【實用】年度工作總結(jié)錦集五篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
按照州、市法治建設相關文件要求，今年我局結(jié)合行業(yè)實際，積極開展法治建設工作，為促進衛(wèi)生計生系統(tǒng)依法管理、依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)和依法治院，建設法治，推進依法治市營造了良好的法治環(huán)境�，F(xiàn)就今年工作開展情況總結(jié)如下：
一、領導重視，精心組織
我局高度重視法治建設工作，將法治建設工作納入目標管理，調(diào)整充實了由局長任組長，分管副局長任副組長，市屬各衛(wèi)生計生單位負責人和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人為成員的法治建設工作領導小組，負責領導組織法治建設工作。領導小組下設辦公室（設在局辦公室），負責處理日常事務。
二、加強法治宣傳教育
一是強化領導干部及職工的法治教育。積極推進領導干部及職工法治教育常態(tài)化、制度化，落實干部職工會前學法制度，提高依法管理事務能力，依法規(guī)范決策、管理和服務行為。
二是加強行政執(zhí)法人員的法治教育。今年我局抽派4名行政執(zhí)法人員參加州級行政執(zhí)法培訓，執(zhí)法人員的執(zhí)法水平得以進一步提高。
三是以“法律進醫(yī)院”工作為契機，常態(tài)化開展“法律進醫(yī)院”活動，加強醫(yī)務人員的法治宣傳教育。組織廣大醫(yī)務人員結(jié)合本職工作，通過法治講座、集中學習和自學相結(jié)合等多種形式，深入學習*法修正案、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、職業(yè)病防治法、母嬰保健法、醫(yī)療機構(gòu)管理條例、醫(yī)療事故處理條例等法律法規(guī)，增強法律意識，規(guī)范服務行為，依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)。
四是加強計生人員法治教育培訓。我局對全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計生助理員進行了專項培訓，重點學習了人口與計劃生育法及國家計生政策法規(guī)，進一步增強了計生人員的法律意識。
五是建立法律顧問制度。為促進衛(wèi)生計生系統(tǒng)各項工作法治化、規(guī)范化、制度化，推進我市衛(wèi)生計生事業(yè)健康有序發(fā)展，市衛(wèi)計局與信守律師事務所簽訂了法律顧問聘任合同，聘請了1名法律顧問，充分發(fā)揮律師的法律服務作用，運用法律方式幫助衛(wèi)計系統(tǒng)解決實際難題。
三、強化法治宣傳教育陣地建設
通過設置固定法治宣傳欄、法治宣傳標語牌、led電子屏幕等形式，進一步加強法治宣傳教育陣地建設，切實提高醫(yī)務人員的遵紀守法觀念，營造人人學法，人人守法，人人用法的良好氛圍。
四、積極開展衛(wèi)生計生法治宣傳活動
我局充分利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日等節(jié)點，通過現(xiàn)場咨詢、印發(fā)衛(wèi)生計生法治宣傳資料等形式，積極開展衛(wèi)生計生法治宣傳活動，進一步提高了廣大群眾的衛(wèi)生計生法律意識和健康防病意識。今年共開展宣傳活動3次，共發(fā)放各種宣傳資料20xx余份，接受咨詢120余人次。
五、加大醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管力度
為進一步規(guī)范我市醫(yī)療服務市場秩序，保障醫(yī)療安全，維護人民群眾健康權(quán)益，市衛(wèi)生計生執(zhí)法監(jiān)督大隊開展了打擊非法行醫(yī)專項行動，對轄區(qū)內(nèi)的35家醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可狀況和人員資質(zhì)情況進行了專項監(jiān)督檢查，并對各醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)、依法執(zhí)業(yè)進行了培訓，發(fā)放宣傳資料500余份。
六、推進社會治理體系建設
一是健全應急處置機制。根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)特點，為妥善解決醫(yī)療事故爭議，正確處理醫(yī)患關系，預防和減少不穩(wěn)定因素，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，我局結(jié)合實際健全了應急處置機制，加強內(nèi)部管理和隊伍建設，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量，醫(yī)患雙方溝通進一步加強。
二是建立完善并落實醫(yī)療糾紛調(diào)解制度。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立健全并落實醫(yī)療糾紛調(diào)解制度，引導醫(yī)患雙方當事人依據(jù)事實和法律調(diào)處院內(nèi)醫(yī)療糾紛，并及時將調(diào)處情況報市衛(wèi)計局醫(yī)患糾紛預防調(diào)處領導小組辦公室。今年我系統(tǒng)無醫(yī)療糾紛發(fā)生。
三是加強單位內(nèi)部安全保衛(wèi)，今年我系統(tǒng)無刑事治安事件發(fā)生，無重大安全事故發(fā)生。四是推進網(wǎng)格化服務管理體系建設。加強對嚴重精神疾病患者的網(wǎng)格化管理，全市共設置8個網(wǎng)點，網(wǎng)格員動態(tài)收集管理情況并及時向綜治辦報告，以維護社會穩(wěn)定。
七、嚴把衛(wèi)計行政許可關
我局依法開展衛(wèi)計行政許可，明確本級衛(wèi)計行政許可條件、程序、期限，規(guī)范行政許可行為。衛(wèi)計行政許可由市政務中心衛(wèi)計局辦理窗口集中辦理。對衛(wèi)計行政許可實行服務承諾制、一次性告知制，公開衛(wèi)計許可審批程序、審批期限、準入條件，為申辦者提供須知等材料，熱情接待申請人，耐心解釋和指導申辦人填寫有關申請材料等。今年依法辦理行政許可審批事項240件，限時辦結(jié)率達100%，群眾滿意率達100%。
八、取得的工作實效
一是干部職工法律意識和法治觀念進一步提高。通過開展“法律進機關”活動和“平安放心醫(yī)院示范單位創(chuàng)建”工作，增強了廣大干部職工和醫(yī)護人員的法律意識和法治觀念，提高了干部職工依法管理事務能力，依法規(guī)范決策、管理和服務行為。
二是行政執(zhí)法人員行政執(zhí)法水平進一步提高，規(guī)范行政許可行為，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，促進了依法行政。
三是廣大醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)水平進一步提升，醫(yī)療服務質(zhì)量和管理水平明顯提高。
九、存在的問題
�。ㄒ唬﹫�(zhí)法人員的工作方式方法有待進一步改進，執(zhí)法力度還不夠大，整體執(zhí)法水平還有待提高。
�。ǘ┬l(wèi)計執(zhí)法經(jīng)費投入不足，給衛(wèi)計執(zhí)法工作帶來一定的難度。
十、下一步工作安排
一是繼續(xù)在衛(wèi)計系統(tǒng)深入開展“法律進醫(yī)院”和平安放心醫(yī)院創(chuàng)建活動，進一步提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質(zhì)量，促進依法治院和依法執(zhí)業(yè)。
二是嚴格規(guī)范行政行為，做到依法行政、依法管理、依法辦事。
年度工作總結(jié) 篇2
一、引言（開頭）（簡寫）
二、政治思想方面總結(jié)（簡寫）
1、政治思想學習、教育：開展的活動及效果
2、統(tǒng)一思想、提高認識、愛崗敬業(yè)
3、和諧后勤建設
三、工作情況總結(jié)（詳寫）
1、本年度工作目標（含經(jīng)濟指標）完成情況：根據(jù)年初制訂的目標進行總結(jié)
2、主要工作任務完成情況：完成部門工作職責情況，要有完整數(shù)據(jù)（參考后附集團各部門需要提供的數(shù)據(jù)）
3、重大事項回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設
4、安全工作：檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況
5、質(zhì)量管理：制度建設、過程監(jiān)控、驗證等方面的內(nèi)容及取得的成效
6、學習培訓活動：開展的主要學習培訓活動及取得的成效
7、未完成工作任務或未達到指標原因分析：分析主觀和客觀原因
四、存在問題分析與解決思路（簡寫，抓住重點和主要矛盾）
1、存在問題分析：列出存在的關鍵的問題
2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施
3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議
五、下一年度工作目標與計劃（簡寫，寫重要的）
1、下一年度工作目標（經(jīng)濟指標）：擬定目標
2、策略與措施：充分表達部門的想法，相關保證措施一定要到位，不能虛假
3、重點工作與執(zhí)行安排：工作內(nèi)容、完成時間/集團各部門需要提供的數(shù)據(jù)
一、統(tǒng)一要求提供的數(shù)據(jù)
1、滿意率：部門全年平均后的滿意率，根據(jù)學校、集團、部門的測評數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。需附歷次滿意率測評統(tǒng)計表。
2、經(jīng)營服務經(jīng)濟數(shù)據(jù)：經(jīng)營總收入，本職工作經(jīng)營收入，自主創(chuàng)收收入，凈利潤，成本，與去年相比同比增長或減少的比例。
3、改善服務軟硬件投入的資金。
二、要求提供的部門自有的數(shù)據(jù)
飲食發(fā)展事業(yè)部：校內(nèi)食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，校外食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，物流配送總額，“文明食堂”、“標準學生食堂”創(chuàng)建情況及數(shù)量。
學生公寓物業(yè)服務事業(yè)部：管理服務的學生人數(shù)及宿舍間數(shù)，檢查宿舍內(nèi)務衛(wèi)生間次，保潔面積，無償打掃衛(wèi)生間間次，接待安排新生數(shù)，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)人數(shù)，學生搬遷人數(shù)，“文明宿舍”、“標準學生宿舍”創(chuàng)建情況及數(shù)量和申報率、通過率及變化情況。
校園物業(yè)服務事業(yè)部新模范馬路分部：校園室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，家屬區(qū)室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，室內(nèi)保潔的樓棟數(shù)、教室數(shù)、總面積及保潔天次，清運垃圾車數(shù)，清理衛(wèi)生死角數(shù)，開展愛國衛(wèi)生活動或校園環(huán)境整治活動情況。公共綠化養(yǎng)護和管理面積，鋪種草坪面積，種植喬灌木株數(shù)，清除雜草次數(shù)，修剪草坪次數(shù)，修剪樹木棵數(shù)。學生浴室開放天數(shù)，洗浴人次數(shù)，水電用量及費用。開水房開放天數(shù)，供應開水數(shù)量，水電用量及費用。布置會場次數(shù)，懸掛橫幅條數(shù)。
校園物業(yè)服務事業(yè)部科技創(chuàng)新大樓分部：管理服務面積，會議活動接待服務數(shù)，
汽車運輸管理服務中心：總出車班次數(shù)（單程）、運送人數(shù)及行程公里數(shù)，班車出車、其他車輛出車、學生實習實驗、學生搬遷、新生接待、新生軍訓等汽車運輸任務的出車班次數(shù)（單程）、運送人數(shù)及行程公里數(shù)。
維修服務與建設工程中心：完成的中大修項目數(shù)及產(chǎn)值，完成的零星維修工單數(shù)及產(chǎn)值。
南京工業(yè)大學科苑賓館：旅客入住人天數(shù)，客房住宿率。
江蘇安居物業(yè)管理公司：現(xiàn)有物業(yè)管理項目的類型、數(shù)量及面積，物業(yè)管理項目的增減情況。
江蘇安居高校電梯工程有限公司：現(xiàn)有維保電梯的類型、數(shù)量，電梯維保數(shù)量的增減情況。
年度工作總結(jié) 篇3
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職XX項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度XX費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入XX項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年XX費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務水平的體現(xiàn)，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
�。ㄈ﹪雷タ头䥺T服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的'作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在XX年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
�。ǘ┻M一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
年度工作總結(jié) 篇4
x站于今年3月18日成立后，緊緊圍繞勞衛(wèi)處的中心工作，在局xxxx站的統(tǒng)一部署和具體指導下，主動適應改革要求，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，團結(jié)一致，圓滿完成了交辦的各項工作。
一、組織勞務派遣和規(guī)范勞務用工
按照局勞衛(wèi)處的安排，我站與客運段、西部人力資源公司密切聯(lián)系，相互協(xié)調(diào)，共同組成面試組，公開招聘條件，經(jīng)過嚴格篩選，分別從鐵路運輸技校、xx鐵中、xx計算機學校，職培中心招聘了勞務派遣人員96人，組織其與西部勞務公司簽定了勞務合同，與客運段簽訂了上崗合同。
根據(jù)成鐵勞（20xx）232號文件要求，認真對管理范圍內(nèi)實施勞務派遣用工的17個站段和多元公司的臨時用工進行了清理，依照《勞動法》等相關法律、法規(guī)，將849名勞務用工納入了規(guī)范的勞務派遣范圍，分別與西部人力資源公司和天宇公司簽訂了勞務派遣協(xié)議和勞動合同，與各用工單位簽訂了上崗合同，同時將1239名小集體職工納入dai辦社保（綜保）范圍，減少了勞動糾紛和勞動用工風險，規(guī)范了勞務用工的使用和管理，更好地維護用人單位和勞動者雙方的合法權(quán)益。
二、接收、安置、培訓復轉(zhuǎn)軍人
根據(jù)局下達的接收計劃，積極與重慶、內(nèi)江、自貢、宜賓、廣安、達州等地民政局聯(lián)系、協(xié)商，接收了509名復轉(zhuǎn)軍人，按照統(tǒng)籌兼顧、均衡各方的原則，妥善安置了復轉(zhuǎn)軍人，同時建立了復轉(zhuǎn)軍人數(shù)據(jù)庫，分別向各站段和民政局發(fā)出了安置名單和接收名單。按照教函（20xx）21號文件要求，牽頭組織協(xié)調(diào)12個送培單位和2個教學單位的培訓工作，分三批次組織開學典禮和培訓、送培單位協(xié)調(diào)會，明確機制，暢通渠道，協(xié)調(diào)送培單位與教學單位之間的關系，及時指導、解決培訓期間遇到的各種具體問題和突發(fā)事件，保證了培訓工作的順利進行。
三、抽調(diào)xxxx片區(qū)春運臨客乘務員
我站根據(jù)xxxx片區(qū)春運工作的實際情況和上級要求，深入實地調(diào)研，征詢相關單位意見，寫出調(diào)查材料，同時仔細思考，提出建議和有關情況反饋，反復修改，積極協(xié)助局勞調(diào)站擬定了xxxx片區(qū)春運臨客乘務人員抽調(diào)方案，根據(jù)成鐵勞衛(wèi)（20xx）700、701號文件的有關要求，組織22個相關站段單位和2個學校、1個公司共抽調(diào)了3955名臨客人員，并積極配合路局職教部門和有關單位做好崗前培訓，為春運作好準備工作。
四、完成勞動年檢和勞動執(zhí)法檢查工作
按xxxx市勞動局的要求，接地方勞動監(jiān)察總隊的通知，我站組織在渝的21個站段及多元公司在統(tǒng)景進行了20xx年度勞動用工年檢業(yè)務培訓，并審查、上報自查報告等有關年檢資料，經(jīng)過大家的認真準備、精心組織，勞動用工年檢全部審查合格。同時按地方勞動監(jiān)察大的安排和要求,積極協(xié)助地方勞動監(jiān)察隊完成了對xxxx工務段、xxxx車務段勞協(xié)用工情況的重點檢查和重慶南站多、集經(jīng)、裝卸用工投訴地處理。
五、做好失業(yè)保險的繳納工作
針對失業(yè)保險繳納工作中出現(xiàn)的問題，及時向局勞衛(wèi)處反映情況，主動與渝中區(qū)、九龍坡、北碚、沙坪壩、永川等五區(qū)市地方就業(yè)局聯(lián)系、協(xié)調(diào)， 通過大量深入細致的工作，反復協(xié)商后，20xx年度繳納818萬元，較好地完成了20xx年度xxxx各單位失業(yè)金的繳納工作。
六、不斷加強自身建設，積極完成其他工作
認真組織開展黨員先進性教育和黨風黨紀教育活動，加強對黨的十六屆五中全會精神和有關時事政策的學習，建立會議學習記錄，及時傳達和深刻領悟上級有關會議精神和要求，統(tǒng)一思想和行動，根據(jù)上級的安排，我站還完成了其他交辦的工作：
1．協(xié)助完成了渝懷、遂渝新線人員會議的聯(lián)系和服務工作。
2．先后四次參與協(xié)調(diào)、指導永川工務段臨時用工勞動爭議的調(diào)解及訴訟案的處理。
3．協(xié)助進行了專運列車員的選聘工作。
4．按時完成統(tǒng)勞報1的上報工作。
5．嚴格按照有關會計制度做好財務日常核算、季度決算等工作。
6．及時保質(zhì)保量上報上級部門需要的各種資料。
7．協(xié)助做好清產(chǎn)核資工作。
8．協(xié)助辦事處做好兩所學校、三所幼兒園的社會職能移交工作。
20xx年我站將在局勞衛(wèi)處中心工作思路的指引下，在局xxxx站的指導和安排下，不斷強化內(nèi)部管理，努力開展好富余人員管理和勞動力余缺調(diào)劑等工作，促進富余勞力的合理流動，發(fā)揮勞動力培訓、調(diào)劑的蓄水池作用，為運輸生產(chǎn)一線提供有效的勞動力支持。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年我局以“十八大”精神為指導，按照區(qū)工委、區(qū)管委戰(zhàn)略部署，在抓好民政民生、殘疾人保護、社會救助、救災體系建設、福利慈善、優(yōu)撫安置等多項工作的同時，以“以民為本、為民解困”為宗旨，以“三區(qū)互動、三城一體、三化共進”發(fā)展模式為主線，突破民政發(fā)展難題，著力解決群眾反映的突出問題，努力在創(chuàng)新社會管理體制、改善民政基礎條件、提高民生工程工作質(zhì)量、推進養(yǎng)老服務體系建設上求得突破，較好的完成了上半年的目標，切實維護了弱勢群體的根本利益，為完成全年的工作任務奠定了堅實的基礎�，F(xiàn)將我區(qū)上半年工作總結(jié)及下半年工作主要計劃匯報如下：
一、民政民生工作
1、農(nóng)村低保。建立健全農(nóng)村最低生活保障制度，嚴格申請、評議、審核、審批程序，堅持動態(tài)管理，分類施保，建立完善低保對象臺帳和檔案資料；5月份完成了年度動態(tài)審核和提標提補工作。截止9月底，保障26931人次，15208戶，發(fā)放資金437.44萬元（一次性補貼113.56萬元），當月人均月補差145元,保面2.8%。5月份開始，我區(qū)農(nóng)村低保年保障標準由原來1500元/人提高至1800元每人。
2、五保供養(yǎng)。五保供養(yǎng)體制進一步完善，供養(yǎng)水平逐步提高。嚴格申請、評議、審核、審批程序，堅持實行動態(tài)管理，做到應保盡保；建立了五保對象信息庫（臺帳）和檔案資料；目前我區(qū)散居五保戶630人，發(fā)放資金95.8萬元（一次性補貼12.6萬元）,供養(yǎng)標準年人均達到1850元，集中供養(yǎng)五保戶454人，發(fā)放資金202.49萬元（一次性補貼13.62萬元），供養(yǎng)標準年人均達到5280元。
3、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實現(xiàn)應助盡助。 上半年，按照簡化程序、規(guī)范操作、方便群眾的原則在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)“一站式”結(jié)算，增強了救助及時性；截止9月份全區(qū)共救助7639人次,支付救助資金175.54萬元,其中城鎮(zhèn)救助21人次,救助資金11.33萬元,農(nóng)村救助98人次，救助資金50.68，新農(nóng)合4570人,救助資金27.42萬元，“一站式”救助，城鎮(zhèn)救助786人次，救助資金24.97萬元，農(nóng)村救助2164人次，救助資金61.14萬元，救助比例為全市第一。
4、農(nóng)村五保供養(yǎng)機構(gòu)建設穩(wěn)步進行。20xx年焦崗湖鎮(zhèn)為老服務中心、毛集鎮(zhèn)為老服務中心分別榮獲省級“文明窗口創(chuàng)建先進單位”和市級“敬老文明號創(chuàng)建先進單位”，毛集為老服務中心正在積極創(chuàng)建“省級敬老文明號先進單位”。
5、認真落實孤兒救助標準。目前我區(qū)共有孤兒105名，由于目前我區(qū)尚無兒童福利機構(gòu)，所以全部進行散居養(yǎng)育，按照我市每人每月600元的供養(yǎng)標準，扣除部分享受低保資金，截止9月底共計發(fā)放資金生活補助資金50.24萬元。
二、殘聯(lián)民生工作
按照省、市各級殘聯(lián)的安排，我區(qū)從2月份開始成立工作小組、制定實施方案、進行宣傳發(fā)動，對殘疾人各項民生工程進行摸底造冊，到8月底全部完成各項工作任務。主要包括：
救助類一項：貧困重度殘疾人生活特別救助，根據(jù)省、市殘聯(lián)安排我區(qū)貧困重度殘疾人特別救助級別由原來一、二級擴大到一、二、三級，二級以上救助標準也由原來660元/年提高到726/年，新增的三級救助標準為360元/年。8月底，我區(qū)共完成貧困重度殘疾人救助854人，其中一、二級613人，三級221人，共計發(fā)放資金52.46萬元，超額完成全年任務。
康復類三項：8月底我區(qū)共計完成貧困精神殘疾人藥費補助任務102名，發(fā)放補助資金5100元；完成0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復22人，其中康復治療3人、植入人工耳蝸2人、肢體殘疾兒童矯治手術(shù)1人、輔助器具配備15人，裝備助聽器1人；成功對15例貧困白內(nèi)障患者免費進行人工晶體植入手術(shù)，使患者重新見到光明。
三、城市最低生活保障工作
我區(qū)于3月份同時啟動了城市和農(nóng)村城鄉(xiāng)低保動態(tài)審核工作，并與5月底全面完成。在城低保年審工作中我們突出抓好評議、公示、審批三個重點環(huán)節(jié)，通過調(diào)查研究，建立了低保回訪復查、會議集中審批和舉報案件查處等三項制度，通過明察、暗訪、堵漏等措施，進一步加大了城市低保工作動態(tài)管理力度，真正做到了應保盡保、按標施保和準確定保。截止9月份全區(qū)共保障城市低保1156戶，發(fā)放保障金589.601萬元,累計人均月補差322元,保障覆蓋面6.7％。9月份當月發(fā)放保障金58.802萬元，當月人均補差314元。
四、落實備災救災救濟措施
一是做好冬春救助工作。按照市、區(qū)領導安排，在20xx-20xx年冬令春荒期間，我區(qū)共發(fā)放冬春救災款80萬元，另外根據(jù)各鎮(zhèn)、景區(qū)管理處上的報受災人數(shù)，購買了價值13萬元的棉被、大衣、糧食等救災物資發(fā)放到災民手中，并按照救災物資發(fā)放程序，進行登記造冊、張榜公布。
二是進一步規(guī)范救災工作機制。集中力量對《毛集實驗區(qū)自然災害救助應急預案》進行重新修訂，計劃在10月底完成；積極備災，做好救災物資儲備，安排人員汛期夜班置守，為防大汛做好準備。
三是圍繞“識別災害風險，掌握減災技能”的主題，在全區(qū)開展5.12防災減災宣傳周活動，并與“減災日”當天在區(qū)實驗中學組織學生行避災逃生演練，取得了良好的效果，通過宣傳進一步提高了群眾防災減災意識，提高了抵御和應對緊急突發(fā)事件的能力；5月下旬，我區(qū)還啟動毛集鎮(zhèn)中心社區(qū)“全國減災示范社區(qū)”的創(chuàng)建工作，預計10月份完成創(chuàng)建設工作。
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