監(jiān)督員工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的監(jiān)督員工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
監(jiān)督員工作總結(jié)1
為認真貫徹股份公司下發(fā)《關(guān)于進一步加強群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作的通知》文件精神，我工區(qū)成立了以工區(qū)經(jīng)理為組長的領(lǐng)導小組，按照公司統(tǒng)一部署，通過選拔聘任、組織培訓、聯(lián)合互檢、宣傳推進等一系列方法措施，做了大量卓有成效的工作，推動了群安員活動在一線的廣泛開展，培養(yǎng)了一批有能力、有素質(zhì)、有責任感的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，有效遏制了安全生產(chǎn)措施不落實、違章指揮、違章操作和自我保護意識不強等問題，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍，在促進工區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)中發(fā)揮了不可替代的重要作用，現(xiàn)將我工區(qū)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作匯報如下：
一、建立健全組織機構(gòu)
為了進一步加強我工區(qū)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作得到貫徹落實，確保不走過場、取得實效。為此，工區(qū)成立以經(jīng)理為組長的領(lǐng)導小組。
組長：
組員：
二、明確職責，合理分工
工區(qū)工會主要負責日常群安員隊伍建設(shè)、評選表彰、獎勵、總結(jié)等工作；工區(qū)安質(zhì)部主要負責群安員的日常管理、檢查指導、月度考核，參與群安員業(yè)務(wù)培訓，牽頭組織群安員安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的處理等工作。工區(qū)財務(wù)部重點負責群安員兼職津貼的預算管理、相應(yīng)資金的籌集、發(fā)放等工作。各系統(tǒng)、各部門相互配合，大力協(xié)作，真正形成專群結(jié)合、群防群治、齊抓共管的良好局面。
1、人員的選拔
在群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的選報上面我工區(qū)遵尋以下幾點要求：
①遵紀守法，遵守員工職業(yè)道德，有強烈的事業(yè)心和責任感，熱愛群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作；
�、趫猿衷瓌t，有較強的安全生產(chǎn)意識，敢于抵制違反安全生產(chǎn)及勞動保護有關(guān)規(guī)定的行為；
③身體健康，能勝任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的'工作；
④現(xiàn)場實際工作二年以上，經(jīng)驗豐富，初中以上文化程度，掌握相關(guān)安全生產(chǎn)知識；
�、菥哂休^強的工作協(xié)調(diào)能力，能有效表達員工合法訴求，在員工中享有較高威信。
2、業(yè)務(wù)的培訓
工區(qū)針對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員崗位特點，制定了專門的培訓計劃，利用夜晚休息時間組織全體群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進行業(yè)務(wù)培訓。不但進行了安全知識培訓、危險源識別排查培訓、安全操作技能培訓，更要教授安全防護知識、逃生技能、救護常識等。以提高履職能力、工作質(zhì)量和自我保護意識，確保安全生產(chǎn)。
3、科學管理，規(guī)范流程
群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員是兼職開展安全生產(chǎn)和勞動保護的監(jiān)督檢查者，是專職安全員隊伍的補充，通過告知、巡查、反映、建議、制止、寫實等基本形式協(xié)助專職安全員工作，履行的是安全預防、隱患排查、“三違”監(jiān)察、安全示范等基本職能。工區(qū)明確了群安員的工作職責，制定群安員工作規(guī)程，包括監(jiān)督檢查的內(nèi)容、過程、方法及結(jié)果處理等。
4、業(yè)務(wù)的考核
每月月末由工區(qū)安質(zhì)部對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督履行各項職責的情況、實績、問題等進行考核，重點考核群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)水平，是否制止現(xiàn)場的違章作業(yè)、違章指揮，是否對現(xiàn)場的安全隱患進行排查等。
每季度末工區(qū)將對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員三個月的履職、考核情況進行綜合評定。考核合格后上報公司工會，進過公司工會審核合格后，進行發(fā)放崗位津貼。
年度評比考核。工區(qū)每年底對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作進行一次全面的總結(jié)，并結(jié)合日�？己耍u選、表彰、獎勵先進，同時推薦公司表彰獎勵的先進集體和先進個人。
三、下一步工作打算的安排
繼續(xù)堅持組織力量深入一線檢查、指導、推進工作，最大限度地調(diào)動廣大群安員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
�。ㄒ唬┮哟笈嘤柫Χ�，提高群安員素質(zhì)。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員是從一線職工中選拔出來的具有一定素質(zhì)的普通職工，需經(jīng)過安質(zhì)等部門的專項培訓，才能真正有效地發(fā)揮作用。今后將注重群安員的針對性培訓，尤其是在轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)場和工序轉(zhuǎn)換后，更要加大培訓力度，確保安全生產(chǎn)。
�。ǘ┮訌娍己霜剳�，促進群安員發(fā)揮作用。從群安員的群眾性、兼職性、流動性特點出發(fā)，及時考核獎懲，及時、足額發(fā)放兼職津貼，保證每月檢查到位、考核到位、津貼到位，保護和激發(fā)廣大群安員參與安全監(jiān)督檢查的積極性和主動性。
�。ㄈ┮貙捁ぷ黝I(lǐng)域，擴大群安員覆蓋面。在協(xié)作隊伍中設(shè)立群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，是群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的關(guān)鍵所在，只有這樣才能真正實現(xiàn)不留死角、全面覆蓋。一步將加大力度，探索途徑，在所有協(xié)作隊伍中都設(shè)立群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，進一步壯大隊伍、延伸手臂、增加耳目、實現(xiàn)全覆蓋。
�。ㄋ模┮⒁膺x樹典型，提升群安員影響力。大力培養(yǎng)選樹先進典型，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率、高水平的群安員隊伍。
中鐵四局鐵路甘青段項目經(jīng)理部一工區(qū)
二〇xx年六月十五日
監(jiān)督員工作總結(jié)2
本中心質(zhì)量體系建立運行XX個月以來，按照質(zhì)量手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責，質(zhì)量監(jiān)督員對中心的五個檢測部門進行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作如下小結(jié)并上報管理評審：
1.理化檢測室監(jiān)督情況
理化檢測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對水分、灰分、蛋白質(zhì)、脲酶、脂肪、總黃酮等監(jiān)測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標準、方法及作業(yè)指導書的要求。
2.儀器檢測室監(jiān)督情況
儀器檢測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對儀器準確度、損壞情況、儀器使用情況等監(jiān)測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過自校驗，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標準、方法及作業(yè)指導書的.要求。
3.微生物檢測室監(jiān)督情況
微生物檢測室質(zhì)量監(jiān)督員對微生物檢測中菌落總數(shù)、霉菌及酵母計數(shù)、致病菌等項目進行了監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標準、方法及作業(yè)指導書的要求。
4.現(xiàn)場監(jiān)測室監(jiān)督情況
現(xiàn)場監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對廢水采集、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙氣監(jiān)測等監(jiān)測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導書的要求。
5.辦公室監(jiān)督情況
辦公室質(zhì)量監(jiān)督員主要對試驗用水制備過程、制備質(zhì)量和辦公環(huán)境進行監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器設(shè)備經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導書的要求。
以上為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責。
質(zhì)量監(jiān)督員：
年月日
監(jiān)督員工作總結(jié)3
北京奧林匹克國家會議中心配套工程是總面積26萬平米，四棟建筑都在15層以上的項目。由于現(xiàn)場作業(yè)面積大，作業(yè)面在四棟樓，作業(yè)面積分散。僅靠項目上的安全人員管理現(xiàn)場難免出現(xiàn)照顧不到的工作面，不容易發(fā)現(xiàn)隱患并及時處理。爾群眾監(jiān)督員、安全防護員是在現(xiàn)場第一線的作業(yè)人員，由于他們所處的位置能及時發(fā)現(xiàn)問題并在一定程度上處理問題，無疑對項目安全人員管理好現(xiàn)場的安全起到很好的補充作用。
為了使群眾監(jiān)督員、安全防護員能在現(xiàn)場更好的發(fā)現(xiàn)問題處理，北京市建委、項目部、總包都對群眾監(jiān)督員、安全防護員進行了安全培訓，北京市建委還專門給群眾監(jiān)督員發(fā)了“北京市建設(shè)安全群眾監(jiān)督員”的證件，以便其能更好的發(fā)揮其的`安全監(jiān)督作用。
但群眾監(jiān)督員、安全防護員還有其不足之處，這就是他們的文化普遍不高，使他們在安全的學習.理解.掌握上速度慢。針對這個情況奧體項目部在平時多加強其安全教育，如在周一安全大崗時、各時期的專項教育時、農(nóng)民工夜校時對其進行專門的教育。使其加強了安全的專業(yè)知識，使其能更好的發(fā)揮其在第一線時發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，為減少安全事故的發(fā)生盡其最大能力。
監(jiān)督員工作總結(jié)4
控煙巡查員與監(jiān)督員工作職責
一、各科至少設(shè)控煙監(jiān)督員1人，控煙巡查員1人。
二、控煙監(jiān)督員、巡查員要帶頭遵守《醫(yī)院控煙制度》。
三、控煙監(jiān)督員負責本科控煙的具體工作，完成控煙工作領(lǐng)導小組交辦的任務(wù)。
四、控煙監(jiān)督員巡查員負責本科控煙宣傳和督導，認真做好宣傳和督導記錄，確保本科轄區(qū)內(nèi)無煙頭、無吸煙者吸煙。
五、控煙監(jiān)督員負有勸誡吸煙者控煙戒煙的職責，有不聽勸誡的，有向控煙辦報告的`權(quán)力。
六、控煙監(jiān)督員對違反控煙規(guī)定者，有向控煙辦提出處罰的權(quán)力。
七、經(jīng)常檢查維護控煙設(shè)施和宣傳品的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋責任部門，盡快解決。
監(jiān)督員工作總結(jié)5
控煙監(jiān)督員工作職責
1、控煙監(jiān)督員要認真履行工作職責，對全院職工、病人及家屬（吸煙者）進行督教，發(fā)現(xiàn)有在工作場所及病區(qū)吸煙者，應(yīng)及時勸阻。
2、嚴格按照無煙醫(yī)院標準對吸煙者勸其在指定區(qū)域吸煙。工作區(qū)域、病房嚴禁吸煙，要和藹有禮貌的對吸煙者進行耐心、細心的'勸阻工作。
3、在監(jiān)督過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報控煙領(lǐng)導小組，并做好工作記錄。
4、配合控煙工作，加強禁煙知識宣傳，同時對所管區(qū)域的煙頭負責清理。
同濟醫(yī)院
20xx年1月
監(jiān)督員工作總結(jié)6
控煙巡查員職責及工作制度
各科室選配一名控煙巡查員（專干），其職責及工作制度如下：
一、要熟知控煙知識，并對責任區(qū)的人員做好控煙宣教工作。
二、要帶頭戒煙，不得在公共場所吸煙。
三、要積極配合科室負責人嚴格執(zhí)行《衡陽市第一人民醫(yī)院控煙工作制度》。
四、要堅持每天巡查責任區(qū)的控煙情況，及時、有效勸導吸煙者不要在室內(nèi)吸煙，并認真做好工作記錄。
五、要對科室吸煙人員了解其吸煙、戒煙情況，定期向科室負責人匯報，并針對控煙問題提出改進措施，努力達到無煙科室標準。
監(jiān)督員工作總結(jié)7
為了更好地落實行業(yè)作風建設(shè)外部監(jiān)督制約機制，加強我院的醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè)，切實打造誠信醫(yī)院品牌，進一步落實和充分發(fā)揮社會監(jiān)督員對定西市中醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)的督導促進作用，現(xiàn)將定西市中醫(yī)院20xx年社會監(jiān)督員工作總結(jié)如下：
一是醫(yī)院領(lǐng)導高度重視 ，醫(yī)院黨支部高度重視社會監(jiān)督員的聘任工作，著重在社會監(jiān)督員的范圍和影響等方面采取一系列新舉措，同時納入基層人員與行業(yè)作風建議的監(jiān)督體制，以人大、政協(xié)、衛(wèi)生局相關(guān)主管領(lǐng)導；社會企業(yè)家和社區(qū)代表為主的同時，把監(jiān)督網(wǎng)線拉到基層，通過溝通及時到位，使監(jiān)督機制更貼近更便捷。醫(yī)院還開展社會監(jiān)督員,以患者的身份摸清醫(yī)院的`服務(wù)死角，以患者的視角觀察、了解在醫(yī)院醫(yī)療管理、行風建設(shè)等方面存在的問題，給每位監(jiān)督員頒發(fā)《社會監(jiān)督員聘任書》，使醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)社會監(jiān)督員的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，得以向縱深、橫向、廣泛化、質(zhì)量化發(fā)展，促進了醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)的大力發(fā)展。
二是加強溝通， 建立了監(jiān)督機制。定西市中醫(yī)院精心制作了《定西市中醫(yī)院社會監(jiān)督員電話號碼簿》，里面不但有各位社會監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)方式，還有院領(lǐng)導班子二十四小時投訴熱線、各職能部門和科室主任、護士長的聯(lián)系方式，緊緊地架起了醫(yī)院與社會監(jiān)督員溝通、反饋的橋梁和紐帶，建立起及時監(jiān)督、及時溝通、及時整改、及時反饋的務(wù)實監(jiān)督機制。
三是切實參與，積極的自查自糾并整改提高。為了讓社會監(jiān)督員切實地參與到定西市中醫(yī)院管理工作中各個環(huán)節(jié)中來，有力的發(fā)揮其監(jiān)督作用。更好地加大社會監(jiān)督員在醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)和各項工作的督導促進作用，今年年上半年醫(yī)院邀請社會監(jiān)督員進行了一次全院突擊性的明察暗訪工作。在明察暗訪中，社會監(jiān)督員們以高度的責任感和務(wù)實的使命感，深入到我院的各個科室，對醫(yī)院的院容院貌、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范收費、安全秩序等各方面進行了認真仔細的檢查指導，現(xiàn)場對各部門存在的不足和問題，進行督促和指導，當場能解決的立刻解決，稍微復雜或有待解決的問題在三日之內(nèi)形成書面整改提高材料反饋給社會監(jiān)督員，大大地提高了自查自糾、求真務(wù)實的力度。
我院將在以后的社會監(jiān)督員工作中，通過更有力的措施和方法，更切實地增強醫(yī)院社會監(jiān)督員的榮譽感和責任感，積極地促進社會監(jiān)督員的務(wù)實精神、求實精神，把定西市中醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)社會監(jiān)督員工作做好做實，不斷地促進醫(yī)院各項工作的提高和發(fā)展，把醫(yī)院打造成誠信品牌、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)院做出最大的努力。
監(jiān)督員工作總結(jié)8
加強黨政機關(guān)黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作是貫徹黨的十九大和十九屆四中全會精神的具體體現(xiàn)，關(guān)鍵是堅持“標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防”的方針，為大橋新區(qū)建設(shè)發(fā)展提供政治保障。廉政監(jiān)督員是加強信息反饋、延伸監(jiān)督渠道、拓寬監(jiān)督范圍、提前預防和及時制止腐敗行為的人員，因此，做好黨風廉政監(jiān)督員工作，推進反腐工作的深入開展，具有非常重要的現(xiàn)實意義。
一、充分認識廉政監(jiān)督員的職責與權(quán)利。
要積極發(fā)揮企業(yè)廉政監(jiān)督員的作用，必須清楚地認識廉政監(jiān)督員的職責和權(quán)利：圍繞反腐倡廉中心任務(wù)，深入實際，調(diào)查了解本部門黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作情況，定期反饋信息；監(jiān)督、了解部門領(lǐng)導人員、員工遵守黨紀政紀和廉潔自律情況：收集、了解職工、群眾對黨風廉政建設(shè)方面的意見和要求，實事求是地反映情況，提出建設(shè)性意見；宣傳和報導本部門在加強黨風廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭中取得的成效，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳和交流機關(guān)內(nèi)勤政廉潔的典型事例和先進經(jīng)驗；定期向上級黨組反饋監(jiān)督范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)工作情況，提供反腐倡廉的典型事例等方面的信息。
二、注重自身的理論及業(yè)務(wù)學習，提高理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
從事廉政監(jiān)督員工作必須具有較高的'政治素質(zhì)，有較強的政治敏銳性和政治鑒別力，善于從政治上觀察、分析、研究和發(fā)現(xiàn)問題。具體到實際工作中包括以下幾點：一要積極自學和參加業(yè)務(wù)學習、培訓活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平，培訓中要把提高政治素質(zhì)和提高業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，注重用實際案例進行講解，做到培訓目的明確，講求實效。積極參加培訓，使監(jiān)督員的素質(zhì)層層提高，層層推進。二要加強學習，學習國家、省和市的有關(guān)政策文件，勤看書讀報、電視新聞、網(wǎng)絡(luò)新聞，特別是對黨政機關(guān)反腐倡廉工作文件精神有正確的理解和把握，了解和掌握《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》等業(yè)務(wù)內(nèi)容，從而保持政治上的清醒和堅定，堅持正確的政治方向，增強辨別是非的能力。三要掌握了解上級黨組織在各個階段的中心工作、年度工作要點、廉政方面工作的動態(tài)。
三、端正態(tài)度，提高覺悟，積極開展本局廉政建設(shè)的宣傳教育。
做好監(jiān)督員，首先要防止腐敗，提前預警，是挽救領(lǐng)導人員、員工的有效措施。充分利用輿論宣傳，從思想上杜絕腐敗思想的滋生。一是廣泛宣傳、營造良好的宣傳氛圍。通過宣傳手冊、手機短信等宣傳方式，營造一個良好的宣傳氛圍。繼續(xù)深化社會主義法治理念教育、職業(yè)道德教育和紀律作風教育，進一步推動全局思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風、干部生活作風建設(shè)，努力營造風清氣正的創(chuàng)業(yè)氛圍，促進黨員干部聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展。二是開展示范教育、增強宗旨意識，利用工會、辦公會、學習會、支部生活會等契機，加強理想信念教育、廉潔從政教育。組織觀看電教片，號召大家向先進人物學習，以先進人物為榜樣，時刻牢記黨的宗旨。三是開展警示教育、防微杜漸。深入開展“身邊人說身邊廉政事”、“以案說法”、“以案說紀”等警示教育活動，組織觀看警示教育片，并利用發(fā)生在身邊的案例進行說教。通過用反面典型進行警示教育，進一步增強了廣大黨員干部的政治責任心和拒腐防變的能力。
四、認真履行監(jiān)督員的職責，發(fā)揮監(jiān)督作用，促進黨風建設(shè)和反腐倡廉工作。
認真落實《黨內(nèi)監(jiān)督條例》。全面貫徹黨內(nèi)監(jiān)督的各項規(guī)定，開展“一把手”講廉政黨課，嚴格落實“三重一大”集體決策制度和“四個不直接分管”制度，健全領(lǐng)導干部述職述廉制度、重大事項報告和收入申報制度、勤政廉政日記制度，加大領(lǐng)導干部公務(wù)用車的監(jiān)督和“三公一金”（公務(wù)接待、公費旅游、公務(wù)用車和禮品禮金）的治理，建立領(lǐng)導干部廉政檔案，認真召開領(lǐng)導班子民主生活會，努力改進領(lǐng)導班子思想作風，增強領(lǐng)導班子的活力和合力。
切實加強黨員教育、管理和監(jiān)督，嚴格執(zhí)行組織紀律、工作紀律、財經(jīng)紀律和生活紀律等各項紀律。持續(xù)抓好機關(guān)紀律作風轉(zhuǎn)變和節(jié)日節(jié)點監(jiān)督檢查，推進公務(wù)用車改革，嚴控“三公”經(jīng)費等，深入開展“不干事、不擔事”專項監(jiān)督檢查，形成“庸懶散奢貪”專項治理常態(tài)化機制，堅決不讓“四風”問題反彈回潮；堅持函詢、約談等制度，對黨員干部苗頭性問題加強警示告誡；繼續(xù)實行任前廉政知識測試和廉政談話制度，加強對黨員干部的廉政教育；建立通報曝光和公開檢討制度，自覺接受群眾監(jiān)督。
總之，廉政監(jiān)督員應(yīng)以對歷史、對人民、對黨員干部高度負責的使命感、責任心，增強法律意識、責任意識和自律意識，在實踐中不斷完善廉政制度，自律結(jié)合他律。從而以廉保質(zhì)、以廉促建、以廉促優(yōu)。從廉政建設(shè)入手，建設(shè)一支廉潔、高效、正派的建設(shè)干部隊伍。
監(jiān)督員工作總結(jié)9
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”服務(wù)理念，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，密切醫(yī)院與人民群眾的聯(lián)系，推動醫(yī)院行風建設(shè)，結(jié)合實際，特制定本制度。
一、社會監(jiān)督員的組成
社會監(jiān)督員一般由社區(qū)群眾代表擔任，由6～8人組成，由醫(yī)院頒發(fā)《社會監(jiān)督員聘書》和《xx醫(yī)院行風監(jiān)督證》。社會監(jiān)督員的聘請以本人自愿為前提，聘期兩年，期滿后可以調(diào)整或續(xù)聘。
二、社會監(jiān)督員的條件
（一）具有與履行職責相適應(yīng)的法律知識、政策水平和工作經(jīng)驗，熱心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
�。ǘ﹫猿衷瓌t，能客觀公正、實事求是地反映情況，提出合理化的意見和建議。
�。ㄈ┚哂辛己玫乃枷氲赖滤刭|(zhì)，公道、正派，保守秘密，自覺遵守法律法規(guī)和執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。
�。ㄋ模┥眢w健康，能勝任監(jiān)督工作需要。
三、社會監(jiān)督員的職責
�。ㄒ唬┝私庑麄麽t(yī)院行風建設(shè)重點工作、重點任務(wù)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)政策。
�。ǘ┦占⑾蜥t(yī)院反饋病人及其家屬、社會各界人士對我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療收費等方面的`意見、建議。
�。ㄈ┥钊氩》�、門診等窗口科室(崗位)調(diào)查了解醫(yī)院的行風狀況，將病人反映的意見或投訴，及時向醫(yī)院反饋，由醫(yī)院調(diào)查核實，亦可在向醫(yī)院反饋后自行進行必要的查訪核實。
�。ㄋ模└鶕�(jù)醫(yī)院的安排要求，參加行風評議、問卷調(diào)查、明查暗訪等有關(guān)工作。每月至少開展四次明查暗訪、社會調(diào)查等工作，并及時向醫(yī)院作出書面反饋，積極為醫(yī)院行風建設(shè)建言獻策。
（五）承辦醫(yī)院委托的其他有關(guān)事項。
四、社會監(jiān)督員的權(quán)利
�。ㄒ唬┯袡�(quán)了解醫(yī)院開展行風建設(shè)工作情況。
�。ǘ┙拥饺罕妼︶t(yī)務(wù)人員及其他職工違反規(guī)章制度情況的反映，有權(quán)向有關(guān)科室和個人咨詢、核實情況，醫(yī)務(wù)人員及其他職工不得推諉拒絕。
（三）對在行風監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，有權(quán)向醫(yī)院提出意見和建議，并可隨時通過電話、信函、郵件或上門的方式向醫(yī)院紀檢監(jiān)察室、糾風辦反映。
�。ㄋ模⿲λ从硢栴}、提出意見和建議的處理結(jié)果有知情權(quán)。
�。ㄎ澹┯袡�(quán)對全院干部職工履行職責和行風建設(shè)情況進行評議，任何人不得以任何方式進行打擊報復。
五、社會監(jiān)督員的義務(wù)
�。ㄒ唬┳袷蒯t(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，不以權(quán)謀私，不接受任何醫(yī)院個人的吃請或收受好處。
（二）關(guān)心醫(yī)院行風建設(shè)工作的開展情況，經(jīng)常主動了解社會各界對我院醫(yī)務(wù)工作的意見、建議和要求，發(fā)現(xiàn)問題第一時間向醫(yī)院反映。
�。ㄈ┍O(jiān)督檢查中，未經(jīng)醫(yī)院同意，不向社會發(fā)表表態(tài)性處理意見、接受新聞媒體相關(guān)采訪，不直接處理具體問題，不傳播、不發(fā)布負面言論。
六、日常管理
�。ㄒ唬┥鐣O(jiān)督員在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任監(jiān)督員工作的，醫(yī)院予以解聘，公示作廢其聘書，并擇期補聘。
�。ǘ┥鐣O(jiān)督員到醫(yī)院開展行風建設(shè)明察暗訪活動的，應(yīng)事先與醫(yī)院糾風辦取得聯(lián)系。
�。ㄈ┙⑨t(yī)院與社會監(jiān)督員溝通、聯(lián)系機制，不定期召開座談會，就醫(yī)院近階段行風建設(shè)情況與社會監(jiān)督員進行交流，聽取社會監(jiān)督員的意見和建議。
�。ㄋ模┙⑸鐣O(jiān)督員反映問題的落實、反饋機制。院紀檢監(jiān)察室、糾風辦及時調(diào)查、核實監(jiān)督員反映的問題，提出處理意見，并及時向監(jiān)督員反饋。
�。ㄎ澹┽t(yī)院為社會監(jiān)督員開展工作提供方便，監(jiān)督員可憑行風監(jiān)督證出入醫(yī)院的有關(guān)部門進行了解調(diào)查，被訪問的科室或個人應(yīng)積極配合。
�。┥鐣O(jiān)督員所做的工作屬義務(wù)性社會活動，查訪所需費用由醫(yī)院提供，實行補助制度，每人每月補助260元（其中交通費為60元），每季度發(fā)放一次；每年享受免費體檢一次。
（七）若發(fā)現(xiàn)工作中有弄虛作假、損害醫(yī)院形象等不良行為的，醫(yī)院予以解聘。
監(jiān)督員工作總結(jié)10
相關(guān)人員接到通知后，在規(guī)定的時間內(nèi)提交責任范圍內(nèi)的總結(jié)報告，并由以下規(guī)定人員提交總結(jié)：
(1)以往管理評審所采取的措施的情況：由質(zhì)量負責人負責匯報。匯報要點：輸出要求內(nèi)容、完成方式、完成情況、完成情況的持續(xù)有效性、有無進行跟蹤驗證、有無需要改進的地方。
(2)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化：由質(zhì)量負責人匯報。
(3)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋：由質(zhì)量負責人負責匯報。匯報要點：年度收集或受理了多少申訴、投訴及客戶反饋、多少正面的、多少負面的。申訴、投訴及客戶負面反饋如何分析、糾正、反饋、并獲得客戶認證的。哪些方面是最好或問題嚴重的、是否借此對體系哪些環(huán)節(jié)進行了改進的。
(4)質(zhì)量目標實現(xiàn)程度：由質(zhì)量負責人負責匯報。匯報要點：提交質(zhì)量目標的核算記錄，質(zhì)量目標是否達到文件規(guī)定要求的結(jié)論描述，是否需要對質(zhì)量目標進行調(diào)整的建議。
(5)政策和程序的適用性：由管理者或其授權(quán)人負責匯報。匯報要點：外部法律法規(guī)、認證機構(gòu)對檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審要求變化情況；內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向的變化情況；現(xiàn)行的體系文件對這些變化的要求的覆蓋和細化情況；是否需要對體系文件描述進行調(diào)整的建議。
(6)管理和監(jiān)督人員的報告：由管理層人員和質(zhì)量監(jiān)督員匯報。匯報要點：管理層人員針對體系文件中規(guī)定的職責對履行這些職責的情況、履行過程中遇到的問題、問題的解決情況、職責范圍內(nèi)改進的建議。質(zhì)量監(jiān)督的范圍、頻次、發(fā)現(xiàn)的問題、糾正完成情況、糾正后活動的持續(xù)有效性、監(jiān)督環(huán)節(jié)的`調(diào)整、合理化建議。
(7)內(nèi)外部審核結(jié)果：近期內(nèi)部審核的結(jié)果總結(jié)：由內(nèi)審組長匯報。匯報要點：內(nèi)審的時間、內(nèi)審的實施整體情況、內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項完成情況、因不符合項的糾正實施了哪些方面的改進、內(nèi)審合理化的建議。由外部機構(gòu)進行的評審總結(jié)：由質(zhì)量負責人負責匯報。匯報要點：有無外部機構(gòu)的評審、哪些外部機構(gòu)（認證管理部門、行業(yè)管理部門、行政管理部門）開展了評審、評審的情況及結(jié)論、評審的整改完成情況、評審活動對那些環(huán)節(jié)進行的改進。
(8)糾正措施：由質(zhì)量負責人負責匯報。匯報要點：年度各項活動中發(fā)現(xiàn)的不符合項采取的糾正措施的總結(jié)數(shù)量、完成情況、改進的環(huán)節(jié)。
(9)比對和能力驗證結(jié)果：由技術(shù)負責人負責匯報。匯報要點：哪些項目開展了實驗室間比對和能力驗證，為什么開展、開展的結(jié)果如何、如何應(yīng)用這些結(jié)果、有無對存在的不符合或不滿意結(jié)果進行的分析和糾正、糾正是否獲得認證。
(10)工作量和工作類型的變化：由技術(shù)負責人負責匯報。匯報要點：現(xiàn)有的工作量和工作類型是否滿足組織發(fā)展要求，是否需要增加或減少工作量和工作類型、為什么需要調(diào)整工作量和工作類型、調(diào)整哪些工作量和工作類型、需要什么支持、什么時間調(diào)整到位或執(zhí)行、執(zhí)行后如何驗證、何時開展評審。
(11)資源的充分性：技術(shù)負責人負責匯報，人員、設(shè)備、環(huán)境等資源是否充分，更新、購置需求等。
(12)應(yīng)對風險和機遇所采取措施的有效性：管理層負責匯報采取相應(yīng)的措施。
(13)改進建議:由相關(guān)人員負責匯報。匯報要點：在各類總結(jié)匯報中寫明。
(14)其他因素，如質(zhì)量控制活動、員工培訓；由技術(shù)負責人負責匯報。匯報要點：年度資源（人力資源、設(shè)備資源、耗材資源、場地資源、技術(shù)資源）的使用情況、是否滿足年度工作的要求、人員進行了哪些方面的培訓、培訓的頻次、培訓達到的效果、通過培訓發(fā)現(xiàn)的問題，改進的情況。根據(jù)下年度的發(fā)展方向、項目結(jié)構(gòu)調(diào)整情況，需要哪些資源配置、需要對人員進行什么培訓、培訓應(yīng)達到什么程度。
監(jiān)督員工作總結(jié)11
20xx年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領(lǐng)導關(guān)心和指導下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、思想認識
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，必須加強政治學習、法律法規(guī)學習、提升業(yè)務(wù)水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職能力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法能力。切實改變工作作風，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
二、工作情況
1、在從事監(jiān)督管理工作的1年時間內(nèi)，共完成了20個工程項目的.質(zhì)量安全監(jiān)督工作，本年度均參與我局組織的質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查、打非治違、專項整治等行動；
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個；
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。進行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時，我做到嚴格執(zhí)行國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標準規(guī)范及地方規(guī)定；監(jiān)管的所有項目各責任主體及工程實體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設(shè)法律法規(guī)和強制性標準執(zhí)行；工作之余積極參與省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)知識培訓。
三、下一步工作打算
1、繼續(xù)加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學習，積極參與省、州組織的質(zhì)量、安全方面的培訓，改進工作方法，創(chuàng)新工作方式，更好的進行監(jiān)督管理工作；
2、服從上級領(lǐng)導，在工作中認真學習提升自已的業(yè)務(wù)知識水平，積極完成上級交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀律”及單位的規(guī)章制度。
希望在新的一年里，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價值。
監(jiān)督員工作總結(jié)12
四月份我主要的工作內(nèi)容包括以下幾個方面：第一，每天按時在學一食堂值班，隨時解決同學們在用餐過程中遇到的問題，并且及時回復同學們通過短信向我反映的情況，得到了同學們的信任；第二，參加了北京市高校聯(lián)合采購招標大會；第三，去北京師范大學的食堂品嘗菜肴、吸取經(jīng)驗。第四，參加餐飲中心舉行的例會，反映在工作中遇到的情況并解決問題。這篇總結(jié)中我重點說明本月以來解決同學們就餐中遇到的各種問題和解決結(jié)果。
有同學反映在麻辣燙里吃到煙頭，經(jīng)理已經(jīng)當面向同學回復解決了這件事情。
有同學反映肘子肉窗口排隊太長、堵塞交通，希望和稀飯窗口掉換。已與經(jīng)理反映，經(jīng)理回復說因為之前稀飯窗口就是在肘子肉旁邊的窗口，人流高峰時就把道路堵塞，所以才把稀飯窗口調(diào)換到現(xiàn)在的位置，如果再調(diào)換回去，還是會出現(xiàn)同樣交通堵塞的情況。為了緩解這種情況，經(jīng)理已經(jīng)要求肘子肉窗口的師傅加快速度為同學服務(wù)。我已向同學做了回復。
有同學反映東廳打米飯的師傅有不衛(wèi)生的行為，把已經(jīng)盛出的米飯又舀回米飯車中，造成了不好的`影響。已經(jīng)向經(jīng)理反映，經(jīng)理對這位師傅做了處理，也借此教育了所有員工，要求他們杜絕這種不衛(wèi)生的行為。
有同學認為枸杞紅棗粥比較稀，價格較高，希望降價或提供多些皮蛋瘦肉粥，已與經(jīng)理反映。經(jīng)理會做出適當調(diào)整滿足同學們的需要。
有同學贊學一的玉米排骨味道很好，經(jīng)理說這是食堂新嘗試的品種，一經(jīng)推出得到大家的認可對食堂也是很大的促進作用，以后食堂還會在開發(fā)新品種上下功夫，爭取為同學提供更多更受歡迎的菜式。
監(jiān)督員工作總結(jié)13
本中心質(zhì)量體系建立運行以來，按照質(zhì)量手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報管理評審：
1、生測藥理室監(jiān)督情況
生測藥理室質(zhì)量監(jiān)督員對常規(guī)理化試驗操作和基礎(chǔ)儀器應(yīng)用及精密儀器操作進行全程指導及監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標準、方法及作業(yè)指導書的要求。
2、儀器檢測室監(jiān)督情況
儀器檢測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對儀器準確度、損壞情況、儀器使用情況等檢測項目進行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對儀器使用比較熟悉，互相配合好，操作過程符合要求，分析人員均持證上崗，實驗室儀器設(shè)備均經(jīng)過自校驗，工作環(huán)境溫濕度等條件符合要求，樣品準備符合操作規(guī)范要求，方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標準、方法及作業(yè)指導書的要求。
3、微生物檢測室監(jiān)督情況
微生物檢測室質(zhì)量監(jiān)督員對微生物檢測中的細菌總數(shù)、霉菌及大腸菌群、致病菌等項目進行了監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員經(jīng)過培訓對微生物檢測方法和實驗操作已熟練掌握，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定符合試驗要求，工作環(huán)境符合微生物要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標準、方法及作業(yè)指導書的要求。
以上為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運行以來，參與的.監(jiān)督活動和履行的職責。
監(jiān)督員工作總結(jié)14
這個月在餐飲中心的安排下我們參加了三次活動：北京市高校聯(lián)合采購招標會；去北京師范大學食堂參觀學習；北大四月份食品衛(wèi)生月衛(wèi)生檢查。
先說聯(lián)合采購招標大會。這項大會的創(chuàng)始人就是北京大學了，組織這個活動的初衷就是為了把全國各地信譽好、產(chǎn)品質(zhì)量過硬的廠商都集中起來，為北京各高校的伙食進貨工作提供最棒的貨源、最實惠的價格。我們下午來到了本次大會的舉辦地————北京交通大學。在這里我們看到了來自全國各地的企業(yè)，包括很多知名企業(yè)，他們都把自己生產(chǎn)的產(chǎn)品擺上展示臺，供各大學的采購團詢問、挑選。
我參加的是副食采購組，副食種類繁多、品牌也多：蛋、禽、調(diào)料、生鮮肉、半成品肉等等，都是我們采購的對象。包括各食堂廚師長在內(nèi)的采購組對這些食品的質(zhì)量和價格都作了細致地鑒定和詢問，在確認沒有問題后才最終下訂購意向書。在整個過程中我了解到這次采購招標大會，北大采購部為同學們訂購的都是含鐵醬油，這種醬油對人的身體很有好處；而北大更是全國高校中唯一一家不使用添加劑面粉的單位，換言之，我們平時吃的面粉都是單獨訂購的、不含添加劑的面粉，這無疑對同學的健康是一個很好的保證。
看到采購會上買貨訂貨的熱鬧場面和各大高校采購人員的細致工作，我在想，學校在供貨渠道、制作過程、服務(wù)態(tài)度上層層把關(guān)，最后受益的就會使我們廣大的同學。而作為食堂監(jiān)督員的我們，一方面需要及時地把同學的意見反饋給食堂、同時又要將食堂的新變化傳達給同學，做好雙方的溝通工作，這樣才能讓學校更加和諧、同學得到最大的'實惠。
下面說一下四月份食品衛(wèi)生月我們對食堂的檢查工作。這次檢查遍及學校所有的食堂，我們只參加了其中的一部分，對師生緣茶吧、西餐以及藝園、學五的檢查。
我們看到餐具擺放都井井有條，藝園食堂冷葷部所要求的“五�！币猜鋵嵉煤芎茫皇Ｊ秤涗浢鞔_清晰、剩食處理責任到人；各種器皿生熟分開、專具專用；一些需要苫蓋的物品都被完全苫蓋；需要冷餐的食品已經(jīng)冷藏、而需要攤涼的食物也已涼開，避免變質(zhì)。每天的消毒環(huán)節(jié)也有專人負責，整個操作非常規(guī)范，人離開后也會開啟紫光燈，衛(wèi)生條件很好。檢查過程中還對負責清洗餐具的人員進行了抽查，并讓他做現(xiàn)場的講解，看他是否將衛(wèi)生消毒流程熟記于心，是否掌握了消毒液配比的原則以及規(guī)范操作的要點，抽查結(jié)果令人滿意。
在過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，師生緣茶吧的茶杯放置不是很合理，沒有口朝下用布墊放，在檢查過程中已經(jīng)指出，茶吧的工作人員也表示會立刻改進。
通過這些集中的活動以及平時的監(jiān)督、抽查，我相信北大的餐飲會越做越好、讓更多的人得到實惠！
監(jiān)督員工作總結(jié)15
xxxxxx有限責任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會監(jiān)督員俱樂部。移動公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責，對移動公司的重點項目進行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報管理評審：
1、總體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況
本人工作及生活地點位于惠州市大亞灣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時間很好，偶爾會出現(xiàn)通話時一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速，在此也借此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。
2、國內(nèi)、國際漫游服務(wù)情況
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗了移動公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機漫游至定點省份或直轄市、自治區(qū)時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內(nèi)號碼和廣東省號碼0。39元/分鐘。
3、服務(wù)廳服務(wù)情況
營業(yè)廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客戶的是營業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運營商對客戶的重視程度。
惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時，服務(wù)臺旁邊，天氣預報臺、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽移動服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會主動向消費者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。
4、10086服務(wù)熱線情況
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數(shù)時候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
5、電話客戶經(jīng)理情況
電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
6、12580綜合信息門戶情況
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的.便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品，旅游時可以撥打12580查當?shù)氐馁e館、、、、、、最近，中國移動12580推出“找工我?guī)湍狈⻊?wù)，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜志，各類時尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
7、優(yōu)惠活動情況
移動公司開展的不少優(yōu)惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現(xiàn)在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。
8、其它
通過這段時間的監(jiān)督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責。望以后能夠繼續(xù)為惠陽移動分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
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