見習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的見習(xí)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年這個(gè)暑假，我沒有像前一次匆匆回家，鑒于學(xué)校給我們11級(jí)文秘專業(yè)有見習(xí)要求，所以我就選擇了自主見習(xí)。一次偶然的機(jī)會(huì)讓我有幸來到瓊臺(tái)師范高等專科學(xué)校的招生辦與眾多老師參與學(xué)校的招生工作，一行的還有其他五位同學(xué)。從7月13日到8月30日，將近兩個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，從剛開始來對(duì)招生工作的一無所知到現(xiàn)在的應(yīng)對(duì)自如，我感覺自己提升了很多。
招生工作是從7月9號(hào)才正式開始的，我們六位同學(xué)有單獨(dú)的辦公室，就在老師的辦公室旁邊。每人一臺(tái)電腦，一部電話，主要負(fù)責(zé)解答咨詢。在這之前，招辦主任蔡老師給我們開了一次會(huì)，讓我們明白招生工作是一個(gè)什么性質(zhì)的工作。它不同于其他任何工作，它具有嚴(yán)密性，秩序性。通俗的說，它又是一件至關(guān)重要的事情。無數(shù)學(xué)子，十年寒窗在此一舉，也關(guān)系到很多家庭的命運(yùn)。所以我們必須認(rèn)真對(duì)待，不能有半點(diǎn)馬虎。
剛開始到招辦主要是負(fù)責(zé)電話咨詢和QQ回復(fù)。老師告訴我們做招生工作要知道什么話該說，什么話不該說，所以我特別注意自己的說話方式。剛開始許多學(xué)生都是打電話過來問我校的分?jǐn)?shù)線，還有其他許許多多的問題，有些問題我們回答不了就經(jīng)常去隔壁辦公室問老師，又怕自己經(jīng)常跑過去問老師會(huì)沒有耐心。幸運(yùn)的是老師們都很和善，很鼓勵(lì)我們過去問問題。而且蔡老師還會(huì)經(jīng)常到我們辦公室問問我們有什么問題難以解決的，給我們的工作帶來很大的便利。
幾天之后我們就基本熟悉了招生流程，能夠很主動(dòng)的應(yīng)對(duì)學(xué)生提出的許多問題，工作漸漸步入正軌，和同事之間的配合也越來越默契。期間還輔助中招辦的招生工作，后期便是裝寄通知書。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我和招辦的老師、同學(xué)朝夕相處，感受到他們的友愛、和善。彼此也建立了比較深厚的感情。
招生工作結(jié)束后我感覺自己有很大的收獲，在待人處事方面也成長了很多。現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、待人要真誠
跨進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們我都要微笑說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我變成"透明人"的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任，他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我，當(dāng)我很忙的時(shí)候，大家會(huì)一起幫我完成老師布置的任務(wù)，這時(shí)大家的那份團(tuán)結(jié)讓我很感動(dòng)。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字；了解一個(gè)人，則需要深入的交流，而這些，都要自己主動(dòng)去做。和同事以及老師的相處就是這樣的一個(gè)過程，大家都是從不同的地方來到同一個(gè)地方工作，都是不熟悉到熟悉的過程，只是看誰先主動(dòng)。工作的環(huán)境也需要一種人文的氛圍，所以與人的相處就是這樣的重要，要善于溝通。
而另一種溝通是和咨詢的考生，這是通過電話交流的，雖然不是面對(duì)面，所以這時(shí)的語音面貌尤其重要，不管我們前一個(gè)電話是多么的生氣，下一個(gè)電話必須要平復(fù)心情，語氣要溫和，讓對(duì)方感受到你的熱情，感受到你很愿意為他解答問題。這個(gè)關(guān)系到對(duì)方對(duì)我們學(xué)校的'一個(gè)整體印象是如何的，所以這種溝通是很重要的。
三、要有熱情和信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
剛開始的我是個(gè)急性子，每次對(duì)于電話里個(gè)人覺得很簡單的問題當(dāng)一再重復(fù)解釋時(shí)就會(huì)覺得心情不好，每天都會(huì)接到各種奇葩問題時(shí)，這個(gè)煩躁心理是在有次蔡主任給我們上了一課之后才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。他交給我們的是首先心態(tài)要平和，慢下性子來，不要覺得這些問題簡單無知，因?yàn)樗麄冎姓械倪�是孩子，就是不懂才會(huì)打電話過來咨詢的，需要你們的幫助，把你們招進(jìn)來工作就是為他們服務(wù)的。所以要對(duì)自己的工作有熱情。
另外的是信心。剛開始的我對(duì)這個(gè)工作是有點(diǎn)不相信自己的，總覺得自己說話是心虛的，不能給予考生正確的答案。因?yàn)樵谶�沒有發(fā)通知書之前，一切都是待定的，所以有的回答也是不確定的，隨著工作的熟練程度，這樣工作重復(fù)久了，自己會(huì)更加熟練，所以只有自己熟悉了工作程序之后，才會(huì)更加自信，對(duì)于考生大部分的提問都能自己解決了。
四、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理”,這是張老師給我的忠告，其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。在辦公室做的文職工作之一的還有是在電腦里輸入數(shù)據(jù)。我們學(xué)校除了高招，還有中招和單獨(dú)招生，中招還分為三年制和五年制。這些中招的就在7月和8月做過兩次招生和補(bǔ)錄以及報(bào)名。這些事情我都有參與，每次的事情一多的時(shí)候，自己可不能亂了。每件事要分出個(gè)主次，先做什么后做什么。每次的中招結(jié)束之后，就會(huì)把紙質(zhì)版的數(shù)據(jù)輸入電腦，制作成電子版的存檔。這個(gè)工作是尤為重要的，一個(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤可能會(huì)影響考生的一系列問題，每次當(dāng)我輸入這個(gè)工作時(shí)，我會(huì)很細(xì)心耐心的慢慢做，在追求數(shù)量的同時(shí)還要追求質(zhì)量。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。這次見習(xí)使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們文秘專業(yè)的學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,加深了對(duì)基本原理的理解和消化。通過見習(xí)，讓我了解秘書工作的基本內(nèi)容和特點(diǎn)，增強(qiáng)秘書的職業(yè)意識(shí)，提高秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)，鞏固和加深理解秘書專業(yè)課程知識(shí)和有關(guān)文化科學(xué)知識(shí)，在實(shí)踐中提高“辦文”、“辦事”的能力，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)奠定良好基礎(chǔ)。
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