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    業(yè)務年終工作總結(jié)

    時間:2024-02-01 12:10:56 偲穎 工作總結(jié) 我要投稿

    業(yè)務年終工作總結(jié)(精選16篇)

      時間過得飛快,一年的工作又將告一段落;仡欉@一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,該好好總結(jié)一下過去一年的工作了!那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的業(yè)務年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

    業(yè)務年終工作總結(jié)(精選16篇)

      業(yè)務年終工作總結(jié) 1

      伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:

      一、工作方面

      1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

      2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品。

      3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,及時將開票資料寄到財務處,做好開票的事項,最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排。

      4、維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。

      二、工作中存在的問題

      1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的.效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進程。

      2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

      3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

      三、自我剖析

      在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等,而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 2

      短期內(nèi),我在公司的目標是:我希望自己可以更快、更多的接手不同類型的單子,可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解,成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就我的工作來作工作總結(jié)如下:

      1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,如某個客戶喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

      2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級的失誤,如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,在一個集裝箱里可以裝多少箱,以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風,這也是我們必須要了解的基本常識。

      3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,如客戶所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的,指令上的每一項項都要認真仔細的填寫,因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

      4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的'錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤。

      5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

      6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后,在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重,根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

      7)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

      我們在確認產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 3

      轉(zhuǎn)眼間,到血液風濕科工作已一年有余,在科室領導和各位老師的帶領、關心下,我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著……

      這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中,隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的全面開展,我們科也積極調(diào)整了排班模式,建立臨床護士分層級使用制度,落實責任制整體護理,夯實基礎護理,提高專科護理水平,制作了科室常見病的“健康教育”手冊,方便病人及家屬閱讀,提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質(zhì)護理服務展評”活動,提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解,促進優(yōu)護更好落實。

      這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連,愛心守護”這一服務品牌。包括:“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動。“愛心奉獻”,給患病的小朋友過生日,甜蜜的蛋糕,歡快的歌聲,可愛的生日禮物,是一種溫暖;“愛心講堂”,目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教,渴望的眼神,陣陣的掌聲,滿意的微笑,是一種肯定;“愛心守護站”,便利的.方式,細心的幫助,溫馨的守護,是一種關懷。與愛同行,用心守護,血脈相連,用行動鑄就品牌。

      同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核,每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己,來更好的服務于患者?剖医ⅹ剳椭贫、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張,但大家很團結(jié),很溫暖。

      這就是我們,努力工作用愛溫暖病人,快樂生活用心感受美好的血液風濕科。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 4

      20xx年已經(jīng)過去,經(jīng)過又一年的物流管理工作,公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

      一、物流費用:

      物流費用控制是一項重要的工作,要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”,因此控制物流費用,總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè),從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理,整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下:

      1、配送費用:隨著公司銷售量的增長,物流費用的絕對值有所增長,但是物流費用與銷售比整體有所下降。

      2、倉儲費用:銷售量的增加,倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大,公司對原材料的需求也越來越告,進而對倉儲的需求也越來越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷售額的比值十下降的。

      二、物流配送:

      1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一,配送時間的及時性,貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。

      在第八年,我部門狠抓到貨及時性的考核,嚴格按照物流流程的有關規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下,我部門從上到下都緊張起來,全力做好公司的物流配送,加強配送市場的管理,實施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議,對上月出現(xiàn)的`問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準時到達率99.37%,運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%,貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比20xx年有提高,大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

      2、在貨物配送中也遇到一些問題:

      a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。

      b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題。

      三、倉庫管理:

      1、20xx年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大,發(fā)展速度很快,因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加,如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

      2、第八年倉庫管理從兩方面著手,即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面,要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,調(diào)整倉庫貨物的堆碼,使倉庫貨物整潔干凈,提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下,對部分物品,如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,使用后反映比較好。同時,部門不定時到倉庫進行檢查,督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面,要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳,統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令,倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,從10月份開始,每月寶供必須做庫存分析。

      四、信息系統(tǒng)管理:

      信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息,僅指干線運輸,在20xx年,經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途情況,提前安排貨物的銷售,更有利于銷售業(yè)務。配送信息,xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里,這樣加強配送在途的跟蹤,更能掌握貨物配送情況,出現(xiàn)問題后能加快處理速度。

      庫存信息,保證庫存的準確性是根本,因此要求xx物流公司每日核對庫存,使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息,這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,經(jīng)常搜集有關物流信息,如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,制定物流工作計劃。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 5

      自從事本職工作以來,我一直在不斷地加強自身修養(yǎng),努力地提高思想道德水平,認真地進行各項文化和專業(yè)知識的深化學習,不斷地探求新知,銳意進取,積極地開展智能范圍內(nèi)的各項工作,完整履行好一個技師的工作職責,起好模范帶頭作用。

      積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動,大地做好了傳、幫、帶的作用,并全面完成了上級下達的各項任務及指標,在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用,F(xiàn)將我任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下:

      一、自覺加強理論學習,努力提高個人素質(zhì)

      沒有堅定正確的政治方向,就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì),這幾年來我一直非常關心國家大事,關注國內(nèi)外形勢,結(jié)合形勢變化對企業(yè)的'影響進行分析,并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去,保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時,也把這種思想帶入工作和學習中,不斷追求自身進步。

      有人說:一個人要成才,必須得先做人,此話有理。這也就是說:一個人的事業(yè)要想得到成功,必須先要學會怎樣做人!特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的,看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正,要有良好地職業(yè)素養(yǎng),對工作要認真負責,服從領導安排,虛心聽取別人的指點和建議,要團結(jié)同事、禮貌待人,服務熱情。

      二、端正工作態(tài)度,起好帶頭作用

      自從進入公司參加工作開始,我就從事所有了所有的機電事務,包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性,特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程,要隨時監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題,決不能草草了事,否則后患無窮且再無法根除,這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。

      作為我是一位機電班班長和一名電工技師,身上的責任和重擔我義不容辭。因此,在平時的工作中,我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時,要認真仔細,做到一絲不茍,而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求:

      一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干,而且要比工人干的多、下得力;

      二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出,盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關;我始終堅持以盡我最大努力做好每件事,以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中,有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起,為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間,為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。

      三是我要求自己能勇于承擔責任;我認為既然自己是一名技師,那么在業(yè)務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。

      在公司分配任務時,在一般工人完成起來比較困難的任務時,自己要主動踴躍承擔,更不能與工人推諉扯皮,要做出師者風范,勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的,在實踐中,我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領導和職工的一致好評,發(fā)揮了我作為一名技師應有的作用,樹立了一名技師應有的良好形象。

      三、加強業(yè)務學習,提高技術(shù)水平

      長到老,學不了這句話是我的座右銘。科學技術(shù)不斷發(fā)展的今天,一天不學,就被落后。特別是電氣自動化這一塊,沒有誰能百分百的什么都精通完了,它是不斷地在開發(fā)在更新,就和電腦軟件一樣,天天在更新,時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它,過兩天它就變了樣了,就有更先進的東東裝進去了。

      所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。一年來,我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料,不斷地充實自己,不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應用》等等。

      在學習這些知識的過程中,我學到了很多新的知識,如:plc編程控制原理,abb變頻器設置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面,還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平,也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學習產(chǎn)生了濃厚的興趣。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 6

      一轉(zhuǎn)眼,來了xx家具公司也快一年了。感謝公司給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。我為自己能成為xx家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。以下是我今年的工作總結(jié):

      一、工作中的嚴重不足

      業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的`不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技能。

      二、自身銷售學識方面

      加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

      把客戶展開分類,存有ab等客戶,我必須把b類的客戶當做aDerrien招待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。造訪,對客戶努力做到每周至少三次的造訪。我指出攻打客戶和制訂目標就是一樣的,首先必須集中精力回去搞一個客戶,只有這樣就可以存有收效,等重點客戶普遍認可了,我再將精力遷移至第二重點客戶上。

      三、業(yè)務開展方面

      公司在發(fā)展過程中,我指出必須淪為一名合格的銷售員,首先必須調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明晰公司的發(fā)展方向,就可以充份滲入至公司的發(fā)展當中,就可以更加有條不紊的積極開展工作。

      我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標和認識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學習他人的長處,學會謙虛,學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。

      在今后的工作中,我將加倍努力,創(chuàng)建更多的長期業(yè)務上的合作伙伴,為公司的業(yè)務開拓事業(yè)做出自己更多的貢獻!在處置日常工作和事務上,以公司利益為出發(fā)點,順從公司領導精心安排,為明天公司建設的更加幸福而不懈努力。我堅信,我深信,代萊一年我能夠搞的更多、更好!期望大家彼此引導,一起助威!

      業(yè)務年終工作總結(jié) 7

      20xx年,極不平凡,我家具廠取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下,我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,勤勤懇懇攀高峰,可喜的是一座分廠正式運營,更可喜的是就在我廠附近。如今現(xiàn)在,我們會記起過去的點點滴滴,是感動,或者是愉快。以下,是我對今年度工作情況的總結(jié):

      一、嚴抓質(zhì)量關

      質(zhì)量是企業(yè)生存之本,作為管理團隊的帶動者,我嚴格跟進產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,仔細地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時處置,對相關責任人給予處罰,讓員工真正認識到質(zhì)量的重要性。

      二、質(zhì)量有所增長

      我們汲取前年缺少經(jīng)驗的教導,定時請總廠質(zhì)量部門的相關人員來交流學習,提升我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力,使部門各人員都把握多種質(zhì)檢技能,從而使我們在質(zhì)檢工作中,能及時、有效地進行判斷,彌補了工作量大人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

      三、工作更加細致化

      在每周的工作例會中,我都會積極地提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質(zhì)量要求的意見,并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié),我都力爭做到了然于胸。平時,也會向其他同行和同事客氣的學習工作和管理方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方式,增加自己的責任意識,從而更好的.提升自己完成工作的質(zhì)量和標準。

      四、生產(chǎn)流程的控制方面

      我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準,注重進程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗工作的具體進程中,對流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包含工作質(zhì)量,以及全面的進程管理和全員參與的方式。因為我們產(chǎn)品比較特別,一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,會給公司帶來很大的損失,為避免此類情況的發(fā)生,在每天下午,我積極召集后工段和前工段的組長主管,一起看試裝產(chǎn)品,共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)流程中可能存在的問題。

      五、發(fā)揚民主,公開,公平的決議

      及時和一線員工進行溝通,了解他們的困難,盡可能地予以解決。在例會中,都會給他們安排肯定的發(fā)言時間,共同分析問題,解決問題,這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著,員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。

      六、明年工作計劃

      繼續(xù)維持生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)固。因為員工隊伍的穩(wěn)固是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關鍵因素。重視安全生產(chǎn)。增加員工安全生產(chǎn)意識,加強員工消防知識的培訓工作。進一步加大和總部的交流力度,實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 8

      20xx年,極不理想,我xx家具廠獲得了長足進步的發(fā)展。在總廠的恰當領導下,我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,勤勤懇懇壯高峰,令人矚目的就是一座分廠正式宣布運營,更令人矚目的就是就在我廠附近。此時此刻,我們可以忘掉過去的點點滴滴,就是敬佩,或者就是激動。以下,就是我對本年度工作情況的總結(jié):

      一、嚴抓質(zhì)量關

      質(zhì)量就是企業(yè)存活之本,作為管理團隊的助推者,我嚴苛介入產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,認真地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量,辨認出問題,及時處理,對有關責任人給與行政處罰,使員工真正認識到質(zhì)量的重要性。

      二、質(zhì)量有所增長

      我們汲取前年缺乏經(jīng)驗的教訓,定時懇請總廠質(zhì)量部門的有關人員去交流學習,提升我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力,并使部門各人員都掌控多種質(zhì)檢技能,從而并使我們在質(zhì)檢工作中,能夠及時、有效率的展開推論,填補了工作量小人力不足的瑕疵,確保了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

      三、工作更加細致化

      在每周的工作討論會中,我都會積極主動的明確提出自己在工作中辨認出的問題和對質(zhì)量建議的意見,并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié),我都力求努力做到了然于胸。平時,也可以向其他同行和同事虛心的自學工作和管理方面的'經(jīng)驗,先進經(jīng)驗不好的工作方式,進一步增強自己的責任意識,從而更好的提升自己順利完成工作的質(zhì)量和標準。

      四、生產(chǎn)流程的控制方面

      我嚴苛地掌控原材料、半成品、成品的檢測標準,著重過程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗工作的具體內(nèi)容過程中,對流程的掌控,主要實行全面的質(zhì)量管理方式,包含工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參予的方式。由于我們產(chǎn)品比較特定,一旦制成成品之后才辨認出存有質(zhì)量問題,可以給公司增添非常大的損失,為防止此類情況的出現(xiàn),在每天下午,我積極主動招集后工段和前工段的副組長主管,一起看看定妝產(chǎn)品,共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能將存有的問題。

      五、發(fā)揚民主,公開,公平的決策

      及時和一線員工展開溝通交流,介紹他們的困難,盡可能地不予化解。在討論會中,都會給他們精心安排一定的講話時間,共同分析問題,解決問題,這有助于公司各部門的通力合作。效果很明顯,員工外流現(xiàn)象也獲得有效率掌控。

      六、明年工作計劃

      穩(wěn)步保持生產(chǎn)隊伍的平衡。因為員工隊伍的平衡就是企業(yè)積極開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關鍵因素。注重安全生產(chǎn)。進一步增強員工安全生產(chǎn)意識,強化員工消防科學知識的培訓工作。進一步加強和總部的交流力度,同時實現(xiàn)高效率、有序的發(fā)展。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 9

      重新加入xx家具公司也存有一年的時間了,我每天都過得很擴充,在xx家具各位領導及各位同事的積極支持協(xié)助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,深入細致地順利完成了自己所分擔的各項工作任務,工作能力都獲得了相當大的進步,為今后的工作和生活奠定了較好的基礎,現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下:

      一、工作中的經(jīng)驗

      不要輕而易舉駁斥客戶。先傾聽客戶的市場需求。即使存有意見與自己不和也必須直截了當?shù)鸟g斥,對客戶不予確實態(tài)度,學會贊美客戶。向客戶求教。必須努力做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的建議與他們所搞的工藝。實事求是。針對相同的客戶就可以實事求是。言未知彼,揚長避短。

      對自己所售產(chǎn)品熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的.向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

      缺點方面盡量少加,但是設備本身存有的缺點與嚴重不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與嚴重不足可以適度的向客戶說道確切,畢竟沒十全十美的東西?傉f道自己的產(chǎn)品存有多不好,別人也不能全信。同行中存有的缺點與嚴重不足也不要蓄意回去反擊與抨擊,必須鼓勵客戶回去分析判斷,建議客戶通過實地考察。

      二、認真學習,努力提高

      因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較介紹家具的機構(gòu),這樣對我現(xiàn)在的工作存有非常大的協(xié)助。我必須還要大量自學行業(yè)的有關科學知識,及銷售人員的有關科學知識,就可以在時代的不斷發(fā)展變化中,不被出局,而我們所搞的工作也在隨時代的不斷變化而變化,必須適應環(huán)境工作須要,唯一的方式就是強化自學。

      三、腳踏實地,努力工作

      作為一名家具銷售員,不論在工作精心安排還是在處置問題時,都得慎重考慮,努力做到能夠棟軍一面,所有這些都就是銷售員不容擔責的職責。必須搞一名合格的分銷業(yè)務員,首先必須熟悉業(yè)務科學知識,步入角色。存有一定的忍受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,特別注意細節(jié)問題。其次就是認真對待本職工作和領導信訪部門的每一件事。認真對待,及時辦理,不延期、不誤事、不敷衍了事。

      四、存在問題

      通過一段時間的工作,我也冷靜地看見自己還存有許多嚴重不足,針對意向客戶沒努力做到及時追蹤與家訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,搞好標記,定期家訪,以免忘卻客戶資料。由于能力非常有限,對一些事情的處置還不太恰當。必須強化認真學習銷售員的規(guī)范。

      總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 10

      一轉(zhuǎn)眼,來了xx家具公司也快一年了。感謝公司給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。我為自己能成為xx家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。以下是我今年的工作總結(jié):

      業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的`不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技能。

      加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果xx別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果xx別人單子多,那么我和別人比服務。

      把客戶進行分類,有AB等客戶,我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

      公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開展工作。

      我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標和認識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學習他人的長處,學會謙虛,學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。

      在今后的工作中,我將加倍努力,建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴,為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,以公司利益為出發(fā)點,服從公司領導安排,為明天公司建設的更加美好而努力。我相信,我堅信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,一起加油!

      業(yè)務年終工作總結(jié) 11

      加入xx家具公司也有一年的時間了,我每天都過得很充實,在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下:

      不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的.工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼,揚長避短。

      對自己所售產(chǎn)品熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

      缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西?傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。

      因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。

      作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

      通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

      總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 12

      時光飛逝,時間匆匆,一年過去了,在領導的關懷和同事的幫助下,使我在我各方面都有了較大的發(fā)展,在這一年我得到了一些豐富的工作經(jīng)驗與知識,也看到了自身的一些缺點與不足。為下一年工作中取得更好的成績,現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下:

      一、思想政治方面

      作為一名林業(yè)工作者,我服從單位的工作安排,遵守單位紀律,維護單位信譽,工作目的明確,態(tài)度端正,認真鉆研業(yè)務,尊敬領導,配合領導做好單位的各項工作,一直加強對政治思想方面的學習,解放思想,更新觀念,積極參加單位組織的'各項政治活動,使自己能夠樹立正確的世界觀,價值觀和人生觀,團結(jié)同事,事事都能搶著干,勤奮刻苦,從不放松自己的政治理論學習。

      二、工作方面

      參加了單位組織的林果業(yè)考察組的考察活動,視察了各個區(qū)域的林果業(yè)的發(fā)展情況,對造林模式和栽培管理方面的先進技術(shù)有了初步的認識和體會。在單位,按領導的安排完成了有些科研項目的編寫工作,積極參加了林果業(yè)培訓和其他活動。完成了金銀花項目的部分工作。負責了嫁接大沙棗和嫁接后的管理,大沙棗扦插等等工作,還承擔了引進課題和紅柳課題的除草和澆水等等工作。

      三、學習和其他方面

      林業(yè)工作對知識的需求量非常大,作為新世紀的林業(yè)工作者,僅靠自身這點知識是不夠的,為此,我們必須不斷的充實自己,拓寬自己的知識面,提高自己的業(yè)務素質(zhì)。因此,積極學習各種理論知識和實踐知識,積極參加科研項目,并將一些比較好的工作理念、方法,應用到自己的工作之中,和自己的工作實際相結(jié)合,并總結(jié)出一些更好的工作方法。同時,我注重自己專業(yè)知識的補充,如電腦和英語學習等等。

      科研工作是一項不斷創(chuàng)新的工作,總結(jié)只是對前面工作的一個句號,今后的工作才是我們奮斗的目標,在今后的工作中,我希望能夠在自己今后的工作上有所突破,爭取機會,創(chuàng)造出一定成績。

      我相信在以后的工作學習中,我會在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。新的一年即將來臨,我將更加努力工作,勤學苦練,使自己真正成為一個優(yōu)秀的林業(yè)工作者。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 13

      20xx年完畢了,我想這一年我們?nèi)〉玫氖橇罟救w人員都很滿意的,我也不例外,我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話,我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉關鍵詞的話,我想應該是忙碌、收獲和成長。

      忙碌,時間是過得挺快的,還記得我們在萊茵華庭,還記得新辦公室開始裝修,現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年初簽下上海移動的合同,許多合同就接二連三地來了,陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳,人手緊,事情多,時間急,所以常常沒時間關注事情進展程度,只跟著客戶的走。

      在大家的配合下,事情進展得還算順利,雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲,但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的'提升有密不可分的關系,所以在總結(jié)上半年的經(jīng)歷根底上,下半年的成績的也是水到渠成了,于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行,由于人手不夠,專業(yè)人才缺乏,所以從和客戶接觸的第一刻開始,我都不得不承擔所有與之相關工作,從報價,到現(xiàn)場勘查,再到設計圖紙,只要是我自己能做的,我都從來不麻煩別人。

      由于我們的工程是一個周期長,參數(shù)易變更的工作,所以每一個客戶都需要反復再三溝通,圖紙也是一遍又一遍的更改,報價也得隨之變化,時間總在不知不覺中溜走。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 14

      一年的時間過得很快,回憶這一年的所有工作令人欣慰,在公司領導和同事的幫助下,我成長很快也順利地完成了一年來領導安排的任務,也積累了不少經(jīng)歷。

      現(xiàn)在就個人一年來的工作情況做以下總結(jié):

      今年年初的時候我主要負責唐山地區(qū)的客戶開發(fā),通過對當?shù)氐闹虚g商和最終客戶的不斷拜訪。掌握了第一手的資料,同時和當?shù)氐目蛻艚⒘肆己玫暮献麝P系。部分客戶已經(jīng)開始在我公司進展采購。但由于受奧運和金融風暴的影響,當?shù)氐拇蟛糠衷O備根本閑置,目前的采購量還不太大,對該地區(qū)的市場開發(fā)將是一個長期的'過程。后來在部門領導的幫助下對工作有了一些調(diào)整,除了持續(xù)的開發(fā)客戶外,還針對內(nèi)蒙,東北,山西,等地的客戶做了一些維護工作并且和當?shù)氐目蛻艚⑵鹆肆己玫年P系。本年度新增潛在客戶300個左右,其中與50幾個新客戶完成了產(chǎn)品的第一次成交,也同時完成了1佰萬元的成交量。

      在開發(fā)客戶的過程中也找到了一些樂趣,從無目的的客戶,到客戶主動來找你。在給客戶提供良好效勞的同時,客戶也給予了我工作上的支持,如主動幫我們提供客戶信息等。使我在銷售的過程中找到了自信,對自己的行業(yè)更加喜。

      加強了溝通與交流,在和客戶溝通過程中獲得了與信任,在和廠家的人溝通過程中得到了價格與技術(shù)的支持,在和領導的溝通過程中學到了經(jīng)歷得到了幫助。

      1、目標決定未來,追求永無止境。

      曾在一本書里看過這樣一個調(diào)查,如果有一種完全沒有目標的,一個人能夠忍受多久?結(jié)果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人,無論年輕年老、還是外國人,絕大部分都立刻答復說,不可以,一秒鐘都不可以。這讓我愈加堅信,目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。

      2、新的一年,我的工作目標如下:

      目標1:將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的開展當中,認真負責做好部門領導安排的工作,無條件服從上級領導的一切安排。

      目標2:提高銷售業(yè)績,完成200萬左右的銷售量。開發(fā)兩個年銷售10萬以上的工程客戶。

      目標3:加強北方重點客戶的拜訪,做好重點客戶的維護。穩(wěn)固和擴大唐納森產(chǎn)品在北方地區(qū)的市場份額。

      3、給公司的建議:

     。1)建議公司在新的一年里,增加對員工的培訓,建立完善的培訓制度是公司得以長遠開展的關鍵。

     。2)建議公司在新的一年里,能對每一位員工各方面的待遇能有所提升,以滿足業(yè)務工作和生活的根本需求。

      最后我衷心的感謝公司領導給予我大力支持!感謝公司各部門對我的幫助、感謝我部門全體同事給予我全年工作的支持!

      業(yè)務年終工作總結(jié) 15

      時間如梭,轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)成為過去,在院領導、護理部的關懷、支持、指導下,在全科室護士的共同努力下,我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務為核心”的原則,結(jié)合科室實際,主動開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動,認真落實各項工作制度,逐步提高工作質(zhì)量及服務水平,現(xiàn)總結(jié)如下:

      一、開展優(yōu)質(zhì)服務,拓展服務內(nèi)涵。我科是優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)之一,從基礎護理工作入手,著重晨晚間護理,嚴格保持床單位清潔、無血漬、污漬,隨臟隨換,每周一大換的制度,確;颊咔鍧、舒適;做到“三短九潔”,并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會陰、更換衛(wèi)生墊,保證了患者的清潔無污染。

      二、依據(jù)二甲評審標準,進行中醫(yī)護理技術(shù)培訓,開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥,雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護理技術(shù)操作,體現(xiàn)了中醫(yī)特色護理、增加了科室經(jīng)濟收入、提升了患者滿意度。

      三、抓制度落實,明確工作分工,防范工作漏洞。將工作細化,進行分工,充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用,將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人,形成人人有事管,事事有人負責,大家共同參預科室管理,有效提高了大家的.主動性。

      四、產(chǎn)房管理,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。落實腕帶識別制度,嚴格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導實施,有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理;加強疫苗管理,完善疫苗上報及查對程序;嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,規(guī)范處理醫(yī)療廢物,新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒,患者出院當日做好終末消毒處理,并做好登記。

      五、加強?茦I(yè)務學問學習,每月組織全科護理人員共同學習婦產(chǎn)科?谱o理學問、新生兒復蘇、產(chǎn)科急癥及應急程序,選擇實行輪番授課的方式,并進行婦產(chǎn)科危急重癥的應急演練,要求人人過關,提高應急力氣及專科護理水平;同時,督導全科護士完成連續(xù)訓練任務,加強?茖W問學習。

      六、實習帶教實行一對一的帶教模式,每月對科室實習同學進行了護理基礎、?茖W問的理論及操作考試。但在實習生的管理上還做得不夠,發(fā)生了一例神燈燙傷大事,到致了醫(yī)患糾紛,今后將加強實習生的帶教管理,要求帶教老師放手不放眼,確愛惜理平安。

      七、轉(zhuǎn)變服務意識,增加服務內(nèi)涵。免費為每一個新生寶寶供應誕生第一步腳板印,將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家,取得了特殊的宣布傳達效果。

      八、完成了“準媽咪課堂”的方案、籌備工作及邀請函的設計、印刷、發(fā)放工作,擬定于20xx年1月4日正式開課。九、定期召開護理平安爭辯會,反饋工作中消逝的問題,認真總結(jié)分析,制定下一步整改措施,并進行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查,提高了護理工作質(zhì)量,產(chǎn)科各項工作指標完成如下:全年年共接生514人(1-11月),開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%,圍產(chǎn)兒死亡率0%,工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%,活產(chǎn)新生兒死亡率0,產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。

      回顧去年的工作中,很多地方還做得不夠,我們吸取閱歷、總結(jié)教訓,我們將連續(xù)堅持“以患者為中心”的服務理念,進一步提高護理工作質(zhì)量,為患者及家屬供應更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。

      業(yè)務年終工作總結(jié) 16

      一、總體目標完成情況:

      銷售2.5億元,超額完成目標計劃(2億),目標完成增長率為25%。

      二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)

      (一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據(jù)既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據(jù)市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務,銷售業(yè)務員工作總結(jié),銷售業(yè)務員個人年終總結(jié)范文。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,加以改善。

      (二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:

      1、質(zhì)量問題偏多。

      眾所周知,化纖本身,是具有一定危害成分的,特別是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問題,是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,質(zhì)量問題還是存在著,商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高,這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

      2、競爭比較激烈,其他企業(yè)價格對比懸殊。

      在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,以致形成比較懸殊的.價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

      3、應收款偏大

      受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。

      三、對20xx年工作的計劃

      我部門20xx的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟效益為中心,以公司利潤最大化為目標,對外開拓市場,對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟,保證質(zhì)量,以市場為導向,面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機遇,團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務。

      (一)、總體銷售目標3億

      未來一年,我們銷售部預計銷售目標達到3億,實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。

      (二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

      1、質(zhì)量的改善。

      在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

      2、價格方面。

      在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調(diào)整適合的價格標準,使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔,同時,可以適當?shù)倪x擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

      3、加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。

      在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

      4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺

      除了最原始的銷售渠道之外,提高網(wǎng)絡銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

      5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài),掌握更多的市場信息

      隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),把握商機,認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

      6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

      提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):

      (1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關系;

      (2)不斷總結(jié)自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

      (3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;

      (4)做好售前、售中、售后服務。

      過去一年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,新的一年,我們站在一個新的起點,面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導,依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

      我們深信,在公司的正確領導下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,奮發(fā)進取,團結(jié)協(xié)作,以小目標實現(xiàn)大目標,以大目標實現(xiàn)長遠目標,一步一個腳印,一定能出色完成任務,讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

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