、根據(jù)管委會回遷安置計劃，中沙、東方社區(qū)將于下半年完成現(xiàn)場回遷安置，現(xiàn)在正在開展各項前期準備工作。
�。�1）中沙社區(qū)
�、侔仓萌丝诨厩闆r已審核完畢，對安置人員的婚姻狀況、獨生子女情況、是否享受過福利性分房等情況進行了外調(diào)取證，并及時更新新增人員信息，進一步審核確定安置人口。
�、诟鶕�(jù)現(xiàn)有安置人口，安置房源總面積基本滿足安置需求，但按
以往搭配方式，138㎡+82㎡戶型組合不足，不能滿足房源搭配需要。目前正在對房源組合搭配方案進行深化、細化。
③中沙東岸嘉園房屋建筑面積外業(yè)測繪工作已完成，圖紙與現(xiàn)場不符之處已修改完畢，待工程部提供實測繪人防紅線圖和規(guī)劃核實驗收意見書兩項資料后，便可出具正式的測繪成果報告。
�、芪飿I(yè)管理處于前期介入階段，杭州都市物業(yè)管理有限公司已安排專業(yè)人員進駐現(xiàn)場，于6月22日開展分戶驗收工作。
（2）東方社區(qū)
�、侔仓脩魬艏Y料已初步審核完畢，并建立了一戶一檔，現(xiàn)正對安置人員的家庭情況、婚姻狀況、是否享受過福利性分房等情況進行深入的調(diào)查摸底和外調(diào)取證。
�、谌绮捎梅吭唇M合搭配，138㎡+82㎡戶型組合不足。根據(jù)現(xiàn)有自選戶型匯總表，東方社區(qū)自選率較高（約96%），房源分配建議采用自選方式，已根據(jù)社區(qū)提供的每戶自選戶型調(diào)查表，對自選戶型進行了準確統(tǒng)計。
�、蹡|方水嵐佳苑房屋建筑面積外業(yè)測繪工作已完成，正在對實地與圖紙不符之處進行修改，并督促工程部抓緊提供實測繪人防紅線圖和規(guī)劃核實驗收意見書兩項資料。
�、芪飿I(yè)公司招投標工作已于3月5日完成，中標單位為杭州現(xiàn)代物業(yè)管理有限公司，與社區(qū)簽訂了前期物業(yè)服務(wù)合同后進場管理，現(xiàn)正開展分戶驗收工作。
3、根據(jù)安置房項目建設(shè)進度，灣南、頭格社區(qū)的各項安置前期
準備工作正在同步展開。
（1）安置人口的調(diào)查摸底
根據(jù)動遷公司提供的資料，對兩個社區(qū)的安置人口進行了初步的調(diào)查摸底，建立了一戶一檔。
�。�2）房源分配方案
經(jīng)預測，兩個社區(qū)的安置房源面積均存在缺口，且138㎡+82㎡的主力戶型不足，不能滿足房源搭配需要。灣南社區(qū)根據(jù)每戶自選戶型調(diào)查表，對自選戶型進行了梳理統(tǒng)計；頭格社區(qū)無自選戶型調(diào)查表，根據(jù)現(xiàn)有房源和安置人口，初步進行了房源組合搭配。
�。�3）房產(chǎn)測繪
灣南德盛東苑和頭格江景家園均在進行房屋建筑面積外業(yè)測繪工作，同時收集測繪所需資料。
�。�4）物業(yè)管理
灣南農(nóng)居于1月21日完成了物業(yè)招投標工作，中標單位為浙江野風物業(yè)服務(wù)有限公司，3月27日與社區(qū)簽訂了前期物業(yè)管理服務(wù)合同；頭格農(nóng)居于20xx年便已完成物業(yè)招投標工作，現(xiàn)物業(yè)管理處于前期介入階段，杭州卓盛物業(yè)管理有限公司已安排部分專業(yè)人員進駐現(xiàn)場。
4、根據(jù)安置辦會議紀要精神，開展未安置社區(qū)的安置房房產(chǎn)三證代辦單位招投標準備工作。由于該項目具有特殊性，特報杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)招投標領(lǐng)導小組辦公室會議討論，明確招標方式。
5、做好新沙家園等安置小區(qū)的零星安置工作；督促各社區(qū)未交
房、未辦理安置房房產(chǎn)三證的`安置戶盡快辦理相關(guān)手續(xù)；及時處理好享受過專項用房人員、世居戶購房等遺留問題；認真做好已安置社區(qū)的物業(yè)管理工作，加強空置房管理。
6、完成開發(fā)區(qū)拆遷安置工作領(lǐng)導小組辦公室布置的各項工作任務(wù)。起草安置辦的各類會議材料，完成會議紀要；及時匯報安置工作進展，對安置工作中遇到的各類問題進行全面調(diào)查摸底，準確統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，為安置辦解決問題、制定安置政策提供依據(jù)。
7、根據(jù)開發(fā)區(qū)相關(guān)安置政策，做好信訪接待及回復工作，及時辦結(jié)安置戶的各類信訪件。
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1、新沙家園人才專項用房
�。�1）根據(jù)人才辦提供的工作聯(lián)系單，核對入住人信息，辦理入住移交手續(xù)，并且在其居住期滿后辦理退房或續(xù)住手續(xù)。目前有28間已入住。
�。�2）做好人才專項用房的日常管理工作，幫助解決入住后產(chǎn)生的各類問題，同時定期對空置房進行檢查，排除隱患。
2、匯瀾公寓
收集房屋建筑面積測繪所需的各項資料，開展外業(yè)測繪工作，對測繪中發(fā)現(xiàn)的實地與圖紙不符處進行整改。
�。ㄈ┤粘＝�(jīng)營管理
1、對新沙家園周邊商鋪租賃價格進行全面的市場調(diào)查，制定合理的租賃價格，開展新沙家園沿街商鋪新一輪租賃工作。同時做好已
租配套公建用房的租賃管理工作，及時催繳租金，確保年度收入按時到位。
2、委托浙江眾誠房地產(chǎn)評估事務(wù)所有限公司對開發(fā)區(qū)11個安置小區(qū)（七格社區(qū)除外）的沿街商鋪平均市場租金進行評估，出具了估價報告，并根據(jù)評估數(shù)據(jù)擬定安置小區(qū)配套公建用房租賃方案。
二、經(jīng)驗體會
上半年，公司以中沙、東方社區(qū)的回遷安置準備工作為重心，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，為下半年的各項工作掃平障礙。
1、以人為本，剛?cè)岵�。公司一直推行“以人為本”，在嚴格按照有關(guān)政策開展回遷安置工作的同時，提倡人性化工作方法，要求全體員工耐心接待來訪安置戶，想安置戶所想，急安置戶所急，用心幫助其解決實際困難，化解矛盾糾紛。在經(jīng)營管理上也是如此，個別承租戶因個人經(jīng)濟困難拖欠租金，考慮到其現(xiàn)有處境，給予一定時間的寬限，但約定時間到期仍未付租金，為使公司利益不受損害，則按法律程序與其解除租賃合同。
2、掌握大局，提前謀劃。目前開發(fā)區(qū)還有中沙、東方、灣南、頭格四個社區(qū)尚未安置，雖然社區(qū)數(shù)量少，但安置戶數(shù)和安置人口均大于已安置的八個社區(qū)，隨著過渡期增加，安置人口迅速增長，導致現(xiàn)有房源不足，且存在戶型與安置需求不匹配的情況。房源缺口問題能否解決是關(guān)系到整個安置進程能否順利推進的重要因素，發(fā)現(xiàn)該問題后，公司馬上統(tǒng)計房源缺口的準確數(shù)據(jù)，及時上報，以便管委會能夠在回遷安置前統(tǒng)籌解決。
3、通力合作，加強溝通。無論是公司內(nèi)部各部門之間，還是公司與上級主管部門、其他相關(guān)職能部門之間，都需加強溝通交流，相互協(xié)作。公司各部門的工作環(huán)環(huán)相扣，一個環(huán)節(jié)做不好就會影響下步工作。而公司的業(yè)務(wù)開展少不了與其他部門的接觸往來，回遷安置工作能夠順利推進便是凝聚了全委之力，是與城建中心、下沙街道、公安分局等各部門齊心協(xié)力、團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。
三、下半年主要工作思路
1、全力以赴做好各項回遷安置工作。
�。�1）根據(jù)管委會工作部署，集中精力做好中沙、東方社區(qū)的回遷安置前期準備工作，包括確定安置人口、明確房源分配方案、出具測繪成果報告、物業(yè)移交、編制活動方案、安置現(xiàn)場布置，發(fā)布公示公告等一系列工作，如期完成現(xiàn)場回遷安置活動及房產(chǎn)三證現(xiàn)場受理活動。
�。�2）抓緊辦理松合社區(qū)安置房房產(chǎn)三證，盡快完成未安置社區(qū)安置房房產(chǎn)三證招投標工作。
�。�3）認真落實安置辦的工作安排，做好零星安置、已安置社區(qū)空置房管理、信訪接待、安置辦會務(wù)、遺留問題處理等各項安置工作。
2、做好房屋租賃管理工作，及時催繳租金，完成新沙家園沿街商鋪新一輪租賃工作。進一步修改完善安置小區(qū)配套公建用房租賃方案，提交管委會研究決定，以確保國有資產(chǎn)的保值增值。在做好日常經(jīng)營管理工作的同時，努力拓寬公司的經(jīng)營管理范圍，拓寬理財渠道，增加公司年收益。
3、積極落實好“三嚴三實”教育活動，組織專題學習，開好民主生活會，安排好每月黨員活動日的活動。以黨員帶動群眾，轉(zhuǎn)變工作作風，加強廉政建設(shè)，增強為民服務(wù)意識，堅決遏制不作為、不守規(guī)矩、不擔當?shù)男袨�，打造一支“想擔當、敢擔當、能擔當”的先進干部員工隊伍。
4、結(jié)合公司工作實際，定期組織業(yè)務(wù)學習培訓，增強員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和實際解決問題的能力。進一步落實績效考核制度，加強日常考勤檢查力度，培養(yǎng)員工的組織紀律觀念，激發(fā)員工的工作積極性。
副經(jīng)理工作總結(jié)6
時光飛逝，20xx年已將悄然離去，在這一年里，根據(jù)公司領(lǐng)導的安排，我就任分公司副經(jīng)理，主要負責分公司日常生產(chǎn)管理工作，主管安全生產(chǎn)管理工作，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來，我緊密團結(jié)在公司黨政周圍，動員和帶領(lǐng)分公司干部職工，團結(jié)一心，積極進取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績，為進一步履行好職責，現(xiàn)就20xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領(lǐng)導和同志進行審議。
一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平
我知道只有不斷的加強自身的學習，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來，我始終將公司“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，積極組織和參與公司開展的“爭創(chuàng)“四強”黨組織，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動，對“四強四優(yōu)”活動進行了系統(tǒng)的學習，并撰寫了心得體會；在組織分公司黨員干部開展“四強四優(yōu)”活動的同時與開展勞動競賽、班組建設(shè)等活動結(jié)合起來一起開展，形成濃厚的學習、工作氛圍。通過開展“四強四優(yōu)”活動，增強了分公司各級組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學化水平、促進了分公司科學化發(fā)展。
自己只有不斷努力學習，才能及時掌握黨在各個不同時期的工作目標、方針政策、各項法規(guī)，這樣才能跟上時代的腳步，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>
二、精心設(shè)計，科學組織，盡心盡責地抓好各項工作
20xx年對我們公司來說是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟危機的風暴影響，各項費用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面展開。面對困難，我一方面認真分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計保證了生產(chǎn)的順利進行，圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個方面來抓的：
1．以生產(chǎn)經(jīng)營為主線抓好生產(chǎn)運行管理
任何一個公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，脫離了生產(chǎn)其他的說辭都是空白的，今年我主要負責分公司的生產(chǎn)工作。針對分公司的實際情況，采取了以技術(shù)革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理，緊緊圍繞市場營銷開展工作
�。�1）做好市場調(diào)研工作，確認市場的競爭程度和公司產(chǎn)品所處的位置，及時進行生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競爭優(yōu)勢，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長期發(fā)展和開發(fā)；
�。�2）開展科技創(chuàng)新活動，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在激烈競爭的市場上站穩(wěn)腳；
�。�3）積極響應(yīng)集團公司提出“一爭、二改、三確保”為主題的勞動競賽活動（一爭：爭創(chuàng)先進集體、爭當十大標兵、爭做先進個人。二改：每個員工至少落實一項改進活動；每個單位圍繞本單位實際工作至少提出一項操作性強的改進意見并切實落實。三確保：確保安全指標同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%，確保經(jīng)營目標任務(wù)圓滿完成），為確保勞動競賽順利進行，分公司加強了競賽活動的組織領(lǐng)導，出臺了勞動競賽實施辦法、各項考核評比辦法及相關(guān)細則；干部職工踴躍參加，活動中我分公司合理化建議27條，其中我提出4條建議，有8條建議在整改中；通過活動有效的起到了鞭策后進、鼓勵先進的作用。
�。�4）在生產(chǎn)管理上做到:三個堅持.兩個要求，即,堅持從計劃作業(yè)指揮生產(chǎn),堅持每周一.
三.五早會檢查生產(chǎn).指導生產(chǎn),堅持現(xiàn)場督促指導生產(chǎn),要求執(zhí)行力.要求質(zhì)量保證按時完成,并主動配合加工車間.六車間按月完成生產(chǎn)任務(wù)。做到生產(chǎn)管理有計劃、有次序，有安排、有檢查，保質(zhì)保量保安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。在立足本職的'情況下，還協(xié)助其他車間完成公司下達的各項任務(wù)。（5）靠前指揮，及時解決問題。在生產(chǎn)中，為了及時掌握生產(chǎn)進展的第一手材料，深入一線，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，大大地提高了工作效率，有效地促進了各個生產(chǎn)的進度。全年開發(fā)新產(chǎn)品個，完成經(jīng)濟利潤350萬元，上繳利潤50萬元，有效的促進了公司的發(fā)展。
2、加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。
安全生產(chǎn)工作是電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)工作，是電力企業(yè)永恒主題。我深刻地認識到"安全是基礎(chǔ)，設(shè)備是重點，管理是關(guān)鍵，人員是保證"的真諦。堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；今年在安全管理工作上我積極推進6S管理，即為了樹立我公司良好的外部形象，在全公司范圍內(nèi)全面推行整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（Safety）的6S管理模式，我將6S管理活動分四個階段進行開展，即宣傳發(fā)動階段、全面實施階段、總結(jié)提高階段、鞏固成果階段，通過6S管理，改善了我公司辦公環(huán)境和生產(chǎn)現(xiàn)場面貌，提升了全體員工的工作品質(zhì)，樹立了我公司良好的外部形象；今年6月份，我們還結(jié)合全國安全生產(chǎn)月的契機，在分公司開展了大戰(zhàn)六月"勞動競賽及產(chǎn)品外觀質(zhì)量競賽活動，通過競賽，大大激發(fā)了職工的主人翁責任感。全年沒有發(fā)生一起安全事故，確保全公司安全管理工作的平穩(wěn)運行。
三、廉潔自律，嚴格把關(guān)
在工作中我嚴格要求自己，遵守廉潔自律，守原則，講公道，時刻提醒自己，“不能忘記黨的教導和公司對我的期待”，對于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費用，都要深入把關(guān)。
該花的錢堅決不花，要花的錢也要想法降低成本，時刻不忘公司的組織紀律，一年來，沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對自己能夠嚴格要求，嚴以律己。
四、今后努力的方向
回顧過去的一年，自己在工作上許多的不取得了一些成績，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如1、工作中態(tài)度急躁，過于追求完美；2、在激烈的競爭市場還沒有找到有效的運行機制；今后努力方向。一是要圍繞公司發(fā)展的中心，突出重點，抓好分公司的生產(chǎn)工作；二是要加強學習，注重實踐，不斷提高自身素質(zhì)。三是要扎實工作，求真務(wù)實，樹立良好的形象。
一年來所取得的成績是領(lǐng)導信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更美好，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。以上是我一年來的工作述職。
副經(jīng)理工作總結(jié)7
碩果累累辭舊歲,精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲,沐浴著冉冉升起的朝陽,懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章�；厥�20xx,我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情,同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中,我們?nèi)w同仁團結(jié)拼搏、銳意進取,圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù)。
一、20xx年工作概況
回首20xx年,我們在總公司領(lǐng)導的英明下,不斷改革使人員組合優(yōu)化,更趨合理,業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,在這一年里,我們公司盡心盡力,積極為公司的工作出謀劃策,從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手,使懷化市會同縣移動分發(fā)生了質(zhì)地變化,在這一年里。
(一)我們會同現(xiàn)在是一個縣級分公司,用戶數(shù)量為68620戶,年度累計通話用戶9948戶,累計進曾通話用戶9948戶。累計完成運營收益4185.87萬元。
(二)農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進行,已建網(wǎng)點35個,其中農(nóng)村網(wǎng)點24個,ag服務(wù)站70個,bg服務(wù)站87個,集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進。
(三)完成了全年15期工程計劃,直放站有6個,村通基站、高速公路4個基站建設(shè)正在進行,城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機房已經(jīng)成立并使用,農(nóng)村寬帶網(wǎng)實現(xiàn)0突破。
(四)結(jié)合實際請客戶自己補充下
二、20xx年工作具體實施措施
這一成績的取得主要歸功于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
(一)正確認識、積極引導,做大做強農(nóng)村市場
農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年,中移動新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場,在3g的競爭環(huán)境下,我們必須堅持一個高舉,作好兩個延伸,加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸,服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,發(fā)展用戶需要建網(wǎng),投資巨大,但農(nóng)村用戶的需求重點集中在語音業(yè)務(wù)上,arpu值甚低,對新業(yè)務(wù)的.促進也很小,在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻巨大,但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農(nóng)村市場要當作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認識和對待。
農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年,中移動新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場,在3g的競爭環(huán)境下,我們必須堅持一個高舉,作好兩個延伸,加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸,服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,發(fā)展用戶需要建網(wǎng),投資巨大,但農(nóng)村用戶的需求重點集中在語音業(yè)務(wù)上,arpu值甚低,對新業(yè)務(wù)的促進也很小,在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻巨大,但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農(nóng)村市場要當作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認識和對待。
(二)在農(nóng)村市場建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點
目前國內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場之外,其他行業(yè),在農(nóng)村市場都還缺乏網(wǎng)點。移動在農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)布點為其以后業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。我們發(fā)動員工在會同縣境內(nèi),大力宣傳、鼓勵、扶持農(nóng)民自己籌辦加盟網(wǎng)店,即很好的開展了公司業(yè)務(wù)。
(三)充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場
大力開發(fā)、開展集團客戶和終高端客服營銷服務(wù),農(nóng)業(yè)信息化中蘊藏巨大的商機:農(nóng)業(yè)部,農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規(guī)模提供了廣闊的空間。
(四)建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),促進農(nóng)村營銷網(wǎng)點建設(shè)
我們直視邊遠農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營業(yè)網(wǎng)點問題,以九天攬月的氣概,進行了積極的創(chuàng)新和大膽的實踐,短信接入平臺采用短信傳輸方式,實現(xiàn)只要在有移動信號覆蓋的地方,一臺普通pc、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業(yè)網(wǎng)點,為客戶實時辦理開戶、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業(yè)務(wù),極大地降低了傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點傳輸線路施工、維護、租借以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購等投資成本,避免了以往農(nóng)村代辦網(wǎng)點要隔幾天或者通過電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無法當場確認和稽核等問題的出現(xiàn),該系統(tǒng)每月近百萬金額的繳費量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場的廣泛應(yīng)用進一步提高了農(nóng)村客戶對移動通信服務(wù)的感知和滿意度,為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè)、拓展農(nóng)村通信市場起到了積極促進作用。
(五)大力開發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品,滿足農(nóng)村市場通信需求
我們認真分析農(nóng)村客戶消費習慣,大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費和通信服務(wù)產(chǎn)品,使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費率收費,大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費、產(chǎn)品價格低廉,使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出,用到和城市用戶相當?shù)氖謾C通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,切實滿足了農(nóng)村市場通信需求。
我們認真分析農(nóng)村客戶消費習慣,大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費和通信服務(wù)產(chǎn)品,使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費率收費,大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費、產(chǎn)品價格低廉,使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出,用到和城市用戶相當?shù)氖謾C通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,切實滿足了農(nóng)村市場通信需求。
三、20xx年存在問題
(一)分公司在管理上松散,員工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài)。各方面的業(yè)績等都不是很理想。
(二)工作人員緊缺,也是分公司工作難度非常大的一項,比如寬帶的維修人員沒有,經(jīng)常安排其他人來加班做,管理不順。
四、20xx年的工作規(guī)劃
(一)加強學習,在公司形成良好的學習氛圍,努力提高自身素質(zhì)。
(二)加強職工培訓提高公司整體業(yè)務(wù)水平。
(三)進一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點數(shù)量,用戶數(shù)量為戶,累計完成運營收益萬元,農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進行,建網(wǎng)點個,其中農(nóng)村網(wǎng)點個,ag服務(wù)站個,bg服務(wù)站個,集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進。
通過一年來的工作,會同縣移動公司堅持科學發(fā)展,通過狠抓思想教育與組織保障,建立健全各種制度規(guī)范,以宣傳引導為工作著力點,為企業(yè)穩(wěn)定與長遠發(fā)展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效,但也存在一些不容忽視的問題,希望在今后的工作中改進。
副經(jīng)理工作總結(jié)8
為規(guī)范物業(yè)公司在經(jīng)營、管理、服務(wù)過程中的行為，提高經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，維護公司管理制度的有效性和一致性，為促進公司員工的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度及《勞動合同》精神，特制定本獎罰制度。
獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后。
獎罰方式：按分值計算，1分即10元，依此類推。獎罰金一律在工資中體現(xiàn)。
獎罰程序：凡符合獎勵及違反罰款條列者，由所在部門主要負責人將事跡以書面形式逐級呈報給領(lǐng)導審核，經(jīng)審批簽署后交行政部存檔執(zhí)行。
一、獎勵：
獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，
1、月度優(yōu)秀員工獎：
�。�1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。
�。�2）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時間報酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約意識較強。
（3）遵章守紀：遵守公司的各項規(guī)章制度（全月無請假,遲到,早退,曠工等），工作無失職、失誤記錄。
�。�4）團結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導、友愛同事（當面背后不講不利于團結(jié)友好的言語）。
�。�5）有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂的'團隊活動，員工精神面貌良好。
2、優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累（遵守勞動時間、出滿勤、工作效率高、表現(xiàn)突出者一貫忠于職守、積極負責、廉潔奉公、舍已為人、做好人好事、事跡突出的、見義勇為等）獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。
3、特殊貢獻獎：為保衛(wèi)公司財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開發(fā)新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者；為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。、
4、舉報獎：公司任何一個員工，都有權(quán)利有義務(wù)對公司內(nèi)部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向公司舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。
5、優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)公司對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。
6、優(yōu)秀團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。
二、上述獎勵額度范圍：（除優(yōu)秀員工獎外，其它獎勵分均以月計算)
1、即時嘉獎（表現(xiàn)優(yōu)秀獎）：2分—5分，由部門負責人審批、報項目經(jīng)理、行政部備案
2、通報表揚獎：5分—10分，由項目經(jīng)理審批
3、晉級（薪、職）：根據(jù)具體級別及相應(yīng)薪金標準確定，由公司總經(jīng)理審批
4、特殊貢獻獎：10分，由公司總經(jīng)理審批
5、創(chuàng)造性勞動獎：10分—100分、由項目經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批
6、合理化建議獎：10分—100分，由公司總經(jīng)理審批
7、月度先進員工獎：5分—20分，由項目經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審批
8、優(yōu)秀員工獎：100分，由公司總經(jīng)理審批
9、拾金不昧獎：適用于拾到價值較大的財物（所拾到價值500元—1000元，申請獎金5分—10分元獎勵，由所在部門主管、項目經(jīng)理審批；所拾到價值在1000元以上的可申請20分以上獎勵、由公司總經(jīng)理審批）
備注：
凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出；凡與工作無關(guān)的，由見證人提出；上述情況均需填寫《獎勵申請單》，并文字匯報主要行為。獎勵行為的核實由人事行政部負責，各有關(guān)部門出具書面意見，匯總后由人事行政部提出獎勵意見（包括榮譽獎勵及物質(zhì)獎勵），報公司領(lǐng)導批準。
公司在給予上述獎勵的同時，視具體貢獻發(fā)放一次性獎金；同時，公司為榮獲創(chuàng)新獎的集體或個人辦法獲獎證書。
三、懲罰：
懲罰是對錯誤員工的教育，公司實行有錯必究的原則，實行懲罰扣分與懲罰并行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，（每扣1分10元、以月為起止單位，在當月工資中體現(xiàn)）
1、對下列違紀行為一次扣1-2分及相應(yīng)罰款：
●上班時間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者
●上班時間不遵守公司行為規(guī)范要求，吃零食、玩手機、打私話、干私活等
●隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者
●在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者
2 ●非因工作需要，上班時間會客或聊天或長時間占用公司電話者
●庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂者
●上班時間穿拖鞋者
●高空作業(yè)不帶安全帶或安全帶沒有帶好者
●使用空調(diào)浪費能源者
2、對違反下列行為之一者一次扣3-5分及相應(yīng)罰款：
●私藏、私拿公司各種物品占為已有或違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物者（并對損壞物品作出相應(yīng)賠償）
●涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄、發(fā)票票據(jù)、考勤者
●在禁煙場所吸煙者
●對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者
●對非本職工作有利益但于公司的工作不予協(xié)助者
●不服從主管領(lǐng)導的合理指令或工作分派者
●上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者
●因服務(wù)態(tài)度問題導致客戶投訴者
3、對下列行為一次扣5-10分及相應(yīng)罰款
●工作時間擅自離崗、睡崗或干私活者
●無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結(jié)者
●對各級違紀違規(guī)反饋的情況，經(jīng)查屬實拒不簽字承認者
●工作態(tài)度惡劣、侮辱他人并與客戶發(fā)生沖突者
●因過失泄漏公司機密者
●嚴重玩忽職守，導致公司信譽、利益遭受損失的
●違反規(guī)定私自動用公司辦公設(shè)備及車輛者
●知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者
4、對下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機關(guān)處理：
●在工作期間進行任何形式的賭博活動者（公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外）
●上班時間酗酒、酒后上崗者
●煽動員工鬧事、擾亂正常工作秩序，有意破壞公司形象者
●私自接受、索取回扣或禮物者
●在工作場所發(fā)生任何形式的打架斗毆，造成嚴重后果者（嚴禁與客戶發(fā)生肢體沖突）
●對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重后果者
●蓄意破壞公司財物者
●觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者
●出現(xiàn)一次重大事故，給公司造成嚴重損失者
●有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便徇私舞弊者
●工作期間、利用工作之便、堅守自盜者
●其他嚴重違犯公司規(guī)定者
●員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯法律的，由司法機關(guān)依法懲處
5、員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失
●員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償
●員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償
●其它造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償
四、懲罰的實施
●員工可以直接向公司領(lǐng)導或行政部報告違紀行為；
●部門主管對上述過失行為進行監(jiān)督管理，對違紀情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰；
●行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡部門主管對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分；
五、違紀罰單的執(zhí)行：
●對于員工違紀的處罰，部門主管應(yīng)督促員工按照處罰額度開出罰單，在罰單下達后3日內(nèi)，將罰單上交行政部；
●逾期未交將加倍處罰；
●對違紀事實清楚、證據(jù)確鑿，又拒不復從處罰人員將予以追加處罰，至止開除。
六、處罰標準：
公司在給予上述處分的同時，并視所犯事件情節(jié)的輕重，處以罰分如下：
1、即時處罰：每輕度違反公司各項規(guī)章制度的一項扣1分-3分
2、通報批評：5分—10分；
3、警告：10分—20分；
4、記過：20分—50分；
5、降級（薪、職）：根據(jù)具體級別及相應(yīng)薪金標準確定；
6、述職：在述職期間，只發(fā)放基本工資，同時給予相應(yīng)處罰；
7、勸退：在試用期內(nèi)勸退的正常結(jié)算；公司正式員工（含聘用工）績效考評多次（內(nèi)3次）或連續(xù)2次不合格，經(jīng)培訓后被證明仍不符合公司崗位要求的，一般情況下，需提前一個月通知員工或一個月工資作補償后即可勸退或解雇員工（勞動合同特殊約定的除外）；
8、辭退：扣除當月全部工資及獎金，并視情節(jié)追究相關(guān)法律和經(jīng)濟責任。
備注：員工受處罰，直接上級負連帶責任，給予相應(yīng)處罰。
七、公司在給予員工上述處分的同時，可依據(jù)處分給予其他處分：
1、警告：降薪三個月，降薪幅度為本人基本工資的20%；
2、記過：降薪六個月，降薪幅度為本人基本工資的20%；
3、一年累計警告3次者，加記過1次；一年累計記過2次者，加降級（薪、職）處分；一年累計記過3次給予除名。
八、員工投訴
員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導發(fā)生糾紛，對公司各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以口頭或書面形式向公司領(lǐng)導投訴，但必須遵守下列條款：
1. 不得提供偽證
2. 不得公開或私底下散布不滿情緒
3. 不得在事情未得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作
4. 不得固執(zhí)已見，強詞奪理，不服從仲裁
九、員工申訴
●認為公司處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起
3個工作日內(nèi)準備相應(yīng)的申訴材料向公司領(lǐng)導提起申訴，在接受申訴期間，員工必須履行處罰；在申訴成功后，將取消處罰。
本公司獎罰制度，自公布之日起執(zhí)行。
副經(jīng)理工作總結(jié)9
20xx年，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在全體員工的共同努力下，物業(yè)公司步入了規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展軌道。這一年中，我們主要以目標責任、品牌建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)管、內(nèi)部管理、服務(wù)績效等方面作為重點來開展物業(yè)服務(wù)工作。其中，有值得我們書寫的成績，但也存在著不少的失誤和缺陷，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、20xx年主要工作完成情況簡述
�。ㄒ唬┩晟破焚|(zhì)監(jiān)管小組的職能，規(guī)范服務(wù)程序，加大對一線員工的操作考核，維持原有的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，并使之逐步提升。
今年，為了跟上集團公司的發(fā)展腳步，為名京公園1號樓盤銷售打好基礎(chǔ)，為新開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。我們及時調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，把“改進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”作為20xx年的首要工作目標。在實現(xiàn)的過程中，主要做了以下工作：
1、對原有的組織架構(gòu)不斷地進行設(shè)計調(diào)整，優(yōu)化崗位職能，使之成為能確實保證品質(zhì)提升的真正需求，完善了物業(yè)公司各級組織關(guān)系、明確了物業(yè)公司各部門的職能發(fā)揮和各崗位的工作職責。
2、不斷的修正和完善物業(yè)公司各項管理制度，并把各項管理制度落實到實處。對物業(yè)公司現(xiàn)有的工作程序和作業(yè)流程進行了優(yōu)化和規(guī)范，通過相配套的表單使用，使物業(yè)公司各項日常業(yè)務(wù)流程進一步通暢，工作效率有了較為明顯的提高。
3、強化了品質(zhì)檢查小組的職能。將品質(zhì)檢查小組作為公司品質(zhì)提升的執(zhí)行機構(gòu)，通過制定各個崗位的《職務(wù)說明書》和《品質(zhì)監(jiān)管考核實施細則》作為品質(zhì)檢查的制度保障，明確了各個崗位的工作職責以及應(yīng)承擔的崗位責任，提高了品質(zhì)檢查工作的執(zhí)行度，同時也培養(yǎng)了員工，敢于擔當、敢為人先、敢于創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)。
在具體實施方面，品質(zhì)檢查員每周進行兩次服務(wù)品質(zhì)大檢查，根據(jù)檢查結(jié)果，查找分析影響品質(zhì)的各類因素，不斷的制定和修正相應(yīng)的制度和流程來規(guī)范和杜絕工作中的失誤和漏洞。對檢查出的不合格項，首先向各部門主管下發(fā)整改通知書，要求部門主管拿出整改方案，督導各部門操作人員進行整改，直至符合標準。凡連續(xù)兩次以上未進行整改而又無書面說明原因的，均根據(jù)《員工管理規(guī)定》進行經(jīng)濟處罰，并進行公示。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評優(yōu)的依據(jù)，在很大程度上避免了因違規(guī)操作、執(zhí)行不到位、遺漏等原因造成的管理責任。
�。ǘ┰黾訕I(yè)主滿意度測評頻次,對不滿意項進行整改，提高業(yè)主滿意度體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
今年4月份和9月份我公司組織了兩次業(yè)主滿意度測評，滿意度均在98%以上。
我們將原計劃每年進行一次的業(yè)主滿意度調(diào)查，改為每年兩次。并將測評對象的重點轉(zhuǎn)移到常住戶身上，目的在于真實地反映出物業(yè)服務(wù)工作中存在的不足，以便我們能及時發(fā)現(xiàn)和改正工作中存在的漏洞和缺陷。對業(yè)主集中反映的問題進行匯總和客觀分析，拿出切實可行的整改方案，對物業(yè)公司能處理的問題，及時進行處理；對房屋遺留問題和維修糾紛，及時向房產(chǎn)公司反映，力爭解決；對無力解決或不屬于公司解決的問題，向業(yè)主做好解釋，爭取業(yè)主的理解和支持，化解業(yè)主與物業(yè)之間的`矛盾。
通過滿意度調(diào)查，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作總體比較滿意，但也存在一些焦點問題需要物業(yè)公司重視并整改，主要有以下幾個方面：
1、我公司9月份組織人員對園內(nèi)死樹進行砍伐處理，并在10月底補種了新的樹木。東門兩側(cè)的松樹因種種原因，未進行處理。
2、幼兒園油煙機聲音較大。針對6#樓業(yè)主反映的問題，我公司聯(lián)系環(huán)保部門對油煙機的噪音進行檢測，檢測結(jié)果為符合標準，已及時向業(yè)主說明情況，以求理解。
�。ㄈ┻M一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，對于新派生的業(yè)務(wù)，不斷地調(diào)整和明確各部門職責，確保業(yè)務(wù)流程無縫銜接。
本著一切從實用角度出發(fā)，對現(xiàn)已成型的業(yè)務(wù)流程進一步加以整合及規(guī)范。對于每一項新派生的業(yè)務(wù)，均通過文字來明確其工作目標、適用范圍、涉及的部門與崗位所負有的權(quán)責、工作程序、關(guān)鍵控制點等。并配以相應(yīng)的操作性表單，以此保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員恪盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。
（四）物業(yè)服務(wù)費的收繳
20xx年的工作重點之一是物業(yè)費用的收繳工作。仍有一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)服務(wù)費，給客服人員收費工作帶來很大的壓力。業(yè)主欠費原因主要為：前期遺留的維修問題一直未得到解決；因房屋質(zhì)量或前期的維修造成業(yè)主經(jīng)濟損失未得到補償；房屋一直未入��；房屋進行二次交易后產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，原業(yè)主失去聯(lián)系方式；業(yè)主故意拖欠費用等。
針對以上問題，我公司積極應(yīng)對所處的工作困難，對業(yè)主提出的拒交物業(yè)費原因進行了匯總和分析，成立催費小組，采用單元門口貼通知，電話催繳，上門收取，發(fā)催繳通知書、律師函等方式，進行攻堅戰(zhàn)。針對房屋維修問題，及時與房產(chǎn)工程部和總工辦進行溝通協(xié)調(diào)，盡快與施工單位一起處理，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電的正常運行。主要完成工作有：
�。�1）完成1期綠化管線恢復及2期中心景觀區(qū)綠化管線改造。
�。�2）8月份對小區(qū)37棟樓的排水管線進行沖洗、疏通一次。
（3）完成冬季供暖管線檢查維護工作。
�。�5）完成水系景觀設(shè)備的安裝、拆卸、保養(yǎng)工作。
�。�6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安裝。
�。�7）完成5#、9#樓西側(cè)加裝草坪燈。
（8）完成小區(qū)146個路燈燈桿噴漆防腐養(yǎng)護。
�。�9）8#、37#安全死角加裝防護網(wǎng)。
�。�10）配合供電局對小區(qū)電表復查及打鉛封和低壓配電箱的檢修維護工作。
�。�11）對小區(qū)消防設(shè)施全面進行3次檢測。其中協(xié)助消防檢測公司檢測2次，自行組織檢測1次。
�。�12）小區(qū)主路及出入口減速帶安裝。
�。�13）完成小區(qū)二次供水衛(wèi)生年審工作并通過驗收。
�。�14）完成12部電梯的年審工作并通過驗收。
�。�15）完成小區(qū)綠化管線的排水工作。
二、工作中存在問題
1、物業(yè)公司目前存在的客觀問題在于人員招聘難，人員綜合素質(zhì)未能達到要求，專業(yè)知識不夠全面，如：物業(yè)知識、遇事反應(yīng)、團隊穩(wěn)定性有待加強。分析主要原因是隨著社會的進步，因物業(yè)服務(wù)工作的繁瑣性和特殊性，年青人對工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物業(yè)服務(wù)行業(yè)，造成難有新鮮血液輸入。
2、業(yè)務(wù)知識的欠缺。服務(wù)人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識欠缺，任不清的，施工單位相互推諉等情況。直接影響著業(yè)主對產(chǎn)品的口碑。
希望公司在與外部單位和供應(yīng)商簽訂供應(yīng)（施工）合同時，首先考慮售后服務(wù)的及時率，對能危機人身安全，造成損失或影響業(yè)主生活的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品，（如：電梯、水電、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控等），都應(yīng)在條款中文字明確在保修期內(nèi)，設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，產(chǎn)品供應(yīng)商（服務(wù)方）未及時到達現(xiàn)場或延遲到達現(xiàn)場處理，而造成的相關(guān)損失或發(fā)生安全事故的責任人。以此規(guī)避公司的風險。
三、物業(yè)公司20xx年工作計劃：
1、積極協(xié)助房產(chǎn)公司做好公園1號的前期介入工作，為今后的物業(yè)管理工作做好基礎(chǔ)。
因房產(chǎn)公司在開發(fā)新的樓盤時，與日后的管理者所站的角度不同。由此會帶來設(shè)施和設(shè)備配置得不完善或不合理，增加了投資，降低了使用效率、影響日后業(yè)主的正常生活，增加了物業(yè)管理工作的強度和難度。
物業(yè)公司作為物業(yè)的維護者，在長期的實際工作中對物業(yè)可能出現(xiàn)的種種問題比較了解。前期的介入可以及時糾正規(guī)劃設(shè)計中的不足，更好地滿足業(yè)主的使用要求。
2、繼續(xù)優(yōu)化公司組織架構(gòu),各司其責，對各部門主管分管項目繼續(xù)細化、各崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作。
3、繼續(xù)優(yōu)化完善品質(zhì)檢查項目的不足之處，將績效考核與品質(zhì)檢查有機結(jié)合，對品質(zhì)檢查的項目進行細化與量化，將各部門的工作計劃、日常業(yè)務(wù)達標、員工考勤、日常行為規(guī)范、目標責任書進行有機結(jié)合，實施全方位的績效考核。
4、擬定20xx年物業(yè)服務(wù)品質(zhì)發(fā)展的總方案，根據(jù)方案內(nèi)容與各部門主
副經(jīng)理工作總結(jié)10
今年1-12月份全公司共完成產(chǎn)值9955萬元，職工隊伍穩(wěn)定，職工積極向上，職工面貌大幅提高，勞動紀律、工作質(zhì)量、整體勞動效率都創(chuàng)新成績，整個生產(chǎn)管理呈現(xiàn)積極向上、快速發(fā)展的態(tài)勢�？偨Y(jié)上半年的工作有以下幾點經(jīng)驗和不足：
一、 先抓人后抓事，抓事先抓人
任何事情都是有人去處理，大到高層管理，小到每個工種，都必須有不同層次的人員去做。一個企業(yè)的發(fā)展需要處理各個方面的事，這就需要大量的具備各種能力的人，針對我們公司確定的年度工作目標，怎么去組織、怎樣按要求完成好，這就需要一大批適應(yīng)公司發(fā)展的車間管理人才，班組管理人才，掌握一定技術(shù)的人才。上半年在管理上確立了從公司管理層到車間主任、班組長為骨架的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，形成了強有力的組織架構(gòu)，選拔了一批業(yè)務(wù)骨干充實到車間和班組，有了一批工作能力較強、忠誠于企業(yè)的骨干力量，為公司的生產(chǎn)快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)；
二、 抓工作程序，抓計劃落實
公司一切的生產(chǎn)目標，都是圍繞市場需求而進行，銷售目標、銷售計劃是生產(chǎn)計劃的落腳點，上半年緊緊圍繞市場需求目標，加強與銷售部門的溝通及時掌握市場的需求動向，提前做好各種生產(chǎn)準備，嚴格按照公司的生產(chǎn)工作程序進行，確保計劃的嚴肅性和責任性。
生產(chǎn)上做到無計劃單不施工，計劃單無人簽字不施工，保證產(chǎn)品的出廠與市場需要緊密結(jié)合起來，及時把握總線產(chǎn)品的庫存量，既不盲目加大投入又不使市場需求出現(xiàn)空檔，根據(jù)不同的.情況隨時進行生產(chǎn)過程中的調(diào)
整，狠抓生產(chǎn)過程各項產(chǎn)品的工期落實，每周二次工期評定會，對每個品種逐次進行落實，決不出現(xiàn)失控或漏項現(xiàn)象，總之今年上半年，確保了產(chǎn)品的出廠日期，不論在任何情況下，都能保證產(chǎn)品的市場工期要求；
三、 抓質(zhì)量、抓安全、抓紀律
1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，在生產(chǎn)過程中強調(diào)質(zhì)量優(yōu)先，質(zhì)量第一原則，工期再緊也要確保質(zhì)量，在抓質(zhì)量過程中不僅強調(diào)干活要認真細致，更要在技術(shù)手段上提高質(zhì)量，改進工藝、工裝，改進操作方法，運用技術(shù)性的作用達到提高質(zhì)量的目的。上半年設(shè)備出現(xiàn)重大或較大影響的產(chǎn)品質(zhì)量事故，產(chǎn)品的返修率也大大降低，出現(xiàn)了質(zhì)量向止的好勢頭；
2、安全是一切工作的前提，沒有人身的安全、設(shè)備的安全就不可能保證產(chǎn)品的出廠、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的效率。上半年各車間設(shè)立了安全監(jiān)督員，對不安全的人和事及時整改，及時消除，確保了公司的正常生產(chǎn)；
3、勞動紀律是一切工作的保障，沒有強有力組織紀律就不可能有較高的效率，在公司內(nèi)決不能容忍不服從分配、不執(zhí)行計劃的現(xiàn)象存在，決不能容忍遲到、早退的現(xiàn)象存在；
對不執(zhí)行組織紀律和勞動紀律的人，抓住一個處罰一個，時刻保持嚴肅的態(tài)度，決不能違反紀律的現(xiàn)象在公司存在；
總之上半年在公司的正確領(lǐng)導，在生產(chǎn)方面較為順利的完成各項生產(chǎn)任務(wù)，此外還積極做好山東煤機博覽會的發(fā)展工作，做好曲阜專博會的參展工作，取得了一定的成績，打下了一個好的基礎(chǔ)，但是在前進的道路上
還存在不少的缺點和不足，例如：整體的管理水平還需進一步提高，管理的力度、強度還要加強，管理的方法還要再進一步科學，工作中還存落實不到位、監(jiān)管不嚴等情況，這些都是在下半年需要改進的。下半年力爭在
現(xiàn)有的基礎(chǔ)上各方面管理更上一層，更加適應(yīng)公司生產(chǎn)發(fā)展的需要，使公司在生產(chǎn)管理中有一個完美的結(jié)果。
公司生產(chǎn)部
副經(jīng)理工作總結(jié)11
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼又是一年。對于我而言，二八年是難忘的一年，這一年既是我走上部門領(lǐng)導崗位全面主持部門工作的一年，也是項目開發(fā)部職能重大轉(zhuǎn)變的一年。在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失，得是部門從小到大，從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉(zhuǎn)變，部門各項制度、工作規(guī)范逐步建立和完善;失是管理經(jīng)驗不足，制度執(zhí)行的剛性要求不夠，致使一段時間內(nèi)部門管理工作出現(xiàn)懈怠，但學費交過之后也為今后戰(zhàn)勝自我鋪平了道路。現(xiàn)針對個人二八年的工作情況，實事求是，認真總結(jié)，敬請大家批評指正。
一、二八年工作成績
1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規(guī)范，并認真落實通過三月份項目拓展模板的制訂、四月份xX項目組成立、五月份可行性研究規(guī)范的制訂、十一月份代理開發(fā)工作操作流程及代理開發(fā)協(xié)議范本的擬訂，以及xX項目、xX項目、xX項目、xX項目、xX項目、xX項目等實戰(zhàn)檢驗鍛煉，項目開發(fā)部在項目拓展方面的組織架構(gòu)、工作流程、操作規(guī)范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問題，但已經(jīng)基本能滿足目前公司項目拓展業(yè)務(wù)的需要。
在項目策劃方面，制訂了項目定位模板，制訂了項目定位及規(guī)劃設(shè)計流程，并通過xX項目實戰(zhàn)檢驗進行梳理完善，目前較為完整的項目定位流程及工作規(guī)范已初步形成。同時指導建立了營銷廣告費用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)庫，將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進行整合，縮短詢價過程。制訂了房地產(chǎn)信息模板，并指導初步建成了合肥房地產(chǎn)市場信息庫，增強了部門對市場和項目信息的及時把握，豐富了決策依據(jù)。主持建立了戶型數(shù)據(jù)庫，每月搜集xx個以上的經(jīng)典戶型，并進行戶型評價，積極為項目運用做基礎(chǔ)性儲備。
招商方面，積極參與xX項目商業(yè)街和xX項目社區(qū)購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規(guī)范化運作流程，即將上報公司審批。
報建報批工作方面，主持制訂了項目前期手續(xù)辦理流程，并主持建立了規(guī)費及其他報建費用臺帳，做到規(guī)范化運作、標準化管理。
2、項目拓展逐步規(guī)范化，為公司決策及時提供大量報告和研究材料二八年項目拓展工作項目多、任務(wù)重，xX項目、xX項目、xX項目、xX項目、xX項目、xX項目等，每個項目都需要進行系統(tǒng)調(diào)研，完成大量研究和匯報材料。僅xX項目二八年就單獨完成或參與完成了xx個以上的報告或請示，3個容積率下(xx、xx、xx)的可行性研究報告，多個版本的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議和股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，針對路網(wǎng)規(guī)劃、航空限高、恢復樓、補交土地出讓金等問題進行了大量外圍調(diào)研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴謹、創(chuàng)意、實用，注重市場與項目相結(jié)合策劃工作方面，相繼完成了三月份xX營銷執(zhí)行草案、四月份xX項目營銷執(zhí)行草案、五月份xX項目開發(fā)思路細化方案、七月份xX社區(qū)購物中心與xX項目結(jié)合的可行性分析、十二月份xX項目物業(yè)發(fā)展建議等，參與完成了五一房展會展位包裝設(shè)計方案招標工作，xX售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設(shè)計，xX沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內(nèi)成員赴上海、深圳考察當?shù)卮順潜P，初步掌握了高端樓盤的一些規(guī)劃設(shè)計要點，為天下錦城項目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報批類的協(xié)調(diào)工作和招商談判工作在規(guī)劃報批方面，對于xX項目報批過程中出現(xiàn)的地上配電房規(guī)劃、地下人防面積設(shè)置、xX項目地下退讓等問題，積極與相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)。就xX項目補交出讓金問題積極與國土部門協(xié)調(diào)。就xX項目日照影響問題積極與xX聯(lián)系補償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與xX項目商業(yè)街整體銷售協(xié)議和xX項目招商合同的草擬和復核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的`不足主要在于管理方面，反映在制度執(zhí)行的剛性不夠，管理的主動性需要提高。
由于第一次走上部門領(lǐng)導崗位，管理經(jīng)驗缺乏，加上崗位空缺、工作任務(wù)重，造成上半年在管理上投入不足，出現(xiàn)顧此失彼，在xX項目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關(guān)不嚴，出現(xiàn)了一些失誤，我作為部門負責人，負有監(jiān)管不力的責任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時候，有時不能及時幫助解決;缺乏有效的計劃，部門員工對于工作任務(wù)目標不明確;對于下屬的缺點未能及時指正，未能促其較快融入公司團隊當中。
對于這種狀況，公司給予了嚴厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃，明確目標，分解任務(wù)，使部門每個人都明確自己的工作任務(wù);二是加強績效考核，與個人當月工作業(yè)績掛鉤;三是加強管理的主動性，對部門員工的工作給予指導，加強部門間的協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)的難題及時幫助解決;四是實行分管機制，在新的組織架構(gòu)內(nèi)，對管理工作進行合理分工，避免因為個人影響工作進展;五是對部門員工不好習慣和工作方式及時指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團和氣。
基于上述措施，項目開發(fā)部在風氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作上取得了突破。
三、二九年工作計劃
1、狠抓管理，做好計劃，獎罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強。二九年將重點放在計劃的制訂和分解上，狠抓落實，以結(jié)果為考核導向，加大過程管理，側(cè)重計劃的督辦考核，有獎有罰，獎罰分明。充分發(fā)揮團隊的力量，群策群力，取得更好的工作業(yè)績。
2、加強流程化、標準化、規(guī)范化，提高工作效能二八年，雖然在部門流程化和規(guī)范化工作上取得了一定進展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，今年將大力加強這方面的工作標準的制定，并組織實行。
3、二九年的幾項重要工作任務(wù)
(一)、加強對市場信息的掌握，并與xX公司、規(guī)劃設(shè)計單位、景觀設(shè)計單位以及公司內(nèi)部各部門充分溝通，完成xX項目定位與物業(yè)發(fā)展建議，完成總體概念性設(shè)計及啟動區(qū)詳細設(shè)計。
(二)、在公司的統(tǒng)一部署決策下，爭取在xX項目、xX項目、xX代理開發(fā)項目上有所突破。
(三)、完成xX項目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略，啟動意向商家的接洽，并爭取有所突破。
(四)、完善房地產(chǎn)信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場動態(tài)實行數(shù)據(jù)化管理，及時更新，為公司決策和項目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個人年終工作總結(jié)，敬請大家批評指正。
副經(jīng)理工作總結(jié)12
我在客戶服務(wù)部擔任副經(jīng)理，工作中除秉承“客戶至上”的良好服務(wù)觀念，同時也積極維護公司利益，用冷靜客觀的心態(tài)應(yīng)對客戶投訴，在領(lǐng)導和同事們的幫助和配合下順利地開展工作。
在碰到一些突發(fā)事件和顧客的突發(fā)行為時，我能做到遇事不驚，冷靜判斷，客觀有效地控制事態(tài)進程發(fā)展；在碰到顧客的抱怨甚至是責罵時，能掌控和調(diào)節(jié)好自己的情緒，有效地給“病人”對癥下藥；在遇到挫折、打擊時，也能保持積極進取、永不言敗的良好心態(tài)，分析住戶提出的各種問題，堅持把解決問題作為具體工作目標，盡可能在公司利益和客戶滿意度之間找到完美的解決方案。
房屋滲漏的整改工作自轉(zhuǎn)到客服部以來一直是由我負責。由于前期修建和設(shè)計上存在的一些問題，使得很多房子出現(xiàn)反復滲漏的情況;特別是今年6-7月份的一場特大暴雨和11月份的持續(xù)降雨，引起了較多的業(yè)主投訴。為使業(yè)主情緒安定，盡快修復滲漏房屋，我和同事們對業(yè)主進行了大量安撫，解釋工作，并及時相關(guān)人員一起察看滲漏房屋，現(xiàn)場核價和制定維修方案。對一些滲漏引起的賠償問題，在控制成本的前提下，做到及時、積極、耐心地與業(yè)主進行溝通，讓絕大多數(shù)業(yè)主基本感覺滿意。一年中下來，苑區(qū)滲漏整改的房屋達到了427套次，每一套房屋少則一兩次、多則五六次進行了實地查看。并與相關(guān)人員一起共同摸索出一套適合的房屋滲漏修復方法。做到入住戶和裝修戶及時解決、空置房有針對性的解決，在解決問題的同時也盡可能地控制和節(jié)約了維修成本。
在客服部工作期間，我積極配合部門領(lǐng)導及同事的工作，做到有事常通氣，遇到難題互相探討對策，心往一處想，有困難共同克服。一年以來我與同事一起接待客戶到訪570多人次。憑借良好的服務(wù)宗旨，解決問題的.真誠態(tài)度，同事間的默契配合，在服務(wù)業(yè)主的同時也維護了公司的形象和聲譽。我時刻記住，我不是一個人在面對業(yè)主，而是代表整個客服團隊、代表公司在服務(wù)客戶。我相信，只要我們不斷調(diào)節(jié)和端正心態(tài)，通過不斷學習，提升客服工作的技巧和素養(yǎng)， 以“聽罵聲”出名的客服崗位一樣能贏得業(yè)主和公司的贊譽！
副經(jīng)理工作總結(jié)13
20xx年以來，我公司在市委、市政府的關(guān)心支持和市住建局的領(lǐng)導下，全體同志齊心協(xié)力、腳踏實地，緊緊圍繞公司發(fā)展這個中心，以加快我市城市建設(shè)發(fā)展為己任，拓展思路、銳意進取,為我市城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。
按照年初制定的工作計劃，我公司積極開展、落實工作。具體是：
一、廣告
1、圓滿完成第八期戶外廣告經(jīng)營權(quán)拍賣工作。
經(jīng)過一段時期對開源大道東段、解放大道、樂山大道、文明大道等路段進行的基礎(chǔ)資料資源調(diào)查、摸底，積極協(xié)調(diào)和配合相關(guān)部門清理及整合到期廣告資源，并精心組織于20xx年10月28日進行了公開拍賣，拍賣成交金額為2401.1萬元，圓滿完成該項工作。
2、完成城區(qū)內(nèi)靖宇廣場及新建游園戶外廣告設(shè)施設(shè)計方案。為進一步宣傳我市精神文明建設(shè)，根據(jù)政府要求，對城區(qū)內(nèi)現(xiàn)在廣告、公園、游園設(shè)置戶外廣告設(shè)施，并發(fā)布公益廣告，我公司組織人員對各現(xiàn)場進行實地考察，并根據(jù)現(xiàn)場情況設(shè)計戶外廣告設(shè)計方案，目前該方案已經(jīng)上報。
3、完成了城區(qū)支干道戶外廣告經(jīng)營權(quán)拍賣前期調(diào)查工作及對城區(qū)內(nèi)現(xiàn)在戶外廣告塔基本情況進行調(diào)查摸底。
二、弱電
（1）、為了合理有序地開發(fā)利用城市地下空間資源，規(guī)范我市中心城區(qū)地下弱電管網(wǎng)的建設(shè)管理和運營，根據(jù)我市駐政辦【20xx】1號文精神，結(jié)合我市實際，我公司組織人員配合住建局，參與起草了《駐馬店市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)建設(shè)管理和運營實施細則辦法》（征求意見稿）；并根據(jù)我市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)分布現(xiàn)狀，組織人員與市政設(shè)計處積極配合，共同繪制出《駐馬店市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)分布平面位置圖》。
�。�2）、根據(jù)我市駐政辦【20xx】1號文精神要求，為進一步推進我市弱電管網(wǎng)運營管理工作，保障新建道路弱電入地改造工作順利進行，20xx年3月至6月，我公司組織人員摸排巡查財政已建及新建道路總長23580米，弱電管網(wǎng)管線總長144736米。共完成對驛城大道、東源路、蔡州路、前進路、工業(yè)二路、汝河大道、濱河北路、緯一支路、緯七路等14條道路弱電管線現(xiàn)況摸底，并針對驗收工作中出現(xiàn)的問題進行討論，并撰寫《汝河大道（驛城大道——白橋路）弱電管網(wǎng)驗收情況問題總結(jié)》和《對弱電管網(wǎng)建設(shè)的幾點意見和要求》上報住建局。為下一步工作決策提供依據(jù)。
�。�3）、20xx年7月26日，我公司弱電部配合住建局辦公室，向驛城區(qū)人民政府、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會，中國聯(lián)通駐馬店分公司等17家單位送達關(guān)于《駐馬店市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)建設(shè)管理和運營實施細則辦法》（征求意見稿），并及時收集反饋意見，為下一步市政府召開弱電管網(wǎng)協(xié)調(diào)會做好鋪墊工作。
三、財務(wù)
�。�1）進一步規(guī)范公司的財務(wù)收支行為，提高會計信息資料，完善財務(wù)制度，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進行財務(wù)分析提供可靠、有用的信息。
（2）對20xx年城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的融資工作進行前期準備工作。
四、開拓創(chuàng)新
城投公司根據(jù)社會發(fā)展及經(jīng)濟形勢發(fā)展，在做好本職工作的同時，根據(jù)公司現(xiàn)實情況，結(jié)合借鑒其他地市城投公司的經(jīng)驗，在確保國有資產(chǎn)保值增值的情況下，采取股份制，合作及代理等運營模式上報董事會批準，成立二級運營公司，即為公司拓展了業(yè)務(wù)也增加了員工的就業(yè)崗位。天中川豫汽車貿(mào)易有限公司于20xx年6月29日正式掛牌開業(yè)；同時駐馬店市天中太陽能光熱工程有限公司也于20xx年11月份成功注冊。這即是城投公司自主創(chuàng)新、拓展經(jīng)營成立的獨立核算、自負盈虧的二級分公司，也以此帶動城投公司現(xiàn)有人員創(chuàng)新、創(chuàng)效、與時俱進的團隊合作精神，更為城投公司的今后發(fā)展，運營奠定了基礎(chǔ)。
五、明年工作計劃
�。�1）廣告：
1、協(xié)調(diào)和配合相關(guān)部門做好20xx年戶外廣告經(jīng)營權(quán)到期的道路廣告的`清理、準備工作和城區(qū)支干道路廣告經(jīng)營權(quán)的調(diào)查摸底和拍賣工作。
2、做好游園廣告經(jīng)營權(quán)拍賣準備工作。
在明年的工作中，對市區(qū)內(nèi)新建及已建成的游園進行摸底調(diào)查，對每個游園的廣告牌定位及廣告形式進行確認，提高游園內(nèi)廣告牌檔次，分期分批對游園的廣告經(jīng)營權(quán)進行拍賣。
在市中心城區(qū)的靖宇廣場也將正式交付使用，該廣場由于位置城市中心區(qū)，地位繁華商業(yè)街區(qū)，廣告商業(yè)價值潛力巨大，要集中一切力量對該廣場的廣場牌形式廣告牌的安裝地點進行調(diào)研、考察，爭取在該游園內(nèi)發(fā)布的戶外廣告成為駐馬店的精品廣告范本。以此推動廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)從無形資產(chǎn)到有形資產(chǎn)的工作向前邁進和提升。
�。�2）弱電：
1、根據(jù)駐政辦【20xx】1號文精神，積極配合住建局做好我市弱電管網(wǎng)協(xié)調(diào)會議的籌備工作，爭取市政府關(guān)于弱電管網(wǎng)協(xié)調(diào)會的盡快召開，爭取《駐馬店市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)建設(shè)管理和運營實施細則辦法》盡快出臺；結(jié)合市住建局、規(guī)劃局20xx年的市政道路建設(shè)規(guī)劃細則，做好我市地下弱電管網(wǎng)道路敷設(shè)總體年度規(guī)劃。
2、針對我市道路弱電管網(wǎng)管理監(jiān)督缺失，各通信運營單位私自偷穿、亂穿線纜現(xiàn)象屢禁不止，組織成立弱電管網(wǎng)巡線班，分時間周期，路段分包到人，實施責任追究制，杜絕私自穿線，為弱電管網(wǎng)的運營管理營造良好環(huán)境。
3、組織人員參與弱電管網(wǎng)施工建設(shè)，積極學習施工建設(shè)所需各項業(yè)務(wù)技能知識，通過網(wǎng)絡(luò)、傳媒等手段，聯(lián)絡(luò)管網(wǎng)建設(shè)所需建材和器材的供應(yīng)商，尋求質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品供應(yīng)廠商，為下一步開展弱電管網(wǎng)施工建設(shè)做好準備工作。
4、做好我市地下弱電管網(wǎng)道路敷設(shè)總體規(guī)劃。組織人員積極與移動、聯(lián)通、電信、廣電局等有關(guān)單位聯(lián)系，獲取各運營單位對弱電管網(wǎng)的基本需求，組織人員積極尋找市中心城區(qū)居民集中、管網(wǎng)需求量大的中小路段，采取分割分段，有效穩(wěn)步滾動的開展弱電管網(wǎng)施工建設(shè)。
�。�3）多種經(jīng)營
1、在做好公司現(xiàn)有工作的同時，加強二級公司的經(jīng)營管理，使公司能良好、有序的發(fā)展，更好的實現(xiàn)自我盈利，帶動總公司發(fā)展。
2、堅持多元化發(fā)展道路，抓好老業(yè)務(wù)，開展新業(yè)務(wù)，積極尋找合適的合作伙伴，形成城投公司自身的產(chǎn)業(yè)鏈，讓公司實現(xiàn)自我造血循環(huán)發(fā)展。
3、加強人才的發(fā)現(xiàn)、引進和培訓，做好一切準備，在機遇到來之際，抓住機遇，一步一個腳印，踏踏實實向前走。
城投公司在董事會和經(jīng)理班子英明、正確的領(lǐng)導下，在公司各部門員工的團結(jié)奮斗，不懈努力下，正在以嶄新的面貌、良好的狀態(tài)、扎實的作風，逐步走向正規(guī)、健康的發(fā)展道路。
副經(jīng)理工作總結(jié)14
從20xx年走上生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理副經(jīng)理這個崗位，一轉(zhuǎn)眼已過去了三個年頭，這段時間在季橋廠工作得到各位領(lǐng)導和同事的大力支持。盡管有了一定的進步和成績，但是很多方面仍然存在一些不足，比如工作中很是缺乏創(chuàng)造性的思維方法，個別工作做的不夠完善，現(xiàn)場管理方面的工作經(jīng)驗很是欠缺。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己認真、負責的工作態(tài)度，不斷完善，細化自己工作的同時，努力提高自己的'工作能力。
下面我將這階段的工作做一個簡單的梳理：
一：工作情況
認真貫徹年度工作計劃要求，按時完成相應(yīng)的工作，制定每日必做工作并實施。如日常生產(chǎn)過程中堅持每天上午和下午不少于一次的例行巡視，包括中控、設(shè)備、現(xiàn)場運行情況、衛(wèi)生、各項制度執(zhí)行情況等，發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知相關(guān)人員進行處理；
根據(jù)每日化驗數(shù)據(jù)對工藝運行、藥劑使用上進行調(diào)整，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定、出水達標。每月按時上報公司和環(huán)保部門的各項報表，通過各種報表分析當月的水量、水質(zhì)、各種藥劑及電的使用量，分析各類運行參數(shù)，合理的調(diào)控工藝運行方案，在保證生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行的前提下控制運行成本，做好“降本增效”工作。
經(jīng)常開展運行及安全操作的培訓，提高了一線人員的操作技能。按計劃開展各項檢查工作，對存在的問題和隱患立即進行整改。根據(jù)現(xiàn)場實際情況，開展各類安全應(yīng)急演練活動，通過此類活動的開展，提高大家的安全意識和事故應(yīng)急處理能力，保證生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行。
嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對存在的一些“不和諧”現(xiàn)象按相關(guān)制度進行處理，杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
二：存在的不足
回首過去，工作上還有很多做的不到的地方。對安排下去的工作往往忽視檢查工作執(zhí)行的情況和事后進行總結(jié)，導致有些工作完成的沒有達到預期的效果，同時也沒有從類似工作上得到提高。還有就是平時和員工缺乏溝通，沒有正面了解他們在工作的想法和建議。
三：下一步工作打算
目前負責楚州21家鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠的生產(chǎn)運行，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠比較分散，各廠都面臨著各種不同的問題，因此需要將問題分清主次先后逐一解決。利用遠程監(jiān)控平臺，發(fā)揮中央控制室運行人員功效，密切關(guān)注各廠設(shè)備運行情況、工藝運行工況、值班人員巡查情況及廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和安全情況等；并根據(jù)生產(chǎn)及工藝運行需求，合理的進行遠程操作，為將來真正實現(xiàn)無人值守摸索出寶貴經(jīng)驗。
副經(jīng)理工作總結(jié)15
20xx年，在公司領(lǐng)導的大力支持和物資公司李經(jīng)理、劉書記的正確指導下，我與全體同事團結(jié)協(xié)作、攻堅克難，面對今年施工過程中的新形勢、出現(xiàn)的新問題，及時理順工作思路，調(diào)整工作方法，加強與施工單位的溝通和協(xié)調(diào)，圓滿完成了上級交給的各項任務(wù)，全年工作匯報如下：
一、20xx年重點工作完成情況：
1、在工器具的集中管理后，及時組織修訂了《施工工器具租賃管理辦法》，制定了各類工器具的租賃價格，實現(xiàn)全年租賃費收入380多萬元。
2、完成寧東±66Kv線路、武邑-阜城、滄西-姚官屯、邢臺-贊皇、梁村-系井等7條220KV工程的工器具供應(yīng)工作任務(wù)；全年共周轉(zhuǎn)工器具10000多批次。
3、針對工器具集中管理后缺乏高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力強和懂技術(shù)的管理人員而導致了在管理中存在一些薄弱環(huán)節(jié)的問題，采取選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的骨干員工重點進行針對性培訓，從而大大地提高了職工的技術(shù)水平。
4、通過開展標準化建設(shè)，進一步規(guī)范各項工器具管理工作，理順工器具采購、保管、維修檢驗、及租賃的管理流程，細化管理內(nèi)容，明確管理職責，促進物資公司專業(yè)管理標準體系建設(shè)，提高工器具管理水平。
5、標準化體系：質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境三整合體系通過了公司對物資公司內(nèi)審工作，沒有開據(jù)不合格報告，確保了物資公司三整合體系的連續(xù)有效性和體系正常有效運轉(zhuǎn)。
二、主要工作成績
推行標準化作業(yè)管理，要求各班組嚴格按照《國家電網(wǎng)公司輸變電工程安全文明施工標準》進行作業(yè)，同時認真組織安全檢查，細化安全責任追究，堅持每月對班組進行安全檢查，把事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，為確保施工生產(chǎn)安全提供保障。同時，根據(jù)公司的要求，大力開展各類安全整治專項活動，組織開展了“三個不發(fā)生”百日安全、“零違章班組” “抓、控、防”、“三抓三確保安全質(zhì)量爭先創(chuàng)優(yōu)”等多個專項活動，建立完善了組織機構(gòu)，制定了實施方案，明確了工作職責，并進行了多次安全大檢查，確保不發(fā)生各類安全事故。
經(jīng)過這一年來的努力工作，物資公司一年來未發(fā)生過一起人身輕傷以上事故，未發(fā)生一般機械設(shè)備事故、火災事故、未發(fā)生同等以上的一般責任交通事故、未發(fā)生人為責任重要設(shè)備損壞事故。
在今年，根據(jù)工器具集中管理后的工作情況，及時組織物資公司相關(guān)人員修訂了《施工工器具租賃管理辦法》，制定了各類工器具的租賃價格，會同有關(guān)部門加快制定工器具租賃價格，體現(xiàn)低租賃、高處罰、嚴管理的初衷，這樣做不僅僅使公司投資保值增值，更可利用經(jīng)濟杠桿的規(guī)律自然調(diào)節(jié)供需矛盾，提高利用率，加速工器具的周轉(zhuǎn)，促使各項管理步入正規(guī)、有序、有效的良性循環(huán)軌道，同時對施工安全起到保障作用。
在集中管理的過程中，發(fā)現(xiàn)由于缺乏高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力強和懂技術(shù)的管理人員而導致了在管理中存在一些薄弱環(huán)節(jié)，采取了走出去、請進來的'形式，選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的骨干員工重點進行針對性培養(yǎng)，提供各種學習機會，培養(yǎng)復合型人才；與此同時請廠家技術(shù)人員到我單位進行現(xiàn)場培訓，針對發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場解決，從而大大地提高了職工的技術(shù)水平。
在集中管理后為了更好的落實公司開展的“三節(jié)約”活動，組織制定了“三節(jié)約”活動實施方案，細化了活動措施。周轉(zhuǎn)庫
將可利用維修的工器具進行詳細檢查，將廢舊、破損工器具進行翻新，近一年來為公司節(jié)約資金300余萬元，真正把“節(jié)能降耗”、“增收節(jié)支”和“修舊利廢”落實到日常工作中去，同時在公司工會今年開展的“五小”創(chuàng)新成果征集活動中，物資公司在改造工器具工作項目獲得1個二等獎，1個三等獎，6個優(yōu)秀獎。
在抗風搶修過程中，我?guī)ьI(lǐng)物資保障小組，及時投入到搶修一線，發(fā)揚抗冰搶險精神，全體員工就進入全天候工作狀態(tài)，全面協(xié)調(diào)工器具的供應(yīng)工作，合理安排，有序調(diào)配，加強與搶修現(xiàn)場、周轉(zhuǎn)庫的信息溝通，及時通報供貨信息，在最短時間內(nèi)將各類工器具運至搶修現(xiàn)場，為施工一線爭取寶貴的時間；并親自深入恢復重建施工一線，在保證確保工器具技術(shù)狀態(tài)良好，性能安全可靠的情況下，配合施工單位完成各項施工任務(wù)。
在今年上半年的公司內(nèi)審工作中，組織本部門相關(guān)人員，成了內(nèi)審迎檢小組，根據(jù)公司內(nèi)審的各項要求，將物資公司的標準化體系：質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境三整合體系進行了修改，并通過了在公司內(nèi)審的要求，確保了物資公司三整合體系的連續(xù)有效性和體系正常有效運轉(zhuǎn)。
針對今年公司開展標準化建設(shè)工作，組織物資公司相關(guān)人員結(jié)合物資公司工作實際制定符合物資公司工作性質(zhì)的各類標準，以科學、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，以適用、實用、簡潔、有效為原則，認真開展標準化建設(shè)工，在物資公司班組中全面推行標準化管理，提高物資公司整體管理水平，使各項工作程序化、規(guī)范化、制度化。對現(xiàn)在執(zhí)行的各項管理標準、工作標準進行認真梳理，結(jié)合工作實際對標準的內(nèi)容進行修訂和完善，補充新的工作標準，重點要做好工器具出入庫及檢驗、施工設(shè)備租賃等方面的標準化工作流程、工作內(nèi)容，力求涵蓋面廣、內(nèi)容全面、可操作性強。
在自身建設(shè)情況一是加強理論學習，今年來，能夠認真按照黨支部安排的政治理論學習計劃，積極參加中心組的理論學習，先后學習了劉振亞、王軍利、郭占武等公司領(lǐng)導的重要講話，學習了“《國有企業(yè)領(lǐng)導人廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實用學習讀本》等書籍，共撰寫讀書筆記14篇。
特別是今年開展的“企業(yè)文化”主題實踐活動以來，能夠堅決貫徹落實，做到言行相符，言出厲行，以實際行動帶動全體員工形成人人講誠信的局面，形成誠信為本，操守為重，失信可恥的良好道德風尚。
四、存在的不足和今后努力的方向
一是對理論知識的學習需要進一步加強，工作任務(wù)繁忙時對理論學習有所放松；
二是對部分管理工作開展不平衡，有的工作抓的不夠深入；
三是日常深入現(xiàn)場還不夠，特別是在了解職工情況方面需進一步加強。四是對科學發(fā)展觀的認知不全面，用科學發(fā)展觀指導實際工作的深度不夠，尤其在工器具管理上，需要進一步運用科學的管理手段組織管理，激發(fā)管理上的創(chuàng)新意識；
五、在制度建設(shè)上，需要進一步協(xié)助分公司項目部建立完善的工器具管理制度，提高項目部工器具管理意識和管理水平，確保施工安全順利。
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