預(yù)檢分診工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的預(yù)檢分診工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
預(yù)檢分診工作總結(jié)1
作為一名合格的護(hù)士，應(yīng)該對(duì)自己xx年的工作有所總結(jié)，有所反思，以利于來(lái)年更好的為集體為單位努力工作，作出自己應(yīng)用的貢獻(xiàn)，為病人著想，為醫(yī)院爭(zhēng)榮譽(yù)。我是一名軍人，無(wú)比熱愛(ài)祖國(guó)，無(wú)比熱愛(ài)人民，無(wú)比熱愛(ài)部隊(duì)，他們的利益永遠(yuǎn)高于一切，我愿一生為它們無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)！
做為武警四川總隊(duì)醫(yī)院的一分子，我十幾年如一日，嚴(yán)格一日生活制度，嚴(yán)格條例條令，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格生活作風(fēng)，恪守軍人的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民為兵服務(wù)。作為一名老兵，我無(wú)愧于軍人的稱(chēng)謂。無(wú)論是過(guò)去的一年，還是在過(guò)去的十幾年，我從不計(jì)較個(gè)人得失，從不爭(zhēng)名奪利，從不溜須拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢(shì)，從不阿諛?lè)畛�，從�?lái)以大局為重，真正做到自己是塊磚那里需要那里搬，無(wú)條件服從組織安排。
作為一名護(hù)士，一名老護(hù)士，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線(xiàn)的老護(hù)士，我無(wú)愧于自己的良心，無(wú)愧于自己的職業(yè)操守，無(wú)愧于白衣天使的稱(chēng)呼。任何一個(gè)醫(yī)術(shù)高明技藝精湛的醫(yī)務(wù)工作者，如果沒(méi)有一顆仁心，那他永遠(yuǎn)也不可能成為一個(gè)真正優(yōu)秀的醫(yī)者。醫(yī)者仁心。雖然我只是一個(gè)小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人！在我的字典里，永遠(yuǎn)沒(méi)有貧富貴賤，沒(méi)有地方和部隊(duì)之分。我用心善待他們每一個(gè)人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問(wèn)候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。打個(gè)比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實(shí)有很多學(xué)問(wèn)。門(mén)診病人流動(dòng)性、不確定性大，病種復(fù)雜多變，而且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅對(duì)三查七對(duì)的要求甚為嚴(yán)格，而且對(duì)一針見(jiàn)血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時(shí)，不同的.抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時(shí)間長(zhǎng)，必須分開(kāi)輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青霉素類(lèi)、頭孢類(lèi)抗生素必須現(xiàn)輸現(xiàn)配，過(guò)早配制會(huì)讓其失效，還容易引起過(guò)敏反應(yīng)。在核對(duì)病人液體時(shí)，我們對(duì)所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應(yīng)必須心中有數(shù)。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴(yán)格控制滴數(shù)，保障療效。對(duì)腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對(duì)發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時(shí)，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個(gè)病人在輸液過(guò)程中的注意事項(xiàng)及所輸藥物的一些反應(yīng)，讓病人有一定的心理準(zhǔn)備。對(duì)老人、孩子、病情比較嚴(yán)重的病人盡早盡快進(jìn)行治療，盡量安排他們?cè)诖采陷斠海黾铀麄兊氖孢m度，緩解他們的緊張情緒，并重點(diǎn)觀察和巡視，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)情況。還有許許多多，一點(diǎn)一滴，無(wú)不包含我對(duì)他們真心實(shí)意的付出，無(wú)不演繹我對(duì)他們?nèi)蝿谌卧沟拿β怠?/p>
做為急診科資歷最深年紀(jì)最大的老護(hù)士，去年，和比我年輕10歲、低年資護(hù)士一樣，我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣(mài)老，得過(guò)且過(guò)。相反，我以自己豐富的護(hù)理閱歷和經(jīng)驗(yàn)，精湛過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)，從無(wú)懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)真真做好自己的每一項(xiàng)工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進(jìn)行搶救、治療、安排和分診。從不計(jì)較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無(wú)論份內(nèi)份外，都會(huì)主動(dòng)去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營(yíng)造良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
做為急診科的一分子，作為一名老同志，我象一個(gè)大姐姐一樣，關(guān)心愛(ài)護(hù)團(tuán)結(jié)同事，無(wú)論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對(duì)每個(gè)人都呵護(hù)有加，從未打過(guò)任何人的小報(bào)告，和同事十分融洽友好。對(duì)所帶實(shí)習(xí)生，真正盡到了老師的職責(zé)。不僅毫無(wú)保留、耐心、嚴(yán)格教導(dǎo)她們各項(xiàng)護(hù)理技能，也十分注重培養(yǎng)她們對(duì)病人發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。護(hù)理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過(guò)著幸�？鞓�(lè)的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂(lè)！
人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋?zhuān)用靼鬃约旱穆氊?zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。只是在這樣的過(guò)程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝！而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護(hù)士同樣有她們的尊嚴(yán)！我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚！我們卑微但決不卑賤！在上帝面前，我們每個(gè)人都是平等的！在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！
預(yù)檢分診工作總結(jié)2
疫情防控期間，大家都知道預(yù)檢分診工作的不易，“？子非魚(yú)，焉知魚(yú)之樂(lè)”。不在這個(gè)崗位上，？就體會(huì)不到其中的苦辣酸甜。
門(mén)診護(hù)士肩負(fù)著為患者提供正確及時(shí)的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等等。除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能外，更多的是要從患者的角度考慮問(wèn)題，運(yùn)用良好的溝通能力去解決問(wèn)題。
疫情期間，醫(yī)院采取預(yù)約掛號(hào)，就診患者要在門(mén)診進(jìn)行預(yù)檢分診后方可進(jìn)入，門(mén)診壓力增大。當(dāng)?shù)弥T(mén)診需要支援時(shí)，我第一時(shí)間向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)名，并有幸于3月中旬參加門(mén)診預(yù)檢分診工作。
來(lái)到這個(gè)崗位我才知道并不是預(yù)想的只是測(cè)測(cè)體溫、填個(gè)表那么簡(jiǎn)單。疫情期間患者到醫(yī)院就診先要用手機(jī)掃碼，查看其14天行程和健康寶，如遇老年患者不熟悉用智能手機(jī)及眼花看不清表格文字，就必須輔助他們細(xì)致講解每一個(gè)操作步驟，逐句念給老人聽(tīng)，甚至幫老人填寫(xiě)……一個(gè)上午下來(lái)未能喝上一口水。
還有很多老年患者自己不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約，打電話(huà)預(yù)約不上號(hào)，來(lái)了醫(yī)院又掛不上號(hào)，情緒難免有些急躁。3月23號(hào)中午，一位步履蹣跚的老奶奶走到醫(yī)院門(mén)口，我看到她行動(dòng)不便就主動(dòng)上前讓她先坐下。當(dāng)她坐下后，我開(kāi)始問(wèn)是否有網(wǎng)上或者在114？電話(huà)預(yù)約，她很生氣地說(shuō)：“醫(yī)院就是事多，以前也不？這樣，我沒(méi)預(yù)約，現(xiàn)在不可以?huà)焯?hào)嗎？”面對(duì)她這易怒的情緒，我只能心平氣和？地告訴她：現(xiàn)在是疫情期間，要保證每個(gè)人的健康安全。她突然站起來(lái)大聲說(shuō)：“別說(shuō)那些沒(méi)用的，我今天來(lái)了就要看��？�！边@時(shí)候保安大哥走過(guò)來(lái)問(wèn)怎么回事，了解情況后保安大哥給她一個(gè)紙條說(shuō)：“您下午一點(diǎn)到三點(diǎn)打這個(gè)電話(huà)預(yù)約就可以了？，這個(gè)電話(huà)是我們醫(yī)院門(mén)診服務(wù)臺(tái)專(zhuān)門(mén)為不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約老年人約號(hào)用的�！彼榫w依然不能平復(fù)：“我來(lái)？就是讓你們解決問(wèn)題的，不是讓你們敷衍我回去的，你們能保證我一定約上嗎？”見(jiàn)此情景我心想如何才能得到她的信任，相信我們是真心幫助她呢？用自助機(jī)預(yù)約吧，對(duì)，就這么辦！我面帶笑容地問(wèn)奶奶“您帶醫(yī)�？藛�？手機(jī)有錢(qián)嗎？”老？奶奶說(shuō)：“有��！”我說(shuō)：“？您別太著急，我?guī)湍谧灾鷻C(jī)上約明天的，如果約上了，麻煩您明天再來(lái)一趟�！彼榫w馬上緩和了許多，連連說(shuō)：“那好，？那好，約上就可以！”我在自助機(jī)上幫她約好后，她溫和？地對(duì)我說(shuō)：“謝謝？你，小姑娘！我不是故意給你們找麻煩，家里藥吃完了，打114說(shuō)沒(méi)號(hào)，你們？只給我個(gè)電話(huà)號(hào)碼，我怕打過(guò)去又沒(méi)號(hào)了�！蔽椅⑿χf(shuō)：“沒(méi)事，這是我應(yīng)該做的`，明天我還在這兒，有事您找我，回家路上小心點(diǎn)！”老奶奶走了，我又投入到忙碌人群中繼續(xù)工作……
這樣的事情在門(mén)診每天都會(huì)發(fā)生很多次。站在患者角考慮度，疫情帶給他們諸多不便，對(duì)于老年患者又不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約，打電話(huà)很多時(shí)候都掛滿(mǎn)了，他們內(nèi)心難免特別焦急。我們做好預(yù)檢分診工作同時(shí)，還需要安撫他們的情緒，幫他們解決一些問(wèn)題。
通過(guò)一周的預(yù)檢分診工作，更好地培養(yǎng)了自己耐心，細(xì)心，可以在最短時(shí)間內(nèi)快速評(píng)估、正確預(yù)檢和分診，從而也更好地練就了自己與患者良好的溝通能力。盡管一天的預(yù)檢分診下來(lái)，口干舌燥、腰酸腿疼，但看到為患者解決了實(shí)際問(wèn)題，內(nèi)心充滿(mǎn)了快樂(lè)，一切都值得！
短短一周，對(duì)于剛剛上班不到一年的我感受頗深，每一個(gè)崗位都非常重要，不管我在哪里，我都要專(zhuān)心致志地去做好每一件事情。
預(yù)檢分診工作總結(jié)3
不知不覺(jué)間今年的兒科護(hù)理工作即將要結(jié)束了，作為兒科護(hù)士的我能夠感受到自己一年來(lái)在工作中的進(jìn)步，雖然我對(duì)于自己沒(méi)能做得更好感到有些遺憾，但護(hù)士長(zhǎng)以及同事們的鼓勵(lì)也讓我對(duì)護(hù)理工作的完成充滿(mǎn)信心，而我也致力于認(rèn)真照顧每個(gè)患者直至他們?nèi)鲈�，現(xiàn)對(duì)自己一年來(lái)在兒科護(hù)理工作中的得失進(jìn)行以下總結(jié)。
注重護(hù)理技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用以便于更好地照顧患者，考慮到兒科的特殊性自然能夠認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)的重要性，雖然大部分患者有著家屬的陪同卻對(duì)打針吃藥比較抵制，這種不配合治療的行為著實(shí)讓護(hù)理人員感到比較困擾，因此作為兒科護(hù)士的我通過(guò)護(hù)理技巧的`運(yùn)用從而讓患者明白配合治療的重要性，在鼓勵(lì)對(duì)方以后再來(lái)履行好護(hù)理人員的職責(zé)無(wú)疑能夠取得不錯(cuò)的效果，但通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累讓我明白想要做好兒科護(hù)理工作便要懂得如何與患者進(jìn)行交流，讓患者坦然面對(duì)治療的過(guò)程并給予對(duì)方信心則是我需要做到的，經(jīng)過(guò)這一年工作的努力使得每個(gè)兒科患者都得到了精心的護(hù)理。
嚴(yán)格遵守兒科的各項(xiàng)制度并及時(shí)處理掉醫(yī)療廢棄垃圾，得益于護(hù)士長(zhǎng)的教導(dǎo)讓我明白認(rèn)真遵守所在科室的制度對(duì)自律性的提升很有幫助，因此我能夠通過(guò)兒科護(hù)理工作的完成認(rèn)識(shí)到遵守制度的重要性，而且我在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也能對(duì)后續(xù)護(hù)理工作的展開(kāi)進(jìn)行提前規(guī)劃，在有所準(zhǔn)備的情況下自然很少會(huì)在護(hù)理工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。我在完成當(dāng)天工作的同時(shí)也會(huì)對(duì)醫(yī)療廢棄垃圾進(jìn)行及時(shí)處理，對(duì)我來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作的完成也是對(duì)自身職責(zé)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
認(rèn)真做好病歷的填寫(xiě)并對(duì)患者的狀況進(jìn)行相應(yīng)的記錄，對(duì)于需要住院的患者來(lái)說(shuō)自然要及時(shí)跟進(jìn)對(duì)方的痊愈狀況，而我在認(rèn)真填寫(xiě)病歷的同時(shí)也會(huì)對(duì)住院的患者進(jìn)行定期體檢，主要是檢查對(duì)方的康復(fù)狀況從而讓醫(yī)生對(duì)病情進(jìn)行更進(jìn)一步的判斷，得益于住院的兒科患者想要盡快出院的緣故導(dǎo)致他們能夠積極配合治療，而我在進(jìn)行檢查與打針的時(shí)候也能夠與家屬做好交流方面的工作，主要是讓他們明白患者出院以后應(yīng)該要繼續(xù)調(diào)養(yǎng)一段時(shí)間從而防止病情的復(fù)發(fā)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)以往在護(hù)理工作中的努力也是為了今后的職業(yè)發(fā)展著想，而且身穿護(hù)士的職業(yè)裝束便應(yīng)該要對(duì)得起肩上的職責(zé)，總之我會(huì)懷揣著對(duì)每個(gè)兒科患者負(fù)責(zé)的心態(tài)做好護(hù)理工作，也希望在今后的護(hù)理工作中能夠幫助每個(gè)前來(lái)進(jìn)行治療的患者得到痊愈。
預(yù)檢分診工作總結(jié)4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在呼吸內(nèi)科的日子即將結(jié)束，在充滿(mǎn)人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實(shí)，讓我開(kāi)闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價(jià)值！回想在過(guò)去的一個(gè)月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實(shí)而有意義，雖然日子充滿(mǎn)了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識(shí)和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)注入了我的大腦中的源泉，讓我學(xué)到了我們?cè)趯W(xué)校想學(xué)而無(wú)法學(xué)到的東西。
來(lái)呼吸內(nèi)科，可以說(shuō)是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學(xué)生沒(méi)有代溝，對(duì)待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時(shí)還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護(hù)理知識(shí)，讓我離開(kāi)家后再次感受到社會(huì)的溫暖。
每天早上8點(diǎn)交完班后，扎點(diǎn)滴是我們的必修課，也可以說(shuō)是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒(méi)有將針扎進(jìn)血管，病人也會(huì)笑著說(shuō)“沒(méi)事的，小姑娘，萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要練的多了，就沒(méi)事了。人生下來(lái)不是什么都會(huì)的'，都是靠邊學(xué)邊做才會(huì)的，偉大的發(fā)明家愛(ài)迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛�！笨晌覀冎溃o(hù)士是人類(lèi)的白衣天使，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤就可以誤人的一生，所以我們時(shí)時(shí)的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯(cuò)誤。我們身為護(hù)士，就注定要為病人負(fù)責(zé)，要為社會(huì)負(fù)責(zé)。那樣我的心才會(huì)安穩(wěn)。就因?yàn)檫@樣，我們得到了老師的褒獎(jiǎng)和病人的贊美。
雖然社會(huì)上老傳著這么一句話(huà)，“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”，說(shuō)護(hù)士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒(méi)法比，醫(yī)生永遠(yuǎn)比護(hù)士的地位高。那我和他們說(shuō)，你們錯(cuò)了，醫(yī)生開(kāi)處方，交給我們后，我們護(hù)士要查看，我們的職責(zé)就是要查看有無(wú)錯(cuò)誤的處方，以便及時(shí)更正。所以我更要學(xué)好知識(shí)。護(hù)士和醫(yī)生一樣偉大，每天我們?yōu)椴∪虽伌�、扎針、�?dǎo)尿，我們護(hù)士雖然累，可我們累的充實(shí)，累的高興，累的舒心。
有時(shí)在我們不忙的時(shí)或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨(dú)的心理，那樣就會(huì)讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護(hù)士來(lái)關(guān)心他，愛(ài)護(hù)他，老年人有時(shí)候就是孩子氣，俗話(huà)說(shuō)的好，老人是小孩的一個(gè)縮影。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會(huì)把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會(huì)慢慢的消失，這樣心情應(yīng)付慢慢的好起來(lái)，對(duì)病情也是一種幫助，有利于病情的康復(fù)和痊愈。護(hù)士這個(gè)職業(yè)是神圣的，是沒(méi)人可以替代的。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、熟練的技能，就會(huì)導(dǎo)致一系列的后果，所以我要更好的學(xué)習(xí)，更加的努力再努力，做一個(gè)真正的護(hù)師，為了人類(lèi)的健康，我要像南丁格爾一樣，為護(hù)理事業(yè)做我一生貢獻(xiàn)！
預(yù)檢分診工作總結(jié)5
門(mén)診是醫(yī)院的窗口。作為醫(yī)院的重要組成部門(mén)，其服務(wù)質(zhì)量如何，不僅體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，而且將給患者以最直觀和深刻的印象。在醫(yī)院里，患者首先接觸到的是門(mén)診分診護(hù)士，他們的言談舉止，業(yè)務(wù)素質(zhì)會(huì)給患者留下第一印象。這第一印象將直接影響著患者就診時(shí)的情緒、心態(tài)。所以，做好分診工作將對(duì)提高患者的滿(mǎn)意度和塑造患者心目中的品牌醫(yī)院有著十分重要的意義。本人根據(jù)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)如下：
1對(duì)患者主動(dòng)熱情，做好就診患者的心理護(hù)理
患病的人，心理上都存在不同程度的精神壓力，為了減輕他們的痛苦和焦慮，更好地配合檢查和治療，分診護(hù)士應(yīng)做到主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致、面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺(jué)親切、消除陌生感。在與患者交談時(shí)要使用親切柔和的語(yǔ)言，這樣給患者帶來(lái)愉快感。尤其是對(duì)首次就診患者，初次看病，面對(duì)陌生的環(huán)境，不知所措，心煩意亂，分診護(hù)士要善于分析患者的心理活動(dòng)特點(diǎn)，向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境，就診程序等，指導(dǎo)患者選擇醫(yī)生，使患者有歸屬感，進(jìn)而能積極配合醫(yī)生的檢查和治療。
2提高診治效率，優(yōu)化患者服務(wù)流程
分診護(hù)士根據(jù)患者急于就診的心理，規(guī)范服務(wù)流程，組織有序的.候診，提高診治效率。診室前設(shè)有醒目的指示標(biāo)志，根據(jù)病情將患者導(dǎo)入診室。候診室設(shè)有電子屏幕、宣傳欄，對(duì)患者進(jìn)行健康教育和咨詢(xún)，增加患者對(duì)防病、治病常識(shí)的認(rèn)識(shí)。要維持好候診秩序，說(shuō)服圍觀患者耐心等待，做到一醫(yī)一患一診室，為患者創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適、清潔的診療環(huán)境。
3根據(jù)病情，與患者進(jìn)行有效溝通，提高分診質(zhì)量
隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，分科越來(lái)越細(xì)。雖然詳細(xì)的分科對(duì)疾病的研究和醫(yī)學(xué)的發(fā)展有利，但是越來(lái)越細(xì)的分科給患者帶來(lái)迷惑和不知所措，所以分診護(hù)士要耐心細(xì)致的指導(dǎo)患者，仔細(xì)傾聽(tīng)患者的主訴，按照先來(lái)后到、先急后緩的原則，做到正確逐一分診。但對(duì)于年老體弱，病重者要優(yōu)先安排就診，以免延誤治療。
4提高分診護(hù)士的業(yè)務(wù)能力
在分診工作中，癥狀典型的疾病及復(fù)診的患者容易分診，有的可根據(jù)主訴分診，如糖尿病等。有的疾病較難分診，例如頭疼是臨床常見(jiàn)的癥狀，各種原因刺激顱內(nèi)外的疼痛敏感結(jié)構(gòu)都可引起頭痛，要根據(jù)頭痛的原因及發(fā)作的規(guī)律安排去神經(jīng)內(nèi)科還是神經(jīng)外科，還有的頭痛是由于壓力過(guò)大和過(guò)度緊張引起，就應(yīng)建議去看心理門(mén)診。所以，分診護(hù)士應(yīng)具有敏銳的應(yīng)變能力，認(rèn)真觀察候診患者病情，注意患者的表情、體態(tài)語(yǔ)言等，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，為患者贏得搶救時(shí)間。
5提高分診護(hù)士組織協(xié)調(diào)能力
門(mén)診的特點(diǎn)是患者多，比較集中，這就要求分診護(hù)士要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，及時(shí)有效地分流患者到相應(yīng)科室，進(jìn)行及時(shí)就診，如果患者只是開(kāi)藥，就分流到便民門(mén)診，如遇突發(fā)事件要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，同時(shí)通知有關(guān)科室或通知急診觀察和搶救，協(xié)調(diào)進(jìn)行搶救，從而做到分診工作忙而不亂。
6體會(huì)
內(nèi)科分診護(hù)士的工作，并不是簡(jiǎn)單的叫號(hào)，分診護(hù)士應(yīng)具備有高尚的道德品質(zhì)，良好的心理素質(zhì)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，始終保持穩(wěn)定的情緒。不僅要掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病的癥狀和體征以及化驗(yàn)指標(biāo)和臨床意義，還要對(duì)各種疑難病有所掌握，及時(shí)了解各科室開(kāi)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)準(zhǔn)確分診工作的需要。在工作中，要做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，正確掌握溝通技巧，正確使用禮貌用語(yǔ)等。門(mén)診護(hù)士溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能使患者感到溫暖，有利患者疾病的康復(fù)，也可以減少醫(yī)患糾紛。因此，分診護(hù)士必須具備熟練的業(yè)務(wù)技能和良好的工作作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)候診患者的心理特點(diǎn)，掌握變化規(guī)律，盡量滿(mǎn)足患者的需要，做到舉止穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、講解耐心、觀察細(xì)致，充分取得門(mén)診患者的信任，使患者能夠順利就診。
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