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【精選】實習工作總結(jié)四篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是小編收集整理的實習工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實習工作總結(jié) 篇1
題目:旅行社計調(diào)工作之我見
專業(yè)班級: 海南大學旅游學院xx級旅游管理專業(yè)(導游與旅行社管理)
姓名:孫慧慧
學號:xx923126 實習所在單位:三亞熱島假日旅行社
實習單位地點:海南省三亞市通港大酒店七樓708# 實習崗位:計調(diào)
實習單位指導教師:翁總/潘經(jīng)理 實習結(jié)束時間:xx.04.25
滿分20分
實際得分:
評分依據(jù):
學院指導教師簽名確認:
旅行社計調(diào)工作之我見 自參加工作以來,才發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距很大,對旅行社這一行業(yè)也漸漸有了較進一步的了解.
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點:?
(1)綜合性
由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務項目,接待的過程就是上述服務實現(xiàn)的過程.所以,接待工作是一項綜合性很強的工作.
(2)規(guī)范性
由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范,標準來實現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進行.所以,接待工作具有很強的規(guī)范性.?
(3)文化性
旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務,導游接待服務不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以,接待工作具有較強的文化性.
(4)原則性
由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則.
在旅行社中,計調(diào)首當其沖成為其一個形象代表.它是旅行社完成地接,落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,總指揮,總設計.事無巨細,大權(quán)在握,具有較強的專業(yè)性,自主性,靈活性.如果說外聯(lián)是辛勤的采購員,那么計調(diào)就是烹飪大師,經(jīng)他們的巧手要把酸,甜,苦,麻,辣,咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的口味,確實需要一定的技巧.計調(diào)人員提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個方面的問題.
一,人性化.
計調(diào)人員在講話和接電話時應客氣,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養(yǎng)成使用多關(guān)照,馬上辦,請放心,多合作等謙詞的習慣,給人親密無間,春風拂面之感.每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實力.書寫信函,公文要規(guī)范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡明扼要,準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩窗口的展示,它像花蕊一樣吸引四處的蜜蜂紛至沓來.
二,條理化.
計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,重點是具體時間,人數(shù),用房數(shù),是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,迅速進行更改.此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數(shù)有增減,要及時進行車輛調(diào)換.條理化是規(guī)范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎.
三,周到化.
5定(定房,定票,定車,定導游員,定餐)是計調(diào)人員的主要任務.隨著海南旅游市場的需要,現(xiàn)在增加了一個定高爾夫球.共6定.盡管事物繁雜繚亂,但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實.這很像火車貨運段編組站,編不好,就要穿幫,撞車,甚至脫節(jié).俗話說:好記性不如爛筆頭.要做到耐心周到,還要特別注意兩個字.第一個字是快,答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒,快速行動.第二個字是準,即準確無誤,一板一眼,說到做到,不放空炮,不變化無常.回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,行怎么辦 不行怎么辦 不能模棱兩可,是似而非.
四,多樣化.
組一個團不容易,往往價格要低質(zhì)量要好,計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此,計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間.同客戶討價還價是計調(diào)人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調(diào)就能在變數(shù)中求得成功,不能固守一個打法,方案要多,要細,要全,你才可兵來將擋,水來土掩,縱然千變?nèi)f化,我有一定之規(guī).
實習工作總結(jié) 篇2
尊敬的各位領導：
不知不覺，我到公司已經(jīng)*個多月了。作為一個化驗員，我在實踐工作中，以服務為宗旨，用自己所長服務于公司的生產(chǎn)運行。實習期間，與同事進行化驗理論和化驗操作技能方面的交流和學習，已經(jīng)熟練掌握煤質(zhì)化驗的各種流程， 以此提高公司的業(yè)務能力，提高自己的工作效率�，F(xiàn)將實習期間學到的知識列舉如下：
1、 化驗檢測方面：我以從零開始學習的目地，雖然有些基礎知識和基本操作在學校里學過，但對常規(guī)的檢測與化驗項目還完全不知。經(jīng)過一段時間的學習后，知道了煤質(zhì)化驗的項目為水份、灰份、粘結(jié)指數(shù)、回收率、揮發(fā)份、硫含量測定、低位發(fā)熱量等各種公司需要的煤質(zhì)檢測。并能確保每一個指數(shù)的準確。
2、 焦煤煤樣的采集方面：本著認真負責的態(tài)度，樣品以按車定點采集，為確�；灥臏蚀_度，也使我更加嚴格要求自己。
3、 工作態(tài)度方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作勤勤懇懇、投入、嚴謹、一絲不茍，遵守紀律，團結(jié)同事，熱心為大家服務，按時出勤，無缺崗現(xiàn)象。
總結(jié)這段實習期間的工作，盡管取得了一定的進步，但在一些方面還存在著不足，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的文化素養(yǎng)和工作技能，并嚴格要求自己不斷改進，不斷提高，爭取在以后的工作中更上一層樓。
實習工作總結(jié) 篇3
好象總是在感嘆時光飛速�，F(xiàn)在我就在做著這樣的事，感覺還是在前幾天去的傳營實驗，而我現(xiàn)在已經(jīng)坐在學校的電腦前打我的實習總結(jié)，才發(fā)現(xiàn)時間真的好快啊，將近兩個月的實習生活已經(jīng)結(jié)束了�；蛟S大學是個讓人很容易就感覺到空虛的地方，所以實習的這段日子讓我感受到了久違的充實感。每天都很累但是很快樂，對著一張張充滿朝氣的面孔，欣慰的感覺不言而喻，也是這樣的日子陪我走過了我所有艱難的心路。太多難忘的第一次了：上大學以來第一次學到晚上十二點，只是為了備好一堂課；第一次有那么多學生熱情的喊我"高老師"，第一次批作業(yè)批到手都酸了，第一次管理一個班級，太多的第一次~~~~~~~對我來說都是一筆很寶貴的財富。
通過這段日子的實習，我體驗到了為人師的滋味，真正體會到了處于教育第一線的酸甜苦辣。很難說我能做成怎樣的成績。不過，我得到了一次比較全面系統(tǒng)的鍛煉，也學會了書本上所學不到的知識和技能。還有一個比較大的收獲就是自己能在講臺上清的地表達自己的意思，這一直是我這么多年來努力追尋的目標，我終于可以領導一些人，我自己說了算了，有點偏激的心理做怪呵呵。記得我們那個時候老師說什么就是什么，從來不敢多問，而現(xiàn)在的的孩子卻不一樣。他們心里有許多的為什么，也有自己獨特的思維方式。
實習一開始，我聽了不同英語老師的課，各老師都有自己的教學風格，很值得我學習，可以說聽了十幾堂的課是一筆珍貴的財富。第一周我一直在聽課，第二周開始我就講課了，最難忘的要屬自己的第一節(jié)英語課了。剛開始的時候挺緊張的，教案上的環(huán)節(jié)和學生的互動都打亂了正常的順序，后來我的指導老師一直用眼神鼓勵我，我也給自己增加了不少的信心，終于成功地講完了第一堂課，之前擔心的事情都揮之而去了。可以說上完一周的課后，我從最初的羞澀以及因為擔心自己能力不夠而有一點自卑心理成長到為人師后具有自信與處事的果斷與坦蕩。現(xiàn)在的我站在講臺上已經(jīng)可以自如的將準備的知識清晰流暢的傳授給學生。
作為實習班主任，我只有一個最強烈的感覺，那就是"累"真的是"累"。同時也深刻體會到學生如此渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的，能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的老師和朋友，我惟有仔細傾聽，耐心詢問，認真思考，最終協(xié)助他們增強認知正確看待和科學處理他們所面臨的困難。我?guī)У陌嗉壥侨昙壷械闹攸c班，學生的素質(zhì)非常高。這也讓我不得不對他們的班主任肅然起敬。在整個實習期間，我認真完成了班主任日常工作如早操、大課間、自習課等監(jiān)督與指導工作，詳細做好班主任工作，積極主動與學生進行交流，融入到他們當中。尤其是他們班主任去大連學習的那四天，更讓自己累的回寢室躺那就不動。
現(xiàn)在我深刻的體會到，一名好老師會影響孩子的是一輩子。同時也要該嚴肅的時候嚴肅，該微笑的時候微笑，微笑是我們的語言，要用心去愛每一個孩子。不能因為他學習成績不好而否定了這個孩子。現(xiàn)在知道一個好的小學老師會影響孩子的是一輩子，因為你不光教他書本上的那點知識，更多的是教他們怎么樣去做人。
實習期間由于經(jīng)驗不足，還不能更好的掌控好課堂。但我相信我往后我可以能逐步改進，向一名優(yōu)秀教師靠攏。這一個多月來我受到了老師的好評和同學們的熱情的關(guān)愛，他們以真誠友善的眼神讓我自信走上講臺，走過令我難忘的實習生活。英語組的蔡姐和章姐都給了我許多幫助，每次我講完課他們都會給我評課，指出我的不足的同時也不忘給我足夠的肯定，這對我來說是很大的鼓勵，讓我有自信上好了以后的平行課。所以當我打這個總結(jié)的時候發(fā)現(xiàn)自己的舍不得，舍不得我們班孩子們可愛天真的笑臉，是他們讓我對以后有信心，舍不得那些真心給我們幫助的指導老師。班主任教學工作方面我得到了很大的提高，是走向教師崗位的重要一課。
總的來說，這次實習，對我來講是上了一堂重要的社會課，獲益良多，受益匪淺。在這個過程中，我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師需要怎樣的努力，走入社會，需要學習的東西太了。只有堅持自我，不斷努力，有良好的思想品德素質(zhì)才能有成功的一天。不是說要給學生一滴水，老師要有一桶水嗎？我想我需要學的真的是太多了，得繼續(xù)錘煉，不怕苦，不怕累，就怕學生不喜歡自己？
在學校里，在學生們喊我老師的時候，讓我看到了自己存在的價值，真的就是這樣的感覺，那個時候自己發(fā)自內(nèi)心的高興。離開那里了，舍不得，真的挺舍不得的。三年一班每個孩子都在我心里刻下了深刻的印象。記得我常和他們說"我最不喜歡總告狀的孩子"現(xiàn)在想想?yún)s對總告狀的孩子印象最為深刻，揮之不去的在腦海里過他們的樣子，如同放映電影一般在頭腦里過他們的樣子一個個都很深刻。
今天當我要離開那個班級的時候，我的包被孩子藏的找不到了，門被孩子們堵住我出不來，在門口的旮旯里我和他們擁抱。我們班的富新博，于銘，高毓聰，抱著我哭怎么也不松開，他們的眼淚是那么的真誠，小孩子的心是最單純和最善良的。平時最淘氣的呂浩源說"高老師你走了，我們就好象失去媽媽的感覺一樣"，當時我竟然感動的眼淚差點沒出來，這要在平時我一定會想"我有那么老嗎，充起量也就是你們的.大姐姐"。但是孩子的心是沒有一點雜質(zhì)的，他們現(xiàn)在的難過是真的，可能明天就會忘了你。后來我把電話號留下了，并答應以后有時間一定會去看他們，他們的班主任老師也說以后高老師會回來看你們的。我走下樓的時候，孩子們又把我堵在了教學樓門口，哭的孩子更多了，付饒哭了，平時最愛問問題的欣然哭了，我經(jīng)常教訓不要總告狀的：耿瑞良非扯著我要我學校的地址，好多的孩子讓我感動的不能言語，我就看著他們在操場上大冷的天抹著眼淚說"高老師"再見�。�！"高老師"你一定要再來看我們�。�！
就在剛才富新博打來電話，在那邊一個勁的哭，哭的我心情特別的不好�？偸窃谑サ臅r候慨嘆不舍，這次的實習或許是我終身都會難忘的，太多開心的，感動的事情了，那么以后我一生要從事教育事業(yè)會不會有天也厭煩？我希望自己能成為一個好老師，努力吧�。�！相信自己會的�。�！最后真心感謝我的帶隊老師和我實習學校的指導老師吧�。。∵�有傳營實驗三年一班所有可愛的孩子們�。。�！
實習工作總結(jié) 篇4
一個月的實習，讓我受益匪淺。語文教學、班主任工作、第二課堂頗有成就也頗多感慨。其中付出的努力、其中的感慨、其中的得與失，恐怕是這個鍵盤無法承載的。這次總結(jié)，我就語文教學這個方面談談我最深的體會。這些體會也許不如那些經(jīng)驗豐富的老師們的真知灼見，卻也是一筆難得的財富。
我教的是高一〈1〉班，這個班是全校的示范班，他們的語文老師同時又是學校教務處的主任，因此頗受關(guān)注。加上高一全用新教材，這些都使得我頗感壓力。到底該如何教好這個班呢，我一臉的茫然。 見習結(jié)束，我們進入國慶假期。利用假期，我翻閱了大量的資料，再結(jié)合本班實際，完成了下一周的備課。設計教案是一件很辛苦的事，耗體力也耗腦力，同時也是一件頗藝術(shù)的工作。經(jīng)過良久的冥思苦想，忽然頭腦開竅，一個思路出來了，一個問題解決了，那種成就感、興奮感是不言而喻的。到了后來的教學實踐，我才更深刻的切身的體會到一個好的教學設計對上好一堂課的重要性。教案和講課是相輔相成的，又是必須靈活變通的。我的教案、我的課堂，學生的參與是一個不可忽略的極其重要的組成部分。下面，我具體結(jié)合教學實踐談談我的一種教學模式。某種程度講，它已經(jīng)成為我在這一個月里的教學風格。它取得了良好的效果，頗受指導老師的贊賞和學生的喜歡與接受。
我的課堂大都采用一種教師點撥法即設問析疑。所謂設問析疑，是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問題，然后引導學生回答、分析疑問并由此轉(zhuǎn)入另一問題，最后把學生引導到預定的教學目標中。通過這種設問析疑，在加上適當?shù)挠懻摚承┱n文再結(jié)合文體特點，采用品味法、朗讀法進行教學。這里，我只抓住設問析疑這個點談談我的見解和感受。
法國教育學家第惠多斯說過：教學的藝術(shù)不在于傳授本領，而在于激勵、喚醒、鼓舞。那么，怎么去激勵、喚醒、鼓舞聽課者呢？讓他們參與課堂，給予他們更多的機會，惟有這樣，學生才會更加的融入課堂，惟有這樣，學生的語文水平才會有所提高。設問析疑無疑是一個較好保證學生參與課堂的一種的教學模式。經(jīng)過多次實踐，我發(fā)現(xiàn)這種教學模式有頗多好處，具體的說有助于學生思考多方面的意見，增強學生思維的靈活性，發(fā)展了學生清晰明白地交流思想和看法的能力，有助于發(fā)展學生分析和綜合的能力，鼓勵學生專心地有禮貌地傾聽，使學生的想法和體驗得到了尊重，使學生成為知識的共同創(chuàng)造者�？偟恼f來設問析疑可充分增強學生的創(chuàng)造性、口頭表達能力、應變能力以及學生的主動性。
可以說，具體如何設問、如何析疑是設問析疑的關(guān)鍵。我經(jīng)常把一堂精彩的語文課看作是一曲動人的交響曲，提問則是這樂曲中的旋律。如何提問，首先需要教師吃透教材、明確教學目標、重點和難點，準確落實設問點。如教《項脊軒志》一文，我抓住文章最富有特色的特征即文章善于選取生活細節(jié)、場面描寫的手法以及記物、敘事和抒情融為一體的寫法，把它作為本課時的教學目標。把文章“然余居于此，多可喜，亦多可悲”作為切入口。
先叫學生找出過渡句，然后根據(jù)過渡句先分析“喜”的部分。提問學生，作者如何通過寫景抒發(fā)自己“喜”的心情。接著設問“文章是不是以‘喜’貫穿全文”，轉(zhuǎn)而分析“悲”的部分。首先叫學生看課文是通過大事表現(xiàn)自己的‘悲’的還是通過小事、生活細節(jié)表現(xiàn)自己對親人的懷念的。學生輕而易舉的可以得出是后者。由此，很自然的叫他們找出文中的細節(jié)描寫，看看哪處細節(jié)寫得最好，最感動人，為什么感動你，這就轉(zhuǎn)到了敘事與抒情融合的寫法了。整堂課問題環(huán)環(huán)相扣，由淺入深，學生自己從問題中找到答案。最后，我問他們“你們從這節(jié)課學到了什么？”，他們異口同聲的說，學會了捕捉生活中的小事進行描寫，學會了記物敘事抒情融合的寫法。這就完成了預定的教學目標。由此，可以看出，找切入口，確定目標，設置問題內(nèi)容，設置問題順序至關(guān)重要。
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