大四頂崗實習(xí)總結(jié)報告
大四頂崗實習(xí)總結(jié)報告1：
201X年9月7日，我?guī)е犖閼阎d奮的心情來到第四中學(xué)，開始了為期三個多月的頂崗實習(xí)，實習(xí)期間的點點滴滴、酸甜苦辣，收獲頗豐的同時，也讓我多了幾分思考，幾分成熟。
紫金四中給予我充分的信任和支持，給我安排了高一級經(jīng)驗最豐富的班主任指導(dǎo)老師周薇老師和優(yōu)秀的科任指導(dǎo)老師葉宇鋒老師，在她們悉心指導(dǎo)下，我一絲不茍開展數(shù)學(xué)教學(xué)工作和班主任實習(xí)工作。經(jīng)過一周的聽課和其他適應(yīng)性工作后，我正式接收高一(3)班的教學(xué)和班主任工作。這三個多月中，我付出了很多，但也收獲了很多。從“紙上談兵”到在課堂上“應(yīng)對自如”，從面對學(xué)生“不知所措”到可以順利的處理班級事務(wù)，真正做到將大學(xué)學(xué)的理論知識落到家，教師綜合能力全面提高。同時，通過頂崗實習(xí)的磨練，我更加堅定了擔(dān)任一名數(shù)學(xué)教師的夢想，同時慶幸自己選擇了頂崗，選擇了為自己夢想插上高飛翅膀的方向標(biāo)。
正值分享成果之時，我將通過以下幾方面總結(jié)頂崗實習(xí)期間的學(xué)習(xí)工作：
一、踏入四中，從頭做起，全面做好前期工作
在華南師范大學(xué)教務(wù)處布置頂崗實習(xí)的各項工作后，我們隊伍積極響應(yīng)，完成隊伍各項前期工作，包括：1、以民主公平形式選拔實習(xí)隊伍隊長、副隊長及其他各小組組長;2、建立q群、公郵、博客等網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺;3、制定隊規(guī)、實習(xí)隊計劃，收集隊員簡歷，將隊伍通訊錄、隊員建立和實習(xí)隊計劃發(fā)給實習(xí)學(xué)校;4、實習(xí)隊長召開全體隊員會議，落實個人的實習(xí)任務(wù)和內(nèi)容。5、隊員在暑假期間學(xué)習(xí)熟悉教材和新課標(biāo)理論;補充心理學(xué)知識及班主任工作理論，掌握班主任工作方式、方法，提高班主任工作技能;進行教育見習(xí)、備課、試講、三筆字等相關(guān)師范技能的訓(xùn)練。我很榮幸被選為隊長，倍感隊員信任的同時，身上也多了幾分責(zé)任，幾分擔(dān)憂，畢竟今年是頂崗實習(xí)開展的第二年，各項工作還不夠完善。
201X年9月7日，我們出發(fā)了。一波三折，終于在縣教育局門口，見到前來迎接我們的紫金四中領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)熱情問候了我們，安排車輛幫我搬行李，并在長樂大飯店熱情款待了我們。午飯后，我們來到了四中，正值學(xué)校還在建設(shè)當(dāng)中，新的學(xué)校，新的環(huán)境，我們開始新的生活。
由于高一軍訓(xùn)，一開始學(xué)校沒正式安排我們跟班主任和科任指導(dǎo)老師見面。我和另外兩位男隊員被安排去帶班軍訓(xùn)，其他9位女隊員則留校待定安排。
201X年9月7日下午2點半，我來到紫金縣德育軍訓(xùn)基地，先是擔(dān)任高一(2)班的副班主任，爾后由于三班的周老師有事，我暫代高一(3)的班主任。軍訓(xùn)期間，我堅持到點到崗，白天看學(xué)生軍訓(xùn)，處理學(xué)生突發(fā)情況，晚上參與軍營安排的娛樂活動，同時注意多到學(xué)生宿舍了解軍訓(xùn)情況，及時幫助學(xué)生解決問題，部分出現(xiàn)抱怨、放棄念頭的學(xué)生，我私下找他們談話，以自己為例鼓勵開導(dǎo)他們，通過身臨其境體會他們的辛苦和課下貼心的關(guān)心，我很快獲得大部分學(xué)生的信任。同時，我和隊友主動與帶班班主任交流，也獲得他們的信任和幫助，從他們身上也學(xué)到很多班主任工作經(jīng)驗�？梢哉f，此次意外的帶班軍訓(xùn)給了我巨大的收獲，為頂崗實習(xí)取得成功奠定基調(diào)。
軍訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)校開了指導(dǎo)老師和實習(xí)生見面會，幫我們安排指導(dǎo)老師，同時對我們的實習(xí)工作提建議和要求。會上我正式與我的兩位指導(dǎo)老師周老師和葉老師見面。會后，我積極找周老師了解學(xué)生基本情況，向葉老師請教學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)情況，并根據(jù)談話的體會寫了班主任工作計劃和實習(xí)教學(xué)計劃，為后來開展教學(xué)和班主任工作奠定基礎(chǔ)。
二、名師指導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，全面提高教學(xué)水平
我主要從三部分談?wù)勎医虒W(xué)方面的心得：
1.聽課：
學(xué)校給予我們實習(xí)生充分的信任，讓我們聽三天的課便接手教學(xué)和班主任工作。雖然倍感榮幸和信任感，但我并不是很希望這樣。畢竟我們還是實習(xí)生，三天的聽課無法讓我們適應(yīng)教學(xué)工作并順利接手。所謂壓力大動力就大，我充分珍惜三天的聽課時間。在這三天里，我力爭全面熟悉實習(xí)學(xué)校高一數(shù)學(xué)教學(xué)情況，認(rèn)真參與教學(xué)指導(dǎo)老師張老師的每一堂課，做好聽課紀(jì)錄，課后與老師探討，虛心求教，深入了解課堂教學(xué)的要求和過程，認(rèn)真批改學(xué)生的每一份作業(yè)。張老師教學(xué)已經(jīng)有五六年了，有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗及優(yōu)秀的教學(xué)方法，讓我在聽課與討論的過程中受益匪淺。應(yīng)該如何備課、如何更好地將新課改的理念與落實考綱考點的要求相結(jié)合、如何根據(jù)學(xué)生的程度不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整教學(xué)方法，張老師都一一進行了指點。
在實習(xí)周內(nèi)，我們很榮幸參加了高一教改活動和學(xué)校的“青藍(lán)工程”新教師培訓(xùn)。高一的教改活動個主要是幫助學(xué)生對整個初中與高中銜接緊密的知識點進行全面復(fù)習(xí)，對于我，一方面我趁機了解了高一(3)班每位的基礎(chǔ)，另外一方面這樣可以幫助我了解整個初高中知識體系，特別是銜接緊密的五大模塊，為后續(xù)學(xué)習(xí)高一知識奠定了基礎(chǔ)。“青藍(lán)工程”新教師培訓(xùn)是四中的一個品牌，旨在通過培訓(xùn)講座幫助新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作。通過“青藍(lán)工程”培訓(xùn)，我了解了怎樣加強師德修養(yǎng)，提高教師素質(zhì)，體會了怎樣做一名合格的新教師，領(lǐng)悟了怎樣向課堂45分鐘要質(zhì)量，怎樣進行教學(xué)反思，怎樣寫教學(xué)計劃。四中把我當(dāng)做自己的教師來培訓(xùn)，讓我受寵若驚。
此外，我還參與了數(shù)學(xué)公開課，了解到公開課的一般流程。每次課后，科組長都會組織評課，各位老師各抒己見，究竟哪里好，哪里又需要改進，那個環(huán)節(jié)如何處理會很好。我認(rèn)真的記錄了各位老師的看法，并主動發(fā)言，嘗試數(shù)學(xué)評課。同時在平時時間里，我都主動去聽科組其他優(yōu)秀老師的課，收獲很多。豐富的聽課經(jīng)驗，老師的悉心指導(dǎo)，為我上好第一節(jié)課和怎樣改進課堂教學(xué)提供了豐富的理論基礎(chǔ)，我滿懷信心。
2. 教學(xué)：
(1)備課、上課體會多
我教的高一(3)班是重點班，學(xué)生基礎(chǔ)較好，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)積極性較強。通過利用軍訓(xùn)、聽課階段及班主任工作的機會的了解，我全力準(zhǔn)備我的第一節(jié)課《絕對值》，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，我寫了詳細(xì)教案，并反復(fù)修改后拿給指導(dǎo)老師審批，審評后我再次修改并找其他數(shù)學(xué)老師進行試講。我滿懷信心上了第一節(jié)課，課上學(xué)生的積極配合使我完整上完一節(jié)課。課后，指導(dǎo)老師給予我充分的肯定同時提出了一些細(xì)節(jié)上的建議。我虛心聽取，并認(rèn)真改正。而后我堅持每節(jié)課都寫詳細(xì)教案，多請教老師和隊友，并在課后積極了解學(xué)生的掌握情況，課上我都會通過眼神交流了解他們的理解情況，當(dāng)學(xué)生眼神發(fā)出求助信號或課堂出現(xiàn)沉默，我便會停下來，換角度和思路講解，有時會補充有關(guān)概念幫助理解，同時數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)關(guān)鍵在與積極性，因此課堂上我提倡學(xué)生一題多解一題多變，充分調(diào)動他們的積極性。在老師的幫助和自己的的努力下，我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動各方面都有了顯著的提高。 由于我比較年輕且上課非常有激情，學(xué)生慢慢喜歡上我的課。通過課堂教學(xué)，我體會到作為一名數(shù)學(xué)教師的魅力體現(xiàn)在課堂上對學(xué)生的關(guān)注和課下無私的關(guān)心。
(2)輔導(dǎo)學(xué)生，培優(yōu)補差有心得
自上課后，我便接手學(xué)生的輔導(dǎo)工作，本來學(xué)校安排每周兩晚下班輔導(dǎo)學(xué)生，但我堅持每晚都去輔導(dǎo)，而且一輔導(dǎo)就是到10點半，在堅持了兩周后，我發(fā)現(xiàn)我的積極性帶動了學(xué)生，很多原來對數(shù)學(xué)不感興趣的，通過我的輔導(dǎo)和鼓勵，對數(shù)學(xué)產(chǎn)生了興趣，對于這些同學(xué)，我及時找他們談話并通過出一些簡單的練習(xí)，幫助建立信心并給予充分肯定。慢慢地，高一(3)班幾乎所有同學(xué)都喜歡上數(shù)學(xué)，我替他們也替自己感到高興。他們的努力沒有白費，兩次中段考試下來，我教的班平均分和優(yōu)秀率都居全年級第一，每次我都會買一些糖果，及時對他們進行獎勵，并激勵他們繼續(xù)努力和保持。此外，每次考試后，我都會按成績分層次找所有學(xué)生談話，對于不同層次的學(xué)生用不同的鼓勵語言，同時引導(dǎo)他們制定下階段的學(xué)習(xí)計劃。平日教學(xué)和談話，我最關(guān)注的是中層生，對于他們的教學(xué)，我提倡基礎(chǔ)訓(xùn)練為主，兼顧能力訓(xùn)練，建議他們將重點放在課本，以鞏固基礎(chǔ)為主，鼓勵他們向優(yōu)秀靠攏。對于成績差的同學(xué)，我會利用每周兩個晚上和周六下午兩個鐘時間開展補差工作，同時通過成立八個興趣小組和學(xué)習(xí)幫扶小組，每周定時給一份輔導(dǎo)試題，幫助掌握基礎(chǔ)的同時提升信心。同時我利用周六早上對成績優(yōu)秀同學(xué)開展培優(yōu)工作，培優(yōu)的重點是通過練習(xí)鞏固基礎(chǔ)，同時灌輸他們學(xué)會總結(jié)解題技巧和方法。這樣一來使得成績差的吃得了，中層生吃得好，優(yōu)秀生吃的飽，有越來越多同學(xué)寫下下次考試預(yù)想分?jǐn)?shù)給我，并表示為了老師，不管怎樣，都得跟它拼了，學(xué)生的積極性之高出乎我意料。由此我也感悟到，數(shù)學(xué)教師的魅力還在于平等關(guān)注每位學(xué)生，不放棄每位學(xué)生，思學(xué)生所想，想學(xué)生所思。
(3)教師專業(yè)技能
在科組長的指導(dǎo)下，我積極參與高一級考試編題工作，先后編寫了10-11學(xué)年度第一學(xué)期高一期中考試復(fù)習(xí)試卷、數(shù)學(xué)必修一模塊測試卷、10-11學(xué)年度高一級基礎(chǔ)知識競賽初賽及復(fù)賽試卷，每次編卷后，我主動找科組長和備課組長討論，征詢他們的意見，同時測試后，利用測試統(tǒng)計結(jié)果，總結(jié)自己每道試題的合理性，通過幾次鍛煉，我的編題和出卷能力較大提高。同時針對四中大力提倡多媒體教學(xué)的實際，我開展題為“多媒體課件在高中幾何教學(xué)中合理運用”調(diào)研活動，通過在高一高二學(xué)生中進行問卷調(diào)查和走訪學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)，我撰寫了《多媒體課件在高中幾何教學(xué)中合理運用的調(diào)查報告》，科研能力有了一定的提高。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人師表，積極開展班主任工作
此次實習(xí)過程我負(fù)責(zé)高一(3)班的班主任工作，在優(yōu)秀班主任指導(dǎo)老師周薇老師的指導(dǎo)下，在第三周我順利接手并著手班級管理和建設(shè)工作。
做班主任是辛苦的，特別是當(dāng)學(xué)校的教學(xué)時間安排非常緊密的時候。每天早上6:30分，我需要到衛(wèi)生區(qū)督促衛(wèi)生打掃，然后到班里，檢查學(xué)生的早讀出勤情況，然后維持早讀紀(jì)律;下午2:0——2:40需要都教室?guī)绯?晚上6:50分到班跟晚讀，維持班級紀(jì)律;晚上8:30后還要下班輔導(dǎo)到10：30;晚上11:00需到男女生宿舍巡查考勤。也就是說班主任，每天的工作任務(wù)是非常繁重的，加上還要備課、教學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)生，一開始我有點吃不消。好在3班同學(xué)都比較信任和敬佩我，在學(xué)生間無形有了威信，負(fù)擔(dān)減少很多。
在接手的前兩周，我順利完成各項班級管理和建設(shè)工作包括安排座位、民主選舉班干部組建班委會、制作班務(wù)欄學(xué)習(xí)欄、選出班歌班訓(xùn)，特別是在我的建議下，我們班制定了班級獎罰制度，成立以團支書為負(fù)責(zé)人的管理小組，主要是為規(guī)范每天的作息、課堂紀(jì)律、晚修和衛(wèi)生，培養(yǎng)大家良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。經(jīng)過幾周的試行，效果顯著，同學(xué)們團結(jié)互助，互相提醒監(jiān)督，班級形成濃厚的學(xué)習(xí)和生活氛圍。
在周老師的指導(dǎo)下，我積極針對學(xué)生出現(xiàn)的問題，開展主題班會課。針對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活無規(guī)劃、散漫邋遢的情況，我首先設(shè)計了《養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣》的主題班會，收到了良好的教育效果;針對學(xué)生集體主義觀念差，互相猜疑的情況，我制定了《創(chuàng)建優(yōu)秀班集體》主題班會，教學(xué)學(xué)生一切事情的出發(fā)點是班集體，思考自己能為這個集體做點什么;針對學(xué)生對大學(xué)的向往及對大學(xué)相關(guān)知識的貧乏，我制定了《走進大學(xué)》主題班會，讓學(xué)生觀看介紹廣東省大學(xué)及我大學(xué)生活的視頻，激發(fā)他們對大學(xué)的向往，鼓勵他們制定目標(biāo)，并用三年為自己的目標(biāo)努力。
班主任實習(xí)工作期間，我也處理了兩位“問題”學(xué)生：
1. “知錯認(rèn)錯不該錯”的女生
高一(3)班里有一個女生，入學(xué)成績優(yōu)秀，性格活潑開朗，個性張揚，愛打扮，喜歡表現(xiàn)自己，依這樣的性格特點，在我眼里看來應(yīng)該可以成為一名非常優(yōu)秀的學(xué)生。但從第一周軍訓(xùn)回來后，她整個人態(tài)度發(fā)生180度大轉(zhuǎn)變，早讀和晚修經(jīng)常遲到，部分科目作業(yè)遲交或干脆不交，每天7節(jié)課，至少有4-5節(jié)課在睡覺，發(fā)現(xiàn)這種情況后，我和原班主任都多次找她談話，苦口婆心，每次她都很誠懇地承認(rèn)錯誤，并保證一定改正。事后我們也有計劃對她進行監(jiān)督。但不出兩天她又開始犯錯。這個學(xué)生還有一個特點就是不管面對任何人，都可以很從容的撒嬌。經(jīng)過兩周的觀察和教育，不見任何改正的跡象。甚至被政教處老師看到晚上十一點多在教學(xué)樓與一個男生聊天，還有一次當(dāng)著我的面欺騙原班主任,說話喜歡給自己找借口，而且經(jīng)常嘻嘻哈哈。但由于我和原班主任都覺得這個孩子如果能培養(yǎng)好，必定會成為一個很優(yōu)秀的學(xué)生。就是這種不放棄每位學(xué)生的心，我們決定將這名學(xué)生的問題整理成案例，聯(lián)系家長，由家長、學(xué)校、老師三方共同管理她。由于學(xué)生爸爸脾氣比較暴躁，我們聯(lián)系了她媽媽第二天過來。當(dāng)晚，學(xué)生、她媽媽、政教處老師、我和原班主任進行長達(dá)1個多鐘談話，談話主要有三方面：(1)指出其所犯錯誤的嚴(yán)重性;(2)給她一個機會，接下來應(yīng)該怎樣做;(3)鼓勵和指出她的優(yōu)點，充分說明她的可塑性并表達(dá)我們對她的期望。這次的三方教育取得了很好的效果，學(xué)生認(rèn)識到自身的錯誤，并當(dāng)著我們的面保證自己會改正，會珍惜我們給的這個機會。之后我觀察了她后兩周的表現(xiàn)，期間不斷對她的一些表現(xiàn)進行肯定和鼓勵，很多不好的行為都改正了，取得了比較好的效果。
2. “極端”的男生
高一(3)班有這樣一個男生，他成績很好，擔(dān)任學(xué)習(xí)委員和數(shù)學(xué)課代表，學(xué)習(xí)勤奮，為人較誠實。但喜歡看小說，不善言談和交際，心理素質(zhì)很差，有時同學(xué)老師說他不好的地方，就會緊張得喘不過氣，甚至有時會做出一些不正常的行為，如罵同學(xué)、哭、一個人跑出課室，性格偏外向但有時有點自閉，容易過度緊張，總覺得班里每個人都不喜歡他，做事老是針對他，多次向我提出想辭去班委職責(zé)。后來經(jīng)過調(diào)查了解，我發(fā)現(xiàn)很多事情都是因為他本身做不好引起的。同學(xué)們不喜歡他是因為他自己身為班委不遵守班里制定的獎罰制度，經(jīng)常拿科任老師做靠山，收作業(yè)時強迫同學(xué)交，晚自修時經(jīng)常進進出出，同學(xué)提醒也不收斂，每次上講臺講話，總會結(jié)結(jié)巴巴，同學(xué)問他，他一緊張就罵同學(xué)。我對他進行了三次的談話，鼓勵他，先改正自身做的不夠好的地方，如收作業(yè)強迫同學(xué)交、罵同學(xué)、自作主張、晚自修在教室里進進出出等，再嘗試去管理同學(xué)，凡事先三思而后行，能誠懇接受別人的批評，壓力太大時，找老師同學(xué)聊天，釋放壓力。后來經(jīng)過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)他改正了部分缺點，我及時對他鼓勵和肯定。但對于心理素質(zhì)差，一遇到不開心的事就多度緊張的毛病改進不大。
此外，班主任工作最重要的是了解學(xué)生家庭背景、學(xué)生情況并在此基礎(chǔ)上有針對性多與學(xué)生談話，從談話中了解他們的困難和想法，并設(shè)法鼓勵和幫助他們解決問題，同時班主任要嚴(yán)而有愛，多關(guān)心他們的生活，對于家庭困難學(xué)生，關(guān)心他們的吃飯問題和生活費。同時對于行為不端屢教不改的學(xué)生，要做好記錄，聯(lián)系家長、學(xué)校，三方共同監(jiān)督。
在班主任的實習(xí)中，我學(xué)會了如何調(diào)動班干部的積極性，學(xué)會了維持班級紀(jì)律，學(xué)會對學(xué)生進行個別教育，學(xué)會寫班主任工作計劃，學(xué)會怎樣開好主題班會。這一切，都是我班主任工作實習(xí)進步的真實寫照。
整個是實習(xí)期間，我們的成長是與指導(dǎo)老師分不開的。在教學(xué)方面，指導(dǎo)老師葉老師給我極大的鼓勵，將兩個班級的教學(xué)工作全交到我手上，這讓我倍感榮幸，同時也覺責(zé)任之大。在備課上課過程中，老師給予了我無私的指導(dǎo)，對我的進步給予表揚，讓我更有信心上好每一節(jié)課，同時，對我的不足提出改進意見，讓我獲得成長進步。在班主任管理工作中，班主任周老師給予了我們?nèi)轿坏闹笇?dǎo)和無私的幫助，經(jīng)常關(guān)心我的生活，讓我們能快速融入班集體;主動向我介紹班級具體情況，讓我更好的掌握班情;并支持我們開展主題班會等一系列活動，讓我們受益匪淺。
為聊表謝意，我精心挑選了一對紫砂保溫杯贈與周老師和葉老師，并附上我對他們的深深感言。我將不忘他們的教育和指導(dǎo)，在日后的教學(xué)和班主任工作上再接再厲。
而我們的學(xué)生，更是讓我們感動萬分。有兩位學(xué)生親手下廚給我做飯吃，一些學(xué)生利用元旦回家，給我?guī)砹撕芏嗉亦l(xiāng)特產(chǎn)，還有很多學(xué)生精心制作了禮物贈與我。此外讓我最感動的是，他們自發(fā)組織捐款1200元，為我搞了一個告別會，告別會上，我們一起回味了3個月來的點點滴滴，言語之間，感動之際。
“朋友一生一起走，那些日子不再有，一句話，一輩子，……”臨別時在班里唱的歌依然還記在腦海，無法忘卻。
“茫茫人海，與你相聚是段緣;中學(xué)時光，與你同窗是段情;人生之路，與你共勉，讓青春無悔。”是我臨別贈與學(xué)生的話。相聚就是一種緣分，我會珍惜頂剛實習(xí)收獲的感動，頂剛實習(xí)給予我最大的收獲是獲得64位學(xué)生的心。我也堅定了作為一名教師的夢想，頂崗實習(xí)為我的夢想插上了高飛的翅膀。
五、幾點思考，實習(xí)過后的總結(jié)反思
實習(xí)過后，面對著真實的教學(xué)場景，我有以下幾點看法：
1. 教師專業(yè)成長
師范院校培養(yǎng)師范生主要關(guān)注學(xué)科知識的教育和一般教育學(xué)、心理學(xué)知識的教育，但是卻沒有明確告訴我們應(yīng)該怎樣把學(xué)到的學(xué)科知識和教育知識進行整合。而在此次的實習(xí)中我們也注意到，在學(xué)校微格、模擬課堂的那一套，在現(xiàn)實中根本走不通。如何的去上好一節(jié)課，如何根據(jù)學(xué)生的具體情況調(diào)整教學(xué)方法，都需要在實踐中漸漸地學(xué)習(xí)。
教師專長的獲得至少要有五年教學(xué)經(jīng)驗，或10000小時的課堂教學(xué)時間。對于這個目標(biāo)，我們實習(xí)生無疑有一段很長的路要走。
2. 多媒體教學(xué)定位
在數(shù)學(xué)教學(xué)的過程，多媒體教學(xué)究竟要如何來定位?實習(xí)中我觀察到數(shù)學(xué)教師一般上課是不用課件教學(xué)的，只有到了公開課時間，才進行多媒體教學(xué)，用他們自己的話講就是“應(yīng)付了事”。在多媒體教學(xué)提倡的今天，多媒體的存在勢必有正面意義。那么在數(shù)學(xué)學(xué)科是否也能發(fā)揮這樣的功能呢?
如何在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中充分地、合理地利用多媒體教學(xué)，提高教學(xué)效率，也是值得我們思考的一個問題。
3. 如何讓學(xué)生有意義學(xué)習(xí)
奧蘇貝爾認(rèn)為，有意義學(xué)習(xí)的建立要滿足三個條件，除了學(xué)習(xí)內(nèi)容是有邏輯意義的，還要求學(xué)習(xí)者能夠聯(lián)系新舊知識和對學(xué)習(xí)具有有意義學(xué)習(xí)的心向和強烈動機。
而我在做數(shù)學(xué)課外輔導(dǎo)時也發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的基礎(chǔ)非常的薄弱，例如在輔導(dǎo)二次函數(shù)最值問題時，我還需將一元二次函數(shù)的相關(guān)內(nèi)容進行說明。而學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱造成了學(xué)生對數(shù)學(xué)的恐懼及厭惡，認(rèn)為數(shù)學(xué)只是一堆符號，數(shù)學(xué)無用，無限的惡性循環(huán)。
提高學(xué)生的成績必須從學(xué)生的心理開始。數(shù)學(xué)是什么?數(shù)學(xué)的意義在哪?如何的來記憶公式定理內(nèi)容而不是僅僅的簡單的記住符號?如何找出知識的內(nèi)在聯(lián)系更好的掌握?應(yīng)該要怎么樣做才能讓學(xué)生明白知識的價值?如何才能讓學(xué)生有意義的學(xué)習(xí)?… 這應(yīng)該是值得我們教育工作者一直思考的問題。
大四頂崗實習(xí)總結(jié)報告2：
一、實習(xí)目的
本次實習(xí)是學(xué)完了二年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次實踐。目的是加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與工作實踐結(jié)合起來，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的，通過自己的摸索讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉和培養(yǎng)自己的工作能力，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西是否能被社會所用，從中找出自己的不足之處，以便能取長補短，提高個人的綜合能力，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
通過網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。
二、實習(xí)時間
201X-3-15到201X-4-20
三、實習(xí)地點
廣東省東莞市中堂鎮(zhèn)蕉利工業(yè)區(qū)
四、實習(xí)單位和部門
東莞市神馬倉儲設(shè)備有限公司，管理部
五、實習(xí)總結(jié)
(一)實習(xí)前準(zhǔn)備—找工作
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，大三就面臨著找工作了，讀書的日子已經(jīng)過去了，過年的氣氛也已經(jīng)成為過去，年初八到來了，我準(zhǔn)備好了相關(guān)的個人簡歷，在前程無憂，智通，卓博人才招聘網(wǎng)上注冊了會員，經(jīng)過幾番周折來到了東莞—我舅舅家，開始展開的找工歷程，穿上了大學(xué)上禮儀課時用的西裝，第一次來到了東莞的智通人才市場，場面也夠大了，來找工作的人竟然是如此的多，擠得人山人海。走完了A館，看到很多公司都沒有招我們專業(yè)的職位，這時候我納悶了，怎么我們專業(yè)的職位是這么的少?于是我就在一家招聘高級商務(wù)專員的公司進行了面試，這時我還不知高級商務(wù)專員到底是做什么工作的，竟然通過了第一輪的面試，叫我下午到公司進行第二輪面試，這時我特高興，面試這么簡單?下午終于來到了公司，全場來面試的有二十多人，只有2個穿西裝過來面試的'，覺得很有氣派!總監(jiān)來了，面試開始，先給我們播放公司的宣傳片，之后就進行集體面試，我是第一個上臺演講面試的，沒想到我竟有這樣的勇氣第一個走上講臺。主要是先介紹下自己以及特長，為什么選擇這家公司以及在今后的發(fā)展。竟然我面試通過了。主要工作是做業(yè)務(wù)，會議營銷。后來想想，覺得這工作做不了就不去上班了。
經(jīng)過這次的面試，自己也有更大的信心了，面試也沒有壓力了，沒有面試過就總感覺到會有很大的壓力。之后又面試了幾家公司，專門挑一些適合自己的，有些工作是網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)專員，網(wǎng)絡(luò)推廣專員。多去面試也是一種經(jīng)驗，有了經(jīng)驗，面試就不會膽怯，緊張。在人才招聘市場上，很多公司招聘的職位都不招實習(xí)生的，而且招的都是1年或幾年經(jīng)驗以上的，還有就是要英語4級以上以及要精通網(wǎng)頁設(shè)計與編輯。
經(jīng)過了這么多的面試，總結(jié)到一些經(jīng)驗，第一，就是要有自信;第二，要明確自己的目標(biāo);第三，要找自己感興趣的以及適合自己能力的工作。
之后面試了家生產(chǎn)電位器產(chǎn)品的廠家，任職為電子商務(wù)專員，這家公司有獨立的網(wǎng)站，也在阿里巴巴開通誠信通已經(jīng)有6年了，我主要的工作是做業(yè)務(wù)員，在網(wǎng)上找客戶，打電話進行聯(lián)系，看看客戶是否有需求，之后就出去跑業(yè)務(wù)。在這家公司工作了10天左右，后來因業(yè)務(wù)做不來，辭職了。主要是因為招聘時與工作不相符，公司雖然有進行電子商務(wù)，但我做的工作卻是傳統(tǒng)的跑業(yè)務(wù)，專業(yè)知識根本用不上!覺得沒發(fā)展前景。最終還是沒在這家公司做下去，又要開始我的找工歷程了。
經(jīng)過這次的教訓(xùn)，面試技巧也學(xué)精了很多，經(jīng)過幾番面試，得到很多面試官對我的建議：說我性格比較內(nèi)向，銷售類的工作可能做不來，比較適合做技術(shù)類的工作。人總說的一句老話叫：“江山易改，本性難移”。也有句話說：“事在人為，人定勝天”。難道我真的不適合做銷售這一行?于是我就找些適合自己的工作，在人才招聘會上終于找到了網(wǎng)絡(luò)推廣一職，也通過了面試。老板直接面試，說我這一職位只有我一人做，所有推廣經(jīng)我一手操作，這家公司有獨立的網(wǎng)站，也在阿里巴巴開通了誠信通已有6年，推廣的方式有百度推廣。
(二)公司概況及工作崗位介紹
公司概況：東莞市神馬倉儲設(shè)備有限公司已承接近千座倉儲貨架工程的設(shè)計、制造與安裝。我司通過引進和消化歐、美等發(fā)達(dá)國家的先進技術(shù)和工藝，研制、開發(fā)出一系列存儲系列、輸送系列、搬運系列、工位器具及集裝單元系列等數(shù)十種標(biāo)準(zhǔn)或非標(biāo)物流設(shè)備，并可根據(jù)客戶要求規(guī)劃、設(shè)計和制造，完全能滿足眾多企業(yè)的個性化需求，至今國內(nèi)企業(yè)用戶多達(dá)千余家。所有產(chǎn)品都具有工藝美觀、穩(wěn)固耐用，可拆可調(diào)性，并能增強倉庫管理效率，提高存儲量，方便物料流通。我公司產(chǎn)品適用于機械、石油、化工、醫(yī)藥、電子、檔案、航空、碼頭、鐵路、汽車等行業(yè)。本司竭誠為客戶提供設(shè)計、生產(chǎn)、安裝及咨詢一體化的物流技術(shù)指導(dǎo)!
公司主要產(chǎn)品：輕量型貨架、中量型貨架、重量型貨架、閣樓式貨架、懸臂式貨架、貫通式貨架、輥輪式貨架、壓入式貨架、移動式貨架、抽屜式貨架、汽車配件貨架(4S店專用)、自動化立體倉庫貨架及周邊設(shè)備。
崗位介紹：網(wǎng)絡(luò)推廣一職，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)站后臺維護，管理阿里巴巴網(wǎng)站，管理公司電腦維護與維修以及網(wǎng)絡(luò)的維護，打印機的維修，還有負(fù)責(zé)材料采購。
(三)工作內(nèi)容
網(wǎng)站推廣這一職，涉及的范圍很廣，在大學(xué)里學(xué)到的只是理論知識，比如：搜索引擎推廣，關(guān)鍵詞優(yōu)化，電子郵件推廣，資源合作推廣，信息發(fā)布推廣，BBS論壇，博客，微博，網(wǎng)絡(luò)廣告，軟文推廣。出來實習(xí)工作才知道怎樣把理論結(jié)合實際，結(jié)合所學(xué)知識，充分發(fā)揮自己的推廣能力。網(wǎng)絡(luò)推廣這種工作與傳統(tǒng)的宣傳，要的只是一種效果，就是把自己的公司推廣出去，只是推廣的方式不同。每天都是反復(fù)重復(fù)地工作，需要的是堅持和信心。在網(wǎng)上的每一個角落也要把公司推廣到位，比如線下的推廣宣傳一樣，把每個地區(qū)的每個角落都要布置公司的宣傳廣告牌。
換了我負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)推廣，公司網(wǎng)站的聯(lián)系人也要改成我以及聯(lián)系方式，以前負(fù)責(zé)這塊的是一位女士，在產(chǎn)品信息聯(lián)系人及性別都要改成我本人。剛來上班還沒來得及修改完就來電話說找我，還稱呼我是劉小姐。上班第一天就有個推銷行業(yè)網(wǎng)站的人來找我談關(guān)于在銘萬網(wǎng)(B2B行業(yè)網(wǎng)站)上升級VIP會員以及信息排名的方案。銘萬網(wǎng)是啥網(wǎng)站?啥時候冒出來?我還沒弄清楚就直接跟我談方案，這時我就納悶了。老板真看得起我，第一天上班就交給我處理這事，神馬真給力。這種營銷方案是固定排名在前三位，按時間來收費，而且是按每一個關(guān)鍵詞來收費的，分為三個級別：普通關(guān)鍵詞，白金關(guān)鍵詞以及黃金關(guān)鍵詞，最低價的關(guān)鍵詞都是三千元一年，我們公司產(chǎn)品的關(guān)鍵詞在百度上做推廣的有400多個，按照這樣來收費，豈不是最低價也要120萬一年了，雖然是固定排名，可銘萬網(wǎng)目前來說也不是很出名，PR值也不是很高。不過后來，由于要考慮成本，經(jīng)過匯報給老板知，還是把她給拒絕了。
在公司里我具體的工作內(nèi)容：
1.公司網(wǎng)站
(1)管理公司網(wǎng)站的后臺，發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站是由一個個不同的分頁組成的，網(wǎng)頁是搜索引擎進行搜索的對象，所以要對網(wǎng)頁的標(biāo)簽進行搜索引擎優(yōu)化，就可以讓搜索引擎更快更有效地抓取網(wǎng)頁的內(nèi)容，讓公司的網(wǎng)站在關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中體現(xiàn)出來，并要獲得較前的排名，對于網(wǎng)頁標(biāo)簽的優(yōu)化，我也從實踐中得到一些經(jīng)驗，主要有以下幾個方面：首先就是每張網(wǎng)頁都要設(shè)置好title，而且各個網(wǎng)頁的title都不要相同，在title里要準(zhǔn)確描述該頁面的主要內(nèi)容，如首頁的title就寫我公司的名稱：“東莞市神馬倉儲設(shè)備有限公司”。產(chǎn)品展示頁面的title就為“東莞市神馬倉儲設(shè)備有限公司—供應(yīng)倉儲貨架，中型貨架，重型貨架等”。其次是頁面的meta標(biāo)簽盡量描述清楚關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述，不要隨意堆放不相關(guān)的關(guān)鍵詞;第三為每一個鏈接標(biāo)簽link盡量加上注釋，注釋詞可為鏈接的文字本身或相關(guān)關(guān)鍵詞。
(2)在線客服以及接單，接到客戶的單，如果是經(jīng)銷商的話就先登記，之后直接給報價人員，報好價就回復(fù)客戶，價格合適達(dá)到了客戶的要求就可以交給報價人員準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。如果是終端客戶沒有提供具體的規(guī)格，就需要派專業(yè)人員到客戶倉庫現(xiàn)場堪查。
(3)定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。以便獲得更多的訂單。
2.阿里巴巴網(wǎng)站
(1)信息發(fā)布：每天登錄阿里巴巴網(wǎng)站，進入阿里巴巴后臺管理，我的阿里為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的工作主要是分時段來重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能展現(xiàn)出來，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。也加了很多行業(yè)相關(guān)的旺旺群，QQ群，在群里發(fā)供應(yīng)信息，可效果不怎么好。
(2)找求購信息：通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取求購貨架產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到些潛在顧客。如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。
(3)在線客服：客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有倉庫用的、超市用的、展示柜用的等，還是就是貨架的承重能力。首先問的是顧客需要用什么樣的貨架。比如：倉庫貨架，一般的客戶都有自己的規(guī)格，倉庫用的貨架承重都是很重的，最低有層/300KG，最重的有層/2T左右，中型的貨架承重就是200KG-800KG，重型的貨架承重就是800KG-3T左右，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。因為我們公司生產(chǎn)的貨架都是按照客戶提供的規(guī)格來做的，首先就是先問清楚客戶需要的規(guī)格是多少，要是我們的經(jīng)銷商就可以直接報價，要是需要我們專業(yè)人員去現(xiàn)場堪查設(shè)計的，就要派我們公司的專業(yè)人員去客戶工廠進行堪查設(shè)計，之后再報價。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。
3.百度推廣
上大學(xué)的時候還不知百度推廣后臺具體是怎樣操作的，只是了解前臺注冊頁面，根本不知道后臺要怎樣來操作。來到了這家公司才知道后臺功能是如此的強大，百度搜索引擎推廣主要有搜索推廣，網(wǎng)盟推廣以及品牌推廣，根據(jù)公司的需要，公司只做搜索推廣。搜索推廣也稱為競價排名，排名規(guī)則是按照關(guān)鍵詞的質(zhì)量度以及出價來決定的，關(guān)鍵詞質(zhì)量越高以及出價越高，搜索排名就會越靠前。我負(fù)責(zé)的工作是監(jiān)控關(guān)鍵詞的排名情況，優(yōu)化帳戶結(jié)構(gòu)，撰寫創(chuàng)意，創(chuàng)意實際上就是關(guān)鍵詞的描述。因為提升關(guān)鍵詞的質(zhì)量度是要根據(jù)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量和點擊量來決定的，所以要寫好創(chuàng)意來吸引網(wǎng)民，提升展現(xiàn)量和點擊量，以致提升關(guān)鍵詞的質(zhì)量度，以降低點擊成本。
剛開始的時候，對百度推廣一點也不懂，全都要靠自己摸索。就隨便地添加一些關(guān)鍵詞，也沒有進行分類。后來百度客服的人員就打電話過來說我這樣做是不對的，亂添加關(guān)鍵是不能夠提升質(zhì)量度的。要根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)地、特點、功能;應(yīng)用領(lǐng)域、地域名稱;品牌名稱、通用型號;產(chǎn)地等屬性進行歸類。因為一個推廣計劃中可以創(chuàng)建1000個推廣單元，一個單元里可以創(chuàng)建5000個關(guān)鍵詞，一個單元里里可以創(chuàng)建50條創(chuàng)意，多創(chuàng)意可以與關(guān)鍵詞多對多地展現(xiàn)出來，所以創(chuàng)意就是來描述關(guān)鍵詞的屬性和特征，所以在一個推廣計劃里要根據(jù)產(chǎn)品的屬性來創(chuàng)建推廣單元，把產(chǎn)品屬性相關(guān)的關(guān)鍵詞放到同一個推廣單元里，這樣才有效地提升關(guān)鍵詞的質(zhì)量度。其次就是要撰寫創(chuàng)意，創(chuàng)意撰寫技巧要突出產(chǎn)品/服務(wù)特點、公司優(yōu)勢等;最好能夠包括價格、承諾的內(nèi)容。適當(dāng)添加符合語法的“!，?，-”等標(biāo)點符號。因為正確使用標(biāo)點符號也能對提升點擊率有一定的幫助，可以吸引網(wǎng)民的關(guān)注。
每天的工作還要在百度后臺工具的統(tǒng)計里，分析每天的瀏覽量以及點擊量，關(guān)鍵詞的搜索量，做一個詳細(xì)的分析報告進行推廣計劃的預(yù)算。
4.其他推廣手段
(1)我公司購買了一個叫天助網(wǎng)搜索引擎信息發(fā)布軟件，本軟件功能強大，有發(fā)布信息，求購信息，自動獲取相關(guān)行業(yè)的求購郵件地址等功能，可以自動發(fā)布產(chǎn)品信息，每天可以發(fā)布成功網(wǎng)站達(dá)400多個。每天的工作任務(wù)就是要啟動這個程序，添加產(chǎn)品信息，也可以在原有的產(chǎn)品信息進行修改。
(2)在網(wǎng)上尋找B2B信息發(fā)布平臺、公司黃頁，以及各種招標(biāo)網(wǎng)站等，因為我公司的產(chǎn)品在各種行業(yè)都可以用到，只要有倉庫用得到的地方都可以使用我們的產(chǎn)品。因此，每天要注冊免費的信息發(fā)布平臺，發(fā)布公司信息以及產(chǎn)品信息，這樣有利于百度，GOOGLE等搜索引擎的收錄。
最后就是利用各種論壇、博客、微博、百度知道、百度空間、百科、貼吧、交友頻道等來進行發(fā)布信息，雖然看起來效果不怎么好，但是，也要把網(wǎng)站上每一個角落都要宣傳公司的網(wǎng)站，雖然我公司在這些網(wǎng)站的人氣不是很高，但也要堅持，每個博客都不可能在一夜就有幾百萬的，最近這一年多，都出現(xiàn)了幾個有關(guān)于神馬的網(wǎng)絡(luò)名詞，比如：“神馬都是浮云”，“神馬都給力”。都可以以這些名詞來撰寫文章，不過做任何事情起步的時候是很艱難的，需要的就是堅持，意志力以及信心!
5.其他工作
管理公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及電腦的維護與維修，打印機維護，以及協(xié)助其他職員的工作，出來工作才發(fā)現(xiàn)，原來我們大學(xué)生學(xué)的知識比他們中專畢業(yè)的全面，因為有些職員連基本的計算機系統(tǒng)重裝也不懂，EXELE和WORD辦公軟件使用也不是很熟練，信息檢索能力不是很強。還有就是發(fā)布采購信息，尋找供應(yīng)商，開始老板交待我發(fā)布求購珠鋼，鏈鋼，銨鋼，扁通之類的。對于這些材料，我一點也不懂，只能在網(wǎng)上找產(chǎn)品仔細(xì)地研究。
(四)實習(xí)體會
很感謝公司能給我這個平臺來操作，通過這次的頂崗實習(xí)，我的體會是：
1.通過這次實習(xí)使我了解了我公司的生產(chǎn)方式以及公司總體的運轉(zhuǎn)管理模式。
2.熟悉了百度推廣后臺和阿里巴巴管理后臺，以及熟悉了各種推廣手段。
3.這次實習(xí)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力!
4.作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。
5.思考總結(jié)的能力，在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐摸索，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。
6.在公司里，沒人教你要怎樣做，而是自己要思考到底要怎樣做，你不懂就要問，你不問人家是不會告訴你怎樣做。自己做的工作要自己來完成，因為別人幫不了你，也沒時間幫你，也不愿幫你。因為你做不好的工作是你自己的事情，人家何必要踏一只腳進來。
(五)實習(xí)的得與失
1.對于我們剛出來實習(xí)的學(xué)生來講，毫沒經(jīng)驗，很感謝神馬倉儲設(shè)備公司的老板，承蒙老板看得起，給我這個機會和平臺，讓我一人來操作網(wǎng)絡(luò)推廣，全部推廣都要自己摸索，很多知識和技能都不懂。比如百度推廣和阿里巴巴的工作后臺，在我們學(xué)校里根本是學(xué)不到的，也沒有這種平臺來讓我們學(xué)生操作�，F(xiàn)在在公司上班，實際上是在上課，因為我們以前根本沒有學(xué)過這些技能，只是掌握一些理論的知識，相關(guān)于老板在交學(xué)費，我們在學(xué)習(xí)，這是我得到最好的經(jīng)驗。雖然剛開始推廣效果沒有進展，但是也要堅持，因為只有堅持到最后才是王者。人不可能一步登天，只有堅持一步一步往上攀登，我相信一定會到達(dá)頂峰。
2.不過，有失的地方是，我們沒有經(jīng)驗以及自己對公司的產(chǎn)品和專業(yè)知識不夠全面，往往在工作中會犯錯誤。雖然有相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，但自己能掌握的還要自己深入的研究，比如：客戶在網(wǎng)上咨詢的時候要怎樣來回答，具體的產(chǎn)品參數(shù)和信息要背熟。不然的話，回復(fù)得慢也會受到客戶的挨罵和投訴。還有就是在線聊天的用詞，說錯一句話就會損失一個潛在客戶，雖然在學(xué)校的課堂上有客戶關(guān)系管理，但在工作上遇到的客戶可跟課堂上的學(xué)生不同，每說一句話就代表著我們公司的形象和聲譽。這是我第一次在工作上的失誤，雖然客戶還是與我們合作，但是，客戶卻要換人了。而不是我來接待客戶了。所以在以后的工作上一定要注意言行，細(xì)心和有耐心地接待客戶。
(六)對專業(yè)建設(shè)的建議
大學(xué)所學(xué)的電子商務(wù)課程，對于開展電子商務(wù)的公司，基本上能用到大學(xué)所學(xué)的知識。找工作的時候，面試官也說過：我們專業(yè)所學(xué)的知識多又雜，沒有一樣能夠?qū)W得精通，其實這也是要靠自己的實際情況來定，不可能全部的知識都能學(xué)精，所以在大學(xué)里要定好目標(biāo)，往適合自己工作的方面發(fā)展，提升自己在這方面的能力，不能每一科都學(xué)點，哪一科都懂一些，就是學(xué)得不精。希望在下一屆的師弟師妹中能得到教訓(xùn)。
還是一個建議就是理論知識多于實際操作，出來工作才知道，網(wǎng)絡(luò)推廣這塊沒有進行過全面實際的操作，因為在學(xué)校里沒有這樣的操作系統(tǒng)，只能學(xué)到理論知識，出來工作只能靠自己摸索。我覺得實際的操作能力比理論知識更重要。因為實踐過了才知道自己的不足。課堂上也有很多的實操課，比如：ERP沙盤，局域網(wǎng)的建設(shè)，商務(wù)禮儀，模擬法庭，客戶關(guān)系管理這些實操課很有用，這些課程在我們工作中也能展現(xiàn)出來，只是有多有少的問題，不過學(xué)多點知識總比沒學(xué)得好。
(七)專題總結(jié)
1.在推廣方面，我們公司自從在06年遷來東莞，一直以來都做電子商務(wù)，加入阿里巴巴誠信通以及百度推廣。在阿里巴巴開通誠信通只是為了更有效地推廣，因為我們公司的產(chǎn)品主要是按照客戶提供的規(guī)格來訂做的，沒有固定的規(guī)格和樣品，而且有很多客戶都需要我們到他們公司進行現(xiàn)場設(shè)計，所以這就是我們公司的不足之處。
2.在生產(chǎn)方面，我們公司目前的產(chǎn)品生產(chǎn)沒有做到精細(xì)，而且在產(chǎn)品外表的噴色都是外包的，在網(wǎng)站上宣傳的一些產(chǎn)品都沒有生產(chǎn)，只是為了宣傳推廣。例如：超市用的輕型貨架我們公司不做，立體倉庫自動化的我們公司又沒能力做，所以我在實習(xí)期間有很多客戶對這些產(chǎn)品有需求，我們都沒有生產(chǎn)，流失了很多客戶。
3.在管理方面，我們職員都是直屬老板管理，主要是分三個部門：管理部，生產(chǎn)部，業(yè)務(wù)部。所有的工作流程都要通過老板的同意才能進行，例如：在網(wǎng)上接到的單需要業(yè)務(wù)員去貴公司現(xiàn)場設(shè)計的話，都需要老板的決定安排哪位業(yè)務(wù)員去聯(lián)系，不能直接聯(lián)系業(yè)務(wù)員自己處理。雖然我不知道這樣的工作流程合不合適，但我覺得這樣的工作流程會拖延很多時間。因為有些客戶要求要盡快安排人員來設(shè)計。我覺得這就是在管理方面的一些不足。
經(jīng)過了一個多月的工作，已基本上掌握了網(wǎng)絡(luò)推廣的技能和知識，在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識自我，挑戰(zhàn)自我，不懂就要問。
其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。我來到這公司，全部推廣知識都是自己摸索，所以只有肯努力，一定能成功的。
在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代不斷地與時俱進，我要堅持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實踐中去，來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要，還必須多看，多聽，多學(xué)，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。