對醫(yī)院門診進行了改造搬遷，新建輸液室，配備沙發(fā)式輸液躺椅和有線電視和空調(diào)等人性化設施。對科室布局進行調(diào)整，突出了以病人方便為目的的布局理念。開展首問首診責任制和微笑服務、護士淡裝上崗;導醫(yī)臺工作到位，診區(qū)標志醒目，真正實現(xiàn)服裝溫馨化、病區(qū)美化、環(huán)境綠化、夜景亮化。二是醫(yī)療技術(shù)水平得到提升。我們以創(chuàng)建200強衛(wèi)生院為抓手，強化醫(yī)護質(zhì)量提升與管理，認真落實醫(yī)護管理核心制度，規(guī)范醫(yī)療護理文書書寫。加強醫(yī)療安全管理，每月一次召開醫(yī)療安全專題會議，并邀請專家就醫(yī)療安全全院培訓，三年來未發(fā)生一起醫(yī)療事故。加強業(yè)務學習，開展病例討論、護理操作比賽、急救操作比武、邀請專家授課，提高醫(yī)務工作者技術(shù)能力。
注重人才建設，通過內(nèi)部進修，外面引進，橫向交流，聘請專家等多種方式加強人才建設，每年安排不少于5人到上級醫(yī)院進修培訓，有針對性的派員工參加學術(shù)會議和學術(shù)交流，引進新技術(shù)，促進院內(nèi)新項目的開展及資源利用。與邵益夫醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院、嘉興二院建立了康復技術(shù)支持關(guān)系，與市中心醫(yī)院建立醫(yī)院和衛(wèi)生院牽手扶持關(guān)系，定期邀請專家查房、會診、講課，全面提高了醫(yī)務人員醫(yī)療技術(shù)水平。引進醫(yī)療設備，提高診療水平。先后購置了彩超、全自動生化儀、cr、12導進口心電圖機、牙科床等設備，三年來購置康復設備100余萬元，提高了我院的診療水平。門診人次和業(yè)務量大副上升，門診人次由8萬上升到17萬，床位使用率98%以上，業(yè)務收入由630萬上升到今年1400多萬 。 三是醫(yī)院文化內(nèi)涵得到提升。以前醫(yī)院重在加強硬件建設，而軟件和內(nèi)涵建設還存在許多薄弱的環(huán)節(jié)，開始，以200強創(chuàng)建為契機，下大力氣加強醫(yī)院文化內(nèi)涵建設，在全院范圍內(nèi)開展了“以病人為中心，加強內(nèi)涵建設，努力提高服務水平”的活動。
圍繞這項活動，主要抓三項工作：1、改善服務理念，方便群眾就醫(yī)，提高滿意度。醫(yī)院內(nèi)樹立了領(lǐng)導服務員工，后勤服務醫(yī)療，二線服務一線，全員服務病人的服務理念。為了真正縮短病人等候排隊時間，增加了掛號收費人員和窗口，充實了藥劑和護理人員，增加了發(fā)藥和輸液窗口。結(jié)合醫(yī)院的中醫(yī)特色，開設了中藥煎藥房，解除了病人煎煲中藥的煩惱，大大方便了病人。為了解決病人飲水問題，，在各層樓都增設了飲水機，免費提供一次性杯子。為了解決部分病人站立候診或等候檢查結(jié)果之苦，醫(yī)院增設了新的座椅到各個層摟，從而使就醫(yī)環(huán)境得到改善，提高了群眾對醫(yī)院的滿意度。2、加強急診管理，提高應急能力和急救水平。為了更好地方便急診病人就醫(yī)，醫(yī)院對急救室進行了改裝，調(diào)整和加強了急救技術(shù)力量，把工作責任心強、技術(shù)過硬、服務態(tài)度好、年富力強的醫(yī)護人員安排在急診一線。為了確保急診工作質(zhì)量，醫(yī)院定期開展急救知識、急救操作技能以及急救器材使用的強化培訓。過去，有急診病人時，呼叫會診人員很不方便，為此，醫(yī)院安裝急救呼叫鈴，保證會診人員5-10分內(nèi)到達，提高了急診服務水平。3、加強職業(yè)道德教育，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風。在全院進行了職業(yè)道德強化教育，完善了監(jiān)督機制，要求全體醫(yī)務人員做到態(tài)度和藹、檢查細致、處理及時、廉潔自律、文明行醫(yī)，禁止收受紅包和藥品回扣，不得向病人私自收費，否則一經(jīng)查實，將嚴肅處罰當事人。
(四)加大商業(yè)賄賂整治，杜絕藥品回扣。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，采取有效措施，重點抓藥品和醫(yī)療器械購銷中收受回扣、在醫(yī)療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風。
三、主要存在的問題。
回顧任職以來的學習和工作情況，雖然做了一些工作，也取得了一些成績，但也有些方面與要求還有差距。主要表現(xiàn)為：
(一)公共衛(wèi)生工作上創(chuàng)新力度不大，三年來，公共衛(wèi)生工作沒有較大創(chuàng)新。
(二)醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平還有待于進一步提高。目前，雖然能解決常見病和多發(fā)病，但缺少學科帶頭人。
四、下一步工作思路
(一)繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革�；舅幬镏贫�、公共衛(wèi)生服務均等化、績效工資改革、農(nóng)村衛(wèi)生服務體系建設等有關(guān)基層衛(wèi)生院改革工作，如何進一步落實和深化。對這項工作將認真開展調(diào)研、制定方案、創(chuàng)新舉措，使衛(wèi)生院的建設和發(fā)展緊緊圍繞改革的要求，做到改革促進發(fā)展，發(fā)展深化改革。
(二)強化內(nèi)部管理，實行精細化管理的模式，推行iso9000質(zhì)量管理體系，開展醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量的持續(xù)改進工作。努力提高群眾滿意度。
(三)創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作，加大公共衛(wèi)生的管理，建立科學、規(guī)范的慢性病、重點人群、外來人群的管理方式，努力探索讓居民能夠接受的健康教育方式，完善并使用好健康檔案，真正的做到把老百姓的健康管起來。同時推進健康農(nóng)村、健康社區(qū)和健康家庭的建設。
(四)加大人才培養(yǎng)，尤其農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務站的人才建設和儲備，建立一支高水平的責任醫(yī)生隊伍。
(五)探索建立科學合理的雙向轉(zhuǎn)診制度，探索如何與大醫(yī)院建立穩(wěn)定持續(xù)的扶持對接關(guān)系，形成一個互幫互助、互惠互贏、資源共享的合作模式。
以上是我向組織匯報的工作述職，懇請組織對我本人及xx中心衛(wèi)生院的工作多提批評和意見，并在今后的工作中一如既往的給予監(jiān)督和支持，以使我能更好地完成各項工作任務。
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