【精華】年終工作總結匯編8篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的年終工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
我于20xx年7月底經(jīng)人才資源部介紹來到南市檢修公司外高橋二廠項目部擔任暖通空調設備維修檢修工作，轉眼一年的勞動合同期就到了，在此回顧一下一年來工作小結，自剛進單位，有許多不熟悉的地方，我雖然搞過多年空調設備的維修檢修工作并積累了一些檢修技能與經(jīng)驗，但這里空調設備種類很多，有開利、吉榮、大金、頓漢布什等大型空調設備，品種之多、工作一開始無從下手，幸而得到了師傅們的指點和幫助，逐步了解了各種空調設備的特性和規(guī)律，在檢修技術上現(xiàn)在有了很大進步，基本上能獨當一面；在這一年的工作中體會最深的是在電廠工作中強調以人為本、安全第一，進入生產現(xiàn)場必須嚴格執(zhí)行電力部門兩票三制及動火工作票制度，這在我原先工作中沒有如此強調的。雖然暖通班人員少、工作量大，在班長的帶領下，班組成員間關系融洽，充分發(fā)揮了自主主觀能動性，能積極完成班長布置的生產任務。我有決心、有信心，繼續(xù)留在暖通班擔任空調設備維護檢修工作，在此懇請領導給予我一次機會，為公司貢獻自己一份微薄之力。
年終工作總結 篇2
時間總是在匆匆中不知不覺的度過,一個學期轉眼之間就到了末尾，應該對自己的個人研修工作進行一次盤點,回顧一學期來的點滴工作，最想說得是這是所催人奮進的學校，從中培養(yǎng)我積極向上的工作熱情。同時，也明白了古今人對教師的理解---- 古人云：教師是蠟燭是春蠶;今人說：教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)。下面就本學期的各項工作進行總結和反思，以便在新的一年里更好地為教育，為師生服務，向德藝兼?zhèn)涞慕處熯~進。
一、積極參與學�；顒�，提高思想覺悟
一學期以來，我在思想上嚴以律己，熱愛的教育事業(yè)，能夠以高標準來要求、約束和鞭策自己，同時遵守學校各項規(guī)章制度，與老師團結合作，能夠正確處理好教師之間、師生之間的關系，并且與我和配搭老師章老師配合默契,而且是每次教師會議都及時參加，并積極參加學校組織的活動。
二、提升教學質量，提高課堂教學效果
教學工作可以說是一項常做常新，永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化，為了更好地進行教學，首先除了堅持參加學校舉辦的校本培訓外，還利用大量的業(yè)余時間自覺學習了解新課程的教育理念，并利用課余進行教學反思，寫好教學心得。 其次，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。為此，我在開學初，針對六年級學生的學習實際情況，制定教學計劃。最初接觸教學的時候，我還不懂得了解學生對教學的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設法令課堂生動，學生易接受。但一開始我就碰了釘子。在講授第一課的時候，我按照自己的教學設計，上了一堂自認為明白易懂而又不死板的課，認為教學效果如期理想，怎知課后調查出來才知道不如人意。后來聽同學們反應，才知道我講的口語大部分同學聽不懂，而教學的部分內容同學們以前從來未接觸過。從而可知，我在上課前沒有及時了解學生的實際情況：一方面，低年級的學生聽、說的能力相對較弱，授課采用較深的入英教學，同學們還不能適應。另一方面，六年級因為是從四年級帶到現(xiàn)在的，前期偏重于基礎教學。為此，在進行一輪更替中不免加大學生的學習難度和壓力。所以講得太深，照顧不到整體，而六年級的同學比較活躍，學習欠自律性，雖然優(yōu)良生比例大，但中下層面而也廣，我備課時有時候會忽略到這點，因此教學效果不是很理想。從此可以看出，了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。這一理論在我的教學實踐中得到了驗證。同時，注重要在課堂教學中始終堅持“教師主導、學生主體、教學為主線”的愉快式教學，講究講練有機結合，尤其是要注重在課堂教學中充分給學生時間進行自主、合作、探究學習，給學生機會讓學生自己提出問題，自己想辦法解決問題，自己找伙伴搭檔，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成正確評價同伴并積極做好學習特困生的工作，用發(fā)展的眼光看學習特困生，不歧視、冷淡，做到“真誠、耐心”，允許他們學新知時暫時聽不懂，給他們一個接受知識的過程，盡最大限度保護他們學習自尊心和求知興趣。當然我覺得自己作得還相當不夠，還會在這方面繼續(xù)努力，讓六年級的學生能在數(shù)學興趣的啟蒙教育中顯出自信。
由于在整個學校規(guī)范的教學行為帶動下，我基本上能作到因材施教，及時發(fā)現(xiàn)、研究、反思和解決教學工作中的新情況、新問題，從而在教學上取得點滴的成績，在本學期中，最顯而易見的成績是六年級學生平均分每次都在83.5分左右,這樣的成績的取得，與我付出的辛勤勞動是分不開的,為了讓學生的成績能逐步提升成績，努力抓25%后進生，利用課間面對學生取得的如此優(yōu)異的成績，我覺得是對我初入小學教育的一種鼓舞和推動，讓我對自己更有信心，對我所喜愛的教育事業(yè)更有一份執(zhí)著。
三、緊抓教學常規(guī)工作，培養(yǎng)學生良好數(shù)學學習慣
平時的教學工作，注重從學生的基礎抓起即概念開始，先進行,然后通過多練習,多討論,多交流。在這些實施過程中，做到作業(yè)定期的抽查和檢查，斷絕一些學生僥幸的寫作業(yè)心理， 寫作業(yè)與老師查或不查掛鉤;日常單元測試狠抓不懈，每天家庭作業(yè)親自檢查，使學生形成一個良好的數(shù)學學習習慣。
1. 利用上課的內容設置情節(jié)來教學，通過這種方式使學生無形中學會明白更多數(shù)學方法。
2. 發(fā)揮“小干部”的大作用。班上的紀律、作業(yè)、練習等大膽放手讓小干部們去做，我只從旁進行協(xié)助和指導。
3.堅持做好“德困生”的教育工作。在做“德困生”轉化工作時，以“愛”為作料，深入地理智地去愛學生，去發(fā)現(xiàn)他們值得其他學生賞識之處，進行幫助和鼓勵，讓他們明白通過努力自己完全可以將數(shù)學學習的更好。同時對其犯錯誤不姑息、不遷就，而是幫其找原因，試想一下?lián)Q一種方法處理結果會有什么不同呢?教會他們用正確積極的態(tài)度解決問題。
最后，作為一名數(shù)學老師，最大的體會是老師間的合作競爭促進了自己的能力，也體會到對學生的學習興趣的培養(yǎng)才能保證他們的成績。因此，在今后的教學工作中我要特別注重教學前的備課及課后個別學生的輔導，讓六年級的學生能在數(shù)學的學習上有更大的突破!
年終工作總結 篇3
尊敬的領導、親愛的老師、同學們：
大家好！
在這另人激動的時刻，我卻不敢激動，因為我看到的是領導們殷殷的期盼，老師們無限的信任，同學們渴望的眼神。面對所有的期待，我感到的是沉甸甸的責任。濟源一中是一個響亮的名字，她有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名一中人，在得到仰視和羨慕的同時，也注定你必須有更高的層次和責任。
在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。老師們，我們準備好了嗎？同學們，你們準備好了嗎？
競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。競爭激發(fā)人的無限潛能。同學們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實老師們也在跟你們展開一場競爭，學習的競爭，進步的競爭，發(fā)展的競爭。不過這場競爭雙方都不能失敗，對我們來說，而且永無止境。畢竟發(fā)展才是硬道理。
我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導你們，不是為了給你們知識，更不僅僅是讓你們考上大學，知識要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造，老師應該是引導者，是放飛學生夢想的人，是點燃學生激情的人，是激發(fā)學生創(chuàng)造的人，是鼓勵學生永遠進取的人，是以人格魅力塑造學生高雅品味的人。這是老師的崇高目標和神圣職責。我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和責任真誠面對學生的前途。
同學們，放飛你們的夢想，點燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。青春不承認失敗，青春不屬于灰色。
如果在明天的社會上， 所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務社會，創(chuàng)造財富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標！
三年發(fā)展規(guī)化描繪了我們近期應該達到的發(fā)展程度，省級文明單位也是我們早已應該的擁有，把一中辦成全省示范性高中乃至全國知名高中也一定會在我們的手中實現(xiàn)。讓我們一起夢想，讓我們一起創(chuàng)造，讓我們共同期待。時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，執(zhí)著不變，未來無限。
成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把濟源一中變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠的自豪！
謝謝大家！
年終工作總結 篇4
20xx年，采生產技術科在礦領導的正確領導下，在相關業(yè)務科室的大力配合和協(xié)助下，全體技術管理人員兢兢業(yè)業(yè)、團結協(xié)作，圍繞我礦安全生產和企業(yè)發(fā)展目標，本著“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，在生產技術管理、安全管理、計劃統(tǒng)計和工程質量等方面做了大量的技術工作，克服了地質條件復雜，接替失調等重重困難，合理組織生產，最終實現(xiàn)了安全生產。為了總結經(jīng)驗，改進不足，更好的完成下一年度工作，現(xiàn)對生產技術科20xx年工作進行總結，具體內容如下：
一、生產任務完成情況
20xx年1-11月份，原煤生產計劃為764000噸，實際完成了740000噸，欠產24000噸；其中回采煤計劃為684000噸完成了634000噸，欠產50000噸。掘進煤計劃80000噸，完成106000噸，超26000； 全年原煤預計完成832000噸，其中回采煤724000噸，掘進煤完成108000噸。
二、安全生產情況
20xx年，我礦有四個綜采工作面相繼投入生產，分別是己16-17-16070工作面、丁5-6-22070工作面、己16-17-22022工作面、丁5-6-22100工作面。
? 綜采準備隊施工的己16-17-16070綜采工作面12年9月份開始回采，13年回采結束。該采面地質條件復雜，采面坡度大，斷層構造多，對安全生產造成較大影響。生產過程中，始終堅持安全第一的生產方針，加強頂板管理，嚴格落實過斷層措施和滾矸措施，該采面為煤與瓦斯突出工作面，實施局部瓦斯治理措施，打超前釋放孔超前釋放瓦斯，取得了良好效果。該采面在條件異常差的情況下，順利完成回采任務，并實現(xiàn)安全回采。己16-17-22022工作面13年8月份開始回采，至11月份回采結束。該采面為下分層復采工作面，頂板管理難度較大，采面開采過程中，嚴格執(zhí)行上網(wǎng)措施，及時拉超前架支護頂板。由于采面圈定范圍小，儲量有限，采面生產過程中，嚴格要求原煤開采率，并在采面臨近停采位置時，采用甩斜子，多推機頭的方法，使機巷在合理范圍內停采位置延長40米之多，該工作面最終回采原煤噸。
綜采隊施工的丁5-6-22070采面12年11月下旬開始回采，13年9月份回采結束。該采面為大坡度俯采工作面，且地質條件復雜，開采難度極大。采面里段180米范圍為平均18°下山開采，生產過程中，出現(xiàn)運輸機接煤效果差、易發(fā)生片幫漏頂事故、運輸機控制難度大、支架易傾倒和風機巷設備防滑管理難等種種問題，給生產帶來很大困難。采面存在4條斷層，且外段300米范圍內存在薄煤帶，對生產影響較大，回采過程中，制定嚴謹?shù)倪^斷層和薄煤帶安全技術措施，并嚴格進行落實，保障施工安全�；夭芍�9月上旬，采面推進298米，由于外段煤層變薄，且受斷層影響，巖石較多，回采價值小，考慮到接替面已經(jīng)準備好，決定對采面進行回收。采面生產過程中，始終堅持不安全不生產的原則，落實各項安全技術措施，采面實現(xiàn)安全回采，但由于惡劣條件限制，采面推進速度較慢，月進度平均只有45米，產量較低。丁5-6-22100采面9月底安裝，9月底開始初采。該采面圈定儲量較大，達到108萬噸，為九礦20xx-20xx年度主采工作面，礦領導及科隊兩級都比較重視，高產高效和質量標準化高標準要求。采面在生產期間，狠抓正規(guī)循環(huán)作業(yè)，生產班保證兩刀煤，一天五刀煤，產量穩(wěn)步提升，開采一個月已達到高產穩(wěn)產的效果。采面投產第一個月，即達到月產8萬噸的好水平，采面日產原煤最高達3500噸，礦日產達到5500噸，均創(chuàng)造九礦回采煤歷史新高，為我礦原煤產量和效益提高做出了貢獻。
20xx年共完成了2個綜采面回收和2個綜采面的安裝工作，在采面回收、安裝和初采初放期間，礦成立回收安裝指揮部，成員由礦領導和業(yè)務主管科室管理人員參加，我科主要承擔井下現(xiàn)場跟班的任務，在跟班期間，切實負起責任，靠前指揮，協(xié)調組織，跟班到點，與工人同上同下，為回收安裝順利進行保駕護航。采面回收安裝及初采初放期間，嚴格按措施施工，以安全生產為原則，按工期按計劃進行，實現(xiàn)安全順利施工。
三、質量標準化方面
20xx年度，我科室響應集團公司號召，緊跟步伐，加大質量標準化推進力度，狠抓我礦各采煤工作面質量標準化達標工作。年初修改制定年度質量標準化考核管理辦法及實施細則，并按辦法進行實施，加大獎罰力度。堅持質量標準化旬檢月評制度，對全月質量標準化達標的采面，給予隊1萬元獎勵，全月有一次以上不達標的采面，給予隊1萬元處罰，獎罰分明，起到很好的督促作用�？剖夜芾砣藛T包面抓質量標準化工作，加大檢查力度，并協(xié)助指導達標創(chuàng)建工作，7月份，科室組織科室全體管理人員到己16-17-22022采面風巷進行義務勞動，主要對地面進行平整和電纜進行吊掛，為施工隊做出了表率。全年質量標準化有較大程度提升，特別是 9月份己16-17-22022采面成功組織召開了礦質量標準化現(xiàn)場會，10月份順利通過集團公司質量標準化示范工作面驗收，彰顯了我礦質量標準化水平的提升和工作的成績。
四、建立健全各項規(guī)章制度
為了加強采煤線干部的管理，促進各項工作走向規(guī)范化，在領導的指導下，生產科修定出了《采煤線管理制度》，該制度包括了安全管理、質量管理、設備管理、機電管理、干部管理、技術管理、經(jīng)營考核、各種會議要求和各崗位責任制等方面，更加完善了獎勵約束機制，并確保在實際工作中的可執(zhí)行、可操作性。制度下發(fā)以后，采煤線各單位都進行了認真的學習，并認真遵守制度，生產科負責落實制度，通過近段時間的執(zhí)行，戰(zhàn)線內部管理更加規(guī)范化，促進了工作的有序開展。
年終工作總結 篇5
在學校領導的英明決策，教務處、科研處的直接領導，各年級各處室的鼎力相助下，本學期數(shù)學教研室的各項工作得以順利開展并取得了較好的效果�，F(xiàn)總結如下：
一、工作亮點
1、切實加強集體教研活動管理，講求實效性。眾所周知，日常的集體教研對于學校教育教學質量具有決定性的作用。過去我們的集體教研活動只要求時間不少于兩節(jié)課，有中心發(fā)言人，但是沒有具體的內容要求，難免有時的集體教研就流于形式，教研活動缺乏真正的交流，研討內容難以深入、研討時間難以保證，更有甚者把教研活動變成了茶話會，聊天室。針對這樣的情況，本學期開始我教研室對周四的集體教研活動提出了具體的要求：
�。�1）把集體教研時間由過去的兩節(jié)課變?yōu)槿?jié)課；
�。�2）每次安排一節(jié)研討課，安排一次理論學習，然后備課。
�。�3）備課實行中心負責人負責制，每次兩到三個發(fā)言人，做好分工，從教材分析，考綱解讀，資料篩選等不同方面準備。發(fā)言人要將備課內容以文檔形式整理出來，每次備課要有文字記錄。從反饋的情況看，各教研組都能按照要求認真落實。教研活動得到了時間和內容的保證。
2、資料建設邁出了實質性的一步。有針對性的校本教材不僅有助于教學質量的提高，僅就其編寫過程來說也是一次難得的教學研究機會。李校長很早就要求編寫自己的復習資料和校本教材，但是重重原因沒有得到實質性的落實。經(jīng)過上學期的準備，本學期開學時我們的高一、高二《學案》終于和大家見面了。雖然還有許多的不足仍需我們繼續(xù)改進和完善，但是有了這難得的一步，我們有信心編出更好的校本教材，老師們的業(yè)務能力也得到了極大的鍛煉和提高。
3、假期教師校本培訓得到加強。20xx年暑假是老師們最忙碌的一個假期，我教研室組織新高一、高二、高三老師參加了市師訓科的假期新課程培訓，又組織全教研室老師進行了為期三天的校內培訓。我們聘請省教研室專家來給我們講學，請校內名師和優(yōu)秀青年教師現(xiàn)身交流。雖然剛開始老師們有一些不理解，但經(jīng)過幾天的培訓后老師們感到收獲挺多，很有意義。放眼全國發(fā)達地區(qū)的名校，假期教師充電已經(jīng)成為老師們主動的行為，但是我們的老師還沒有這樣的意識，所以我們假期的校本培訓對于提高教師整體素質，喚醒老師自我進修提高的意識都具有重要的意義。
二、常規(guī)工作
1、圓滿組織全校每年一度的賽課活動。我教研室的李自起老師、劉秀輝老師、崔玥老師、王新偉老師、李金杰老師、于揚老師精心準備，發(fā)揮了較高的水平。整個賽課活動通過年級選拔和全校比賽的兩個階段，不但參與人數(shù)多，而且賽課更加重視過程，在整個過程中不但參賽選手成長快，收獲多，就連聽課老師和參與制定的老師也都得到了共同提高。賽課后又組織全體老師認真評課，取得了非常好的效果。
2、積極組織老師外出比賽、學習、交流。我組陳燕老師參加全省數(shù)學優(yōu)質課大賽獲得一等獎，程鵬老師參加市優(yōu)質課大賽獲一等獎第一名的好成績。組織高中初中各年級共15位老師赴鄭州和開封參加省優(yōu)質課觀摩學習。組織高中、初中3位老師赴鄭州參加全國數(shù)學青年教師優(yōu)質課大賽觀摩學習。推薦我組趙鴻濤老師、吳磊老師赴杭州參加全國超常人才教育年會交流。和高三年級配合組織高三部分老師赴開封、山西臨汾、鄭州、濮陽參加高三數(shù)學新課程復習備考研討會和培優(yōu)經(jīng)驗交流。組織高三和新高二老師參加市一模數(shù)學分析會，我校王丹陽老師代表我校作了一節(jié)高質量的觀摩課，賈紅召主任圍繞傳統(tǒng)主干知識的復習備考作了專題報告，受到與會老師的一致好評。
3、發(fā)揮名師引領作用。組織我教研室首席名師趙洪濤老師、名師和國培計劃杜海軍老師、李法寬老師為我教研室老師作了精彩的報告。請省教研室駱傳樞老師為老師們作了新課程培訓的專題報告。
4、進行主題教研，提高老師們的高考中考研究能力。本學期按照李修國校長的要求，我教研室認真組織開展了從高考看教與學的主題教研活動。老師們認真學習高考新大綱，研究了近年來的新高考試題，每人都寫出了自己的研究心得。通過周四下午的集體教研活動組織老師們進行深入研討，推薦優(yōu)秀的論文參加學校的展示。
5、做好老師們的教學服務工作。為全體數(shù)學教師購買北師大版全套教材和人教版選修系列教材供老師們教學參考使用。為各教研組購買教具和立體幾何模型。為各位數(shù)學老師購買科學計算器一個供教學使用。支持高三工作，為高三每位老師購買了《十年高考五年模擬》的高考試題集。
三、臨時性工作
1、暑假期間組織老師參加少年班招生考試的三次閱卷工作，縣區(qū)班的招生考試閱卷工作。
2、組織部分老師參加了少年班招生的登分合分工作。
3、組織部分老師參加高三市一模的閱卷工作。
4、圓滿完成期中考試的命題工作。
這些工作往往都是在假期或是周末休息時間，并且大都是時間緊任務重，但是絕大多數(shù)老師都是招之即來，來則能戰(zhàn)。服從分配，任勞任怨。圓滿的完成了各項臨時任務。
四、工作反思
1、對青年教師關心不夠。我教研室青年教師多，且許多老師家在外地，工作中生活上難免出現(xiàn)困難。作為教研室應該關心青年教師的成長，多關心，多壓重擔以促使青年教師更快成長。
2、工作方法有待改進。
一是工作中要求提的多，思想工作做的少。但我們面對的服務對象是老師，是自己的同事，不是行政的上下級關系，因此應重服務輕管理。
二是由于本身認識上的問題，總和擔任班主任工作時相比，感覺只要自己踏踏實實把該干的工作干好，宣傳不宣傳都無所謂。但是作為學校一個教研部門還需要通過宣傳來營造學習氛圍，取得各部門支持，宣傳一中形象。
3、沒有充分調動數(shù)學教研室各教研組的積極性，工作沒有進行合理分工。很多事情可能分工之后效果更好，但是由于沒有經(jīng)驗，事無巨細都要自己跑，浪費很多時間，影響工作效率。
年終工作總結 篇6
回首20xx年，在各位領導的指導下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領廣大廚房員工，努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質的服務；為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將這一年來的具體工作，作個總結，向大家匯報如下：
一、加強培訓教育，提升員工素質。
公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習慣；結合員工實際情況，我加強對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術等行為，基本上都成了廚房員工的自覺行為�，F(xiàn)在，一個和諧、優(yōu)質、高效、創(chuàng)新的團隊已經(jīng)初步形成。
二、注重銷售導向、加強質量管理。
菜肴是產品，產品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益，好的產品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應該關注菜肴能否順利銷售，關注顧客消費后的感受。我們要增加營業(yè)收入，我們要提供優(yōu)質的服務，那菜肴口味當然要好、質量當然要跟得上。
菜肴質量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日成品問題，并在次日例會中及時研討，改進不足。我們在努力，我們要使顧客對我們的'菜肴產生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強衛(wèi)生管理，落實消防要求。
我們嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。首先，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。
防火工作，歷來是廚房工作的重點之一。為落實消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關”；我們還不定期檢查廚房的燃氣管路，防止因泄露而引發(fā)火災事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟運行提供應有的保障。
四、加強節(jié)料節(jié)能，嚴格成本控制。
在保證菜肴質量的情況下，降低成本，始終是我們的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；落實節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值。通過以上措施，把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本、控制成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房綜合管理、員工素質、菜肴質量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。當然，我們也還存在不足，比如，對市場需求變化的掌握不夠及時，時鮮產品的推出滯后，廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。
在新的一年，我將帶領我的團隊，在20xx年的基礎上，繼續(xù)加強教育培訓、質量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時我要改進自己的工作思路，及時把握市場動向，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新；加強廚房管理的基礎建設，努力使管理形成體系，從而尋求在新一年內創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和品牌效益。
年終工作總結 篇7
一、工作目標、主要任務、年度kpi指標的完成情況。
建設一個高尚、團結、勤勞的集體、一個頑強、自珍、健康的團隊、以我們優(yōu)質的、超值的服務來換取項目的認可和接納，讓項目離不開我們，是京泰倉儲辦事處一直以來的目標。
辦事處作為物資倉儲公司的一部分，在現(xiàn)場主要是負責協(xié)調現(xiàn)場材料倉庫維護保管工作，在履行管理職能的同時，來提高物資倉儲公司整體的服務水平。那么如何保證倉儲公司的生存，倉儲公司如何發(fā)展，就成為我們的主要任務。
特別是在總部物資倉儲公司的大力支持下，京泰倉儲辦事處很好地完成了近幾個月的各項kpi指標與經(jīng)營指標，確保了對京泰項目部的倉儲服務工作。
二、學習、宣貫、踐行《藍巢人哲學》及培訓專業(yè)文化的主要方法、收獲和存在的問題
在學習、宣貫、踐行《藍巢人哲學》的主要方法采取全員講解的方式，深刻的理解《藍巢人哲學》的內在含義，并聯(lián)系到現(xiàn)實工作中講解。a、b類專業(yè)知識的培訓采取大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方為主要學習方法。
我們通過對《藍巢人哲學》的學習，認識到我們大家每一個人都是一本藍巢人哲學，從不同的側面體現(xiàn)藍巢人哲學，我們穿梭于現(xiàn)場的各個角落，每一個熱愛自己崗位的員工都會不辭辛苦，笑對一切突發(fā)的困難。藍巢人以服務世界建設精品工程為己任，舍小家顧大家。
《藍巢人哲學》的誕生使我們藍巢人有了一個共同的理想、共同的目標。強者自立、變者恒通、誠者得信、義者共贏是我們的世界觀的。我們誓將服務世界，讓世界分享藍巢。我們具備強大實力，質量可靠，服務到位，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，是一個威武之師，正規(guī)之師，是能征善戰(zhàn)、技術過硬、裝備精良的精銳之師。具備強大的實力是我們在市場競爭中取勝的基礎。我們不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，爭做行業(yè)中的優(yōu)秀者。大度大氣是我們行為的外在體現(xiàn)，讓客戶器重、尊重是能力的直接反映。我們要做到員工個個有能力，有責任感，言而有信，一諾千金、讓人放心滿意、能最大限度滿足項目的實際需求。
三、工作中的經(jīng)驗、不足與教訓
如果要被項目接納你靠的是什么，靠的是被你的服務對象認可，接納，讓它離不開你，這又靠什么，要靠我們的超值的、優(yōu)質的服務。如何去適應項目的管理，要靠我們的理解力和執(zhí)行力，理解我們服務對象的要求是什么，在理解后才能發(fā)現(xiàn)它的要求和我們的管理存在那些問題，才能找到解決問題的辦法，怎么解決這就需要溝通，溝通要避免我們倉儲有文件就必須就要這樣做，因為那是你的目標不是你的工作的方式，你要做到讓對方做到和你一樣的目標才是最根本。我們倉儲公司目的不是把事情推出去，是要規(guī)范的做這些事情。
在對辦事處的管理觀念上以前是以事件的緊急程序來劃分事件的優(yōu)先級，只要是“緊急”的事情，就要先處理，因此就會出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象，大家每天都忙于處理那些“急事”，天天在到處救火，一面忙得焦頭爛額，但一面卻因為忙而覺得很有成就感，難道這種單純的、不分輕重的忙是越多越好？這種“忙”越多就表示收獲的結果越多？答案是否定的。緊急的事件有很多種，有重要的和不重要的，有能帶來創(chuàng)造價值的和不能的，還有可做的和可不做的，如果你都在忙一些不重要的、不能帶來價值事件，那你就算一天忙個２４小時，也會顆粒無收，因此，力應該用在關節(jié)眼上。
安全工作是一切工作的基礎保障，因此必須把安全工作作為重點工作來抓，必須使每一位員工都清楚地認識到安全工作的重要性，重視安全就是珍視生命，忽視安全就是沒有道德。辦事處在安全方面的工作主要表現(xiàn)在安全用品的進貨驗收、重型機械的使用、外來人員的安全交底、消防警示工作等幾個方面。辦事處重視日巡視工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時處理，不留死角.對于不履行安全規(guī)定的員工和客戶及時進行制止并進行說服教育，避免人為造成的人身傷害和財產的損失。
在倉儲公司領導大力支持下，我們深信：“變者恒通”！只要勤于腦筋、集思廣益，任何問題都可以找到解決的辦法。首先就是要講成信，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做為辦事處同樣需要誠信，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。
四、下一步重點工作計劃和設想
1、辦事處員工的管理
制定出符合辦事處的目標、指標，并嚴格按照目標、指標來完成辦事處的每項工作。讓每位員工深入了解物資倉儲公司的服務承諾，了解辦事處的目標、指標，使每位員工在日常工作中自覺地努力工作，以自身工作素質的提高來實現(xiàn)辦事處制定的各項指標。
根據(jù)各專業(yè)保管員的工作內容按照時間四象限管理辦法列出工作的輕重緩急，以便更好的安排好每天的工作時間，避免浪費每天的工作時間。見下圖所示：
2、培訓的管理
辦事處保管員對材料接收與發(fā)放的流程還有誤區(qū)，培訓“材料驗收、保管、發(fā)放“的流程，和其中需要控制的重點。
培訓具體措施：采取全員講解的方式，大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方。
培訓的結果：達到每個保管員從驗收到發(fā)放整個過程中的每個控制要素真正的理解，并能夠應用在實際工作中。
過程控制：隨時對材料接收與發(fā)放的流程進行監(jiān)督檢查，減少問題項的出現(xiàn)。
年終工作總結 篇8
年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝謝接納我工作的公司，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年終工作總結：
一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點
1.微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）
2.贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）
3.注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）
4.注重形象（導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）
5.傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）
二、針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。
2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當?shù)闹匾�，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。
我們xx衣服款式相當多，顏色也相當豐富，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
三、無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點
1.顧客的表情和反應，察言觀色。
2.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
3.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
如果我們每個導購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿熱情，那我們也會得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦，個人簡歷包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情，我們導購員也不例外，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎？當然銷售上面的知識很多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此在新一年的工作中不斷學習和總結對我來講是十分重要的，也希望我能和同事們能夠互相學習，相互分享過程中的喜怒哀樂！
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