精選年終工作總結(jié)模板集錦6篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,以下是小編精心整理的年終工作總結(jié)6篇,希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全體員工緊密的配合下,各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn),服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,F(xiàn)對(duì)20___年上半年的工作全面總結(jié)如下:
一、前期介入
根據(jù)公司安排一期于20___年11月26日正式入場(chǎng),為保證一期順利接管,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門(mén)的配合下完成了一期前期的各項(xiàng)籌備工作:
1、根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。
2、積極的與置業(yè)工程部溝通完成了土建、內(nèi)裝修及各類(lèi)設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作及遺留問(wèn)題的整改工作。
3、完成了前期的開(kāi)荒保潔工作及一期順利接管工作。
4、截止目前接房370戶(hù),裝修256戶(hù);裝修率70%,處于璧山領(lǐng)先水平。
5、物業(yè)收入物管費(fèi)35.28萬(wàn)元、保證金50.8萬(wàn)元、除渣費(fèi)16.39萬(wàn)元、其他7.9萬(wàn)元,合計(jì)約109.58萬(wàn)元。
二、組織員工培訓(xùn)
由于是新接項(xiàng)目,大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不足,針對(duì)這一現(xiàn)狀,20___年,圍繞配合銷(xiāo)售服務(wù)和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心,培訓(xùn)項(xiàng)目如下:
1、全面展開(kāi)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
2、《物業(yè)管理概論》培訓(xùn)。
3、《物業(yè)管理與服務(wù)》培訓(xùn)。
4、《物業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。
5、《崗位操作規(guī)范》培訓(xùn)。
6、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓(xùn)等。
培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。
三、協(xié)助銷(xiāo)售部開(kāi)展銷(xiāo)售工作
1、為了配合地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、以銷(xiāo)售中心、客戶(hù)接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作,上半年順利完成各類(lèi)接待工作10余次接待人員上百人次的推介會(huì)。
2、保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置,保證銷(xiāo)售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的客戶(hù)。
3、客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí),也全面協(xié)助、配合銷(xiāo)售部工作的開(kāi)展,積極熱情接待看房、買(mǎi)房的客戶(hù),詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤(pán)配套等情況,有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道。
4、協(xié)助銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù),來(lái)往車(chē)輛的指揮,停放車(chē)輛的秩序及安全;保安之間緊密協(xié)作交流,做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急措施。
5、保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,積極遵守崗位職責(zé),主動(dòng)問(wèn)候客戶(hù),協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)向客戶(hù)指引安全出口。
6、水吧立足于崗位,為顧客提供飲品、咨詢(xún)服務(wù),體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。
7、樣板間接待顧客,為顧客答疑解惑。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制
1、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。
2、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,加強(qiáng)各類(lèi)資料的收集、歸檔工作,合理分類(lèi)、存檔。
3、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,按規(guī)定的期限完成,使各部門(mén)的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
五、日常工作目標(biāo)管理
1、工程部:跟進(jìn)一期工程遺留問(wèn)題的處理,專(zhuān)業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項(xiàng)問(wèn)題,公共設(shè)施的管理:制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。
2、客服部:協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主之間的各項(xiàng)矛盾,熟練掌握接房到入住全部流程及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳等
3、綠化管理:嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示標(biāo)示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理:針對(duì)銷(xiāo)售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃,定期進(jìn)行大掃除,加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作,保證銷(xiāo)售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
5、安全防范工作:對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操,嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗,要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,一季度示范區(qū)無(wú)重大安全事故,托管物資完好無(wú)缺。
6、開(kāi)源節(jié)流、降低成本。
回顧今年以來(lái)的工作,諸多方面值得分享和肯定,也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,樹(shù)立良好的服務(wù)口碑,下半年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,營(yíng)造和諧生活環(huán)境,配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。
六、下半年工作計(jì)劃
物業(yè)如何通過(guò)自身的服務(wù)手段、為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)增加銷(xiāo)售亮點(diǎn)、助跑銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢?至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作:
1、加強(qiáng)員工三個(gè)服務(wù)的培養(yǎng)(服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié))。
2、完善各種管理制度及質(zhì)量記錄。
3、針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀,進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,為營(yíng)銷(xiāo)增加亮點(diǎn)。
4、增加物業(yè)服務(wù)特色及人性服務(wù),提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名度。
5、配合銷(xiāo)售部搞好老帶新宣傳工作。
6、實(shí)施每季度客戶(hù)進(jìn)行物業(yè)工作滿(mǎn)意度征詢(xún)表的問(wèn)卷調(diào)查。
7、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)售樓從物業(yè)角度提出客觀、全面、中肯的服務(wù)建議。
8、跟進(jìn)一期各項(xiàng)工程遺留問(wèn)題并能夠預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
9、全力配合營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展和組織各種活動(dòng)。
年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼之間又到了歲末;仡欉^(guò)去一年的工作歷程,在中心及作業(yè)區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,二級(jí)廠(chǎng)點(diǎn)檢員和技術(shù)員的支撐下,我們機(jī)械維護(hù)二班的全體員工的齊心協(xié)力,奮勇拼搏,圓滿(mǎn)的完成了中心及作業(yè)區(qū)交給我們的各項(xiàng)檢修工作。實(shí)現(xiàn)了鋼包底座改造等技改項(xiàng)目完成率x%,污泥房濾帶、皮帶更換等原外委項(xiàng)目完成率x%,日常檢修工作完成率x%,為公司扭虧脫困、挖潛增效的奮斗目標(biāo)做出了顯著的貢獻(xiàn)。
機(jī)械維護(hù)二班現(xiàn)有員工x人,x歲以下青年有x人,青工比例占x%,其中具有本科學(xué)歷的x人,大專(zhuān)學(xué)歷x名,高級(jí)技工x人,高級(jí)技師x人。整個(gè)班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成,始終充滿(mǎn)著朝氣和青春活力!
在即將過(guò)去的一年里,我們主要做了一下幾個(gè)方面的工作:
一、安全方面
我們機(jī)械二班一直以來(lái)都嚴(yán)格遵守公司、中心、作業(yè)區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真組織好每周星期二的安全學(xué)習(xí),讓每位員工都認(rèn)識(shí)到安全的重要性,切實(shí)提高自己的安全意識(shí),將安全工作真正落實(shí)到實(shí)際工作中。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn):
第一,加強(qiáng)安全教育方面,全年組織全班員工按照公司教育內(nèi)容,危險(xiǎn)源辨識(shí)內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際教育相結(jié)合進(jìn)行規(guī)范教育,讓班里每一位員工熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律;作業(yè)場(chǎng)所存在的風(fēng)險(xiǎn)、防范措施及事故應(yīng)急措施;20xx年新進(jìn)入班組員工x名,全部進(jìn)行了班組安全教育培訓(xùn)。
第二,安全隱患排查:安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段,其基本任務(wù)就是:發(fā)現(xiàn)和查明各種危險(xiǎn)和隱患,督促整改;班組骨干嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施,我們機(jī)械二班與二級(jí)單位點(diǎn)檢員持續(xù)開(kāi)展去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)隱患進(jìn)行聯(lián)查和整改活動(dòng),保證了一煉扎廠(chǎng)的安全生產(chǎn)條件,全年組織現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)查共x次,全年自查隱患x多項(xiàng),全部下達(dá)整改通知單,x%進(jìn)行了整改。保證了車(chē)間、班組無(wú)較大隱患。
第三,檢修安全方面,對(duì)每周大的檢修項(xiàng)目,要求負(fù)責(zé)人提前制定好安全檢修方案。特別是年前年后的大修,任務(wù)重,時(shí)間緊,由于提前做好了生產(chǎn)、安全方案,班員在檢修時(shí)很好的落實(shí)聯(lián)防聯(lián)保制度,保證了檢修安全有始有終。
20xx年里,通過(guò)我們檢修人員的共同努力下,班組的安全形勢(shì)取得了有目共睹的成績(jī),班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”,沒(méi)有發(fā)生一起人身傷害事故。
二、生產(chǎn)方面
我們機(jī)械二班每位員工在檢修生產(chǎn)方面都牢固樹(shù)立了“一切服從于安全,一切服務(wù)于生產(chǎn)”的思想理念。班內(nèi)加強(qiáng)外協(xié)管理,強(qiáng)化檢修質(zhì)量的監(jiān)管。不斷健全完善生產(chǎn)管理制度,努力改進(jìn)應(yīng)急機(jī)制,激勵(lì)員工創(chuàng)新,加大獎(jiǎng)懲執(zhí)行力度。一年多以來(lái),通過(guò)“抓細(xì)節(jié)、抓過(guò)程、抓落實(shí)、管好人”的模式,保證了設(shè)備運(yùn)行每個(gè)月的“零故障”,生產(chǎn)檢修服務(wù)打分也在平均95分以上,為全年一煉扎廠(chǎng)產(chǎn)量指標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能取得如此好的成績(jī),主要是班組狠抓了如下幾方面的工作:
點(diǎn)巡檢工作:地面車(chē)輛、污泥房、一二次泵站、脫硫站、混鐵爐、皮帶等區(qū)域在未實(shí)行點(diǎn)巡檢制度前,設(shè)備大小故障不斷,嚴(yán)重時(shí)耽誤生產(chǎn),自從今年根據(jù)作業(yè)區(qū)的要求我們班制定了詳細(xì)的巡檢制度,推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念,在大型設(shè)備上及易損設(shè)備上實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé),做到每天設(shè)備到人,責(zé)任到人后,每天設(shè)備隱患及時(shí)清除,故障明顯減少,同時(shí)我們負(fù)責(zé)的區(qū)域再也沒(méi)有影響生產(chǎn)的事故發(fā)生。
日常檢修工作:我們班一直以來(lái)都是一支能吃的苦,耐得勞,勇于面對(duì)困境的優(yōu)秀隊(duì)伍,在作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,班組長(zhǎng)的'帶領(lǐng)下,班員的努力下,日常檢修工作有條不紊的的開(kāi)展著,并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。污泥房環(huán)境極度惡劣,設(shè)備老化嚴(yán)重,設(shè)備故障不斷,維修維護(hù)難度很大,為此專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)副班長(zhǎng)帶隊(duì)的攻關(guān)小組,和二級(jí)單位協(xié)商整改污泥房設(shè)備不合理的地方,排除隱患,修理備件,沒(méi)有備件的自己加工制作,制定點(diǎn)巡檢制度,注重平常的設(shè)備維護(hù),F(xiàn)在,污泥房設(shè)備維修維護(hù)得到了作業(yè)區(qū)和二級(jí)廠(chǎng)的一直認(rèn)可。還有爐前擋渣板更換、狗屋擋渣板更換、爐下軌道更換等高難度,高風(fēng)險(xiǎn)的工作,不管是計(jì)劃?rùn)z修還是搶修我們都能及時(shí)組織隊(duì)伍保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)完成。
外委項(xiàng)目工作:為了響應(yīng)公司挖潛增效、扭虧脫困的號(hào)召,在皮帶更換、濾帶更換、長(zhǎng)軸泵的修復(fù)等方面,為公司節(jié)約外委項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)x多萬(wàn)。
雖然在20xx年我們機(jī)械維護(hù)二班在工作上取得不錯(cuò)的成績(jī),但是總結(jié)起來(lái)還是有不少方面的工作做的不到位,因此在接下的20xx的工作計(jì)劃中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持執(zhí)行20xx年里好的工作方針,改善工作中不足的地方。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
1、以安全環(huán)保為前提,強(qiáng)化教育培訓(xùn),追求卓越成效;
2、以健全制度為保障,提高執(zhí)行力度,確保目標(biāo)完成;
3、以節(jié)能降耗為主線(xiàn),注重細(xì)節(jié)過(guò)程,優(yōu)化生產(chǎn)方式;
4、以信息反饋為基礎(chǔ),加強(qiáng)溝通協(xié)作,降低影響損失;
5、以設(shè)備穩(wěn)定為關(guān)鍵,強(qiáng)化維護(hù)保養(yǎng),確保運(yùn)行效果;
6、以嚴(yán)明紀(jì)律為手段,全程跟蹤監(jiān)管,提高工作效率;
7、以文化建設(shè)為突破,轉(zhuǎn)變思想觀念,樹(shù)立先進(jìn)典范;
8、以強(qiáng)化責(zé)任為根本,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)高效,塑造敬業(yè)形象。
總之,在新的20xx年里,我們機(jī)械二班將在公司正確決策部署下,在檢修中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏,為漣鋼新的發(fā)展做出我們更大的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇3
作為非盈利部門(mén),合理控制成本(費(fèi)用),有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們這一年來(lái)工作的重中之重。對(duì)于財(cái)務(wù)成本部來(lái)講每月除了日常的核算外的任務(wù)就是盤(pán)點(diǎn)了,盤(pán)點(diǎn)不但可以使我們真實(shí)的掌握經(jīng)營(yíng)效益還是發(fā)揮我們內(nèi)部監(jiān)督職能的一種手段。年初,為了方便工作以及加強(qiáng)監(jiān)督職能我們從H樓搬遷到了餐飲樓地下室工作。更進(jìn)一步的了解了一線(xiàn)部門(mén)工作流程及日常工作,為以后部門(mén)之間溝通打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這一年來(lái)的工作讓我感觸的就是看著財(cái)務(wù)成本部的工作一點(diǎn)點(diǎn)向著優(yōu)質(zhì)高效化的方向發(fā)展,從剛開(kāi)始的懵懵懂懂,到后面的熟練掌握,再到現(xiàn)在的不斷提高。正如我們所提供的報(bào)表一樣,從最初的中、西廚房表報(bào)、員工廚房報(bào)表到相繼之后增加的吧臺(tái)報(bào)表、各部門(mén)能耗報(bào)表、各部門(mén)維修費(fèi)用報(bào)表、洗衣報(bào)表、月底的分析報(bào)表等等。而對(duì)于我自身來(lái)講這一年來(lái)隨著這些報(bào)表的不斷完善也加強(qiáng)了我業(yè)務(wù)水平及工作能力。
通過(guò)總結(jié)我發(fā)現(xiàn)公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō),日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系,聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能,二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象,它不再局限于某個(gè)學(xué)科,在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
這一年來(lái)我在工作中遇到過(guò)很多的困難也得到過(guò)很多的幫助,我曾經(jīng)失落過(guò)、沮喪過(guò)也曾經(jīng)沾沾自喜開(kāi)懷大笑過(guò),不管怎么說(shuō)我走過(guò)了這一年,我的得到了很多也充實(shí)了很多,感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的無(wú)私幫助以及支持。
下一年的計(jì)劃:
1、不斷地完善自身業(yè)務(wù)水平及個(gè)人能力。
2、提供精確的報(bào)表協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好成本控制工作。
3、每月對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)查做到帳實(shí)相符。
4、把成本分析工作做到更加的具體及完善。
年終工作總結(jié) 篇4
一、總務(wù)處的首要工作就是要負(fù)責(zé)學(xué)校的安全,我們根據(jù)學(xué)校安全工作的要求,開(kāi)展了如下方面的工作。
(一)在組織管理與制度建設(shè)方面
1、組建了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)校安全管理委員會(huì),各成員都有明確的分工;學(xué)校各專(zhuān)業(yè)教室都有明確安全責(zé)任要求,并落實(shí)到人。
2、每月至少召開(kāi)一次安全會(huì)議,總結(jié)和部署安全工作。
3、各項(xiàng)安全管理制度、安全預(yù)警機(jī)制健全,有自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全事件等專(zhuān)項(xiàng)的應(yīng)急預(yù)案。
(二)在安全教育與培訓(xùn)方面
1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學(xué)計(jì)劃之中,利用開(kāi)學(xué)前、放假前、晨會(huì)、班會(huì)、國(guó)旗下講話(huà)等時(shí)間開(kāi)展安全專(zhuān)題教育。學(xué)生通過(guò)辦板報(bào)、手抄報(bào)和文化長(zhǎng)廊等形式安全意識(shí)得到提高。針對(duì)突發(fā)事件我校每學(xué)期進(jìn)行至少一次應(yīng)急疏散演習(xí),廣大師生在演練中,提高了安全逃生能力。
2、學(xué)校定期為班主任和各實(shí)驗(yàn)室、專(zhuān)業(yè)教室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全培訓(xùn)。
(三)日常安全管理方面
1、治安防范工作扎實(shí)有效:我校配有保安人員參與全校的治安防范工作,門(mén)衛(wèi)嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員準(zhǔn)入制度,作好登記記錄和值班記錄,認(rèn)真履行職責(zé)。節(jié)假日及特殊時(shí)期實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度。學(xué)校配有電子監(jiān)控系統(tǒng),共十八個(gè)攝像頭監(jiān)視著全校各重要部位。
2、校舍與設(shè)施方面:對(duì)學(xué)校教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、電路等,每天堅(jiān)持安全檢查,每周一次全面徹底的安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改
3、消防安全方面:學(xué)校用電、用氣設(shè)施和設(shè)備的使用和擺放符合有關(guān)消防安全的規(guī)定。由于是老教學(xué)樓,所以樓道狹窄,但我們能夠時(shí)刻消防通道的暢通,在明顯的位置設(shè)置消防安全疏散標(biāo)志;雖無(wú)消防栓,但滅火器、應(yīng)急燈、感應(yīng)燈等消防設(shè)施齊全并有效可用。
4、交通安全方面: 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),部分學(xué)生交通安全意識(shí)較差,在上學(xué)和放學(xué)的路上不能自覺(jué)遵守交通安全法規(guī),橫穿馬路,不走過(guò)街天橋,存在安全隱患,對(duì)此,我校利用,校會(huì)、班會(huì)對(duì)班主任、學(xué)生進(jìn)行交通安全教育,做好學(xué)生放學(xué)安全保護(hù),要求班主任將學(xué)生整隊(duì)帶出教學(xué)樓,并安全護(hù)送過(guò)馬路。建立了學(xué)校教師車(chē)輛的管理制度。學(xué)校組織的大型活動(dòng)租用的車(chē)輛都具有法定資質(zhì),在與之簽定的合同中明確安全責(zé)任。
5、其他安全方面:①體育課和課外體育活動(dòng),教師檢查好設(shè)施,對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,采取必要的保護(hù)措施。②課間及放學(xué)時(shí)都安排值周教師和領(lǐng)導(dǎo)在走廊、樓梯口、門(mén)口等易發(fā)生危險(xiǎn)處疏導(dǎo)學(xué)生。③班主任、任課教師都能做到及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)學(xué)生的出缺席記錄,并知曉學(xué)生缺席的原因。④開(kāi)學(xué)之初,與教師簽定安全責(zé)任狀,教師不得打罵、體罰或語(yǔ)言侮辱學(xué)生。
二、保障學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展是總務(wù)工作的另一重要職能。在這方面我們開(kāi)展了如下的工作:
(一)、在校園環(huán)境管理方面:會(huì)同值周隊(duì)加強(qiáng)了校園衛(wèi)生環(huán)境管理。尤其是操場(chǎng)死角,加強(qiáng)了清理,努力營(yíng)造一個(gè)潔靜的校園環(huán)境。具體工作如下:
1、開(kāi)學(xué)初,在教學(xué)樓西側(cè)小廣場(chǎng)的花壇內(nèi)清除了多年來(lái)遺留下來(lái)的破爛雜務(wù)。
2、初步清理了學(xué)校各庫(kù)室,完善了各庫(kù)室的門(mén)牌。
3、清除了建校以來(lái)都沒(méi)清理過(guò)的教學(xué)樓內(nèi)的窗框及門(mén)框上的污垢。
(二)、我們本著一切為廣大師生服務(wù)、為教育、教學(xué)服務(wù)的宗旨還進(jìn)行了如下的工作:
1、根據(jù)需要,搬運(yùn)教材、購(gòu)置物品。并及時(shí)發(fā)放教育、教學(xué)中的日常必須用品,確保了新學(xué)期工作的正常進(jìn)行。
2、開(kāi)學(xué)初對(duì)各班桌椅、門(mén)窗、照明、開(kāi)關(guān)、等物品進(jìn)行了檢查維修.按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)和要求配置了照明設(shè)施。
3、在財(cái)產(chǎn)管理方面,總務(wù)部門(mén)也扎實(shí)有效地展開(kāi)工作,明確了物品采買(mǎi)的程序,領(lǐng)取物品做好登記,損壞賠償。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、后勤各部門(mén)要加強(qiáng)內(nèi)部管理,合理分工,明確職責(zé),協(xié)調(diào)好其他部門(mén)工作。
2、加大對(duì)用電、用水、消防、檢查力度,把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。
3、增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識(shí),努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次,力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決大家的問(wèn)題及困難,為教育教學(xué)做好后勤保障。
4、 加大對(duì)文印室的管理,節(jié)約開(kāi)支。
總之,在過(guò)去的學(xué)期中,后勤部門(mén)的同志克服困難,齊心協(xié)力,各盡所能,各盡其職,完成了后勤部門(mén)該做的各項(xiàng)工作,向?qū)W校交出了一份滿(mǎn)意的答卷。誠(chéng)然、后勤管理工作千頭萬(wàn)緒,瑣事煩雜。但我們將繼續(xù)努力做好后勤工作,為教育、教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù),這是我們的職責(zé)。
年終工作總結(jié) 篇5
在過(guò)去的一年里,在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,圓滿(mǎn)完成了廠(chǎng)里制定的設(shè)備維修任務(wù),以下為今年的工作總結(jié)。
一、遵守原則,進(jìn)行整改
本著集團(tuán)公司“降成本,增效益”為原則,積極響應(yīng)分廠(chǎng)及設(shè)備科降成本號(hào)召,利用檢修空閑時(shí)間對(duì)損壞下線(xiàn)的備件進(jìn)行分解修理,盡量降低備件費(fèi)用,同時(shí)尋找設(shè)備維修中的問(wèn)題和不足,并提出解決整改意見(jiàn)。
二、記錄參數(shù),提供數(shù)據(jù)
雖然自己在車(chē)間設(shè)備管理維修中不斷的努力,但是設(shè)備事故仍不斷發(fā)生,說(shuō)明自身對(duì)本車(chē)間設(shè)備了解還不夠深刻,設(shè)備管理仍有很大漏洞,急需修正設(shè)備管理維修的正確方向。通過(guò)處理設(shè)備故障,安裝設(shè)備,維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。記錄凈水,濁水,氧槍水泵及管道的型號(hào)尺寸還了解各供水泵的工藝參數(shù)。為以后工作提供數(shù)據(jù)資料。
三、板框壓濾機(jī)維修方面
今年板框壓濾機(jī)共出現(xiàn)故障三次,北自動(dòng)板框無(wú)回框動(dòng)作查找限位開(kāi)關(guān),液壓閥線(xiàn)圈,繼電器判斷為繼電器觸電燒蝕氧化,原因?yàn)橛|電使用時(shí)間長(zhǎng)觸電老化,更換故障繼電器故障排除。其它兩次為南老板框機(jī)液壓故障。通過(guò)與工人師傅一起處理故障發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)爐泵房班組在板框壓濾機(jī)液壓系統(tǒng)維修方面的不足之處。
四、葉輪維修方面
冷卻水路通暢沒(méi)出現(xiàn)故障。推力瓦塊裝配過(guò)緊導(dǎo)致推力瓦溫度異常,拆卸風(fēng)機(jī)葉輪前瓦座更換推力瓦開(kāi)機(jī)試車(chē)故障未排除。節(jié)流孔堵塞。清透節(jié)流孔,裝機(jī)故障排除。通過(guò)此故障反映自己對(duì)葉輪軸瓦潤(rùn)滑系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不了解,更換葉輪換油后沒(méi)有先試油路是否通暢,出現(xiàn)故障后判斷故障思路方向錯(cuò)誤,導(dǎo)致處理故障時(shí)間長(zhǎng)。在裝葉輪時(shí)測(cè)試潤(rùn)滑系統(tǒng)。開(kāi)機(jī)后新?lián)Q葉輪振動(dòng)正常潤(rùn)滑系統(tǒng)正常。
五、維修工作中的反思
設(shè)備使用不當(dāng)養(yǎng)護(hù)不及時(shí)就會(huì)出現(xiàn)使用壽命降低,故障率上升。維修頻率多影響生產(chǎn)。利用車(chē)間早會(huì)前時(shí)間重點(diǎn)查汽化,風(fēng)機(jī)班設(shè)備使用情況。發(fā)現(xiàn)風(fēng)機(jī)班水封逆止閥操作沒(méi)有按操作規(guī)程,水封逆止閥中夜班時(shí)間沒(méi)有排污。水封閥內(nèi)於泥多容易造成水封閥損壞,回收時(shí)阻力大。決定用油漆在設(shè)備上劃定最低油位線(xiàn)。督促各班組設(shè)備點(diǎn)檢維護(hù)。
今后需要重點(diǎn)整改自身在設(shè)備管理維修中的問(wèn)題,查找汽化風(fēng)機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題,將已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋車(chē)間及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),多請(qǐng)教車(chē)間及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。準(zhǔn)備鋪設(shè)風(fēng)機(jī)外墻氮?dú)夤艿,將風(fēng)機(jī)正壓管道排污口接通氮?dú)夥创导八獬丶拥獨(dú)夥懦氐子偃霓k法,提高正壓排水效果,防止正壓排水不暢,催促汽化急缺儀表備件。在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。
年終工作總結(jié) 篇6
一:總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話(huà)一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種
1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話(huà)。
2、喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話(huà)。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。
4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況,常出現(xiàn),碰到這類(lèi)的電話(huà),一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題,自己掛下電話(huà)也會(huì)罵人起來(lái),沒(méi)辦法,沒(méi)有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個(gè)電話(huà)還是有希望的。后面二種情況,對(duì)于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),是個(gè)希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開(kāi)完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)去,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)問(wèn)題,首先,不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展,進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情,總知,了解越詳細(xì)越好?偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,你可以說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里,電話(huà)一般接的進(jìn)去,如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,或者他也了解,那可以跟他說(shuō)說(shuō),他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的了解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。如果前臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)去,那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話(huà)前,問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,那個(gè)部門(mén)的,這個(gè)很重要,沒(méi)問(wèn)到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題,一般在客戶(hù)電話(huà)準(zhǔn)確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的,那自己放下電話(huà)調(diào)整5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面,自己還是把握住客戶(hù)的資料,跟同事交流,他們是否參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),多虛心學(xué)習(xí),對(duì)自己有好處的。客人說(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話(huà),臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡(jiǎn)單的溝通后,禮貌的掛電話(huà),是大客戶(hù)的那在通過(guò)別的渠道溝通,找到主要負(fù)責(zé)人,就是有希望的。
第3個(gè)問(wèn)題,這類(lèi)的總臺(tái),真的好絕,不拒絕你,但一直掛著你,其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了,也不知道什么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話(huà)嗎很多人都會(huì)問(wèn)自己。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位,自己用自己的經(jīng)念去處理,不同的問(wèn)題有不同的答案,但只有一個(gè)是不變的,在電話(huà)銷(xiāo)售里面,每一個(gè)電話(huà)都是一次希望!
第4個(gè)問(wèn)題,每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話(huà),因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō),客戶(hù)今天讓我發(fā)傳真了,偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭,朋友們,這是個(gè)假象,什么樣的情況是假象呢1、他不知道你們公司名字(電話(huà)中,一般說(shuō)一次公司名字,90%的新客戶(hù)是不記得名字的,但知道你是做什么的)。2、電話(huà)交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反,朋友高興一下吧,這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,但記住,這只是個(gè)開(kāi)始。
好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,千萬(wàn)記住,客戶(hù)不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶(hù)花的錢(qián),最值。溝通好客戶(hù)需要的東西,好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住,畫(huà)蛇添足是一句名言,別范這個(gè)錯(cuò)誤,做的越多,并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。
業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話(huà)了,天啊,緊李,對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō),都是這樣的,緊李的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話(huà),就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。好好的去發(fā)揮自己的能力,一般會(huì)展電話(huà)銷(xiāo)售,得到客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),在這里收集,他們公司的網(wǎng)站,包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門(mén),記住,本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是最好了的。
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