二、實(shí)習(xí)時(shí)間：201x.2.14-201x.6.1
三、實(shí)習(xí)崗位：庫控票據(jù)部文員
四、公司介紹：
福建新華都購物廣場股份有限公司是福建省最大的商業(yè)企業(yè)之一，主營業(yè)務(wù)為大賣場、綜合超市及百貨的連鎖經(jīng)營。自1999年12月創(chuàng)立福建省第一家大型綜合超市——新華都購物廣場福州五四店以來，依靠先進(jìn)的經(jīng)營理念，腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步步發(fā)展至今。"新華都"先后獲得中國改革開放三十周年卓越企業(yè)、福建省著名商標(biāo)、福建省流通龍頭企業(yè)等稱號。在2004-2009年連續(xù)五年躋身國家商務(wù)部公布的全國商業(yè)連鎖企業(yè)排名前百強(qiáng)，并與諸多國內(nèi)外知名品牌保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是眾多知名品牌在福建最大的終端零售商。
新華都購物廣場本著 "天天平價(jià)、為您省錢"的經(jīng)營宗旨和"真誠服務(wù)、追求完美"的服務(wù)理念，穩(wěn)健經(jīng)營，于2008年7月31日，在深交所成功上市(股票簡稱：新華都;股票代碼：002264)，成為國內(nèi)A股上市民營連鎖超市的先行者。目前，新華都已在福州、廈門、漳州、泉州、三明、龍巖、莆田、南平等地市擁有了大規(guī)模優(yōu)質(zhì)的門店網(wǎng)絡(luò)。截止到2010年12月31日，銷售額完成近50億元，門店總數(shù)達(dá)近百余家。
五、工作內(nèi)容：
1. 分析每日賣場的毛利、客流等銷售數(shù)據(jù)，將其制作成Excel報(bào)表，以顯而易見的表格形式提供給各部門各領(lǐng)導(dǎo)查看。
2. 巡查賣場價(jià)簽是否有誤，針對價(jià)格異常及時(shí)進(jìn)行調(diào)價(jià)、更換價(jià)簽等處理，避免顧客投訴。
3. 錄入盤點(diǎn)，將差異反饋部門并讓他們及時(shí)做出處理。
4. 操作MIS系統(tǒng)，進(jìn)行現(xiàn)貨變更、商品調(diào)撥等，維持機(jī)存與盤存之間的平衡。
5. 定期打印各類銷售報(bào)表，如：負(fù)庫存、負(fù)毛利、長期缺貨、庫存過量等，分發(fā)部門解釋其異常原因，并監(jiān)督各部門盡快跟進(jìn)，及時(shí)對異常進(jìn)行處理，并反饋結(jié)果給領(lǐng)導(dǎo)。
6. 整理市調(diào)清單;按周按月提供周報(bào)、月報(bào)，對銷售情況進(jìn)行總結(jié);每月進(jìn)行一次生鮮盤點(diǎn)，制作報(bào)表，顯示實(shí)際生鮮的盈利情況。
7. 跟蹤查看每日賣場的庫存、價(jià)格、會員刷卡、折扣等異�，F(xiàn)象，及時(shí)查詢原因或反饋相關(guān)部門，進(jìn)行處理。
六、實(shí)習(xí)心得：
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，庫控文員，這個(gè)曾經(jīng)陌生的詞語，漸漸的在大腦中有了模糊影子，也明白了庫控票據(jù)部之所以被稱為“人的大腦”的緣由。
庫控文員的工作，用最直觀的工作來說，就是制作各種各樣的數(shù)據(jù)報(bào)表，將零散的銷售數(shù)據(jù)整理成簡單明了的表格形式，供各部門各領(lǐng)導(dǎo)查看。曾經(jīng)在校園課堂上的我，從不覺得EXCEL有什么大用途，而如今，當(dāng)我接觸到庫控這份工作的時(shí)候，才明白，沒有什么是無意義的存在。每天的工作都是導(dǎo)出數(shù)據(jù)，制作報(bào)表，或許一開始，會覺得每天做著同樣的操作，同樣的報(bào)表，枯燥無味又不理解。然而，在人事安排的一周培訓(xùn)課程中，我學(xué)會了EXCEL和Access數(shù)據(jù)庫中的各種基本操作，特別是公式的使用以及宏的應(yīng)用，漸漸的，能看懂一些報(bào)表的制作。
在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識到，庫控部是超市營運(yùn)中很重要組成部分。庫控部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。這份工作并非只是制作報(bào)表而已，為了維護(hù)顧客利益，維護(hù)公司形象，還要協(xié)助查詢、處理各種異常現(xiàn)象：
1. 查賣場價(jià)簽是否正確，若商品調(diào)價(jià)后沒有及時(shí)更換價(jià)簽，尤其是價(jià)格調(diào)高的時(shí)候，很有可能遭到顧客的投訴。
2. 查看每天的刷卡異常，如有發(fā)現(xiàn)有顧客或員工違規(guī)刷卡操作換取積分，則要反饋相關(guān)部門進(jìn)行處理。
3. 處理整拆價(jià)格異常，確保整箱價(jià)格不高于單盒價(jià)格。
4. 查看是否有時(shí)間久遠(yuǎn)且還未審核的單據(jù)，詢問收貨部原因，提醒部門盡快審核。
經(jīng)過這幾個(gè)月時(shí)間的工作，慢慢的去理解一個(gè)又一個(gè)的操作。慢慢的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不再只是翻著筆記本“按部就班”，也能運(yùn)用一些簡單的公式，漸漸的開始理解這一切，適應(yīng)這新環(huán)境，從中找到了樂趣，每天不再是枯燥的。
在這次實(shí)踐中我體會到，凡事都要認(rèn)真對待，勤于動(dòng)手，慢慢琢磨，在繁忙的工作中要學(xué)會主動(dòng)，虛心求教，提高自學(xué)能力。這份工作事很多，很繁瑣，但卻是我的實(shí)習(xí)生活過的很充實(shí)，不僅提高了我的思維邏輯能力，還學(xué)會了如何去處理好人際關(guān)系等�，F(xiàn)在的我，或許學(xué)到的只是庫控工作中的一部分，但我依舊會用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度做好每一份報(bào)表，更好的去適應(yīng)這份工作。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)：
實(shí)習(xí)過程中，我覺得一個(gè)人的用心程度和心態(tài)很重要。剛開始工作，有很多東西都是陌生的，我們得認(rèn)真去看、大膽去做，緩下心來，慢慢去熟悉它，為了不落后于別人我們只能更加努力去尋找我們的不足，并用最快的時(shí)間去適應(yīng)新環(huán)境，跟上大家的步伐。
通過次次實(shí)習(xí)，讓我更早接觸了社會和職場，認(rèn)識了更多的人和事，讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變得更明確。