物業(yè)試用期工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的物業(yè)試用期工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)試用期工作總結(jié)1
我上半年的物業(yè)保安工作，做的還是符合我們物業(yè)公司對(duì)我們保安工作的各種要求。在我作為物業(yè)保安的上半年時(shí)間里，我們小區(qū)沒(méi)有出現(xiàn)，因?yàn)槲冶０补ぷ髯龅牟坏轿欢霈F(xiàn)的相關(guān)案件。對(duì)小區(qū)的治安工作做的非常的到位，保證了我們每一位業(yè)主的各種安全問(wèn)題。
在我擔(dān)任我們物業(yè)保安之前，我們小區(qū)還出現(xiàn)過(guò)偷竊案件，給我們小區(qū)內(nèi)的幾位業(yè)主造成了嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失。所以在我保安的上半年，我們物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的保安工作強(qiáng)調(diào)的最多的就是，在保護(hù)我們業(yè)主財(cái)產(chǎn)的相關(guān)問(wèn)題上。雖然我們?cè)诮衲晟习肽甑男^(qū)的偷竊案件沒(méi)有發(fā)生，其中很大一部分原因，是因?yàn)槲飿I(yè)對(duì)我們小區(qū)的攝像頭進(jìn)行了一次大整改，讓我們小區(qū)的各個(gè)范圍和角落都處于24小時(shí)的監(jiān)控中。但是我的保安觀察工作做到位，才是最后真正能過(guò)發(fā)現(xiàn)偷盜事件的發(fā)生，在上半年里，我就通過(guò)我們攝像頭發(fā)現(xiàn)過(guò)幾起偷盜案件，成功的阻止了我們小區(qū)偷盜事件的發(fā)生。
在我們的上半年的日常物業(yè)保安工作中，我對(duì)我們小區(qū)的陌生人來(lái)訪工作做的很到位。我們小區(qū)實(shí)行的是一人一卡，所以對(duì)于沒(méi)有我們小區(qū)門(mén)禁卡的人員，我會(huì)詢問(wèn)他的相關(guān)信息，判斷他們是否真的是我們小區(qū)里的業(yè)主。同時(shí)我們也會(huì)做好小區(qū)的陌生人來(lái)訪信息登記措施，讓來(lái)訪的人說(shuō)明好造訪的目的。我們這樣嚴(yán)格的的物業(yè)保安工作，保證了我們上半年的我們小區(qū)的保安治安等相關(guān)工作。雖然大多時(shí)候這些來(lái)訪人員都是正常的，我們這樣的治安工作，也會(huì)給有些忘記帶門(mén)禁卡的業(yè)主，帶來(lái)一些小小的不便。但是我們的保安工作要始終以保證我們業(yè)主的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全為主，讓我們的物業(yè)保安工作給業(yè)主們創(chuàng)造一個(gè)安心的居住環(huán)境。
在我們的上半年的日常物業(yè)保安工作中，我在我們夜班的保安工作中，做的也比其他的保安人員更加出色。我們物業(yè)保安工作最不輕松的就是夜班保安工作。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，在小區(qū)內(nèi)會(huì)發(fā)生的相關(guān)治安問(wèn)題會(huì)增多，同時(shí)我們?cè)谶@個(gè)時(shí)間段里是比較困的，很容易對(duì)一些問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了，造成治安事件的發(fā)生。我們小區(qū)以前的大多治安事件都是在夜間發(fā)生是，所以我們?cè)谝拱嗟谋０踩藛T在這個(gè)時(shí)候，就要格外讓自己在保安亭中保持十分的清醒，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)治安事件的發(fā)生。我在我上半年的保安夜間值班的工作里，不僅巡查的次數(shù)變的更多了，對(duì)我們監(jiān)控室的觀察力也更加集中。
很榮幸我的上半年的物業(yè)保安工作，給我們小區(qū)業(yè)主居住的很多的地方都提供的一面堅(jiān)實(shí)的保護(hù)墻。
物業(yè)試用期工作總結(jié)2
本人xx業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為xx，于20xx年xx月xx開(kāi)始在xx物業(yè)工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在xx的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺(jué)遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
物業(yè)試用期工作總結(jié)3
在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過(guò)鍛煉，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。
一、自我審視
我于20xx年x月x日成為xx公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
作為一名新人員，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。
在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過(guò)鍛煉，我熟悉公司保安整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
二、自身的問(wèn)題
當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這1個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作，這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
三、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
物業(yè)保安試用期工作總結(jié)
我于20xx年12月7日進(jìn)入公司，根據(jù)公司需要，目前擔(dān)任xx社區(qū)保安一職，負(fù)責(zé)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。本人工作認(rèn)真，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富有工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。入職已來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步。
綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；
二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)。使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來(lái)到這里工作。我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量。希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
物業(yè)試用期工作總結(jié)4
大學(xué)畢業(yè)以后，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的方式來(lái)到了xx物業(yè)公司擔(dān)任客服工作，主要工作是負(fù)責(zé)一棟寫(xiě)字樓業(yè)主的信息傳遞工作，無(wú)論是電梯出現(xiàn)問(wèn)題還是哪一層出現(xiàn)了停電問(wèn)題，在業(yè)主公司的人事向我反映情況以后，我都會(huì)以最快地速度進(jìn)行上報(bào)。在三個(gè)月的試用期即將結(jié)束的時(shí)候，由于我這段時(shí)間的工作從未出過(guò)什么差錯(cuò)，因此我打算最近找個(gè)時(shí)間寫(xiě)一份書(shū)面材料提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，在那之前我先對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)。
首先是在試用期的工作期間取得的工作成就吧，通過(guò)三個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作以后，至少現(xiàn)在寫(xiě)字樓每一層的前臺(tái)認(rèn)識(shí)都和我比較熟了，至少我們能夠通過(guò)雙方的聲音認(rèn)出對(duì)方。不過(guò)我的工作當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此，期間寫(xiě)字樓的電梯維修過(guò)一次，由于最近天氣比較炎熱，通過(guò)部分業(yè)主的反應(yīng)以后，寫(xiě)字樓的電梯內(nèi)部安裝了小型的空調(diào)設(shè)備，因此大家對(duì)我們的評(píng)價(jià)比較好，另外一項(xiàng)寫(xiě)字樓的出租工作，通過(guò)對(duì)一些推廣公司的篩選，成功將寫(xiě)字樓的部分空樓層轉(zhuǎn)租了出去。
既然說(shuō)了取得的成就，那就不得不提一下工作中的不足。由于附近在修建地鐵，因此有時(shí)物業(yè)這邊也會(huì)受到影響而停電，這給業(yè)主們的正常辦公造成了比較嚴(yán)重的影響，很多人向我進(jìn)行投訴過(guò)，但由于這些原因都是外部造成的，因此我除了安撫業(yè)主之外拿不出任何的解決辦法，業(yè)主也比較通情達(dá)理，一般都不會(huì)將主要責(zé)任放在我的身上，但我還是希望能夠憑借自己的能力幫助他們，一名物業(yè)客服如果不能夠幫助業(yè)主有效解決問(wèn)題的話，那么這名客服的工作明顯是不合格的。
最后我想給物業(yè)公司提出幾點(diǎn)建議，一個(gè)是寫(xiě)字樓周?chē)耐赓u(mài)問(wèn)題，有時(shí)一些送外賣(mài)的員工會(huì)給寫(xiě)字樓內(nèi)部的工作人員送餐，但是他們的電動(dòng)車(chē)會(huì)占用業(yè)主的車(chē)道，部分業(yè)主向我反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但是物業(yè)的保安并沒(méi)有理會(huì)我傳達(dá)的信息，因此我認(rèn)為要么就為此專(zhuān)門(mén)設(shè)置一個(gè)臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)，要么就加強(qiáng)這方面的管理。另外則是部分高層的樓道被封鎖的情況，建議將樓道堆置的物品盡快清理出來(lái)，不然一旦發(fā)生事故的話很容易出現(xiàn)一些問(wèn)題。
為了以后更好的工作，我覺(jué)得自己可以指定一份工作計(jì)劃，加強(qiáng)一些自己做得不好的地方，我覺(jué)得自己可以將一些重要的意見(jiàn)記錄在本子上面，從中選擇一些對(duì)公司發(fā)展有益的意見(jiàn)反饋上去，另外我也可以建立一個(gè)業(yè)主意見(jiàn)反饋微信群，這樣的話工作起來(lái)會(huì)方便許多，畢竟有時(shí)候因?yàn)樾盘?hào)不好等原因，電話之中有些說(shuō)不清楚的問(wèn)題都可以通過(guò)文字的形式表達(dá)出來(lái)，這樣的話也能確保自己有些事情不會(huì)忘記。試用期結(jié)束以后便是轉(zhuǎn)正了，希望在進(jìn)行這次總結(jié)以后自己能夠轉(zhuǎn)正成功。
物業(yè)試用期工作總結(jié)5
物業(yè)是面對(duì)小區(qū)和商場(chǎng)以及辦公樓的管理服務(wù)的，而做為物業(yè)的客服，我要面對(duì)的課不僅僅是電話里面的客戶，我們更多的也是要直接的面對(duì)客戶的，并且還要處理好他們的問(wèn)題。
當(dāng)然這樣的話我們就要面對(duì)一個(gè)社交問(wèn)題，我們不僅要讓客戶滿意，也不能損害公司的利益，各方面的處理我們都要做到合適。所以我們的工作也可以說(shuō)成是在處理社交方面的問(wèn)題，但是這個(gè)可也是看起來(lái)很容易，但是實(shí)際的做起來(lái)卻也不是那么的容易了。
我被分配的工作點(diǎn)是xx小區(qū)的物業(yè)客服，做為小區(qū)的客服，其實(shí)在某些程度上也算是輕松的，但是也并不是很輕松，我們要處理的是小區(qū)業(yè)主的投訴問(wèn)題，而我們不僅是光要解決這些問(wèn)題，確定這些問(wèn)題是真的被解決了。所以這也是很麻煩的，但是內(nèi)心里面卻也是開(kāi)心的，因?yàn)槲覀兊呐σ膊皇前踪M(fèi)的，看到業(yè)主們住的開(kāi)心和舒服，那么我們的內(nèi)心其實(shí)也是充滿了成就感的。
因?yàn)楣ぷ髟颍@使我不得不隨身帶著兩部手機(jī)，老實(shí)說(shuō)這是很麻煩的，，不過(guò)這也是沒(méi)有辦法的，我們要在在接到業(yè)主的投訴的電話以后就要去到實(shí)際的地點(diǎn)，然后處理問(wèn)題，不過(guò)在處理問(wèn)題的同時(shí)，我們的電話也是要保持暢通的，所以我們準(zhǔn)備了兩個(gè)電話，當(dāng)然一個(gè)是工作的一個(gè)是私人的。但是好在的是，我們小區(qū)的業(yè)主投訴并不是特別的多，這一點(diǎn)倒也是值得讓人開(kāi)心的。不過(guò)這其實(shí)也還是側(cè)面的說(shuō)明了我們物業(yè)的工作能力，。因?yàn)槲覀冎白龅暮�，所以后面的話，業(yè)主的投訴也就不會(huì)那么的多了。
在我們小區(qū)里面住的人的差異是很大的，有的時(shí)候我們要處理的是小區(qū)老人的投訴，這個(gè)時(shí)候你可要有十足的耐心去面對(duì)了，因?yàn)槔先思译y免會(huì)細(xì)致一些，他也一定會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的跟你說(shuō)清楚，不過(guò)其實(shí)我倒是覺(jué)得這是一件好事情。
在xx小區(qū)做客服的時(shí)候，真的是很鍛煉人的，當(dāng)然最主要的還是鍛煉人的社交能力。像我前面說(shuō)的，人與人之間的問(wèn)題其實(shí)有些時(shí)候并不是像是表面上看到的那樣的好處理，還是存在著很多的細(xì)節(jié)上面的問(wèn)題是要處理好的。還有的就是接電話的話術(shù)，這個(gè)話術(shù)也是要說(shuō)好的，不然就會(huì)引起業(yè)主的不高興，所以這里也還是鍛煉說(shuō)話技巧的�？偟膩�(lái)說(shuō)都是很鍛煉人的，不過(guò)正因?yàn)殄憻�，我們的能力也才能夠得到提升啊�?/p>
還有一點(diǎn)，在工作當(dāng)中身為客服的，一定要記住，一切以業(yè)主為主，但是也不能一味的向著業(yè)主，還要保證公司的利益。只要注意好這些，我想面對(duì)工作的問(wèn)題也是不大的。
以上也就是我對(duì)工作的一個(gè)總結(jié)，希望在之后的工作中，我能夠做的更好，公司也能夠更上一層，為公司創(chuàng)造更多的利益。
物業(yè)試用期工作總結(jié)6
試用期即將結(jié)束，審視自己三個(gè)月來(lái)的工作，總結(jié)三個(gè)月的得失，感觸良多。三個(gè)月來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的`每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的三個(gè)月，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
物業(yè)試用期工作總結(jié)7
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來(lái)到xx學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、歸納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好；
3、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃；
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表；
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高；
6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作；
7、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行；
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿；
二、部門(mén)
xx年6月30日，xx學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到
做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納
1、部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足；
2、部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部門(mén)工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目；
4、部門(mén)工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)和計(jì)劃的習(xí)慣；
5、部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高；
6、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核；
7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
物業(yè)試用期工作總結(jié)8
畢業(yè)后幾個(gè)月，我找到了一份在物業(yè)前臺(tái)的工作。作為一個(gè)試用員工，我在這幾個(gè)月經(jīng)歷了各種各樣的考驗(yàn)與問(wèn)題，感謝有那些熱心的同事來(lái)幫助我，經(jīng)過(guò)這次的工作，我感到自己有了脫胎換骨般的改變，如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束，我特地寫(xiě)下這份工作總結(jié)，希望我不要忘了自己的這段經(jīng)歷，讓我從過(guò)往中收集經(jīng)驗(yàn)，不斷的在這份工作中提升自己。
一、在思想上
作為一位員工，我非常了解我再不是呆在學(xué)校保護(hù)下的雛鳥(niǎo)，在面對(duì)自己工作方面，我自始至終都是保持著認(rèn)真努力的心態(tài)。上班不遲到，工作時(shí)多想、多問(wèn)、多動(dòng)，在工作之時(shí)多學(xué)習(xí)。
在心理上我已經(jīng)擺脫了學(xué)生時(shí)代的認(rèn)知，作為新人能多做久多做些，遇上不會(huì)的事情也積極的像同事們求助，還改變了自己懶惰的性子。
二、在工作上
在經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作后，我發(fā)現(xiàn)，雖然在之前有培訓(xùn)，但是實(shí)際上，做上一次比學(xué)上十次都有效果。但是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)所教導(dǎo)的那些細(xì)節(jié)，我可都不敢怠慢，這些都是老員工們累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，光靠我自己在工作中體驗(yàn)是很難全部記住的。
雖然我注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，但是這樣同事也會(huì)讓我犯下許多的問(wèn)題，還好有熱心的同事在我遇上難題的時(shí)候幫助了我。所以在之后我便開(kāi)始注重起那些工作時(shí)的細(xì)節(jié)來(lái)。
作為一名物業(yè)前臺(tái)，我們的主要工作還是面對(duì)業(yè)主們。我們平時(shí)的工作就是接聽(tīng)打來(lái)的電話，回答業(yè)主的詢問(wèn)或是轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門(mén)，然后就是做好記錄。
面對(duì)直接前來(lái)咨詢的顧客，我們的服務(wù)態(tài)度也一定好好，不僅在禮貌上要到位，也要時(shí)刻照顧到顧客。為顧客搬把椅子或者是倒杯水，這都是分內(nèi)的事。當(dāng)然，最主要的就是好好的回應(yīng)顧客的需要，面對(duì)問(wèn)題一定要回答的準(zhǔn)確，如果不懂就盡快去問(wèn)相關(guān)人員。
三、與同事的交流方面
身為一名試用員工，我要做的和學(xué)的都有很多，所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現(xiàn)出來(lái)。每次上班，我都會(huì)早早的來(lái)到公司將前臺(tái)先打掃一遍，整理好文件。和同事們熱情的打招呼。就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，我和很多的同事關(guān)系都很好，大家對(duì)我也是非常的友善。
四、總結(jié)
經(jīng)歷了幾月的努力，我相信我能做好這份工作，但我還有很多的地方需要提升，這需要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪，祝我和xxx物業(yè)在之后都能越做越好！
物業(yè)試用期工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼來(lái)__物業(yè)客服部已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事！
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，__給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們__所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！
來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！
以上是我在__這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20__年5月14日來(lái)到__服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是__物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”
3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是__物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎？”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確�；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)！”
物業(yè)試用期工作總結(jié)10
回首20xx年試用期的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx物業(yè)工作已幾個(gè)月了了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的幾個(gè)月。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這幾個(gè)月來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)物業(yè)、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)物業(yè)的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是物業(yè)的形象。
在這幾個(gè)月來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的幾個(gè)月里，我要努力改正過(guò)去幾個(gè)月里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守物業(yè)的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上物業(yè)前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新幾個(gè)月工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與物業(yè)一起取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)試用期工作總結(jié)11
我從20xx年xx月xx日xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)xx個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這xx個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
三、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)�；I建。
經(jīng)過(guò)xx個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持�！皠诔昃�，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
物業(yè)試用期工作總結(jié)12
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、做好個(gè)人工作計(jì)劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在XX工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，XX年的工作存在以下不足：
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
(四)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
物業(yè)試用期工作總結(jié)13
我叫xxx，于20xx年x月xx日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，在物業(yè)部保安擔(dān)任保安主管一職，負(fù)責(zé)外判保安公司駐場(chǎng)保安員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。本人在工作中積極主動(dòng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)的制度、規(guī)范、手冊(cè)；熟悉本崗位崗位職責(zé)；掌握?qǐng)@區(qū)保安崗位的分布；完善駐場(chǎng)保安管理；配合相關(guān)部門(mén)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)根據(jù)實(shí)際工作按照熟悉、調(diào)整、完善、運(yùn)行四個(gè)階段做一下匯總：
一、熟悉階段
首先，學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)、企業(yè)文化，其次，了解公司對(duì)保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求，再了解近階段保安隊(duì)的工作重點(diǎn)，了解物業(yè)部保安工作流程和二裝現(xiàn)場(chǎng)的管理及相關(guān)要求。掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案、手冊(cè)和掌握?qǐng)@區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布；
二、調(diào)整階段
根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問(wèn)題，會(huì)同保安主任、保安隊(duì)長(zhǎng)共同商榷解決方案，、對(duì)保安隊(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配，已達(dá)到我部對(duì)駐場(chǎng)保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn)。第三、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識(shí)，制定報(bào)崗制度及要求，并跟進(jìn)保安隊(duì)的實(shí)際實(shí)施情況，根據(jù)實(shí)施的結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整，根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀，對(duì)園區(qū)保安的巡更路線進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)調(diào)整方案，跟進(jìn)落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。
三、完善階段
將保安隊(duì)的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行了更新調(diào)整，并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。其次、根據(jù)原有保安隊(duì)的運(yùn)行資料，完善《保安運(yùn)行手冊(cè)》，并跟進(jìn)各崗保安員的落實(shí)情況，做到了問(wèn)題隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)解決，確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限、崗位分布、巡更路線等工作。第四階段：運(yùn)行階段“運(yùn)行階段”介于現(xiàn)階段保安隊(duì)的管理在基本模式化的條件下的實(shí)施狀況，根據(jù)實(shí)施結(jié)果，隨時(shí)對(duì)保安隊(duì)的管理實(shí)施更新，以便將保安隊(duì)的管理走在物業(yè)管理前列，達(dá)到“想業(yè)主之所想、及業(yè)主之所急”的服務(wù)意識(shí)，在四個(gè)階段的運(yùn)行過(guò)程中，本人參與了部門(mén)針對(duì)重大節(jié)假日安全管理方案的制定、成�，F(xiàn)場(chǎng)的管理、業(yè)戶的不滿投訴跟進(jìn)、二裝施工現(xiàn)場(chǎng)管理的調(diào)整、施工車(chē)輛出入園區(qū)流程的整改、宅間路非機(jī)動(dòng)車(chē)輛（含電瓶車(chē)、摩托車(chē)）的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的體現(xiàn)（雨雪天氣時(shí)的積雪清掃工作）等。
在進(jìn)入部門(mén)的這段時(shí)間，由于本人一絲不茍認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式，深深打動(dòng)了本部門(mén)的同事，從而獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，逐漸的趨于完善，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ)。從而讓我覺(jué)得“溝通”是老師，“自閉”是深淵的道理。
隨著時(shí)間的不斷推進(jìn)，使得我從一個(gè)對(duì)公司一知半解的狀況延續(xù)到對(duì)公司已有了深刻的了解。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我很快的進(jìn)入到了工作角色中。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短。
物業(yè)試用期工作總結(jié)14
回顧我進(jìn)入xx將近一年的試用期以來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)試用期一年的工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于試用期工作的概述
在x這樣一個(gè)大型的x公司里擔(dān)任物業(yè)管理工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，一年來(lái)我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
1、抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。半年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
2、抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
3、抓思想建設(shè)。由于我們的同事來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ�、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大�?/p>
對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。
二、進(jìn)步與不足
能夠進(jìn)入x工作，我覺(jué)得一直以來(lái)都是我的榮幸，因?yàn)槲矣X(jué)得在這里我學(xué)到了很多在其他的地方學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，雖說(shuō)保安工作不怎么起眼，但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)x不可缺少的保障，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們x的顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，還要保護(hù)好我們賣(mài)場(chǎng)里的貨品安全，雖然工作繁雜反復(fù)，但是這鍛煉了我的組織和溝通能力，讓我的交往能力大大的提高，這是我切身感到的自己的的進(jìn)步。
但同時(shí)自己也有很多不足，比如工作的安排不是很詳細(xì)，一直以來(lái)我就想設(shè)計(jì)一個(gè)一天的工作詳細(xì)計(jì)劃，那樣工作起來(lái)的話就會(huì)有章有節(jié)，不會(huì)沒(méi)有頭緒，另外在處理突發(fā)事件和緊急事件方面，覺(jué)得自己的應(yīng)變能力還有欠缺，以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通，多多學(xué)習(xí)，同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累。
三、能力和性格
雖說(shuō)自己做的是保安工作，不會(huì)親自處理多么大的紛繁的事情，但就像我們百家旺倡導(dǎo)的一句話那樣：“大事小事認(rèn)真做，重復(fù)的事情快樂(lè)做”，我一直以來(lái)都謹(jǐn)遵著這條準(zhǔn)則，在工作中嚴(yán)格要求自己，絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)事情就立刻解決，嚴(yán)格遵守公司的章程辦事，這是我性格里的優(yōu)點(diǎn)，我覺(jué)得也是我的潛力，因?yàn)槲矣X(jué)得一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗敬崗是做保安最需要具備的素質(zhì)，我相信自己具備這一點(diǎn)。當(dāng)然我也有不足，就是不太健談，性格不是太外向，我會(huì)在以后的工作中努力克服。
在今后的工作中，我將努力改正不足，更加努力工作，爭(zhēng)取更大輝煌！
物業(yè)試用期工作總結(jié)15
一、個(gè)人成長(zhǎng)
在進(jìn)入我們物業(yè)公司之前，我是沒(méi)有做過(guò)保安的工作，很多方面都不是很懂，即使是一些基礎(chǔ)的消防知識(shí)，我也是不太了解，不過(guò)經(jīng)過(guò)這幾月的工作，我很多方面都是學(xué)到了，也是有了很大的進(jìn)步，讓我也是知道原來(lái)做好一名保安并不是簡(jiǎn)單的，也不是隨便站個(gè)崗，巡查下，然后在值班室做做登記，看看監(jiān)控就好了的，對(duì)于保安來(lái)說(shuō)，這是最基本的工作，但是想要做好，要學(xué)的方面就很多，要對(duì)消防的知識(shí)有了解，要對(duì)物業(yè)所負(fù)責(zé)區(qū)域的一個(gè)情況熟悉，這樣才能真的把保安工作給做好，這幾月時(shí)間，我也是跟著同事不斷的學(xué)習(xí)中工作，自己也是掌握了很多保安工作的技巧，了解做好保安需要去學(xué)習(xí)的方面是哪些，我也是在不斷的學(xué)習(xí)之中，自己也是知道，距離做好一名優(yōu)秀的保安，我也要學(xué)很多方面，而自己也是在不斷的去學(xué)之中進(jìn)步。
二、工作方面
跟隨同事學(xué)習(xí)之中，我也是不斷的嘗試自己來(lái)做一些事情，對(duì)于所負(fù)責(zé)區(qū)域的一個(gè)了解，相關(guān)人員的認(rèn)識(shí)，在同事的講解下，我也是知道我要負(fù)責(zé)的區(qū)域要怎么樣的去巡邏，在巡邏中要注意哪些事項(xiàng)，在出入登記之中，要記得登記，同時(shí)對(duì)于區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或者租客，也是需要去熟悉，盡量的記住他們，知道哪些人是住在這里的，這樣的話，也是可以更好地做好保安，特別是一些業(yè)務(wù)有時(shí)候忘記帶門(mén)禁卡了，也是需要我們?nèi)椭_(kāi)門(mén)，如果連人的都不認(rèn)識(shí)，那樣要做事情的時(shí)候就比較的麻煩，也是可能會(huì)引起業(yè)主的一個(gè)投訴情況發(fā)生，這幾月的工作，我也是懂得我要做哪一些事情，同時(shí)也是認(rèn)真的去做好了，通過(guò)試用期，我也是知道自己還有挺多方面要去努力提升的。
我也是要在今后的一個(gè)保安工作之中去改進(jìn)自己的不足，讓自己把保安工作能做得更好，特別是在所負(fù)責(zé)的區(qū)域，要把工作做好，讓業(yè)主們滿意，同時(shí)自身也是要去提升個(gè)人的能力，這樣才能把工作給做的更好，成為一名優(yōu)秀的保安。