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老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié)（通用17篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 1
為積極應(yīng)對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，xxx區(qū)持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
�。ㄒ唬╉槕�(yīng)友善需求，臂畫發(fā)展藍圖宏偉
面對日益增長的老齡化需求，xxx醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫(yī)療為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點”的發(fā)展思路，秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補市場空白。xxx醫(yī)院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設(shè)國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復(fù)特色，設(shè)有20xx余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心�？祻�(fù)中心設(shè)有評估區(qū)、運動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練，最大程度滿足老人康復(fù)需求。
�。ǘ┛茖W(xué)友善管理，借力提升服務(wù)水平
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機構(gòu)評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的年度工作計劃，定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改；合理制定經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無障礙通道（設(shè)施）建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)提供有力的保障；開展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護士來xxx醫(yī)院開展義診、學(xué)術(shù)交流等活動，并定期組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)；建立持續(xù)改進機制，開展老年護理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。同時xxx醫(yī)院為了更好的開展為老服務(wù)，不定期向全體醫(yī)護人員開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn)，幫助醫(yī)護人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
（三）創(chuàng)建友善環(huán)境，打造康養(yǎng)最佳境地
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道，配建了無障礙設(shè)施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標(biāo)識，標(biāo)識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的'床燈開關(guān)；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
�。ㄋ模┙⒂焉莆幕�，悉心開展為老服務(wù)
xxx醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，xxx區(qū)民政局委托天同集團對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在xxx的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負(fù)責(zé)此次評估工作的天同集團的專業(yè)評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復(fù)院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、DR、心電監(jiān)護等。xxx醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務(wù)人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù)，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 2
一、安全目標(biāo)
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份的識別準(zhǔn)確性。讓患者共同參與醫(yī)療安全管理，規(guī)范臨床用藥，提高臨床用藥安全性。開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員的有效溝通。加強臨床用血管理，嚴(yán)防臨床用血事件的發(fā)生。鼓勵醫(yī)療不良事件和重點病人的申報，積極處理醫(yī)療投訴，防止等級醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、醫(yī)療安全工作重點
�。ㄒ唬⿵娀t(yī)療質(zhì)量、安全管理委員會作用，充分發(fā)揮管理職能。進一步健全各級醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理委員會，完善落實委員會各項工作制度，深入科室搞好調(diào)查研究，對科室的安全控制指標(biāo)、醫(yī)療投訴、醫(yī)療不良事件的匯總分析和整改措施進行檢查、評價，對全院醫(yī)療、醫(yī)技工作中的安全隱患提出指導(dǎo)性的改進要求，對新技術(shù)、新項目和醫(yī)療風(fēng)險給予指導(dǎo)性意見。每季度召開一次委員會會議，確定各種醫(yī)療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實及時提出整改措施。每季度開展一次安全大檢查，及時通報醫(yī)療安全信息，提出整改反饋意見。
（二）、加強質(zhì)量、安全管理教育，增強法律意識、質(zhì)量意識和安全意識。
1、繼續(xù)開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、醫(yī)療核心
制度、診療規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)，從而提高廣大醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識和法律意識，推動醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進，進一步防范醫(yī)療不良事件的發(fā)生。開展各科室的醫(yī)療質(zhì)量、安全院科二級對話會，根據(jù)各科室實際情況提出整改措施,確保醫(yī)療安全。每季度召開醫(yī)療差錯分析鑒定小組會議，指出醫(yī)療糾紛發(fā)生的本質(zhì)原因，認(rèn)真梳理總結(jié)，并由職能部門限期檢查整改措施的落實情況。
2、各科室利用科室例會組織學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度、操作規(guī)程、規(guī)范；組織至少2次的全院性醫(yī)療安全管理教育，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全積分檔案，并及時反饋給當(dāng)事人。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進行個別強化教育，必要時進行醫(yī)療質(zhì)量重大缺陷誡勉談話。（三）加強醫(yī)療核心制度的落實，實施醫(yī)療質(zhì)量全程管理，確保安全醫(yī)療。
1、各臨床、醫(yī)技科室要按照等級醫(yī)院管理要求，加強關(guān)鍵性核心制度的落實，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、危重疑難病例和死亡病例討論制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)前風(fēng)險評估制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論及手術(shù)分級審批制度、醫(yī)囑制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫制度及規(guī)范、臨床用血審核制度、新技術(shù)和新項目準(zhǔn)入制度等，并對執(zhí)行落實情況實施每月一督查制度，確保核心制度得到有效落實。
2、進一步完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)、規(guī)范，切實加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患。尤其要加強對急診室、重癥監(jiān)護室、內(nèi)科、手術(shù)科室等重點科室的監(jiān)管。對有創(chuàng)診療操作、病歷書寫、關(guān)鍵性處理措施等重點環(huán)節(jié)，要加大醫(yī)療安全防范力度；
�。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)療安全防范能力。
1、強化“三基”培訓(xùn)。積極開展醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過現(xiàn)場指導(dǎo)和視頻教學(xué)、集中培訓(xùn)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、自學(xué)等多樣化手段，達到人人參與的目的，把好“考核關(guān)”，確保醫(yī)務(wù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇、規(guī)范的體格檢查、常用診療技術(shù)操作和急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。要把“三基”、“三嚴(yán)”貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終。
2、認(rèn)真落實醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律論據(jù)，提高醫(yī)患溝通技巧，規(guī)范醫(yī)患溝通行為等措施，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
3、組織全院臨床、醫(yī)技人員進行臨床診療規(guī)范和診療指南的培訓(xùn)，定期組織理論和操作的考核，注意考核的實用性和可操作性，從而加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生。
4、利用每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時間，反復(fù)宣傳15條醫(yī)療安全禁令，強化廣大醫(yī)務(wù)人員的安全意識。
�。ㄎ澹┘訌妼︶t(yī)療不良事件、重點病人申報、醫(yī)療投訴和糾紛的管理，認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
1、健全醫(yī)療不良事件非懲罰性報告制度，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不良事件報告意識，鼓勵廣大醫(yī)務(wù)人員積極上報，對全院安全隱患通病的不良事件進行認(rèn)真分析、總結(jié)，有效落實整改措施，減少醫(yī)療隱患。加強對醫(yī)療安全（不良）事件報告的程序性和時效性管理，嚴(yán)格落實《關(guān)于加強對醫(yī)療安全（不良）事件報告管理的通知》的文件精神。
2、加強醫(yī)療投訴和糾紛管理，認(rèn)真落實一訴一反饋制度，定期召開醫(yī)療爭議事件分析討論會，認(rèn)真分析爭議事件中存在的不足，查找管理漏洞，
提出整改措施，確保事件發(fā)生原因不清楚不放過，當(dāng)事人認(rèn)識不到位不放過。
3、加強對重點病人的管理，利用院周會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議等渠道加強對重點病人報告范疇和獎勵制度的宣傳，提高醫(yī)務(wù)人員對重點病人報告的自覺性。醫(yī)務(wù)科在接獲重點病人申報后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進行聯(lián)合查房，對醫(yī)務(wù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)，并認(rèn)真做好醫(yī)患溝通，使醫(yī)療糾紛苗頭降低醫(yī)療不良事件的發(fā)生率。
�。╅_展醫(yī)療安全隱患排查，將醫(yī)療安全防范的關(guān)卡前移。
定期組織全院性的安全醫(yī)療隱患自查，對自查結(jié)果以及存在原因進行認(rèn)真分析，落實整改措施，要求當(dāng)事科室或者個人限期整改，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。職能部門要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職責(zé)，進行“三基、三嚴(yán)”、醫(yī)療核心制度和應(yīng)知應(yīng)會的考核。通過定期的醫(yī)療質(zhì)量、安全隱患檢查，掌握全院范圍內(nèi)的質(zhì)量和安全隱患，提出整改措施，并督促整改措施的落實情況。
�。ㄆ撸┖葑ヅR床用藥管理，保證臨床用藥安全。
1、繼續(xù)深入開展陽光用藥工程和抗菌藥物專項整治工作，規(guī)范藥品購置渠道，執(zhí)行臨床用藥“三告知”制度，告知患者藥品的作用、用法和注意事項。嚴(yán)格落實門診全處方點評和醫(yī)囑點評，及時分析、反饋，落實獎罰措施。加強臨床用藥業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，要求臨床醫(yī)生熟悉藥品說明書，掌握藥物適應(yīng)癥和配伍禁忌。
2、加強對臨床用藥不良反應(yīng)報告的管理，要求臨床醫(yī)師及時填寫《藥品不良反應(yīng)報告表》，記錄不良反應(yīng)的.發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸，主要包括不良反應(yīng)的發(fā)生時間、癥狀、嚴(yán)重程度、因果判斷和預(yù)后等。
3、強化日常檢查的職責(zé)，嚴(yán)格禁止高危藥品、普通藥品、外用藥品混放的現(xiàn)象，加強對當(dāng)事科室的教育，應(yīng)做好醒目標(biāo)識。
�。ò耍┘訌娕R床用血管理，保證臨床用血安全。
1、強化臨床用血管理委員會的監(jiān)管職能，檢查臨床用血計劃和季報、年報等統(tǒng)計報表，宏觀掌握節(jié)約用血及合理、科學(xué)用血情況。每季度抽查各臨床科室經(jīng)輸血治療病例的病歷，重點檢查輸血申請單、檢查輸血同意書的質(zhì)量和用血評估制度的落實情況，了解輸血指證的把握情況，并作好記錄、分析和反饋工作。
2、加強臨床用血知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，鼓勵成分輸血和自體血回輸，促使規(guī)范用血，提高醫(yī)務(wù)人員合理用血、科學(xué)用血的自覺性，嚴(yán)格把握臨床用血適應(yīng)癥，增強臨床用血的風(fēng)險防范意識，醫(yī)務(wù)科要嚴(yán)格把握一次性用血20xxml以上的審批關(guān)，防止濫用血液。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 3
為貫徹落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，綿竹市積極開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，精準(zhǔn)施策、執(zhí)著創(chuàng)新，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務(wù)。綿竹市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院被認(rèn)定為四川省第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)，市精神病醫(yī)院、市肛腸專科醫(yī)院等6家醫(yī)院被認(rèn)定為德陽市第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)。綿竹市孝德鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新市鎮(zhèn)衛(wèi)生院等9家醫(yī)療機構(gòu)被認(rèn)定為綿竹市第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
全面營造老年友善文化氛圍。規(guī)范員工禮貌用語、服務(wù)態(tài)度和行為，并通過相應(yīng)的教育培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員為老年患者主動服務(wù)的意識。在醫(yī)院門診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫冊。利用醫(yī)院LED屏幕、微信公眾號、網(wǎng)站等多途徑宣傳愛老、敬老服務(wù)。以敬老月、九九重陽節(jié)等主題節(jié)日為載體，舉辦豐富多彩的專題活動8次，義診共計2331人。
不斷提升老年友善服務(wù)內(nèi)涵。加強老年病醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)，積極開展“老年病科常用藥物的應(yīng)用”“老年心功能不全與護理”等專項培訓(xùn)活動20余次，熟練掌握老年疾病救治、護理技能。加強老年綜合評估。根據(jù)老年疾病特點，積極開展各類醫(yī)療及護理評估，指導(dǎo)患者及時采取防范措施，同時積極組織老年人高風(fēng)險防范應(yīng)急演練。暢通上下轉(zhuǎn)診通道并建立轉(zhuǎn)診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮(zhèn)鄉(xiāng)三級上下轉(zhuǎn)診機制，與華西建立了雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務(wù)中心，同時，與各醫(yī)共體單位簽訂了“雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書”，確保危急重癥老年患者及時上轉(zhuǎn)上級醫(yī)療機構(gòu)救治，好轉(zhuǎn)患者下轉(zhuǎn)基層衛(wèi)生院康復(fù)治療。
持續(xù)優(yōu)化老年友善環(huán)境布局。在主出入口設(shè)有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)、無障礙坡道和安全引導(dǎo)標(biāo)識；門、急診處配備有輪椅、平車等方便取用。住院病區(qū)地面均為防滑材質(zhì)，并做到定期維護；對衛(wèi)生間進行改造，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間。病床均采用高度可調(diào)、有隔檔的多功能病床，床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關(guān)，為患者提供了舒適溫馨的`環(huán)境。
精準(zhǔn)提升老年友善服務(wù)品質(zhì)。設(shè)置老年人就醫(yī)綠色通道，幫助行動困難的老年患者解決就醫(yī)難題，如市醫(yī)院在醫(yī)院門診大廳設(shè)立綜合服務(wù)中心，為患者提供健康咨詢、尋醫(yī)問診、解答疑難等服務(wù)，在門診各樓層設(shè)志愿者及義工。針對老年人運用智能技術(shù)方面的困難，設(shè)立老年人無健康碼通道，設(shè)專人幫助填寫流調(diào)表。保留有人工服務(wù)窗口，并設(shè)置了老人優(yōu)先掛號／繳費的窗口，確保老年患者就醫(yī)暢通。市人民醫(yī)院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實現(xiàn)優(yōu)先就醫(yī)。針對老年慢性病患者，家庭醫(yī)生團隊積極行動，針對老年患者不同需求，提供個性化健康服務(wù)。如中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)，指導(dǎo)患者家用呼吸機的使用和呼吸功能鍛煉等。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 4
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會，會議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃xx對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認(rèn)識建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務(wù)求實效，要加強老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強為老年患者服務(wù)的`能力。結(jié)合我院開展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭建成為老年友善達標(biāo)醫(yī)院。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 5
為深入實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，聚焦廣大老年人在醫(yī)療問題上“急難愁盼”的'問題，進一步滿足老年患者看病就醫(yī)服務(wù)需求，20xx年7月27日，常州市在市中醫(yī)醫(yī)院召開全市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作現(xiàn)場推進會。江蘇省衛(wèi)生健康委員會監(jiān)察專員許豪勤、常州市衛(wèi)生健康委員會副主任趙興光等出席會議。
趙興光在講話中充分肯定了20xx年老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作取得的成績，同時對20xx年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作進行再動員、再部署。要求各地、各單位進一步統(tǒng)一思想，凝聚共識。一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)；二要加強督促指導(dǎo)；三要加強宣傳倡導(dǎo)。切實推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，不斷提升老年人就醫(yī)獲得感和幸福感。
推進會上，許豪勤宣讀江蘇省老年友善醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀單位名單，并為優(yōu)秀單位授牌。
為推動創(chuàng)建經(jīng)驗發(fā)揮更好的示范作用，鐘樓區(qū)衛(wèi)生健康局、鐘樓區(qū)荷花池街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、常州九洲金東方護理院3家單位代表作交流發(fā)言。
推進會采取中醫(yī)院現(xiàn)場教學(xué)和專題輔導(dǎo)兩種形式。會議邀請許豪勤和市老年病醫(yī)院副院長王玉華圍繞“江蘇省老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建”做專題輔導(dǎo)。
各轄市區(qū)衛(wèi)健局分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，常州市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建評審委員會專家?guī)斐蓡T，20xx年老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建單位分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，以及市衛(wèi)生健康委相關(guān)處室代表170人參加會議。
據(jù)悉，20xx年，常州市將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)納入市政府工作報告，打造“常有頤養(yǎng)”名片重點工作安排，全市綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)100%成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 6
為積極應(yīng)對人口老齡化，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供便利，按照市衛(wèi)生健康委推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作相關(guān)要求，深圳市康寧醫(yī)院積極推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)。
5月20日上午，深圳市康寧醫(yī)院召開老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作布置會，深圳市精神衛(wèi)生中心副主任榮晗，醫(yī)院院辦、醫(yī)務(wù)部、護理部、公共衛(wèi)生部、老年精神科等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參與了會議。
會上，醫(yī)務(wù)部部長彭江發(fā)傳達了《市衛(wèi)生健康委關(guān)于加快推進20xx年老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作的通知》的要求。
深圳市精神衛(wèi)生中心副主任榮晗表示，在人口老齡化背景下，建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)是時代的`需求，也是醫(yī)院發(fā)展的需要，各部門要高度重視老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)相關(guān)工作，明確工作職責(zé)和工作方向，將相關(guān)工作抓實抓細(xì)、落實落細(xì)，積極提升老年友善工作理念和服務(wù)水平，營造良好的老年友善文化和氛圍，切實解決老年人就醫(yī)服務(wù)中的問題。
近年來，深圳市康寧醫(yī)院依托深圳市“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”及“深圳市老年人心理關(guān)愛項目”，大力推動老年醫(yī)學(xué)發(fā)展。
醫(yī)院于2012年成立老年精神科，設(shè)有老年精神科門診、腦健康評估研究室和住院病房，其中住院病房分為精神病區(qū)、認(rèn)知病區(qū)和情緒病區(qū)，編制床位共165張�？剖覈@老年期心理精神異常以及軀體病伴發(fā)的精神異常等疾病開展預(yù)防、診療、護理服務(wù)，填補了老年人精神疾病�？圃\療的空缺，為老年人就診提供了更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。
20xx年，依托“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”，醫(yī)院引進了倫敦國王學(xué)院院士老年精神醫(yī)學(xué)團隊，推動老年認(rèn)知障礙相關(guān)疾病的診療及康復(fù)、老年精神科護理風(fēng)險評估和管理等方面的合作。20xx年牽頭成立了深圳市老年精神心理健康聯(lián)盟，借助深圳市老年精神醫(yī)學(xué)的技術(shù)和資源優(yōu)勢，推動老年學(xué)科建設(shè)再升級。
借助“深圳市老年人心理關(guān)愛項目”，醫(yī)院進一步開展老年人心理關(guān)愛工作，其中包括開展老年人心理健康篩查、老年人心理健康宣傳教育、老年人心理干預(yù)等。20xx年共開展線上線下老年人心理健康講座、義診和宣傳活動近50次。
醫(yī)院將會進一步推動老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，加強老年學(xué)科建設(shè)，落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，以滿足老年人群心理健康服務(wù)需求為目標(biāo)，完善各項制度措施，優(yōu)化老年友善服務(wù)。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 7
伴隨著中國人口老齡化程度的加深，社會對老年醫(yī)療服務(wù)的需求急劇增加。更多的老年人迫切需要養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、護理、臨終關(guān)懷等集多功能于一體的老年醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。北京老年醫(yī)院在20xx年首次提出“創(chuàng)建老年友善醫(yī)院”的行動計劃，并于2016年年初開始動員部署，制定了《北京老年醫(yī)院創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”實施方案》，提出創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的框架和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過一年的努力，已經(jīng)取得了初步成效。
“創(chuàng)建老年友善醫(yī)院”符合世界衛(wèi)生組織的要求，也是我院一項明確的奮斗目標(biāo)�！袄夏暧焉漆t(yī)院”提倡以老年患者為中心，其目的是改善老年患者的就醫(yī)流程，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，保障老年患者的就醫(yī)安全和生活質(zhì)量，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)與思路：
一、形成老年友善文化
形成老年友善文化是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的靈魂。以老人的心理、社會因素為出發(fā)點，醫(yī)院提供人文關(guān)懷使老年人及其家屬受到尊重，從而達到提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的`目的。北京老年醫(yī)院要求員工用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護者進行溝通，及時提供服務(wù)信息公示，長期堅持向患者提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成醫(yī)院固有的文化內(nèi)涵。醫(yī)院制定了長期招募志愿者的行動計劃，鼓勵老年人積極參與志愿者服務(wù)活動，將積極老齡化的理念貫穿于老年友善醫(yī)院的文化建設(shè)之中。
創(chuàng)建老年友善醫(yī)院，不但要繼承、發(fā)揚我院的優(yōu)秀文化，更要站在時代發(fā)展的高度，認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化和吸收國內(nèi)外老年醫(yī)學(xué)的先進文化，不斷豐富和拓展醫(yī)院的文化內(nèi)涵，起到引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展的作用。
二、進行老年友善管理
進行老年友善管理是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本保障。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，政策制定、機構(gòu)建立、組織支持、科學(xué)管理、流程優(yōu)化、制度完善、經(jīng)費提供、資源共享等都是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院必備的條件。
進行老年友善管理，需要做到以下幾點：1)建立對員工進行老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識和技能培訓(xùn)的機制，為員工提供全面的、與時俱進的繼續(xù)教育機會，不斷提高員工為老服務(wù)的能力和水平;2)建立老年友善醫(yī)院的運行機制和激勵機制，使醫(yī)院在保持正常運行的基礎(chǔ)上不斷改革和創(chuàng)新，逐步打造為老服務(wù)的模式和品牌;3)有政策和經(jīng)費方面的支持，并建立評價機制與持續(xù)改進機制，使醫(yī)院不斷發(fā)展壯大。
三、提供老年友善服務(wù)
提供老年友善服務(wù)，是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的核心和重點。我院在多年的老年醫(yī)學(xué)服務(wù)實踐中，逐步將老年綜合征列為老年醫(yī)學(xué)的核心問題，將老年綜合評估作為老年醫(yī)學(xué)的核心技術(shù)，將老年病的多學(xué)科整合管理視為老年醫(yī)學(xué)的核心管理方法，將老年人的健康促進、預(yù)防保健、慢病防控、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護確立為老年醫(yī)學(xué)的七大服務(wù)模式。上述理念的形成或經(jīng)驗的取得，使我院在老年醫(yī)學(xué)的臨床、科研和教學(xué)等方面，塑造了自己的品牌，提升了自己的地位。
在提供老年友善服務(wù)方面，應(yīng)重視以下工作：
1)要認(rèn)真考慮老年人在住院期間可能出現(xiàn)的問題，進行全面的評估和風(fēng)險篩查，防患于未然;
2)為患者制定詳盡和周密的出院計劃，做好患者出院后的隨訪工作;
3)注重醫(yī)院與家庭醫(yī)生的合作，做好醫(yī)院的延伸服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展服務(wù);
4)在照護方面，實施以患者為中心的團隊照護服務(wù);
5)在老年病的診療中，綜合考慮患者的年齡和能力狀況，為患者制定個體化的診療方案，包括監(jiān)測各種風(fēng)險、衰老預(yù)警、譫妄監(jiān)測、整合照護措施和非藥物治療策略等;
6)建立以病區(qū)為基礎(chǔ)的跨學(xué)科團隊;
7)提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)，即為老年病患者提供急危重癥期急性醫(yī)療、亞急性和急性后期中期照護、失能失智長期照護、臨終者安寧療護等無縫銜接的醫(yī)療服務(wù)。
四、營造老年友善環(huán)境
營造老年友善環(huán)境是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本條件。醫(yī)院的室內(nèi)外物理環(huán)境應(yīng)從布局、空間、設(shè)備及設(shè)施等方面適合于老年人的起居和診療過程，最大限度地減少對衰老病人的影響，從而保障患者的安全、獨立和功能完整。老年友善環(huán)境還應(yīng)包括老年友善社會環(huán)境和文化環(huán)境的建設(shè)，鼓勵老年人盡可能參加一些力所能及的社會活動和文化娛樂活動，從而消除老年人的孤獨感，減少抑郁和焦慮等情況的發(fā)生。
為營造老年友善環(huán)境，醫(yī)院從整體上進行了適老環(huán)境和無障礙設(shè)施的改造和建設(shè)，完善了全院的標(biāo)識系統(tǒng)，優(yōu)化了病區(qū)的布局和裝飾，從燈光、地面、顏色、隔簾、標(biāo)識到洗浴設(shè)施、環(huán)境布局、家具，充分考慮到老年人的感官、運動、智能的需求，也考慮到醫(yī)護人員的照護強度和安全，大大減少了住院老人的壓瘡、跌倒、墜床和誤吸的發(fā)生。醫(yī)院為老年人營造了優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，能為老年人提供安全、舒適、便捷的服務(wù)，打造的是“生物-心理-社會-環(huán)境”全方位的老年友善服務(wù)模式。
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為進一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，康巴什區(qū)衛(wèi)健委號召轄區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)以創(chuàng)促建，扎實開展老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境等方面建設(shè)，持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。區(qū)衛(wèi)生健康委也將對申報的老年友善醫(yī)療機構(gòu)進行持續(xù)督導(dǎo)，指導(dǎo)各醫(yī)療機構(gòu)按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善機制，鞏固成效，切實提升老年患者的就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。
強化組織領(lǐng)導(dǎo)。印發(fā)《康巴什區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作實施方案》，將全區(qū)6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部納入20xx年創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。成立康巴什區(qū)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)衛(wèi)健委主任任組長，各創(chuàng)建醫(yī)療機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員。
強化督查督導(dǎo)。截至6月底，已對20xx年開展創(chuàng)建的醫(yī)療機構(gòu)進行督察摸底。要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定創(chuàng)建工作方案，明確工作分工，落實專人負(fù)責(zé)。
強化考核機制。將創(chuàng)建任務(wù)列入衛(wèi)生健康工作目標(biāo)考核內(nèi)容，對認(rèn)定為“康巴什區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，年末要進行考核。
強化宣傳引導(dǎo)。通過印發(fā)宣傳單、宣傳欄，貼標(biāo)語、拉橫幅、電子顯示屏滾動播放，宣傳老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建內(nèi)容，營造創(chuàng)建氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)及新媒體等平臺，宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作中的'好的經(jīng)驗做法，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構(gòu)示范效應(yīng)。
截至7月底，康巴什區(qū)申報“康巴什區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)”三所，目前正在按照標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建工作。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 9
為落實便利老年人就醫(yī)措施，推動老年友好社會建設(shè)，近日，我市啟動20xx年度老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，大力弘揚尊老敬老愛老助老的`中華民族傳統(tǒng)美德。
范圍上堅持全覆蓋。在20xx年9家醫(yī)療機構(gòu)成功創(chuàng)建“首批湖北省老年友善醫(yī)療機構(gòu)”基礎(chǔ)上，堅持全員跟進，全面鋪開，除專科醫(yī)院、精神病醫(yī)院外，全市其余25家醫(yī)療機構(gòu)全面開展創(chuàng)建工作。已創(chuàng)建成功的9家醫(yī)療機構(gòu)繼續(xù)鞏固創(chuàng)建成果，加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
建設(shè)上堅持高標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格對照《湖北省老年友善醫(yī)療機構(gòu)評估手冊》要求，圍繞老年友善文化濃厚、老年友善管理規(guī)范、老年友善服務(wù)完善、老年友善環(huán)境優(yōu)良的目標(biāo)，加強標(biāo)牌、標(biāo)識、扶手、無障礙設(shè)施、制度、流程等軟硬件建設(shè)，加大資金投入，優(yōu)化就醫(yī)流程，查漏補缺，逐項完善，力爭全市80％的綜合醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。在單位自評申報、市衛(wèi)生健康局評估合格后報襄陽市復(fù)審，年底由省級專家進行材料審核和現(xiàn)場核查。
服務(wù)上堅持心貼心。在不同時間節(jié)點，組織各醫(yī)療機構(gòu)開展老年健康宣傳周、敬老月、重陽節(jié)等健康宣傳和送溫暖活動；為居家65歲及以上老年人提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和失能老年人評估服務(wù)，做好老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)；以“323”攻堅行動為突破口，著力解決老年人高血壓、糖尿病等慢性病就醫(yī)用藥問題，不斷提升老年人在健康方面的獲得感、幸福感和安全感。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 10
按照省市縣關(guān)于老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作要求，經(jīng)研究決定，在全院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，工作開展具體如下:
一、加強能力建設(shè)，在做好普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿意度。
二、構(gòu)建老年友善文化，加強醫(yī)院文化建設(shè)，將關(guān)心愛護老年人、維護老年人尊嚴(yán)、保障老年人合法權(quán)益納入單位文化建設(shè)體系，加強老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
三、加強了老年友善管理，通過建章立制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費支持等方式，建立老年友善醫(yī)院運行機制，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機制，形成健全的體內(nèi)協(xié)作管理模式。
四、優(yōu)化老年友善服務(wù)，根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)情況，提供多渠道醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預(yù)，開展多科室合作診療，對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，建立風(fēng)險防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，導(dǎo)診臺及各服務(wù)窗口開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智能技術(shù)困難。
五、老年友善環(huán)境方面，加強老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉(zhuǎn)運病床等輔助移乘設(shè)備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和標(biāo)識。院內(nèi)建筑出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。院內(nèi)位置標(biāo)識、提示標(biāo)識、安全警示標(biāo)識設(shè)置較為合理，較易識別。醫(yī)院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標(biāo)識。設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，適宜輪椅進出。病房設(shè)施防滑，清潔。病床高度可調(diào)節(jié)，配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器。
六、存在問題：
1、老年醫(yī)學(xué)服務(wù)的制度有待完善，診療服務(wù)人員的服務(wù)能力有待加強。
2、缺乏老年患者護理人員，護理業(yè)務(wù)能力不強。
七、下一步打算：
1、各科室進一步完善老年醫(yī)學(xué)相關(guān)的制度、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程和護理操作規(guī)程。
2、加強服務(wù)人員的老年醫(yī)學(xué)知識和老年護理技能培訓(xùn)工作，提高服務(wù)能力。
3、廣泛宣傳，提升醫(yī)院整體形象，營造尊老敬老的`良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風(fēng)尚，提升老年患者的就醫(yī)感受。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 11
昨日，記者獲悉，睢陽區(qū)正在積極促進老年健康服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，積極推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)。老年患者就醫(yī)得到便利服務(wù)，老年患者滿意度進一步提高。
完善老年友善文化。睢陽區(qū)衛(wèi)健委指導(dǎo)全區(qū)各級各類醫(yī)療機構(gòu)從醫(yī)院文化建設(shè)入手，強化職工行為規(guī)范，工作中以尊敬的.態(tài)度、易懂的語言與老年人交流，導(dǎo)醫(yī)臺全天候為老年人提供導(dǎo)醫(yī)、陪伴志愿服務(wù)，引導(dǎo)老年人智能就醫(yī)，幫助老年人熟悉智慧醫(yī)療服務(wù)流程和操作程序，逐步適應(yīng)現(xiàn)代就醫(yī)模式。利用國家法定節(jié)假日和各類行業(yè)節(jié)日（宣傳周）活動，不定期到社區(qū)（村組）開展尊老、敬老、愛老相關(guān)宣傳義診公益活動，多形式促進老年健康和疾病預(yù)防知識宣教。
規(guī)范老年友善管理。建立完善老年友善管理制度，將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機構(gòu)評價體系，強化年度工作計劃落實，定期督導(dǎo)整改和總結(jié)完善。開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、老年醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)和老年護理技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員和陪護人員服務(wù)老年患者的能力。強化資金投入，推進輔具移乘設(shè)備、無障礙通道設(shè)施建設(shè)、建筑與環(huán)境改造改善。設(shè)立老年疾病多學(xué)科綜合服務(wù)門診，為老年人提供診療、康復(fù)、護理、用藥指導(dǎo)等“一站式”門診服務(wù)。
提升老年友善服務(wù)。推進醫(yī)療機構(gòu)獨立老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，建立老年人就醫(yī)“綠色通道”，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人及家人親友、醫(yī)務(wù)人員代辦掛號渠道，優(yōu)先提供繳費、化驗檢查、醫(yī)保報銷、出入院快捷服務(wù)。對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床情況，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急處置方案。完善老年人日常健康管理服務(wù)，依托家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊，規(guī)范老年人健康報告反饋，為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性化服務(wù)。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 12
我鎮(zhèn)民政工作在市民政局的正確指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，通過鎮(zhèn)村兩級的共同努力和政府各職能部門的大力配合，圓滿的完成了全年的工作任務(wù)。根據(jù)黨委政府安排，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、社會救濟
，民政辦對全鎮(zhèn)427戶因病、因?qū)W或突發(fā)原因照成的困難戶進行了救濟，為他們解決救助資金18萬余元，切實解決了困難群眾的燃眉之急。
二、五保工作
我鎮(zhèn)現(xiàn)有五保老人304人，其中集中供養(yǎng)的68人，分散供養(yǎng)的263人。分散供養(yǎng)的五保戶在生活費的使用和發(fā)放上，嚴(yán)格執(zhí)行上級的標(biāo)準(zhǔn)，做到每月每人700元發(fā)放到五保戶手中，五保戶的醫(yī)藥費實行實報實銷。集中供養(yǎng)的五保老人都統(tǒng)一在中心敬老院生活，并配備了專門的工作人員照顧老人的衣食住行，每月定期為老人洗澡、理發(fā)、清洗被褥、衣物等。敬老院無論是院內(nèi)、室內(nèi)都能保持清潔衛(wèi)生，為五保老人營造一個良好的生活環(huán)境，敬老院的'伙食標(biāo)準(zhǔn)是每餐兩菜一湯，早餐除外，并做到葷素搭配，保證了老人的營養(yǎng)均衡，并給老人每月發(fā)放30元的零花錢。
三、社會最低生活保障
民政辦嚴(yán)格按照《低保條例》對農(nóng)村和城鎮(zhèn)低保對象進行動態(tài)管理，做到應(yīng)保盡保，不符合條件的堅決不予納入。民政辦對全鎮(zhèn)37戶城鎮(zhèn)低保家庭和765和農(nóng)村低保戶進行了入戶走訪和核實。全年新增符合低保條件的農(nóng)村低保戶、城鎮(zhèn)低保3戶。全年按時足額的進行了最低生活保障金的發(fā)放，保證了低保戶的基本生活。
四、老齡工作
根據(jù)市民政局要求，在以鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥的開展工作，制定了一系列規(guī)范性文件和相關(guān)制度，為下一步創(chuàng)建敬老模范鎮(zhèn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
民政辦嚴(yán)格按照上級要求，對37名80歲，121名90歲，1名百歲以及5名失能老人，按時足額發(fā)放敬老費，并不定期的進行看望和慰問，叮囑他們的家屬和村社干部要照顧好老人的身體和生活。
以上是我鎮(zhèn)民政工作全年所做的點滴，在今后的工作中，民政辦將在鎮(zhèn)黨委政府和上級民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以繼續(xù)深入關(guān)心弱勢群體為工作重點，創(chuàng)造性的開展工作，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 13
一是常態(tài)化開展老年友善服務(wù)。區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在預(yù)檢分診、導(dǎo)醫(yī)臺、門診、掛號繳費窗口等人流量大的區(qū)域，安排導(dǎo)醫(yī)、志愿者或社會工作者，佩戴醒目標(biāo)識，開展流動服務(wù)，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)，幫助老年人進行“健康碼”、診查結(jié)果、自助設(shè)備等查詢操作。宣城市中心醫(yī)院、宣城市中醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科、內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者的高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。借助家庭醫(yī)生團隊，為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性化服務(wù)。通過遠程會診系統(tǒng)，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
二是改進老年人就醫(yī)環(huán)境。區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在門急診、住院病區(qū)配備輪椅、平板車等輔助移乘設(shè)備，在出入口處設(shè)置并張貼方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識。在門診大廳的掛號、繳費窗口等位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識，設(shè)立休息區(qū)及座椅等，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，并設(shè)立適老性病房，改善老年人的住院條件。
三是建立老年人就醫(yī)快捷通道。鼓勵區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為入住養(yǎng)老機構(gòu)的老年人開通預(yù)約就診“綠色通道”，如遇診區(qū)人流量達到峰值，耐心做好解釋工作，同時做好診區(qū)疏解導(dǎo)流工作，安排導(dǎo)醫(yī)按老年人病情輕重緩急依次就診。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為老年人預(yù)約的渠道。在做好非急診預(yù)約的基礎(chǔ)上，結(jié)合老年人就醫(yī)實際，為老年人提供一定比例的'現(xiàn)場號源，方便老年人通過基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
四是優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)針對老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備中遇到的困難，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺界面設(shè)計和服務(wù)功能，考慮老年人使用習(xí)慣，簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，并為老年人提供語言引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)。在“智醫(yī)助理”建設(shè)中充分融入方便老年人患者的就醫(yī)服務(wù)流程，推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺與自助掛號、繳費、檢驗報告查詢等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通，優(yōu)化線下線上一體化服務(wù)，改善老年人就醫(yī)體驗。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 14
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的六中全會的方針政策，與時俱進，認(rèn)真完成上級部門下達的各項任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將xx年年工作作如下安排：
一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。
xx年年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比，并定期將評比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的'發(fā)生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認(rèn)真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點，繼續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，使四個月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進計劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強計劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十九屆六中全會精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強預(yù)防接種管理制度，對接種兒童進行仔細(xì)詢問核對，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內(nèi)，隨時可以進行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項設(shè)施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
三、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向;繼續(xù)堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個社區(qū)服務(wù)站的驗收工作。
四、加強職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)
堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革
今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調(diào)動全院的積極性創(chuàng)造性。
六、加強醫(yī)院財務(wù)管理，理順財務(wù)關(guān)系
今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財務(wù)工作管理制度，進一步提高財務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時準(zhǔn)確，會計科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細(xì)帳。
七、設(shè)施設(shè)備的購置
今年將投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準(zhǔn)備。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 15
日前，江蘇省衛(wèi)健委、省中醫(yī)藥管理局發(fā)布了20xx年江蘇省老年友善醫(yī)療機構(gòu)名單及江蘇省老年友善醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀單位。蘇州吳中區(qū)32家申報機構(gòu)均在列，其中蘇州市吳中人民醫(yī)院、蘇州市吳中區(qū)光福人民醫(yī)院2家機構(gòu)獲評江蘇省老年友善醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀單位，蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、蘇州市吳中城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇州瑞頤護理院獲評老年友善醫(yī)療機構(gòu)市級優(yōu)秀單位。
高位布局，全力賦能老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)
20xx年3月以來，省衛(wèi)健委、省中醫(yī)藥管理局在全省組織開展了老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。吳中區(qū)以此為契機，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)量推進，以解決老年人就醫(yī)需求為導(dǎo)向，以提升老年人健康滿意度為目標(biāo)，全面開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，成效顯著。
通過邀請專家授課和外出學(xué)習(xí)交流，不斷學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和創(chuàng)新工作方法，為老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)提供智力支持。4月，吳中區(qū)全面啟動老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，3次召集全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)部署推進老年友善機構(gòu)建設(shè)工作，明確老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃目標(biāo)、主要任務(wù)；將“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”建設(shè)任務(wù)納入公立醫(yī)療機構(gòu)績效考核及院長年薪制考核；組織各醫(yī)療機構(gòu)赴兄弟城市學(xué)習(xí)考察老年友善醫(yī)院建設(shè)的先進理念和成功經(jīng)驗，全系統(tǒng)、全范圍植入老年友善理念，全方位、全周期打造友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)一體化格局。吳中區(qū)91.4%的建設(shè)比已超過20xx年底省級建設(shè)目標(biāo)。
四輪驅(qū)動，全力提升醫(yī)療機構(gòu)友善服務(wù)能力
吳中區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)圍繞老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境四方面提質(zhì)擴能。建立健全老年友善管理評估機制，全員老年醫(yī)學(xué)專業(yè)、護理技能培訓(xùn)，全面加強無障礙設(shè)施建設(shè)，對標(biāo)開展老年友善服務(wù)。2家區(qū)級公立醫(yī)療機構(gòu)積極開展老年綜合評估、老年病多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護問題評估與干預(yù)等工作，探索涉老醫(yī)療健康科學(xué)研究；4家民營醫(yī)療機構(gòu)提供中醫(yī)、康復(fù)等特色醫(yī)療服務(wù)；11家護理院發(fā)揮老年護理優(yōu)勢開展老年友善服務(wù)；15家基層醫(yī)療機構(gòu)提供網(wǎng)格化老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，20xx年全區(qū)65歲以上老年人簽約率達86.9%。
上下聯(lián)動，全力打造友善醫(yī)療服務(wù)品牌
吳中區(qū)致力于在醫(yī)療體系中培育“和善友愛”的老年友善文化環(huán)境，建立“科學(xué)規(guī)范”的老年友善管理機制，切實解決老年人群“就醫(yī)難”和“就醫(yī)體驗差”等問題。成立區(qū)衛(wèi)健委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的老年友善醫(yī)院建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)協(xié)調(diào)全區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)；成立區(qū)醫(yī)學(xué)會為核心的區(qū)級專家評審小組，分類督導(dǎo)、評審創(chuàng)建工作，反復(fù)評估、不斷自查、對標(biāo)找差、持續(xù)提升。
典型示范，全力推動老年友善醫(yī)療機構(gòu)花開滿樹
吳中人民醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”診療服務(wù)，為老年人提供線上預(yù)約、咨詢、復(fù)診、處方流通及線下藥品配送等服務(wù)。蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院積極開展涉老科學(xué)研究，3年來共開展市級以上科研項目16個；自制中藥《通便臍貼》，緩解老年人便秘苦惱。高新區(qū)、東山、光福等地醫(yī)療機構(gòu)在微信公眾號宣傳關(guān)愛老年人的文化內(nèi)容，營造尊老、敬老、愛老的老年友善氛圍。這些先進經(jīng)驗和亮點做法為其他醫(yī)療機構(gòu)的創(chuàng)建工作提供了很好的參考借鑒。
吳中區(qū)近一年來的老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，帶來明顯服務(wù)效益、社會效益。友善氛圍越來越濃。尊老、敬老、愛老、助老的良好社會氛圍愈發(fā)濃厚，對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益也有重要意義。服務(wù)能力越來越強。全區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)的運行機制、激勵機制、評價機制與持續(xù)改進機制已建立健全，各醫(yī)療機構(gòu)不斷改革和創(chuàng)新，探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效路徑，為老服務(wù)流程逐步優(yōu)化，服務(wù)能力穩(wěn)步提升，友善服務(wù)理念深入人心，打造出一個又一個友善服務(wù)品牌，蘇州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的.老年志愿者隊伍，通過系統(tǒng)激勵措施有效提升老年人積極參與志愿者服務(wù)活動的積極性；橫涇街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)的社工護理隊伍滿足了社區(qū)老人的養(yǎng)老需求和心理需求，老年人滿意度明顯提高。就醫(yī)環(huán)境越來越優(yōu)。吳中區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)均開設(shè)了老年人就醫(yī)“綠色通道”和老年人掛號收費專用窗口，對80歲以上無家屬陪伴的老人推出了“一對一”陪診服務(wù)。為腿腳不方便的老年患者提供無障礙通行，有效改善老年患者就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化就醫(yī)流程，大大節(jié)約就診時間。健康素養(yǎng)越來越高。吳中區(qū)老年人就醫(yī)便利度和滿意度得到了明顯提升，就醫(yī)依從性、健康素養(yǎng)越來越高。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 16
記者從8月17日召開的河南省20xx年老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作培訓(xùn)會上獲悉，河南將持續(xù)提升老年人就醫(yī)便利性和滿意度，加快推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作取得新進展。今年年底前，全省60%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。河南省衛(wèi)生健康委副主任周勇參會并講話。
20xx年，全省各地積極開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，經(jīng)機構(gòu)自評、市級審核和省級復(fù)核，共評選出二級以上老年友善醫(yī)療機構(gòu)240所、老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)1009所，全省老年友善醫(yī)療機構(gòu)占比達到31.7%。
按照工作計劃，到今年年底前，全省60%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。河南省衛(wèi)生健康委要求各地務(wù)實創(chuàng)新，積極作為，加快推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作取得新進展。各地要組織各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)圍繞老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)和老年友善環(huán)境建設(shè)等方面，扎實開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，不斷提高老年友善醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)質(zhì)量和覆蓋范圍；要督促醫(yī)療機構(gòu)進一步優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，規(guī)范老年醫(yī)療服務(wù)，加強適老化設(shè)施改造，方便老年人看病就醫(yī)，提高為老服務(wù)能力；要提升服務(wù)水平，不斷加強老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)護理、安寧療護等學(xué)科建設(shè)及專業(yè)人才培養(yǎng)，推動老年醫(yī)療服務(wù)向多病共治模式轉(zhuǎn)變；要廣泛宣傳推廣老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作中的'好經(jīng)驗、好做法和好典型，努力營造敬老愛老助老的良好社會氛圍。
周勇在會上說，各地要融入積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，切實增強工作責(zé)任感緊迫感，堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦老年人“急難愁盼”，抓緊補齊短板弱項，努力構(gòu)建老年友好型社會；要抓好規(guī)劃落實，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，完善政策措施，加強部門聯(lián)動，列出“時間表”、繪出“路線圖”，統(tǒng)籌推進各項目標(biāo)任務(wù)落地落實；要統(tǒng)籌落實老年便利化服務(wù)，各地各醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)十大舉措和“智慧助老”行動有關(guān)要求，為老年人提供便民服務(wù)、志愿服務(wù)、綜合服務(wù)等多樣化服務(wù)，二級及以上醫(yī)療機構(gòu)要于年底前完成網(wǎng)站適老化改造；要營造敬老愛老助老社會氛圍，積極動員社會各界特別是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)參與“敬老月”“敬老文明號”創(chuàng)建活動，大力倡導(dǎo)積極老齡觀、健康老齡化，促進老齡工作高質(zhì)量發(fā)展。
本次會議在河南省衛(wèi)生健康委設(shè)主會場、各地設(shè)分會場，邀請原北京老年醫(yī)院院長陳崢做了主題為“老年醫(yī)療服務(wù)和老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)”的專題講座。鄭州市第九人民醫(yī)院、洛陽新里程醫(yī)院、溫縣人民醫(yī)院、南陽張仲景醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人在會上交流了工作經(jīng)驗。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié) 17
“護士，我來替老伴開降糖藥，在哪掛號？找誰開藥？”“大爺，我?guī)健舶搀A站’，那里有志愿者可以幫助您�！被窗彩星褰謪^(qū)桃花塢社區(qū)居民周大爺，近日來到淮安市第一人民醫(yī)院門診部，在“安安驛站”志愿者的幫助下順利開到了藥。
大醫(yī)院分科越來越細(xì)，掛號、檢查、取藥等環(huán)節(jié)數(shù)字化程度越來越高，自助服務(wù)給患者就醫(yī)帶來方便的同時，也讓一些不會使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的老年患者被數(shù)字鴻溝所困擾。淮安市第一人民醫(yī)院門診部副主任陳鳳麗介紹，醫(yī)院數(shù)字化門診全面上線后，該院專門在門診大廳開辟一塊區(qū)域成立“安安驛站”，“安安”即淮安、平安，每天安排志愿者為老年人提供“一對一”服務(wù)。門診入口處還設(shè)有人工信息采集窗口，大廳內(nèi)專門安排18名自助機引導(dǎo)員，協(xié)助老年患者使用自助設(shè)備，縮短非診療時間。
記者在現(xiàn)場看到，“安安驛站”內(nèi)有輪椅、平板車、飲水機、老花鏡等，角落里還有個“安安書屋”，方便老人在等候過程中打發(fā)時光。大屏幕上不斷播放著高血壓、糖尿病等疾病防治知識講座，幾位老人聽得津津有味。
去年3月起，淮安市衛(wèi)健委全面開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，圍繞友善文化、友善管理、友善服務(wù)、友善環(huán)境四個方面，不斷改善老年人就醫(yī)流程，提升老年人就醫(yī)體驗。目前全市有93個醫(yī)療機構(gòu)被確定為老年友善醫(yī)療機構(gòu)，7個醫(yī)療機構(gòu)被確定為老年友善醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀單位。
淮安市第二人民醫(yī)院是老年友善醫(yī)療機構(gòu)代表之一。該院在門診專門設(shè)立“幫老助殘服務(wù)處”“助老先鋒隊”等，安排導(dǎo)醫(yī)、社會工作者或志愿者等，為無親屬陪護的80歲以上高齡老人提供伴醫(yī)服務(wù)，陪同掛號、就診、檢查和取藥等，深受老年人歡迎。
針對老年人行動不便且多數(shù)老人同時患有糖尿病、高血壓、心梗等多種疾病情況，淮安市第二人民醫(yī)院打破科室壁壘，建立老年醫(yī)療多學(xué)科診療團隊。“老年病人入院后，我們要先做綜合評估，包括生活自理能力、心理認(rèn)知、睡眠質(zhì)量等，再制訂個性化診療方案，提高綜合診療水平。”淮安市第二人民醫(yī)院老年呼吸病學(xué)博士、老年醫(yī)學(xué)科主任丁宗勵告訴記者，對老年病人進行全面評估，可及早發(fā)現(xiàn)衰弱、認(rèn)知障礙、失眠、肌少癥、營養(yǎng)不良、跌倒等風(fēng)險，便于進行合理干預(yù)和健康指導(dǎo)，最終讓老年患者得到及時治療。
“老年醫(yī)學(xué)科雖然面對的是銀發(fā)一族、夕陽人群，但其實是一門朝陽學(xué)科�！倍∽趧钫f，隨著社會老齡化進程加快，關(guān)注老年人健康、開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、助推老人生活質(zhì)量提高，重新進入業(yè)界視野�！拔覀冞�將開展老年人健康的全程管理，開展科普講座等公益活動，在老年人與醫(yī)院之間架起便民橋，幫助老人解決獨自看病難等問題�！�
淮安市衛(wèi)健委不斷完善老年健康服務(wù)體系，已經(jīng)建成老年康復(fù)醫(yī)院4所，并為老年人康復(fù)護理搭建專業(yè)平臺，引導(dǎo)住院量少、業(yè)務(wù)收入低的基層醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展，利用空置的病房床位開設(shè)康復(fù)照顧病房。目前該市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的康復(fù)、護理床位數(shù)占比達38%，在所有涉老醫(yī)療機構(gòu)普遍建立老年人掛號、就醫(yī)綠色通道，優(yōu)化就醫(yī)流程，為老年人看病就醫(yī)提供便利服務(wù)。
為深入推進醫(yī)養(yǎng)融合，淮安市多個部門聯(lián)合下發(fā)意見，從醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)建設(shè)、工作機制、提升能力、信息化建設(shè)、人才隊伍建設(shè)等方面作出明確要求和科學(xué)規(guī)范，初步構(gòu)建起多層次、多渠道、全方位老年健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該市還要求所有綜合性二級以上醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科，必須對入院老年人先進行綜合評估，并建立以患者為中心的`多病共治、多癥共管、全過程照護的醫(yī)療護理服務(wù)模式，提高老年人看病就醫(yī)的舒適感、獲得感。
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