《贏》的讀后感范文
《贏》是通用前CEO杰克。韋爾奇繼自傳之后的第二本書(shū)，被評(píng)為2007年國(guó)內(nèi)十佳商業(yè)管理書(shū)籍之一。能接觸到這本書(shū)完全是個(gè)巧合，06年1月25日我從桂林飛廣州，飛機(jī)晚點(diǎn)2個(gè)小時(shí)，于是順手在書(shū)店里撿起了它，這也許是自己最有價(jià)值的一次飛機(jī)誤點(diǎn)了，事后我想全書(shū)分為五個(gè)部分，第一部分說(shuō)的是“贏的基礎(chǔ)”，包括使命感和價(jià)值觀等等；第二部分說(shuō)的是公司內(nèi)部管理中，要如何做才能贏，包括領(lǐng)導(dǎo)力、員工管理等等；第三部分說(shuō)的是公司如何在市場(chǎng)上面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)取得勝利，包括戰(zhàn)略、企業(yè)兼收并購(gòu)等等；第四部分說(shuō)的是你個(gè)人的職業(yè)如何贏，包括如何尋找職業(yè)、如何和老板工作、如何平衡工作與生活，等等；最后是作者在世界巡回演講中碰到了其他有趣或棘手問(wèn)題的小集錦，比如如何應(yīng)付中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)、作者是否認(rèn)為自己會(huì)進(jìn)入天堂，等等。對(duì)應(yīng)著自己在公司管理和運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，坦白說(shuō)整本書(shū)我只讀通了一半，另一半內(nèi)容，因?yàn)槟壳皞�(gè)人的閱歷，還沒(méi)能碰到，比如危機(jī)管理、預(yù)算機(jī)制等等，屬于只能看通文字而不能心有所悟。但即使如此，我也把本書(shū)列為近年來(lái)商業(yè)管理書(shū)籍中少有的佳作之一，并分享自己在有所悟部分內(nèi)容的讀后感，與朋友們共勉。
關(guān)于使命感和價(jià)值觀：
老實(shí)說(shuō)在過(guò)去10年的工作經(jīng)歷中，我的確不太能分清楚使命感和價(jià)值觀之間的關(guān)系和區(qū)別，并且，我能感知到的使命感和價(jià)值觀，只是為員工自我激勵(lì)和自我道德約束而起作用，除此之外，我不知道它在公司的管理中還能扮演哪些角色。
韋爾奇先生在書(shū)中作了清楚地說(shuō)明，按照他的解釋?zhuān)姑卸x公司成為什么，而價(jià)值觀定義公司將怎么行動(dòng)，二者可以理解為目標(biāo)和策略的關(guān)系。更進(jìn)一步的，無(wú)論是使命感還是價(jià)值觀，都要有進(jìn)一步的解釋和闡述，以成為整個(gè)公司能夠切實(shí)可行的遵循的方向和綱領(lǐng)。比如價(jià)值觀，一家銀行的核心價(jià)值觀之一是“將心比心，竭誠(chéng)為顧客服務(wù)”（和邁迪的“想您所想”類(lèi)似），它包含5項(xiàng)闡述：1）決不能讓利潤(rùn)中心產(chǎn)生的沖突（公司內(nèi)部溝通）妨礙對(duì)顧客的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2）對(duì)待顧客要友善、公平；3）不斷尋求各種方法，讓顧客感覺(jué)到和我們之間的交易簡(jiǎn)單易行；4）每天和顧客交流，讓顧客一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；5）不要忘記說(shuō)“謝謝你”。
使命感和價(jià)值觀的定義是容易的，難的是如何貫徹實(shí)施。很多時(shí)候，公司并不是有意背離自己的使命感和價(jià)值觀，然而各種外部原因以及短期利益的沖擊，使得知行合一是如此的艱難。比如，我們規(guī)定公司要提供“專(zhuān)業(yè)實(shí)用、想您所想的服務(wù)”，但在現(xiàn)實(shí)中我們能否做到，自己沒(méi)有足夠的把握就不接受客戶(hù)的委托，還是一切以簽單為導(dǎo)向？又比如企業(yè)原定通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值，但當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷降低成本推出低廉的產(chǎn)品而奪取大量的市場(chǎng)份額時(shí)，企業(yè)又應(yīng)該如何做？關(guān)于這類(lèi)的沖突，書(shū)中并沒(méi)有給出明確的答案，想來(lái)作者也理解生存壓力之下的某種妥協(xié)。然而顯而易見(jiàn)的是，那些偉大的公司，都在時(shí)刻反省使命感和價(jià)值觀，并將之盡可能的履行在日常管理之中。作為成長(zhǎng)中的邁迪，在公司行為的取舍和決斷中，如果能夠?qū)φ瘴覀兗榷ǖ姆较蚝驮瓌t，毫無(wú)疑問(wèn)將具有更強(qiáng)的凝聚力和生命力。
關(guān)于坦誠(chéng)：
來(lái)看一看作者對(duì)“缺乏坦誠(chéng)”的描述：“我在這里所說(shuō)的‘缺乏坦誠(chéng)’，并不是指那種惡意的欺詐，而是指有太多的人、在太多的時(shí)候不能真誠(chéng)的表達(dá)自己的想法。他們不愿意直截了當(dāng)?shù)耐憬涣鳎蛘邿o(wú)所顧忌的發(fā)表意見(jiàn)。他們把自己的意見(jiàn)或者評(píng)論保留起來(lái)，他們閉上嘴巴，讓別人感到更舒服，或者避免發(fā)生沖突；他們甚至粉飾壞消息，以維護(hù)自己的體面”。坦誠(chéng)，在講究中庸和留有余地的中國(guó)，問(wèn)題尤其突出�；旧�，大家的看法都通過(guò)暗示和意會(huì)的方式進(jìn)行交流，授受雙方都如此。然而，不可能所有人都能夠?qū)⒆杂X(jué)和敏銳保持在同一水平上，因此由不坦誠(chéng)溝通而導(dǎo)致問(wèn)題積小成大甚至難以收拾的局面，屢見(jiàn)不鮮。如果說(shuō)邁迪在過(guò)去的5年中還能有什么成績(jī)能夠和“卓越”、“杰出”等詞語(yǔ)掛上鉤，那就是我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立了這樣一種坦誠(chéng)的風(fēng)氣，我們?cè)跁?huì)議上批評(píng)和自我批評(píng)，不定期的相互回顧并直面所有愉快和不愉快的問(wèn)題，以群體的智慧推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人共同進(jìn)步。原因不在于我們擁有偉大的人格或過(guò)人的品質(zhì)，而在于無(wú)時(shí)無(wú)刻的生存的壓力迫使我們無(wú)法再端著優(yōu)雅的矜持。然而當(dāng)公司日益發(fā)展壯大，如何始終如一，并從上到下的在組織中堅(jiān)持坦誠(chéng)，是我們需要留意的一個(gè)問(wèn)題。與坦誠(chéng)一脈相承的是考評(píng)�？荚u(píng)的基石在于公平和有效，但如果沒(méi)有坦誠(chéng)為基礎(chǔ)，考評(píng)將成為一場(chǎng)災(zāi)難。在我為大公司服務(wù)的最后兩年，我管理著一個(gè)工作組。那時(shí)公司要求每個(gè)組織單元，必須有10%的人表現(xiàn)為不合格。這對(duì)我可是個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)橹皩?duì)工作組所有人的考評(píng)，都只存在我和我的老板之間，盡管我需要管理和指導(dǎo)工作組中每一個(gè)成員的工作，但由于缺乏那種真正的坦誠(chéng)，使得我只會(huì)表?yè)P(yáng)成績(jī)最好的10%的人，但對(duì)10%的最差的人，我會(huì)委婉的表達(dá)自己的看法，但永遠(yuǎn)不會(huì)直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：XXXX，我對(duì)你的表現(xiàn)很不滿(mǎn)意，你需要在以下方面迅速提高。結(jié)果是，我自認(rèn)為自己很公平并很為員工著想，比如有一個(gè)成員我認(rèn)為應(yīng)該解雇，但我只是輕描淡寫(xiě)的表達(dá)了他的錯(cuò)誤，同時(shí)竭盡全力在人事部門(mén)幫他解脫以保住他的職位，卻沒(méi)想到這位員工認(rèn)為自己應(yīng)該得到提升，這位員工后幾年的職業(yè)生涯不是很順利，我想如果當(dāng)時(shí)我應(yīng)該真正坦誠(chéng)地和他交流而不是盡可能的幫助他保住位置，他后來(lái)就不會(huì)那樣的挫折。
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