精選公司年終工作總結(jié)4篇

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。你所見過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的公司年終工作總結(jié)4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

公司年終工作總結(jié) 篇1

　　各位員工：

　　新年好！今天我們生產(chǎn)部組織召開一次員工大會(huì)，辭舊歲、迎新春，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將要迎來(lái)新的一年20NN年的新春佳節(jié)“春節(jié)”。首先祝大家新春愉快、身體健康、合家歡樂(lè)！

　　過(guò)去的一年是我們嘉慶公司艱苦奮斗的一年，公司全體員工在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)工作，大力開發(fā)新產(chǎn)品，使我公司“電壁爐”逐步走上了系列化的層次，取得了可喜的成績(jī)，為公司今年生產(chǎn)打下了扎實(shí)的基矗回顧過(guò)去，展望未來(lái)，迎接新的挑戰(zhàn)。去年年底我們生產(chǎn)部多次召開生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)策，對(duì)過(guò)去的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)既肯定了成績(jī)，但也找到了差距，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)下措施，實(shí)事求是地進(jìn)行了全面的總結(jié)。過(guò)去的一年是我們公司的開發(fā)年、基礎(chǔ)年。今年的一年是生產(chǎn)年，也是關(guān)鍵年，希望我們生產(chǎn)線的全體員工要有齊心協(xié)力、艱苦奮斗、愛(ài)廠如家的精神，為振興嘉慶公司而共同努力！

　　一、生產(chǎn)完成情況

　�。ㄒ唬�沖壓車間半成品完成：

　�、貲BL—20xx型電壁爐20xx套，A、B、C、D型面板各500套；

　�、诼涞厥饺∨�器LDN—900型400套，LDN—1200型300套，LDN—1500型300套；

　�、跠BL—20xx—HY型電壁爐1600套；

　�、蹹BL—20xx—BL型電壁爐1100套；

　�、菖�干器A、B、C、D、E型各300套，共1500套；

　�、轉(zhuǎn)BL—20xxMS—20型電壁爐500套；

　　⑦DHP—800型電火盆20xx套；

　　⑧XYG—20xx型環(huán)保煙缸500套；

　�、醂M電壁爐200套；

　　⑩GS電壁爐500套；

　�、螧X電壁爐200套；

　�。ǘ�）裝配車間成品完成：

　　（1）DBL—20xx普通電壁爐944臺(tái)，其中遙控141臺(tái)，手動(dòng)803臺(tái)。

　�。�2）DBL—20xx—BJ薄型電壁爐205臺(tái)，其中遙控30臺(tái)，手動(dòng)175臺(tái)。

　　（3）DBL—20xx—BM薄型電壁爐7臺(tái)，遙控和手動(dòng)各3臺(tái)。

　�。�4）DBL—20xx—HY豪華型電壁爐82臺(tái)，其中遙控14臺(tái)，手動(dòng)68臺(tái)。

　�。�5）DBL—20xx—GS手動(dòng)電壁爐12臺(tái)。

　�。�6）DBL—20xx—YM電壁爐2臺(tái)，其中遙控1臺(tái)，手動(dòng)1臺(tái)。

　�。�7）DBL—20xx—MS手動(dòng)電壁爐3臺(tái)。

　�。�8）DBL—20xx—FT手動(dòng)電壁爐1臺(tái)。

　　（9）NGQ—20xx—A、B、C暖干器各1臺(tái)，D型2臺(tái)。

　�。�10）LDN—900落地式取暖器345件。

　�。�11）LDN—1200落地式取暖器289件。

　�。�12）LDN—1500落地式取暖器391件。

　�。�13）DHP—800電火盆758臺(tái)。

　�。�14）XYG—20xx煙灰缸858個(gè)。

　�。�15）面板A型125個(gè)，B型421個(gè)，C型45個(gè)，D型231個(gè)。

　　總計(jì)：電壁爐1256臺(tái)；暖干器5臺(tái)；落地式取暖器925件；電火盆758臺(tái)；煙灰缸858個(gè)。

　　二、看成績(jī)、找差距

　　1、我們?cè)O(shè)立了生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)室，專職統(tǒng)計(jì)各車間的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量，周生產(chǎn)進(jìn)度，月生產(chǎn)報(bào)表等，為此生產(chǎn)部現(xiàn)在對(duì)各車間的生產(chǎn)數(shù)量及生產(chǎn)進(jìn)度都一目了然，并在去年12月14日開始對(duì)各車間的半成品（成品）進(jìn)行了全面的盤庫(kù)和清點(diǎn)，為今年的生產(chǎn)計(jì)劃正常運(yùn)行提供了方便，做到生產(chǎn)安排有的放矢進(jìn)行。

　　2、去年11月份建立了模具倉(cāng)庫(kù)，對(duì)近700付數(shù)量之大的模具進(jìn)行了全面的保養(yǎng)和整理，我們模具按編號(hào)入庫(kù)、出庫(kù)和回收，由沖壓車間統(tǒng)計(jì)員兼職做這項(xiàng)工作。

　　3、我們本著減少成本、提高效益、增加職工的勞動(dòng)積極性，分別在去年7月26日和10月1日對(duì)沖壓車間、工裝車間模具及線切割實(shí)行了計(jì)件工資和計(jì)時(shí)工資制。

　　4、我們?cè)谌ツ?2月1日成立了“紀(jì)律檢查領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了各項(xiàng)安全、衛(wèi)生制度及檢查小組成員的崗位職責(zé)，做到衛(wèi)生工作每天一小掃，每周一大掃，使車間及公司環(huán)境煥然一新，舊貌換新顏。噴涂車間掛上了滅火器，并嚴(yán)禁在噴涂車間內(nèi)吸煙，每個(gè)車間都貼上了宣傳標(biāo)語(yǔ)，做到安全生產(chǎn)人人有責(zé)，衛(wèi)生工作人人有責(zé)，并定期每月一次召開“紀(jì)律檢查領(lǐng)導(dǎo)小組”會(huì)議。

　　5、沖壓、鈑金班組做到每星期六為一次的設(shè)備定期保養(yǎng)擦洗、加油工作。

　　6、每周星期六下午3：00召開各車間負(fù)責(zé)人會(huì)議已成了我們生產(chǎn)部的制度，總結(jié)一周的生產(chǎn)情況，布置下周的生產(chǎn)計(jì)劃，大家暢所欲言，群策群力。

　　7、我們對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，對(duì)屢教不改的員工進(jìn)行了勸退。

　　生產(chǎn)部扎實(shí)的工作，有效地提高了員工們的生產(chǎn)勞動(dòng)積極性，同時(shí)也提高了全體員工的向心力和凝聚力。在一年中涌現(xiàn)出不少的優(yōu)秀員工應(yīng)予以表?yè)P(yáng)：

　　噴涂車間主任楊建飛同志，他吃苦耐勞、不怕臟、不怕苦，在生產(chǎn)旺季時(shí)連續(xù)加班加點(diǎn)一個(gè)多月，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神。

　　工裝車間主任王玉章同志，他吃苦在前、享受在后、無(wú)私奉獻(xiàn)、以身作則、管理嚴(yán)明。

　　生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員魏卓芬同志，她工作認(rèn)真、刻苦鉆研、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。

　　以上三位優(yōu)秀員工是代表著許多先進(jìn)員工，希望在新的一年里戒驕戒躁，繼續(xù)努力工作、刻苦鉆研，把自己的成績(jī)做為新的起點(diǎn)，努力做好各項(xiàng)工作。

　　我們看到了成績(jī)，同時(shí)也存在著許多不足之處。產(chǎn)品外觀粗糙，裝配車間裝配技術(shù)力量薄弱。

　　1、車間管理還不完善，生產(chǎn)計(jì)劃有時(shí)打亂仗，導(dǎo)致不能按時(shí)完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

　　2、加班加點(diǎn)要有針對(duì)性，杜絕不必要的加班。

　　3、從去年10月份開始，我們生產(chǎn)部門雖然對(duì)各車間的管理工作進(jìn)行了整頓后，有所好轉(zhuǎn)，但力度還是不夠，還需努力，員工的工量具出庫(kù)要嚴(yán)格審查，控制生產(chǎn)成本，杜絕不必要的損失和浪費(fèi)。

　　4、員工上班雖然遵守，但下班還發(fā)現(xiàn)有極少數(shù)員工提前下班叫人代打卡，同時(shí)還須嚴(yán)格控制中途出廠，今后員工中途出廠需由生產(chǎn)部審批的出門單方可出廠，門衛(wèi)對(duì)此要嚴(yán)格把關(guān)。

　　5、由于生產(chǎn)調(diào)度失誤，去年10月份“電火盆”模具試生產(chǎn)，導(dǎo)致“火焰罩”模具調(diào)錯(cuò)，使公司經(jīng)濟(jì)損失425、25元，雖然按公司規(guī)定已對(duì)直接責(zé)任人做出了相應(yīng)的賠償，但這是一次深刻的教訓(xùn)。今后我們對(duì)新模具的第一次試產(chǎn)，必須要通過(guò)嚴(yán)格的復(fù)查后，才能安排生產(chǎn)，以避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　6、努力做好與技術(shù)部門的工作配合，力盡所能，大力支持技術(shù)部門的工作。

　　我們把以上看到的問(wèn)題在新的一年里要逐步得到解決，聯(lián)系各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)商，謀求最佳方法，解決問(wèn)題，希望廣大員工積極配合。

　　三、新的領(lǐng)導(dǎo)班子給企業(yè)充滿生機(jī)

　　新年開啟之際，我們公司在1月19日上午召開了20xx年總結(jié)大會(huì)，公司對(duì)各部門的領(lǐng)導(dǎo)班子作了進(jìn)一步的調(diào)整，我們生產(chǎn)部也不例外，公司決定把原來(lái)技術(shù)部工作的魯鶴鳴同志調(diào)到生產(chǎn)部協(xié)助工作�，F(xiàn)我把生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)班子作一具體分工：

　　1、生產(chǎn)部部長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)部工作。

　　2、副部長(zhǎng)：陳建業(yè)同志分管產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝（包括產(chǎn)品焊接工作），協(xié)助生產(chǎn)部長(zhǎng)工作。

　　3、副部長(zhǎng)：魯鶴鳴同志分管生產(chǎn)部技術(shù)工作兼生產(chǎn)調(diào)度，協(xié)助生產(chǎn)部長(zhǎng)工作。

　　4、沖壓車間主任陳國(guó)年，噴涂車間主任楊建飛，工裝車間主任王玉章，裝配車間副主任朱德傳、張真根，鈑金組組長(zhǎng)向劍榮，沖壓組組長(zhǎng)褚科吉。以上各車間負(fù)責(zé)人分工落實(shí)，各負(fù)其責(zé)，在不同的崗位上要做到即分工又配合，按期完成生產(chǎn)部所下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

　　5、生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員：魏卓芬分管沖壓車間的生產(chǎn)報(bào)表及模具領(lǐng)發(fā)和保管工作，與車間檢驗(yàn)員，車間裝模工工作協(xié)調(diào)，每周星期六，每月25日把生產(chǎn)報(bào)表上報(bào)給生產(chǎn)部部長(zhǎng)。

　　6、生產(chǎn)部檢驗(yàn)員：（1）姜生維分管沖壓車間的產(chǎn)品質(zhì)量檢查，積極配合統(tǒng)計(jì)員工作，經(jīng)常下車間做好車頭檢驗(yàn)工作和沖壓工的每班計(jì)件工資工作。（2）胡向陽(yáng)分管裝配車間的成品檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)工作。（3）佟亞杰分管噴涂車間的產(chǎn)品檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)工作。（4）王德志協(xié)助工裝車間主任分管模具工藝、模具設(shè)計(jì)、模具驗(yàn)收和模具外加工的工時(shí)核算工作。

　　7、機(jī)修工兼模具裝卸：傅國(guó)龍（1）負(fù)責(zé)模具的安裝和拆卸工作；（2）配合模具倉(cāng)庫(kù)保管員，負(fù)責(zé)模具的出庫(kù)、回收和模具保養(yǎng)工作；（3）負(fù)責(zé)沖壓車間的設(shè)備保養(yǎng)工作。

　　8、電工：徐江峰負(fù)責(zé)電路操作和維修工作，做到安全用電，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　以上是我們生產(chǎn)部各線的組成人員，希望我們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧媳M心盡職，在新的一年里取得更大的成就。

　　同志們，我們嘉慶公司緊跟形勢(shì)，“電壁爐”是大有希望的，我們已逐步消除了過(guò)去的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想，在東方動(dòng)力公司的基礎(chǔ)上，發(fā)展了嘉慶壁爐，XXX公司董事長(zhǎng)陳曉亮所說(shuō)的那樣：我們關(guān)鍵如何把嘉慶品牌打出市場(chǎng)，走向世界；如何把“嘉慶”二字的無(wú)形資產(chǎn)逐步增值。今后通過(guò)幾年的奮斗，我們?nèi)绾伟鸭螒c公司成為余姚，乃至寧波的一流企業(yè)，產(chǎn)值爭(zhēng)創(chuàng)億元……。除了公司董事長(zhǎng)的英明決策，還需靠我們公司員工上下一條心，去努力地拼搏，才能使我們的嘉慶壁爐走遍全國(guó)，走向世界。

　　四、明確方向，落實(shí)措施

　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)部政策落實(shí)、分工明確，今年1月8日上午，我們組織召開了一次由各車間檢驗(yàn)員參加的會(huì)議，邀請(qǐng)技術(shù)部檢驗(yàn)計(jì)量室主任鄭羲飚工程師參加會(huì)議。我們對(duì)去年的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作進(jìn)行了全面的總結(jié)，大家群策群力，對(duì)今年的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作如何開展進(jìn)行了熱烈的討論。同時(shí)經(jīng)生產(chǎn)部、技術(shù)部聯(lián)合研究決定，報(bào)公司批準(zhǔn)在1月22日公司成立了“產(chǎn)品工藝論證小組”。該小組的成立說(shuō)明了公司已逐步納入了產(chǎn)品工藝管理正規(guī)化軌道，對(duì)今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品質(zhì)量管理起到了舉足輕重的作用。

　�。ǘ�）近日生產(chǎn)部會(huì)同總經(jīng)辦調(diào)整和增補(bǔ)了部分涉及到生產(chǎn)員工的有關(guān)規(guī)制度。

　�。ㄈ�）在董事長(zhǎng)的關(guān)心和支持下，公司分別在去年10月8日和12月4日成立了黨支部和工會(huì)，并相繼在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下又成立了公司“黨、工會(huì)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組”，大肆宣傳公司的精神文明建設(shè)，請(qǐng)廣大員工積極投稿�！凹o(jì)律檢查領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)公司各部門的工作起到了良好的監(jiān)督作用，今后配合公司對(duì)違紀(jì)、違法的干部、員工要作出嚴(yán)肅處理。為此，公司“紀(jì)律檢查領(lǐng)導(dǎo)小組”在公司門衛(wèi)設(shè)員工違紀(jì)檢舉箱一只，歡迎廣大干部職工互相監(jiān)督，表?yè)P(yáng)好人好事，檢舉壞人壞事。

　　最后，讓我們?cè)谛碌囊荒昀铮�在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮斗、開拓創(chuàng)新、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、勤奮學(xué)習(xí)，為嘉慶公司爭(zhēng)創(chuàng)億元產(chǎn)值目標(biāo)而努力奮斗！

公司年終工作總結(jié) 篇2

　　20xx年節(jié)將過(guò)去，回過(guò)頭來(lái)想想在過(guò)去一年里，科室全體人員在總隊(duì)糯扎渡項(xiàng)目部、支隊(duì)質(zhì)量安全股及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)項(xiàng)目部年初制定的質(zhì)量安全工作安排來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)工作，通過(guò)一年的努力工作，質(zhì)量安全科起到了職能部門應(yīng)盡的責(zé)任，取得了成效，得到了總隊(duì)糯扎渡項(xiàng)目部及業(yè)主、監(jiān)理的認(rèn)可，為在施工工程質(zhì)量安全方面能圓滿順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為項(xiàng)目部創(chuàng)造良好的社會(huì)信譽(yù)做出了積極的努力，下面把20xx年里科室所做的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

　　一、質(zhì)量安全工作從點(diǎn)滴做起

　　20xx年項(xiàng)目部工程施工均為高空和高邊坡施工，質(zhì)量安全形勢(shì)異常嚴(yán)峻。針對(duì)此種情況，項(xiàng)目部嚴(yán)格落實(shí)工地施工中現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)安全保證措施，堅(jiān)持落實(shí)“三工”制度，做到工前有安排，工中有檢查，工后有講評(píng)，同時(shí)項(xiàng)目部相關(guān)人員不定期的檢查，杜絕性慣性違章，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，每周項(xiàng)目部安排專人給協(xié)作隊(duì)伍施工人員上質(zhì)量安全教育專題課，大力提高和增強(qiáng)了施工人員的質(zhì)量安全防范意識(shí)。

　　二、完善制度，增強(qiáng)質(zhì)量安全觀念

　　繼續(xù)完善科室的管理制度，履行部門職能作用和職責(zé)，科室人員在年度里對(duì)工地的質(zhì)量安全工作主動(dòng)熱情、盡心盡責(zé)、實(shí)事求是、真實(shí)反映在施工工程質(zhì)量安全方面的實(shí)際問(wèn)題和現(xiàn)狀，本著“創(chuàng)精品工程”的理念，認(rèn)真熱情為施工一線質(zhì)量安全服務(wù)，加強(qiáng)工程質(zhì)量安全意識(shí)感，提高工程質(zhì)量安全技術(shù)水平，消除和控制質(zhì)量安全通病隱患，為工程順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。

　　三、立足本職、盡職盡責(zé)

　　在一年的工作方面，科室全體人員積極主動(dòng)服從分配，任勞任怨，深入施工一線，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)揮質(zhì)量安全部門質(zhì)量安全檢查作用，參與各個(gè)工作面圖紙會(huì)審及協(xié)作隊(duì)伍的質(zhì)量安全控制及驗(yàn)收工作，質(zhì)量方面今年工程驗(yàn)收的有：事故檢修閘門井EL815以上清水混凝土、事故機(jī)修閘門井啟閉機(jī)排架EL835以上混凝土、事故檢修閘門二期混凝土、泄洪洞進(jìn)口邊坡支護(hù)及錨索等的驗(yàn)收項(xiàng)目，以上工程一次性驗(yàn)收通過(guò)，其質(zhì)量合格率為100%，優(yōu)良率為90%以上，安全方面驗(yàn)收的有：事故檢修閘門井啟閉機(jī)排架EL835以上承重腳手架、泄洪洞進(jìn)口左側(cè)邊坡錨索腳手架、泄洪洞進(jìn)口右側(cè)邊坡錨索腳手架、4#導(dǎo)流出口閘室二期混凝土承重腳手架和檢修閘門井二期混凝土腳手架的搭設(shè)和拆除。

　　四、以質(zhì)量安全監(jiān)督檢查創(chuàng)精品工程

　　1）以質(zhì)量安全及“質(zhì)量安全管理辦法”來(lái)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量安全求信譽(yù)，加強(qiáng)在施工工程的各項(xiàng)質(zhì)量安全檢查力度，積極參與業(yè)主、監(jiān)理及總隊(duì)項(xiàng)目部組織的各項(xiàng)檢查，并開展了為期一個(gè)月的全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)和為期一個(gè)月的安全月活動(dòng)。通過(guò)平時(shí)檢查及質(zhì)量月、安全月活動(dòng)，提高了全體人員的質(zhì)量安全意識(shí)，使工程質(zhì)量安全有了進(jìn)一步的提升。

　　2）對(duì)項(xiàng)目部的各個(gè)工作面設(shè)置專門的質(zhì)檢員和安全人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決施工工程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題和安全隱患，以此得到了業(yè)主、監(jiān)理及總隊(duì)項(xiàng)目部的認(rèn)可和贊同，今年工程項(xiàng)目在質(zhì)量安全方面未出現(xiàn)任何事故，也使科室的質(zhì)量安全目標(biāo)得以完成。

　　以上是質(zhì)量安全科在20xx年的工作，通過(guò)全體科室人員齊心努力，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡職盡責(zé)、任勞任怨，一年四季奮戰(zhàn)在施工一線上，為項(xiàng)目部在工程質(zhì)量安全方面取得的成果付出了辛勤的汗水，也是也盡的責(zé)任。20xx年即將過(guò)去，回想過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、再接再勵(lì)，在新的20xx年里，按照新的工作安排，結(jié)合項(xiàng)目部工程實(shí)際情況把質(zhì)量安全工作做好。

公司年終工作總結(jié) 篇3

　　時(shí)間太瘦，指縫太窄，一晃，xx年就這樣過(guò)了，剛來(lái)到公司可能一下子還沒(méi)從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個(gè)部門的同事都要和諧相處，因?yàn)榭头�人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對(duì)每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的。要學(xué)會(huì)把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以老大對(duì)新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個(gè)人而言，剛來(lái)公司培訓(xùn)了一個(gè)月調(diào)回韶關(guān)工作，感覺(jué)自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)時(shí)覺(jué)得沒(méi)這個(gè)必要，但是當(dāng)我下來(lái)感覺(jué)自己有點(diǎn)落后之后覺(jué)得確實(shí)有這個(gè)必要，可以為自己將來(lái)在韶關(guān)工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在工作中隨時(shí)都會(huì)遇到自己不懂的問(wèn)題，被問(wèn)及的同事都挺樂(lè)意教，不會(huì)擺著一副老員工的架子，這點(diǎn)對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)是一種欣慰，當(dāng)然工作中也會(huì)遇到一些很刁鉆的客戶，作為一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該對(duì)客戶以誠(chéng)相待，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽客戶的問(wèn)題，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣的問(wèn)題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

　　說(shuō)真的，在工作中有時(shí)候有些細(xì)節(jié)問(wèn)題自己也察覺(jué)不到，可能是因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心和熟練，或者還不夠?qū)�業(yè)，有時(shí)工作中出點(diǎn)錯(cuò)也在所難免，我會(huì)盡力克服這些缺點(diǎn)，希望以后可以做到更好。

　　回顧xx年，公司在人員有點(diǎn)緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心，沒(méi)有公司的培養(yǎng)就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是很明顯。

　　公司的部分員工在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為同事讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，老大交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力地完成它。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗(yàn)投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，加強(qiáng)部門的凝聚力，力爭(zhēng)在新一年的工作中煥然一新，取得更大進(jìn)步。

　　不知不覺(jué)在**公司**線的**工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問(wèn)題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(zhǎng)跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。

　　有時(shí)接來(lái)訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會(huì)不時(shí)問(wèn)你案件的問(wèn)題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異，這一點(diǎn)是很難得的。

　　我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過(guò)上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。

　　在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛?wèn)題，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口，思想?yún)R報(bào)專題只為成功找理由”，以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。

公司年終工作總結(jié) 篇4

　　20xx年是我樹立價(jià)值投資理念非常重要的一年，這一年經(jīng)歷了海普瑞投資失敗的痛，痛定思痛通過(guò)學(xué)習(xí)巴菲特及其老師格雷厄姆的思想確定了我的價(jià)值投資理念。下半年在市場(chǎng)極度低迷大盤市盈率處于歷史底部區(qū)域時(shí)，敢于在別人恐懼時(shí)抓住這次重大機(jī)會(huì)以6倍市盈率逐步建倉(cāng)銀行股，完成了建倉(cāng)工作�，F(xiàn)將今年的投資工作回顧如下：

　　一、無(wú)知

　　20xx年10月20日買入海普瑞，44倍市盈率，據(jù)公司年報(bào)顯示三年年均利潤(rùn)增幅196%，肝素鈉原料藥行業(yè)龍頭國(guó)內(nèi)占比51%，公司具有FDA認(rèn)證、獨(dú)創(chuàng)的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、行業(yè)龍頭和壟斷性等護(hù)城河特征，具有很強(qiáng)的贏利能力和充裕的現(xiàn)金流，公司正在擴(kuò)大產(chǎn)能、拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈向國(guó)際化的`制藥企業(yè)發(fā)展具有高成長(zhǎng)性，長(zhǎng)遠(yuǎn)看是個(gè)有發(fā)展前途的好企業(yè)。這么好的企業(yè)當(dāng)時(shí)我所做的就是全倉(cāng)買入海普瑞一只股票，在20xx年4月19日前我信心十足絲毫不為股價(jià)的波動(dòng)擔(dān)心，在持股過(guò)程中不斷對(duì)海的原料供應(yīng)情況進(jìn)行跟蹤，但對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品銷售價(jià)格及生產(chǎn)形勢(shì)的變化無(wú)法了解，對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)變化無(wú)法預(yù)估。20xx年4月18日的一季報(bào)公布利潤(rùn)同比陡降39%，超乎尋常的高增長(zhǎng)必然帶來(lái)噩夢(mèng)，業(yè)績(jī)的快速變臉導(dǎo)致高成長(zhǎng)泡沬的破裂，市場(chǎng)給予強(qiáng)烈反映連續(xù)三個(gè)跌停板，在第三個(gè)打開停板后狼狽逃竄損失25%。這么好的企業(yè)為什么還會(huì)賠錢呢？我不得不認(rèn)真反思我的錯(cuò)誤根源并為我在投資領(lǐng)域的無(wú)知付出了沉重的代價(jià)。

　　二、學(xué)習(xí)

　　在至元的介紹下我開始關(guān)注我是股東價(jià)值投資博文，從此接觸了價(jià)值投資理念，后來(lái)我又系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《如何選擇成長(zhǎng)股》《彼得林奇的成功投資》《聰明的投資者》《安全邊際》《巴菲特的投資理念》等名著，通過(guò)學(xué)習(xí)巴菲特及其老師格雷厄姆的投資思想受益匪淺，認(rèn)識(shí)到了投資海普瑞失敗的原因并逐步形成了我的價(jià)值投資理念。

　　三、投資理念

　　我的投資理念：在安全邊際為中心思想指導(dǎo)下，在能力圈范圍內(nèi)選擇3～5只財(cái)務(wù)穩(wěn)健的優(yōu)秀公司，長(zhǎng)期專注等待機(jī)會(huì)；在便宜的時(shí)候分批買進(jìn)，建立適度分散化的投資組合；不要過(guò)于在意股市短期波動(dòng)并不被市場(chǎng)先生的情結(jié)所感染，長(zhǎng)期持股耐心等待；當(dāng)價(jià)格高估時(shí)分批賣掉，根據(jù)大盤的市盈率歷史波動(dòng)區(qū)間做牛熊周期大波段。堅(jiān)決不碰市盈率很高的熱門股、題材股、新股和未來(lái)成長(zhǎng)股，堅(jiān)持低市盈率買入法安全投資。

　　1、能力圈：把自己的投資目標(biāo)限定在自己能力所及的領(lǐng)域內(nèi)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及生產(chǎn)形勢(shì)的變化能隨時(shí)了解和感受到，不熟不做、不懂不做。

　　2、所選企業(yè)的財(cái)力穩(wěn)健，資本支出少，自由現(xiàn)金流充足。

　　3、所選行業(yè)具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿�，所選企業(yè)是行業(yè)龍頭，

　　4、企業(yè)具有護(hù)城河特征，是壟斷性企業(yè)；

　　5、企業(yè)贏利能力強(qiáng)：具有長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)歷史，凈資產(chǎn)收益率、毛利率高，企業(yè)收益高于行業(yè)平均水平；

　　6、企業(yè)管理層優(yōu)秀、理性，具有戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，值得依賴。

　　7、參照大盤及個(gè)股的歷史市盈率運(yùn)行區(qū)間，確定買賣時(shí)機(jī)。在大盤PE<15時(shí)，市場(chǎng)處于熊市底部區(qū)間，市場(chǎng)先生情結(jié)低落，市場(chǎng)極度低迷，利空消息滿天飛，優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在價(jià)值嚴(yán)重低估，到了貪婪的時(shí)候，是以便宜的價(jià)格買入暫時(shí)失寵的龍頭公司的股票的好時(shí)機(jī)。在pe>45市場(chǎng)情緒高漲，是分批賣出的時(shí)候。做到人取我舍，人舍我取。

　　四、失敗原因

　　根據(jù)投資理念的十個(gè)方面分析HPR：公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健，現(xiàn)金流充足；國(guó)內(nèi)第一家FDA認(rèn)證競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)是行業(yè)龍頭；國(guó)內(nèi)產(chǎn)量占比51%具有壟斷特性；前幾年企業(yè)贏利能力確實(shí)很強(qiáng)；是私營(yíng)企業(yè)管理層也很優(yōu)秀�？傮w企業(yè)是個(gè)好企業(yè)賠錢不是企業(yè)的錯(cuò)，錯(cuò)在我的投資理念不成熟，主要表現(xiàn)在以下方面。

　　1、超出了能力圈：醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)我無(wú)法了解和判斷，其銷售價(jià)格的巨幅波動(dòng)、定價(jià)方式及原料供應(yīng)情況更是無(wú)法深入了解，所有對(duì)基本面的研究都是靠企業(yè)的年報(bào)資料無(wú)法對(duì)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，基本是不熟又不懂。

　　2、違背了低市盈率買入法：以44倍市盈率買入為海普瑞付出了一個(gè)非常高的價(jià)格是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的根本原因。不管一只股票有多么優(yōu)秀，買入時(shí)市盈率都必須小于15倍，這樣能確保是在底部區(qū)域內(nèi)買入，保證資金安全。

　　3、要集中投資但必須適度分散：全部資金押在一只股票上就象是是非常錯(cuò)誤的，任何企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化、國(guó)家政策影響、自然因素的破壞等都會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)出現(xiàn)大幅波動(dòng)，從而帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，投資要集中但必須適度分散。

　　4、違背安全投資原則：HPR是個(gè)剛上市不足一年的新股公司現(xiàn)有的和未來(lái)的優(yōu)勢(shì)都被券商挖掘炒作發(fā)行市盈率很高，當(dāng)時(shí)醫(yī)藥板塊很熱門，導(dǎo)致買入價(jià)過(guò)高。歷史證明每個(gè)時(shí)代紅極一時(shí)的資產(chǎn)都會(huì)讓它的擁有者窮困潦倒，堅(jiān)決不碰熱門股、上市不足3年的新股、未來(lái)的所謂高成長(zhǎng)股、題材股，盤點(diǎn)20xx年的十大財(cái)富絞肉機(jī)一部分是發(fā)行市盈率高達(dá)50、60倍的中小板新股（HPR），一部分是題材股（如20xx年12月11日的重慶啤酒因乙肝疫苗的研究失利連拉10個(gè)跌停板）還有一部分是業(yè)績(jī)變臉股（金風(fēng)科技）或者是高市盈率加業(yè)績(jī)變臉股（漢王科技）。

　　總之主要錯(cuò)誤是出價(jià)過(guò)高和過(guò)度集中，再好的企業(yè)如果出價(jià)過(guò)高，也很難有好的收益，必要的分散是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境突變的一種風(fēng)險(xiǎn)控制策略。