【必備】年終個人工作總結(jié)三篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的年終個人工作總結(jié)3篇，希望能夠幫助到大家。
年終個人工作總結(jié) 篇1
現(xiàn)代企業(yè)的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：
1、精神
一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
2、知識
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：
1）商品知識要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3）用戶知識了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4）市場知識了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。
5）專業(yè)知識了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
6）服務(wù)知識了解接待的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
3、修養(yǎng)
由于店長直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以店長必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。
4、技巧
店長要根據(jù)本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。
年終個人工作總結(jié) 篇2
按照市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的安排部署和總體要求，結(jié)合財政部門的職責任務(wù)和單位實際，我局對創(chuàng)衛(wèi)工作進行了精心安排，認真開展了宣傳動員、健康教育、病媒生物防治和環(huán)境衛(wèi)生整治等工作，牢固樹立“人人為創(chuàng)衛(wèi)出力，個個為城市增輝”的理念，不斷強化措施，取得了明顯成效，為創(chuàng)建衛(wèi)生城市做出了顯著成績�，F(xiàn)將我局20xx-20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)匯報如下：
�。ㄒ唬┨岣哒J識，明確責任，加強組織領(lǐng)導
為認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的要求和具體精神，針對市委、市政府下發(fā)的創(chuàng)衛(wèi)責任目標任務(wù)財政部分的相關(guān)內(nèi)容，實行“統(tǒng)一領(lǐng)導，股室實施，人人有責”的責任機制，進一步細化了本局各股室和負責人的創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)，并對完成時限做出規(guī)定，提出具體要求，形成相關(guān)制度，真正起到“學習精神扎實、任務(wù)分配合理、工作落實過硬”的作用。
一是擺上位置。實施創(chuàng)衛(wèi)工作，事關(guān)城市發(fā)展與形象，為此，我們始終站在保穩(wěn)定、保發(fā)展、樹形象的高度，以強烈的事業(yè)心和責任感，自覺把創(chuàng)衛(wèi)工作納入重要議事議程，切實加強領(lǐng)導、管理和監(jiān)督。首先我們成立了以局長王士禮同志為組長，全體班子成員為副組長，各科室科長為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，局辦公室全面負責衛(wèi)生創(chuàng)建的日常工作。把責任進行分時、分段、分任務(wù)進行管理，形成了時時有人管，處處有人抓的工作局面。
二是定期分析。我們堅持每一個月分析一次實施創(chuàng)衛(wèi)工程面臨的形勢，查找各種存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，努力把各種問題想在前，防范措施定在前，具體工作做在前，牢牢把握工作主動權(quán)。同時，包片責任領(lǐng)導非常重視，經(jīng)常對所管地段進行明察暗訪，并把了解掌握的情況在分析會上進行公布，提高了搞好創(chuàng)建工作的`主動性和積極性。
三是明確責任。首先堅持經(jīng)常性，我們對管理進行分工負責，并簽定管理責任書。辦公室堅持統(tǒng)一安排，做到有計劃、有目標、有檢查、有講評，使管理工作制度化、經(jīng)�；�。其次是增強針對性，我們結(jié)合擔負任務(wù)的特點，結(jié)合上級通報的在創(chuàng)衛(wèi)工作中暴露出來的問題及時開展警示性教育，提高了創(chuàng)衛(wèi)工作的自覺性。
�。ǘ⿵娀芾�，突出重點，健全管理制度
1、抓好局機關(guān)制度建設(shè)
為了確保創(chuàng)建工作的順利有效開展，在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對創(chuàng)建工作進行專題研究，堅持把制度建設(shè)作為一項根本任務(wù)來落實，著力建立環(huán)境衛(wèi)生工作的長效機制。我局結(jié)合實際，特別是在總結(jié)近年機關(guān)內(nèi)部管理、環(huán)境衛(wèi)生整治、精神文明創(chuàng)建等工作情況的基礎(chǔ)上，完善相關(guān)規(guī)章制度，為創(chuàng)建工作提供了制度保障。一是完善了環(huán)境衛(wèi)生管理制度，進一步明確了人員職責，特別是對公共衛(wèi)生區(qū)責任范圍劃分十分明確，全面有序地推進了各項創(chuàng)建工作的順利實施。同時，按照制定的《市財政局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市實施方案》，把創(chuàng)建工作與財政業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核，抓好實施、督查、考核等具體細則，使創(chuàng)衛(wèi)工作的開展走上了制度化、規(guī)范化的軌道。
2、強化責任，落實創(chuàng)衛(wèi)工作措施
一直以來，我們始終堅持“標本兼治，重在治本”的原則，通過強化目標管理責任，建立健全長效機制，促進了創(chuàng)衛(wèi)工作的全面、深入實施。一是廣泛動員全體干部群眾參與，開展群眾監(jiān)督和新聞輿論監(jiān)督，對落實責任和整治工作不力的，給予批評和處罰，對一些長期得不到解決的突出問題，給予公開曝光，追究管理人員的責任。二是建立首問負責制、領(lǐng)導責任制，具體就是要做到“五抓”：“抓認識、抓重點、抓制度、抓風氣、抓懲處”。明確一把手親自抓、負總責。堅持按照“誰主管、誰負責”的原則，把實施“創(chuàng)建衛(wèi)生單位”納入每年工作考核內(nèi)容。同時通過建立健全監(jiān)督機制，制定評估標準，規(guī)范評估程序，健全評估制度，定期檢查評估，及時督辦落實。三是抓好經(jīng)費保障長效機制。幾年來，我局領(lǐng)導高度重視，積極配合，及時撥款，為我市創(chuàng)衛(wèi)的各項整治活動的開展提供保障，財政累計投入垃圾和污水處理經(jīng)費1733多萬元；城鄉(xiāng)環(huán)境整治投入2400萬元；衛(wèi)生監(jiān)督投入經(jīng)費1214萬元；職業(yè)病防治投入經(jīng)費62萬元；食品安全監(jiān)管投入經(jīng)費14萬元；愛國衛(wèi)生投入經(jīng)費75.8萬；除“四害”投入經(jīng)費8萬元；創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市廣告牌投入經(jīng)費2萬；市政道路建設(shè)投入88936萬元；園林綠化工程投入34314萬元。保障了實施此項“民心”工程所需資金投入，從而達到強化城鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理、良性管理，提高城鎮(zhèn)環(huán)境凈化、綠化、亮化、美化水平，城鎮(zhèn)居民、群眾的公共意識、公共行為、公共道德得到規(guī)范和促進。四是以人為本，堵疏結(jié)合，堅持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與城市管理同步進行。
�。ㄈ┥罨逃�，加強宣傳，營造濃厚氛圍
以創(chuàng)衛(wèi)宣傳為導向，對創(chuàng)衛(wèi)意識再強化。按照創(chuàng)衛(wèi)工作的總體要求，一是在局機關(guān)開展了財政文化、倡導文明、愛護衛(wèi)生、強化環(huán)保、提倡節(jié)約等方面的宣傳教育，全局形成了干部齊心、同促創(chuàng)衛(wèi)的良好氛圍。二是組織開展了大規(guī)模的、全面的機關(guān)單位環(huán)境衛(wèi)生專項整治，特別是針對存在的辦公場所衛(wèi)生差，衛(wèi)生設(shè)施不足，內(nèi)務(wù)管理不規(guī)范等，落實專人負責，限期進行整改。做到每天清掃，每周一次大掃除，并嚴格督查，對不符合要求的，進行通報批評，限期整改。三是局領(lǐng)導組先后多次召開會議，進行安排部署，廣泛動員要求干部職工要從自身做起，不斷加強學習教育，提高綜合素質(zhì)，并帶動家屬、親戚、朋友，積極投入到創(chuàng)衛(wèi)工作中，做“創(chuàng)衛(wèi)”的楷模。四是認真開展“創(chuàng)衛(wèi)”知識、病媒生物防治、健康教育等培訓，特別是利用單位集體學習，在進行政治理論、業(yè)務(wù)知識、法制教育的同時，加強對“創(chuàng)衛(wèi)”知識及健康教育的宣傳力度。充分調(diào)動了廣大群眾參與“創(chuàng)衛(wèi)”工作的主動性、積極性和自覺性。同時，通過財政簡報加大對創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳。通過多形式多渠道的宣傳活動，提高了廣大干部職工愛衛(wèi)意識，為創(chuàng)建活動營造了良好氛圍。
總之，創(chuàng)衛(wèi)工作開展以來，我局結(jié)合實際，做了一定工作，取得了初步成績，但仍然存在不少問題和差距，為此我們將認真進行研究，按照上級的要求，重點從宣傳教育、專項整治、落實責任、監(jiān)督檢查等方面入手，切實加強組織領(lǐng)導，確保我局創(chuàng)建工作形成長效機制，取得實效。
年終個人工作總結(jié) 篇3
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20__年關(guān)已到，我到公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，公司見證了我從無到有。從今年_月_號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，公司所有人同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。
年初，我以應(yīng)屆生身份來公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在__的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學習，把理論應(yīng)用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
3、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在__有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。
進入__，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面
自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝�，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司__項目采購任務(wù)下來了，這個項目在__以及一些電子元器件方面有特殊的要求。
剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
三、存在不足
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為__多做一些貢獻，但離領(lǐng)導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認真克服，發(fā)揚成績，向先進學習，加強與領(lǐng)導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結(jié)自己的各項不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的__員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊�，20__年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起從新的起點開始，邁向成功!
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